SM公司應(yīng)收賬款管理研究摘要應(yīng)收賬款是現(xiàn)代企業(yè)中一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。各企業(yè)之間應(yīng)收賬款的管理也就越來越重要了。在這種環(huán)境下，很多企業(yè)的外部經(jīng)驗(yàn)環(huán)境發(fā)生著變化，市場(chǎng)上的格局從由企業(yè)主導(dǎo)的賣方市場(chǎng)到消費(fèi)者主導(dǎo)的買方市場(chǎng)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也就越來越明顯。一些企業(yè)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力往往會(huì)提供一些更優(yōu)惠的條件來吸引顧客，比如在銷售的過程中采取分期付款、賒銷等信用交易方式，這樣的話使得利潤(rùn)降低。但是采取這些交易方式讓企業(yè)面對(duì)新的困難，大量的資金被占用，無法及時(shí)收回。企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)的增加，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益會(huì)減少。從很多的文獻(xiàn)顯示，我國(guó)的應(yīng)收賬款管理存在很多的問題。因此，我們要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展本文選取SM公司為研究對(duì)象，對(duì)其應(yīng)收賬款進(jìn)行全面的研究，從而找出SM公司應(yīng)收賬款的問題，分析其問題產(chǎn)生的原因，對(duì)此提出合理的對(duì)策。力求在每個(gè)環(huán)節(jié)做好應(yīng)收賬款管理的工作，從而提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量水平?！娟P(guān)鍵詞】SM公司 應(yīng)收賬款 信用政策 AbstractAccounts receivable is an important liquid asset in modern enterprises, accompanied by rapid economic development. The management of accounts receivable between enterprises is also becoming more and more important. In this environment, the external experience environment of many enterprises has changed, and the pattern of the market is from the sellers market dominated by the enterprise to the consumer-led buyers market. The competition between businesses is becoming more and more obvious. Some enterprises to enhance competitive tend to provide more favorable conditions to attract customers, such as in the process of sale by installment payment, credit, and other ways of credit transactions, it results in lower profits. But these transactions have made it difficult for enterprises to face new problems. Large amounts of capital have been taken up and cannot be recovered in time. Enterprises capital turnover difficulties, resulting in an increase in the risk of bad debts, the economic benefits of enterprises will be reduced. There are many problems in the management of accounts receivable in China. Therefore, we should strengthen the management of accounts receivable to ensure the sustainable and healthy development of enterprises As the research object, this article selects SM company on its accounts receivable to conduct a comprehensive study, so as to find the SM company accounts receivable problems, analyze its reasons, put forward the reasonable countermeasures. To improve the quality of accounts receivables by making sure that accounts receivable are managed at every link.KeywordsSM company accounts receivable credit policy 目錄第1章 緒論11.1研究背景及意義11.1.1研究背景11.1.2研究意義11.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀21.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀21.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀31.3研究的思路與方法41.3.1研究思路41.3.2研究方法4第2章 應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論52.1應(yīng)收賬款相關(guān)概念52.2應(yīng)收賬款的特征52.3應(yīng)收賬款的成因52.4應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)6第3章SM公司現(xiàn)狀分析73.1 SM公司情況基本情況73.2 SM公司應(yīng)收賬款的情況分析74 SM公司應(yīng)收賬款存在的問題104.1不科學(xué)的信用政策104.2壞賬在應(yīng)收賬款中占據(jù)比例較高114.3日常管理不規(guī)范，內(nèi)部控制不健全114.4應(yīng)收賬款催收手段單一11第5章 對(duì)公司應(yīng)收賬款方面的對(duì)策135.1制定合理信用政策135.2加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，建立壞賬準(zhǔn)備金制度135.3完善公司內(nèi)部控制，加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管145.4靈活選擇應(yīng)收賬款催收方式14總結(jié)16IV第1章 緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)格局發(fā)生變化，在這種變化下，很多企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生著變化，市場(chǎng)上的格局從由企業(yè)主導(dǎo)的賣方市場(chǎng)到消費(fèi)者主導(dǎo)的買方市場(chǎng)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也就越來越明顯。一些企業(yè)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力往往會(huì)提供一些更優(yōu)惠的條件來吸引顧客，比如在銷售的過程中采取分期付款、賒銷等信用交易方式，這樣的話使得利潤(rùn)降低。但是采取這些交易方式讓企業(yè)面對(duì)新的困難，大量的資金被占用，無法及時(shí)收回。企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難，回收速度較慢，這必定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款的增加，從而會(huì)產(chǎn)生一部分的壞賬。這些應(yīng)收賬款的沉積嚴(yán)重影響了企業(yè)資金流轉(zhuǎn)，使企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示， 我國(guó)大部分的企業(yè)的應(yīng)收賬款占流動(dòng)性資產(chǎn)的比例持續(xù)增加，較多的應(yīng)收賬款將影響公司的資金周轉(zhuǎn)率和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流，公司的運(yùn)營(yíng)資金存在一定的不利影響。因此，在這種情況之下，我們對(duì)應(yīng)收賬款的管理研究迫在眉睫。1.1.2研究意義從理論角度考慮應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與整個(gè)社會(huì)信用體系的完善程度緊密相關(guān)。在國(guó)外很多發(fā)達(dá)國(guó)家早已建立信用體系，目前已經(jīng)形成比較成熟的商業(yè)信用體系，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在此基礎(chǔ)上蓬勃發(fā)展。而我國(guó)的信用體系目前是處于初級(jí)階段，存在很大的不足。因此我們要制定合理的的信用管理體系，對(duì)我國(guó)信用體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善。因而，本文對(duì)SM公司應(yīng)收賬款管理的研究在于：在以國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)上，以SM公司為例，結(jié)合本公司的自身實(shí)際情況，研究其現(xiàn)狀，分析其管理中存在的問題，并提出合理的措施。有助于提高SM公司的應(yīng)收賬款管理水平，提高資金的利用率，加快應(yīng)收賬款的回收速度，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，建立合理的營(yíng)運(yùn)資金結(jié)構(gòu)，從而構(gòu)建了一種良好的購(gòu)銷關(guān)系，最終有利于公司營(yíng)運(yùn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全面提升。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 我國(guó)在改革開放之前實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，還未建立一個(gè)完善的管理制度。改革開放之后，我國(guó)由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。我國(guó)對(duì)應(yīng)收賬款的管理越來越重視，對(duì)其認(rèn)識(shí)也就越來越深。諸多學(xué)者提出了自己的看法。 在信用管理方面朱榮恩，2005年在企業(yè)信用管理中指出，我國(guó)信用情況非常嚴(yán)重，其中部分原因是由于信用環(huán)境惡劣造成的。但很大一部分原因是由于我國(guó)信用管理方面存在一系列問題，具體表現(xiàn)在追求銷售額的增長(zhǎng)，忽視信用管理。很多企業(yè)沒有專門的信用管理機(jī)構(gòu)。從事管理的人員缺少專業(yè)的訓(xùn)練，缺乏客戶一些資料。懼怕風(fēng)險(xiǎn)，回避使用信用工具。比較全面地指出了我國(guó)信用管理的癥結(jié)。 賈桂梅，2009，認(rèn)為信用經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)之一,信用結(jié)算方式是企業(yè)發(fā)展的最為有敁手段,應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外,對(duì)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題提出了一些措施。崔立群，2010，:指出要?jiǎng)沉訌?qiáng)對(duì)企業(yè)客戶信用調(diào)查、制定合理的信用政策、建立信用管理人員的獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面的管理和完善,仍而對(duì)應(yīng)收賬款有所改善。黃海波（2013）年認(rèn)為企業(yè)要根據(jù)以往的交易信息記錄對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，根據(jù)客戶信用情況的不同，對(duì)授信客戶有高級(jí)到低級(jí)進(jìn)行分類。企業(yè)應(yīng)該盡量篩選優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行賒銷，對(duì)信用情況較差的客戶。立刻停止賒銷或者降低信用額度，否則將給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。關(guān)于應(yīng)收賬款管理的研究馮寬（2012）年指出應(yīng)收賬款的事前，事中和事后控制措施屬于應(yīng)收賬款的日常管理對(duì)策，企業(yè)要積極嘗試先進(jìn)的應(yīng)收賬款管理措施，一應(yīng)收賬款保理，二是應(yīng)收賬款質(zhì)押融資，三是債權(quán)與股權(quán)互換。陳海波（2013）年鑒于國(guó)內(nèi)對(duì)制藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理的研究較少，因此選取了博世倫制藥公司為案例。從財(cái)務(wù)指標(biāo)賬齡和客戶三個(gè)角度分析了應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，并基于信用管理理論風(fēng)險(xiǎn)管理理論和全面管理理論，對(duì)存在的問題和成因進(jìn)行了深入剖析，繼而提出解決對(duì)策，即建立事前、事中和事后的全程管理模式，由獨(dú)立的信管部門指導(dǎo)應(yīng)收賬款管理工作。張愛華，（2014）年指出了當(dāng)前我國(guó)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，及規(guī)模較大且管理成效不佳，為了改善這一局面作者選取國(guó)內(nèi)某知名鍋爐企業(yè)為。正面案例探討了一系列可供參考的應(yīng)收賬款管理措施，主要是動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，即對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分期分類和分部門管理，以期為國(guó)內(nèi)其他企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平提供借鑒。劉旋進(jìn)（2014）年對(duì)通信制造企業(yè)OMT公司的應(yīng)收賬款管理進(jìn)行研究，在現(xiàn)狀描述上較為全面。主要分為兩個(gè)方面，一是結(jié)合財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)反映應(yīng)收賬款的質(zhì)量現(xiàn)狀；二是從管理部門、政策制度、收款模式和業(yè)務(wù)流程是個(gè)角度反映收賬款的管理現(xiàn)狀。在應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)方案上，作者提出全程信用管理模式，并要輔之以觀念、組織、機(jī)制和系統(tǒng)上的保障。1.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀從國(guó)外研究來看，在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)研究上Ben(2003)年應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)與企業(yè)的銷售活動(dòng)，有著密不可分的關(guān)系，一般情況下銷售的增長(zhǎng)必然帶來應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)。所以在一定程度上來說應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段。但是如果應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)超過了合理的幅度，將會(huì)給企業(yè)帶來麻煩。Wentzel，Brad（2013）認(rèn)為企業(yè)要處理好客戶的關(guān)系。在適當(dāng)范圍內(nèi)給予賒銷條件，如果企業(yè)盲目的聽從客戶，很可能造成大量應(yīng)收賬款壞賬的產(chǎn)生，如果企業(yè)不能滿足客戶的賒銷要求，公司很可能失掉一個(gè)客戶。也會(huì)使公司利益受損，所以企業(yè)要妥善的處理與客戶的關(guān)系，避免損失。在應(yīng)收賬款信用政策的研究上James c.Van. Horne（2003）在Financial management and policy 中認(rèn)為整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和公司的信貸政策是影響公司應(yīng)收賬款管理水平的主要原因，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境是不可控制的因素。而信貸政策的變量，包括交易賬戶的質(zhì)量，貸款期限的長(zhǎng)短，現(xiàn)金折扣季節(jié)性延遲付款收款程序等。企業(yè)通過改變這些變量必然導(dǎo)致額外銷量產(chǎn)生的利潤(rùn)和應(yīng)收賬款增加產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本。管理應(yīng)收賬款實(shí)際上轉(zhuǎn)化為了對(duì)額外銷售產(chǎn)生的邊際利潤(rùn)和應(yīng)收賬款增加投資所要求的收益進(jìn)行評(píng)估，只有兩者相等時(shí)，應(yīng)收賬款所產(chǎn)生的才是最大化的。應(yīng)收賬款理論上時(shí)間越久，收回的可能性越小，發(fā)生壞賬風(fēng)險(xiǎn)的可能性就越大，建立和利用多元回歸模型，根據(jù)各種經(jīng)濟(jì)變量。建立財(cái)務(wù)預(yù)警模型，對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。Hughes，Carl（2008）認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)質(zhì)應(yīng)收賬款管理計(jì)劃應(yīng)該包括三個(gè)方面，一是選擇優(yōu)質(zhì)的客戶，二是規(guī)定明確的付款時(shí)間和賒銷限額，三是每天對(duì)應(yīng)收賬款余額進(jìn)行監(jiān)控。Yevtushenko（2015）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)收賬款管理的實(shí)質(zhì)就是信用管理。合理的應(yīng)收賬款是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的階段性本質(zhì)。企業(yè)應(yīng)該建立一套合理應(yīng)收賬款控制系統(tǒng)，系統(tǒng)中的基本要素包括任務(wù)、目標(biāo)、策略和管理的方法。在應(yīng)收賬款融資研究上Alvin,Randal(2009)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，企業(yè)可以將應(yīng)收賬款作為一項(xiàng)資產(chǎn)出售給第三方獲得資金,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。Katz，Adrian（2011）分析了目前應(yīng)收賬款證券化的障礙，提出要克服應(yīng)收賬款證券化的弊端，必須完善相關(guān)法律降低證券化的風(fēng)險(xiǎn)。Vorontsova(2015)認(rèn)為，應(yīng)收賬款是企業(yè)最重要的資產(chǎn)類型。應(yīng)收賬款，一方面可以增加銷售，另一方面可能會(huì)產(chǎn)生拒付風(fēng)險(xiǎn)。在這種負(fù)面影響下，應(yīng)收賬款管理體系的形成成為至關(guān)重要的管理方式。應(yīng)收賬款保理可以作為一種風(fēng)險(xiǎn)替代方法，幫助企業(yè)進(jìn)行客戶的債務(wù)管理。1.3研究的思路與方法1.3.1研究思路本文通過對(duì)SM公司財(cái)務(wù)報(bào)表中應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)分析，了解本公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，采用不同的方法分析其數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)中應(yīng)收賬款存在的問題，分析其問題產(chǎn)生的原因，并提出完善企業(yè)應(yīng)收賬款的管理的可行性。1.3.2研究方法(1)文獻(xiàn)研究法。是指通過查閱、甄別、收集、整理，分析研究有關(guān)資料，找出SM公司的理論依據(jù)，同時(shí)從文獻(xiàn)研究中獲得啟示，為開展本文研究提供理論保障。(2)調(diào)查研究法。在研究過程中按照論文所涉及的相關(guān)內(nèi)容，按計(jì)劃對(duì)公司開展相關(guān)調(diào)查研究，包括現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”訪談、問卷調(diào)查、觀察研究、專家征詢等。調(diào)查SM公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)收賬款管理的情況。 (3)案例分析法。本文選取了制造業(yè)中具有代表性的公司作為案例進(jìn)行研究分析，運(yùn)用合理的方法將兩個(gè)公司之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，深入分析SM公司在應(yīng)收賬款方面的不足之處，以及對(duì)公司的影響，提出解決措施與策略。第2章 應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論2.1應(yīng)收賬款相關(guān)概念一般來說，應(yīng)收賬款是指企業(yè)在其商品、產(chǎn)品的出售過程，或是提供相關(guān)勞務(wù)的過程中，因?yàn)槭褂眯庞梅绞蕉纬傻囊环N債權(quán)性資產(chǎn)。實(shí)際上對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)收賬款是期一種債券，這是因?yàn)樵谄髽I(yè)的應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)，企業(yè)往往會(huì)與客戶簽署各種賒銷合同，或者是簽訂相關(guān)的勞務(wù)合同和還款協(xié)議。即應(yīng)收賬款是隨著企業(yè)的賒銷行為發(fā)生，對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)的時(shí)間可以看作是銷售成立的時(shí)間。 2.2應(yīng)收賬款的特征（1） 應(yīng)收賬款是一種商業(yè)信用。 應(yīng)收賬款是每個(gè)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，商品與勞務(wù)賒銷的產(chǎn)物，企業(yè)是以信用方式對(duì)外銷售的，所以具有商業(yè)信用的特征。 （2）應(yīng)收賬款是由于企業(yè)與外單位之間，由于產(chǎn)品銷售和勞務(wù)提供而產(chǎn)生的。（3）企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，一般表明產(chǎn)品銷售和勞務(wù)提供過程已完成。（4）應(yīng)收賬款按實(shí)際發(fā)生的金額記賬。（5）應(yīng)收賬款是指流動(dòng)資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)。2.3應(yīng)收賬款的成因（1） 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 這是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，存在著激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷售。除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告等外，賒銷也是擴(kuò)大銷售的手段之一。對(duì)于同等的產(chǎn)品價(jià)格、類似的質(zhì)量水平、一樣的售后服務(wù)，實(shí)行賒銷的產(chǎn)品或商品的銷售額將大于現(xiàn)金銷售的產(chǎn)品或商品的銷售額。這是因?yàn)轭櫩蛯馁d銷中得到好處。出于擴(kuò)大銷售的競(jìng)爭(zhēng)需要，企業(yè)不得不以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，于是就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。由競(jìng)爭(zhēng)引起的應(yīng)收賬款，是一種商業(yè)信用。（2）銷售與收款的時(shí)間差 商品成交的時(shí)間和收款的時(shí)間時(shí)常不一致，這也導(dǎo)致了應(yīng) 收賬 款。這是因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間，結(jié)算手段越是落后，結(jié)算所需時(shí)間越長(zhǎng)， 銷售企業(yè) 只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)由此引起的資金墊支。由于銷售和收款的時(shí)間差而造成的應(yīng)收賬款，不屬于商業(yè)信用。這是發(fā)生應(yīng)收賬款的主觀因素。（3)社會(huì)信用環(huán)境惡劣 首先社會(huì)上信用觀念扭曲，信用意識(shí)不強(qiáng)。社會(huì)上很多人認(rèn)為“遵守信用是愚蠢”的，國(guó)有企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款存在一種漠不關(guān)心的現(xiàn)象；其次，政府行為不規(guī)范，地方保護(hù)主義流行。政府為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)失信行為聽之任之；再次法律體系不健全，執(zhí)法不嚴(yán)，拖欠的企業(yè)不但沒有受到應(yīng)有的懲罰，反而因此獲利；最后，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制推行時(shí)間不長(zhǎng)，信用管理體系不夠完善，還在探索階段，對(duì)誠(chéng)信企業(yè)的保護(hù)力度不夠，對(duì)惡意拖欠的企業(yè)缺乏行之有效的管理政策?；谝陨蠋c(diǎn)因素，應(yīng)收賬款難以得到及時(shí)清理是不然結(jié)果。2.4應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。 同時(shí)，應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好。應(yīng)收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策，擴(kuò)大賒銷量，獲取更大利潤(rùn)，相反則應(yīng)相應(yīng)嚴(yán)格其信用政策，或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保企業(yè)獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點(diǎn)。 第3章SM公司現(xiàn)狀分析3.1 SM公司情況基本情況自創(chuàng)立以來，大膽采用虛擬經(jīng)營(yíng)模式，巧妙地采用“借雞生蛋”的虛擬生產(chǎn)策略，在珠三角、長(zhǎng)三角兩大區(qū)域以及山東、湖北等地整合了160多家生產(chǎn)能力強(qiáng)大、技術(shù)力量雄厚、產(chǎn)品質(zhì)量過硬的專業(yè)生產(chǎn)廠家，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)行訂單化生產(chǎn)，通過服裝產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合，建立了一套快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈體系，構(gòu)建成“大物流、大管理”的發(fā)展格局。同時(shí)強(qiáng)化品質(zhì)管理，先后通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，使企業(yè)的質(zhì)量管理直接與國(guó)際接軌。SM創(chuàng)立并發(fā)展了“小河有水大河滿”的經(jīng)營(yíng)思想，堅(jiān)持終端是最好的品牌傳播渠道，推出了一系列雙贏共贏的市場(chǎng)拓展政策，極大地鼓舞了廣大加盟商的投資熱情，銷售市場(chǎng)得到迅速擴(kuò)大。到目前為止，SM在全國(guó)各地的銷售網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)5000多家。 公司先后與法國(guó)PROMOSTYLE公司、韓國(guó)色彩協(xié)會(huì)、德國(guó)永恒力物流、北京用友軟件、上海奧美廣告、美世咨詢、上海東華大學(xué)、浙江理工大學(xué)等一批國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，成立設(shè)計(jì)開發(fā)中心和技術(shù)中心，始終致力于國(guó)際化與本土化、時(shí)尚與流行的完美結(jié)合。2009年又與世界頂級(jí)咨詢公司-麥肯錫展開了深度合作，為SM制定了未來五年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，致力把企業(yè)打造成為一個(gè)真正的民族品牌、世界品牌。在未來，公司將繼續(xù)實(shí)施多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以“創(chuàng)大眾服飾名牌，建SM恒久事業(yè)”為宗旨，以服飾為主業(yè)，以共贏為基石，不斷實(shí)現(xiàn)客戶夢(mèng)想，努力打造世界領(lǐng)先的服飾品牌和企業(yè)。3.2 SM公司應(yīng)收賬款管理的情況分析3.2.1 SM公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析下面筆者將通過以下圖表來對(duì)SM公司的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀展開分析，以期發(fā)現(xiàn)SM公司其應(yīng)收賬款管理控制工作存在的問題。表1 SM公司流動(dòng)資產(chǎn)表單位：萬元項(xiàng)目2012-12-312013-12-312014-12-312015-12-31貨幣資金1722.161029.971015.682431.12交易性金融資產(chǎn)11.329.697.767.74應(yīng)收票據(jù)91.60118.2263.3605.65應(yīng)收賬款2012.712169.742069.202348.64預(yù)付款項(xiàng)173.37167.85198.901190.17其他應(yīng)收款246.88496.21161.11377.86存貨1572.762115.571590.633026.21其他流動(dòng)資產(chǎn)7.2712.49流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)5838.896106.055676.9410001.52數(shù)據(jù)來源：SM公司年度報(bào)告從表1數(shù)據(jù)我們可以看到SM公司從2012年到2015年應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例依次是：34.47%、35.53%、36.45%、23.48%，應(yīng)收賬款的比例都比較高，應(yīng)收賬款幾乎是呈逐年上升的趨勢(shì)，這就說明企業(yè)從銷售到收回現(xiàn)金所需的時(shí)間越來越長(zhǎng)。3.2.2 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表2 SM公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)分析表項(xiàng)目2012年度2013年度2014年度2015年度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率7.348.718.849.04應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)49.7337.5946.5651.85應(yīng)收賬款（元）2012.402169.022069.012348.45營(yíng)業(yè)收入（元）17660.7320303.5918089.5620824.85應(yīng)收賬款占營(yíng)業(yè)收入占比（%）11.3810.6511.1311.07數(shù)據(jù)來源：SM公司年度報(bào)告 單位：萬元從表3中可以看出，最近幾年SM公司應(yīng)收賬款占營(yíng)業(yè)收入百分占比也較高，達(dá)到百分之十一左右，反映了其銷售政策上的激進(jìn)政策導(dǎo)致應(yīng)收賬款營(yíng)業(yè)收入占比較高。下面我們可以結(jié)合SM公司的經(jīng)營(yíng)狀況表來看一下應(yīng)收賬款為什么會(huì)增加。3.2.3 SM公司2012-2015年經(jīng)營(yíng)狀況表表3 SM公司經(jīng)營(yíng)狀況表單位：萬元指標(biāo)指標(biāo)含義2015年2016年增加額增加幅度營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率本年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)額/上年?duì)I業(yè)收入總額1595%19.65%-16.6-6%資本保值增值率扣除客觀因素后的本年末所有者權(quán)益總額/年初所有者權(quán)益總額110.38%102.08%-8.3-7.52%資本積累率年所有者權(quán)益增長(zhǎng)額/年初所有者權(quán)益10.38%2.08%-8.3-7.96%總資產(chǎn)增長(zhǎng)率本年總資產(chǎn)增長(zhǎng)額/年初資產(chǎn)總額12.95%12.67%-0.282.16%營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)額/上年?duì)I業(yè)利潤(rùn)總額26.89%-5.09%-7.98%28.28%數(shù)據(jù)來源：SM公司年度報(bào)告從表3中我們能夠看出SM公司的總體營(yíng)業(yè)收入從2015-2016年有所下降，這表明SM公司在應(yīng)收賬款管理方面存在的問題也是其它許多企業(yè)中普遍存在的問題，許多企業(yè)營(yíng)業(yè)收入或資產(chǎn)總額較小、管理組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，在應(yīng)收賬款的管理環(huán)節(jié)不重視，管理組織薄弱，容易形成呆壞賬。因此，加強(qiáng)許多企業(yè)應(yīng)收賬款的管理勢(shì)在必行。4 SM公司應(yīng)收賬款存在的問題4.1不科學(xué)的信用政策2012年2015年SM公司為了擴(kuò)大自身的銷售量，打開市場(chǎng)，沒有把注意力放在對(duì)客戶的資信調(diào)查上，在還未了解客戶資信情況的條件下，盲目賒銷商品給經(jīng)銷商。雖然銷售額迅速增加，但從表1數(shù)據(jù)我們可以看到SM公司從2012年到2015年應(yīng)收賬款呈上升趨勢(shì)。公司對(duì)賒銷的經(jīng)銷商信息掌握不夠，甚至有的客戶根本沒有什么信息可言，只是憑借銷售部提供的客戶地址、電話等信息就進(jìn)行了賒銷，因此，在賒銷前缺少足夠的信息對(duì)客戶進(jìn)行信用分析。由于公司銷售部門沒有詳細(xì)地了解和掌握經(jīng)銷商信息，公司就是由于對(duì)中小型經(jīng)銷商應(yīng)收賬款管理的松懈，沒有監(jiān)控和預(yù)警的措施，從而錯(cuò)過了及時(shí)處理應(yīng)收賬款，減少壞賬損失的最好時(shí)機(jī)。SM公司并沒有制定科學(xué)合理的信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期限和折扣等交易條件。先款后貨的結(jié)算方式的確能保障公司利益，但也忽略了客戶的感受。SM公司沒有為客戶提供彈性的付款期限以及對(duì)應(yīng)的折扣政策，客戶付款的積極性便會(huì)受到影響，反而降低了資金回籠效率。集中表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定不嚴(yán)格、不細(xì)化。首先表現(xiàn)在沒有制定嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)需要用數(shù)據(jù)來說話，需要用最基本的數(shù)據(jù)資料作為支撐，但是對(duì)于SM公司來講，這方面的準(zhǔn)備是十分薄弱的。由于領(lǐng)導(dǎo)層的不重視，SM公司至今尚未對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定嚴(yán)格的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并沒有細(xì)化，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)極為不利。2.缺乏對(duì)客戶的資信調(diào)查。對(duì)于客戶風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)，在沒有進(jìn)行資信調(diào)查的基礎(chǔ)之上，對(duì)賒銷行為僅僅憑借主觀意識(shí)和主觀觀念，這對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為極為不利。有時(shí)，為了快速打開市場(chǎng)，SM公司并沒有對(duì)賒購(gòu)者的信用品質(zhì)、償付能力進(jìn)行深入調(diào)查，也沒有對(duì)客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度進(jìn)行深入的分析。有的主要領(lǐng)導(dǎo)甚至在對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)所在地、注冊(cè)資本、財(cái)務(wù)和信譽(yù)狀況以及客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦公地址、法人代表等基本情況一無所知的情況下，僅憑某客戶所言實(shí)力如何強(qiáng)大，資信如何好，就信以為真，把貨發(fā)給了沒有償債能力的單位，結(jié)果上當(dāng)受騙，導(dǎo)致了長(zhǎng)期賬款掛賬的情況產(chǎn)生。4.2壞賬在應(yīng)收賬款中占據(jù)比例較高表4 SM公司2015-2016年賬齡分析表 單位：萬元賬齡2015年底比重（%）2016年底比重（%）賬期內(nèi)7.530.86 7.336.683417093個(gè)月4.418.11 4.422.1105527636個(gè)月4.920.16 2.914.57286432712個(gè)月3.413.99 2.814.0703517612年2.510.29 1.36.5326633172年1.66.58 1.26.030150754合計(jì)24.3100.00 19.9100從表4看出，SM公司2015-2016年間在賬期內(nèi)收回的賬款不到百分之80,2015年超過兩年認(rèn)為收回的賬款占1.6%,2016年超過兩年仍未收回的賬款占據(jù)1.2%.企業(yè)應(yīng)定期或于每年年末全面檢查應(yīng)收款項(xiàng)，對(duì)各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)可能發(fā)生的壞賬金額進(jìn)行精確的預(yù)計(jì)，并對(duì)沒把握收回的應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行計(jì)提。SM公司的賒銷比例雖然較小，但是壞賬的比例較大。截止至2004年年末，SM公司已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備金額巨大，以致面臨著重大的虧損。SM的最大債務(wù)人是美國(guó)進(jìn)口商KR公司，其應(yīng)收賬款金額累計(jì)達(dá)7.3萬元，占應(yīng)收賬款總額的比例為96.4%，預(yù)計(jì)計(jì)提的最大壞賬準(zhǔn)備金額可達(dá)3.1萬美元，占資產(chǎn)總額18.6%。4.3日常管理不規(guī)范，內(nèi)部控制不健全從表1數(shù)據(jù)我們可以看到SM公司從2012年到2015年應(yīng)收賬款的比例都比較高，這就代表SM公司財(cái)務(wù)方面日常管理不規(guī)范。企業(yè)的內(nèi)部控制在一定程度上能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。但很多企業(yè)都不夠注重內(nèi)部監(jiān)督。企業(yè)的業(yè)務(wù)量、銷售收入靠銷售部來完成，但是他們一般只關(guān)心業(yè)務(wù)任務(wù)，對(duì)應(yīng)收賬款管理漠不關(guān)心，認(rèn)為這就是財(cái)務(wù)部的責(zé)任。其實(shí)不然，這是財(cái)務(wù)部與銷售部門以及信用管理部門共同來管理的。企業(yè)內(nèi)部沒有嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度，讓一些銷售工作人員為了達(dá)到業(yè)績(jī)與客戶拉攏關(guān)系一起賒銷產(chǎn)品，缺乏法律意識(shí)。所以SM公司在應(yīng)收賬款管理問題上刻不容緩，必須拿出積極有力的對(duì)策解決公司的當(dāng)務(wù)之急。提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，減少壞賬損失，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。從表面上看SM公司內(nèi)部各個(gè)職能部門職責(zé)分明，但是因?yàn)閮?nèi)部控制制度的不健全，使部門之間缺乏有效地配合。在績(jī)效掛鉤的企業(yè)，銷售部門為了超額完成任務(wù)，多領(lǐng)取績(jī)效獎(jiǎng)金，往往大量盲目賒銷，而不管應(yīng)收賬款能否收回，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅上升。4.4催收手段單一從表1數(shù)據(jù)我們可以看到SM公司從2012年到2015年應(yīng)收賬款都超過兩千萬，應(yīng)收賬款的比例都比較高，應(yīng)收賬款幾乎是呈逐年上升的趨勢(shì)，這表明從應(yīng)收賬款的催收手段不到位，催收賬款方式單一，無法及時(shí)控制應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款的出現(xiàn)，只是企業(yè)暫時(shí)將未收到的合同款掛賬的一種行為，從內(nèi)容上來看，并不會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。然而一旦應(yīng)收賬款便成了壞賬，將會(huì)讓企業(yè)蒙受巨大的損失。企業(yè)有應(yīng)收賬款很正常，然而企業(yè)如果在應(yīng)收賬款存在以后，缺少一套行之有效的催收手段，長(zhǎng)此以往會(huì)對(duì)企業(yè)帶來很大的損失。SM公司一直運(yùn)用著單一、傳統(tǒng)、古板的催收方式對(duì)貨款進(jìn)行催收，客戶對(duì)這些手段已經(jīng)產(chǎn)生了“抗體”。因?yàn)槿狈迷V諸法律、向社會(huì)披露等能夠讓客戶產(chǎn)生緊迫感的催收方式，以至于企業(yè)在面臨客戶不講信用、存心賴賬時(shí)卻毫無辦法，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款存在很多逾期的情況。第一、SM公司目前的應(yīng)收賬款催收人員跟項(xiàng)目部溝通不暢，大多數(shù)共享的信息都是經(jīng)過電話與項(xiàng)目部溝通的，這導(dǎo)致催收債務(wù)之前的準(zhǔn)備工作不到位，催討效率低，效果也不好；第二、大部分的人員只有當(dāng)應(yīng)收賬款逾期后才開始向客戶索要款項(xiàng)，主要采取主動(dòng)上門索要的方式。應(yīng)收賬款催收人員并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，缺乏創(chuàng)新的思想和現(xiàn)代化的理論，他們只是按照陳舊的催收方法進(jìn)行催賬，而并沒有根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷更新，所以就導(dǎo)致了一部分應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回，應(yīng)收賬款催收人員與銷售部溝通不暢，只是通過電話、信函等方式催收，催收方法單一，這樣也就降低了應(yīng)收賬款的回收率。 第5章 對(duì)公司應(yīng)收賬款方面的對(duì)策5.1制定合理的信用政策消費(fèi)者在提供信用賬單之前，必須要嚴(yán)格核對(duì)企業(yè)是否是標(biāo)準(zhǔn)的信用公司并且內(nèi)部授權(quán)，允許后方進(jìn)行信息的采集才可以控制風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于老客戶來說已經(jīng)建立了健全的信用檔案，那么就必須要制定一套完整的曾經(jīng)用過的信用記錄。沒有過記錄的顧客也就是新顧客來說，管理必須要包括調(diào)查評(píng)估以及制定合理的政策。另外一點(diǎn)客戶在提供信用信息是企業(yè)還必須根據(jù)變化進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新。如果信用惡化或者經(jīng)營(yíng)情況不佳，就必須及時(shí)調(diào)整策略，避免經(jīng)濟(jì)損失。我們可以看到一個(gè)公司所采取的基本策略，如果說一個(gè)企業(yè)的銷售額一年的1億元以上，那么可以采用注冊(cè)100萬元以下的客戶或是小額的合同，并且采取不適當(dāng)?shù)恼?。如果說是一個(gè)信用良好，并且注冊(cè)的資本超過100萬元的客戶，就可以對(duì)其進(jìn)行賒賬，并且設(shè)定的額度有一定限制。公司賒銷首先是針對(duì)那些講信用的客戶，而對(duì)于一些誠(chéng)信差的客戶就不應(yīng)該采取賒銷的模式。在加強(qiáng)客戶信用管理上，一方面可以通過建立客戶誠(chéng)信檔案進(jìn)行管理，另一方面還可以通過評(píng)估對(duì)客戶的信用管理，在收集了客戶的各項(xiàng)信息后，進(jìn)行綜合分析，評(píng)價(jià)客戶的信用情況,進(jìn)而按信用等級(jí)將客戶分類，從而能夠?qū)蛻暨M(jìn)行全面客觀的信用評(píng)價(jià)，為應(yīng)收賬款的安全提供保障。提供信用額度必須要謹(jǐn)慎，在經(jīng)營(yíng)過程中一般注冊(cè)資本比較大，信譽(yù)良好的企業(yè)，工程量就會(huì)大，因此產(chǎn)生壞賬的可能性就較小，給予一定的信用額度可以延緩。資金流動(dòng)，儲(chǔ)存固定資金。在合同結(jié)束之前可以收獲信用額度或者是收回大部分的信用額度，這樣可以減少風(fēng)險(xiǎn)。5.2加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，建立壞賬準(zhǔn)備金制度由于商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的存在，壞賬損失不可能完全避免。所以企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)按規(guī)定對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)清算和對(duì)賬，從而達(dá)到內(nèi)部牽制、控制的目的。為了減少壞賬的損失，公司財(cái)務(wù)可以通過壞賬損失率，建立壞賬準(zhǔn)備金制度，采用應(yīng)收賬款余額百分比法或其他的方法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金。公司需要設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，派遣專業(yè)人員從事審計(jì)的工作，由最高決策人領(lǐng)導(dǎo)，其他人無權(quán)干預(yù)或管理。職責(zé)囊括審核會(huì)計(jì)賬目，稽查、評(píng)價(jià)控制制度，調(diào)查企業(yè)內(nèi)各組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行力度，保證企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度等。對(duì)每一個(gè)應(yīng)收賬款額度以及帳齡的審查。做好建立壞賬準(zhǔn)備金制度。在每一年的年末，全面檢查該年度各項(xiàng)應(yīng)收賬款，預(yù)估賬款能收回的可能性，對(duì)可能產(chǎn)生的壞賬損失做統(tǒng)計(jì)和預(yù)算，對(duì)只有六成以下把握的可回收賬款，提前做好變?yōu)閴馁~的準(zhǔn)備。把該筆款項(xiàng)規(guī)劃到企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本中，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得以消減，降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，企業(yè)的壞賬不是說就不對(duì)其進(jìn)行追回，一旦追回，要及時(shí)入賬抵消。再有就是一點(diǎn)個(gè)人建議，其實(shí)蘇寧電器可以把應(yīng)收賬款作為一種另類資產(chǎn)，打包好，一次性轉(zhuǎn)給別的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)把企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到了別處。5.3完善公司內(nèi)部控制，加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管我們所說的應(yīng)收款項(xiàng)的管理不僅僅是在推進(jìn)外部管理的方式上進(jìn)行強(qiáng)化，更加重要的是對(duì)于內(nèi)部的管控必須強(qiáng)化應(yīng)收賬款的內(nèi)部機(jī)制。公司需要設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，派遣專業(yè)人員從事審計(jì)的工作，由最高決策人領(lǐng)導(dǎo)，其他人無權(quán)干預(yù)或管理。職責(zé)囊括審核會(huì)計(jì)賬目，稽查、評(píng)價(jià)控制制度，調(diào)查企業(yè)內(nèi)各組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行力度，保證企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度等。對(duì)每一個(gè)應(yīng)收賬款額度以及帳齡的審查。如果想要徹底解決企業(yè)資金面臨的困難就必須要從內(nèi)部向外部推進(jìn)強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理市場(chǎng)。具體來說，企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的賬款收到信息的采集，采用不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加大考核的力度。在第一時(shí)間對(duì)于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的問題進(jìn)行解決，公司可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)量大小來進(jìn)行核查，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)并將危險(xiǎn)降到最低。如果說核算的結(jié)果可以傳遞給對(duì)方的企業(yè)那么就不需要保持雙方信息一致性。5.4靈活選擇應(yīng)收賬款催收方式 現(xiàn)在來看，應(yīng)收賬款的催收手段都是較為傳統(tǒng)的，催收模式無非就是打電話、發(fā)短信、郵件等方式，在最無助之時(shí)，通過起訴的方式進(jìn)行催收，這些方式都可以，但是有必要引入新的催收方式。應(yīng)收賬款的催收工作，必須在法律范圍允許之內(nèi)進(jìn)行。一是可以利用政府市長(zhǎng)信箱、縣長(zhǎng)信箱等方式，通過請(qǐng)求政府出面協(xié)調(diào)，督促當(dāng)?shù)仄髽I(yè)及時(shí)付款；二是可以作為采購(gòu)服務(wù)商，進(jìn)入賒銷的企業(yè)進(jìn)行購(gòu)物，在購(gòu)物后通過抵債的方式，進(jìn)行追償。當(dāng)然，還有很多方式和方法，SM公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合每一筆業(yè)務(wù)實(shí)際放生的情況進(jìn)行有選擇的使用，更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)賒銷賬款的回收，使應(yīng)收賬款處于動(dòng)態(tài)的平衡之中。公司可以現(xiàn)金折扣為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)催收的應(yīng)收賬款管理。為此可以制定以現(xiàn)金折扣為基礎(chǔ)的管理和催收的實(shí)施細(xì)則和管理模式。實(shí)施細(xì)則方面，可以根據(jù)營(yíng)銷額，制定不同的標(biāo)準(zhǔn)，只要是符合要求，在此標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，就可以立即享受到響應(yīng)的返現(xiàn)比例，但是前提是必須要付款。實(shí)施模式上來看，可以組成一個(gè)以高管層、財(cái)務(wù)和營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的一種模式，保證基本整個(gè)流程都能夠在一定的范圍之內(nèi)，形成一種良好的應(yīng)收賬款管理方法，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。綜上所述，應(yīng)收賬款管理雖然作為重要的財(cái)務(wù)手段，但加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理是當(dāng)今及以后企業(yè)不可或缺的任務(wù)之一。 總結(jié)本文首先總結(jié)研究了應(yīng)收賬款以及應(yīng)收賬款管理的一些基礎(chǔ)理論，之后主要從SM公司的財(cái)務(wù)狀況入手，分析了SM公司的現(xiàn)狀以及存在的問題，然后對(duì)于這些問題提出了對(duì)應(yīng)的建議。對(duì)于企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們需要進(jìn)行一定的認(rèn)識(shí)：應(yīng)收賬款是企業(yè)信用管理的重要組成部分，也是企業(yè)內(nèi)部管理的一個(gè)非常重要的工作內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部設(shè)立有效規(guī)范的應(yīng)收賬款管理部門并形成制約機(jī)制，然后有效地控制應(yīng)收賬款。只有加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，才能給企業(yè)帶來銷售利潤(rùn)，才能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟。目前我國(guó)的應(yīng)收賬款管理制度并未成熟完善，還需要我們進(jìn)行大量的研究。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理工作越來越關(guān)注，并且有著重大的現(xiàn)實(shí)意義，因此，應(yīng)不斷探索適合我國(guó)的應(yīng)收賬款管理理論并應(yīng)用到實(shí)踐中去。參考文獻(xiàn)1魏霽云.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究J. 商業(yè)經(jīng)濟(jì),2016,(03):39-40+116. 2劉飛.關(guān)于企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)管理的探討J.財(cái)經(jīng)(學(xué)術(shù)版),2016,(17):92+112. 3武元定. 淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的管理J.經(jīng)濟(jì)師,2013,(01):180-181. 4黃妍.關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的探討J.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2015,(14):178-179. 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