《國家開放大學(xué)電大本科《電子政務(wù)(本)》期末題庫及答案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國家開放大學(xué)電大本科《電子政務(wù)(本)》期末題庫及答案（34頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、最新國家開放大學(xué)電大本科《電子政務(wù)（本）》期末題庫及答案 考試說明：本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個完整的題庫，并旦每年都在更新。該題庫 對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查 找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng) 核及教學(xué)考一體化答案，敬請查看。 《電子政務(wù)》題庫及答案一 一、 名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 電子社會保障服務(wù)： 2. 電子日程管理： 二、 單項選擇題（每題2分，共20分） 1. 信息資源管理是對信息本身，即（）實施管理的過程。

2、A.信息 B.文件資料 C信息內(nèi)容 D.信息資源 2. （）是政府信息資源管理的起源。 A.信息管理 B.法規(guī)信息 C.文化信息 D.記錄管理 3. 根據(jù)風(fēng)險評估階段的結(jié)果，采用一定的方法和手段，對已標(biāo)識的風(fēng)險采取相應(yīng)措施是（）o A.安全風(fēng)險控制 B.實體安全管理 C.軟件系統(tǒng)管理 D.密鑰管理 4. （）是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運行政務(wù)部門而向社會的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不宜在內(nèi)網(wǎng)上運行的業(yè) 務(wù)。 A.政府外網(wǎng) B.政府內(nèi)網(wǎng) C.政務(wù)信息交換中心 D.政務(wù)數(shù)據(jù)中心 5. “三金”工程之間有內(nèi)在聯(lián)系，即“三金一網(wǎng)”，一網(wǎng)是指：（）。 A.金關(guān)網(wǎng) B.金卡網(wǎng) C.金橋網(wǎng) D

3、.金保網(wǎng) 6. （）是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據(jù)。 A.安全技術(shù)管理 B.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 C.信息安全測評認(rèn)證 D.電子政務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn) 7. 統(tǒng)一規(guī)劃各級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，制定完善的安全策略和措施，協(xié)調(diào)各方面的安全事宜的為（）o A.安全組織機構(gòu) B.安全責(zé)任制度 C.實體安全管理 D.軟件系統(tǒng)管理 8. （）是根據(jù)各種分類體系構(gòu)建相關(guān)目錄庫，審核無數(shù)據(jù)，并將其列入相關(guān)目錄下發(fā)布。 A.目錄生產(chǎn)者 B.目錄管理者 C.目錄使用者 D.目錄查詢者 9. 電子政務(wù)績效評估中最重要的是建立衡量的指標(biāo)體系，建立指標(biāo)體系有（）標(biāo)準(zhǔn)。 A. 一個 B.

4、二個 C.三個 D.四個 10. 處于IDSS的中心位置，是聯(lián)系人與機器及所存儲的求解資源的橋梁的是（）。 A.知識庫子系統(tǒng) B.知識庫管理系統(tǒng) C.問題處理系統(tǒng) D.智能決策支持系統(tǒng) 三、 多項選擇題（每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4題，多項選 擇填空，每空1分，共4分） 1. 績效評估是按照一定的評估標(biāo)準(zhǔn)來衡量、考核評估對象的績效水平。它的評估標(biāo)準(zhǔn)包括（）o A.考核標(biāo)準(zhǔn) B.量化標(biāo)準(zhǔn) C.指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn) D.有效評估標(biāo)準(zhǔn) 2. 政府信息資源管理的組織是保證實現(xiàn)計劃所需活動的（）等步驟。 A.決策性 B.協(xié)調(diào)性 C. -致性 D.連貫性

5、 3. 在風(fēng)險控制階段應(yīng)根據(jù)風(fēng)險管理策略，采?。ǎ┑仁侄问癸L(fēng)險達到可接受的范圍。 A.規(guī)避 B.調(diào)整- C.轉(zhuǎn)移 D.識別 4. （）的主要目標(biāo)是確保一個組織在（）方面的投資能夠以最佳的方式運作，這就要求（）必須 將信息視作一種寶貴資源，并視信息資源共享為一種（）而不是例外。 A.信息資源管理 B.有關(guān)人員 C.信息資源 D.規(guī)則 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 簡述政府與企業(yè)間電子政務(wù)的主要內(nèi)容。 2. 簡述視頻會議系統(tǒng)的主要功能。 五、論述題（每題15分，共30分） 1：試述電子政務(wù)發(fā)展的特點。 2.試述數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的主要特點。 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

6、（供參考） 一、名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 電子社會保障服務(wù)：是通過網(wǎng)絡(luò)建立起覆蓋本地區(qū)乃至全國統(tǒng)一的社會保障網(wǎng)絡(luò)，使公民能通過 網(wǎng)絡(luò)及時、全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險帳戶的明細(xì)情況。政府也能通過網(wǎng)絡(luò)把 各種福利，運用電子資料交換等技術(shù)，直接支付給受益人。 2. 電子日程管理：指將具體的活動與日程安排相結(jié)合，通過日程管理應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，避免各類活 動的時間沖突。具體功能包括：日程表的設(shè)置、活動輸入、活動修改、活動刪除、活動查詢、自動提醒、 自動通知等。 二、 單項選擇題（每題2分，共20分） 1. C 2. D 3. A 4. A 5. C 6. D

7、 7. A 8. B 9. D 10. C 三、 多項選擇題（前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分； 第4 題，多項選擇填空，每空1分，共4分） 1. BC 2. BCD 3. AC 4. ACBD 四、 筒述題（每題10分，共20分） 1. 筒述政府與企業(yè)間電子政務(wù)的主要內(nèi)容。 答：政府與企業(yè)間電子政務(wù)主要內(nèi)容包括： （1） 政府電子化采購（2分） （2） 電子稅務(wù)系統(tǒng)（2分） （3） 電子工商行政管理系統(tǒng)（2分） （4） 電子外貿(mào)管理（2分） （5） 中小企業(yè)電子化服務(wù)及綜合信息服務(wù)系統(tǒng)（2分） 2. 簡述視頻會議系統(tǒng)的主要功能。

8、答：視頻會議系統(tǒng)的主要功能包括： （1） 會議管理（2. 5分） （2） 媒體流管理（2. 5分） （3） 數(shù)據(jù)會議管理（2. 5分） （4） 視頻會議文檔管理（2. 5分） 五、論述題（每題15分，共30分） 1. 試述電子政務(wù)發(fā)展的特點。 答：從電子政務(wù)全球的發(fā)展看，在政府推動下，電子政務(wù)在各國都呈現(xiàn)階段式發(fā)展。各國發(fā)展電子政 務(wù)的目的大都集中在簡化政府管理流程、提高政府工作效率、樹立政府形象等方而。電子政務(wù)的出發(fā)點基 本上都是以滿足本國人民對政府在經(jīng)濟事務(wù)管理和社會服務(wù)等方而的要求為主。電子政務(wù)的發(fā)展有幾個比 較重要的特點。（2分） （1） 領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實現(xiàn)的結(jié)

9、合（5分） 電子政務(wù)是政府管理方式的革命，它不僅意味著具有生產(chǎn)力性質(zhì)的政府管理工具的創(chuàng)新，政府利用現(xiàn) 代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以提高辦公室工作效率和生產(chǎn)力，精簡機構(gòu)，降低管理成本。這種新的生產(chǎn)力工 具的使用將不斷改變政府的管理結(jié)構(gòu)和方式。電子政務(wù)具有向公民提供真正切實有效的服務(wù)才能得到公眾 的廣泛支持的功能。領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識到了電子政務(wù)對于國家生存和發(fā)展的重要性，從政治上確定了電子政務(wù)的 目標(biāo)｝同時，也落實了相應(yīng)的實施部門和所需的資源。特別重要的是明確地定義了電子政務(wù)的目標(biāo)，以及 如何達到這些目標(biāo)。電子政務(wù)是一個龐大的系統(tǒng)工程。 （2） 以用戶為中心，引進“客戶關(guān)系管理”技術(shù)（3分） 將公眾視為

10、政府的“客戶"，一切以客戶為中心。這是21世紀(jì)政府管理創(chuàng)新的基本理論。 （3） 門戶網(wǎng)站成為主要趨勢（5分） 政府門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為電子政務(wù)發(fā)展的一種基本形式即通過一個門戶網(wǎng)站可以進入政府的所有部門， 或可以進入任何一個由政府向用戶所提供的服務(wù)項目。對于那些需要幾個政府部門同時介入才能完成的事 務(wù)處理，這種門戶網(wǎng)站對用戶來說極為方便。 2. 試述數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的主要特點。 答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)管理的手段，主要用于聯(lián)機事務(wù)處理。在這些數(shù)據(jù)庫中保存了大量的日常業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)。但事務(wù)處理和分析處理具有極不相同的性質(zhì)，直接使用事務(wù)處理來DSS是不合理的。要提高分析 和決策的效率和有效性，分析型處理及

11、其數(shù)據(jù)必須與操作型處理及數(shù)相分離。把分析型數(shù)據(jù)從事務(wù)處理環(huán) 境中提取出來，建立單獨的分析處理環(huán)境，以適應(yīng)分析型的DSS的應(yīng)用。數(shù)據(jù)倉庫是為了構(gòu)建這種新的分 析處理環(huán)境而出現(xiàn)的一種數(shù)據(jù)存儲和組織技術(shù)。（3分） 數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù)據(jù)單位都與時 間有關(guān)。（2分） 數(shù)據(jù)倉庫有以下兒個特點： （1） 而向主題（2分） （2） 集成的（2分） （3） 相對穩(wěn)定的（2分） （4）反映歷史變化（2分） 整個數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是一個包含四個層次的體系結(jié)構(gòu)。（2分） 《電子政務(wù)》題庫及答案二 一、 名詞解釋（每題10分.共20分） 1. 決策

12、支持系統(tǒng)： 2. 核心流程： 二、 單項選擇題（每題2分，共20分） 1. 加密和解密使用不同的密鑰，它們成對出現(xiàn)，但不能根據(jù)加密密鑰推出解密密鑰的是（） A. 對稱密鑰體制B.分組加密 C.序列加密D.公開密鑰密碼體制 2. （）在促進政府行政的現(xiàn)代化、民主化、公開化、效率化方面起著十分重要的作用。 A.信息化B.電子公文 C.現(xiàn)代科學(xué)決策D.電子政務(wù) 3. 主要運行政務(wù)部門面向社會的專業(yè)性服務(wù)的業(yè)務(wù)的是（）。 A.政府內(nèi)網(wǎng) B.政府外網(wǎng) C.辦公網(wǎng) D.業(yè)務(wù)資源網(wǎng) 4. 由配額許可證管理系統(tǒng)、進出口統(tǒng)計系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)及出口收匯與進口付匯核銷系統(tǒng)組成的 是（）。

13、 A.金稅工程 B.金關(guān)工程C.金保工程 D.金財工程 5. 在政府各部門都設(shè)立信息官的國家是（）。 A.英國 B.德國C.加拿大 D.美國 6. 客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略來源于企業(yè)管理中的（）戰(zhàn)略。 A.客戶關(guān)系管理 B.市場營銷 C.創(chuàng)新與整合 D.網(wǎng)上隱密保護 7. （）是行政系統(tǒng)在社會經(jīng)濟中所承擔(dān)的職責(zé)。 A.政府機構(gòu) B.電子政務(wù) C.政府職能 D.政府能力 8. 電子政務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用大大提高了信息的（）,改變了政府現(xiàn)行信息傳遞模式與組織 結(jié)構(gòu)。 A.利用率 B.公開化C.科學(xué)化 D.保真率 9. 電子政務(wù)的建立，使傳統(tǒng)的科層組織朝著（）方向發(fā)展，促使政府組織和職能

14、的 整合。 A.數(shù)字政府 B.政府績效 C.網(wǎng)絡(luò)組織 D.客戶關(guān)系 10. 政府與用戶在網(wǎng)上互動完成各項事務(wù)的全過程是（）。 A.受理應(yīng)用 B.互動應(yīng)用 C.事務(wù)處理 D.網(wǎng)上審批 三、 多項選擇題（何題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4題，多項選 擇填空，每空1分，共4分） 1. 科學(xué)決策方法經(jīng)過了調(diào)查研究、科學(xué)預(yù)測等多個步驟，實現(xiàn)了決策的（）。 A.科學(xué)化 B.程序化 C.民主化 D.集約化 2. 電子政務(wù)的互動應(yīng)用是在受理應(yīng)用的前提下，采取網(wǎng)上（）與分發(fā)處理結(jié)果一條龍的處理方式。 A.受理 B.申請 C.辦理 D.通知 3. 流程是由活

15、動構(gòu)成的，要全而理解和把握流程就要掌握活動的要素，它包括： （） A.組織機構(gòu) B.實施對象C.方法手段 D.執(zhí)行時間 4. （ ）是行政系統(tǒng)在社會經(jīng)濟中所承擔(dān)的職責(zé)。（ ）與（ ）是行政系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化的 （）。 A.轉(zhuǎn)變 B.更新 C.基本方式 D.政府職能 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 筒述個人辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 2. 筒述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。 五、 論述題（每題15分，共30分） 1. 試述決策支持系統(tǒng)的主要功能。 2. 試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 決策

16、支持系統(tǒng)：是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機交互的方式進行半結(jié)構(gòu)化決策或非 結(jié)構(gòu)化決策的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。是管理信息系統(tǒng)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進信息管理系統(tǒng)。 2. 核心流程：是服務(wù)性高而績效性低，與政府目標(biāo)最為相關(guān)的那些流程，它運行周期長、性能穩(wěn)定, 制約著整個流程體系的運行質(zhì)量，是再造和優(yōu)化的重點。 二、 單項選擇題（每題2分，共20分） 1. D 2. A , 3. B 4. B 5. D 6. A 7. C 8. D 9. C 10. B 三、 多項選擇題（前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4題, 多項選擇填空，每空1分，共4分）

17、 1. ABC 2. ABCD 3. BCD 4. DABC 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 筒述個人辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 答：個人辦公自動化主要是指支持個人辦公的計算機應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)包括：（1）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。 （2. 5 分） （2）文字處理系統(tǒng)。（2.5分）（3）電子表單系統(tǒng)。（2.5分）（4）多媒體系統(tǒng)e （2.5分）2.筒述數(shù)據(jù)倉庫 的主要特點。 答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù)據(jù)單位都 與時間有關(guān)。有以下特點：（2分） （1） 面向主題。（2分） （2） 集成的。（2分） （3） 相對穩(wěn)定的。（2

18、分） （4） 反映歷史變化。（2分） 五、 論述題（每題15分，共30分） 1. 試述決策支持系統(tǒng)的主要功能。 答：決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機交互的方式進行半結(jié)構(gòu)化決策或非結(jié) 構(gòu)化決策的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。是管理信息系統(tǒng)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進信息管理系統(tǒng)。它的功能是在 人的判斷能力的基礎(chǔ)上借助計算機支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進行有序決策，以獲得令人滿意 的決策方案。它的功能為：（5分） （1） 隨時提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)部信息。（1分） （2） 收集、管理并提供與決策問題有關(guān)的組織外部信息。（1分）（3）收集、管理并提供各項決策方案執(zhí) 行情況的

19、反饋信息。（1分）（4）以一定的方式存儲和管理與決策問題有關(guān)的各種數(shù)字模型。（1分） （5） 存儲并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法。（1分） （6） 能容易地修改和添加上述數(shù)據(jù)、模型和方法。（1分） （7） 能靈活地運用模型與方法對數(shù)據(jù)進行加工、匯總、分析、預(yù)測、產(chǎn)出所需的綜合信息與預(yù)測信息。 （1分） （8）具有方便的人機對話和圖像輸出功能。（1分）（9）提供數(shù)據(jù)通信功能。（1分） （10）有一定的加工速度，不影響使用者的情緒。（1分） 2. 試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。 答：傳統(tǒng)狀況下的政務(wù)流程根據(jù)政府社會管理的職能需要設(shè)置，以政府業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實現(xiàn)為前提，較少 顧及公共服務(wù)的

20、效率和公眾的需求，存在嚴(yán)重的問題。（3分） （1）政府流程體系龐雜、分割嚴(yán)重。（2分）⑵流程的封閉性明顯。（2分） （3）政府流程機械而僵化。（2分）①流程的模糊性。（2分） ② 流程的分散性。（2分） ③ 流程中潛規(guī)則過多。（2分） 《電子政務(wù)》題庫及答案三 一、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個正確的，答案寫在題前括號里。（每題2分，共2 0分） 1、 各級政府機構(gòu)的政務(wù)處理電子化包括內(nèi)部核心政務(wù)電子化、信息公布與發(fā)布電子化、信息傳遞與 交換電子化、公眾服務(wù)電子化等。這稱為。 （ ） A、電子政務(wù) B、電子政府 C、電子商務(wù) D、辦公自動化 2、 運用信息技術(shù)打破

21、行政機關(guān)的組織界限，建構(gòu)一個電子化的虛擬機關(guān)，使得人們可以從不同的渠 道取用政府的信息和服務(wù)。人們可以利用不同的形式，非特定的時間及地點，與政府進行溝通，這稱 為。 （ ） A、電子政務(wù) B、電子政府 C、電子商務(wù) D、辦公自動化 3、 電子政務(wù)相對與辦公自動化來說，參與的對象是 o （ ） A、公務(wù)員 B、領(lǐng)導(dǎo)干部 C、公眾 D、由公務(wù)員擴展到全社會的各類用戶 4、 G2G 是指 o （ ） A、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù) B、政府與企業(yè)之間的電子政務(wù) C、政府之間的電子政務(wù) D、政府與公眾之間的電子政務(wù) 5、U盤是通過 接口與計算機交換數(shù)據(jù)。 （ ） A、 USB B、

22、LPT C、 MOUSE D、 COM 6、 下而哪一個是屬于政府機構(gòu)的域名? A、 AC B、 ORG 7、 “三網(wǎng)一庫"中的一庫指 o A、數(shù)據(jù)庫 C、政府與企業(yè)共建的資源庫 8、 是電子政務(wù)建設(shè)的主線。( A、 E2E B、 G2G C、 GPR D、 BPR ( ) C、 GOV D、 EDU ( ) B、政府系統(tǒng)共建的電子信息資源庫 D、政府儲存信息的資源庫 9、 電子政務(wù)有助于推動信息透明和政務(wù)公開，這對當(dāng)前的—現(xiàn)象有抑制作用( A、腐敗 B、環(huán)境污染 C、人口膨脹 D、機構(gòu)臃腫 10、 城市應(yīng)急處理需要多部門協(xié)同配合，需要建設(shè)。 ( A、并聯(lián)

23、審批系統(tǒng) B、CA系統(tǒng) C、數(shù)據(jù)中心 D、應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng) 二、多選題：在下列各題的備選答案中選擇2至4個正確的，把答案寫在題前括號里。 分) 1、 電子政務(wù)具有的作用包括。 ( A、促進政府部門與社會各界的溝通 B、便于廉政建設(shè) C、更好地為民服務(wù) D、降低辦公費用 2、 在政府部門間實行電子政務(wù)的一個巨大變化是 o ( A、 打破了各級政府間以及政府部門間文件傳遞的繁鎖性 B、 打破了各級政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限 C、 可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息 D、 解決了部分共用信息的共享問題 3、 從縱向分析，電子政務(wù)業(yè)務(wù)模型可以分為 o ( A

24、基礎(chǔ)層 B綜合層 C領(lǐng)域?qū)?D最高層 ) ) (每題3分，共15 ) ) ) 4、電子政務(wù)主要包括以下哪三層含義? A、電子政務(wù)必需借助于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和辦公自動化技術(shù) B、電子政務(wù)處理的是與公共權(quán)力形式相關(guān)的公共事物 C、 電子政務(wù)處理的事物是保密和不便于公開處理的事物 D、 電子政務(wù)要對政府現(xiàn)有的行政組織、運行、流程進行改造，使其更有利于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用。 5、加快電子政務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義是 （ ） A、電子政務(wù)帶動信息化發(fā)展 B、電子政務(wù)有利于政府信息公開 C、電子政務(wù)帶來行政管理的變革 D、電子政務(wù)能夠創(chuàng)建一個廉潔、透明的政府 三、 判斷題：（對的打

25、錯的打X。答案寫在題前括號里。每題2分，共20分） 1、 政府信息化的核心價值是改善政府的公共服務(wù)，提高公共服務(wù)的水平和質(zhì)量。（ ） 2、 我國統(tǒng)一的政府信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。 （ ） 3、 規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源是電子政務(wù)的重要工作內(nèi)容。 （ ） 4、 政府網(wǎng)站的一體化平臺是電子政務(wù)發(fā)展的一個方向。 （ ） 5、 “電子政務(wù)”等同與“辦公自動化”。 （ ） 6、 G2B是指政府對公民的電子政務(wù)。 （ ） 7、 電子政務(wù)的主體是政府機關(guān)，所以在制定規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)時無需咨詢其他領(lǐng)域的專家。（ ） 8、 電子政務(wù)的實施要注重政府先行、帶動社會；先易后難、循序漸進。（ ） 9、 互聯(lián)互

26、通不暢，法制建設(shè)薄弱不是我國電子政務(wù)建設(shè)中存在的問題。（ ） 10、 電子化公共服務(wù)會使成本上升。 （ ） 四、 簡答題。（每題10分，共30分） 1、 筒述電子政務(wù)的發(fā)展階段。 2、 國家信息化的含義及要素。 3、 電子政務(wù)與政府廉政建設(shè)的關(guān)系。 五、 論述題。（15分） 試述國外實施電子政務(wù)的經(jīng)驗給我們所帶來的重要啟示。 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個正確的。（每題2分，共2 0分） 1、 A 2、B 3、D 4、C 5、A 6、C 7、B 8、C 9、A 10、D 二、 多選題：在下列各題的備選答案中選擇2至4個正確的。（每題3分，

27、共15分） 1、 ABCD 2、 ACD 3、 ABC 4、 ABD 5、 ABCD 三、 判斷題：（每題2分，共20分） 1、J 2、X 3、J 4、" 5、X 6、X 7、X 8、" 9、X 10、X 四、 筒答題。（每題10分，共30分） 1、 簡述電子政務(wù)的發(fā)展階段 （1） 電子政務(wù)起步階段 （2） 政府與用戶單向互動階段 （3） 政府與用戶雙向互動階段 （4） 網(wǎng)上事務(wù)處理階段 2、 國家信息化的含義及要素。 所謂國家信息化，就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方 而應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)，廣泛利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)

28、代化的進程。 國家信息化的六大要素是信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息產(chǎn)業(yè)、信息化人才隊伍、信息化 政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。 3、 電子政務(wù)與政府廉政建設(shè)的關(guān)系。 本題可首先要從電子政務(wù)的信息公開可以避免政府行政中出現(xiàn)的暗箱操作、權(quán)錢交易等現(xiàn)象入手， 然后談及電子政務(wù)建設(shè)要打破“信息權(quán)力化”和“權(quán)力信息化”即可。 其他答法可酌情給分。 五、論述題。（15分） 試述國外實施電子政務(wù)的經(jīng)驗給我們所帶來的重要啟示。 答案要點： 1、 國外實施電子政務(wù)的經(jīng)驗：電子政務(wù)的建設(shè)普遍和政府改革結(jié)合起來，重視制定統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)，注意分階段實施，注重實際應(yīng)用，并把為企業(yè)和公眾服務(wù)、實現(xiàn)資源共

29、享放在首位。 2、 如何大膽借鑒、辯證學(xué)習(xí) （1） 推動電子政務(wù)是一種世界性潮流，我們要因時應(yīng)對； （2） 電子政務(wù)要把公眾服務(wù)放在首位； （3） 要把電子政務(wù)建設(shè)和政府治理變革結(jié)合起來。 閱卷老師可視考生的具體回答酌情給分。 《電子政務(wù)》題庫及答案四 一、名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 網(wǎng)上審批系統(tǒng)： 2. 政府信息資源管理： 二、單項選擇題（每題2分，共20分） 1. 政務(wù)的處理方式是以（）和職能為中心的。 A.電子政務(wù) B.政府機構(gòu) C.電子信息 D.現(xiàn)代管理 2. 網(wǎng)上在線事務(wù)處理是政府對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的（）,它要求政府部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)在線完成用戶申 請

30、。 A.初級目標(biāo) B.中級目標(biāo) C.最終目標(biāo) D.最局目標(biāo) 3. 根據(jù)電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，在經(jīng)驗選擇、專家的訪談、問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)績效評估指 標(biāo)體系總分為（） A. 一級C.三級 B. 二級D.四級 4. 信息資源管理是20世紀(jì)70年代末80年代初在（）首先發(fā)展起來，然后漸次在全球傳播開來的 一種應(yīng)用理論。 A.美國 B.英國C.德國 D.法國 5. 近期的信息安全處于（）階段，強調(diào)動態(tài)的、縱深的、全生命周期的、全信息系統(tǒng)資產(chǎn)的信息 安全。 A.通信保密 8.靜態(tài)防護C.信息安全 D.信息保障 6. 信息安全技術(shù)中（）是最為核心的安全技術(shù)之一o A.數(shù)據(jù)加密技術(shù)

31、 B.序列加密C.分組加密 D.安全防護技術(shù) 7. 電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種（）,它需要有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)證三大基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。 A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 B.特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施C.軟基礎(chǔ)設(shè)施 D.硬基礎(chǔ)設(shè)施 8. 一個國家的（）直接決定了該國政府信息化的進程和電子政務(wù)建設(shè)的成敗。 A.信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu).B.信息化水平 C. 信息系統(tǒng)應(yīng)用D.信息資源的開發(fā)和利用 9. （）是人們在改造客觀世界中為實現(xiàn)主觀目的而進行策略或方案選擇的一種行為，它必然帶有 決策者的大量主觀因素。 A.結(jié)構(gòu)化決策 B.非結(jié)構(gòu)化決策 C.半結(jié)構(gòu)化決策 D.決策 10. 1993年底，我國正式啟動了政府信息化的起步工

32、程（）,這標(biāo)志著我國的電子政務(wù)的實施進入 了一個重要階段。 A. “三金”工程 B. “十二金”工程 C.金橋工程 D.金關(guān)工程 三、 多項選擇題（前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4題, 多項選擇填空。每空1分，共4分） 1. 按照國家安全與保密的要求，信息系統(tǒng)必須有以下幾種安全性控制服務(wù)（）。 A.權(quán)限控制 B.身份識別與驗證 C.保密性 D.數(shù)據(jù)完整性 2. 政府信息資源具有（）、儲存分散、搜尋難等特點，實現(xiàn)對它的有效管理的主要工具有政府信 息定位系統(tǒng)和信息政策。 A.保密性強 B.擴展性強C.價值高 D.數(shù)量大 3. 政府信息資源

33、是由政府行政機關(guān)及從屬于政府的事業(yè)單位（），并與社會公 眾有直接或間接聯(lián)系的信息集合。 A.生產(chǎn) B.組織 C.管理 D.維護. 4. 業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于外部流程，運行在電子政務(wù)的前臺；與外部流程銜接 的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是（）；外部流程是內(nèi)部流程的（）,體現(xiàn)著（）的（）o A.公共服務(wù) B.基礎(chǔ) C.質(zhì)量 D.表征 . 四、 簡述題（每題10分。共20分） 1. 筒述信息資源管理的基本原則。 2. 筒述網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的特點。 五、 論述題（每題15分。共30分） 1. 試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。 2. 試述社會服務(wù)體系保障電子政務(wù)

34、安全的具體內(nèi)容。 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、名詞解釋（每題10分。共20分） 1. 網(wǎng)上審批系統(tǒng)：指通過先進的網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)和設(shè)計構(gòu)架，緊密集成辦公白動化系統(tǒng)，建立政府與 企業(yè)及社會公眾之間網(wǎng)上辦事的通道，實現(xiàn)網(wǎng)上行政咨詢、查詢、申請、審批等業(yè)務(wù)功能，成為真正的網(wǎng) 上辦公、辦事的在線服務(wù)平臺。 2. 政府信息資源管理：指與政府信息資源開發(fā)和利用有關(guān)的決策、計劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn) 和控制活動，特別是與信息內(nèi)容及其有關(guān)的資源管理。 二、 單項選擇題（每題2分。共20分） 1. B 2. D 3. C 4. A 5. D6. A 7. C 8. B 9. D 10. A 三、 多項選

35、擇題（前3題，每題2分。共6分。每題至少有兩個正確答案。多選或少選均不得分； 第4 題，多項選擇填空。每空1分，共4分） 1. ABCD 2. CD 3. ABC 、 4. B； D； A； C 四、 簡述題（每題10分。共20分） 1. 筒述信息資源管理的基本原則。 答：信息資源管理是一種規(guī)范的管理活動通常要遵循四個原則：（1）信息是一種組織資源；（2分） （2）信息資源管理要職責(zé)分明；（3分） ?（3）業(yè)務(wù)規(guī)劃與信息資源規(guī)劃要緊密結(jié)合；（3分） （4） 充分開發(fā)和利用。（2分） 2. 簡述網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的特點。 答：（1）申請人只需通過“一站式”、“一表式”、“一網(wǎng)式”

36、提交申請資料，相關(guān)部門就可共同受 理、審批，旦審批結(jié)果互相通知，資源共享；（2分） （2） 申請人可通過移動電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、自動終端等多種手段查詢審批進度； （2分） （3） 根據(jù)需要，各部門可以調(diào)整審批流程達到流程重組和優(yōu)化的目的；（2分）（4）開放式系統(tǒng)接口提供 與各級業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有系統(tǒng)的接口；（2分） （5） 網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)還可提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表自動生成。（2分）五、論述題（每題15分。共30分） 1. 試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。答：⑴信息共享重組；（2分） （2） 后臺的深度重組；（2分） （3） 縮小的后臺與擴張的前臺；（2分） （4） 在電子政務(wù)后

37、臺的不同部門間成立專門的協(xié)調(diào)機構(gòu)；（2分）（5）建構(gòu)電子服務(wù)的通用業(yè)務(wù)模型；（2 分） （6） 單一人口的構(gòu)建｝ （2分） （7） 主動型服務(wù)的提供；（2分） t（8）用戶的自動式服務(wù)。（1分） 2.試述社會服務(wù)體系保障電子政務(wù)安全的具體內(nèi)容。 答：保障電子政務(wù)的安全，外部服務(wù)機制極為重要。社會化的信息安全服務(wù)體系是保障電子政務(wù)安全 的重要環(huán)節(jié)。（1分） （1）信息安全管理服務(wù)；（2分）①信息安全咨詢服務(wù)；（1分）②安全技術(shù)管理服務(wù)；（1分）③數(shù)據(jù)安全 分析服務(wù)；（1分）④安全管理評估服務(wù)；（1分）（2）信息安全測評認(rèn)證；（2分）①開發(fā)者；（1分） ②最終用戶；（1分） （3）

38、信息安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；（2分）（4）信息安全教育服務(wù)。（2分） 《電子政務(wù)》題庫及答案五 一、 名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 政府績效評估： 2. 并聯(lián)審批： 二、 單項選擇題（每題2分，共20分） 1. 在線選舉、民意調(diào)查、選舉人與被選舉人的電子交流在線政務(wù)公開等是（）的主要內(nèi)容。 A.電子政務(wù) B.電子民主 C.電子法規(guī) D.電子化政府 2. 客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略在公共.管理領(lǐng)域中提出是為了更好地處理政府與公眾的關(guān)系，突出（）的政府管 理理念。 A.以人為本 B.視企業(yè)為最重要C.以市場為導(dǎo)向 D.建立企業(yè)化政府 3. 公眾采用電話、電子郵件及面對面的交流都能保證得

39、到一致、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。從而提高政府對公眾 的服務(wù)質(zhì)量。是（）客戶關(guān)系管理在電子政務(wù)中的應(yīng)用。 A.智能型 B.數(shù)據(jù)型C.協(xié)作型 D.服務(wù)型 4. 電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布、信息公開為主，轉(zhuǎn)向（）應(yīng)用。A.網(wǎng)上受理 B. 數(shù)據(jù)傳輸 C. 數(shù)據(jù)處理 D.信息發(fā)布 5. 人們在改造客觀世界中為實現(xiàn)主觀目的而進行策略或方案選擇的一種行為是（）o A.結(jié)構(gòu)化決 策 B.非結(jié)構(gòu)化決策 C.半結(jié)構(gòu)化決策 D.決策 6. 我國以往對政府流程的研究側(cè)重于（）o A.運行模式 B.政府管理C.政策制定 D.政策過程 7. 業(yè)務(wù)流程的中介程度反映了組成流程的各種活動的（）程度。

40、A.規(guī)模化 B.電子化C.序列化 D.整合化 8. （）是電子政務(wù)發(fā)展達到成熟階段的標(biāo)志。 A.流程重組 B.政府績效C.業(yè)務(wù)流程 D.政府流程 9. 電子政務(wù)后臺的流程重組可細(xì)化為（）模式。 A.5種 B. 6種C. 7種 D. 8種 10. 如果在電子政務(wù)建設(shè)過程中，建設(shè)和使用單位有比較完全的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，其（）是可以保證的。 A.措施 B.意識C.信度 D.效果 三、 多項選擇題（何題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4題，多項選 擇填空，每空1分，共4分） 1. 電子政務(wù)績效評估須在一定的理論指導(dǎo)下設(shè)計指標(biāo)體系，遵循的基本原則包括： （） A.科

41、學(xué)性 B.實用性C.通用可比性 D.導(dǎo)向性 2. 政府信息資源類型主要有：（） A.農(nóng)業(yè)信息 B.管理信息C.文化信息 D.教育信息 3. 電子政務(wù)績效主要關(guān)注（）等方面內(nèi)容。 A.通用可比度 B.用戶滿意度C.社會效益 D.政策導(dǎo)向性 4. 確定（）的路線是將（）融人優(yōu)秀（）中的關(guān)鍵步驟，從而使（）、人力資 源得以和流程創(chuàng)新、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展結(jié)合起來。 A.組織行為 B.組織文化 C.業(yè)務(wù)模型 D.組織轉(zhuǎn)型 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 筒述電子政務(wù)績效評估的作用。 2. 筒述政府信息資源的類型及主要特點。 五、 論述題（每題15分，共30分） 1.

42、 試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。 2. 試述辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 政府績效評估：是指對政府的“業(yè)績”、“效果”、“效率”的評價，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的評 估。是根據(jù)管理的效率、能力、服務(wù)質(zhì)量、公共責(zé)任和社會公眾滿意程度等方而的判斷，對政府公共管理 部門管理過程中的投入、產(chǎn)出、中期成果和最終成果所反映的績效進行評定和劃分等級。 2. 并聯(lián)審批：指用戶所申請的審批業(yè)務(wù)涉及多個政府部門或機構(gòu)的聯(lián)合審批，網(wǎng)上并聯(lián)審批可直接 在網(wǎng)上窗口提交中請和相關(guān)的基木信息資料。由主受理單位負(fù)責(zé)向各個相關(guān)的審批單位提交子申請，各個 前置審批部

43、門在木業(yè)務(wù)審批流程內(nèi)對各白的子申請進行審批，主受理單位匯集審批結(jié)果后，再完成最后的 審批工作。 二、單項選擇題（每題2分，共20分） 1. B 2. A 3. C 4. A 5. D6. D 7. C 8. A 9. D 10. C 三、多項選擇題 （前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4題，多項選擇填空, 每空1分，共4分） 1. ABCD 2.ACD 3. BC 4. DACB 四、簡述題（每題 10 分，共 20 分） 1. 簡述電子政務(wù)績效評估的作用。 答：電子政務(wù)績效評估的基木作用有以下幾個方面：（1）認(rèn)識作用（2.5分） （2） 考核

44、作用（2.5分） （3） 引導(dǎo)促進作用（2. 5分） （4） 挖潛作用（2. 5分） 2. 簡述政府信息資源的類型及主要特點。 答：由于政府信息資源涉及面廣，內(nèi)容復(fù)雜，決定了它的多角度和多層次的特點。從它的產(chǎn)生領(lǐng)域和 內(nèi)容的角度進行分類可分為：（2分） （1） 法規(guī)信息（1分） （2） 政府工作中的信息（1分）（3）教育信息（1分） （4）公共健康信息（1分）（5）文化信息（1分） （6） 農(nóng)業(yè)信息（1分） （7） 國民經(jīng)濟宏觀信息（1分）（8）環(huán)境信息（1分） 五、論述題（每題15分，共30分） 1.試述電子政務(wù)的未來發(fā)展趨勢。答：電子政務(wù)的發(fā)展趨勢。 （1） 更加強

45、調(diào)“以民眾為中心”的服務(wù)理念（3分） 未來各國政府將利用信息技術(shù)增強民眾對政府的參與程度，及時獲悉民眾需求，以民眾需求為導(dǎo)向， 把未來政府建設(shè)成為以民眾為中心的電子政務(wù)。 （2） 促進政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量（2分） 電子政務(wù)的目標(biāo)主要是政府為了更好地給公眾和社會提供服務(wù)。（3）整合服務(wù)，實現(xiàn)“單一窗口”和 “一站到底”（2分） 為滿足民眾需求，各國政府將不斷自我創(chuàng)新和調(diào)整，整合傳統(tǒng)公共服務(wù)，建立“單一窗口”，給民眾 提供“一站到底”的公眾服務(wù)。 （4）加強組織管理，邁向知識管理（3分） 電子政務(wù)的建設(shè)不僅是傳統(tǒng)柜臺服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)的簡單移植。它涉及信息技術(shù)對政府機構(gòu)的重組和對政府

46、 服務(wù)的整合，涉及政府再造，觸及政府上上下下的各個層面。 （5）消除“數(shù)字鴻溝”，促進社會信息平等（3分） 世界各國在電子政務(wù)的開展過程中將注重普及城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)建設(shè)與信息教育，使信息應(yīng)用普及社會每個 階層和每個地理區(qū)域，照顧信息弱勢群體，縮小信息交流差距。（6）增強公眾參與意識，發(fā)展電子民主（2 分） 電子民主的發(fā)展不僅能使民眾有效監(jiān)督政府決策，促進政府勤政廉政，提高民眾對政府的信任度，而 且也能反映“電子政務(wù)”的公眾需求導(dǎo)向。當(dāng)然，要把這種“民主”控制在秩序的范圍之內(nèi)。 2. 試述辦公白動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 答：電子政務(wù)內(nèi)部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的主體是辦公自動化系統(tǒng)。辦公自動化是指利用現(xiàn)

47、代化的辦公設(shè) 備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度提高辦公效率的信息處理系統(tǒng)。辦公 自動化系統(tǒng)分為個人辦公自動化系統(tǒng)與群體辦公自動化系統(tǒng)。（3分）個人辦公自動化系統(tǒng)主要指支持個人 辦公的計算機應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)包括：（D數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；（2）文字處理系統(tǒng)；（3）電子表單系統(tǒng)；（4）多 媒體系統(tǒng)。（5分） 群體辦公自動化系統(tǒng)是支持群體間動態(tài)辦公的綜合自動化系統(tǒng)，特別是指針對越來越頻繁出現(xiàn)的單 位、跨行業(yè)和超地理界限的信息交流和業(yè)務(wù)交匯的協(xié)同化自動辦公的技術(shù)和系統(tǒng)。協(xié)同交互的電子辦公能 力是新時代環(huán)境下組織生存和發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。（2分） 從系統(tǒng)功能的角度，辦公自動化系統(tǒng)包

48、括：（1）電子郵件；（2）檔案管理；（3）信息服務(wù)；（4）視頻會議 管理；（5）電子日程管理；（6）日常事務(wù)處理；（7）流程監(jiān)控；（8）公文管理；（9）業(yè)務(wù)查詢。（5分） 《電子政務(wù)》題庫及答案六 一、 名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 電子采購： 2. 政府流程重組： 二、 單項選擇題（每題2分，共20分） 1. 政務(wù)的處理方式是以（）和職能為中心的。 A.電子政務(wù) B.政府機構(gòu) C.電子信息 D.現(xiàn)代管理 2. 近期的信息安全處于（）階段，強調(diào)動態(tài)的、縱深的、全生命周期的、全信息系統(tǒng)資 產(chǎn)的信息安全。 A.通信保密 B.靜態(tài)防護 C.信息安全 D.信息保障 3

49、. 電子政務(wù)內(nèi)部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的（）是辦公自動化（0A）系統(tǒng)。 A.前提 B.目標(biāo) C.手段 D.主體 三、 多項選擇題（前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4題, 多項選擇填空.每空1分，共4分） 1. 從電子政務(wù)的供給而分析，政府流程可以從（）進行考察。 A.復(fù)雜性 B.集中性 C.技術(shù)性 D.保密性 2. 政府外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)分為（）o A.信息發(fā)布階段 B.受理應(yīng)用階段 C.信息公開階段 D.網(wǎng)上受理階段 3. 與電子政務(wù)活動有關(guān)的行為主體包括（）。 A.政府 B.政府雇員 C.企事業(yè)單位 D.社會公眾 4. 業(yè)務(wù)流程

50、中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于外部流程，運行在電子政務(wù)的前臺；與外 部流程銜接的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是（）；外部流程是內(nèi)部流程的（）, 體現(xiàn)著（）的（）。 A.公共服務(wù) B.基礎(chǔ) C.質(zhì)量 D.表征 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 簡述個人辦公自動化系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 2. 簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。 五、 論述題（每題15分，共30分） 1. 試述進行電子政務(wù)評估時所遵循的基本原則。 2. 試述傳統(tǒng)政務(wù)流程存在的主要問題。 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、名詞解釋（每題10分，共20分） 1. 電子采購：在網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證的基礎(chǔ)上，政府機關(guān)在網(wǎng)絡(luò)上進行采購、交易

51、支付等電子作 業(yè)。 2. 政府流程重組：在政治氛圍中檢查、反思、重新設(shè)計未來的公共服務(wù)，通過持續(xù)不斷地 評價、調(diào)整和改進流程，不管從公眾還是政府職員的角度來看都實現(xiàn)了組織績效的巨大改善。 二、 單項選擇題（每題2分，共20分） 1. B 2. D 3. D 4. B 5. A 6. C 7. C 8. A 9. C 10. B 三、 多項選擇題（前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分; 第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分） 1- AC 2. AB 3. ABCD 4. BDAC 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 簡述個人辦公自動化

52、系統(tǒng)的主要內(nèi)容。 答:、個人辦公自動化主要是指支持個人辦公的計算機應(yīng)用技術(shù)， 這些技術(shù)包括： （1） 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（2. 5分） （2） 文字處理系統(tǒng)（2. 5分） （3） 電子表單系統(tǒng)（2. 5分） （4） 多媒體系統(tǒng)（2. 5分） 2. 簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。 答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù) 據(jù)單位都與時間有關(guān)。有以下特點：（2分） （1） 面向主題。（2分） （2） 集成的。（2分） （3） 相對穩(wěn)定的。（2分） （4） 反映歷史變化。（2分） 五、論述題（每題15分，共30分） 1.試述進行電子政務(wù)評估時所

53、遵循的基本原則。 答：進行電子政務(wù)績效評估必須在一定的理論指導(dǎo)下設(shè)計指標(biāo)體系，確定實施方式，并要 遵循一定的基本原則，才能保證評估結(jié)果有效，有針對性。 （1） 科學(xué)性原則。科學(xué)性原則主要體現(xiàn)在理論與實際結(jié)合和采用科學(xué)方法等方而。科學(xué) 性原則還要求評估指標(biāo)體系要有比較準(zhǔn)確地反映在不同情況下所反映出來的不同特點。電子 政務(wù)的績效評估，要有反映出政府工作的特點和信息化工作的價值。（3分） （2） 系統(tǒng)優(yōu)化原則。對電子政務(wù)進行績效評估是一個廣泛的、綜合的系統(tǒng)性問題，不是用 一二個指標(biāo)就能解決問題。遵循系統(tǒng)優(yōu)化的原則就要求在設(shè)計評估提標(biāo)體系的方法時應(yīng)采用 系統(tǒng)方法。（3分） （3）通用可比原則

54、。電子政務(wù)的績效評估，不僅是對同一個時期與另一時期相比較，同時 還會涉及不同單位之間的比較。評估指標(biāo)應(yīng)盡可能與國內(nèi)、國際的有關(guān)評估指標(biāo)相一致，評估 指標(biāo)的定義盡可能采用國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)或公認(rèn)的概念，評估的內(nèi)容盡可能剔除不確定性因素和 特定條件環(huán)境因素的影響。（3分） （4） 實用性原則。實用性原則體現(xiàn)在四個方而：①評估指標(biāo)體系繁筒適中，計算評估方法 簡便易行。②評估指標(biāo)所需的數(shù)據(jù)易于采集。③各項評估指標(biāo)及其相應(yīng)的計算方法各項數(shù)據(jù) 都要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。④評估過程中體現(xiàn)質(zhì)量控制原則。（3分） （5） 目標(biāo)導(dǎo)向原則。貫徹目標(biāo)導(dǎo)向原則，要明確電子政務(wù)績效評估的目標(biāo)。，（3分） 2. 試述傳統(tǒng)政務(wù)流

55、程存在的主要問題。 答：傳統(tǒng)狀況下的政務(wù)流程根據(jù)政府社會管理的職能需要設(shè)置，以政府業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實現(xiàn)為 前提，較少顧及公共服務(wù)的效率和公眾的需求，存在嚴(yán)重的問題。（3分） （1） 政府流程體系龐雜、分割嚴(yán)重。（2分） （2） 流程的封閉性明顯。（2分） （3） 政府流程機械而僵化。（2分） ① 流程的模糊性。（2分） ② 流程的分散性。（2分） ③ 流程中潛規(guī)則過多。（2分） 《電子政務(wù)》題庫及答案七 一、 名詞解釋（每題10分，共20分） 1 .服務(wù)型政府： 2. 信息資源管理： 二、 單項選擇題（每題2分.共20分） 1. 網(wǎng)上在線事務(wù)處理是政府對外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的（）,它

56、要求政府部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)在線 完成用戶申請。 A.初級目標(biāo) B.中級目標(biāo) C.最終目標(biāo) D.最高目標(biāo) 2. 電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種（）,它需要有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)證三大基礎(chǔ)設(shè)施 的支撐。 A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 B.特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施 C.軟基礎(chǔ)設(shè)施 D.硬基礎(chǔ)設(shè)施 3. （）是人們在改造客觀世界中為實現(xiàn)主觀目的而進行策略或方案選擇的一種行為， 它必然帶有決策者的大量主觀因素。 A.結(jié)構(gòu)化決策 B.非結(jié)構(gòu)化決策 C.半結(jié)構(gòu)化決策 D.決策 4. 目前我國各級政府部門大約集聚了全社會信息資源總量的（）。這些信息資源比 一般的信息資源更有價值，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟與社會發(fā)展的狀況和水平。

57、 A. 90% B. 80% C. 70% D. 60% 5. 在不同地方的個人或群體，通過網(wǎng)絡(luò)和專門的多媒體設(shè)備，實時地互傳聲音影像及文 件資料，實現(xiàn)即時互動的交流方式是（）o A.視頻會議 B.電子郵件 C.網(wǎng)上審批 D.辦公自動化 6. 政務(wù)智能是（）的電子政務(wù)系統(tǒng)，是面向政務(wù)數(shù)據(jù)分析的決策支持系統(tǒng)。 A.分析型 B.決策型 C.實用型 D.應(yīng)用型 7. 新公共管理以現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)和（）的管理理論與方法為理論基礎(chǔ)，強調(diào)公共管理以市 場或顧客為導(dǎo)向來改善行政績效。 A.行政機關(guān) B.國有企業(yè) C.私營企業(yè) D.外資企業(yè) 8. 流程重組的概念原本來自（）領(lǐng)域。 A.政

58、府部門 B. IT行業(yè) C.電子政務(wù) D.電子商務(wù) 9. 支撐群體辦公的自動化技術(shù)的特點是（）。 A.網(wǎng)絡(luò)化 B.信息化 C.自動化 D.資源化 10. 業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于（），運行在電子政務(wù)的前臺。 A.戰(zhàn)略流程 B.政府流程 C.內(nèi)部流程 D.外部流程 三、多項選擇題（前3題，每題2分，共6分；何題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分；第4題, 多項選擇填空，每空1分，共4分） 1. 政府信息資源具有（）、儲存分散、搜尋難等特點，實現(xiàn)對它的有效管理的主 要工具有政府信息定位系統(tǒng)和信息政策。 A.保密性強 B.擴展性強 C.價值高 D.數(shù)量大

59、2. 辦公自動化的主要功能包括（）。 A.電子郵件 B.業(yè)務(wù)查詢 C.公文流程管理 D.數(shù)據(jù)處理 3. 政府流程重組的交易費用由（）組成。 A.技術(shù)費用 B.協(xié)調(diào)費用 C.締約費用 D.利益補償費用 4. 核心流程就是（）高而（）低，與（）最為相關(guān)的那些（）o A.績效性 B.服務(wù)性 C.流程 D.政府目標(biāo) 四、 筒述題（每題10分，共20分） 1. 簡述電子政務(wù)所需要的安全措施。 2. 簡述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。 五、 論述題（每題15分，共30分） 1. 試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。 2. 試述我國政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對策。 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、名詞

60、解釋（每題10分，共20分） 1. 服務(wù)型政府：是指在公民本位、社會本位和權(quán)利本位的指導(dǎo)下，通過法定程序，按照公 民的意志組建起來，承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，履行服務(wù)職能的政府。它是對傳統(tǒng)管制型政府模式的一種 根本性變革。 2. 信息資源管理：是指對信息本身，即信息內(nèi)容實施管理的過程。是對信息內(nèi)容及與信 息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進行管理的過程。 二、 單項選擇題（每題2分，共20分） 1. D 2. C 3. D 4. B 5. A 6. A 7. C 8. D 9. A10.D 三、 多項選擇題（前3題，每題2分，共6分，每題至少有兩個正確答案，多選或少選均不得分

61、; 第4題，多項選擇填空，每空1分，共4分） 1. CD 2. ABC 3. ABCD 4. BADC 四、 簡述題（每題10分，共20分） 1. 簡述電子政務(wù)所需要的安全措施。 答：按照國家安全與保密的要求，信息系統(tǒng)必須提供以下幾種安全性控制服務(wù)。 （1） 權(quán)限控制；（2分） （2） 身份識別與驗證；（2分） （3） 保密性;（2分） （4） 數(shù)據(jù)完整性；（2分） （5） 不可篡改性。（2分） 2. 筒述數(shù)據(jù)倉庫的主要特點。 答：數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、而向主題的、集成的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其中每個數(shù) 據(jù)單位都與時間有關(guān)。有以下特點：（2分） （1） 而向主題

62、。（2分） （2） 集成的。（2分） （3） 相對穩(wěn)定的。（2分） （4） 反映歷史變化。（2分） 五、 論述題（每題15分，共30分） 1. 試述電子政務(wù)后臺流程重組模式。 答：（1）信息共享重組；（2分） （2） 后臺的深度重組；（2分） （3） 縮小的后臺與擴張的前臺；（2分） （4） 在電子政務(wù)后臺的不同部門間成立專門的協(xié)調(diào)機構(gòu)；（2分） （5） 建構(gòu)電子服務(wù)的通用業(yè)務(wù)模型；（2分） （6） 單一入口的構(gòu)建；（2分） （7） 主動型服務(wù)的提供；（2分） （8） 用戶的自動式服務(wù)。（1分） 2. 試述我國政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對策。 答：我國對政府信息資源

63、開發(fā)利用的整體認(rèn)識不足，社會各界沒把政府信息資源看作是國 民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性資源。在電子政務(wù)建設(shè)中，重硬件、輕軟件，重建設(shè)、輕應(yīng) 用。（2分） （1）政府信息資源管理的資金投入不足；（2分） （2） 缺乏一個全國性的管理協(xié)調(diào)機構(gòu)；（2分） （3） 政府部門信息共享性差。（2分） 改進我國政府信息資源管理不利因素，要借鑒國外政府信息資源開發(fā)與利用經(jīng)驗。（1分） （1） 各級政府要加大投資力度；（2分） （2） 做好政府信息資源的開發(fā)與利用工作；（2分） （3） 加強政府信息資源管理的制度工作。（2分） 《電子政務(wù)》題庫及答案八 一、 名詞解釋（每題10分，共2

64、0分） 1. 并聯(lián)審批： 2. 電子采購： 二、 單項選擇題（每題2分，共20分） 1. 客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略在公共管理領(lǐng)域中提出是為了更好地處理政府與公眾的關(guān)系，突出 （）的政府管理理念。 A.以人為本 B.視企業(yè)為最重要 C.以市場為導(dǎo)向 D.建立企業(yè)化政府 2. 電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布、信息公開為主，轉(zhuǎn)向（）應(yīng)用。 A.網(wǎng)上受理 B.數(shù)據(jù)傳輸 C.數(shù)據(jù)處理 D.信息發(fā)布 3. 業(yè)務(wù)流程的中介程度反映了組成流程的各種活動的（）程度。 A.規(guī)?；?B.電子化 C.序列化 D.整合化 4. （）在促進政府行政的現(xiàn)代化、民主化、公開化、效率化方而起著十分重要

65、的作用。 A.信息化 B.電子公文 C.現(xiàn)代科學(xué)決策 D.電子政務(wù) 5. 由配額許可證管理系統(tǒng)、進出口統(tǒng)計系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)及出口收匯與進口付匯核銷 系統(tǒng)組成的是（）o A.金稅工程 B.金關(guān)工程 C.金保工程 D.金財工程 6. 客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略來源于企業(yè)管理中的（）戰(zhàn)略。 A.客戶關(guān)系管理 B.市場營銷 C.創(chuàng)新與整合 D.網(wǎng)上隱密保護 7. （）是政府信息資源管理的起源。 A.信息管理 B.法規(guī)信息 C.文化信息 D.記錄管理 8. （）是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據(jù)。 A.安全技術(shù)管理 B.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 C.信息安全測評認(rèn)證

66、D.電子政務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn) 9. 電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施是一種（）,它需要有法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)證三大基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。 A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 B.特權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施 C.軟基礎(chǔ)設(shè)施 D.硬基礎(chǔ)設(shè)施 10. 主要用于聯(lián)機事物處理的重要管理手段為（）。 A.電子政務(wù) B.辦公自動化 C.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 三、 多項選擇題【前3題，每題2分，共6分；每題至少有兩個正確答案.多選或少選均不得分；第4題, 多項選擇填空，每空1分，共4分） 1. 政府信息資源類型主要有（）。 A.農(nóng)業(yè)信息 B.管理信息 C.文化信息 D.教育信息 2. 電子政務(wù)的互動應(yīng)用是在受理應(yīng)用的前提下，采取網(wǎng)上（）與分發(fā)處理結(jié)果一條龍的處理方式。 A.受理 B.申請 C.辦理 D.通知 3. 績效評估是按照一定的評估標(biāo)準(zhǔn)來衡量、考核評估對象的績效水平。它的評估標(biāo)準(zhǔn)包括（）o A.考核標(biāo)準(zhǔn) B.量化標(biāo)準(zhǔn) C.指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn) D.有效評估標(biāo)準(zhǔn) 4. 業(yè)務(wù)流程中與服務(wù)對象直接接觸的活動屬于外部流程，運行在電子政務(wù)的前臺；與外部流程銜接 的政府作業(yè)流程為內(nèi)部流程。內(nèi)部流程是（）；外部流程是內(nèi)部流程的（）