一、企業(yè)背景簡(jiǎn)介企業(yè)名稱： 臺(tái)州寶誠(chéng)汽車銷售有限公司 公司的主要產(chǎn)品： 華晨寶馬3系、5系及德國(guó)進(jìn)口寶馬7系、X系、Z4系等全系列車型 公司所處行業(yè) ： 服務(wù)業(yè) 1、公司性質(zhì)：集團(tuán)有限公司 股份有限公司 有限責(zé)任公司 其他 2、公司的年收入：1000萬(wàn)元以下 1000-5000萬(wàn)元 5000萬(wàn)元-1億 1-5億 5億以上3、整個(gè)公司的職工總數(shù)：51-200 201-500 多于500 具體_4、請(qǐng)用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言描述您公司的生產(chǎn)運(yùn)行模式：臺(tái)州寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2009年11月底，由上海市著名汽車銷售服務(wù)企業(yè)永達(dá)集團(tuán)投資組建，是華晨寶馬公司和德國(guó)寶馬公司在臺(tái)州地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商。公司銷售華晨寶馬3系、5系及德國(guó)進(jìn)口寶馬7系、X系、Z4等全系列車型，并提供寶馬汽車維修、純正零部件供應(yīng)、寶馬生活時(shí)尚精品等一體化的專業(yè)服務(wù)。5、公司組織結(jié)構(gòu)圖ERP在公司的應(yīng)用以臺(tái)州寶誠(chéng)汽車銷售有限公司為例項(xiàng)目描述ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的公司管理信息系統(tǒng)。它在公司資源最優(yōu)化配置的前提下，整合公司內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達(dá)到效率化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。該文主要就ERP軟件在臺(tái)州寶誠(chéng)汽車銷售有限公司中的應(yīng)用情況以及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。一、公司概況臺(tái)州寶誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2010年03月12日，由上海市著名汽車銷售服務(wù)公司永達(dá)集團(tuán)投資組建，是華晨寶馬公司和德國(guó)寶馬公司在臺(tái)州地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商。公司銷售華晨寶馬3系、5系及德國(guó)進(jìn)口寶馬7系、X系、Z4等全系列車型，并提供寶馬汽車維修、純正零部件供應(yīng)、寶馬生活時(shí)尚精品等一體化的專業(yè)服務(wù)。二、ERP在公司的應(yīng)用情況（一）ERP應(yīng)用背景1、公司決策時(shí)，缺乏準(zhǔn)確及時(shí)的公司數(shù)據(jù)和情況分析。2、數(shù)據(jù)不能共享，各部門需要重復(fù)輸入和處理數(shù)據(jù)，造成工作效率低下。3、由于公司存在多個(gè)分公司，并且各公司模擬市場(chǎng)獨(dú)立考核，所以雖然各個(gè)公司內(nèi)部暢通，但公司沒(méi)有一套完整的物流系統(tǒng)將各個(gè)公司連接起來(lái)，不能實(shí)現(xiàn)互動(dòng)管理。4、存在多家財(cái)務(wù)系統(tǒng)，難以實(shí)現(xiàn)公司的合并管理。公司建設(shè)初期由于歷史原因而存在效率低、負(fù)擔(dān)重、信息滯后等弊病；為解決公司存在的弊病，有效推動(dòng)公司的發(fā)展，ERP的發(fā)展應(yīng)用成了必然的趨勢(shì)。（二）ERP在公司的發(fā)展應(yīng)用公司進(jìn)行了基本信息、管理維護(hù)、自定報(bào)表、物流管理存貨、訂單、應(yīng)收、應(yīng)付、會(huì)計(jì)總賬、自動(dòng)分錄等子系統(tǒng)的上線實(shí)施工作，形成物流監(jiān)控體系和資金流監(jiān)控體系經(jīng)過(guò)近三年的實(shí)施，本公司已基本實(shí)現(xiàn)對(duì)物流與資金流的有機(jī)結(jié)合運(yùn)用，使公司具有了現(xiàn)代公司應(yīng)具備的管理水平。ERP實(shí)施之前，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等多套不同的系統(tǒng)在支撐各職能部門的運(yùn)作。就職能部門內(nèi)部而言，這些系統(tǒng)運(yùn)行得不錯(cuò)，但由于這些系統(tǒng)不集成，每月業(yè)務(wù)系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)的對(duì)賬工作量很大，而且無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地提供企業(yè)決策層所需要的各種管理報(bào)表。同時(shí)，由于企業(yè)自身的不斷發(fā)展和擴(kuò)張，企業(yè)的管理者明顯感覺(jué)到各部門信息孤立，制約著企業(yè)的發(fā)展。因此，統(tǒng)一的信息平臺(tái)是企業(yè)目前迫切需要解決的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)近三年的實(shí)施，公司內(nèi)部成功建立了ERP系統(tǒng)平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，銷售部門可以及時(shí)掌握公司的銷售情況，確定市場(chǎng)開(kāi)拓的節(jié)奏；財(cái)務(wù)部門能夠及時(shí)掌握各種業(yè)務(wù)信息，轉(zhuǎn)化為數(shù)字語(yǔ)言為決策層提供支持。 為遏制新增逾期應(yīng)收賬款，防止“壞賬”給公司效益帶來(lái)的不利影響，公司積極采取一系列應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)在ERP系統(tǒng)中完善和細(xì)化信用管理制度，明確銷售流程，責(zé)任落實(shí)到人，建立了市場(chǎng)管理體系，規(guī)范銷售員的工作職能等。針對(duì)公司銷售控制點(diǎn)預(yù)測(cè)出的問(wèn)題，在建立健全信用、服務(wù)、考核政策的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化逾期應(yīng)收的管理，逐步由事后追討轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊⑹轮?、事后全程控制，將重點(diǎn)放在銷售的事前和事中，以達(dá)到預(yù)防為主，控制為輔的目的。同時(shí)，借助ERP賬齡分析系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)收賬款超期情況，以天為計(jì)算單位，超出合同約定時(shí)間的賬款，ERP自動(dòng)預(yù)警并停止發(fā)貨，進(jìn)入催收程序，由業(yè)務(wù)員或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)清欠。三、實(shí)施ERP取得的成果（一）ERP使各項(xiàng)信息及時(shí)、準(zhǔn)確匯總，達(dá)到查詢共享公司實(shí)施ERP最重要的一個(gè)目標(biāo)是打造一個(gè)集成的、實(shí)時(shí)的信息平臺(tái)，打造“整個(gè)公司是一個(gè)整體”。所有可公開(kāi)的業(yè)務(wù)信息，經(jīng)逐級(jí)授權(quán)后可在公司內(nèi)部充分交換和共享，公司員工（包括決策層和執(zhí)行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別及時(shí)響應(yīng)，從而提高公司整體的工作效率及反映能力，以適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需求。（二）借助ERP的實(shí)施，流程得以優(yōu)化ERP的上線過(guò)程，其實(shí)也是優(yōu)化預(yù)期流程的過(guò)程。ERP系統(tǒng)正式應(yīng)用以前，公司的流程不順。ERP應(yīng)用之后，公司根據(jù)管理現(xiàn)狀，對(duì)銷售流程、出庫(kù)流程等進(jìn)行了優(yōu)化。公司管理開(kāi)始由強(qiáng)調(diào)流程管理向以流程管理為技術(shù)約束條件方面的轉(zhuǎn)變。（三）ERP促進(jìn)了傳統(tǒng)管理思想的轉(zhuǎn)變ERP系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理工具，要求公司管理人員的崗位有明晰的職責(zé)，權(quán)責(zé)分明，強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)的服務(wù)意識(shí)。在流程節(jié)點(diǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施ERP對(duì)整個(gè)公司所有資源的計(jì)劃管理。通過(guò)ERP系統(tǒng)流程得以優(yōu)化，對(duì)管理人員的業(yè)務(wù)行為起到約束和控制的作用。（四）ERP的實(shí)施具體效益經(jīng)過(guò)對(duì)ERP管理系統(tǒng)多年來(lái)的摸索、開(kāi)發(fā)與深挖其潛能，臺(tái)州寶誠(chéng)汽車銷售有限公司已取得顯著的效益： 1.通過(guò)ERP管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的相互核對(duì)、補(bǔ)充，不斷尋求物流與資金流的最佳結(jié)合點(diǎn)，提高了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，加速了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，并通過(guò)ERP系統(tǒng)的信用控制模塊，加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收賬款的分析與考核，加速了資金周轉(zhuǎn)，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近300萬(wàn)元。 2.隨著ERP項(xiàng)目的開(kāi)展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)，不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有的工作的不合理處，把ERP中先進(jìn)的管理思想和手段融入到流程中，并通過(guò)“為下道工序”著想，使為“創(chuàng)造客戶”服務(wù)思想的宗旨不斷鞏固。3、延期交貨現(xiàn)象減少近30%，公司的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高了15%，誤期率平均降低了20%，從而大大提高了公司的信譽(yù)。四、ERP在公司應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題為在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，公司開(kāi)始重視企業(yè)管理，并應(yīng)用了許多管理軟件，特別是財(cái)務(wù)管理軟件，在具體應(yīng)用ERP上呈現(xiàn)出不平衡的發(fā)展態(tài)勢(shì)， ERP能否實(shí)施成功的模塊主要集中在財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈上。主要問(wèn)題有： 1.對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不夠，片面認(rèn)為ERP是單純的技術(shù)問(wèn)題,只重視信息流，忽視物流，對(duì)物流的控制作用認(rèn)識(shí)不足。 2.公司領(lǐng)導(dǎo)重視與參與程度不夠，許多主管對(duì)此既沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，也支持不力。3.對(duì)咨詢服務(wù)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠，這使公司在軟件選型和實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題不能得到及時(shí)解決。五、對(duì)ERP在本公司應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施（一）要做好自身定位，選擇合適的ERP系統(tǒng)對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施抱以過(guò)高期望、規(guī)劃過(guò)于全面而擺脫實(shí)際，追求大而全的想法，反而影響了ERP軟件系統(tǒng)順利地應(yīng)用。ERP系統(tǒng)不是規(guī)模越大越好，也并非功能越全越好，關(guān)鍵是要適合公司自身的現(xiàn)實(shí)需要，也就是我們常說(shuō)的“適合自己的才是最好的”，ERP應(yīng)該是推動(dòng)而不是束縛公司的發(fā)展。（二）要結(jié)合實(shí)際，選擇好ERP應(yīng)用時(shí)機(jī)在創(chuàng)業(yè)初期可以通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)公司ERP管理方面的先進(jìn)理念和好的經(jīng)驗(yàn)、做法，通過(guò)學(xué)習(xí)、借鑒、對(duì)比，積累經(jīng)驗(yàn)，以便于為以后應(yīng)用ERP打下良好基礎(chǔ)。在公司發(fā)展期，管理人員可以通過(guò)技術(shù)革新、優(yōu)化管理等方式方法來(lái)提高管理水平，著手進(jìn)行ERP建設(shè)，一方面將改善傳統(tǒng)手工作業(yè)的現(xiàn)狀，如提高工作效率、快速反應(yīng)、管理基礎(chǔ)規(guī)范化、強(qiáng)化控制、減少工作失誤、培養(yǎng)面向流程的工作思路等；另一方面也可以大大拓展公司管理人員的管理幅度，并從大量日常事務(wù)中解脫出來(lái)以便有更多的時(shí)間去思考關(guān)系公司發(fā)展和生死存亡的戰(zhàn)略性問(wèn)題等。（三）要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定好ERP應(yīng)用步驟在ERP實(shí)施之前必須認(rèn)真分析自己的問(wèn)題所在，明確目標(biāo)，使實(shí)施ERP系統(tǒng)有清晰的方向，保證整個(gè)項(xiàng)目合理、有序的展開(kāi)。同時(shí)，認(rèn)真做好公司流程重組，對(duì)公司手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使其適應(yīng)ERP系統(tǒng)的要求，確保公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)、物料、銷售、人力資源等管理部門系統(tǒng)運(yùn)行的整體繼承性、數(shù)據(jù)共享性和數(shù)據(jù)一致性。另外，公司應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到ERP的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程中的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)、決策信息風(fēng)險(xiǎn)必須有充分的認(rèn)識(shí)，在ERP應(yīng)用過(guò)程中要建立一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高ERP實(shí)施成功率。六、總結(jié)中小企業(yè)的需求是選擇ERP系統(tǒng)的決定因素。中小企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)，面對(duì)當(dāng)下的需求和未來(lái)發(fā)展的需要。結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)需求系統(tǒng)地了解信息管理的詳細(xì)信息，制定合理的信息管理建設(shè)方案，努力運(yùn)作好自己的系統(tǒng)，并在不斷發(fā)展中調(diào)整來(lái)滿足企業(yè)需求。隨著我們公司的不斷壯大，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，給企業(yè)管理帶來(lái)的問(wèn)題也將更加復(fù)雜與困難。企業(yè)必選擇一個(gè)適合自己需要的管理軟件，能夠完整的體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，能給企業(yè)決策者提供正確的信息資料，便于企業(yè)決策?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1 葛瑛瑛.ERP系統(tǒng)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用.當(dāng)代經(jīng)濟(jì).2009.（8）.2 薛雁群.ERP系統(tǒng)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程管理中的應(yīng)用.會(huì)計(jì)之友.2008.（23）.3 楊麗.基于ERP中小企業(yè)信息化建設(shè)方案設(shè)計(jì).2009.（6）4 陳婧.基于ERP的中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理探討.財(cái)會(huì)通訊.2011.（1）.5 熊辛，開(kāi)源.ERP：中小企業(yè)信息化的又一選擇.2008.（1） 畢業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目指導(dǎo)教師暨課題評(píng)閱人評(píng)語(yǔ)項(xiàng)目指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：建議成績(jī)： 指導(dǎo)教師： 2010年 月 日課題評(píng)閱人評(píng)語(yǔ)：建議成績(jī)： 課題評(píng)閱教師： 2010年 月 日畢業(yè)環(huán)節(jié)成績(jī)?cè)u(píng)定表姓名： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 序號(hào)項(xiàng)目名稱成績(jī)備注1指導(dǎo)老師評(píng)分課題評(píng)閱人評(píng)分答辯總評(píng)2畢業(yè)實(shí)習(xí)校內(nèi)指導(dǎo)老師評(píng)分企業(yè)指導(dǎo)老師評(píng)分總評(píng)企業(yè)指導(dǎo)老師簽字： 學(xué)校指導(dǎo)老師簽字：