第五章決策與決策方法 紐約現(xiàn)代藝術博物館案例分析 案例 紐約現(xiàn)代藝術博物館MoMA是第一座將其藝術品和收藏品貢獻給現(xiàn)代派運動的博物館 博物館多元化的收藏品向參觀者展示了一幅獨特的和無與倫比的現(xiàn)代和當代藝術的畫卷 20世紀90年代初期 博物館館長格倫 洛里 GlennLowry 以及博物館理事會的成員們決定 MoMA不應當是一座20世紀的圣殿 而應當是一個充滿活力的 前瞻性的 對當代藝術和現(xiàn)代傳統(tǒng)富有使命的機構 在這一理念的指導下 他們做出了擴建博物館設施和根本改造展示空間的決策 為了實現(xiàn)這一宏偉的目標 MoMA的決策者們指出 擴建和裝修計劃應盡可能用最華美的櫥窗擺放現(xiàn)代藝術品 高薪聘請有關方面的專家參與擴建計劃 審慎地使用機構的資源 包括長期運作和每日運作的資金 他們希望改建后的博物館既是一個偉大的博物館 也是一個偉大的建筑典范當博物館 自從博物館的擴建于20世紀90年代初動工以來 從征地到建筑的成本急劇上升 由于MoMA捐贈基金的數(shù)額較小管理者不得不尋求其他的資金來源 方案之一是與倫敦的泰特畫廊 TateGallery 成立一家營利性的合資企業(yè) 這是一家網(wǎng)站 銷售從咖啡壺到家具的各種生活物品 對這種做法不少人認為它有損博物館的尊嚴 在博物館員工中引起了激烈的爭論 以至于博物館的官員不得不站出來辟謠 最終 MoMA還是選擇了向理事會成員募捐的方式 為了為擴建項目籌集資金 博物館的官員們還努力尋求潛在的捐贈者 由于工程浩大 施工期間博物館不能在原址繼續(xù)開放 管理者決定將主要的展品暫時移到紐約皇后區(qū)原來的斯溫萊茵裝訂工廠里展出 由于這處臨時場所不如原來的城市中心區(qū)那么富有吸引力 使得參觀人數(shù)大減 從而收入也大大減少 即使項目完工 也不能保證新館能夠達到預期的參觀人數(shù) 為了確保建設中的項目的資金需求 MoMA的管理者不得不消減某些成本 通過采用質量略低的建筑材料使建造預算減少5000萬美元 但是 正如博物館館長洛利所指出的 這種預算的消減不會影響擴建的總規(guī)模 他的目標不會改變 一定要 建成世界第一的現(xiàn)代博物館 問題 1 你從上文中看到的MoMA的管理者處理的是什么類型的問題和決策 解釋你的選擇 MoMA的管理者處理的是例外問題 決策是非程序化決策 例外問題是指那些偶然發(fā)生的 新穎的 性質完全清楚 結構上不甚分明的 具有重大影響的問題 非程序化決策表現(xiàn)為決策的新穎 無結構 具有不尋常影響的程度 MoMA在博物館擴建過程中由于工程擴大 捐贈基金的數(shù)額較小 導致資金不足 管理者不得不尋求其他的資金來源 而與倫敦的泰特畫廊成立一家營利性的合資企業(yè)在博物館員工中引起了激烈的爭論 最終MoMA選擇了向理事會成員募捐的方式 2 說明下列每一種決策類型可能被怎樣用于制定博物館的擴建決策 1 完美理性決策 2 有限理性決策 3 直覺決策 1 完美理性決策 決策者在面臨既定的問題時 有明確的目的 價值或目標 有可供選擇的兩個以上的方案 經(jīng)過比較后 按照決策者的價值偏好 選出其中最佳者 MoMA管理者希望改建后的博物館既是一個偉大的博物館 也是一個偉大的建筑典范當博物館 在這一理念的指導下他們會做出多種決策方案 比較之后選出最佳者 2 有限理性決策 決策者追求理性 但又不是最大限度地追求理性 只要求有限理性 博物館擴建應在更大程度設計精美的空間 同時考慮現(xiàn)有可利用的資源來選擇設計者以及分配資金 3 直覺決策法 是一種定性決策方法 直覺是客觀事物在人們頭腦中迅速留下的第一印象 是在極短的時間內(nèi) 對情況突如其來的 超越邏輯的頓悟和理解 管理者會根據(jù)自己以往的經(jīng)驗在面對博物館擴建問題時直覺的作出決策 3 你認為MoMA擴建決策的條件屬于哪一種類型 是確定性 風險性 還是不確定性 解釋你的選擇 MoMA擴建決策的條件屬于風險性 如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素 它雖然不是確定型的但我們知道它們的概率分布 這類決策稱為風險型決策 一方面 動工以來從征地到建筑的成本急劇上升 卻沒有足夠的資金來源 另一方面 博物館空間擴大 工期延長 博物館不能在原址繼續(xù)開放 無論哪一方面 都不會收到預期的成效 4 在上文的情況中存在決策升級的現(xiàn)象嗎 請說明 你從這種情況中學到了哪些決策的道理 存在決策升級現(xiàn)象 在工程擴建方面 需審時度勢 酌情處理 根據(jù)現(xiàn)有資源決定擴建規(guī)模 在資金籌集方面 努力尋求潛在的捐贈者 擴建項目籌集資金 在制定決策方面 要有前瞻性 完善計劃方真 道理 一個優(yōu)秀的管理者要做出完美的決策 首先要會高瞻遠矚 在決策之處就要考慮到實施過程中有可能發(fā)生的問題 提前做出應急方案以備不時之需 其次要有足夠的應變能力 在遇到緊急問題時能第一時間想到應對方案 再者做出決策時要綜合考慮 把現(xiàn)有利益與長遠利益結合起來 謝謝觀賞