2019 年 315 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 7 篇篇一根據(jù)福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局辦公廳關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展*年 3·15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的通知（閩工商消* 60 號(hào)）和福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)關(guān)于貫徹落實(shí)*年 3·15 期間宣傳活動(dòng)的通知（閩消字*1 號(hào)）的工作部署，我局決定在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展紀(jì)念*年 3·15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳系列活動(dòng)，具體工作方案如下：一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，深入貫徹黨的十九大提出的“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”等重要論斷，結(jié)合上級(jí)工作部署，緊扣“品質(zhì)消費(fèi)·美好生活 ”消費(fèi)年主題，倡導(dǎo)樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念，充分反映消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)和美好生活的向往和要求，提倡綠色、共享、文明、理性消費(fèi)，摒棄奢華、浪費(fèi)、掠奪式消費(fèi)，推動(dòng)完善品質(zhì)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用品質(zhì)消費(fèi)拉動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，形成用高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)于人民美好生活需要的輿論環(huán)境。以改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，注重傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，重視消費(fèi)者訴求，組織開(kāi)展紀(jì)念“3·15”系列活動(dòng)，為平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)跨越發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)此次紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)下，由消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處具體負(fù)責(zé)，各處室、分局密切配合，組織開(kāi)展工作。三、活動(dòng)主題“品質(zhì)消費(fèi)·美好生活 ”（中消協(xié)*年消費(fèi)維權(quán)年主題）。四、活動(dòng)時(shí)間系列活動(dòng)從即日起至 3 月底。五、活動(dòng)內(nèi)容和方式（一）與媒體合作，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。聯(lián)合媒體錄制“3·15 消費(fèi)者權(quán)益日”專(zhuān)題公益節(jié)目、訪(fǎng)談節(jié)目，充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號(hào)等新媒體作用，加大對(duì)*年消費(fèi)年主題和新消法的宣傳力度，努力擴(kuò)大新消法及其它法律法規(guī)的普及面和影響力，形成有聲有色的輿論氛圍。（二）組織開(kāi)展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。*年 3月 15 日上午 9:00-12:00，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消委會(huì)聯(lián)合區(qū)旅發(fā)委、農(nóng)業(yè)、煙草、司法、新聞媒體、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、郵政等有關(guān)成員單位，在萬(wàn)寶山公園廣場(chǎng)開(kāi)展* 年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。圍繞“品質(zhì)消費(fèi)· 美好生活”年主題，向群眾發(fā)放新消法消費(fèi)常識(shí)及提示維權(quán)之劍消費(fèi)維權(quán)實(shí)用攻略禁止傳銷(xiāo)條例食品安全法廣告法商標(biāo)法專(zhuān)利法著作權(quán)法版權(quán)法價(jià)格法等宣傳材料以及各類(lèi)消費(fèi)常識(shí)和維權(quán)案例，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)咨詢(xún)服務(wù)，宣講新消法網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法等相關(guān)法律知識(shí)，指導(dǎo)群眾識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品，接地氣、解民情，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。（三）開(kāi)展老年消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。充分發(fā)揮監(jiān)管職能作用，加大老年消費(fèi)教育力度，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，在“3·15”前后大力開(kāi)展老年消費(fèi)教育活動(dòng)，結(jié)合案例宣傳，揭露消費(fèi)陷阱，發(fā)布消費(fèi)警示和提示。（四）以服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，集中開(kāi)展行政大約談活動(dòng)。在“3·15”前后，各職能處室、分局根據(jù)自身職能和轄區(qū)實(shí)際，針對(duì)服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域，特別是供電、供水、燃?xì)?、通信、有線(xiàn)電視等公用企業(yè)，汽車(chē)維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲、旅游消費(fèi)等服務(wù)行業(yè)，以及房地產(chǎn)業(yè)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)開(kāi)辦方，大力宣傳新消法等法律法規(guī)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任和法定義務(wù)，自覺(jué)開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)·放心消費(fèi)”承諾活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步有效改善。（五）在金井灣臺(tái)創(chuàng)園設(shè)分會(huì)場(chǎng)，舉行平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)檢驗(yàn)檢測(cè)中心揭牌儀式。六、工作要求（一）高度重視，務(wù)求實(shí)效。各處室、分局要高度重視*年紀(jì)念 “3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，上下聯(lián)動(dòng)，形成合力。結(jié)合自身職能，精心組織，在“3·15”前后有針對(duì)性地開(kāi)展系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。各分局要主動(dòng)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣С郑_?！?·15”紀(jì)念活動(dòng)有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新、有成效。（二）認(rèn)真履職，值守到位。各相關(guān)處室、分局要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。12315 投訴舉報(bào)指揮中心、各分局在“3·15”期間，特別是中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)期間，要堅(jiān)持 16 小時(shí)（8 時(shí)-24 時(shí)）值班制度，隨時(shí)做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作。二要確保訴求渠道暢通。12315 指揮中心要確保 12315專(zhuān)線(xiàn)和固定投訴電話(huà)暢通，并做好與 12345 專(zhuān)線(xiàn)的銜接，確保投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道和 12315 投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各分局要做好應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急執(zhí)法備勤小分隊(duì)，密切關(guān)注輿情，隨時(shí)準(zhǔn)備做好“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。（三）及時(shí)總結(jié)，反饋情況。各單位要注重收集“3·15”系列宣傳活動(dòng)期間的專(zhuān)項(xiàng)整治成果和宣傳成效，對(duì)有創(chuàng)意有特色的工作亮點(diǎn)，要及時(shí)歸納總結(jié)，進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)，并于 3 月 19 日前將開(kāi)展活動(dòng)情況總結(jié)及圖片（附文字說(shuō)明）、活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表（見(jiàn)附件1）通過(guò)工商 OA 系統(tǒng)報(bào)送到區(qū)局消保處陳江璐處。七、其他事項(xiàng)（一）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。（另見(jiàn)預(yù)算方案，區(qū)檢驗(yàn)檢測(cè)中心揭牌儀式分會(huì)場(chǎng)布置，相關(guān)經(jīng)費(fèi)由檢驗(yàn)檢測(cè)中心另行預(yù)算）。（二）后勤保障。局辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系公安部門(mén)，請(qǐng)求協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)交通秩序；聯(lián)系交建部門(mén)，申請(qǐng)萬(wàn)寶山公園場(chǎng)地使用；協(xié)調(diào)媒體到現(xiàn)場(chǎng)錄影錄像；調(diào)配執(zhí)法備勤車(chē)、巡回宣傳車(chē)；保障參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)人員飲用水。區(qū)檢驗(yàn)檢測(cè)中心負(fù)責(zé)其揭牌儀式分會(huì)場(chǎng)布置及相關(guān)議式、議程安排。（三）應(yīng)急備勤。3 月 15 日晚上 8:00 局領(lǐng)導(dǎo)、消保處、消委會(huì)全體人員、稽查支隊(duì)（3 人）、各處室負(fù)責(zé)人在局機(jī)關(guān)第二會(huì)議室觀(guān)看中央臺(tái)“3·15”晚會(huì)實(shí)況和應(yīng)急備勤，各分局就地安排觀(guān)看中央臺(tái)“3·15”晚會(huì)實(shí)況并做好值守應(yīng)急備勤。篇二為紀(jì)念* 年“3·15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，廣泛深入宣傳“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作效能，切實(shí)有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，經(jīng)研究，決定在全市組織開(kāi)展*年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，現(xiàn)制定方案如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十九大會(huì)議精神，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳教育，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀(guān)念，動(dòng)員全社會(huì)力量共同關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，打造消費(fèi)維權(quán)共建共治共享格局，讓消費(fèi)者在便捷安全放心的消費(fèi)環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感。二、活動(dòng)時(shí)間*年 3 月 1 日至*年 3 月 31 日三、活動(dòng)內(nèi)容（一）舉辦廣場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)暨“誠(chéng)信黨建”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式時(shí)間：3 月 15 日（星期四） 15:00地點(diǎn)：* 市青陽(yáng)街道寶龍廣場(chǎng)中庭活動(dòng)內(nèi)容：1、授牌授旗儀式：為*市“星級(jí)誠(chéng)信商戶(hù)”、“誠(chéng)信商家·放心消費(fèi) ”創(chuàng)建示范單位授牌，獲評(píng)商戶(hù)代表作誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾表態(tài)發(fā)。2、“誠(chéng)信黨建”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式：領(lǐng)導(dǎo)共同推桿啟動(dòng)，市場(chǎng)監(jiān)管局機(jī)關(guān)黨員代表作政務(wù)誠(chéng)信承諾表態(tài)發(fā)言，為“市場(chǎng)監(jiān)管黨員誠(chéng)信服務(wù)先鋒隊(duì)”授旗。3、市領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)。4、集體簽名：參加活動(dòng)人員及廣大市民朋友在誠(chéng)信主題背景墻上簽名。4、“誠(chéng)信黨建”項(xiàng)目啟動(dòng)。責(zé)任單位：系統(tǒng)黨委辦，公平消?？?，辦公室，市場(chǎng)規(guī)范科，誠(chéng)信驛站5、現(xiàn)場(chǎng)受理、登記、分流投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)。責(zé)任單位：消委會(huì)、申訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)受理、登記，青陽(yáng)所、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)投訴6、假冒偽劣物品展示，普及真假鑒別知識(shí)。責(zé)任單位：執(zhí)法大隊(duì)7、開(kāi)展食品安全、打擊傳銷(xiāo)規(guī)范直銷(xiāo)主題圖片展。責(zé)任單位：食品綜合協(xié)調(diào)科，公平消?？?，青陽(yáng)所8、各業(yè)務(wù)科室圍繞業(yè)務(wù)職能開(kāi)展宣傳活動(dòng)：分發(fā)有關(guān)食品藥品安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、特種設(shè)備安全、計(jì)量、年報(bào)、企業(yè)信息公示等宣傳材料。責(zé)任單位：各業(yè)務(wù)科室9、現(xiàn)場(chǎng)提供食品快速檢測(cè)服務(wù)及家用體重計(jì)、電子血壓計(jì)免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)等便民服務(wù)。責(zé)任單位：食品市場(chǎng)科，質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)所（二）開(kāi)展集中銷(xiāo)假活動(dòng)時(shí)間：3 月上旬中旬（具體時(shí)間另行通知）活動(dòng)內(nèi)容：對(duì)我局在 2017 年度各類(lèi)市場(chǎng)整治中查扣的假冒偽劣物資組織集中銷(xiāo)毀，展示執(zhí)法成果，有力震懾違法經(jīng)營(yíng)者。責(zé)任單位：政策法規(guī)科，各市場(chǎng)監(jiān)管所，執(zhí)法大隊(duì)（三）開(kāi)展“小主播在行動(dòng)”之食品安全進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)時(shí)間：3 月 13 日地點(diǎn)：* （中國(guó)）有限公司活動(dòng)內(nèi)容：組織小學(xué)學(xué)生到*（中國(guó)）有限公司參觀(guān)食品生產(chǎn)過(guò)程，了解食品的質(zhì)量安全管理措施，學(xué)習(xí)食品安全知識(shí)，提高食品消費(fèi)知識(shí)水平。責(zé)任單位：公平消保科，食品生產(chǎn)科（四）開(kāi)展“大手拉小手”消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園系列活動(dòng)時(shí)間：3 月 9 日、3 月 16 日地點(diǎn)：* 市* 街道嶺山小學(xué)、 *市第五實(shí)驗(yàn)小學(xué)活動(dòng)內(nèi)容：通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)、食品安全知識(shí)講座、維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)，幫助學(xué)校師生們學(xué)習(xí)食品安全知識(shí)，提高消費(fèi)維權(quán)能力，正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。責(zé)任單位：公平消?？?，執(zhí)法大隊(duì)，陳埭所（五）開(kāi)展金融消費(fèi)教育活動(dòng)時(shí)間：3 月 15 日至 3 月 20 日活動(dòng)內(nèi)容：聯(lián)合中國(guó)人民銀行*市支行以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為活動(dòng)主題開(kāi)展金融消費(fèi)教育活動(dòng)，分發(fā)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)，做好*年“3·15”期間金融廣告治理工作，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的宣傳教育，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。責(zé)任單位：公平消保科，商標(biāo)廣告科，各市場(chǎng)監(jiān)管所，執(zhí)法大隊(duì)（六）開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)間：3 月 1 日至 3 月 31 日活動(dòng)內(nèi)容：組織誠(chéng)信黨建黨員先鋒隊(duì)、平安*志愿者、打擊傳銷(xiāo)志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、平安建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)、食品藥品安全、年報(bào)、打擊傳銷(xiāo)等相關(guān)宣傳材料，入戶(hù)指導(dǎo)商戶(hù)開(kāi)展市場(chǎng)主體年報(bào)工作。責(zé)任單位：系統(tǒng)黨委辦，公平消保科（七）開(kāi)展直銷(xiāo)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查和執(zhí)行企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任督導(dǎo)工作時(shí)間：3 月 15 日至 3 月 31 日工作內(nèi)容：通過(guò)檢查直銷(xiāo)企業(yè)、直銷(xiāo)員及其直銷(xiāo)活動(dòng)，規(guī)范直銷(xiāo)活動(dòng)，依法查處違規(guī)直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)違法活動(dòng)，營(yíng)造規(guī)范、有序、健康的直銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境；通過(guò)督導(dǎo)直銷(xiāo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況，引導(dǎo)直銷(xiāo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部制約機(jī)制建設(shè)，落實(shí)直銷(xiāo)行業(yè)退換貨制度，嚴(yán)格自律、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提升直銷(xiāo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任水平。責(zé)任單位：公平消?？?，各市場(chǎng)監(jiān)管所（八）開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)時(shí)間：3 月 1 日至 3 月 30 日行動(dòng)內(nèi)容：突出消費(fèi)者關(guān)注度高、消費(fèi)糾紛多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣商品的違法行為，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，優(yōu)化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，努力營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)秩序和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。責(zé)任單位：公平消保科，各市場(chǎng)監(jiān)管所，執(zhí)法大隊(duì)（九）開(kāi)展虛假違法廣告專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)時(shí)間：3 月 1 日至 3 月 30 日行動(dòng)內(nèi)容：緊緊圍繞事關(guān)人民群眾身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域，突出醫(yī)療、藥品、食品、保健食品、招商、金融投資、收藏品類(lèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域和農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)地區(qū)，加大廣告監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處虛假違法廣告，凈化廣告市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，達(dá)到以點(diǎn)帶面、全面規(guī)范的目標(biāo)。責(zé)任單位：商標(biāo)廣告科、各市場(chǎng)監(jiān)管所、執(zhí)法大隊(duì)（十）本市范圍內(nèi)各市場(chǎng)監(jiān)管所結(jié)合年主題和當(dāng)?shù)貙?shí)際開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。時(shí)間：3 月 1 日至 3 月 20 日活動(dòng)內(nèi)容：陳埭所新城吾悅廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳系列活動(dòng)，內(nèi)坑所泉州新華都購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司*吉安店現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，永和所萬(wàn)豐盛廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，磁灶所與磁灶鎮(zhèn)政府、勞務(wù)中心、文體中心等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，龍湖所聯(lián)合龍湖電信公司開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，及其他各市場(chǎng)監(jiān)管所結(jié)合實(shí)際開(kāi)展各項(xiàng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。責(zé)任單位：各市場(chǎng)監(jiān)管所三、工作要求（一）提高思想認(rèn)識(shí)，精心組織部署。營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，對(duì)于發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，增強(qiáng)人民群眾的獲得感具有重要意義。各單位要深刻領(lǐng)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作的重要性，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量積極參與，認(rèn)真開(kāi)展好 3·15 期間各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。（二）加強(qiáng)值班備勤，妥善處置投訴舉報(bào)。3·15 期間，各單位要暢通消費(fèi)者訴求渠道，及時(shí)受理、處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。要做好輿情監(jiān)測(cè)處置工作，增強(qiáng)輿情分析的前瞻性和實(shí)效性，有效防范輿情風(fēng)險(xiǎn)。3月 14 日、15 日要加強(qiáng)值守，配齊備勤人員，確保24 小時(shí)通訊暢通，及時(shí)、有效、妥善地處理投訴舉報(bào)案件及突發(fā)事件。（三）加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響。要充分發(fā)揮報(bào)刊、電視等新聞媒體及網(wǎng)絡(luò)、微信等新方式的作用，通過(guò)多角度、深層次地正面宣傳消費(fèi)維權(quán)成果，進(jìn)一步動(dòng)員社會(huì)各界關(guān)心、支持、參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提高公眾參與度，擴(kuò)大社會(huì)影響力，營(yíng)造良好輿論氛圍。（四）認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)上報(bào)匯總。3·15 活動(dòng)結(jié)束后，各市場(chǎng)監(jiān)管所要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)情況，3 月 20日前將宣傳活動(dòng)總結(jié)及活動(dòng)圖片（至少 3 張以上）報(bào)送至公平消?？?。篇三為了廣泛深入宣傳*年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，進(jìn)一步營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。推動(dòng)社會(huì)各有關(guān)方面共同努力做好新時(shí)期的消費(fèi)維權(quán)工作，根據(jù)自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“3·15”活動(dòng)安排意見(jiàn)，*市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、*市消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合我市實(shí)際情況，制定如下活動(dòng)方案：一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大、自治區(qū)第十二次黨代會(huì)、十二屆三次全會(huì)和市委十四屆四次、五次全會(huì)以及全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議精神，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題為主線(xiàn)，牢固樹(shù)立“消費(fèi)者至上”理念，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求；引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念，踐行綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀(guān)念，提倡依法維權(quán)，倡導(dǎo)健康文明消費(fèi)，讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者，以消費(fèi)維權(quán)為抓手，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境改善，滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，讓消費(fèi)者在便捷安全放心的消費(fèi)環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感，努力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共治新格局，全面開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面。二、活動(dòng)主題*年“3·15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)主題為：品質(zhì)消費(fèi)美好生活三、活動(dòng)時(shí)間*年“3·15” 各項(xiàng)活動(dòng)從 3 月 1 日至 3 月 22 日，其中 3 月 9 日至 16 日為“3·15”集中宣傳周。 3 月15 日上午在光明廣場(chǎng)設(shè)立主會(huì)場(chǎng)，市局與自治區(qū)工商局共同舉行大型紀(jì)念活動(dòng)和集中咨詢(xún)活動(dòng)。四、活動(dòng)內(nèi)容（一）開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日系列宣傳活動(dòng)各單位要結(jié)合自身實(shí)際，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，積極開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。1.全力抓好“3·15”宣傳周活動(dòng)。以分局為單位結(jié)合全國(guó)食品安全示范城市創(chuàng)建、紅盾護(hù)農(nóng)、迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審等工作，開(kāi)展送法“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)景區(qū)”五進(jìn)活動(dòng)，在轄區(qū)內(nèi)的主要街道、農(nóng)村集市和人口密集區(qū)設(shè)立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者解答食品、保健化妝品、汽車(chē)等商品消費(fèi)知識(shí)，及時(shí)受理消費(fèi)投訴，組織開(kāi)展識(shí)別假冒偽劣商品等咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，力求活動(dòng)貼近生活、貼近群眾。通過(guò)發(fā)放宣傳材料、典型事例講解、消費(fèi)經(jīng)歷座談等多種形式進(jìn)行消費(fèi)教育與引導(dǎo)，解答消費(fèi)問(wèn)題，解決消費(fèi)糾紛，宣傳維權(quán)成果，進(jìn)一步提高消費(fèi)者自我防范和依法維權(quán)的能力。組織全市各企業(yè)通過(guò)橫幅懸掛、電子屏滾動(dòng)播放、企業(yè)自媒體或公眾號(hào)推送等多種形式宣傳* 年“3·15”活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造全社會(huì)共同參與消費(fèi)維權(quán)的良好氛圍。責(zé)任部門(mén)：各分局配合部門(mén)：市局消保科、舉報(bào)投訴中心，市消協(xié)2.召開(kāi)“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會(huì)。邀請(qǐng)企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”等主題進(jìn)行座談交流，解讀“3·15”年主題內(nèi)容，就“如何讓消費(fèi)者買(mǎi)得到、買(mǎi)得好”“以高品質(zhì)消費(fèi)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”開(kāi)展座談?dòng)懻?，廣泛聽(tīng)取企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的理解，更好發(fā)揮引領(lǐng)作用，改善消費(fèi)環(huán)境，同時(shí)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域的意見(jiàn)建議，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注品質(zhì)消費(fèi)、創(chuàng)建品質(zhì)消費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)氛圍。責(zé)任部門(mén)：市消協(xié)配合部門(mén)：市局消?？?、舉報(bào)投訴中心，質(zhì)量科、商廣科、直銷(xiāo)監(jiān)管科，各分局3.精心組織“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念大會(huì)?！?·15”上午，市局和自治區(qū)工商局在光明廣場(chǎng)共同舉辦“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念大會(huì)，參與自治區(qū)工商局舉行的“放心消費(fèi)在寧夏”創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)儀式。會(huì)后牽頭組織并聯(lián)合市司法局、環(huán)保局、公安局、住房與城鄉(xiāng)局、公安消防支隊(duì)、水務(wù)局、交通運(yùn)輸管理局、商務(wù)局、農(nóng)牧局、發(fā)改委（物價(jià)局）、行政審批局（12345 便民服務(wù)中心）、城管局（綜合執(zhí)法局）、體育旅游局、民委（宗教局）、衛(wèi)計(jì)委、人社局、科技局、婦聯(lián)、團(tuán)委等多個(gè)行政部門(mén)和電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公用事業(yè)企業(yè)共同開(kāi)展大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。一些名優(yōu)企業(yè)將參加名優(yōu)產(chǎn)品宣傳展示。宣傳相關(guān)政策法規(guī)，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，介紹識(shí)別假冒偽劣商品的常識(shí)，公益律師現(xiàn)場(chǎng)提供相關(guān)法律信息和義務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。當(dāng)天，金鳳分局、西夏分局和各地消協(xié)也要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，開(kāi)展集中宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。責(zé)任部門(mén)：市局辦公室、消保科配合部門(mén)：市局各科室、稽查大隊(duì)，各分局，市消協(xié)4.加強(qiáng)與新聞媒體的交流與合作。加強(qiáng)對(duì)年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進(jìn)行全方位、多角度的宣傳，努力營(yíng)造強(qiáng)勁的聲勢(shì)。要高度重視政務(wù)微博、微信等新型媒體作用，傳遞正能量，增強(qiáng)正面宣傳效果?；顒?dòng)期間，要做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡(luò)媒體有消息。開(kāi)展“放心消費(fèi)在*”系列宣傳活動(dòng)，以消費(fèi)提示、曝光臺(tái)、案例精選、普法等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，有針對(duì)性地向消費(fèi)者普及有關(guān)消費(fèi)的商品和服務(wù)知識(shí)，把全市消費(fèi)維權(quán)工作提高到新的水平。積極回應(yīng)廣大消費(fèi)者在日常消費(fèi)中關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)的能力。責(zé)任部門(mén)：市局辦公室配合部門(mén)：市局各科室、稽查大隊(duì)，各分局，市消協(xié)（二）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)工作1.開(kāi)展校園周邊專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保校園周邊市場(chǎng)環(huán)境得到凈化。新學(xué)期開(kāi)學(xué)之際，以校園周邊各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體為重點(diǎn)，嚴(yán)格清理檢查，嚴(yán)厲查處經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣學(xué)習(xí)用品、色情、暴力、恐怖等不健康和不安全的玩具、過(guò)期和變質(zhì)食品以及影響青少年健康成長(zhǎng)的非法出版物等違法違規(guī)行為。對(duì)校園周邊的食雜店、書(shū)店、音像店、電子游戲廳等文化娛樂(lè)場(chǎng)所齊抓共管，堅(jiān)決掃除文化垃圾，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)秩序管理，集中清理涉及淫穢色情、暴力恐怖、賭博迷信、教唆犯罪價(jià)值導(dǎo)向偏差的涉網(wǎng)游戲違法違規(guī)有害信息內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為。強(qiáng)化對(duì)學(xué)校周邊經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨索票索證、食品質(zhì)量安全承諾等制度的監(jiān)督完善，從源頭上杜絕各類(lèi)不符合條件商品進(jìn)入市場(chǎng)，凈化校園周邊市場(chǎng)環(huán)境。要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)做到遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。責(zé)任部門(mén)：市局食品流通科配合部門(mén)：各分局，市局商廣科、網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)監(jiān)管科、綜合稽查大隊(duì)、中小企業(yè)稽查大隊(duì)2.開(kāi)展農(nóng)村市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，確保農(nóng)民合法利益不受侵害。規(guī)范農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)秩序，加大農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管力度，保障農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)安全。圍繞與農(nóng)村居民生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)緊密相關(guān)的食品、藥品、小家電、日用化工、五金電料等消費(fèi)品，以鄉(xiāng)村鎮(zhèn)、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村食雜店為重點(diǎn)場(chǎng)所，集中開(kāi)展執(zhí)法檢查，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售假冒偽劣商品、過(guò)期食品、“三無(wú)”產(chǎn)品等違法行為的查處。督促農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)在售和庫(kù)存商品進(jìn)行經(jīng)常性自查，及時(shí)清理過(guò)期變質(zhì)食品和問(wèn)題商品，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)自覺(jué)履行法定責(zé)任和義務(wù)，落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票和不合格商品退市制度意識(shí)的提升，不斷提高農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)和農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)能力，不斷凈化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境，讓品質(zhì)消費(fèi)惠及廣大農(nóng)村消費(fèi)者。責(zé)任部門(mén)：各分局配合部門(mén)：市局各稽查大隊(duì)3.組織開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”執(zhí)法檢查，確保春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。要圍繞春耕農(nóng)時(shí)季節(jié)，加大巡查力度，著重抓好種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)業(yè)機(jī)械及零配件等重點(diǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場(chǎng)監(jiān)管，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)主體資格是否合法有效；檢查是否建立索證索票、進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳制度，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；檢查農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)貨渠道是否正軌，檢查產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品合格證，包裝說(shuō)明是否規(guī)范真實(shí)，商標(biāo)標(biāo)識(shí)是否侵權(quán)仿冒、廣告宣傳是否虛假違法。依法查處以“廠(chǎng)家直銷(xiāo)”、“送貨下鄉(xiāng)”等名義走村串戶(hù)銷(xiāo)售假劣農(nóng)資的違法行為，確保農(nóng)民用上放心農(nóng)資，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。通過(guò)“送法”進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)農(nóng)村、趕集市，現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)民提供咨詢(xún)服務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性選擇農(nóng)資，增強(qiáng)農(nóng)民消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。責(zé)任部門(mén)：質(zhì)量科、網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)監(jiān)管科配合部門(mén)：各分局，市局各稽查大隊(duì)（三）開(kāi)展假冒偽劣商品展示、巡街和集中銷(xiāo)毀活動(dòng)對(duì)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中查處的食品、保健品、藥品等摻假造假商品進(jìn)行展示、巡街、分類(lèi)進(jìn)行無(wú)害化銷(xiāo)毀處置。聯(lián)合新聞媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道，展示打假治劣成果，震懾違法犯罪行為，提振公眾消費(fèi)信心。責(zé)任部門(mén)：綜合稽查大隊(duì)配合部門(mén)：市局相關(guān)科室、各稽查大隊(duì)，各分局（四）配合做好“3·15 晚會(huì)”有關(guān)工作積極做好中央電視臺(tái)*年“3·15 晚會(huì)”熱線(xiàn)受理轉(zhuǎn)辦工作。針對(duì)“3·15 晚會(huì)”曝光的問(wèn)題及涉事企業(yè)和 12315 消費(fèi)者投訴舉報(bào)相關(guān)情況，采取有效措施，高效快捷地解決好消費(fèi)投訴。及時(shí)啟動(dòng)曝光案件應(yīng)急處理和依法立案查處工作，積極提供案件查處進(jìn)展情況，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。針對(duì)問(wèn)題企業(yè)開(kāi)展行政約談，加強(qiáng)企業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，邀請(qǐng)媒體參加并進(jìn)行跟蹤報(bào)道。聯(lián)合*新聞傳媒集團(tuán)舉辦好* 市委宣傳部主辦的“3·15”晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布2017 年*市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰十大典型案例、消費(fèi)維權(quán)十大典型案例和消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)。責(zé)任部門(mén)：市局消?？婆浜喜块T(mén)：市局法制科、舉報(bào)投訴中心，相關(guān)科室、各稽查大隊(duì)，各分局（五）做好值班和應(yīng)急處置工作要加強(qiáng)督促檢查和值班工作，統(tǒng)一安排人員，值班備勤，及時(shí)受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào)，及時(shí)受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào)，做到受理訴求、咨詢(xún)解答、調(diào)查處理、信息反饋的快速辦理和及時(shí)報(bào)告，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處置，加強(qiáng)輿情研判，增強(qiáng)輿情分析的前瞻性和實(shí)效性，有效防范輿情風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。責(zé)任部門(mén)：市局舉報(bào)投訴中心配合部門(mén)：市局各科室、稽查大隊(duì)，各分局（六）認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作要認(rèn)真做好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間的消費(fèi)投訴舉報(bào)工作，積極有效化解消費(fèi)糾紛。對(duì)已受理的投訴要及時(shí)處理；對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者矛盾突出，經(jīng)多次調(diào)解難以達(dá)成一致意見(jiàn)的，要引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟；對(duì)生活困難群體和弱勢(shì)群體消費(fèi)者的投訴要重點(diǎn)關(guān)注，在調(diào)解處理的同時(shí)，可聯(lián)系有關(guān)部門(mén)開(kāi)展幫扶救助；對(duì)因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實(shí)現(xiàn)訴求的，要做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問(wèn)題，防止采取極端行為。責(zé)任部門(mén)：市局舉報(bào)投訴中心配合部門(mén)：各分局，市局各科室、稽查大隊(duì)（七）開(kāi)展消費(fèi)侵權(quán)案件查處工作要加強(qiáng)“3·15”期間消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，抓住“3·15”集中促銷(xiāo)關(guān)健節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持商品質(zhì)量線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。依法快速查處央視及*電視臺(tái) “3·15”晚會(huì)曝光案件，通過(guò)“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制深挖案源，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、媒體曝光、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處一批與群眾生活密切相關(guān)的、情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、社會(huì)反響強(qiáng)烈的大案要案。責(zé)任部門(mén)：市局綜合稽查大隊(duì)配合部門(mén)：各分局，市局各科室、稽查大隊(duì)五、活動(dòng)要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各分局、各部門(mén)要根據(jù)轄區(qū)實(shí)際和各自職能，把年主題活動(dòng)融入到市場(chǎng)監(jiān)管各項(xiàng)工作中，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織、精心安排，統(tǒng)一思想，抓好落實(shí)，形成“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、各職能部門(mén)具體抓”的工作機(jī)制，突出工作重點(diǎn)，明確工作責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，全面落實(shí)活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)取得成效。（二）加大宣傳，營(yíng)造氛圍。要加強(qiáng)與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)與合作，增強(qiáng)正面宣傳效果，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督和宣傳引導(dǎo)作用，發(fā)揮新型媒體快速高效、信息量大、覆蓋面寬的特點(diǎn)和巨大的影響力，傳遞正能量，把消費(fèi)維權(quán)工作提高到新的水平，有效服務(wù)供給側(cè)改革、創(chuàng)造適合消費(fèi)者需要的新供給，發(fā)揮消費(fèi)引領(lǐng)作用。（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。各局要充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)維權(quán)工作的重要性，緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的涉及食品、藥品、農(nóng)資等監(jiān)管問(wèn)題，統(tǒng)一安排，集中力量，突出重點(diǎn)，大力抓好專(zhuān)項(xiàng)整治，要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，凈化消費(fèi)環(huán)境。（四）部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成合力。完善市局、分局、監(jiān)管所的縱向聯(lián)動(dòng)和科室與科室、分局與分局、所與所之間的橫向聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合行政管理資源，形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、互動(dòng)有力的工作格局，引導(dǎo)“3·15”宣傳活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)影響力。請(qǐng)各分局盡快抓好工作安排，以分局為單位制定具體活動(dòng)方案，于 3 月 7 日（周三）前上報(bào)市局；各分局、市局各科室、各稽查大隊(duì)于 3 月 22 日（周四）前將“3·15”活動(dòng)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)表、宣傳信息、各種宣傳活動(dòng)和專(zhuān)項(xiàng)整治圖片上報(bào)*市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消?？坪?市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。篇四為不斷提升經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)和消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，努力營(yíng)造和優(yōu)化安全良好的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)國(guó)家工商總局和中消協(xié)關(guān)于*“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的統(tǒng)一部署，結(jié)合我市實(shí)際，制定本活動(dòng)方案。一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，適應(yīng)把握引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)；以“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”為消費(fèi)年主題，動(dòng)員消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各界廣泛參與；宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、文明消費(fèi)、依法維權(quán)，為加快建設(shè)現(xiàn)代化“五大發(fā)展”美好*營(yíng)造良好環(huán)境。二、組織領(lǐng)導(dǎo)本次“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)由*市人民政府主辦，* 市工商行政管理局、*市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)處承辦，各成員單位協(xié)辦。為保證紀(jì)念活動(dòng)的有序有效開(kāi)展，成立*市*年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，具體工作由市消保委秘書(shū)處負(fù)責(zé)。組委會(huì)主任由市政府副市長(zhǎng)陸晞?chuàng)?，副主任由市政府辦公室副主任劉開(kāi)東、市工商局局長(zhǎng)王中擔(dān)任。組委會(huì)成員單位為：市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市商務(wù)局、市食藥監(jiān)局、市物價(jià)局、市衛(wèi)計(jì)委、市房產(chǎn)局、市環(huán)保局、市公安局、市農(nóng)委、市旅游局、市城管局、市煙草專(zhuān)賣(mài)局、市文廣新局、*廣播電視臺(tái)、*日?qǐng)?bào)社、市法律援助中心、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、田家庵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)、市攝影協(xié)會(huì)、市洗滌業(yè)協(xié)會(huì)、市家居商會(huì)、市房地產(chǎn)協(xié)會(huì)、市律師協(xié)會(huì)、市物業(yè)協(xié)會(huì)、市水電鎖業(yè)協(xié)會(huì)、市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)、市家電協(xié)會(huì)、市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、市廣告協(xié)會(huì)。組委會(huì)辦公室設(shè)在市工商局，具體負(fù)責(zé)組織、聯(lián)絡(luò)成員單位開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)，王中同志兼任辦公室主任。三、活動(dòng)內(nèi)容（一）加大消費(fèi)維權(quán)宣傳。3 月 1 日3 月 15 日，各成員單位要采取多種形式，大造宣傳輿論聲勢(shì)，宣傳消費(fèi)維權(quán)的成果，使廣大消費(fèi)者感受到消費(fèi)維權(quán)的強(qiáng)大力量，增強(qiáng)消費(fèi)信心。（二）加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。各成員單位要立足職能、履行職責(zé)，進(jìn)一步加大對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域和各類(lèi)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)決查處和打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，進(jìn)一步凈化市場(chǎng)環(huán)境，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（三）各成員單位要充分利用媒體、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示等信息，及時(shí)披露嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的消費(fèi)案件。（四）各成員單位要認(rèn)真解答、受理、調(diào)解、調(diào)查、處理消費(fèi)者的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)案件。（五）與新聞媒體開(kāi)展紀(jì)念“3·15”專(zhuān)題活動(dòng)。（六）召開(kāi)維權(quán)專(zhuān)家座談會(huì)。（七）聯(lián)合市委老干局、市老齡委開(kāi)展老年人消費(fèi)教育課堂系列宣傳教育活動(dòng)。（八）開(kāi)展社區(qū)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳。（九）開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)，調(diào)研考察市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，了解市消保委與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合辦公處理消費(fèi)投訴工作的開(kāi)展情況，解決存在的問(wèn)題。（十）召開(kāi)* 年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。