員工手冊 1 歡迎您加入順豐，共同參與公司未來的發(fā)展！ 本手冊是根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度而制定的，它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在順豐可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對公司運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。 本手冊只是指南，如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。 目 錄 第一章 順豐簡介與企業(yè)文化 1 第二章 員工行為規(guī)范 2 第三章 員工聘用 5 第四章 員工考勤 8 第五章 薪資與福利 11 第六章 培訓(xùn)與發(fā)展 12 第七章 員工考核 13 第八章 轉(zhuǎn)調(diào)與晉升 14 第九章 解除或終止勞動(dòng)關(guān)系 14 第十章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 15 第十一章 保密 22 第十二章 消防與安全 23 員工手冊 2 第一章 順豐簡介與企業(yè)文化 順豐速運(yùn)有限公司是目前國內(nèi)較大規(guī)模的民營物流企業(yè)，總部設(shè)在深圳，下轄 25 個(gè)區(qū)域分公司。其前身為順豐快運(yùn)有限公司，由總裁王衛(wèi)先生于 1993年 3 月 26 日在廣東順德創(chuàng)建。從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，經(jīng)歷了從原始手工操作到規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的運(yùn)作過程，順豐的創(chuàng)業(yè)者靠艱苦卓絕的拼搏精神，在短短的十二年時(shí)間里，由一個(gè)不知名的快遞公司發(fā)展成 為目前國內(nèi)較為知名的速遞企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍從單一的快件運(yùn)送發(fā)展成為具有國際、國內(nèi)快遞，報(bào)關(guān)，報(bào)檢，保險(xiǎn)，貨物監(jiān)裝，倉儲等多種經(jīng)營種類，服務(wù)范圍覆蓋了國內(nèi)19 個(gè)省、直轄市和香港特別行政區(qū)，擁有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 230 多個(gè)，一級、二級貨件中轉(zhuǎn)分撥場地 33 個(gè)，營運(yùn)車輛 1500 多臺，員工超過 20000 多名。 為了實(shí)現(xiàn)“做中國最好的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)公司”的發(fā)展目標(biāo)，順豐公司不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，提升自己在技術(shù)、營運(yùn)和管理方面的科技優(yōu)勢，同時(shí)建立先進(jìn)的實(shí)物流與信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管理。順豐，正以矯健的步伐， 向新的、更高的發(fā)展方向邁進(jìn)！ 順豐企業(yè)文化 順豐目標(biāo)： 做中國最好的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)公司 順豐價(jià)值觀： 為客戶創(chuàng)造價(jià)值，公司與客戶共同發(fā)展 順豐理念： 堅(jiān)持以人為本、德才兼?zhèn)?、品德為?順豐使命： 成為“客戶滿意、員工滿意、社會滿意”的三滿意企業(yè) 經(jīng)營方針： 堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升管理水平，積極開拓市場，提高科技含量，用最好的服務(wù)，做到最好最強(qiáng) 第二章 員工行為規(guī)范 第一節(jié) 總 則 一、嚴(yán)格遵守國家及當(dāng)?shù)卣母黜?xiàng)法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、遵守社會公德職業(yè)道德，不得利用公司的資源，做與工作無關(guān)或有損公司 形象的事情。 三、關(guān)心公司發(fā)展，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；維護(hù)公司利益 ,珍惜和愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，厲行節(jié)約。 四、虛心學(xué)習(xí)持續(xù)進(jìn)取，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 員工手冊 3 第二節(jié) 工作態(tài)度 一、忠誠：對公司忠誠，對公司不利的事不做，對公司不利的話不說；認(rèn)真領(lǐng)會上司的意圖，不折不扣地執(zhí)行上級的命令；對同事真誠，同事之間要精誠團(tuán)結(jié)，杜絕宗派和小團(tuán)體。 二、務(wù)實(shí)：實(shí)事求是，一切工作從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。 三、敬業(yè)：盡職盡責(zé)做好本職工作，耐心細(xì)致地完成上司安排的任務(wù)。 四、主動(dòng) ：認(rèn)真工作，靈活思考，急公司所急，想公司所想，主動(dòng)為公司提供合理化建議。 第三節(jié) 工作守則 一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，不擅離職守。 二、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)，不無故拒絕或終止工作。 三、未經(jīng)允許，嚴(yán)禁進(jìn)入公司檔案室（保密室）、倉庫、財(cái)務(wù)室，相應(yīng)工作人員應(yīng)忠于職守，不得隨意離開崗位，如有事離開應(yīng)先征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)同意。 四、上班時(shí)間不許私會親友或做與本職工作無關(guān)事項(xiàng)；如確有事確需會親友時(shí)，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意。 第四節(jié) 工作關(guān)系 相互尊重 相互信 任： 良好的工作關(guān)系大都建立在相互尊重、相互信任的基礎(chǔ)之上。每位員工有責(zé)任在自我與同事（包括上級、同級及下級）之間建立相互尊重、相互信任的工作關(guān)系。 相互尊重： 員工與領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是平等的，尊重上司、尊重員工、尊重工作中的每一個(gè)人，更易營造一種坦誠交流、有利于創(chuàng)新的工作氛圍 相互信任： 領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)與布置任務(wù)時(shí)，要充分相信員工的能力與自覺性；員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，要充分信任領(lǐng)導(dǎo)者決策的正確性與公平性，不得表面服從而私下打折扣；同事之間只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能夠良好的合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，促進(jìn)公司的發(fā)展。 第五 節(jié) 禮節(jié)禮貌 一、待人熱情友好、語言親切和善，舉止穩(wěn)重，處事得體。 二、與客戶及同事交談，站立應(yīng)端正，就坐要挺直，用心傾聽對方講話，講話時(shí)語氣溫和，語言文明。 三、接聽電話時(shí)語音語調(diào)要柔和，鈴響三聲內(nèi)必須接聽電話，接聽電話時(shí)應(yīng)先致問候語：“您好 ,順豐速運(yùn)公司 ,我是某某”，同時(shí)應(yīng)與客戶親切交談，仔細(xì)聆聽；但應(yīng)恰當(dāng)?shù)卣莆諘r(shí)間，不可長時(shí)間占用電話。說話應(yīng)吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，語調(diào)平和，語速中等，不可左顧右盼，心不在焉。 四、進(jìn)入個(gè)人辦公室前，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴；如對方正在 講話，要稍等靜候，不要中途插話，即使要打斷說話，也要看住機(jī)會，而且要說“對不起 ,打擾一下”。 五、遞交物品時(shí)，如遞文件，應(yīng)把正面文字對著對方的方向遞送，如是筆、刀子、剪刀等利器， 員工手冊 4 應(yīng)把尖邊朝向自己，以便對方接拿。 六、無論在自己的公司，還是在其他場合，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或者客戶要禮讓，不得搶道。 七、員工在工作時(shí)間不得邊走路邊吸煙，不得當(dāng)眾挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。 八、保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡換衣，并且按照公司要求著裝，不得穿拖鞋、背心、赤膊。辦公室男員工不得穿無袖衣服，女員工不得穿過于透視、華麗和暴露的服裝。 第三章 員工聘用 第一節(jié) 公司人才觀 高效的團(tuán)隊(duì)成員 以開放的、平等的心態(tài)參與公司上下的溝通 具備文化的包容性和親和力 協(xié)同、合作，以主人翁精神參與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 解決問題的能手 能夠解決屬于自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域中出現(xiàn)的問題 能夠快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用新的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能 不斷提出創(chuàng)新的解決方案、競爭策略 穩(wěn)健的執(zhí)行者 以行動(dòng)為導(dǎo)向 采取行動(dòng)快速響應(yīng)競爭對手、客戶、市場的變化 高效率，隨時(shí)關(guān)注工作成效，如成本、效益等 變革的推動(dòng)者 轉(zhuǎn)變觀念適應(yīng)并積極推動(dòng)公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的改革 必要的時(shí)候主動(dòng)發(fā)起變革 客戶至上的服務(wù)者 以客戶利益為第一選擇 從客戶所關(guān)注的一切細(xì)節(jié)做起 第二節(jié) 聘用原則 一、公司選擇員工，強(qiáng)調(diào) “德才兼?zhèn)?，以德為先?。 二、公司不分種族、膚色、宗教信仰、性別的挑選、雇傭員工。吸納不同背景、不同性格特質(zhì)的同事，構(gòu)建多元化的工作團(tuán)隊(duì)。 三、 誠信原則： 公司提倡在公司與員工之間建立誠信的關(guān)系。公司將視具體情況對工作背景、教育背景進(jìn)行核實(shí)。如在應(yīng)聘過程中或工作中有虛假言行，公司將不予錄用候選人、終 止試用或解除勞動(dòng)合同。 四、 回避原則： 凡新加入公司的員工必須遵循以下親屬回避原則： 員工手冊 5 （一）十二級（含）以上管理崗位、財(cái)務(wù)崗位、人力資源崗位、監(jiān)察崗位、審計(jì)崗位的員工，其親屬加入公司應(yīng)予以回避，公司原則上不錄用以上崗位員工的親屬。 （二）已有親屬在公司工作的員工，其親屬加入公司應(yīng)予以回避，公司原則上不予錄用。 （三）除上述規(guī)定的人員外，其他崗位員工的親屬雖可以入職公司，但應(yīng)遵守以下原則： 1、有親屬關(guān)系的員工不能在同一部門工作； 2、有親屬關(guān)系的員工不能在有垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的崗位工作。如，總部綜合中心的員工，其親 屬不能在區(qū)部、分部的綜合人力資源行政部門工作； 3、管理崗位的負(fù)責(zé)人，其親屬不能在其管轄的范圍內(nèi)工作。如，分部經(jīng)理，其親屬不能在其負(fù)責(zé)的分部工作。 （四）有親屬關(guān)系的員工在公司工作，必須如實(shí)申報(bào)，錄入 統(tǒng)備案。 （五）有親屬關(guān)系員工在公司工作，相互之間應(yīng)承擔(dān)起鼓勵(lì)積極工作和監(jiān)督遵守公司規(guī)章制度的責(zé)任，齊心協(xié)力做好本職工作。 （六）本規(guī)定中的親屬是指直系親屬及有三代血緣關(guān)系的親屬。 （七）親屬關(guān)系員工的審查、備案等工作由人力資源部門負(fù)責(zé)管理。 五、具有下列情形之一者，不得雇傭?yàn)楣締T工： 1、曾在本 公司（包括順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的成員公司，下同）被開除，或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。 2、被國家處以刑事處罰尚在服刑階段，或正在被通緝尚未結(jié)案者。 3、吸食毒品或有其它違法嗜好者。 4、經(jīng)體格檢查不及格或不能勝任工作者。 5、未滿十八歲者。 6、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。 六、從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，員工的司齡將從最近一次與公司建立勞動(dòng)關(guān)系之日起計(jì)。 第三節(jié) 入職程序 一、候選人接到報(bào)到通知后，按指定日期時(shí)間地點(diǎn)前往辦理報(bào)到手續(xù)。除不可抗力原因外，未于通知時(shí)間辦理報(bào)到手續(xù)者視為拒絕受雇，聘用通知因而失去 效力。 二、辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工牌和工作必需品。 三、簽訂勞動(dòng)合同。 四、入職培訓(xùn)。 五、到相應(yīng)部門報(bào)到。員工錄用分派工作后，應(yīng)立即去所分配單位工作，不能拖延推諉。 第四節(jié) 擔(dān) 保 一、個(gè)別崗位（如財(cái)務(wù)人員、收款員、司機(jī)等）入職時(shí)須辦理擔(dān)保手續(xù)。 二、擔(dān)保人必須是具有員工工作地常住戶口的成年公民。本公司員工和現(xiàn)役軍人不能任擔(dān)保人。 三、擔(dān)保人必須親自到公司面簽員工擔(dān)保書。同時(shí)驗(yàn)證戶口簿、身份證原件，并留存復(fù)印件。擔(dān)保人須提供有效聯(lián)系電話，以保持隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。 員工手冊 6 第五節(jié) 試用期 一、新聘員 工試用期一般為 3 個(gè)月以內(nèi)，特殊情況公司將適當(dāng)延長或提前結(jié)束試用期。試用期最長不超過 6 個(gè)月。 二、試用期是公司和個(gè)人雙向選擇的過程，在此期間任何一方不滿意可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)關(guān)系。有下列情形者公司將終止試用，不予錄用： 確實(shí)不能勝任工作或被證明不符合錄用條件者； 受記過及以上之處分者； 有曠工現(xiàn)象者； 違反勞動(dòng)合同的規(guī)定者； 違反誠信原則、回避原則者； 按照國家現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定可以由公司決定不予錄用者； 其它應(yīng)予終止試用事實(shí)者。 三、在試用期間，品行端正，業(yè)績突出者， 可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。 四、試用期滿，員工個(gè)人提出書面申請，經(jīng)直接上級和人力資源部門審批同意后，成為公司正式員工。 第四章 員工考勤 第一節(jié) 工作時(shí)間 一、工作時(shí)間按照勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行。公司行政人員實(shí)行固定工作時(shí)間制度，正常工作日每天8 小時(shí)，具體作息時(shí)間以各地區(qū)實(shí)際情況安排為準(zhǔn)：公司非行政人員實(shí)行綜合工時(shí)制； 二、因工作需要而超時(shí)工作的，在不影響正常工作的前提下，公司以調(diào)休等方式補(bǔ)償。 第二節(jié) 考 勤 一、公司實(shí)行考勤卡管理制度。所有具備刷卡條件的員工，在每個(gè)工作日實(shí)行本人刷卡考勤；不具備刷卡條件的分 部或點(diǎn)部員工實(shí)行卡鐘考勤或人工登記考勤制度，由人力資源部門手工錄入 作考勤系統(tǒng)。 二、特殊原因未能刷卡者（規(guī)定時(shí)間內(nèi)上下班而忘記打卡），必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人證實(shí)其按時(shí)出勤，由考勤人員在考勤系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行修改，免記遲到或早退。 三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡發(fā)生之日起兩個(gè)工作日內(nèi)報(bào)負(fù)責(zé)人簽卡，可免記遲到或早退。對既未打卡又未報(bào)負(fù)責(zé)人簽卡的員工，視為曠工。 四、因公需要外出辦事，應(yīng)告知部門考勤員，還必須及時(shí)填寫員工外出登記表，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后交人力資源部門考勤員備案。 五、考勤管理 （一）遲 到 /早退 1、遲到 /早退 10 分鐘以內(nèi)（含 10 分鐘）： （ 1）每月允許遲到或早退（ 10 分鐘以內(nèi)）一次不計(jì)考勤； （ 2）月遲到或早退二次以上，從第二次開始每次扣 。 員工手冊 7 2、遲到 /早退 10 分鐘以上半小時(shí)以內(nèi)（含半小時(shí)），每次扣 。 3、遲到 /早退半小時(shí)以上一小時(shí)以內(nèi)（含一小時(shí)）每次扣 1 分 （二）曠工 1、曠工的處罰：員工曠工按獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例實(shí)施處罰。 2、若有下列情形之一者視為曠工一天，并按其情節(jié)酌情予以處罰： （ 1）遲到 /早退三小時(shí)以上（含三小時(shí)）者； （ 2）未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間非因工外出 3 小時(shí)以上 者； （ 3）代替或委托他人考勤者； 3、連續(xù)曠工 3 天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá) 6 天者，已嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司將與其解除勞動(dòng)合同。 第三節(jié) 假 期 一、休息日及法定節(jié)假日 一般情況下，員工每年均可享有正常休息日及法定節(jié)假日，如因工作而未休者，公司以調(diào)休補(bǔ)償。 二、年假 凡在本公司連續(xù)工作滿一年的員工均可享受帶薪年假休假，具體規(guī)定如下（ 2001 年 5 月 31 日前入職的員工，年假的計(jì)算均從 2001 年 5 月 31 日起計(jì)，不再向前追溯）。 1、連續(xù)工作滿一年未滿五年者，每年享有 5 天年假； 2、連續(xù)工作滿五年未滿十年者，每 年享有 7 天年假； 3、連續(xù)工作滿十年未滿二十年者，每年享有 10 天年假； 4、連續(xù)工作滿二十年以上者，每年享有 14 天年假； 5、年假年度為員工入職日至下一年入職日前一天； 6、上年度年假（按員工入職日計(jì)算）必須在本年度內(nèi)休完，不得累計(jì)至下一年度，過期自動(dòng)作廢； 7、年假可用以等額沖抵平日的事假、病假； 8、員工離職、辭退時(shí)未休之年假，按作廢處理，不做任何補(bǔ)償； 9、年假由員工本人提出申請，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人視具體工作情況提出意見后由公司領(lǐng)導(dǎo)最終批準(zhǔn)，員工可申請安排一次或分次休假，休假情況必須報(bào)公司人力資源部門審核 備案； 10、計(jì)提制員工可享受年假，但不計(jì)發(fā)休假期間的薪資。 三、婚假 1、符合法定結(jié)婚年齡者（男 23 歲，女 21 歲），領(lǐng)取合法的結(jié)婚證后，享有有薪婚假 3 天； 2、男女雙方都達(dá)到晚婚年齡（男 25 歲，女 23 歲）可享有有薪婚假最多達(dá) 13 天。 四、產(chǎn)假 1、女員工懷孕且符合國家規(guī)定者（屬計(jì)劃內(nèi)生育），可于分娩前兩個(gè)月申請產(chǎn)假，產(chǎn)假為 90 天；實(shí)行晚育者（ 24 周歲后生育第一胎）增加產(chǎn)假 15 天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假 30 天；一次多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假 15 天； 2、已婚男員工在法定配偶生育時(shí)可申請享受護(hù)理假 10 天； 3、原則上產(chǎn)假只能安排一次休假，一次未休完不安排補(bǔ)假。 五、喪假 員工手冊 8 員工的直系親屬（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡，可給予 3 天的有薪假，若超出則按事假計(jì)；員工的祖父母、外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有薪假，若超出則按事假計(jì)。 六、工傷假 員工因工負(fù)傷，可享有工傷假期，醫(yī)療期間，工資按規(guī)定發(fā)放。 七、事假 1、員工因私事請假者，在事假期間不予發(fā)工資； 2、請事假應(yīng)提前一天向主管負(fù)責(zé)人申請，因特殊情況不能事先請假的，需在 4 小時(shí)內(nèi)電話或其它方式通知主管負(fù)責(zé)人，上班后立即按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)，不 按規(guī)定時(shí)間通知主管負(fù)責(zé)人或無故不請假者作曠工處理。 八、病假 1、因病而需請假的員工，要有當(dāng)?shù)卣?guī)市級醫(yī)院病休證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休病假；無正規(guī)醫(yī)院證明的，按事假處理； 2、病假期間工資參見公司薪資相關(guān)管理規(guī)定。 九、調(diào)休 員工調(diào)休必須填寫員工調(diào)休 /補(bǔ)休單 十、法定節(jié)假日 按國家規(guī)定執(zhí)行。 第五章 薪資與福利 一、薪資： 1、薪資制度：公司根據(jù)每位員工的崗位、資歷、技能、工作業(yè)績及貢獻(xiàn)，確定和調(diào)整員工的薪資； 2、發(fā)薪方式：員工工資每月發(fā)放一次，發(fā)薪時(shí)間按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、福利： 1、有薪假期：按 國家規(guī)定的法定假期。 2、培訓(xùn)：公司為員工提供各類型培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會，以促進(jìn)個(gè)人成長。 第六章 培訓(xùn)與發(fā)展 一、培訓(xùn)理念 1、培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)員工專業(yè)技能，從而提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑； 2、培訓(xùn)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯，獲得任用、提職、晉級或增加報(bào)酬的重要條件，也是實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值的重要途徑； 3、接受培訓(xùn)既是員工的權(quán)力，又是員工的義務(wù)。 二、培訓(xùn)形式 1、內(nèi)部培訓(xùn)：由總部培訓(xùn)處或地區(qū)培訓(xùn)組在公司內(nèi)部組織實(shí)施的培訓(xùn)。 2、委外培訓(xùn)：根據(jù)公司發(fā)展需要，由公司安排或個(gè)人申請到外部組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn) /考察 /觀摩 /交流等活動(dòng)。 員工手冊 9 3、外聘培訓(xùn)：聘請高等院?；蛲獠繉I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員來公司授課。 4、內(nèi)聘培訓(xùn)：聘請公司內(nèi)部有豐富經(jīng)驗(yàn)的高管或?qū)I(yè)人員授課。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 1、入職培訓(xùn)：入職培訓(xùn)為新員工進(jìn)入本公司后暫未正式開展工作前的培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn) /實(shí)習(xí)及崗位培訓(xùn)； 2、在職培訓(xùn)：員工試用期過后，在實(shí)際工作中因公司發(fā)展需要 /工作本身需要 /個(gè)人發(fā)展需要等所進(jìn)行的培訓(xùn)。包括操作技能培訓(xùn) /晉升轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) /一般能力培訓(xùn) /管理能力培訓(xùn)及特殊要求培訓(xùn)等。 3、儲備人才培養(yǎng)：公司根據(jù)發(fā)展需要，從外部招聘或內(nèi)部選 拔員工作為儲備人才，依據(jù)素質(zhì)模型制定計(jì)劃，在崗位輪換 /崗位實(shí)習(xí) /崗位代理過程中通過公司指定的指導(dǎo)教師輔導(dǎo)培養(yǎng)。 四、培訓(xùn)管理 1、制度化管理：對于培訓(xùn)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，均有相應(yīng)的制度對其實(shí)施計(jì)劃控制，以確保培訓(xùn)在科學(xué)、規(guī)范的環(huán)境下良性運(yùn)行； 2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)：對于新招聘員工，通過培訓(xùn)使其迅速接觸順豐文化，感受順豐管理理念，使其成為合格員工，否則予以淘汰； 3、差異化培訓(xùn)：對于在職員工，通過分析其崗位技能水平與崗位技能要求 (或標(biāo)桿企業(yè)相應(yīng)崗位的技能要求 )之 間的差距，確定其個(gè)體的培訓(xùn)需求，從全局角度予以分類培訓(xùn)，使其崗位技能水平和綜合素質(zhì)不斷提升。 第七章 員工考核 一、試用期考核 新員工入職后，每滿一個(gè)月，用人部門負(fù)責(zé)人須對其進(jìn)行考核并在試用期評估表上填寫考核意見。 二、在職考核 公司員工考核按照崗位分為每月績效考核、每季度績效考核、每半年績效考核、年終考核四種。 第八章 轉(zhuǎn)調(diào)與晉升 一、公司奉行“能者上、庸者下”、“競爭上崗”、“優(yōu)勝劣汰”的人事政策。 二、公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及員工的實(shí)際工作能力和業(yè)績，對員工的工作崗位和職務(wù)進(jìn)行調(diào)整；員工也可以根據(jù)本人意愿申請?jiān)诠緝?nèi)部調(diào)動(dòng)。公司鼓勵(lì)員工競聘個(gè)人所勝任的崗位。 三、崗位晉升、晉薪，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 四、晉升主要取決于員工的工作態(tài)度、業(yè)績和潛能，以及公司經(jīng)營、管理需要。 第九章 解除或終止勞動(dòng)關(guān)系 一、解除或終止勞動(dòng)關(guān)系類別 分為：辭職、自動(dòng)離職、辭退、開除、雙方協(xié)商提前解除勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)約自然終止。 員工手冊 10 二、具體規(guī)定： 1、辭職 （ 1）已過試用期但在合同期內(nèi)的員工辭職，須提前三十天填寫員工離職表，向直屬領(lǐng)導(dǎo)提出申請； （ 2）未過試用期或不 在合同期內(nèi)的員工辭職，須提前七天填寫員工離職表，向直屬領(lǐng)導(dǎo)提出申請； （ 3）員工辭職獲準(zhǔn)后，在離職之日前須按工作交接表上的內(nèi)容與相關(guān)人員進(jìn)行交接，交接完畢后到人力資源部門辦理離職手續(xù)。 2、自動(dòng)離職 員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自曠工連續(xù)三天以上或者無正當(dāng)理由事假或休假逾期不歸連續(xù)超過六天的，視為自動(dòng)離職。 3、辭退或開除 員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和紀(jì)律，工作不稱職、失職或違反法律法規(guī)被處以刑罰的，公司將根據(jù)規(guī)定依法作出辭退或開除的決定，終止與員工的勞動(dòng)關(guān)系。 4、雙方協(xié)商提前解除勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)約自 然終止 公司與員工協(xié)商提前解除勞動(dòng)合同、公司因客觀原因裁減人員時(shí)，以及員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同期滿或雙方約定的勞動(dòng)合同解除條件出現(xiàn)時(shí)，雙方可做解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系處理。 員工不論以何種方式離職，都應(yīng)按公司離職管理規(guī)定要求，將所有事項(xiàng)、所領(lǐng)用物品及其它公司資料等交接清楚，所累積的福利將終止或取消。 第十章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì) 一、獎(jiǎng)勵(lì)種類： 獎(jiǎng)勵(lì)分以下七種： 1、嘉獎(jiǎng)，加 1； 2、三等獎(jiǎng)，加 3； 3、二等獎(jiǎng)，加 6； 4、一等獎(jiǎng)，加 10 分； 5、年度功績獎(jiǎng)； 6、項(xiàng)目獎(jiǎng) 7、其它獎(jiǎng)勵(lì) 二、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 （一）員工有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)，加 1： 1、全年出滿勤（無遲到早退、無病事假），經(jīng)主管推薦上報(bào)的； 2、注意儀容儀表，講究禮節(jié)禮貌，言行文明，受到客戶書面表揚(yáng)并經(jīng)證實(shí)的； 3、在地區(qū)組織的全區(qū)性年度考核中獲前三名的； 4、管理者領(lǐng)導(dǎo)有方，對經(jīng)營管理工作有較大成效的（以經(jīng)營管理業(yè)績?yōu)橐罁?jù)， 員工手冊 11 導(dǎo)推薦）； 5、拾金不昧的； 6、本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)秀，被地區(qū)評為年度優(yōu)秀員工的； 7、在公司組織安排的臨時(shí)緊急、重要工作中擔(dān)當(dāng)骨干并按時(shí)完成任務(wù)，經(jīng)主辦單位或部門推薦的。 （二）員 工有下列情形之一者，給予三等獎(jiǎng)，加 3： 1、在總部組織的全網(wǎng)絡(luò)各類考核中獲前三名的； 2、因工作表現(xiàn)突出，受到區(qū)部或總部通報(bào)表彰的； 3、本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異，被總部評為年度優(yōu)秀員工的； 4、在社會和公司內(nèi)部助人為樂，為公司增添榮譽(yù)的； 5、遇職責(zé)外事項(xiàng)或問題，能及時(shí)報(bào)告或主動(dòng)采取辦法予以處理解決，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失（ 1000元以上）和名譽(yù)損失的； 6、在公司組織安排的臨時(shí)緊急、重要工作中擔(dān)當(dāng)骨干并提前或出色完成任務(wù)，經(jīng)主辦單位或部門推薦的。 （三）員工有下列情形之一者，給予二等獎(jiǎng)，加 6： 1、 對公司發(fā)展提出書面建議被采納，經(jīng)實(shí)踐收到明顯效果和經(jīng)濟(jì)效益，由區(qū)部或總部職能部門審查認(rèn)定的； 2、節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者（年度節(jié)約 2000 元以上），經(jīng)區(qū)部或總部相關(guān)部門認(rèn)定的； 3、為公司挽回?fù)p失（ 5000 元以上），經(jīng)總部或區(qū)部認(rèn)定的； 4、遇有意外事件和自然災(zāi)害，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)，避免損失，經(jīng)員工集體或領(lǐng)導(dǎo)推薦的； 5、在社會獲得重大榮譽(yù)的。 （四）員工有下列情形之一者，給予一等獎(jiǎng)，加 10 分： 1、檢舉、揭發(fā)各類嚴(yán)重違規(guī)或惡意損害公司利益的行為，經(jīng)公司確認(rèn)屬實(shí)的； 2、研究發(fā)明、改革創(chuàng)新，促進(jìn) 經(jīng)營和增加利潤成效特別顯著，經(jīng)地區(qū)和總部確認(rèn)的； 3、一年內(nèi)受二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)二次者； （五）年度功績獎(jiǎng)： 1、此獎(jiǎng)勵(lì)由地區(qū)推薦，總部實(shí)施，年度一次。用于獎(jiǎng)勵(lì)思想品德優(yōu)秀，一貫表現(xiàn)良好，對公司事業(yè)及社會做出突出貢獻(xiàn)或見義勇為行為被核實(shí)表彰的員工； 2、獲年度功績獎(jiǎng)的員工原則上從年度優(yōu)秀員工中產(chǎn)生； 3、獲年度功績獎(jiǎng)的員工可獲得再獎(jiǎng)勵(lì)，即在受到地區(qū)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上仍可得到總部的表彰獎(jiǎng)勵(lì)； 4、年度功績獎(jiǎng)不設(shè)名額，以實(shí)際功績確定，各地區(qū)要嚴(yán)格推薦標(biāo)準(zhǔn)，所推薦人選必須是思想品德、一貫表現(xiàn)與工作業(yè)績及見義勇為行為綜合素質(zhì) 全面過硬且為其他員工楷模者； 5、對獲得年度功績獎(jiǎng)的員工除給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還將頒發(fā)榮譽(yù)證書或獎(jiǎng)?wù)禄颡?jiǎng)杯，并將獲獎(jiǎng)情況計(jì)入本人檔案，作為晉級晉升、評聘管理職務(wù)的重要依據(jù)； 6、對地區(qū)推薦的年度功績獎(jiǎng)人選，總部將認(rèn)真進(jìn)行審查評選，并在公司年度工作總結(jié)會或重大活動(dòng)期間集中予以表彰。 （六）項(xiàng)目獎(jiǎng)： 該獎(jiǎng)項(xiàng)為專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，具體按項(xiàng)目管理辦法實(shí)施。 員工手冊 12 （七）其它獎(jiǎng)勵(lì)： 該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)是指加分形式之外，公司根據(jù)具體情況給予工作優(yōu)異或表現(xiàn)突出員工的獎(jiǎng)勵(lì)。如，通報(bào)表揚(yáng)、有薪假期及旅游、提供培訓(xùn)機(jī)會等，具體由總部各中心總監(jiān)和地區(qū) 區(qū)總酌情實(shí)施。 三、獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 1、實(shí)行考核工資的員工加分與其績效獎(jiǎng)金掛鉤，即員工每加 1 分即可獎(jiǎng)勵(lì)其月（季）考核后績效獎(jiǎng)金的 10%，此獎(jiǎng)勵(lì)以 10 分為最高限度，超過 10 分則優(yōu)先給予晉職、晉級、加薪的獎(jiǎng)勵(lì)；員工獲得加分后，即可在其月（季）考核后績效獎(jiǎng)金中兌現(xiàn)（注：實(shí)行月度績效獎(jiǎng)金的按月度兌現(xiàn)，實(shí)行季度績效獎(jiǎng)金的按季度兌現(xiàn)），獎(jiǎng)金兌現(xiàn)后，該加分只作統(tǒng)計(jì)記錄，不再與績效獎(jiǎng)金掛鉤，滿一年后該加分取消； 2、如獲得加分員工有扣分，加、扣分可互相抵消； 3、其它獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則由各區(qū)根據(jù)實(shí)際制定，報(bào)綜合中心人事處審查批準(zhǔn)后施行； 4、員工崗位發(fā)生變動(dòng)，加分記錄隨檔案移交新單位。 第二節(jié) 處 罰 一、處罰種類 處罰分以下五種： 1、一類責(zé)任，警告，扣 1； 2、二類責(zé)任，嚴(yán)重警告，扣 3； 3、三類責(zé)任，記過，扣 5； 4、四類責(zé)任，記大過，扣 7； 5、五類責(zé)任，辭退或開除。 二、處罰細(xì)則 （一）員工有下列情形之一者 ，為一類責(zé)任，受警告處分，扣 1： 1、上班時(shí)間擅自脫離崗位 3 小時(shí)以內(nèi)的； 2、不注意儀容儀表，穿著公司制服不整或上班時(shí)間穿怪異服裝，影響公司形象，經(jīng)教育不改 的； 3、不注重禮節(jié)禮貌，工作時(shí)間或穿公司制服時(shí)口出污言穢語、隨地吐痰、亂丟垃圾，或在公司規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，經(jīng)教育不改的； 4、違規(guī)使用公司電腦的； 5、未經(jīng)允許用公司電話處理私人事務(wù)，影響公司經(jīng)營工作的； 6、工作時(shí)間不按要求佩戴工作牌每月三次以上的； 7、未經(jīng)上司同意，在公司內(nèi)私會親友，影響他人工作的； 8、正式員工對員工手冊相關(guān)內(nèi)容不熟悉，經(jīng)抽查或考試成績不合格的； 9、因疏忽大意或使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備、物資遺失，情節(jié)輕微的（折合人民幣 1 千元以內(nèi)，不含一千元）； 10、因責(zé)任心不強(qiáng)致使工作受到延誤或 項(xiàng)目不能正常進(jìn)行，情節(jié)輕微的。 （二）員工有下列情形之一者，為二類責(zé)任，受嚴(yán)重警告處分，扣 3： 1、不服從主管人員合理指導(dǎo)，言語頂撞或消極怠工的； 員工手冊 13 2、遺失公司開具的稅務(wù)發(fā)票的； 3、在公司經(jīng)營場所或在營業(yè)時(shí)間內(nèi)玩耍、嬉鬧、睡覺的； 4、對來自客戶、他區(qū)或本單位同事的業(yè)務(wù)查詢及協(xié)作要求，不理不睬或敷衍、推諉的； 5、浪費(fèi)物料、油料、水、電和通信費(fèi)及辦公用品的； 6、因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致設(shè)備或物資遭受損失折合人民幣 1 千元 元（不含 5 千元）的； 7、管理者處事不公，受到員工投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的； 8、管理者作 風(fēng)不實(shí)，工作脫離實(shí)際，做表面文章和搞形式主義，致使經(jīng)營管理工作受到損失或影響的。 （三）員工有下列情形之一者，為三類責(zé)任，受記過處分，扣 5： 1、委托他人、受托他人打（刷）出勤卡及簽到的，委托人及受托人均予以處罰； 2、在公司工作場所賭博、飲酒的； 3、曠工一天以上兩天以內(nèi)的； 4、因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司設(shè)備損壞、丟失，浪費(fèi)物料及公司資源折合人民幣 5 千 元（不含 1萬元）的； 5、違章作業(yè)造成失誤或事故的，情節(jié)嚴(yán)重的加重處罰； 6、對工作安排或調(diào)動(dòng)消極抵制，故意延誤上崗和報(bào)到時(shí)間的； 7、怠慢工作或擅 自變更工作方法，使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的； 8、管理者收受下屬禮品（含土特產(chǎn)）的；若重犯按四類責(zé)任處罰； （四）員工有下列情形之一者，為四類責(zé)任，受記大過處分，扣 7： 1、以各種借口掩飾或隱瞞工作失誤的； 2、出賣公司或其他員工正當(dāng)利益的（包括不如實(shí)反映實(shí)際收派件情況等隱瞞事實(shí)真相的行為）； 3、違反公司財(cái)務(wù)制度，造成較大損失的（ 1 萬元以上 3 萬元以內(nèi)）； 4、因失職或管理失誤，導(dǎo)致公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失 3 萬元以上或造成嚴(yán)重內(nèi)外部影響的； 5、故意挑撥員工之間關(guān)系，對同事惡意陷害，制造事端， 或以武力威脅同事的； 6、故意涂改公司文件或損毀公司設(shè)備物資的； 7、拒不執(zhí)行總部、區(qū)部決議和各級負(fù)責(zé)人的決定或不服從上司指導(dǎo)，屢勸不聽者； 8、累計(jì)曠工 2 天以上 3 天以內(nèi)的。 （五）員工有下列情形之一者，為五類責(zé)任，公司將對員工予以辭退或開除，永不錄用，如構(gòu)成犯罪的則移交司法機(jī)關(guān)處理： 1、違反國家法律、法規(guī)的； 2、泄露公司客戶資料、制度和經(jīng)營情況的； 3、毆打同事或相互毆打的； 4、散布謠言，損害公司聲譽(yù)，或拉幫結(jié)伙，聚眾鬧事，煽動(dòng)怠工及罷工的； 5、非法截留、扣押公司物品、快件、款項(xiàng)、有價(jià)證券或故意 損壞快件的； 6、利用職權(quán)任人唯親，拉幫結(jié)伙；對同事正當(dāng)行使民主權(quán)利進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的； 7、偷竊或侵占同事及公司財(cái)物的； 8、連續(xù)曠工 3 天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工 6 天以上的； 員工手冊 14 9、偽造或盜用公司印章，或利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害的； 10、收取客戶回扣或利用工作之便向客戶索取財(cái)物或其它費(fèi)用的。 三、處罰的運(yùn)用及原則 1、對新入職見習(xí)期內(nèi)員工無意識觸犯公司規(guī)章制度且情節(jié)輕微的，可免予處罰，但要給予口頭警告，若再犯一律按有關(guān)條款處罰。 2、員工年度內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到 10 分的，酌情給予降職、降級、降薪處罰； 扣分達(dá) 20 分的公司對員工作出辭退以及解除勞動(dòng)合同的處理。 3、處罰扣分以滿一年為累計(jì)期限，如，某員工某年 3 月 6 日被扣 2 分，下一年 3 月 6 日方可從其累計(jì)扣分中減掉 2 分，即每一次扣分必須滿一年后才能減掉。加、扣分可以互相抵消。員工崗位發(fā)生變動(dòng)，扣分記錄隨檔案移交新單位。 4、實(shí)行考核工資員工處罰扣分與績效獎(jiǎng)金掛鉤，員工每扣 1 分即從其月（季）考核后績效獎(jiǎng)金中扣除 10%，扣分達(dá)到 10 分則該月（季）考核后績效獎(jiǎng)金全部取消；已經(jīng)扣除績效獎(jiǎng)金的扣分，只做累計(jì)記錄，不再與獎(jiǎng)金掛鉤，如有新的扣分，則按新的扣分從扣分的當(dāng)月（季） 考核后績效獎(jiǎng)金中扣除。（注：實(shí)行月度績效獎(jiǎng)金的按月度兌現(xiàn)，實(shí)行季度績效獎(jiǎng)金的按季度兌現(xiàn)） 5、收派員扣分按問題件和“星級收派員”方案中有關(guān)條款執(zhí)行。 6、扣分員工如有加分，加、扣分可互相抵消。 7、對員工進(jìn)行處罰的應(yīng)當(dāng)慎重決定，應(yīng)當(dāng)弄清事實(shí)，取得證據(jù)，并允許相關(guān)員工進(jìn)行申辯。 8、對員工進(jìn)行處罰，應(yīng)書面通知員工，并且相關(guān)的員工應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。 9、員工對處罰不服的，可以在收到處罰通知后 7 個(gè)工作日內(nèi)書面提請地區(qū)一級的領(lǐng)導(dǎo)復(fù)議，該復(fù)議結(jié)果是最終的處理結(jié)果。 此外，在獎(jiǎng)勵(lì)與處罰方面，公司還規(guī)定了連帶責(zé)任處罰以及獎(jiǎng)勵(lì) 與處罰的程序、實(shí)施權(quán)限和保護(hù)證人、檢舉人措施等，并且隨著公司的發(fā)展和經(jīng)營管理的需要，這一制度將不斷得到更新。員工在學(xué)習(xí)掌握這一制度過程中，請以 公布的最新條款為準(zhǔn)。制度細(xì)則請參見綜合制度中人力資源部分相關(guān)條款。 第十一章 保 密 一、員工要嚴(yán)格遵守公司的保密制度、檔案制度、印章管理制度，嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。 二、員工應(yīng)做到：不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。 三、不得以任何方式和途徑向任何單位和個(gè)人泄露所掌握的公司商業(yè)秘密、內(nèi)部資料、公司的臨時(shí)決策及規(guī)定、公司的制度及政策等具有實(shí)際的或潛 在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的各種信息與資料。 四、不得將工作中或研制開發(fā)中獲取的商業(yè)秘密據(jù)為已有，有關(guān)資料、圖紙、樣品一律歸檔，不得私自留存；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄公司的密級文件和資料，更不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟取私利。 五、公司為員工的人事檔案和薪金情況保密，員工應(yīng)該對自己的薪金情況保密。 六、地區(qū)之間不得相互打聽營業(yè)狀況。 七、員工無論以何種方式離開公司，應(yīng)把所有涉及商業(yè)秘密的資料移交公司， 員工手冊 15 露公司商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。 八、泄露公司秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，將給予辭退的處罰，構(gòu)成刑事責(zé)任的，將移送到司法機(jī) 關(guān)處理。 第十二章 消防與安全 一、員工應(yīng)自覺遵守國家交通規(guī)則、公司消防與安全管理規(guī)定、員工安全手冊。 二、堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，防患于未然。 三、落實(shí)責(zé)任制，設(shè)立消防安全工作第一責(zé)任人，并將責(zé)任逐級逐部門落實(shí)到人。 四、消防與安全管理部門應(yīng)定期進(jìn)行防火、防盜、防騙、防人身侵害、防交通事故以及治安災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全大檢查，以保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。 五、消防與安全管理部門必須定期組織消防演習(xí)及其它防事故的演練，加強(qiáng)員工防火、防盜、防騙、防人身侵害、防交通事故及治安災(zāi)害事 故的安全教育，宣傳消防常識、報(bào)警及救火等消防措施，以提高各級員工的消防與安全意識。 六、如發(fā)生消防或其它安全事故，在場人員必須立即實(shí)施救治并及時(shí)通知上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人工作人員，并根據(jù)情況嚴(yán)重程度確定是否報(bào)警或采取其它補(bǔ)救措施。 七、在災(zāi)害天氣下堅(jiān)守工作崗位的員工，在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財(cái)產(chǎn)的員工，在接到預(yù)警信號后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全，但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保自己的人身安全。 八、員工應(yīng)充分配合，確保工作場所設(shè)施、設(shè)備的安全性，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況或潛在危險(xiǎn)，立即向上級或相關(guān)工作人員報(bào)告。 常用應(yīng)急電話 治安 110： 撥通 110 電話后，請主動(dòng)配合警方，說清楚報(bào)警人的姓名，簡要說明報(bào)警求助事項(xiàng)的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和要求。無特殊情況，報(bào)警后應(yīng)在報(bào)警地等候，并與民警和 110 及時(shí)取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場的，要注意保護(hù)，不要隨意翻動(dòng)。除了營救傷員，不要讓任何人進(jìn)入。 火警 119： 報(bào)警時(shí)要切記：要穩(wěn)定自己的情緒，切忌急躁；請講普通話，以免方言的差異造成錯(cuò)誤；按照“ 119”指揮中心接警人員的要求講清著火地點(diǎn)、內(nèi)容（包括著火地點(diǎn)在哪條路上？與哪個(gè)道路交叉口最近？著火地點(diǎn)是什 么單位？門牌號多少？是什么東西著火？火勢大??？報(bào)警人的電話號碼是多少號？報(bào)警人的姓名？）并按照接警人員的要求，在指定的路口接消防車。 醫(yī)療急救 120： 撥打 120 急救電話時(shí)，切勿驚慌，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜、講話清晰、簡練易懂。呼救者必須說清病人的癥狀或傷情，以便于準(zhǔn)確派車；講清現(xiàn)場地點(diǎn)、等車地點(diǎn)，以便盡快找到病人；留下自己的姓名和電話號碼以及病人的姓名、性別、年齡以便取得聯(lián)系。 交通事故 122： 為爭取救助時(shí)間，撥打“ 122”報(bào)警服務(wù)臺時(shí)，要做到簡明扼要；突出案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、損失情況及事故車號、車型、逃逸車號 顏色、走向等。 員工手冊 16 員工手冊簽收憑證 本人確認(rèn)已領(lǐng)取公司派發(fā)的二五年八月重新修訂后的員工手冊一本，并對此手冊的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了全面的閱讀和理解，同時(shí)同意該手冊的有關(guān)規(guī)定，承諾如實(shí)遵守。本員工手冊屬公司財(cái)產(chǎn)，僅限公司在職人員持有，員工不得將此手冊對外流傳。員工離職時(shí)，應(yīng)將此手冊退還公司。 特此確認(rèn) ! 員工簽名： 簽收日期： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 員工手冊簽收憑證 本人確認(rèn)已領(lǐng)取公司派發(fā)的二五年八月重新修訂后的員工手冊一本，并對此手冊的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了全面的閱讀和理解，同時(shí)同意該手冊的有關(guān)規(guī)定，承諾如實(shí)遵守。本員工手冊屬公司財(cái)產(chǎn)，僅限公司在職人員持有，我承諾不將此手冊對外流傳。離職時(shí)，將此手冊退還公司。 特此確認(rèn) ! 員工簽名： 簽收日期：