企業(yè)人力資源管理師 三級 人力資源規(guī)劃 主講人 劉少達liushaoda 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 2 考情分析 結(jié)構(gòu)題量分值答題時間職業(yè)道德25理論知識部分100道100分90min實操題簡答 2 10 計算 1 20 綜合 3 20 總分100分120min 三級真題結(jié)構(gòu) 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 3 考情分析 理論知識部分實操題年份單選多選07年5月96方案設(shè)計20分07年11月96計算15分08年5月96簡答10分08年11月96簡答10分09年5月96綜合題20分09年11月96計算18分 本章歷年分值結(jié)構(gòu) 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 4 整體結(jié)構(gòu) 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 5 人力資源規(guī)劃的基本概念 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 6 考點分析 人力資源規(guī)劃的基本概念 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 7 Quotes Noinstitutioncanpossiblysurviveifitneedsgeniusesorsupermantomanageit Itmustbeorganizedinsuchawayastobeabletogetalongunderaleadershipcomposedofaveragehumanbeings 沒有任何一個機構(gòu)可以只靠天才或者超人的管理得以生存 它必須能夠在由最普通的人組成的領(lǐng)導(dǎo)層級中存活 PeterDruckerAcceptthefactthatwehavetotreatalmostanybodyasavolunteer 請接受這樣的事實 我們必須將幾乎每個人當(dāng)作一個志愿者 PeterDrucker 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 8 企業(yè)人力資源管理活動 人力資源管理是為了實現(xiàn)既定的目標 采用計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)督 激勵 協(xié)調(diào) 控制等有效措施和手段 充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進行的一系列活動的總稱 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 9 企業(yè)人力資源管理活動 選人 育人 用人 留人 人力資源規(guī)劃 招聘與配置 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 勞動關(guān)系管理 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 10 規(guī)劃 計劃是指對未來某事的安排 規(guī)劃是對計劃在時間和空間上進行的系統(tǒng)的和詳細的安排 變革勢不可擋 規(guī)劃是對變化的應(yīng)對 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 11 規(guī)劃與戰(zhàn)略 規(guī)劃與戰(zhàn)略戰(zhàn)略 是一種全局性策略 是一種使自身在激烈的競爭中生存而使對手失敗的策略 戰(zhàn)略為規(guī)劃設(shè)定了目標 規(guī)劃必須以戰(zhàn)略設(shè)定的目標為標準進行設(shè)計 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 12 組織 企業(yè)內(nèi)部因素 外部環(huán)境 政治 經(jīng)濟 技術(shù) 改革開放 向市場經(jīng)濟機制過渡 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 13 知識要求 狹義 為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化 運用科學(xué)的方法 對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測 制定相宜的政策和措施 從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡 實現(xiàn)人力資源的合理配置 有效激勵員工的過程 廣義 企業(yè)所有人力資源計劃的總稱 是戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 具體的實施計劃 的統(tǒng)一 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 P1 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 14 知識要求 從規(guī)劃期限上看 人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃 五年以上 中期計劃 一年到五年 和短期計劃 一年及以內(nèi) 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 15 知識要求 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 P1 2 重點 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 16 主要內(nèi)容 制度規(guī)劃 人員規(guī)劃 費用規(guī)劃 工作崗位分析與設(shè)計 企業(yè)勞動定員管理 人力資源管理制度規(guī)劃 人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制 本章內(nèi)容 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 17 知識要求 人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 18 知識要求 人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性 而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中 能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施 指導(dǎo)人力資源管理活動 是人力資源管理活動的紐帶 工作分析 勞動定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提 人力資源規(guī)劃對企業(yè)人員的招聘 培訓(xùn) 考評 調(diào)動 薪資 福利和保險等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排 人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 19 知識要求 人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素 人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動中起決定性作用的規(guī)劃 人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 P2 華為基本法第九條 我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 20 知識要求 廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱 是 的統(tǒng)一 07年5月P1 A 戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 B 戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 C 人員計劃與組織規(guī)劃 D 費用計劃與人員計劃考點 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 21 例題 從規(guī)劃的期限上看 人力資源規(guī)劃可分為 07年5月P1 A 長期規(guī)劃 B 人力資源費用規(guī)劃 C 中期計劃 D 企業(yè)組織變革規(guī)化 E 短期計劃考點 人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案 ACE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 22 例題 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括 08年11月P1 A 人員規(guī)劃 B 制度規(guī)劃 C 戰(zhàn)略規(guī)劃 D 薪酬規(guī)劃 E 部門規(guī)劃考點 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案 ABC 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 23 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 23 例題 是對企業(yè)總體框架的設(shè)計 07年11月P1 A 戰(zhàn)略規(guī)劃 B 組織規(guī)劃 C 人員規(guī)劃 D 崗位規(guī)劃考點 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案 B 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 24 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 24 例題 在人力資源規(guī)劃中 人員規(guī)劃的內(nèi)容包括 09年11月P1 A 企業(yè)勞動定員 B 人力資源現(xiàn)狀分析 C 人員供需平衡 D 人力資源費用控制 E 人員需求與供給預(yù)測考點 人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案 ABCE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 25 例題 是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃 07年5月P1 A 人員規(guī)劃 B 制度規(guī)劃 C 費用規(guī)劃 D 戰(zhàn)略規(guī)劃考點 人力資源管理規(guī)劃的內(nèi)容參考答案 C 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 26 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 26 例題 被稱為人力資源管理活動的紐帶 08年5月P2 A 制度規(guī)劃 B 人力資源規(guī)劃 C 戰(zhàn)略規(guī)劃 D 工作崗位分析考點人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系參考答案 B 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 27 第一單元工作崗位分析 第二部分 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 28 考點分析 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 29 知識要求 工作崗位分析的概念 P2 工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù) 職責(zé)權(quán)限 崗位關(guān)系 勞動條件和環(huán)境 以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究 并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 30 知識要求 工作崗位分析的概念 P2 性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動條件和環(huán)境工作對象與資料 崗位對員工的素質(zhì)要求知識要求工作經(jīng)驗心理品質(zhì)身體狀況 人事規(guī)范文件崗位規(guī)范工作說明書 坑 崗位屬性 員工資格條件 結(jié)果 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 31 崗位分析的作用 P3 重點 知識要求 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 32 知識要求 崗位分析的信息來源 P4 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 33 例題 95 工作崗位分析是對崗位的 進行系統(tǒng)研究 并制定出崗位人事規(guī)范的過程 08年11月 A 性質(zhì)任務(wù) B 職責(zé)權(quán)限 C 崗位關(guān)系 D 勞動環(huán)境 E 員工社會關(guān)系考點 工作崗位分析的概念P2參考答案 ABCD 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 34 39 工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和 07年11月 A 培訓(xùn)制度 B 工作說明書 C 工資制度 D 任務(wù)計劃表考點 工作崗位分析的概念P2參考答案 B 知識要求 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 35 例題 4l 為招聘 選拔 任用合格的員工奠定了基礎(chǔ) 07年5月 A 人員需求計劃 B 人員供給計劃 C 工作崗位分析 D 工作崗位調(diào)查考點 工作崗位分析的作用P3參考答案 C 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 36 例題 40 為企業(yè)員工的考核 晉升提供了依據(jù) 07年11月 A 工作崗位分析 B 工作崗位設(shè)計 C 人員流動統(tǒng)計 D 人員需求計劃考點 工作崗位分析的作用P3參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 37 例題 94 以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有 08年5月 A 能夠使企業(yè)提高年度績效 B 為員工考評 晉升提供了依據(jù) C 能夠分出職務(wù)的高低 職位的優(yōu)劣 D 有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃 E 是進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提考點工作崗位分析的作用P3參考答案 BDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 38 例題 38 以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是 09年11月 A 為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ) B 為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù) C 使員工明確自己的工作職責(zé) D 能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)考點 工作崗位分析的作用P3參考答案 B 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 39 例題 95 工作崗位分析信息的主要來源有 A 直接觀察 B 事件訪談 C 工作日志 D 書面資料 E 同事報告07年11月工作崗位分析信息的主要來源P4參考答案 ABCDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 40 能力要求 工作崗位分析的程序 P7 9 初步了解 掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案做好員工思想工作分解工作任務(wù)培訓(xùn)人員 訪談法問卷法觀察法小組集體討論 對崗位調(diào)查深入分析 文字圖表全面的總結(jié)和歸納 依據(jù)調(diào)查方案 對崗位進行認真細致的調(diào)查研究 了解情況 建立聯(lián)系 設(shè)計崗位調(diào)查方案 確定崗位分析的范圍 對象和方法 最后階段 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 41 案例 工作分析的實施流程及時間安排 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 42 能力要求 崗位調(diào)查方案的內(nèi)容 明確崗位調(diào)查的目的確定調(diào)查對象和單位全面抽樣確定調(diào)查項目 內(nèi)容 基本情況和指標 確定調(diào)查表格和填寫說明確定調(diào)查時間 地點和方法 范圍 對象 內(nèi)容 方式 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 43 例題 39 以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯誤的是 09年5月 A 盡可能進行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量 B 為搞好崗位分析 應(yīng)做好員工的思想工作 C 正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準確性 D 調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)考點 工作崗位分析的程序P7參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 44 能力要求 起草和修改工作說明書的具體步驟 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 45 例題 1 在工作崗位分析準備階段 主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作 10分 08年5月P7考點 工作崗位分析的程序 例題 參考答案 準備階段的具體任務(wù)是 了解情況 建立聯(lián)系 設(shè)計崗位調(diào)查方案 規(guī)定調(diào)查的范圍 對象和方法 具體工作為 1 根據(jù)崗位分析的總目標和總?cè)蝿?wù) 對企業(yè)各類崗位進行初步了解 掌握基本數(shù)據(jù)和資料 2 設(shè)計調(diào)查方案 3 做好員工的思想工作 4 根據(jù)崗位分析的任務(wù) 程序 分解成若干工作單元和環(huán)節(jié) 5 組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度 并掌握調(diào)查內(nèi)容 熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 47 例題 簡答題 10分 08年11月P7簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成 考點 工作崗位分析的程序參考答案 例題 崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括 1 明確崗位調(diào)查的目的 有了明確的目的 才能正確確定調(diào)查的范圍 對象和內(nèi)容 選擇調(diào)查方式 弄清應(yīng)該收集哪些資料 到哪收集崗位信息 用什么方法收集信息 2 確定調(diào)查對象和單位 如果采用全面的調(diào)查方式 必須對每個工作崗位一一進行調(diào)查 如果采取抽樣調(diào)查方式 從總體中隨機抽取一定數(shù)目的樣本進行調(diào)查 3 確定調(diào)查項目 包括各種基本情況和指標 即需要對總體單位進行調(diào)查的具體內(nèi)容 4 確定調(diào)查表格和填寫說明 為了保證這些問題得到統(tǒng)一的理解和準確的回答 便于匯總整理 必須制定統(tǒng)一的表格和填寫說明 5 確定調(diào)查時間 地點和方法 包括明確規(guī)定調(diào)查的期限 調(diào)查的日期 時間 地點 最后還要根據(jù)調(diào)查目的 內(nèi)容 決定采用什么方式進行調(diào)查 第三部分崗位規(guī)范和工作說明書 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 50 考點分析 崗位規(guī)范和工作說明書 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 51 崗位規(guī)范的概念 P4 亦稱勞動規(guī)范 崗位規(guī)則或崗位標準 它是對組織中各類崗位某一專項事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動行為 素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定 別稱兩項內(nèi)容 知識要求 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 52 知識要求 崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 P4 5 重點 崗位勞動規(guī)則 勞動過程 時間規(guī)則 組織規(guī)則崗位規(guī)則 協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則 崗位培訓(xùn)規(guī)范 定員定額標準編制定員標準 各類崗位人員標準時間定額標準 產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等 崗位員工規(guī)范 崗位規(guī)范的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 53 例題 96 崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括 07年5月 A 時間規(guī)則 B 行為規(guī)則 C 組織規(guī)則 D 費用規(guī)則 E 協(xié)作規(guī)則考點 崗位規(guī)范的內(nèi)容P4參考答案 ABCE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 54 例題 95 崗位規(guī)范中 定員定額標準的內(nèi)容包括08年5月 A 編制定員標準 B 產(chǎn)量定額標準 C 時間定額標準 D 雙重定額標準 E 各類崗位人員標準考點 崗位規(guī)范的主要內(nèi)容P5參考答案 ABCDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 55 知識要求 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 P5 6 重點 管理崗位知識能力規(guī)范 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 其它 職責(zé)要求知識要求能力要求經(jīng)歷要求 指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃參考性培訓(xùn)大綱推薦教材 應(yīng)知應(yīng)會工作實例 崗位的職責(zé)和主要任務(wù)任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求 完成期限任務(wù)的程序和操作方法與其它崗位的協(xié)調(diào)配合程度 管理崗位考核規(guī)范生產(chǎn)崗位考核規(guī)范 例題 94 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括 09年5月 A 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 B 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 C 管理崗位知識能力規(guī)范 D 管理崗位考核規(guī)范 E 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范考點 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案 ABCDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 57 例題 39 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括 08年5月 A 經(jīng)歷要求 B 指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃 C 推薦教材 D 參考性培訓(xùn)大綱考點崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 58 例題 38 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括 08年11月 A 工作實例 B 與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度 C 崗位的職責(zé)和主要任務(wù) D 完成各項任務(wù)的程序和操作方法考點 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 59 知識要求 工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)特征 識別信息 工作任務(wù) 職責(zé)權(quán)限 崗位關(guān)系 勞動條件和環(huán)境 以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定 工作說明書的概念 P6 坑 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 60 知識要求 工作說明書的分類 P6 按說明對象的不同 崗位工作說明書 以崗位為對象所編寫的工作說明書 部門工作說明書 以某一部門或單位為對象所編寫的工作說明書 公司工作說明書 以公司為對象所編寫的工作說明書 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 61 知識要求 1 基本資料 崗位名稱 崗位等級 崗位編碼 定員標準 直接上下級和分析日期等方面的識別信息 2 崗位職責(zé) 職責(zé)概述和職責(zé)范圍 3 監(jiān)督與崗位關(guān)系 橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系 4 工作內(nèi)容和要求 崗位職責(zé)的具體化 5 工作權(quán)限 須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致 6 勞動條件和環(huán)境 工作說明書的內(nèi)容 P6 7 一 重點 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 62 知識要求 7 工作時間 工作時長 輪班設(shè)計 8 資歷 工作經(jīng)驗和學(xué)歷 9 身體條件 體格和體力 10 心理品質(zhì)要求11 專業(yè)知識和技能要求12 績效考評 工作說明書的內(nèi)容 P6 7 二 重點 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 63 96工作說明書的內(nèi)容包括 08年5月 A 監(jiān)督與崗位關(guān)系 B 資歷 C 勞動條件與環(huán)境 D 績效考評 E 身體條件考點 工作說明書的內(nèi)容P6參考答案 ABCDE 例題 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 64 例題 39 是組織對各類崗位工作的任務(wù) 員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定 A 崗位分析 B 工作說明書 C 崗位規(guī)范 D 勞動說明書08年11月考點 工作說明書的概念P6參考答案 B 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 65 例題 95 工作說明書中說明崗位的基本資料 如 A 崗位名稱 B 工作權(quán)限 C 崗位等級 D 定員標準 E 工作內(nèi)容09年5月考點 工作說明書的內(nèi)容P6參考答案 ACD 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 66 知識要求 崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別 P6 7 重點 性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動條件和環(huán)境員工任職資格 專項事物 崗位人員規(guī)范 工作崗位分析 工作說明書 崗位規(guī)范 內(nèi)容 突出的主題 結(jié)構(gòu)形式 成果 一部分 什么員工勝任本崗工作崗位是什么 做什么 怎么做 崗位規(guī)范 工作說明書 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 67 例題 39 以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是 09年11月 A 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 B 工作說明書不受標準化原則的限制 C 崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 D 崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉考點 崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別P7參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 68 例題 38 崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括 09年5月 A 涉及的內(nèi)容不同 B 結(jié)構(gòu)形式不同 C 突出的主題不同 D 勞動者考點 崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別P7參考答案 D 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 69 例題 96 以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是 09年11月 A 內(nèi)容可繁可簡 B 身體條件包括體格和體力兩項要求 C 資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成 D 工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 E 崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍考點 工作說明書的內(nèi)容P5參考答案 ABCE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 70 第二單元工作崗位設(shè)計 第一部分 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 71 考點分析 工作崗位設(shè)計 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 72 知識要求 影響和制約因素客觀因素主觀因素軟環(huán)境條件 決定工作崗位存在的前提 P13 總系統(tǒng)功能 分功能 分功能 分功能 分支功能 分支功能 分支功能 子功能 子功能 子功能 工作崗位 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 73 例題 97 影響工作崗位的因素有 08年5月P14 A 相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) B 歷屆任職者的個人意志 C 勞動對象的復(fù)雜性 D 部門對崗位目標的定位 E 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策考點 決定工作崗位存在的前提參考答案 ABCDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 74 例題 40工作崗位設(shè)計的影響因素不包括 09年11月P14 A 管理信息系統(tǒng) B 軟環(huán)境條件 C 勞動環(huán)境條件 D 職能性技術(shù)專家考點 決定工作崗位存在的前提參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 75 知識要求 工作崗位設(shè)計的基本原則 P15 16 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 76 例題 96 以下關(guān)于工作崗位設(shè)計的說法正確的有 09年5月P15 A 要遵循明確任務(wù)目標的原則 B 崗位應(yīng)以 事 物 為中心設(shè)置 C 因人設(shè)崗 是設(shè)置崗位的基本原則 D 組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的 E 崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人 財 物的支配使用權(quán)考點 工作崗位設(shè)計的基本原則參考答案 ABE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 77 能力要求 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) MethodStudy 現(xiàn)代工效學(xué)方法工業(yè)工程 IndustrialEngeneering 工作崗位設(shè)計的基本方法 P19 22 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 78 能力要求 概念具體步驟包括 程序分析動作研究 傳統(tǒng)的方法研究 MethodsStudy 一 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 79 能力要求 作業(yè)程序圖 OperationProcessChart 概念作用 傳統(tǒng)的方法研究 MethodsStudy 二 某公司飼料生產(chǎn)操作程序圖 作業(yè)程序 檢驗程序 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 80 能力要求 傳統(tǒng)的方法研究 MethodsStudy 三 流程圖 FlowProcessChart 概念作用分類 軟件積分計算流程 信號顯示流程圖 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 81 能力要求 傳統(tǒng)的方法研究 MethodsStudy 四 線圖 FlowChart 概念 廢水處理流程 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 82 能力要求 傳統(tǒng)的方法研究 MethodsStudy 五 人機程序圖 Man MachinesProcessChart 別稱概念多作業(yè)程序圖 Multiple ActivityProcessChart 概念操作人程序圖 OperatorProcessChart 別稱優(yōu)點 示例 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 84 例題 41 以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯誤的是 08年11月P19 A 流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 B 操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象 C 人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖 D 多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系考點 工作崗位設(shè)計的基本方法參考答案 B 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 85 能力要求 發(fā)明人動作經(jīng)濟原理的概念人體的利用工作地的布置和工作條件改善有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計 動作研究 MotionStudy P21 吉爾布雷斯夫婦 傳統(tǒng)的方法研究 MethodsStudy 六 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 86 能力要求 96 動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則 用以改善工作方法 可分為 方面 08年11月 A 人體利用 B 工具和設(shè)備設(shè)計 C 多作業(yè)分析 D 工作條件的改善 E 工作地布置考點 工作崗位設(shè)計的基本方法P19參考答案 ABDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 87 能力要求 作用 現(xiàn)代工效學(xué)的方法 目標基本功能具體功能 工業(yè)工程 IndustrialEngineering 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 88 例題 42 以下關(guān)于工業(yè)工程的說法錯誤的是 08年11月 A 研究對象是人 原材料 設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng) B 基本目標是對系統(tǒng)進行設(shè)計 改進 評價 并不斷創(chuàng)新 C 研究方法匯集了數(shù)學(xué) 生物學(xué) 工程學(xué) 衛(wèi)生學(xué)的研究方法 D 研究任務(wù)是構(gòu)建一個完整的 人 機 環(huán)境 系統(tǒng)并保障其有效運行考點 工作崗位設(shè)計的基本方法P23參考答案 C 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 89 第二部分改進工作崗位設(shè)計 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 90 考點分析 改進崗位設(shè)計 知識要求 工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 P16 18 一 重點 工時制度 勞動環(huán)境優(yōu)化 擴大化豐富化 滿負荷 Ford公司的例子 知識要求 工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 二 重點 崗位工作擴大化和豐富化 橫向 縱向 豐富化 任務(wù)的多樣化 明確任務(wù)的意義 任務(wù)的整體性 賦予必要的自主權(quán) 注意信息溝通與反饋 知識要求 工作擴大化和豐富化的差異 重點 擴大化 增加任務(wù)擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)的內(nèi)容 形式和手段發(fā)生變更 豐富化 工作內(nèi)容充實任務(wù)的內(nèi)容 形式和手段發(fā)生不變更 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 94 知識要求 崗位工作滿負荷崗位設(shè)計最基本的原則過高 過低崗位的工時制度雙重意義 企業(yè) 員工 工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 三 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 95 知識要求 勞動環(huán)境的優(yōu)化 1 物質(zhì)因素工作地的組織照明與色彩設(shè)備 儀表和操縱器的配置 2 自然因素 工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 四 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 96 知識要求 改進工作崗位設(shè)計的意義 工作崗位分析 工作說明書崗位規(guī)范 工作崗位再設(shè)計 再改進 現(xiàn)有組織和崗位 組織設(shè)計和崗位設(shè)置 科學(xué)化合理化 勞動分工與協(xié)作企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率保證勞動者身心健康 工作崗位設(shè)計 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 97 例題 40 改進崗位設(shè)計可以從很多方面入手 但不包括 08年5月 A 崗位工作的滿負荷 B 崗位的工時制度 C 崗位員工的知識化 D 勞動環(huán)境的優(yōu)化考點崗位設(shè)計的基本內(nèi)容P16參考答案 C 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 98 例題 97 為了使崗位工作豐富化 應(yīng)該考慮的因素有 07年5月 A 任務(wù)整體性 B 任務(wù)多樣化 C 任務(wù)的意義 D 賦予自主權(quán) E 溝通與反饋考點 改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容P4參考答案 ABCDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 99 例題 4l 以下關(guān)于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是 09年11月 A 前者增加任務(wù) B 后者擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu) C 后者更有利于促進員工綜合素質(zhì)的提高 D 前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容 形式和手段發(fā)生變更考點 改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容P16參考答案 B 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 100 例題 影響勞動環(huán)境的因素不包括 07年11月 A 溫度與濕度 B 工作地組織 C 工作豐富化 D 照明與色彩考點 改進工作崗位設(shè)計的基本內(nèi)容P16參考答案 C 第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理 第一單元 考點分析 企業(yè)定員知識部分 知識要求 企業(yè)定員的基本概念 P24 25 一 勞動定員 人員編制 企業(yè)定員 是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下 為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行 按一定的素質(zhì)要求 對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額 定編 定崗 定員 定額 范圍 常年性生產(chǎn) 工作崗位與用工形式無關(guān)生產(chǎn)人員 管理人員 專業(yè)技術(shù)員 輔助生產(chǎn) 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 104 知識要求 編制的定義機構(gòu)編制人員編制按社會實體的性質(zhì)和特點行政編制企業(yè)編制軍事編制 企業(yè)定員的基本概念 二 定員與編制 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 105 知識要求 企業(yè)定員的基本概念 三 定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系 定額 定員 定員是定額的下位概念 是一種發(fā)展形勢 內(nèi)涵一致 對活勞動的消耗量 計量單位 實施范圍 制定方法 勞動效率 設(shè)備 崗位 比例 組織機構(gòu) 工日 工時 人年 人月 人季 小 大 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 106 例題 97 企業(yè)要制定用人標準 即需要加強 工作 促進企業(yè)勞動組織的科學(xué)化 A 定編 B 定額 C 定崗 D 定員 E 定薪09年5月考點 企業(yè)定員的基本概念P25參考答案 ABCD 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 107 例題 43 以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是 09年11月P25 A 編制包括機構(gòu)編制和政府編制 B 它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致 C 企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制 D 使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限考點 企業(yè)定員的基本概念參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 108 例題 43 以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是 08年5月P25 A 應(yīng)用范圍相同 B 勞動時采用的單位長度不同 C 概念內(nèi)涵相同 D 都是對人力消耗所規(guī)定的限額考點企業(yè)定員的基本概念參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 109 知識要求 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標準合理的勞動定員是企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)科學(xué)合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì) 企業(yè)定員管理的作用 P26 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 110 知識要求 勞動定員的原則 P27 28 重點 產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)提倡兼職工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 兩個方面 內(nèi)部外部 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 111 例題 41 企業(yè)定員管理的作用不包括 09年5月P26 A 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標準 B 科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù) C 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ) D 合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益考點 企業(yè)定員管理的作用參考答案 D 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 112 例題 42 以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是08年5月P27 A 在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性 B 定員標準通過主觀努力要能夠達到 C 定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境 D 定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者考點企業(yè)定員原則參考答案 D 第二部分核定用人數(shù)量的方法 考點分析 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 115 能力要求 按勞動效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機構(gòu) 職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 核定人員數(shù)量的基本方法 P28 32 能力要求 基本依據(jù) 勞動效率 單位時間內(nèi)每個工人完成的工作量 工作量 單位時間 人 1小時 1天 1班 8小時 能力要求 一 按勞動效率定員 一 能力要求 某產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量為1000件 每個工人班產(chǎn)量定額為5件 定額完成率為125 出勤率為90 計算該工種每班定員人數(shù) 能力要求 1 按工時定額計算 就是將工作任務(wù)量用完成工作任務(wù)量所需要的總時間來表示 2 3 年制度工日是251天 班制度時間為8小時 4 出勤率 定額完成率 1 廢品率 只能做分母 一 按勞動效率定員 二 工時定額 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 120 例題 二 計算題 本題1題 共15分 先根據(jù)題意進行計算 然后進行必要分析 只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分 2007年11月某企業(yè)主要生產(chǎn)A B C三種產(chǎn)品 三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1所示 預(yù)計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110 廢品率為3 員工出勤率為95 表12008年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額2008年的訂單 臺 小時 A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品30060請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù) 15分 核定用人數(shù)量的基本方法 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 121 例題 解 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 122 能力要求 1 屬于按效率定員的一種特殊形式 2 主要適用于機械操作為主 使用同類型設(shè)備 采用多機床看管的工種 二 按設(shè)備定員 一 小設(shè)備 勞動效率 工作任務(wù)量 能力要求 某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動自動車床40臺 每臺開動班次為2班 工人看管定額為2臺 出勤率為96 試核算定員人數(shù) 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 124 能力要求 1 適合范圍適合于連續(xù)性生產(chǎn)裝置 或設(shè)備 組織生產(chǎn)的企業(yè) 2 分類設(shè)備崗位定員 大型設(shè)備 工作崗位定員 三 按崗位定員 一 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 125 能力要求 設(shè)備崗位定員 大型設(shè)備 能力要求 某車間一套制氧量為50m3 h的空氣分離設(shè)備 有3個工作崗位 甲崗位生產(chǎn)工作時間為260工分 乙崗位為300工分 丙崗位為240工分 個人需要與休息寬放時間為60工分 計算崗位定員人數(shù) 工分的概念 能力要求 適用范圍適用于有一定崗位 但沒有設(shè)備 而又不實行定額的人員 如檢修工 檢驗工 值班電工 以及茶爐工 警衛(wèi)員 清潔工 文件收發(fā)員 信訪人員等 工作崗位定員 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 128 能力要求 四 按比例定員 計算公式 適合范圍 企業(yè)食堂工作人員 托幼工作人員 衛(wèi)生保健人員非直接生產(chǎn)人員 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 129 能力要求 五 按組織機構(gòu) 職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 適用范圍 主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 130 能力要求 企業(yè)定員新方法 運用數(shù)理統(tǒng)計法對管理人員進行定員運用概率推論確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)運用排隊理論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)零基定員法 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 131 能力要求 1 將管理人員按職能分類 2 用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系 企業(yè)要獲得較準確的定員數(shù) 需要收集 了解幾十個以上的同類型企業(yè)的有關(guān)資料和數(shù)據(jù) 數(shù)理統(tǒng)計方法 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 132 能力要求 概率推斷 P33 適用排隊理論 P34 適用 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 133 能力要求 定義以零基法確定二三線人員定員人數(shù) 就是零基定員法法 注意 適合二三線人員的定員以崗位勞動量為依據(jù)對于工作量不飽和的崗位實行并崗或兼崗 零基定員法 P35 P36 一 能力要求 零基定員法 P35 P36 二 1 按月核定崗位工作量 能力要求 零基定員法 P35 P36 三 2 核定各崗位的工作量負荷系數(shù) 3 確定崗位工作量負荷系數(shù)標準 FB 一般在0 8以下 能力要求 零基定員法 P35 P36 四 4 核定各崗位的工作量負荷系數(shù) 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 核定各崗位的工作任務(wù)量 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 137 例題 98 核定用人數(shù)量時 比例定員法適用于 的定員 09年11月 A 食堂工作人員 B 衛(wèi)生保健人員 C 工程技術(shù)人員 D 托幼工作人員 E 政治思想工作人員考點 核定用用數(shù)量的基本方法P31參考答案 ABDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 138 例題 42 以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是 09年5月 A 輔助生產(chǎn)工人可按比例定員 B 化工 冶金企業(yè)適合按崗位定員 C 檢修工 檢驗工適合按崗位定員 D 機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員考點 核定用人數(shù)量的基本方法28參考答案 D 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 139 例題 43 企業(yè)定員的新方法不包括 A 零基定員法 B 效率定員法 C 運用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù) D 運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員09年5月考點 核定用人數(shù)量的基本方法28參考答案 B 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 140 例題 44 以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是 08年5月 A 零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始 B 零基法主要用來測定二 三線人員的定員人數(shù) C 零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ) 按比例定人數(shù) D 零基法對工作量不飽和的崗位 實行并崗或由一人兼職蒹崗考點企業(yè)定員新方法P32參考答案 C 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 141 第二單元定員標準編寫格式和要求 知識要求 考點分析 知識要求 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 143 知識要求 定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準 發(fā)布 在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定 勞動定額標準體系 人力 活勞動消耗 勞動定員標準的特征 科學(xué)性 技術(shù)性 先進性 可行性 法定性 統(tǒng)一性 定員標準的概念 P37 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 144 例題 43 企業(yè)勞動定員標準的特征不包括 07年11月 A 法定性 B 技術(shù)性 C 精確性 D 統(tǒng)一性考點 定員標準的概念P37參考答案 C 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 145 知識要求 定員標準的分級 國家勞動定員標準 是由國家標準化機構(gòu)批準 發(fā)布 全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標準 行業(yè)勞動定員標準 是由行業(yè)標準化機構(gòu)批準 發(fā)布 行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標準 地方勞動定員標準 是由省 自治區(qū) 直轄市標準化機構(gòu)批準 發(fā)布 當(dāng)?shù)胤秶鷥?nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標準 企業(yè)勞動定員標準 是由企業(yè)標準化機構(gòu)批準 發(fā)布 本企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標準 1 2 3 4 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 146 例題 98 按照管理體制分類方法 勞動定員標準可分為 07年5月 A 國家勞動定員標準 B 按效率定員的標準 C 行業(yè)勞動定員標準 D 企業(yè)勞動定員標準 E 地方勞動定員標準考點 勞動定員標準的分級分類P37參考答案 ACDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 147 知識要求 定員標準的分類 重點 定員標準的綜合程度 單項定員標準 亦稱詳細定員標準 定員標準的具體形式 效率定員標準 綜合定員標準 亦稱概略定員標準 設(shè)備定員標準 崗位定員標準 比例定員標準 職責(zé)分工定員標準 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 148 例題 98 按照定員標準的綜合程度 企業(yè)定員標準可分為 07年11月 A 比例定員標準 B 概略定員標準 C 詳細定員標準 D 單項定員標準 E 綜臺定員標準考點企業(yè)定員標準的分級分類P37參考答案 BCDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 149 知識要求 定員標準的內(nèi)容 企業(yè)定員標準人員素質(zhì)要求和數(shù)量界限 行業(yè)定員標準 不同類型企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置 管理層次 輪休組織形式 作業(yè)率 出勤率 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 150 知識要求 編制定員標準的原則 依據(jù)要科學(xué) 方法要先進 計算要統(tǒng)一 形式要簡化 保證定員標準的先進性 技術(shù)性 科學(xué)性 可行性 本行業(yè)本企業(yè)要求 充分研究本行業(yè)本企業(yè) 傳統(tǒng)與先進 國家標準 指標名稱計算口徑和方法 標準內(nèi)部與其他各項標準之間 定員水平要科學(xué) 先進 合理 內(nèi)容要協(xié)調(diào) 定員標準的編寫格式 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 152 能力要求 國家以及各級標準化行政主管和歸口部門發(fā)布的各種法規(guī) 條例 規(guī)定 實施細則的要求 編寫格式要完全符合 標準化工作細則 提出的各種要求 編制定員標準的依據(jù) 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 153 能力要求 編制定員標準的總體編排 概述 封面 標準正文 一般要素 標準名稱 適用范圍 引用標準 技術(shù)要素 目次 前言 首頁 定義 符號 縮略語 用人數(shù)量和質(zhì)量要求 標準的附錄 補充 提示的附錄 圖注 腳注 條文注 表注 GB T1 1 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 154 例題 45 以下關(guān)于定員標準的說法錯誤的是 08年11月 A 標準正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成 B 概述由封面 目次 前言和首頁構(gòu)成 C 定員標準由概述 標準正文和補充構(gòu)成 D 一般要素包括標準名稱 范圍和引用標準考點 定員標準的總體編排P39參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 155 能力要求 篇章條正文框架的設(shè)計按一定的邏輯順序編排定員標準的具體內(nèi)容 定員標準的層次劃分 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 156 能力要求 編制定員標準表的格式設(shè)計 表的編號表的接排表格的畫法表頭的項目設(shè)計 三線表 封閉式 企業(yè)人力資源制度規(guī)劃 考點分析 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 159 知識要求 制度化管理的概念以制度規(guī)范為手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式 個人權(quán)威 通常又稱作 官僚制 科層制 或 理想的行政組織體系 人力資源管理制度的地位 馬克思韋伯 煮雞蛋的故事 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 160 知識要求 制度化管理的特征 P42 43 1 權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化 2 各機構(gòu) 層次形成有序的指揮鏈或等級系統(tǒng) 科層制 官僚制 3 崗位特性以文字形式規(guī)定 4 所有權(quán)與管理權(quán)相分離 5 管理人員在實施管理時服從制度規(guī)定 6 管理者應(yīng)忠于職守 而不是忠于某個人 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 161 知識要求 制度化管理的優(yōu)點 個人與權(quán)力分離 以理性分析為基礎(chǔ) 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 162 例題 45 以下關(guān)于制度化管理特征的說法 錯誤的是 09年5月P42 A 所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合 B 管理者忠于職守而不是某個人 C 把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化 D 以文字形式規(guī)定崗位特征 提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)考點 制度化管理的特征參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 163 例題 45 制度化管理的優(yōu)點不包括 07年11月P43 A 個人與權(quán)利相分離 B 適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要 C 以理性分析為基礎(chǔ) D 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要制度化管理的基本理論參考答案 B 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 164 知識要求 制度規(guī)范的類型 重點 企業(yè)基本制度 是企業(yè)的 憲法 包含形式內(nèi)容 3方面 管理制度 是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架 部門法調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為 而非個人行為 技術(shù)規(guī)范 是涉及某些技術(shù)標準 技術(shù)規(guī)程的規(guī)定 業(yè)務(wù)規(guī)范 是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在 反復(fù)出現(xiàn) 又能摸索出科學(xué)處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定 行為規(guī)范 個人行為品德規(guī)范 勞動紀律 儀表儀態(tài)等的規(guī)范 1 2 3 4 5 涉及的層次和約束范圍不同 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 165 例題 99 依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同 企業(yè)制度規(guī)范的類型包括 07年5月P44 A 企業(yè)基本制度 B 技術(shù)規(guī)范 C 企業(yè)管理制度 D 行為規(guī)范 E 企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范考點 制度規(guī)范的種類參考答案 ABCDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 166 例題 44 被稱為企業(yè)的 憲法 07年5月P43 A 企業(yè)管理制度 B 企業(yè)基本制度 C 企業(yè)薪酬制度 D 企業(yè)培訓(xùn)制度考點 制度規(guī)范的類型參考答案 B 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 167 例題 45 企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括 09年11月P43 A 企業(yè)章程 B 董事會組織 C 人事制度 D 高層管理組織規(guī)范考點 制度規(guī)范的類型參考答案 C 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 168 例題 46 是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架 07年11月P43 A 管理制度 B 業(yè)務(wù)規(guī)范 C 技術(shù)規(guī)范 D 行為規(guī)范參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 169 例題 44 以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是 08年11月P43 A 管理制度主要針對集體而非個人 B 業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復(fù)性特點 C 管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范 D 技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低 約束范圍最廣的制度規(guī)范考點 制度規(guī)范的類型參考答案 D 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 170 例題 45 不屬于行為規(guī)范 07年5月P44 A 品德規(guī)范 B 儀態(tài)儀表規(guī)范 C 勞動紀律 D 員工業(yè)務(wù)規(guī)范考點 企業(yè)制度規(guī)范的類型參考答案 D 企業(yè)人力資源管理制度 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 知識要求 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃可以從以下兩個方面進行規(guī)劃設(shè)計 企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 了解 基礎(chǔ)性管理制度 組織機構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定崗位分析與評價工作的規(guī)定崗位設(shè)置和人員費用預(yù)算的規(guī)定人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定薪酬與福利的規(guī)定 員工管理制度 工作時間女工勞動保護與計劃生育規(guī)定員工獎懲規(guī)定員工查旅費管理規(guī)定員工佩戴胸卡規(guī)定因私出境規(guī)定 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 173 知識要求 錄用 調(diào)整 保持 考評 發(fā)展 圍繞各管理環(huán)節(jié)展開 企業(yè)人力資源管理制度到體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點 一 規(guī)劃 招聘 績效 薪酬 培訓(xùn)與開發(fā) 績效 勞動 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 174 知識要求 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點 二 物質(zhì) 精神 體現(xiàn)了物質(zhì)存在和精神意識的統(tǒng)一 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 175 知識要求 觀念 目的 定位 以任務(wù)為中心的管理哲學(xué) 員工是人工成本的承擔(dān)者 著眼于企業(yè)的近期目標 經(jīng)濟人 以人為中心的管理哲學(xué) 員工是具有能動性重要資源 重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃 著眼于企業(yè)長遠發(fā)展 社會人 戰(zhàn)略 引誘式 參與式 手段 物質(zhì)刺激的單一手段 激勵員工的多種手段 方式 權(quán)利 命令 服從 民主 尊重 參與 關(guān)系 職責(zé)僵化 畫地為牢 溝通 協(xié)調(diào) 合作 態(tài)度 被動執(zhí)行 自覺主動 企業(yè)的兩種管理哲學(xué) 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 176 例題 46 在企業(yè)人力資源管理的基本職能中 錄用的職能部不包括 09年11月 A 營造良好的企業(yè)文化氛圍 B 明確組織中工作崗位的需求 C 對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會 D 采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選考點 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點P45參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 177 例題 99 實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括08年5月 A 營造良好的企業(yè)文化氛圍 B 有效的激勵員工 C 為員工提供健康 舒適的環(huán)境 D 提出人員補充計劃 E 保持員工有效工作的積極性 主動性考點 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點P45參考答案ABCE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 178 知識要求 共同發(fā)展原則PeterDrucker的HumanResource理論 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則 一 基本原則 ThePracticeofManagement 1957 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 179 知識要求 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則 二 外部環(huán)境 國家有關(guān)勞動人事法律法規(guī)法令勞動力市場結(jié)構(gòu) 供給需求勞動者的擇業(yè)意識和心理勞動力市場工資水平 內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況生產(chǎn)與資金實力管理機制與組織狀況人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 適合企業(yè)特點 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 180 知識要求 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒國外先進人力資源管理理論的同時 有所創(chuàng)新 有所前進 符合法律規(guī)定 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃和創(chuàng)新 必須在國家勞動人事法律 法規(guī)的大框架內(nèi)進行 任意性規(guī)范強制性規(guī)范 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則 三 四 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 181 知識要求 與集體合同協(xié)調(diào)一致 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致 什么是集體合同 外部與內(nèi)部保持動態(tài)性 必須重視管理制度信息的采集 溝通和處理 保持企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的動態(tài)性 向上收集員工信息寫滿字的廢紙 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則 五 六 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 182 知識要求 制定人力資源管理制度的基本要求 1 從企業(yè)具體情況出發(fā) 2 滿足企業(yè)的實際需要 3 符合法律和道德規(guī)范 4 注重系統(tǒng)性和配套性 5 保持合理性和先進性 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 183 例題 99 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括 07年11月P46 A 共同發(fā)展原則 B 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C 保持制度穩(wěn)定 D 符合法律的規(guī)定 E 適合企業(yè)特點考點人力資源管理制度規(guī)劃的原則參考答案 ABDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 184 例題 46 是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則 07年5月P46 A 共同發(fā)展原則 B 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C 適合企業(yè)特點 D 保持動態(tài)性原則考點 人力資源管理制度規(guī)劃的原則參考答案 A 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 185 例題 45 影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括 08年5月P47 A 勞動力市場的結(jié)構(gòu) B 企業(yè)文化氛圍的營造 C 勞動者的擇業(yè)意識 D 競爭對手的人力資源情況考點人力資源管理制度規(guī)劃的原則參考答案 B 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 186 例題 98 影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素包括 09年5月P46 A 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況 B 競爭對手在人力資源方面的情況 C 國家有關(guān)勞動人事法律法規(guī)法令 D 各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)專門人才供給情況 E 勞動力市場各類勞動力工資水平的變動情況考點 人力資源管理制度規(guī)劃的原則參考答案 BCDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 187 例題 99 制定人力資源管理制度的基本要求包括 09年5月P49 A 符合法律和道德規(guī)范 B 保持合理性和先進性 C 從企業(yè)長遠規(guī)劃出發(fā) D 注重系統(tǒng)性和配套性 E 滿足企業(yè)的實際需要考點 制定人力資源管理制度的基本要求參考答案 ABDE 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 188 能力要求 起草人力資源管理制度草案大綱 結(jié)構(gòu) 基本內(nèi)容等廣泛征求意見 認真組織討論逐步修改調(diào)整 充實完善實行過渡期 一 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 二 制定具體人力資源管理制度的程序總則 主文和負責(zé) 第四節(jié)人力資源費用規(guī)劃 考點分析 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 191 知識要求 審核人力資源費用預(yù)算的基本要求 合理性 可比性 準確性 政府 企業(yè)自身 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 192 能力要求 審核人力資源費用預(yù)算的基本程序 概念 人力資源費用預(yù)算是企業(yè)在一個生產(chǎn)周期 一般為一年 內(nèi) 人力資源全部管理活動預(yù)期費用支出的計劃 檢查項目是否齊全工資項目基金項目其它費用項目關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的變化 人工成本人力資源管理費用 人力資源規(guī)劃 2020 1 7 193 能力要求 一 注重內(nèi)外部環(huán)境變化 進行動態(tài)調(diào)整 定期進行勞動力工資水平市場調(diào)查 人工成本預(yù)算 關(guān)注政府發(fā)布的工資指導(dǎo)線 關(guān)注消費者物價指數(shù) 基準線預(yù)警線 上線 控制下線 審核人工成本預(yù)算的方法 一 人力資源規(guī)劃 202