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1、第1章 管理基礎管理學概論第4版第1章 管理基礎2本章學習內容為什么需要組織為什么需要管理誰是管理者管理者做什么管理學概論第4版第1章 管理基礎31.1為什么需要組織組織的概念與特征組織的協同作用組織的存續(xù)管理學概論第4版第1章 管理基礎41.1.1組織的概念與特征組織：具有既定目標和正式結構的社會實體。組織的特征:1.目的2.人員3.管理4.文化管理學概論第4版第1章 管理基礎51.1.2組織的協同作用組織的產生是因為組織能夠完成個人無法單獨完成的目標。組織具有協同作用，即集體努力的結果大于個人單獨努力時的結果之和。組織的協同作用與現代系統理論的解釋。管理學概論第4版第1章 管理基礎61.1

2、.3組織的存續(xù)組織的存續(xù)取決于組織實現目的的能力。組織的存續(xù)取決于組織成員個人動機得到滿足的程度。管理學概論第4版第1章 管理基礎71.2為什么需要管理管理的需要管理的性質管理的范圍管理的作用管理學概論第4版第1章 管理基礎81.2.1管理的需要管理是集體協作的需要。管理是協作勞動的客觀的、內在的、本質的要求。管理學概論第4版第1章 管理基礎91.2.1管理的需要協作三要素：1.預期效果2.為獲得預期效果進行的各種活動3.對各種活動進行協調和指揮管理學概論第4版第1章 管理基礎101.2.1管理的需要管理：由一個或幾個人來協調其他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種努力。

3、管理學概論第4版第1章 管理基礎111.2.2管理的性質管理具有兩重屬性：1.自然屬性2.社會屬性管理學概論第4版第1章 管理基礎121.2.2管理的性質管理既包含生產力的合理組織，也包含生產關系和上層建筑的調整完善。管理是一項同時受到生產力、生產關系和上層建筑多方面因素影響和制約的負責的社會活動。管理學概論第4版第1章 管理基礎131.2.3管理的作用管理是科學發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)管理是技術發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)科學技術使管理脫離了以經驗和直覺為基礎的時代管理學概論第4版第1章 管理基礎141.2.3管理的作用科學技術是推動生產力發(fā)展的重要力量。管理也是推動生產力發(fā)展的重要力量。“科學技術是第一生

4、產力”；管理是第二生產力。兩個生產力缺一不可。管理學概論第4版第1章 管理基礎151.3誰是管理者管理者的類型管理的任務管理的效能與效率管理的技能要求管理學概論第4版第1章 管理基礎161.3.1管理者的類型管理者與非管理者管理者：在協作過程中協調他人活動，并對組織完成預期任務負有責任的人員。管理學概論第4版第1章 管理基礎171.3.1管理者的類型管理者在組織中所處的層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。高層的責任是制定大政方針，中層是貫徹執(zhí)行，基層是監(jiān)督實施。管理學概論第4版第1章 管理基礎18高層管理者中層管理者基層管理者（主管）決策實施監(jiān)督圖11管理者的層次管理學概論第4版第1章

5、管理基礎191.3.1管理者的類型管理者負責的組織活動范圍：職能管理者和一般管理者。前者是專才，后者是通才。管理學概論第4版第1章 管理基礎20總經理生產經理財務經理圖12管理者的職責范圍研發(fā)經理營銷經理總體管理者職能管理者管理學概論第4版第1章 管理基礎211.3.2管理者的任務經營活動：設計、生產和銷售顧客所需產品或服務的活動。管理活動：保證經營活動正常運行的活動。管理學概論第4版第1章 管理基礎221.3.2管理者的任務經營活動與管理活動的共同點：1.都是將投入轉變?yōu)楫a出2.都有開始與結束3.都有顧客（外部的，內部的）管理學概論第4版第1章 管理基礎231.3.2管理者的任務非管理者的主

6、要職責是從事經營活動；管理者的主要職責是從事管理活動。管理活動的本質：通過其他人或與其他人一道把該辦的事情辦成。管理學概論第4版第1章 管理基礎241.3.2管理者的任務管理：創(chuàng)造一種能引導其他人積極參與工作的環(huán)境，以便通過這些參與者來達到組織的目標。管理學概論第4版第1章 管理基礎251.3.3管理的效能與效率效能：預期目標的實現程度。效率：資源的利用程度（用最少資源實現目標）。管理既要有效能，也要有效率。管理學概論第4版第1章 管理基礎26效能高效率高 效能低效率低 效能高效率低 效能低效率高 高 低效能高低圖13效能與效率的關系效率管理學概論第4版第1章 管理基礎271.3.4管理的技能

7、要求有效的管理者需要具備三項技能：1.技術技能2.人際技能3.構設技能管理學概論第4版第1章 管理基礎28技術技能人際技能構設技能高層管理者184339中層管理者354223基層管理者503812表11不同層次的管理者用于每項技能的時間分布(%)管理學概論第4版第1章 管理基礎291.4管理者做什么管理職能分析管理角色分析管理學概論第4版第1章 管理基礎301.4.1管理職能分析管理：通過其他人完成任務的過程。這個過程由四項職能構成：1.計劃2.組織3.領導4.控制管理學概論第4版第1章 管理基礎31計劃組織領導控制高層管理者28362214中層管理者18333613基層管理者15245110

8、表12不同層次的管理者用于每項管理職能的時間分布（%）管理學概論第4版第1章 管理基礎321.4.1管理職能分析管理：運用計劃、組織、領導和控制等職能，協調組織的各類資源，以實現組織目標的過程。管理學概論第4版第1章 管理基礎331.4.2管理角色分析有效的管理需要承擔三類角色：1.人際關系角色2.信息溝通角色3.決策角色管理學概論第4版第1章 管理基礎341.4.2管理角色分析人際關系角色：1.掛名首腦2.領導者3.聯絡者管理學概論第4版第1章 管理基礎351.4.2管理角色分析信息溝通角色：4.監(jiān)聽者5.傳播者6.發(fā)言人管理學概論第4版第1章 管理基礎361.4.2管理角色分析決策角色：7.創(chuàng)新者8.應急者9.資源分配者10.談判者