對公客戶經(jīng)理崗位資格考試補充習題及答案第一部分 公共基礎一、判斷題1。 農(nóng)業(yè)銀行只在總行設立市場營銷工作委員會.（錯)總行、一級分行、二級分行2客戶關系管理的本質(zhì)之一體現(xiàn)在：客戶關系管理提倡對客戶進行細分和同質(zhì)化服務.（ 錯）不同的服務3客戶關系管理重在管理,重在“客戶滿意度".(對 ）4。 規(guī)則和準則的范圍十分嚴格，只有國家立法機構制定的各種法律、法規(guī)以及政府監(jiān)管機構制定的監(jiān)管規(guī)則才能納入其范圍。(錯）范圍更廣5。商業(yè)銀行合規(guī)風險就是指銀行在開展信貸業(yè)務過程中因違反法律、法規(guī)和準則而招致的風險.(借 )各種業(yè)務6。商業(yè)銀行合規(guī)管理是圍繞實現(xiàn)商業(yè)銀行合規(guī)目標進行的一種管理活動，即對商業(yè)銀行各方面的行動進行有意識的組織和協(xié)調(diào)，確保組織各個機構和人員的各項業(yè)務行為符合外部法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)則以及內(nèi)部各項規(guī)章制度目標的過程。（對 ） 7.合規(guī)工作只是合規(guī)管理部門的事情,對公客戶經(jīng)理只需要做好客戶營銷和維護就可以了。（錯 ）也要做好8.應建立大額交易和可疑交易報告制度等反洗錢制度和流程,被動采取預防和監(jiān)控措施，履行法定的反洗錢義務。(錯 ）主動9.對公客戶經(jīng)理投資股票應遵守有關法律法規(guī)和本機構有關規(guī)定,經(jīng)客戶同意，可以挪用公款和客戶資金買賣股票。（錯 ）不可10根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展和全面風險管理的需要，逐步建立健全包含基本政策、制度和辦法等在內(nèi)的層次清晰、科學適用、全面覆蓋的風險管理政策制度體系。(對)二、單選題1商業(yè)銀行必須從（ B ）角度出發(fā),通過認真分析研究，制定出符合市場需求的營銷戰(zhàn)略和策略。A業(yè)務收益 B客戶需求C經(jīng)濟環(huán)境D資源配比2一般來說，在商業(yè)銀行評定信用等級較高的客戶最不關注以下哪點（B ）.A產(chǎn)品和服務的效率B產(chǎn)品和服務的可獲得性C產(chǎn)品和服務的價格D產(chǎn)品和服務的便捷性3商業(yè)銀行對公業(yè)務營銷需要以（B ）為中心。A營銷任務B客戶C效益D獎金4（A ）是指特定的對公業(yè)務產(chǎn)品,如委托貸款。A產(chǎn)品項目B產(chǎn)品線C產(chǎn)品組合D產(chǎn)品類型52010年農(nóng)業(yè)銀行對公信貸業(yè)務市場營銷重點行業(yè)重點項目中的民生工程不包括（D ）。A積極支持政府統(tǒng)籌資金回購的保障性住房B國家“211工程”院校、“985工程"院校C三級甲等醫(yī)院D地市級廣電和新聞出版等企事業(yè)單位62010年農(nóng)業(yè)銀行信貸重點投放區(qū)域包括重點城市行區(qū)域和特色經(jīng)濟區(qū)域,其中特色經(jīng)濟區(qū)域不包括（ C ）。A資源富集地區(qū)B比較優(yōu)勢明顯的產(chǎn)業(yè)集群所在地C省級產(chǎn)業(yè)園區(qū)D具有全國輻射力的專業(yè)市場等特色經(jīng)濟區(qū)域7滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性,只有滿意度（ B ）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶.A、無所謂B、高C、低D、差8由于商業(yè)銀行的資產(chǎn)主要是( B）,利率波動會直接導致其資產(chǎn)價值的變化，從而影響銀行的安全性、流動性和盈利性。A信貸資產(chǎn)B金融資產(chǎn)C貸款D存款9商業(yè)銀行業(yè)務的日益多樣化以及相關風險的復雜性，極大地增加了( A ）的難度.A風險識別B風險計量C風險監(jiān)測D風險控制10商業(yè)銀行能夠有效運用計量模型來正確評價自身的風險/收益水平，被認為是商業(yè)銀行長期發(fā)展的一項（ B ）優(yōu)勢.A市場競爭B核心競爭C可持續(xù)性D風險管理11商業(yè)銀行應當根據(jù)不同的業(yè)務性質(zhì)、規(guī)模和復雜程度，對不同類別的風險選擇適當?shù)?A )，基于合理的假設前提和參數(shù),盡可能準確計算可以量化的風險、評估難以量化的風險。A計量方法B風險模型C計量模型D模擬運算12在可承擔的風險水平方面。提出不良貸款率的控制目標，實現(xiàn)不良貸款率的逐年下降。確定撥備覆蓋率水平，逐步達到并滿足（ C )。A業(yè)務發(fā)展需要B風險控制需要C監(jiān)管要求D合規(guī)要求13農(nóng)業(yè)銀行要建成國內(nèi)領先的信用風險內(nèi)部（B )，完成市場風險內(nèi)部模型的開發(fā)和驗證工作，達到操作風險標準法的實施要求。A控制模型B評級體系C評價體系D管理方法14農(nóng)業(yè)銀行要建立獨立的“三農(nóng)”業(yè)務風險(C ）。A控制模型B管理方法C計量模型D監(jiān)測方法15建立風險管理（D ),搭建全行風險管理信息平臺，建立全面覆蓋的資本計量、評估和配置體系。A制度B體系C系統(tǒng)D數(shù)據(jù)庫16農(nóng)業(yè)銀行建立全面風險管理體系的紐帶是（B )。A風險管理戰(zhàn)略B風險管理政策C風險管理組織體系D風險管理工具17農(nóng)業(yè)銀行建立全面風險管理體系的骨架是（C ）。A風險管理戰(zhàn)略B風險管理政策C風險管理組織體系D風險管理工具18農(nóng)業(yè)銀行建立全面風險管理體系的手段是（D ）.A風險管理戰(zhàn)略B風險管理政策C風險管理組織體系D風險管理工具19農(nóng)業(yè)銀行建立全面風險管理體系的保障是（D ）。A風險管理戰(zhàn)略B風險管理政策C風險管理組織體系D風險管理文化三、多選題1按照農(nóng)業(yè)銀行目前的機構設置和部門職責，以下哪些部門負有對公業(yè)務營銷或管理的職責（ABCD ）.A公司業(yè)務部B國際業(yè)務部C結算與現(xiàn)金管理部D金融市場部2。合規(guī)管理計劃包括（ABD）。A. 逐步完善合規(guī)風險管理流程B。 合規(guī)培訓C。 營銷方案D。 教育制度3.對公客戶經(jīng)理在工作中要尊重隱私，不因客戶（ABCD）等差異而優(yōu)待或歧視。A. 性別B. 膚色C。 民族D. 身份4信用風險來源于（ABCD）.A貸款B債券投資C信用擔保D貸款承諾5從廣義上講，與法律風險密切相關的風險有（CD)。A流動性風險B違約風險C違規(guī)風險D監(jiān)管風險6監(jiān)管風險是指由于法律或監(jiān)管規(guī)定的變化，可能影響商業(yè)銀行正常運營，或削弱其（AC )的風險。A.生存能力B.經(jīng)營能力C.競爭能力D.發(fā)展能力7開發(fā)風險管理模型的難度不在于所應用的數(shù)理知識多么深奧,關鍵是模型開發(fā)所采用的數(shù)據(jù)源是否具有高度的（ ABC）,以確保最終開發(fā)的模型可以真實反映商業(yè)銀行的風險狀況。A真實性B準確性C充足性D完整性8風險監(jiān)測應當根據(jù)風險的變化情況及時調(diào)整風險應對計劃，并對已發(fā)生的風險及其產(chǎn)生的遺留風險和新增風險及時（BC).A發(fā)現(xiàn)B識別C分析D處置9建立功能強大、動態(tài)/交互式的風險監(jiān)測和報告系統(tǒng)，對于提高商業(yè)銀行風險管理效率和質(zhì)量具有非常重要的作用，也直接體現(xiàn)了商業(yè)銀行的（BC )。A經(jīng)營能力B風險管理水平C研究開發(fā)能力D資產(chǎn)質(zhì)量10基層業(yè)務部門應當配備一定數(shù)量的風險管理專業(yè)人員(如風險經(jīng)理），負責基層風險信息的（ABC )和分析基層業(yè)務部門潛在的風險因素.A.收集B。整理C。識別D。監(jiān)測11農(nóng)業(yè)銀行應確立穩(wěn)健型的風險管理戰(zhàn)略，強調(diào)承擔適度風險換取適中回報.統(tǒng)籌兼顧(ABD)。理性處理業(yè)務發(fā)展與經(jīng)濟周期關系。A.適度規(guī)模B。適中速度C.風險較低D.良好質(zhì)量12圍繞全行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略，以實施新資本協(xié)議為主線,逐步加強風險管理環(huán)境建設，明確風險管理戰(zhàn)略，（ABCD ）,加強隊伍建設，建立適應現(xiàn)代商業(yè)銀行需要的全面風險管理體系，促進全行風險管理水平明顯提升。A.完善政策制度B。健全組織架構C.創(chuàng)新管理方法D。強化風險績效考核13農(nóng)業(yè)銀行建立全面風險管理體系，確保全行風險管理從（ BCD ）等方面能夠有效運轉(zhuǎn),實行全面、全程、全員的風險管理。A經(jīng)營B決策C執(zhí)行D監(jiān)督第二部分 專業(yè)知識一、判斷題1集團客戶風險管理中所界定的“管理行”和客戶分層管理模式中的“客戶管理行”屬于不同的概念。（對 )2在信貸業(yè)務調(diào)查中，客戶經(jīng)理與客戶法定代表人現(xiàn)場面談結束后，對于合理的貸款申請,可立即作出受理的承諾。（錯）3保證是債務人和債權人約定履行債務或者承擔責任的行為。（錯）法律行為4中國農(nóng)業(yè)銀行國內(nèi)保函業(yè)務管理辦法中所稱的國內(nèi)保函業(yè)務是指農(nóng)業(yè)銀行應某種合約關系一方的要求,向合約關系的另一方擔保合約項下的某種責任或義務的履行，所作出的在一定期限內(nèi)承擔一定金額支付責任或經(jīng)濟賠償責任的書面保證承諾.（對)5商業(yè)銀行發(fā)售理財產(chǎn)品，應委托具有理財產(chǎn)品托管業(yè)務資格的商業(yè)銀行托管理財資金及其所投資的資產(chǎn)。（錯 )二、單選題1擔保測算法,是根據(jù)客戶提供的符合農(nóng)業(yè)銀行信貸業(yè)務擔保管理辦法規(guī)定的合法有效擔保，在不超過確定的抵押、質(zhì)押、保證擔保的最高比率或最高值（不含上浮部分）之內(nèi)測算授信額度理論值。保證擔保額度測算公式為( D ) 。A保證擔保額度=N*有效擔?？傎Y產(chǎn)已為他人提供的各類擔保余額B保證擔保額度=N有效擔保凈資產(chǎn)+已為他人提供的各類擔保余額C保證擔保額度=N有效擔?？傎Y產(chǎn)+已為他人提供的各類擔保余額D保證擔保額度=N*有效擔保凈資產(chǎn)已為他人提供的各類擔保余額2對公法人客戶以書面形式或其它有效方式向農(nóng)業(yè)銀行的客戶部門提出信貸業(yè)務申請，其內(nèi)容不包括( B ）。A客戶基本情況B授信額度C信用品種、期限、用途D擔保方式、還款來源及方式3約期存款是指（ A ）為了提高資金收益水平，在我行開立約期存款賬戶,約定存款利率和存期，將其資金存入約期存款賬戶而形成的存款。A。農(nóng)村信用合作社 B.證券公司 C.基金管理公司 D。期貨公司4約期存款的執(zhí)行（A ）利率。A.由經(jīng)辦行與農(nóng)村信用社協(xié)商確定 B.定期存款C?；钇诖婵頓.定活兩便5下列屬于融資性保函的是（ C ）。A.付款保函 B.履約保函 C。融資租賃保函 D。預付款保函6.我行某客戶已中標某大型水電項目的施工和安裝工程，即將進場施工，此時我行應注意及時營銷該客戶的（ B ）保函業(yè)務.A. 投標 B。 履約 C。 質(zhì)量 D. 維修7銀行保函的作用是指( D ）。A。 便于買賣雙方進行交易 B。 為買賣雙方融通資金C。 銀行可以獲取利潤 D。 在商業(yè)信用上又增加了銀行信用的擔保8.代理證券公司集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務，農(nóng)業(yè)銀行對于證券公司管理集合資產(chǎn)產(chǎn)生的收益和風險（ D ）任何責任.A.承擔B。承擔小部分C.承擔大部分D.不承擔9.現(xiàn)金管理業(yè)務中，客戶接收到賬通知方式有多種，目前我行現(xiàn)金管理專用客戶端可實現(xiàn)的是（B ）通知.A電子郵件 B聯(lián)網(wǎng) C手機 D傳真10.現(xiàn)金管理( D )功能,用于客戶對內(nèi)部獨立核算的部門或企業(yè)賬戶明細進行分項核算，可按部門產(chǎn)品類別核算項目等分類設置,是客戶結算賬戶下的分類明細核算登記簿。A資金歸集 B資金調(diào)撥 C資金池 D二級賬簿三、多選題1信用等級評級方式通過（AB ）方式確定.A打分卡測評 B直接認定 C提級 D降級2客戶分層管理中，客戶分為（ABCD ）級管理客戶。A.總行B。一級分行C.二級分行D。支行 3信貸檔案管理的基本要求包括（ABCD ）。A完整規(guī)范、真實有效B分類管理C方便使用D安全保密4。約期存款的存款期限有（ ABC ).A.3-6個月B.6個月-1年C.1年以上D.13個月5.在下列各項中，可視同信用證保證金管理的是(ABCD ）。A存單 B. 國債 C。 銀行承兌匯票 D。 總行已授信境外銀行的保函或備用證6.在下列各項中，屬于非融資性保函的是（ ABD）。A。 投標保函 B。 預付款保函C. 借款保函D. 付款保函7函/備用信用證涉及的主要當事人有（ ACD ）。A. 申請人 B。 指示人 C. 擔保人 D. 受益人8。關于為境外投資企業(yè)提供融資性對外擔保業(yè)務，正確的有（ABC )。A、為境外投資企業(yè)提供融資性對外擔保又稱內(nèi)保外貸B、我行為境外投資企業(yè)提供融資性對外擔保實行余額管理，余額指標由總行國際業(yè)務部統(tǒng)一管理。C、為境外投資企業(yè)提供融資性對外擔保用于境外投資企業(yè)向我行境外分行或境外代理行申請融資業(yè)務提供擔保。D、在為境外投資企業(yè)提供融資性對外擔保年度余額指標內(nèi)，按照總行信貸管理的有關規(guī)定審批9?；鸸芾砉咎囟蛻糍Y產(chǎn)托管業(yè)務的直接法律主體包括（ ABC ）。A資產(chǎn)委托人B基金管理公司C托管銀行D基金代銷機構4