信息技術讓第三方物流公司“如虎添翼”淺析寶供物流信息化成功之路 摘 要 信息技術在物流行業(yè)各個環(huán)節(jié)作業(yè)中的綜合應用，是現(xiàn)代物流區(qū)別傳統(tǒng)物流的重要標志?，F(xiàn)代物流特別是第三方物流的發(fā)展主要依賴于物流信息化平臺的搭建，正是有了信息技術的飛速發(fā)展，現(xiàn)代物流企業(yè)特別是第三方物流才能得以迅速發(fā)展。本文通過調(diào)研寶供物流企業(yè)集團有限公司（以下簡稱“寶供物流”）在合肥經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的物流基地的發(fā)體現(xiàn)狀，詳細了解公司信息化建設和使用的水準，從中分析信息技術如何讓像寶供物流這樣的第三方物流公司快速發(fā)展。正 文2013年5月初，二十多家國內(nèi)知名的物流企業(yè)來到合肥市物流學校，參加學校舉辦的每年一次校企“共需見面會”，寶供物流就是其中之一。2010年寶供物流與我校于就建立了長期校企合作關系，今年“共需見面會”中吸引了我校近百名畢業(yè)生前往寶供物流合肥基地實行頂崗實習。根據(jù)學校學生實習指導工作的相關規(guī)定，學生就業(yè)辦的領導安排我同另一位老師作為實習指導老師，派往寶供物流合肥基地駐點，配合寶供物流企業(yè)做好學生的頂崗實習工作。在駐點的這段時間中，我作為信息技術學科的老師，詳細調(diào)研了寶供物流公司倉儲部的信息技術平臺和倉儲管理系統(tǒng)，深深地感受信息技術給寶供物流這樣的第三方物流公司帶來了巨大經(jīng)濟效益，讓寶供物流的發(fā)展進入到快車道。一、寶供物流是專業(yè)化的現(xiàn)代第三方物流企業(yè)。提起中國的第三方物流企業(yè)，業(yè)內(nèi)很多人士會提及寶供物流，摩根士坦利給寶供物流下的評語是“中國最具價值的第三方物流企業(yè)”。寶供物流創(chuàng)建于1994年，總部設在廣州，是國內(nèi)第一家經(jīng)國家工商總局批準以物流名稱注冊的企業(yè)集團，是我國最早使用現(xiàn)代物流理念和方法為客戶提供供應鏈一體化物流服務的專業(yè)公司，也是當前我國最具規(guī)模、最具影響力、最領先的第三方物流企業(yè)之一。當前，寶供物流已在全國80多個城市建立了分子公司或辦事處，形成了一個覆蓋全國的業(yè)務運作網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡，協(xié)助客戶開拓國內(nèi)市場，搶奪市場先機。寶供物流與國內(nèi)外100多家包括寶潔、聯(lián)合利華、安利、紅牛、強生、飛利浦、三星、索尼、中石油、中石化、阿克蘇諾貝爾、福田汽車、豐田汽車、吉利汽車、漢高、李寧等世界500強及國內(nèi)大型制造企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為他們提供物流咨詢、物流運作、增值服務、信息服務、資金服務等供應鏈一體化的綜合物流服務，成功地為這些企業(yè)在降低運營成本、提升服務水平等方面創(chuàng)造了價值，提升了競爭力。寶供物流集團是當前我國最具規(guī)模最具專業(yè)化的現(xiàn)代第三方物流企業(yè)。 寶供物流合肥基地占地面積約115畝，建筑面積42200平方米，為華東區(qū)重要的大型集散和配送中心。全部現(xiàn)代立體倉庫分為A區(qū)和B區(qū)，能提供自動化裝卸平臺29個， 擁有先進的硬件設備和軟件操作系統(tǒng)。服務客戶包括卡夫食品、飛利浦家電、中石油、APC（不間斷電源）等。二、走信息化之路，是寶供物流成功的關鍵走信息化之路，持續(xù)增強物流信息服務，是寶供物流成功的關鍵。2002年寶供物流自主建成國內(nèi)領先的第三方物流信息系統(tǒng)集成平臺，能通過EDI對接模塊與客戶ERP系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。平臺除了支持運輸配送管理、倉儲庫存管理等物流基本管理功能外，還能支持分銷管理、成本控制、運輸線路規(guī)劃、立體倉儲位管理、材料生產(chǎn)加工管理（VMI）等物流增值服務。寶供物流第三方物流信息平臺是以訂單為中心，通過組織架構、業(yè)務流程、IT技術等三方面的變革，最終實現(xiàn)物流信息在一個高效的系統(tǒng)內(nèi)閉環(huán)管理，通過訂單將運輸管理、倉庫管理、訂單管理和財務管理模塊全面整合到一個集成的物流信息管理平臺，即寶供物流第三方物流信息平臺。安全實用的第三方物流信息平臺，實現(xiàn)了對物流訂單的記錄、調(diào)度、備貨、發(fā)運、在途跟蹤、客戶簽收、回單、財務結(jié)算、KPI考核、異常處理等各個環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)一管理。寶供物流在自主研發(fā)的第三方物流信息平臺基礎上，根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供支持其產(chǎn)品特性和業(yè)務流程的系統(tǒng)定制服務。通過成立項目小組，自主規(guī)劃、自主開發(fā)，自主實施，系統(tǒng)上線后根據(jù)業(yè)務需求持續(xù)完善并提供后續(xù)客戶服務支持，使系統(tǒng)對業(yè)務達到貼身支持的境界，同時也形成了寶供物流化工、家電、食品、飲料、日化、汽車零配件等行業(yè)信息化解決方案。成功案例有：汽車零配件行業(yè)：電裝、豐田汽車、福田汽車等；日化行業(yè)：聯(lián)合利華、寶潔、安利等；日用消費品行業(yè)：飛利浦照明、金佰利等；食品飲料行業(yè)：卡夫食品、紅牛維他命飲料、百威啤酒等；家電行業(yè)：三星電子、飛利浦電子、廈華電子等；醫(yī)藥和保健品行業(yè)：南方李錦記、養(yǎng)生堂等；化工行業(yè)：殼牌、中石油、ICI等。寶供物流系統(tǒng)對不同行業(yè)客戶的業(yè)務快速支持能力，以及通過系統(tǒng)平臺與客戶進行系統(tǒng)對接的能力在國內(nèi)同行業(yè)中都是領先的。我們相信寶供物流信息系統(tǒng)能夠滿足客戶的各方面信息管理需求，并提供各項信息增值服務，支持客戶快速、準確響應需求，支持客戶供應鏈戰(zhàn)略的實現(xiàn)。三、寶供物流信息化管理方案根據(jù)對不同客戶業(yè)務特點和管理需求的理解，寶供物流信息管理系統(tǒng)根據(jù)自身功能特點，采用以下信息系統(tǒng)管理方案：1、使用寶供物流信息管理平臺(TOM)的EDI對接模塊，實現(xiàn)雙方系統(tǒng)對接?？蛻粲唵瓮ㄟ^電子方式發(fā)送給寶供物流并自動導入寶供物流TOM系統(tǒng)，訂單執(zhí)行結(jié)果由TOM系統(tǒng)自動發(fā)送并導入客戶SAP系統(tǒng)。2、使用寶供物流外購的WMS（Exceed 4000）管理VMI倉庫，倉庫關鍵作業(yè)環(huán)節(jié)使用條形碼掃描技術。3、根據(jù)VMI管理需要定制庫存報表和庫存預測、庫存預警報表（1）EDI對接寶供物流信息集成平臺的訂單管理模塊（OMS）負責處理所有訂單信息，該模塊對客戶開放，提供EDI電子對接、訂單錄入、審批、查詢、統(tǒng)計等功能。該模塊具備壯健性、靈活性和可擴展性，能有效適應不同客戶的訂單數(shù)據(jù)對接需求。數(shù)據(jù)對接模塊提供多種的對接的手段，如：E-Mail，F(xiàn)TP，Web，還實現(xiàn)了基于Web方式的SSL加密傳輸、信息隊列（Message Queue）及SOAP接口(Web Service)調(diào)用方式。OMS模塊能支持多種不同的格式如文本CSV、Excel、XML、ebXML等格式。EDI對接成功案例2009年寶供物流與知名外國大型電子跨國企業(yè)SAP系統(tǒng)雙向?qū)?，實現(xiàn)訂單處理、運輸跟蹤和倉儲管理、財務結(jié)算等環(huán)節(jié)的物流業(yè)務的全程控制，實現(xiàn)雙向?qū)崟r的業(yè)務數(shù)據(jù)交換。系統(tǒng)對接圖：（2）WMS系統(tǒng)要有效地VMI倉庫業(yè)務，信息技術是基礎，WMS系統(tǒng)是達成這個目標的一個關鍵因素。寶供物流使用Exceed 4000管理XX的VMI倉庫。該WMS系統(tǒng)是由INFOR公司提供，是一套全球領先的WMS系統(tǒng)。該軟件功能強大、技術先進，具有圖形用戶接口、友好的人機界面、強大的查詢能力、多重數(shù)據(jù)視圖和內(nèi)置的安全管理等多個優(yōu)點，在流程的靈活性和個性化設計上領先一步，具有專門的接口工具與其他物流管理系統(tǒng)方便地對接。寶供物流采購此系統(tǒng)用于寶供物流在全國各地建設的現(xiàn)代化倉儲基地的立體倉庫，已經(jīng)在蘇州、合肥、廣州、上?；貫槁?lián)合利華、卡夫、飛利浦、三星電子等多家世界500強企業(yè)提供物流中心管理服務。WMS的核心功能包括：對單據(jù)和運作結(jié)果的快速傳送；對庫存進行管理，進行批號和狀態(tài)跟蹤，實現(xiàn)供應鏈過程的可見性，可控性；支持庫內(nèi)作業(yè)管理；快速生成各類統(tǒng)計報表。WMS融合了最新科技，采用先進的條碼掃描和無線網(wǎng)絡技術，用戶操作通過無線系統(tǒng)來完成，最大限度地在工作場地就地、實時、快速、準確地輸入、查詢和更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員可以管理指定堆放區(qū)域、上架/取貨優(yōu)先原則、補貨原則等的設置，編排收貨計劃、取貨計劃、裝運計劃等的操作。由于有完整的數(shù)據(jù)接口，避免了不必要的數(shù)據(jù)重復輸入和因此而造成的錯誤，工作效率大幅度提高。WMS管理物流中心示意圖如下：Exceed 4000管理倉庫內(nèi)工作流示意圖：Exceed的技術架構采用三層架構，如下所示：物流倉儲揀選面成功案例寶供物流合肥基地A區(qū)承接某大型日化企業(yè)客戶日訂單400多個，訂單行6000多行，75以上為非整板揀選任務。在未優(yōu)化之前，總揀選次數(shù)中只有約30是在貨架第一層進行，高位叉車在貨架存儲區(qū)頻繁拆板揀貨，制約了倉庫分銷訂單處理能力的提高。2008年開始使用EIQ分析方法對出庫數(shù)據(jù)進行分析，重新設計了揀選面并定期維護，進而實施RF實時補貨、揀貨，貨架第一層揀選占總揀選次數(shù)的比例持續(xù)上升，達到97以上?？梢哉f，寶供物流的信息系統(tǒng)應用是十分成功的，寶供物流的發(fā)展也是日新月異。在短短不到二十年的時間內(nèi)，寶供物流完成了從儲運、物流到供應鏈服務的三級跳，一躍成為國內(nèi)領先的現(xiàn)代化物流企業(yè)集團，信息技術的應用是促使了寶供物流的快速發(fā)展的關鍵。在近年來中國物流發(fā)展熱潮的推動下，寶供物流的發(fā)展歷程和經(jīng)驗無疑成了國內(nèi)傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的參照樣板。四、寶供物流新的發(fā)展戰(zhàn)略寶供物流目前所從事的還主要是供應鏈管理中的分銷和第三方物流部分，借助信息化紐帶已經(jīng)初步實現(xiàn)了將制造企業(yè)和分銷商、零售商以至最終用戶的供應鏈一體化管理，為客戶帶來了成本降低、訂單完成周期縮短、準時交貨率提升、企業(yè)應變和反應能力提高等諸多好處。今后寶供物流將繼續(xù)以顧客為中心，以市場需求為導向，將信息化拓展到生產(chǎn)和采購物流，實現(xiàn)供應鏈全面管理，并為客戶提供更多的增值信息服務。寶供物流的管理層已意識到從現(xiàn)代物流的發(fā)展進程來看，信息技術是不可或缺的推動因素，而信息技術的有效利用又依賴于物流系統(tǒng)的建設。傳統(tǒng)的物流活動雖然早就存在，但由于沒有相應的信息技術和系統(tǒng)理論作為支持，被分散在不同環(huán)節(jié)的物流信息無法實現(xiàn)交流和共享。第三方物流的系統(tǒng)化和集成化管理思想也就不可能得到實施。隨著物流信息系統(tǒng)建設的日益完善，寶供物流將逐步實現(xiàn)物流信息的交流與共享以及物流系統(tǒng)資源的整合。因此可以說，信息是物流的靈魂，系統(tǒng)則是物流的軀體，只有在系統(tǒng)工程的方法和理論指導下，才能使寶供物流資源有效整合并合理利用，才能提高物流系統(tǒng)的效率，降低資源消耗，促進物流業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 隨著物流日益成為供應鏈中一個至關重要的環(huán)節(jié)，寶供物流新的發(fā)展戰(zhàn)略也逐漸浮出水面：提供集成的、網(wǎng)絡化全信息的供應鏈全過程服務，將成為寶供物流新的追求目標。寶供物流的管理層認為物流要做得深入，必須通過信息技術，從基本的簡單倉儲和運輸服務過渡到成為制造商和零售商之間的信息橋梁，實現(xiàn)真正國內(nèi)最具規(guī)模、最具影響力、最領先的第三方物流企業(yè)。 二一三年五月二十三日