12-1激勵(lì)理論激勵(lì)理論1212-2重要的激勵(lì)理論需求理論目標(biāo)設(shè)定理論公平理論期望理論增強(qiáng)理論 12-3馬斯洛的需求層級(jí)理論自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)需求標(biāo)的需求標(biāo)的:充分發(fā)揮自己潛能充分發(fā)揮自己潛能舉例舉例:Use abilities to the fullest自尊自尊社會(huì)地位、受尊重社會(huì)地位、受尊重Promotions & recognition歸屬歸屬人際互動(dòng)、愛情人際互動(dòng)、愛情Interpersonal relations, parties安全安全保障、安穩(wěn)生活保障、安穩(wěn)生活Job security, health insurance生理生理食物、居所食物、居所.Basic pay level to buy items12-4目標(biāo)設(shè)定理論目標(biāo)設(shè)定理論l以認(rèn)知的角度來解釋行為，認(rèn)為人的企圖心會(huì)引導(dǎo)其行為l目標(biāo)與工作績效間的關(guān)係n目標(biāo)困難度：目標(biāo)設(shè)定理論的一個(gè)基本假設(shè)是困難的目標(biāo)如果被接受，會(huì)比中度或簡單的目標(biāo)導(dǎo)致更高的工作績效n目標(biāo)明確度：目標(biāo)設(shè)定理論的第二個(gè)基本假設(shè)是困難及明確的目標(biāo)如果被接受，會(huì)比盡力去做或沒有目標(biāo)導(dǎo)致較高的工作績效 12-5目標(biāo)的重要作用 l方向方向(Direction)l努力努力(Effort) l持續(xù)持續(xù)(Persistence) l工作策略發(fā)展工作策略發(fā)展(Task Strategy) 12-6影響目標(biāo)作用的一些重要變項(xiàng)l結(jié)果知曉結(jié)果知曉(回饋回饋) l目標(biāo)承諾目標(biāo)承諾 l工作複雜性工作複雜性l自信力自信力(Self Efficacy) l參與目標(biāo)設(shè)定參與目標(biāo)設(shè)定12-7公平理論l公平理論是一個(gè)動(dòng)機(jī)模式，它解釋人們公平理論是一個(gè)動(dòng)機(jī)模式，它解釋人們?nèi)绾卧谏鐣?huì)交換關(guān)係中謀取公平與正義如何在社會(huì)交換關(guān)係中謀取公平與正義lAdams指出，在員工與僱主的關(guān)係中，指出，在員工與僱主的關(guān)係中，員工會(huì)考慮投入和產(chǎn)出的平衡，一個(gè)員員工會(huì)考慮投入和產(chǎn)出的平衡，一個(gè)員工的投入包括教育、經(jīng)驗(yàn)技巧和努力，工的投入包括教育、經(jīng)驗(yàn)技巧和努力，產(chǎn)出則是組織所提供的薪資、福利、紅產(chǎn)出則是組織所提供的薪資、福利、紅利、肯定等。利、肯定等。l負(fù)面的不公平較正面的不公平難以容忍負(fù)面的不公平較正面的不公平難以容忍l不公平可以經(jīng)由多種方式來減輕。不公平可以經(jīng)由多種方式來減輕。 12-8減低不公平的途徑 l減少投入減少投入(不再辛勸工作，休息久一點(diǎn)不再辛勸工作，休息久一點(diǎn))l企圖增加產(chǎn)出企圖增加產(chǎn)出(要求加薪，要求新的頭銜要求加薪，要求新的頭銜)l企圖減少比較對象的產(chǎn)出企圖減少比較對象的產(chǎn)出(尋求外力介入，要求比較對尋求外力介入，要求比較對象減薪象減薪)l心理上扭曲自己的投入或產(chǎn)出心理上扭曲自己的投入或產(chǎn)出(例如使自己相信某項(xiàng)投例如使自己相信某項(xiàng)投入是不重要的入是不重要的)l心理上扭曲比較對象的投入或產(chǎn)出心理上扭曲比較對象的投入或產(chǎn)出(例如認(rèn)為他人經(jīng)驗(yàn)例如認(rèn)為他人經(jīng)驗(yàn)較多或工作較辛苦較多或工作較辛苦)l改變比較對象改變比較對象(挑選一個(gè)新的比較對象挑選一個(gè)新的比較對象) l離開離開(例如辭職、轉(zhuǎn)業(yè)例如辭職、轉(zhuǎn)業(yè))12-9期望理論 (expectancy theory)此理論建立在三個(gè)重要概念之上：此理論建立在三個(gè)重要概念之上：lP-O Instrumentality (績效與結(jié)果之間的機(jī)率績效與結(jié)果之間的機(jī)率)lValence (結(jié)果的吸引力結(jié)果的吸引力)lE-P Expectancy(努力與績效之間的機(jī)率努力與績效之間的機(jī)率)12-10決定激勵(lì)力的三因素12-11增強(qiáng)理論(reinforcement theory)l亦稱作亦稱作Learning Theoryl認(rèn)為行為的後果才是影響行為的主因認(rèn)為行為的後果才是影響行為的主因l人們採取了某種行為或反應(yīng)之後，若立人們採取了某種行為或反應(yīng)之後，若立即有可喜的結(jié)果出現(xiàn)，則此一結(jié)果就變即有可喜的結(jié)果出現(xiàn)，則此一結(jié)果就變成控制行為的增強(qiáng)物成控制行為的增強(qiáng)物12-12行為判斷行為判斷?要增加要增加要減少要減少增強(qiáng)策略增強(qiáng)策略懲罰策略懲罰策略正增強(qiáng)正增強(qiáng)負(fù)增強(qiáng)負(fù)增強(qiáng)取消取消處罰處罰正面事件正面事件負(fù)面事件負(fù)面事件增強(qiáng)理論的應(yīng)用：如何影響部屬增強(qiáng)理論的應(yīng)用：如何影響部屬?