中小企業(yè)管理教學要求第一部分教學要求說明一、本教學要求制定的依據大專起點的工商管理專業(yè)本科教育是中央廣播電視大學與東北財經大學工商管理學院聯合開辦的。 中小企業(yè)管理 是本科開放教育的一門必修課。 本課程 4 學分，課內學時72，一學期開設。根據教學計劃設計對本課程的教學要求，我們選用了美國小企業(yè)管理協會會長杰斯汀 G隆內克等編寫的小企業(yè)管理（第十版）一書，本教學要求是根據小企業(yè)管理（第十版）一書的內容，結合專業(yè)培養(yǎng)目標和規(guī)格要求，以及相關課程的教學要求等內容編寫的。二、本課程的任務中小企業(yè)管理 是工商管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。 通過 中小企業(yè)管理課程的學習， 使學員掌握中小企業(yè)特別是小型企業(yè)和企業(yè)家的特征， 如何尋找創(chuàng)業(yè)的機會即建立自己的企業(yè)； 理解創(chuàng)建企業(yè)時如何制定企業(yè)的風險計劃、 選擇經營場所和設備、 確定資金的需求并獲得資金來源； 掌握企業(yè)運行時， 小企業(yè)家如何進行市場營銷、人力資源管理、質量管理、存貨管理和財務管理等；理解企業(yè)家創(chuàng)建和運行企業(yè)的社會倫理問題和法律環(huán)境要求。 為學習者真正創(chuàng)建和運行中小企業(yè)打下一定的基礎。三、教學對象中央電大大專起點的工商管理專業(yè)本科教育的學員。四、學習要求學員在學習過程中， 有關基本知識、 基本理論的學習要求分為 “了解、 掌握”兩個層次。有關基本技能和能力的學習要求分為“理解、描述、綜合分析” 三個層次，是要求學員對特定的現象或問題能夠應用掌握的知識和理論加以理解、分析和綜合。了解：要求學員對這部分內容知道；掌握：要求學員對這部分內容不僅要知道，而且要能夠應用；理解：要求學員能夠知道特定的現象或問題的知識范圍和理論基點；描述 : 要求學員能夠知道特定的現象或問題的知識范圍和理論基點 , 在理解的基礎上，能夠用自己的語言表述其基本的涵義。綜合分析： 要求學員能夠應用幾方面知識和理論對特定的現象或問題加以分析和綜合。五、本課程與其他課程的銜接先修課程：管理學基礎、市場營銷、財務管理、人力資源管理和企業(yè)信息管 理等。六、課程的基本結構及其教學要求小企業(yè)管理（第十版）一書的內容共包括七個部分26 章。第一部分分兩章講述企業(yè)家和小企業(yè)的特征； 第二部分分3章講述尋找企業(yè)機會的 4 種途徑；第三部分分7 章闡述了制定新企業(yè)計劃的全部內容； 第四部分分4 章、 第五部分分 5 章、 第六部分分5 章分別闡述了小企業(yè)在運營過程的市場營銷、 運作管理和財務管理； 第七部分分2 章闡述了小企業(yè)的社會和法律環(huán)境。 教材全面地闡述了一個小企業(yè)從創(chuàng)辦、 制定計劃， 到企業(yè)運作的管理過程。 但考慮到學員學習的課時數的限制，以及第四、五、六部分的內容與其他課程的重復內容較多，所以，第四、五、六部分作為學員自學的內容，作為形成性考核的要求內容，不作為期末考試的要求內容。 也就是說， 形成性考核作業(yè)會涉及到這些內容， 期末考試不會涉及到這些內容。本課程選用教材中的四個部分共十四章，具體內容如下：第一部分企業(yè)家和小企業(yè)的特征第 1章企業(yè)家：小企業(yè)的動力第2 章小企業(yè)：經濟的關鍵成分第二部分尋找企業(yè)機會第3 章創(chuàng)建和買斷機會第4 章特許經營機會第5 章家族企業(yè)的機會第三部分制定新企業(yè)計劃第6 章企業(yè)計劃在風險投資中的作用第 7 章創(chuàng)造競爭優(yōu)勢第 8 章分析市場及制定營銷計劃第 9 章選擇管理隊伍和組織形式第 10 章選擇經營場所和經營設施第 11 章財務報表和資金需求第 12 章尋找資金來源第七部分社會和法律環(huán)境第 25 章社會與倫理問題第 26 章合法經營七、教、學環(huán)節(jié)1 自學：自學是以學生個別化學習為主的遠程開放教育的顯著特點，是學生系統獲取學科的知識的重要方式之一。 因此， 各級電大在教學各個環(huán)節(jié)中應注意培養(yǎng)與提高學員自學能力。 小企業(yè)管理 一書的工藝設計和教學設計非常適合于學習者的自學。2錄像課（ IP 形式）：本課程將制作10 節(jié) IP 課程，作為印刷媒體的重要的補充， 以教學大綱為依據、 以文字教材為基礎， 采用專題形式講述本課程教學內容的結構體系、重點、難點、疑點，以及學習本課程的思路、方法，以幫助學員了解和掌握本課程的基本教學內容， 并剖析一些我國社會主義市場經濟體制改革過程中出現的小企業(yè)創(chuàng)辦和管理的典型案例。3 、 面授輔導： 這是廣播電視大學學員接觸教師、 解決疑難問題的重要途徑，是彌補廣播電視大學教學缺少雙向交流的有效途徑。 面授輔導應以教學大綱為指南，結合 IP 課程，通過講解、討論、座談、答疑等方式培養(yǎng)學生獨立思考、解決問題的能力。輔導教師要認真鉆研教學大綱和教材， 熟練掌握本課程的基本原理， 了解和熟悉遠程教育規(guī)律，研究成人學生的心理特點，為學生提供優(yōu)質服務。4、其他教學手段主要是期刊輔導，以幫助學生自學為目的，指出學習要求和重點內容，適當闡釋難點問題， 提供必要的練習思考題， 如需要可以不定期地發(fā)布教學信息、 作業(yè)等。5 、實踐教學：實踐教學是實現培養(yǎng)目標的重要手段。在教學過程中，各地電大要結合教學進度， 依據教學內容安排社會調查并進行交流， 撰寫調查分析報告等。 本課程將布置4 次記分作業(yè)， 作業(yè)的主要形式就是社會調查， 要求學員對自己身邊的一個小企業(yè)進行調查，寫出調查分析報告。6 、考核：考核是檢查教與學效果的重要形式，是教學環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學質量、培養(yǎng)合格人才的重要手段，必須予以高度重視。本課程采用形成性考核和終結性考試兩種方式進行。 形成性考核采用社會調查的方式進行， 要求學員分4 次完成對一個小企業(yè)的全面調查， 撰寫 4 份調查分析報告，其成績占課程考核總成績的20%；終結性考試（期末考試）采用閉卷考試的方式進行，由中央電大統一命題，統一評分標準、統一考試時間，考試題型有填空、選擇、簡答、論述、案例分析等，其成績占課程考核總成績的80%。第二部分教學內容和教學要求第一篇 小企業(yè)和企業(yè)家的特征第一章 企業(yè)家：小企業(yè)的動力本章闡述小企業(yè)家的一些特征。通過本章學習你應當能夠：一、了解什么是企業(yè)家，什么是企業(yè)家機會，哪些是有效的企業(yè)家機會。二、掌握企業(yè)家職業(yè)的三種所得和三種所失三種所得：盈利、獨立性和令人滿意的生活方式；三種所失：艱苦的工作，個人的壓力和失敗的風險。三、掌握企業(yè)家的一般特征，理解為什么一些企業(yè)家被稱為逃難者。成為企業(yè)家的人，通常具有強烈的成就欲望、適度的冒險精神和高度的自信心；許多人進入商界成為企業(yè)家是因為逃避公司生活或其它限制性環(huán)境。四、描述做企業(yè)家的各要素1 成為企業(yè)家的四種途徑：開辦新企業(yè)、購買已存在的企業(yè)、開辦特許經營企業(yè)和進入家庭企業(yè)。2 成為企業(yè)家的年齡段： 20 幾歲到 40 歲，一個人接受的教育、工作經歷和資金資源等條件很可能使他（或她）成為一個企業(yè)家。3自己開辦企業(yè)的動機通常為突發(fā)事件所激發(fā)，如失業(yè)等。4成為成功的企業(yè)家需要教育、工作經歷和各種努力的綜合作用。五、了解各種類型的企業(yè)家、企業(yè)的領導權和各種類型的企業(yè)。1 企業(yè)家可以分類為：男性企業(yè)家和女性企業(yè)家。理解女性企業(yè)家的彰礙。2企業(yè)家可以分類為：企業(yè)創(chuàng)辦人、普通管理者和特許經營者。3從管理方式上區(qū)分，企業(yè)家可以分為：工匠型和機會型。4合伙經營。第二章 小企業(yè)：經濟的關鍵成分本章闡述小企業(yè)的一些特征。通過本章學習你應當能夠：一、掌握小企業(yè)的定義，并弄清楚用來衡量小企業(yè)大小的標準。SBAft準和教材標準二、了解小企業(yè)的相對重要性，分析小企業(yè)活動的發(fā)展方向。1了解美國在八個主要產業(yè)中的小企業(yè)情況。2了解美國在八個主要產業(yè)中小企業(yè)的數量。3了解小企業(yè)在國際業(yè)務上的發(fā)展。4了解小企業(yè)的相對重要性。5了解美國小企業(yè)的發(fā)展趨勢，分析小企業(yè)廣泛持續(xù)存在的因素。三、掌握小企業(yè)對社會的五個特殊貢獻。1 提供新的工作。2引進革新。特別要理解我國的創(chuàng)業(yè)機制。3刺激經濟競爭。4輔助大企業(yè)。理解小企業(yè)輔助大企業(yè)的三項功能。5有效地生產和提供服務。四、了解小企業(yè)經營失敗的比例，理解小企業(yè)經營失敗的代價。企業(yè)破產的代價：企業(yè)主和債權人的資本損失、心理的傷害、社會和經濟損失五、了解企業(yè)經營失敗可能的原因。六、描述小企業(yè)在經濟系統中的狀況。第二篇 尋找企業(yè)機會第三章 創(chuàng)建和買斷企業(yè)機會創(chuàng)辦、買斷、特許經營權和家族企業(yè)是成為企業(yè)家通常考慮的四種途徑。通過本章學習，你應當能夠：一、 掌握創(chuàng)建一個新企業(yè)而不是購買一個現成的公司或獲得一個特許經營權的三條理由：1基于最新發(fā)明或新創(chuàng)的產品或服務而創(chuàng)建一個新型企業(yè)；2利用理想的地理位置、裝備、產品和服務、雇員、供應商和銀行家等方面的優(yōu)勢；3避開現存公司的不合需要的先例、政策、程序和法律上的義務。二、理解商業(yè)創(chuàng)意的類型和源泉1 創(chuàng)新意念的種類。2創(chuàng)意源泉：個人經驗、愛好、偶然發(fā)現、深入研究。三、掌握用來判斷一個意念是否是一個好的投資機會的五個影響因素：市場因素、競爭優(yōu)勢、經濟、管理和缺陷。四、分析理解購買一家現成公司的理由1 減少不確定性因素。2獲得正在運行的企業(yè)及其企業(yè)關系。3討價還價的價格。五、了解購買一家現成公司的過程1找一家打算購買的企業(yè)。2審查和評價現在的企業(yè)：依靠專業(yè)評審人評審、了解企業(yè)為什么要被出售、檢查財務資料。六、掌握評價所要購買企業(yè)的價值的評價方法1基于財產評估（資產重置法）。2基于市場評估（現行市價法）。3基于收益能力評估（收益現值法）。4基本現金流量評估法（現金流量法）。七、了解在評價企業(yè)時應該考慮的不可量化的因素八、了解一個高速增長企業(yè)的特征，能夠分析一些成功的企業(yè)事例第四章 特許經營企業(yè)機會本章闡述特許經營的企業(yè)機會。通過本章學習你應當能夠：一、掌握特許經營的基本概念及它的一些重要方式1 掌握特許經營的定義， 以及 “企業(yè)模板特許經營” 、 “背景式特許經營”“特許權推廣人”等的基本含義。2理解特許經營產業(yè)的三種結構：特許授權人是生產者或創(chuàng)造者特許經營人是批發(fā)商特許授權人是批發(fā)商特許經營人是零售商特許授權人是生產者或創(chuàng)造者特許經營人是零售商二、掌握特許經營的主要優(yōu)缺點1 特許經營的優(yōu)點：可以獲得(1) 培訓； (2) 資金的幫助； (3) 經營利潤。2特許經營的缺陷：(1) 特許經營的成本； (2) 特許經營合同對企業(yè)發(fā)展的限制； (3) 企業(yè)獨立性的喪失。三、了解對一項特許經營的評價過程；1 選擇合適的特許經營項目2調查特許經營權四、了解成為特許經營權授權者的優(yōu)點和缺點：特許經營權授權者授權的三個主要原因： 減少了資金需要； 增加了管理動力；加速了企業(yè)擴張?zhí)卦S經營權授權者授權的三個主要缺陷：缺少控制；分享盈利；增加運作支持費用。五、了解授權與特許經營關系，理解特許經營合同的重要作用1 了解特許經營授權標準公告的內容。2了解特許經營方面的欺詐行為：綜合的不良印象、催促、現金交易、夸大其詞、虛報收入、不切實際的前景描繪、位置、在證件上的把戲、登記上的欺 詐、授權人資金很少。第五章 家族企業(yè)的機會本章描述家族企業(yè)的獨有特征。通過本章學習你應當能夠：一、理解家族企業(yè)為什么是一個獨特的機構1 掌握家族企業(yè)的概念。2理解家族企業(yè)中家庭和企業(yè)的重疊性：決策、利益和文化等。二、了解家族企業(yè)的文化1 創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)文化的影響2企業(yè)中的文化模式3文化模式和領導權的繼承人三、了解家族企業(yè)中的所包含的復合角色及其之間的關系家族中的角色及其關系包括：創(chuàng)業(yè)的媽媽或爸爸、同在企業(yè)的夫妻、兒子和女兒、兄弟姐妹間的合作與競爭、在公司內外的孫兒輩們、企業(yè)家的配偶四、理解一個家族企業(yè)如何才能實施有效的管理職責家族企業(yè)管理的特點：適宜的管理要求、家族企業(yè)的其他雇員的管理、家庭或議政會議。五、理解一個家族中管理權傳遞的過程或稱領導權的繼承過程六、分析在家族企業(yè)的所有權傳遞給下一代子女時的主要問題。第三篇 制定新企業(yè)計劃第六章 企業(yè)計劃在風險投資中的作用精心地制定企業(yè)計劃，可以更深刻地理解開創(chuàng)個新企業(yè)你需要做的一些事情。本章闡述制定企業(yè)計劃的目的、原則、內容和方法。通過本章學習你應當能夠：一、掌握企業(yè)計劃的涵義。二、從企業(yè)家和投資商兩個不同的角度理解為什么需要制定企業(yè)計劃。制定企業(yè)計劃有兩個原因： (1) 制定一個供外界人士參考的宣傳材料。 (2) 提供一個清楚明確的目標和戰(zhàn)略思路供內部人員使用。三、 理解企業(yè)制定計劃應當考慮的決定因素，分析一個企業(yè)到底需要多少企業(yè)計劃或需要什么樣的計劃。四、掌握成功的企業(yè)計劃的特征。五、了解企業(yè)計劃需要做好哪些準備工作六、掌握如何組織和撰寫企業(yè)計劃，理解企業(yè)計劃的關鍵內容。封面，實施提要，公司簡介，產品和服務計劃，市場計劃，管理計劃，經營計劃，財務計劃，附錄。第七章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢本章講述建立小企業(yè)整體競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的關鍵部分： 競爭優(yōu)勢的核心概念及相關的活動，包括市場細分、市場定位、客戶服務管理。通過本章學習你應當能夠：1、 理解何謂競爭優(yōu)勢， 掌握行業(yè)內五個決定競爭性質和程度的因素： 買方還價力量、來自替代品的威脅、供貨商的還價能力、已有競爭者的威脅、新競爭者的威脅。2、 掌握成本優(yōu)勢戰(zhàn)略和市場優(yōu)勢戰(zhàn)略的含義， 分析企業(yè)如何確定競爭戰(zhàn)略選擇。三、掌握市場細分戰(zhàn)略的基本含義：不細分市場戰(zhàn)略、多方位市場戰(zhàn)略、單目標市場戰(zhàn)略的定義，理解市場細分戰(zhàn)略應用的目的和基點。四、理解利基市場的概念及其對小企業(yè)的重要性。五、分析客戶服務對小企業(yè)成功運作的重要性。第八章 分析市場及制訂定市場計劃本章研究創(chuàng)建小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略計劃。通過本章學習你應當能夠：一、掌握小企業(yè)市場營銷的基本含義。理解小企業(yè)為什么要采用顧客導向。二、了解小企業(yè)市場研究的過程和方法，理解市場研究的性質。三、掌握潛在市場預測和銷售預測的基本方法。四、理解正式市場營銷計劃的構成要素：市場分析、競爭分析、市場營銷戰(zhàn)略五、描述市場營銷戰(zhàn)略的四個組成部分: 完整的產品或服務、促銷、分銷和定價。第九章 選擇管理隊伍和組織形式本章闡述企業(yè)家如何找到幫助其經營管理的人， 并選擇最適合的法律組織形式。通過本章學習你應當能夠：一、描述一支強有力的管理隊伍的特征與價值。理解外部專家支持和非管理人員的管理。二、掌握小企業(yè)通常采用的法律組織形式，描述每種形式的特征1 業(yè)主制企業(yè)2合伙制企業(yè)3公司制企業(yè)三、理解企業(yè)選擇不同法律組織形式應考慮的因素組建費用，有限與無限責任，連續(xù)性，所有權變更，管理控制，增加新的無固定股息股票資本金，所得稅。四、了解董事會和顧問委員會的有效作用五、了解不同企業(yè)組織形式的納稅條款，理解準公司企業(yè)的特點及獲得資格的條件。第十章 選擇經營場所和經營設施本章闡述一些選擇經營場所和生產設施時應主要考慮的因素經營場所決策問題。通過本章學習你應當能夠:一、了解經營場所決策的重要性，掌握進行經營場所決策時需要考慮的關鍵因素1 愛好。2環(huán)境條件。3可用資源。4接近顧客的能力。二、描述選擇經營場所的過程選擇區(qū)域或省- 選擇城市 - 選擇具體地點 （經濟開發(fā)區(qū)和保稅區(qū)， 家庭式企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)）三、 理解對廠房的功能要求和租買決策， 以及廠房如何布置生產設備才能有效。四、了解小企業(yè)所需設備和工具的決策：通用設備、專用設備。第十一章財務報表和資金需求本章闡述企業(yè)的財務報表和利用財務報表來預測企業(yè)的資金需求。 通過本章學習你應當能夠：一、掌握什么是企業(yè)財務報表，理解（ 1）利潤表，（2）資產負債表，（3）現金流量表的作用、內容及其應用。二、 理解如何預測一個新企業(yè)的獲利能力， 即評價企業(yè)盈利能力。 新企業(yè)的獲利能力取決于企業(yè)預計的銷售量、銷售成本和經營費用、利息費和稅費。三、掌握估算一個新企業(yè)對固定資產和流動資產需求的要求和方法。第十二章尋找資金來源一旦確定了資金的需要量，就必須確定資金的來源。本章探討新建小企業(yè)籌 資的兩個問題，即需要多少資金？哪種資金可供利用？通過本章學習你應當能夠：一、比較分析負債籌資和權益籌資的優(yōu)劣，理解潛在利潤率、籌資風險、表 決控制權對企業(yè)籌資的影響。二、對比新建企業(yè)和已經存在企業(yè)的主要資金來源，分析哪些是負債籌資， 哪些是權益籌資。權益資金的主要來源是個人積蓄、朋友和親戚的資助，社會團體中的私人投 資者、風險資本家以及在公開證券市場出售股票。債務資金的主要來源是個人、供應商、抵押借款人、商業(yè)銀行和政府資助項 目。三、理解供應商和以財產為基礎的借款人作為資金來源的特殊性。四、了解銀行貸款的種類：信貸額度、定期貸款、抵押貸款和銀行家的期望， 分析如何獲得銀行貸款。五、了解政府對小企業(yè)資助可能提供資金的條件和渠道。了解團體基金組織、大公司、風險資本企業(yè)等可能的企業(yè)籌資渠道。六、理解企業(yè)家在籌資方面值得注意的問題第四篇小企業(yè)的市場營銷第五篇小企業(yè)的經營管理第六篇小企業(yè)的財務管理對以上三篇的內容，要求學員結合已經學過的課程在理解小企業(yè)“小”字 的基礎上，加以復習以加深理解。第七篇社會和法律環(huán)境第二十五章社會與倫理問題本章闡述有關小企業(yè)的社會與倫理問題。學習本章你應當能夠：一、掌握小企業(yè)社會責任的含義。理解小企業(yè)如何看待他們的社會責任，處 理好社會責任與賺取利潤的關系。二、理解環(huán)境保護和顧客至上對小企業(yè)帶來了哪些挑戰(zhàn)和機會，小企業(yè)應如何去應對。三、掌握小企業(yè)道德問題的含義。 描述小企業(yè)中存在的各種道德問題； 理解 小企業(yè)的脆弱性。四、描述小企業(yè)如何建立實用的道德規(guī)范領導的性質、對員工的引導，基本的價值取向，道德導向，不道德行為的壓 力，建立一種道德規(guī)范，好企業(yè)協會。第二十六章合法經營本章闡述小企業(yè)的法律環(huán)境問題。學習本章你應當能夠：一、了解政府法規(guī)給小企業(yè)帶來的負擔和益處，以及對小企業(yè)的機遇。二、掌握政府法令與市場保護的關系， 描述一個國家中涉及市場規(guī)范的法律 體系。有關競爭的法律；消費者保護法；投資者保護法；公眾福利保護法；雇員權 利保護法；企業(yè)無形資產保護法等等。三、理解企業(yè)合同的重要性幾具意義。四、了解合法納稅和合理避稅對小企業(yè)的重要意義。