3篇讀關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)有感近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)，要求2020年底前，全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系，建成全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”管理體系。各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類(lèi)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全部開(kāi)展“好差評(píng)”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋。客觀(guān)上來(lái)講，政府部門(mén)做好服務(wù)是本分，服務(wù)不好是失職。西瓜甜不甜，誰(shuí)吃誰(shuí)才知道，誰(shuí)才最有評(píng)判發(fā)言權(quán)，而不能是“王婆賣(mài)瓜、自賣(mài)自夸”而徒增笑話(huà)。把政府服務(wù)水平的高低好壞，交給企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判，既是對(duì)市場(chǎng)主體和群眾的充分尊重和信任，更表明了政府勇于改革、支持市場(chǎng)更好發(fā)揮作用的決心。如何持續(xù)深化“放管服”改革，讓群眾滿(mǎn)意，讓企業(yè)滿(mǎn)意，倒逼政務(wù)工作提質(zhì)增效，不斷激發(fā)政府工作人員傾聽(tīng)大眾心聲的熱情、態(tài)度的主體意識(shí)，褒有自覺(jué)接受人民監(jiān)督的敬畏之心，從而更加積極地改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化流程，以“好差評(píng)”來(lái)樹(shù)標(biāo)立桿、推動(dòng)堵點(diǎn)難點(diǎn)整改，即是國(guó)家推行政務(wù)工作“好差評(píng)”制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的“好差評(píng)”制度，推動(dòng)各級(jí)政府增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實(shí)服務(wù)責(zé)任，這是黨和國(guó)家的本質(zhì)和宗旨的客觀(guān)要求，是體現(xiàn)“人民主體”和“全心全意為人民服務(wù)”遵循意識(shí)的不斷提升實(shí)踐。意見(jiàn)針對(duì)“好差評(píng)”制度的方方面面，都給出了事無(wú)巨細(xì)的預(yù)設(shè)安排。讓制度更加合理化、透明化、公開(kāi)化，杜絕政府部門(mén)既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”的短板，充分彰顯企業(yè)、群眾的“主人翁”體驗(yàn)度、滿(mǎn)意度，強(qiáng)化國(guó)家工作人員的服務(wù)意識(shí)、“公仆意識(shí)”，不斷激發(fā)全社會(huì)形成對(duì)“共建高質(zhì)高效市場(chǎng)環(huán)境”這一共同目標(biāo)的更廣泛的認(rèn)知度、參與度，同時(shí)集思廣益更加積極認(rèn)真地思考、改進(jìn)如何進(jìn)行政務(wù)服務(wù)的綜合大提升。制度的生命力在于實(shí)施。一諾不能踐、萬(wàn)事皆成空。制度的完善與否是一方面，更重要也最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就在制度是否能夠真實(shí)落地、開(kāi)花結(jié)果，讓制度的合理約束和正向激勵(lì)化為工作動(dòng)能，推動(dòng)工作效能和作風(fēng)不斷向良好方向發(fā)展。倘若一項(xiàng)制度只是流于形式表面，考評(píng)考核與懲獎(jiǎng)結(jié)果兩張皮、兩不靠，干好干壞一個(gè)樣，好評(píng)差評(píng)對(duì)工作人員和部門(mén)單位沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的影響，再好的制度，也會(huì)被歪嘴和尚念成了歪經(jīng)，非但不能起到正向激勵(lì)、督促作用，反而會(huì)成為民眾對(duì)政府詬病的污點(diǎn)，引發(fā)更多的非議與批評(píng)。要想真正實(shí)現(xiàn)好其效能，“好差評(píng)”制度就不能“一評(píng)了事”，而應(yīng)充分發(fā)揮其考核督導(dǎo)作用，以“好差評(píng)”結(jié)果為基礎(chǔ)落實(shí)好“賞罰制”。在建立標(biāo)準(zhǔn)、完善制度的基礎(chǔ)上，把“好差評(píng)”的結(jié)果運(yùn)用起來(lái)，發(fā)揮出它應(yīng)有的效能威力。一方面是把其應(yīng)用于政府目標(biāo)考核體系中對(duì)政務(wù)工作主體形成激勵(lì)約束，另一方面，通過(guò)透明公開(kāi)的通報(bào)，以口碑倒逼國(guó)家部門(mén)和公職人員進(jìn)行自我整改提高，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，讓“好”服務(wù)受褒獎(jiǎng)、受贊譽(yù)、得實(shí)惠，讓“差”評(píng)價(jià)受懲戒、被問(wèn)責(zé)、受拷問(wèn)。通過(guò)對(duì)“好差評(píng)”結(jié)果的重視運(yùn)用，不斷促使形成“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)?！钡牧己梅諊粩嗉ぐl(fā)政務(wù)工作自我檢視、自我提高、自我完善，使政府和群眾、企業(yè)形成良好的溝通互動(dòng)，互促互進(jìn)，互相理解包容，互相關(guān)心關(guān)愛(ài)，形成心連心，心往一處想、力往一處發(fā)的理想狀態(tài)，在優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)政府和企業(yè)、群眾的魚(yú)水關(guān)系，讓群眾的獲得感、滿(mǎn)意感不斷增強(qiáng)，讓政府的凝聚力、向心力不斷提升，政府貼心、群眾暖心，不斷促進(jìn)社會(huì)的和諧、高質(zhì)量發(fā)展。讀關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)有感 近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)意見(jiàn)）。意在提高政務(wù)服務(wù)水平，讓其能更好的服務(wù)群眾?！昂貌钤u(píng)”和“顧客就是上帝”的服務(wù)理念是一樣，都是告訴我們服務(wù)對(duì)象對(duì)我們的評(píng)價(jià)至關(guān)重要，一個(gè)好差評(píng),能讓我們反思自身行為，對(duì)照補(bǔ)差，提高自身服務(wù)能力，為下次更好的服務(wù)做準(zhǔn)備?；鶎痈刹康墓ぷ鞲枰貌钤u(píng)。近年來(lái)，基層干部不斷創(chuàng)新，敢于斗爭(zhēng)、勇于當(dāng)責(zé)、黨群同心，但是仍然存在個(gè)別服務(wù)態(tài)度不好、效率低下的現(xiàn)象，如何破解這些“中梗阻”問(wèn)題，“好差評(píng)”給出了很好的答案，我們基層要對(duì)照群眾給出的好差評(píng)，找出解決辦法，提高自身能力?！昂貌钤u(píng)”意在提高群眾滿(mǎn)意度。正所謂“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑；金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，不如老百姓的夸獎(jiǎng)?！被鶎痈刹恐苯用鎸?duì)和服務(wù)普通群眾，幫助群眾難題，服務(wù)群眾，影響群眾切身利益。意見(jiàn)的出臺(tái)，讓百姓更敢于說(shuō)真話(huà)了，敢于對(duì)黨和國(guó)家提意見(jiàn)了。同時(shí)基層干部要保持一個(gè)積極向上的態(tài)度看待好差評(píng)?！昂貌钤u(píng)”制度暢通了基層干部和群眾之間的溝通，讓百姓的心里話(huà)傳到基層干部中去了，讓基層干部和群眾的心貼得更加緊密，有利于提高群眾獲得感和幸福感。“好差評(píng)”能提高基層干部的作風(fēng)建設(shè)。好差評(píng)是基層干部干實(shí)事的“指揮棒”，也是成事的“助推器”。好差評(píng)直接群眾的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，讓基層干部能直接知道群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意?；鶎痈刹磕軗?jù)此可以清晰看出自己哪方面工作做得好，得到群眾認(rèn)可，需要保持和發(fā)揚(yáng)，也可以直觀(guān)了解到自身工作存在的不足之處，被群眾所反感，需要改進(jìn)和提高。好差評(píng)充分尊重了人民主體地位，增強(qiáng)了基層干部的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變基層干部的工作作風(fēng)，讓基層干部能夠把心沉下來(lái)，扎根基層，服務(wù)基層，不斷提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，提升人民群眾的幸福感和獲得感，展現(xiàn)了基層干部為民服務(wù)的初心使命。讀關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)有感近日，國(guó)辦發(fā)布了國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)，也說(shuō)了去政府辦事，滿(mǎn)意可以點(diǎn)贊，不滿(mǎn)意可以給差評(píng)。國(guó)辦出臺(tái)這個(gè)意見(jiàn)，是由我們國(guó)家的歷史傳承、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平?jīng)Q定的，是由人民決定的，也是為人民決定的。政府職能的轉(zhuǎn)變，正是我們黨根本宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)，是社會(huì)主義國(guó)家制度和國(guó)家治理體系的顯著優(yōu)勢(shì)。那么，我們可以預(yù)見(jiàn)，給政務(wù)服務(wù)打“好差評(píng)”，可以進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化、效率化，讓群眾感受到改革的溫度。以差促好，從群眾聲音中找問(wèn)題?！安煌跣摹⒗斡浭姑敝黝}教育的開(kāi)展，就是要讓廣大黨員干部重拾初心，全心全意為人民服務(wù)，查找在服務(wù)群眾過(guò)程中的問(wèn)題和差距，政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，更是從制度層面幫助黨員干部查找服務(wù)群眾過(guò)程中的問(wèn)題和差距，被群眾打了差評(píng)，才能更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，得了差評(píng)不可怕，找準(zhǔn)問(wèn)題、深挖根源、落實(shí)整改，以差評(píng)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)向群眾滿(mǎn)意發(fā)展。同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)著力防范惡意“差評(píng)”，保護(hù)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)積極性，好服務(wù)不怕“差評(píng)”，但是差評(píng)不應(yīng)該打給好服務(wù)。以好促優(yōu)，以點(diǎn)帶面全面提升?！胺殴芊备母镆詠?lái)，優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，配套問(wèn)責(zé)機(jī)制等多項(xiàng)改革措施取得了顯著成效，深受廣大人民群眾的歡迎，但個(gè)別地區(qū)和部門(mén)距離政務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有一定差距。如何更好的為人民服務(wù)，獲得更高的群眾滿(mǎn)意度，“好差評(píng)”制度給我們一個(gè)很好的答案。服務(wù)得了好評(píng)，將先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和工作方法進(jìn)行總結(jié)和推廣，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全國(guó)政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量不斷提高，從群眾最期盼、最關(guān)注的地方為群眾提供滿(mǎn)意的服務(wù)?；鶎臃?wù)者站在為人民群眾服務(wù)的第一線(xiàn)，只有始終懷著“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”的初心，才能全心全意為人民服務(wù)，也才能得到人民群眾發(fā)自真心的好評(píng)。