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心理咨詢與心理治療 1 教材及主要參考書一 教材 心理咨詢與心理治療 錢銘怡 北京大學出版社 1994年 二 主要參考書 1 高明的心理助人者 美 吉拉德 伊根著 上海教育出版社 2008年 2 心理咨詢導論 英 約翰 麥克里奧德著 上海社會科學院出版社 2006年 3 心理治療的法則 美 歐文 B 韋納 四川人民出版社 2007年 4 臨床心理學 第六版 美 T J Trull等 中國輕工業(yè)出版社 2005年 2 一日 眾治療師出游 忽見前方黃沙漫漫 一群餓狗飛奔而來 經(jīng)典行為治療師 他奶奶的 給我拿根大點的電棒來 眾狗愕然 止步 催眠治療師 你們很緊張吧 不要緊 現(xiàn)在跟我念 汪 汪 汪 很好 注意你們嘴部放松的感覺 汪 放松 眾狗昏然欲睡 系統(tǒng)脫敏治療師 現(xiàn)在你們想一下 你們最愿意吃的十個人是誰 從最愿意到最不愿意依次排列出來 眾狗望天苦思 精神分析師 其實 你們并不想吃人 只是想發(fā)泄俄狄浦斯期的攻擊沖動 造成你們閹割焦慮的不是我們 是你們的狗爸爸 你們對我們出現(xiàn)了負性移情 你們的防御機制是actingout 轉移 投射 總之 你們童年有創(chuàng)傷 眾狗凄然淚下 咨客中心治療師 我也有你們這樣的感受 實際上 我和你們一樣也有狗性 我不想告訴你們怎樣做 我相信 人有選擇自己行動的自由 啊 錯了 是狗 狗有讓自己人格 狗格 走向健康的能力 相信我 沒錯的 深情注視 眾狗號啕大哭 3 系統(tǒng)家庭治療師 向眾治療師拱手 低語 諸位 且看兄弟亂槍戳狗 轉向眾狗 你們中有一兩個人有吃人的欲望 這實際上是你們這個家庭系統(tǒng)出了問題 狗老大 你對狗老二在家中的行為怎么看 狗老三 你認為狗老大和狗老二的關系怎樣 狗老四 話音未落 眾狗狂吠 打做一團 皆遍體鱗傷 系統(tǒng)家庭治療師 再次向眾師拱手 承讓 承讓 諸位有錢的捧個錢場 儒道平衡師 諸位狗哥 你們設想一下 要是你們把我們咬死了 你們將如何分配我們的肉 眾狗喘息未定 硝煙又起 皆奄奄一息 儒道平衡師 現(xiàn)在 你們再設想一下 要是你們不吃我 和我到一個山清水秀的地方去 會發(fā)生什么事 眾治療師與眾狗齊喝 你會開家花江狗肉館 言畢 眾狗鼠竄 黃沙漫漫 4 第一章緒論第一節(jié) 心理咨詢與心理治療概述一 心理咨詢與治療 助人的專業(yè)1 定義心理咨詢 運用有關的心理學理論和方法 通過解除咨詢對象 來訪者 的心理問題 包括發(fā)展性心理問題和障礙性心理問題 維護和增進身心健康 促進個性發(fā)展和潛能開發(fā)的過程 心理治療 在良好的治療關系基礎上 由經(jīng)過專業(yè)訓練的治療者運用心理治療的有關理論和技術 對來訪者進行幫助 以消除或緩解來訪者的問題或障礙 促進其人格向健康 協(xié)調的方向發(fā)展 5 2 從業(yè)者國內 中國大陸 臨床精神病醫(yī)生 心理咨詢與治療師 社會工作者西方 心理咨詢與治療師 臨床精神病醫(yī)生 心理學者 社會工作者 牧師除了正式的心理咨詢與治療工作者 還有許多非正式的心理咨詢 治療工作者 3 發(fā)展 1 人類發(fā)展的需要 十八世紀之前的 靈魂治療 十八世紀中期開始的精神病院運動 十九世紀針對 精神疾病 的制度和職業(yè) 二十世紀初 職業(yè)指導運動 興起 2 二十世紀心理科學的發(fā)展及美國社會的獨特性 6 二 需要明確的幾個問題1 心理學是尚不成熟的科學 因此 建立在心理學基礎之上的心理咨詢與治療也是不成熟的 心理學的不成熟表現(xiàn)在 心理學無法象物理學等成熟學科那樣形成統(tǒng)一的范型 心理學學派林立 各執(zhí)一端 ThomasKuhn 心理咨詢與治療的不成熟表現(xiàn)在 從業(yè)者沒有統(tǒng)一的基本原理 2 心理咨詢與治療的著眼點應該是操作理論還是操作效果 3 心理咨詢和治療確實有效果嗎 7 對心理咨詢與治療有效性和正當性的質疑 從艾森克 1952年 質疑心理治療的有效性以來 爭論一直不斷 批評者認為 這是一個行騙的行當 是一種操縱性的 居心不良的謀利行業(yè) 梅森 H J Masson 聲稱 心理咨詢與治療在美國是一個大把撈錢的行業(yè) 它只是從人們的痛苦中漁利而已 貶低人的價值是所有心理治療的組成部分 而助人者的價值觀和需求將會不可避免地強加到當事人的身上 消費者報告 對當事人的調查報告 當事人相信他們從心理治療中得到了非常具有實質性的幫助 單獨的心理治療比起心理治療加藥物治療 并無效能上的區(qū)別 8 作為助人者 精神病學家 心理學家和社會工作者之間并無效能上的區(qū)別 與短期治療相比 長期治療產(chǎn)生出明顯更為良好的療效 如果當事人對助人者的選擇和治療時間長短 受保險公司或其他經(jīng)營性保健系統(tǒng)的限制 他們的受益便不如這些方面不手限制的當事人 研究者較為一致的結論 心理治療對大多數(shù)當事人是有助益的 大部分人在治療中相對較快地實現(xiàn)了轉變 治療者與當事人的關系是治療結果的最佳預兆 大部分治療者更多是從他們的經(jīng)驗中而不是研究中學到有效的治療技術 約10 的當事人治療后情況反而更糟 9 4 心理咨詢和治療不是萬能的 也不是對所有人都有必要的 心理咨詢和治療有適宜癥狀 即使是適宜癥狀也不是都能起作用的 能從心理咨詢和治療中受益的人并不一定就需要接受幫助 很多人在沒有外來協(xié)助的情況下仍能以各種方式獲得改善 助人者應該懂得在什么情況下助人行動可以有助于當事人 還要知道助人行動會在多大程度上有助于當事人5 心理咨詢 心理治療 心理輔導的關系 及它們與社會工作 思想政治工作的關系 10 第二節(jié) 心理咨詢與治療過程分析一 心理咨詢與治療的幾個主要因素1 來訪者 1 對心理咨詢和治療的了解 2 來訪的目的和動機 自愿性 3 先驗觀念 個人預期 4 擔憂 5 與治療效果關系密切的個人特征 人格健全水平 改善的動機水平 能否充分表達和反思自己的經(jīng)歷 6 與治療效果偶爾有關的個人特征 以前生活情景中的能力水平 中等及以上智力水平和智力技能 11 2 咨詢與治療師 1 專業(yè)理論 應用發(fā)展心理學 人生各個成長階段的關鍵任務 挑戰(zhàn)和危機 認知治療原理 認知心理學 人們思考和建構他們自己的世界的方式 與他們陷入和擺脫困境都有極大的關系 人類行為原理 行為心理學 將人類行為的原理 如激勵因素 獎賞和懲罰 運用于助人過程 應用人格心理學 理解特定環(huán)境下特定個人 人性本質 個體差異作用 變態(tài)心理學 系統(tǒng)理解個體通過哪些途徑陷入認知 情感 行為和社會問題 12 應用社會心理學 理解來訪者在社會環(huán)境中的行為 2 個人特質 信念和態(tài)度 接納他人的能力 相信人有變化的潛能 對倫理性和道德性選擇的意識 對來訪者和自我所擁有價值觀的敏感 人格狀況 咨詢 治療師的人格影響治療策略 優(yōu)秀的咨詢 治療師表現(xiàn)出更高水平的情緒調節(jié)及自我表現(xiàn)表露能力 咨詢師和來訪者在人格特質方面的相似性或不同或許與咨詢結果存在聯(lián)系 咨詢師與咨詢成功沒有明顯關系的人格變量是 內向 外向 支配 服從 學習和研究的開放性 13 3 技能和能力 人際關系技能 適當?shù)膬A聽 溝通 共情 對非言語交流的意識 對聲音特質的敏感 對情感表達的回應 語言的使用 概念化能力 理解和評定來訪者問題的能力 預見未來結果的能力 問題解決能力 對技術的精通 靈活實施干預 評估干預有效性 理解技術背后的原理 對有限系列技能的徹底領會或許比使用更廣闊系列技能的膚淺能力更有價值 對咨詢和治療過程各個環(huán)節(jié)存在的局限性能準確理解和有效處理 埃里克森與非洲紫羅蘭皇后 對社會性系統(tǒng)的理解能力及在其中工作的能力 對來訪者家庭及職業(yè)關系的認識 對來自不同群體的來訪者的社會世界的敏感 14 4 價值觀 價值觀是指人們認為某個目標狀態(tài)或行為模式更可取的持久信念 凱利在美國的調查發(fā)現(xiàn) 與總體人群相比 咨詢師價值中仁慈心 對他人幸福的關心 自我指導 自主和自我表現(xiàn)的比重較高 權利和傳統(tǒng) 對習俗的認可和尊重 等價值觀較低 3 過程 1 問題的界定 2 使用的方法及原理 3 環(huán)境 15 二 心理咨詢與治療的過程模式1 一般的過程模式 1 了解來訪者的情況 與問題可能有關的各方面情況 建立相互信任的關系 2 評估 界定問題 包括觀察和測驗 3 確定目標和方法 部分共同完成 4 解決問題 5 評估效果 6 結案在咨詢和治療中 會談是貫穿全程的 16 2 操作層面的過程模式 1 對來訪者進行評價 確定出現(xiàn)的問題 探索問題產(chǎn)生的背景 把患者作為一個平常人來理解 形成咨詢和治療的計劃 臨床性和動態(tài)性的 2 對咨詢和治療的適合性進行評估 對動機的評估 對反思能力的評估 人格整合的評估 心理測驗 從他人處獲取信息 3 達成咨詢和治療協(xié)議 心理咨詢和治療的建議 17 解釋心理咨詢和治療過程 咨詢治療師的資質證明 來訪者的反應 接受或拒絕 4 對目標和程序達成一致 5 來訪者對咨詢 治療安排的認同 時間 次數(shù) 地點 費用 6 實施治療及處理干擾 7 結束階段 回顧咨詢治療過程 與來訪者就其未來人格發(fā)展和生活努力的方向等方面共同進行規(guī)劃 18 3 原理層面的過程模式 來訪者視角 1 問題局面 了解和評估問題 協(xié)助來訪者說出他的情況 協(xié)助來訪者找到與問題相關的盲點 發(fā)展新視野 協(xié)助來訪者找到信心的支點 2 需要什么樣的解決 確定目標和支持條件 協(xié)助來訪者設想較好未來的各種可能性 協(xié)助來訪者選擇既現(xiàn)實又具挑戰(zhàn)性的目標 協(xié)助來訪者尋找目標的激勵和支持因素 3 行動計劃 具體實施操作 協(xié)助來訪者設想實現(xiàn)目標的各種可能策略 協(xié)助來訪者選擇最適合其條件的策略 形成具體行動計劃并協(xié)助貫徹 19 三 心理咨詢和治療的效果1 心理咨詢和治療有效性的機制 1 支持與輔助 給予力量 培養(yǎng)希望 恢復動機 2 了解與領悟 了解自身的問題 領悟深層動機 3 訓練與學習 改善認知與行為 4 促進自然復愈和成長 排除阻礙 發(fā)掘潛能 自我成長2 心理咨詢和治療的成效心理咨詢和治療的目標是引起建設性的轉變 如果治療是建設性的 來訪者就會成長 20 Gladding 2005 的指標 1 來訪者會作出深思熟慮的決定 2 他們會終止那些破壞性和非建設性的行為 3 他們不再試圖去控制他人 而是自己承擔起責任 4 他們實踐新的行為 5 他們敢于挺身而出 6 他們解放了自己的思想去追求幸福Gladding認為 成效是具有根本意義的 舊習慣成為歷史 而新的技能 新的生活和新的生活風格浮現(xiàn)出來 21 3 心理咨詢和治療應避免的傾向 1 沒有模式 知道大量助人的方法 卻沒有一個自己能系統(tǒng)操作的 經(jīng)實踐證明能使來訪者受益的整合模式 2 趕時髦 未能深入領會治療技術的實質 總在追逐最新 最熱門的方法 3 對模式的死板運用 拘泥于某一種模式 即使靈活的方式對來訪者更有利 也要按部就班地走完整個模式 結果是導致過度控制 如果一個有效的模式得到了有效的使用 其結果應該是來訪者得到了解放 而不是控制 4 過分技術化 著眼點在各種治療技術的使用上 而不在來訪者的實際需要上 22 第二章心理咨詢與治療中的相互關系和工作價值觀第一節(jié) 心理咨詢與治療中的相互關系一 工作聯(lián)盟 workingalliance 也稱治療聯(lián)盟 咨詢與治療關系的實質性反映1 工作聯(lián)盟的概念工作聯(lián)盟的概念最初由格林森 Greenson 1967 提出 后被不同的學派所采納 博丁 Bordin 1979 把工作聯(lián)盟定義為 當事人與助人者之間 基于他們對咨詢目標和任務的共識而形成的合作關系 23 能夠對治療聯(lián)盟產(chǎn)生積極影響的治療師的人格特質 靈活性 誠實 尊重 值得信賴 信任 溫暖 興趣 虛心接納 有利于治療聯(lián)盟的技術包括 探索 反映 reflection 注意到過去治療的成功 準確解釋 對當事人情感表達的易化 對當事人體驗的關注 2 工作聯(lián)盟意味著什么 合作者 共同努力 共同責任 相互關系的重要性 關系本身的治療性 相互關系是一個社會情感再學習的論壇或媒介 24 3 工作聯(lián)盟中雙方的地位鄧肯 米勒和斯帕克斯 Duncan Miller Sparks 2004 研究認為 當事人在轉變過程中具有優(yōu)先地位 是當事人而不是治療者使治療產(chǎn)生作用 得出的結論是 治療應該圍繞當事人的資源 感知 經(jīng)驗和想法 治療者只需要采納當事人的導向 跟隨他們引領 采用他們的語言 聽取他們的世界觀 目標和關于問題的想法 充分注意他們關于轉變過程的經(jīng)驗和傾向 二 相互關系的特征1 特定性 不同的需要決定了不同類型的關系和活動 2 專業(yè)性限制 共情 無條件積極關注 真誠3 是條件 也是方法凱利 Kelly 所有的心理咨詢的特點就是它的人性 而且從根本上說就是一種關系 25 第二節(jié) 心理咨詢與治療的工作價值觀所謂工作價值觀 是指人們對所從事工作的任務 內容 方法的理解和持有的信念 心理咨詢和治療有其特定的價值觀 不同治療流派可能有不同的工作價值觀 價值觀在助人過程中扮演著非常關鍵的角色 一 尊重 基礎的價值觀1 不傷害人道德與能力 非操縱性與非盤剝2 精通和投入 好心無能 3 清楚表明為當事人著想4 假定當事人具有良好意愿5 不草率做出判斷6 聚焦當事人的問題 26 二 共情 主導的價值觀1 對共情的理解 按羅杰斯的理解 共情是指能象體驗自己一樣體驗他人的精神世界 共情是一種能力 一種性向 錢銘怡 P33 持該觀點的研究者認為 從本性上說 某些人比其他人更具有共情能力 共情是一種感知和理解他人體驗的特殊狀態(tài) 是一種態(tài)度傾向 助人者可以學會在自己身上引起這種狀態(tài) 共情是一個過程 巴雷特 倫納德 Barrett Lennard 提出了共情的三個階段 共鳴性的共情 表達出來的共情 接收到的共情 27 2 共情作為一種工作價值觀體現(xiàn)在 努力從來訪者的觀點和伴隨著這種觀點的情感出發(fā)去理解每個來訪者 努力從來訪者的個人生活環(huán)境出發(fā)去理解他們 努力理解存在于來訪者的觀點與現(xiàn)實之間的不一致 總是對來訪者的擔憂給予主動關注 28 三 真誠 體現(xiàn)專業(yè)性的價值觀1 不過分強調自己的咨詢 治療師的角色真誠要求咨詢 治療師擺脫角色面具 在較深的層次上與人交往 2 自然而然3 避免戒備心理真誠的咨詢師不帶任何戒備心理 他們知道自己的長處和短處 在來訪者對他們表現(xiàn)出否定性的態(tài)度時 他們能檢視自己 看看是否自己的哪些行為導致了這樣的態(tài)度 他們盡一切努力理解來訪者的觀點 并繼續(xù)與來訪者合作 4 開放只要有利于來訪者 能坦然地在深層次袒露自己 29 四 激發(fā)來訪者的力量 聚焦自我責任的價值觀心理咨詢和治療的過程 是幫助來訪者找到 發(fā)展和使用各種資源的過程 因此 要避免依賴 順從和壓制 為了體現(xiàn)這樣的價值觀 必須注意以下幾點 1 重視并合理評估來訪者的資源 未曾使用的力量 2 不將來訪者視為受害者 對比優(yōu)勢視角觀點 即使來訪者身處困境 也不要將其視為無能為力的受害者 如被虐待的配偶 即使其已無能力擺脫可怕的關系 咨詢師仍然要同尚存的自由意志合作 3 不被來訪者消極的表面現(xiàn)象所蒙蔽4 與來訪者共享咨詢過程的信息來訪者也可以從咨詢過程的 地圖 中受益 30 5 做來訪者的顧問把來訪者視為有決策權的企業(yè)經(jīng)理 把咨詢師視為顧問 6 把咨詢作為雙向影響的過程心理咨詢和治療是一個雙向的過程 在這個過程中 咨詢師和來訪者互相改變著對方 7 不要把來訪者看得過于脆弱五 注重來訪者改變的行動 聚焦結果的價值觀1 避免迷戀于建立關系2 注重主動轉變 防止 新年決心 現(xiàn)象3 聚焦現(xiàn)實生活漢納 Hanna 來訪者作為 主動的工作者 31 第三章心理咨詢與治療的目標第一節(jié) 心理咨詢與治療目標的制定一 心理咨詢與治療目標的一般形態(tài)在實際操作中 通常把心理咨詢與治療的目標分為三個層次 或階段 1 近期目標 減輕來訪者的情緒壓力2 中期目標 幫助來訪者找到解決問題的方法3 長期目標 幫助來訪者改變某些人格特征和行為方式在有些情況下 也可將中期目標合并入近期目標 作為具體目標 與之對應的是終極目標 32 二 咨詢與治療目標的制定1 咨詢和治療目標由來訪者和咨詢 治療師共同制定2 咨詢治療目標應具備以下特征 具體 可行 積極 有利于來訪者的發(fā)展 屬于心理學性質 可評估 33 第二節(jié) 幾個主要治療學派的目標一 精神分析 心理動力 學派1 具體目標 將無意識動機意識化 處理壓抑的沖突 達到領悟 2 終極目標 重組基本的人格 使自我變得強壯有力 二 行為主義學派消除來訪者適應不良的行為組型 幫助他們學習適應性的行為組型 以改變行為 34 三 完型學派1 具體目標 幫助來訪者覺察此時此刻的經(jīng)驗 鼓勵他們承擔責任 2 終極目標 實現(xiàn)人格的統(tǒng)整 四 以人為中心學派1 具體目標 引導來訪者作自我探索 認識成長的障礙 體驗到從前被否定與歪曲的自我 2 終極目標 開放性地體驗 更相信自我 自我概念與真實的自我更趨于一致 增強自發(fā)性與活力 五 合理情緒治療學派消除來訪者不合理的信念 培養(yǎng)更積極的情緒 35 第四章心理問題的區(qū)分與診斷第一節(jié) 心理問題的區(qū)分一 正常心理與異常心理 變態(tài)心理學范疇 1 正常心理與異常心理的區(qū)別是否具有以下三個功能 1 能保障人作為生物體順利地適應環(huán)境 健康地生存發(fā)展 2 能保障人作為社會實體正常地進行人際交往 在家庭和社會中正常地負起責任 3 能使人正確地認識 反映客觀世界 36 2 常見的異常心理癥狀 1 精神病 2 人格障礙 3 性心理變態(tài) 4 神經(jīng)癥二 心理健康與心理不健康1 對心理健康的解釋 1 第三屆國際心理衛(wèi)生大會 1946 認定 心理健康的標志是 身體 智力 情緒十分協(xié)調 適應環(huán)境 人際關系中彼此能謙讓 有幸福感 37 在職業(yè)活動中能充分發(fā)揮自己的能力 過著有效率的生活 2 一般定義 心理健康是指各方面心理活動正常 關系協(xié)調 內容與現(xiàn)實一致及人格處在相對穩(wěn)定的狀態(tài) 三 心理咨詢與治療的適宜問題1 相關概念的區(qū)分 1 正常心理與異常心理屬于變態(tài)心理學的范疇 心理健康與心理不健康屬于臨床心理學的范疇 2 心理健康與心理不健康同屬正常心理范圍 3 異常心理主要歸精神病學處理 而不健康心理則主要歸臨床心理學 心理咨詢與治療 處理 38 2 心理咨詢與治療的適宜問題 1 心理困擾 2 心理障礙 3 部分可疑神經(jīng)癥 4 部分人格障礙 39 第二節(jié) 心理診斷的方法一 觀察法 有無心理問題 大致是什么問題 1 從談話中觀察2 觀察來訪者在獨處或與他人交往時的精神活動狀況具體如 周圍的事物是否能引起病人的注意 對他人是接近還是逃避 態(tài)度是冷淡還是熱情 有無敵視 警惕 激動 作態(tài) 情緒有無抑郁 高揚 緊張 恐懼等 40 二 測驗法1 非結構化測驗 投射測驗 聯(lián)想投射 如羅夏墨跡測驗 字詞測驗 構造投射 如主題統(tǒng)覺測驗 TAT 完成投射 如語句完成法 選擇或排列投射 如箱庭測驗2 結構化測驗 量表測驗 明尼蘇達多項人格測驗 MMPI 艾森克人格問卷 卡特爾16PF問卷 SCL 90 SymptonCheckList 癥狀自評量表 篩查量表 41 第五章心理咨詢與治療中的會談第一節(jié) 會談概述一 心理咨詢與治療的會談類型1 收集資料式會談2 診斷式會談3 咨詢 治療式會談二 心理咨詢與治療的會談特征1 交替 說話 2 銜接3 相互影響4 共同創(chuàng)造成果 42 第二節(jié) 會談中的非言語行為一 非言語線索1 肢體語言 身體姿勢 身體動作 手勢等2 眼睛動作 目光接觸 凝視 眼球移動等3 面部表情 微笑 皺眉 揚眉 扭嘴等4 聲音表情 音調 音高 音量 停頓 沉默等5 外顯的自主生理反應 呼吸加快 臉色變化等6 空間距離 交談時雙方的身體距離7 外表 衣著 修飾等 43 二 咨詢師的非言語行為1 咨詢師的非言語行為影響來訪者的認知和態(tài)度 有效能的咨詢師對他們傳達給來訪者的非言語信息十分留神 2 咨詢師可以利用非言語行為來強調其要傳達的信息 3 咨詢師應學會本能地利用非言語行為 避免事先不停地想著如何運用非言語行為傳達信息 4 非言語行為應基于共情 尊重等價值觀 否則就會顯得虛偽 44 三 會談中咨詢師的身體姿態(tài) SOLER1 Squarely 正面 基于北美文化 朝向來訪者 關鍵是你的身體朝向必須向來訪者表明 此刻你的心正和他連在一起 2 Open 開放的姿勢 避免交叉雙手或雙腳 體現(xiàn)非防御性 3 Lean 上身傾向來訪者 4 Eyes 保持良好的目光接觸 5 Relaxed 放松而自然 放松意味著 1 避免給出分散來訪者注意力的體態(tài)表情 2 習慣利用你的肢體作為溝通中接觸和表達的媒介 45 第三節(jié) 傾聽技術一 不適當?shù)膬A聽1 缺乏共情的傾聽 聽而不聞 沒有真正投入 思想開小差 特別是在反復聽到老調重彈時 支離破碎式傾聽 注意一些可能是自己感興趣的 未必是核心的片段 錄音機式傾聽 全盤照收 不分要點 預演 為準備自己接下去的應答而錯過傾聽 打斷 插話有良性和惡性之分 應注意避免反映你不耐煩的打斷 46 2 歪曲性傾聽 過濾式傾聽 用自己的文化和價值觀過濾問題 帶著成見和偏見傾聽 進而歪曲理解 標簽式傾聽 先給來訪者貼上標簽 如偏執(zhí) 神經(jīng)癥 性障礙 邊緣人格等 然后按標簽模式傾聽 評判式傾聽 用好壞 對錯 可接受不可接受 喜歡不喜歡等評判著來訪者言語內容的優(yōu)劣 傾聽環(huán)節(jié)是需要評判的 但評判應該在理解了來訪者的敘述之后 同情式傾聽 同情意味著在了解問題的真相前就站在了來訪者一邊 可能失去客觀 中立性 同情還可能強化來訪者的自我憐憫傾向 使來訪難以形成走出困境的勇氣和力量 同情與共情在意義上有區(qū)別 同情帶有傾向性 而共情則是既深入其中 又抽身之外 47 二 有效傾聽1 共情式傾聽共情式傾聽是一種 深度傾聽 是由共情的價值觀推動的 心理咨詢 治療者必須有能力足夠深入地進入他人的世界 并且以某種方式反饋給來訪者 共情性傾聽導向共情性理解 進而導向共情性應答 羅杰斯 1980 描述的共情式傾聽 這意味著進入他人的個人感知世界 并在其中達到充分忘我的境地 它需要時時刻刻對他人內心流變著的意思 對恐懼 憤怒 柔弱 困惑及他 她 體驗到的一切保持敏感 它意味著暫時生活于他人的生命之中 非常細心地巡視這個世界 而不給出任何評判 48 2 聚焦式傾聽從一定意義上說 咨詢和治療是一種 談話游戲 談話的形式和質量都是至關重要的 聚焦式傾聽的聚焦點不是理論或學派 而是來訪者的人格方面 傾聽來訪者的經(jīng)驗描述 如 他總是不理我 我經(jīng)常頭疼 我就是沒法不想他 等 總是以經(jīng)驗為核心的講述一定程度上反映來訪者的被動性 無能為力感和逃避責任 傾聽來訪者的想法及思維模式 包括來訪者的觀點 意愿 提議 計劃 決定 傾聽來訪者的行為表現(xiàn)和行為模式 傾聽來訪者的情緒 情感和心境 49 傾聽機會 優(yōu)勢和資源 傾聽來訪者的非言語信息和修正符 非言語行為除了本身具有溝通功能外 往往還為言語信息給出修正 包括對咨詢者和來訪者自身言語信息的修正 主要表現(xiàn)在 確認 否認 困惑 加強或強調 控制或調節(jié) 50 三 有效傾聽的幾個要點1 確定關鍵信息和情感必須根據(jù)理論和實踐經(jīng)驗進行臨床判斷 2 透過背景理解來訪者傾聽的境界之一是聯(lián)系來訪者的各方面背景進行傾聽 麥克奧利夫和埃里克森 McAuliffe Eriksen 1999 的背景 階段 方式 類型模式 背景 生活背景和環(huán)境 階段 成長階段及相應的心理任務和挑戰(zhàn) 方式 來訪者理解他們生活的世界及賦予這個世界意義的方式 類型 人格類型如何影響來訪者對自己的理解及其行為方式 51 3 傾聽偏見或歪曲有效能的咨詢治療者不僅傾聽來訪者的情況 觀點 意愿和提議 還傾聽來訪者在講述情況時出現(xiàn)的偏見和歪曲 如 這個世界沒有好人 我終于得到了報應 等 4 冷靜思考疏漏了什么有效的傾聽通常有一個框架 傾聽的框架可以幫助你發(fā)現(xiàn)遺漏的關鍵內容 52 第四節(jié) 影響技術一 解釋二 指導三 忠告與信息四 恰當?shù)淖晕冶┞段?反饋六 邏輯推論七 影響性總結 53 八 面質1 面質既當面質問或質疑 主要是要確認來訪者是否理解如果不作改變將意味著什么 即如果繼續(xù)堅持不良的行為模式 或不能抓住機會 其代價將是什么 2 面質應該能激發(fā)來訪者的力量并導向行動 3 面質不應該成為咨詢 治療者面對抗拒的來訪者時發(fā)泄挫折感的手段 4 創(chuàng)傷性面質 是一種認知行為矯正技術 主要用于幫助青少年來訪者勇敢面對并改變自己的不良行為 54