.1人人享有基本醫(yī)療服務(wù) 家家擁有家庭醫(yī)生-XX 家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，一個(gè)溫馨而富有活力的組織，在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)運(yùn)行中孕育而生。按照縣衛(wèi)計(jì)局文件精神，順應(yīng)全國(guó)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在積極推進(jìn)全面開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的形式下，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)也在快速成長(zhǎng)和成熟。基于居民多元化的健康需求和簽約服務(wù)的特色形式，我院采取團(tuán)隊(duì)服務(wù)形式，即醫(yī)師為主體，其他醫(yī)、護(hù)、技為副體的形式，由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，副隊(duì)長(zhǎng)其他成員共同組成的一個(gè)醫(yī)療體。再借以基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，上級(jí)協(xié)作和雙向轉(zhuǎn)診單位為技術(shù)支撐的具有區(qū)域性轄區(qū)特色的家庭醫(yī)生服務(wù)體系。XXX 簽約團(tuán)隊(duì)服務(wù) XXX 人，XXX 戶(hù)，其中高血壓 XXX 人，糖尿病 XXX 人，老年人 XXX 人，簽約團(tuán)隊(duì)由隊(duì)長(zhǎng) XXX 和隊(duì)員XXX、XX、XXX、XX 組成。從 XXX 年 XX 月推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)之初，不少群眾對(duì)這種新的服務(wù)模式不理解、不接受，甚至還有抵觸情緒。有的說(shuō)，我們一家人身體都健健康康的，不需要你們的服務(wù)；還有的說(shuō)，你們這家庭醫(yī)生今后還指不定問(wèn)我們老百姓收多少錢(qián)呢，我們有了病就上醫(yī)院，沒(méi)病也不用你們瞎操心面對(duì)種種說(shuō)法，我們堅(jiān)信，只要把家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的好處原原.2本本的宣傳給大家，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送達(dá)群眾身邊，群眾會(huì)慢慢接受的。于是我們開(kāi)展了各種各樣的政策宣傳：縣上派出專(zhuān)家巡診團(tuán)到我們村邊義務(wù)診療，邊宣傳簽約服務(wù)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院出動(dòng)宣傳車(chē)、印制宣傳材料到村里進(jìn)行宣傳；我們?cè)诖逦笤涸O(shè)置了宣傳欄，張貼宣傳畫(huà)做宣傳；我自己把政策內(nèi)容發(fā)到微信朋友圈進(jìn)行宣傳，同時(shí)拿上宣傳資料，挨家挨戶(hù)上門(mén)宣傳。有時(shí)為了找到一個(gè)人，自己追到田間地頭宣傳；對(duì)那些白天進(jìn)城務(wù)工的人員，自己晚上上門(mén)做宣傳。通過(guò)廣泛的宣傳，大部分群眾對(duì)這種新的服務(wù)模式由不理解到觀(guān)望，再到逐漸接受，為我村順利推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。一、不忘初心、堅(jiān)定信心，扭住目標(biāo)不放松；我團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)開(kāi)展轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，以逐步實(shí)現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療服務(wù)，家家擁有轄區(qū)家庭醫(yī)生”的目標(biāo)。我們通過(guò)家庭醫(yī)生簽約的方式使家庭醫(yī)生與簽約家庭建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可及的服務(wù)關(guān)系，以提高居民健康服務(wù)品質(zhì)。居民的需要就是無(wú)聲的命令，我們團(tuán)隊(duì)起早貪黑，不分嚴(yán)寒和酷暑，穿梭在百姓當(dāng)中，為他們治病解答，從無(wú)怨言。二、深入群眾、扎根基層，瞄準(zhǔn)靶向不動(dòng)搖；由于有了前期的廣泛宣傳，我們團(tuán)隊(duì)的首輪上門(mén)簽約進(jìn)展的比較順利，我們團(tuán)隊(duì)轄區(qū)共 XXX 戶(hù)，首輪簽約了 XXX 戶(hù)，部分村民還在觀(guān)望。即使那些已經(jīng)簽約的村民，有的人還是對(duì)家庭醫(yī)生.3能不能發(fā)揮作用心存疑慮。對(duì)此，我們心里明白，只有用實(shí)實(shí)在在的事例，才能說(shuō)服人、教育人。一年多來(lái)，我們的團(tuán)隊(duì)每年不低于 XX 次入戶(hù)履約服務(wù)，對(duì) XXX 戶(hù)建檔立卡貧困人口全部制定了個(gè)性化的治療計(jì)劃，提供診療服務(wù)，提高服藥依從性；對(duì)簽約的重點(diǎn)人群家庭每年不低于 XX 次入戶(hù)隨訪(fǎng)。細(xì)致周到的服務(wù)，轉(zhuǎn)變了群眾的觀(guān)點(diǎn)，在第二輪簽約中，全服務(wù)轄區(qū) XXX 名村民中，進(jìn)行面對(duì)面簽約的有 XXX 人，簽約率達(dá) XXX%，其中重點(diǎn)人群簽約率達(dá) XXX%。三、依靠組織、形成合力，群眾滿(mǎn)意是根本家庭醫(yī)生簽約服務(wù)在為廣大村民已提供的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)上，為簽約家庭提供綜合健康管理服務(wù)，更加注重主動(dòng)和互動(dòng)。在實(shí)踐中，我們把群眾的滿(mǎn)意度作為衡量工作優(yōu)劣的最高標(biāo)準(zhǔn)和根本目標(biāo)，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高診療水平，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，將服務(wù)內(nèi)容和要求條目化、公開(kāi)化，使服務(wù)對(duì)象享受“一對(duì)一”的定向服務(wù)及“追蹤式”健康管理，通過(guò)與村民建立相對(duì)穩(wěn)定的自愿服務(wù)關(guān)系，為村民提供主動(dòng)、連續(xù)的健康責(zé)任性管理。在這一年多的實(shí)踐中，家庭醫(yī)生已經(jīng)成為全體村民的醫(yī)生、朋友，老百姓頭痛腦熱首先想到的是向家庭醫(yī)生咨詢(xún)，疑難重癥病人需要到上級(jí)醫(yī)院就診的，群眾都會(huì)主動(dòng)的跟我們協(xié)商。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)上門(mén)服務(wù)更能拉近與居民的距離。我轄區(qū)居民 XXX 老人因腦出血失語(yǔ)，不能自主進(jìn)食，大.4小便失禁，癱瘓?jiān)诖?，這就需要我們團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的護(hù)理與治療。過(guò)去老人需下胃管、更換導(dǎo)尿管等治療時(shí)，都是家屬打 120 到大醫(yī)院，花錢(qián)多不說(shuō)，更浪費(fèi)醫(yī)療急救資源?？偹苤?，周?chē)脑\所沒(méi)有下胃管的專(zhuān)業(yè)人員，大醫(yī)院沒(méi)有出診服務(wù)?，F(xiàn)在有我們家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)就不一樣了，我們團(tuán)隊(duì)有經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)生，有護(hù)理操作技術(shù)過(guò)硬的護(hù)士，我們背后有衛(wèi)生院和上級(jí)醫(yī)院的技術(shù)支持，家庭醫(yī)生會(huì)根據(jù)居民的需求，合理安排醫(yī)護(hù)人員為居民服務(wù)。我們每周上門(mén)指導(dǎo)家屬壓瘡的預(yù)防與護(hù)理，并定期上門(mén)更換胃管和導(dǎo)尿管，教會(huì)家屬幫病人更換臥位、翻身，保持床鋪整潔，及時(shí)更換被服。家屬看到我們團(tuán)隊(duì)的護(hù)士為老人做護(hù)理時(shí)，動(dòng)作輕柔、下胃管導(dǎo)尿技術(shù)嫻熟，老人也欣慰的接受，家屬說(shuō)：“有你們真好，有家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在，是我們居民的福音”。我的內(nèi)心被老人的話(huà)觸動(dòng)了，讓我深深體會(huì)到老百姓需要我們這樣的團(tuán)隊(duì)，照顧他們是我們的責(zé)任，是我們的義務(wù)，更是我們的使命！我們家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)關(guān)注的不只是生病的軀體、器官，而更關(guān)心的是一個(gè)人、一個(gè)家庭。要服務(wù)好轄區(qū)百姓，就需要比其他專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生擁有更多的博愛(ài)之心去關(guān)心、愛(ài)護(hù)、引導(dǎo)轄區(qū)居民。居民的事無(wú)小事，我們要做到更細(xì)！有一天，我們團(tuán)隊(duì)管轄的居民張阿姨打電話(huà)說(shuō)自己頭暈，囑咐阿姨臥床休息不要走動(dòng)后，我團(tuán)隊(duì)醫(yī)護(hù)人員快速到達(dá)居民家中，為其測(cè)血壓 110/70 mmHg，對(duì)于平常人來(lái)說(shuō)這血壓屬于正常，可張阿姨平時(shí)的血壓控制在.5140150/8090mmHg 之間，詢(xún)問(wèn)用藥時(shí)又說(shuō)不清自己吃藥的情況，為其處理好血壓后并交待了注意事項(xiàng)，還特意送給阿姨一個(gè)藥盒（那種把藥分成早中晚口服的藥盒）。教會(huì)她每天晚上服藥后把第二天三頓口服藥擺好，按時(shí)用藥。后來(lái)張阿姨就沒(méi)有在吃錯(cuò)過(guò)藥了。這件事告訴我們，上歲數(shù)的老人尤其是正在服藥的老人，隨著他們年齡的增長(zhǎng)記憶力減退，像這種小藥盒可起到一定的提醒作用，于是我們團(tuán)隊(duì)給一部分服藥的老年人免費(fèi)配送了這種藥盒，希望老人不要在因?yàn)槎喑运幓蛏俪运幎鸩贿m出現(xiàn)危險(xiǎn)。都說(shuō)轄區(qū)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)是轄區(qū)居民的貼心小棉襖，不就是要從身邊的每一滴小事做起嗎？各位領(lǐng)導(dǎo)，在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)中，我們團(tuán)隊(duì)雖然做了一些工作，但是離上級(jí)的要求和群眾的期盼還有很大的差距，在今后的工作中，我們一定要再接再厲，擼起袖子加油干，找差距、補(bǔ)短板，把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，使人民群眾的獲得感、幸福感更加充實(shí)，更有可持續(xù)性。