績效管理實(shí)務(wù)測試題樣卷B一、單項(xiàng)選擇題（請點(diǎn)擊你認(rèn)為正確的選項(xiàng)）1、 績效管理會給個(gè)人帶來的利益是： A. 導(dǎo)向性 B. 更好的利用培訓(xùn)時(shí)間和預(yù)算 C. 減免不良行為 D. 對管理方式的反饋2 、如何獲取對績效考核系統(tǒng)的支持？ A. 只要管理層支持就行 B. 只要雇員投入即可 C. 同時(shí)獲得管理層和雇員的支持 D. 一些主要人才支持就行3 、下列選項(xiàng)中哪個(gè)屬于績效管理中直線經(jīng)理的角色分工？ A. 為評估者及被評估者提供培訓(xùn) B. 監(jiān)督和評價(jià)該系統(tǒng)的實(shí)施 C. 向人力資源部提供反饋 D. 開發(fā)績效考核系統(tǒng)4 、下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的描述哪個(gè)是正確的？ A. 成本較高 B. 不會積累小過失 C. 不可單獨(dú)作為考核工具 D. 難以做到有理有據(jù)5 、如何避免“像我”誤區(qū)？ A. 強(qiáng)制分布法 B. 目標(biāo)管理 C. 對象自己的人要格外注意，并用關(guān)鍵事件法記錄 D. 正態(tài)分布曲線6 、怎樣避免“近期行為偏見”誤區(qū)？ A. 做職位分析 B. 關(guān)鍵事件法 C. 格外警惕 D. 目標(biāo)管理7 、下列哪一項(xiàng)不屬于績效評估討論后的注意事項(xiàng)？ A. 和員工建立友好關(guān)系 B. 經(jīng)理要保證員工以積極的態(tài)度結(jié)束評估 C. 確保員工對自己分?jǐn)?shù)的了解 D. 填好表格并且由雙方簽字確認(rèn)8 、技能評估的目的是： A. 決定員工是否升職 B. 提升部門績效 C. 以人為本 D. 與員工有效溝通9、下列哪一項(xiàng)內(nèi)容不屬于新員工目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容？ A. 一年設(shè)一個(gè)目標(biāo) B. 寬厚一些 C. 關(guān)于員工的反饋必須是一年不間斷的 D. 有討論需要時(shí)，誰都可以向經(jīng)理提出討論要求10、 BEST反饋的第一步是？ A. 表達(dá)后果 B. 描述行為 C. 征求意見 D. 著眼未來11、下列哪一項(xiàng)不是接受反饋的方法？ A. 要開明不要防衛(wèi)性太強(qiáng) B. 要包容不要獨(dú)斷專行 C. 充分表達(dá)自己的想法 D. 要平等不要有優(yōu)越感12、下面哪一項(xiàng)屬于軟技能？ A. 演講技巧 B. 談判技巧 C. 自我激勵(lì)的能力 D. 電腦操作能力13、企業(yè)成熟以后，應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)員工的發(fā)展規(guī)劃? A. 員工自己 B. 公司 C. 直線經(jīng)理 D. 人力資源部14、下列那種培訓(xùn)方式更好？ A. 觀察別人 B. 行為模仿 C. 讀書 D. 師傅帶徒弟15、如何對待考評滿意者？ A. 升職 B. 冷靜對待 C. 再考察 D. 心理測評二、列舉題1、 請列舉行為定位等級評價(jià)法的五個(gè)步驟？2、 目標(biāo)管理的五個(gè)步驟是什么？3、 聆聽技巧有哪些？4、請列舉培訓(xùn)方式？三、簡答題1、 績效管理系統(tǒng)可以為公司帶來什么利益？2、 績效考評前的準(zhǔn)備工作有哪些？3、 請描述漢堡原理？四、論述題1、 如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展計(jì)劃？答案要點(diǎn)二、1 、獲取關(guān)鍵事件；建立績效評價(jià)等級；關(guān)鍵事件重新分配；關(guān)鍵要素評定；建立工作績效考評體系2 、目標(biāo)確定；執(zhí)行計(jì)劃；檢查；自我調(diào)節(jié)；評價(jià)3 、點(diǎn)頭且微笑；眼神接觸；聽話聽音；身子前傾；重復(fù)/ 總結(jié)；作記錄4 、培訓(xùn)課；讀書；觀察別人；行為模仿；徒弟帶師傅；用不同的說法來講述同一件事三、1 、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)；減免不良行為；使正確的人做正確的工作；人才梯隊(duì)計(jì)劃；獎(jiǎng)勵(lì)及留住表現(xiàn)最好的員工。2 、員工和經(jīng)理雙方都要收集相關(guān)的行為表現(xiàn)信息和文件； 收集公司內(nèi)外對此員工的反饋；通知員工做準(zhǔn)備；在雙方精力充沛時(shí)填表格；警惕打分時(shí)的偏見。3 、先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的肯定；然后提出需要改進(jìn)的“特定” 行為表現(xiàn)；最后以肯定和支持結(jié)束四、1、第一列職位欠缺的技能；第二列行動計(jì)劃；第三列寫誰負(fù)責(zé)；第四列 寫上具體什么時(shí)間；第五列備注5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804