大浪淘沙假日酒店會員卡銷售方案      現(xiàn)就會員卡銷售方法向前廳發(fā)展會員提供以下建議：    1、在店內(nèi)向員工宣貫與引導會員政策，使員工真正了解會員卡的相關制度、流程與政策，要求員工掌握會員政策的知曉度要達到85%。     2、配合酒店各項短期行為的促銷活動，將活動內(nèi)容與會員卡銷售結合，例如住房的促銷活動涵蓋會員卡銷售。        3、建立完善各類客戶檔案信息庫，統(tǒng)計整理出 “歷史客人投訴名錄”、“歷史客人預定取消名錄”、“休眠客戶名錄”，制定短信群發(fā)活動計劃，爭取使他們成為我們酒店的成員。        4、向我們現(xiàn)有的老客戶推薦、介紹會員卡，通過老客戶的轉(zhuǎn)介紹（再介紹）發(fā)展新會員。     5、與溫莎量販KTV聯(lián)盟合作，溫莎會員卡在我店開房按協(xié)議價。我店會員卡在溫莎也可享受會員折扣。6、在LED屏幕上做宣傳，在前廳和溫莎量販KTV擺放X展架宣傳。提高會員卡的知曉度。     7、將上門散客、準協(xié)議、協(xié)議和網(wǎng)絡客人、旅行社（團隊）客人發(fā)展、轉(zhuǎn)換為成我們的會員。     8、當客人電話訂房后，來到酒店前臺必須耐心地將大浪淘沙假日酒店會員政策、充值獎勵措施，特別是返房和使用范圍詳細的告知給客人。加深客人對會員卡的認知，最后讓客人成為我們的會員。     9、巧用鉆石卡轉(zhuǎn)換。       鉆石卡（VIP）為充值發(fā)放的卡，客人到酒店入住的時候，出示鉆石卡，可享受酒店客房價格體系中特價房的價格，即建議7.8折優(yōu)惠，有積分與儲值功能。凡是持鉆石卡入住酒店的客人，在酒店前臺系統(tǒng)的賬戶以此推動大浪淘沙假日酒店會員卡的公眾知曉率，以便客人到店后能夠順利轉(zhuǎn)化成我們的會員。    10、代金劵是大浪淘沙假日酒店為了回報老客戶，讓利給客人的一種短期讓利促銷活動。活動結束后，沒有會員卡的客人還想得到酒店的優(yōu)惠政策，可以辦理會員卡和鉆石卡，前廳可推薦客人往會員儲值卡里充值。    前廳必須耐心地將大浪淘沙假日酒店會員政策、充值獎勵措施，特別是返利和使用范圍詳細的告知給客人。  大浪淘沙假酒店 2014年10月1日