培訓制度為提高管理水平和服務質量， 使企業(yè)有一支素質過硬、 能力較強的員工隊伍，從而提高企業(yè)的整體素質，促進企業(yè)科學管理，特制定本制度。一 培訓工作組織機構1 各部門經理任部門培訓工作負責人，負責本部門專業(yè)培訓工作，制定部門培訓計劃、培訓內容及專業(yè)考核，并于每月 25 日前填寫月培訓計劃表，每次培訓，參加培訓人員須在參加培訓記錄簽到，部門會議記錄人員在參加培訓記錄上填寫本次學習 /培訓部門、題目、時間、培訓目標、培訓師及會議記錄等情況，部門建立的員工培訓記錄和考核成績檔案，報辦公室審核備案，作為員工績效考評的依據(jù)之一。二 培訓內容1 入職培訓為保證服務質量。新員工錄用后，崗前培訓：由行政人事部負責安排，滿 5 人便可進行一次培訓工作。行政人事部首先講解本企業(yè)概況、各項規(guī)章制度等，各部門負責講解本部門概況及專業(yè)知識課。部門培訓：包括知識培訓、工作實踐培訓、工作技能培訓。這一階段的專業(yè)性較強，各部門要嚴密組織，嚴格考核，使員工從入職之日起就能從嚴務實，創(chuàng)造一個良好的開端?？荚噧?yōu)秀者酌情可提前轉正， 不合格者再進行下一輪培訓，工資相應減少；二次考試不合格者，予以勸退。2在職員工的培訓堅持學以致用的原則，注重實效。為了使在職員工所學的知識與崗位現(xiàn)實工作相一致，學習后能提高自身文化及專業(yè)知識水平，提高解決工作中實際問題的能力，由各部門經理安排以下培訓： 崗位培訓。以提高本崗位工作能力和實際技能為重點，注重實用性、操作性和實踐性。由員工所在部門擬定崗位培訓內容、計劃培訓時間。技術等級培訓。以本行業(yè)技術等級標準為依據(jù)，進行應知應會培訓。應知理論培訓主要學習掌握工種需要的技術基礎理論和專業(yè)知識，應會培訓主要是培訓實際操作能力。培訓考試合格后，作為技術評定依據(jù)。此項培訓由公司和員工所在部門根據(jù)需要適時而定。3定向培訓對在職管理人員和員工實行“走出去請進來”的方式培訓。根據(jù)企業(yè)實際工作需要，不定期組織外出培訓或參加學習班，借鑒學習先進管理方法，或根據(jù)需要請有經驗的講師或技師前來講課。4時事培訓行政人事部為各部門提供書報雜志以供員工學習，促進員工關心國家大事，關心企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和發(fā)展后勁。三.培訓檔案行政人事部負責員工培訓檔案的收集、 存檔，將員工的培訓內容、培訓方式、考核成績及時記錄在案。記錄培訓計劃參加培訓記錄