安防領(lǐng)班及安防員職責(zé) 安防領(lǐng)班及安防員職責(zé) 安防領(lǐng)班職責(zé) 1.對(duì)直屬上司負(fù)責(zé)。管轄范圍：包括整座商場(chǎng)，招商中心、大堂辦公樓及其相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。 2.熟識(shí)各崗位的職責(zé)，工作要求，把握步行街內(nèi)的治安特點(diǎn)和重點(diǎn)防范部位。 3.遵紀(jì)守法，本著對(duì)事不對(duì)人的原則，公正、公正、合理的處理班內(nèi)發(fā)生的各種事務(wù)。 4.當(dāng)值時(shí)，合理地支配下屬的工作，并對(duì)下屬工作進(jìn)行檢查督促和指導(dǎo)。 協(xié)助上司做好安防員的培訓(xùn)工作。 5.平常注意與業(yè)主、顧客和相關(guān)部門搞好關(guān)系，必要時(shí)要協(xié)助其處理有關(guān)事件。 6.主持班前、班后會(huì),當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，按規(guī)定程序處理好突發(fā)事件。 7.當(dāng)好上級(jí)的參謀，將下屬的各種狀況準(zhǔn)時(shí)地向上級(jí)報(bào)告,.協(xié)助公司做好對(duì)部門內(nèi)務(wù)事項(xiàng)的管理,監(jiān)管好公共財(cái)物，做好值班記錄。 安防員職責(zé) 一、安防員共同職責(zé) 1聽(tīng)從命令，聽(tīng)從指揮，模范遵守國(guó)家的法律、法令。 2負(fù)責(zé)按時(shí)打卡、列隊(duì)集合上下班，上班需提前十五分鐘，按規(guī)定程序做好交接班。 3按公司規(guī)定著裝和配帶器械，保持服裝整齊，潔凈，皮鞋光亮，要具有良好的儀容儀表，樹立安防員形象，當(dāng)有部門上司和公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，當(dāng)值安防員必需禮貌問(wèn)候。 4當(dāng)值期間，不得看書看報(bào)，談天，打盹，擅自離崗等與工作無(wú)關(guān)事情，就餐工作由領(lǐng)班進(jìn)行支配。 5維護(hù)好崗位的安全秩序，監(jiān)管好崗位的公共設(shè)施設(shè)備和四周的衛(wèi)生狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，要通知有關(guān)人員跟進(jìn)。 6熟識(shí)步行街內(nèi)的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)防范部位、治安狀況和特點(diǎn)，做好“四防”工作,親密留意人、事、物的各種狀況。 7文明執(zhí)勤，禮貌待人，當(dāng)值時(shí)要使用服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)顧客、商戶、員工消防、治安等宣傳工作。 8遵守內(nèi)務(wù)制度和對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定，按“突發(fā)事件”處理程序處理好突發(fā)事件。 9將當(dāng)值發(fā)生的各種事件和狀況專心記錄在值班記錄本上，積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 10在當(dāng)值期間，不影響工作的狀況下，為有需要的客人供應(yīng)必要的幫助，不得泄露公司機(jī)密，不得利用職權(quán)之便收受賄賂。 二、大堂崗崗位職責(zé) 1按規(guī)定對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行來(lái)訪登記，執(zhí)行物品放行規(guī)定，管轄范圍：范圍大堂、大堂門前及電梯上下監(jiān)控。 2做好信件的收發(fā)和處理工作及監(jiān)督員工執(zhí)行上下班打卡制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在大堂逗留和進(jìn)入大廈，掌握車輛亂停亂放。 3負(fù)責(zé)接聽(tīng)大堂的電話和為客人供應(yīng)開(kāi)電梯服務(wù)，并正確地指引客人乘坐電梯。 三、5號(hào)崗崗位職責(zé) 1使用交通手勢(shì)指揮車輛和人員按規(guī)定的通道進(jìn)入步行街，管轄范圍：包括車場(chǎng)入口處路段及崗位周邊狀況。 2嚴(yán)禁小販在我轄區(qū)路段擺賣、叫賣及無(wú)關(guān)人員在我轄區(qū)搞推銷、傳銷等其它未經(jīng)公司允許的活動(dòng)。 3負(fù)責(zé)處理外圍崗區(qū)域之突發(fā)事件，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告并掌握事態(tài)擴(kuò)大告，監(jiān)管該區(qū)域清潔、綠化、廣告牌、太陽(yáng)傘等原固定設(shè)施的管理工作。 四、6號(hào)崗崗位職責(zé) 1對(duì)進(jìn)出摩托車車場(chǎng)的每一輛單車、摩托車的收發(fā)出入卡工作。管轄范圍：包括整個(gè)摩托車場(chǎng)及摩托出入通道和人行道梯口。 2引導(dǎo)摩托車、自行車正確擺放，并看護(hù)摩托車、自行車并每天統(tǒng)計(jì)車輛進(jìn)入車場(chǎng)數(shù)量和做好過(guò)夜車輛的登記。 3每天按規(guī)定打開(kāi)或關(guān)閉車場(chǎng)及出入口的照明燈和裝飾燈等燈光，保管好車場(chǎng)存放的物品。 4引導(dǎo)車輛和人員按規(guī)定的通道進(jìn)出，執(zhí)行公司停車場(chǎng)管理規(guī)定，并檢查消防設(shè)施和固定物品是否正常。 五、7號(hào)崗崗位職 1維護(hù)車場(chǎng)入口車輛、人員出入秩序，保證車道暢通無(wú)阻，勸阻無(wú)關(guān)人員占用通道，管轄范圍：包括車場(chǎng)入口至低車位一線及公司車位的各種狀況。 2引導(dǎo)車主正確使用車場(chǎng)IC智能收費(fèi)系統(tǒng)，防止因操作不當(dāng)或系統(tǒng)故障引致車輛不能進(jìn)出車場(chǎng)，不得讓其它車輛占用公司車位。 3防止車輛沖卡及撞損系統(tǒng)裝置逃離現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車主不按規(guī)定取卡的要作好指引，嚴(yán)禁多取或不取卡的狀況發(fā)生。 4對(duì)不按規(guī)定路線駛離停車場(chǎng)的車輛予以指引及對(duì)大型送貨車需由入口返回的要知會(huì)其持收費(fèi)卡到值班室辦理后方可由入口放行。 六、8號(hào)崗崗位職責(zé) 1執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，管轄范圍：包括地下車場(chǎng)低車位、高車位和主通道。 2用交通指揮手勢(shì)引導(dǎo)車輛正確停放在車位上，認(rèn)真檢查車場(chǎng)每一輛車的狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)提示車主，并做好登記（有無(wú)車門未鎖，車是否有明顯劃花撞壞現(xiàn)象）。 3醒車主不要將珍貴物品放在停車場(chǎng)的車輛上。按規(guī)定關(guān)閉和打開(kāi)車場(chǎng)的照明燈。 4擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)可疑人員在車場(chǎng)逗留，防止不法分子偷車或破壞車輛，對(duì)有漏油車輛準(zhǔn)時(shí)報(bào)告并采取有效措施（將消防沙準(zhǔn)時(shí)掩蓋，防止丟煙頭火種引起火災(zāi)）。 七、9號(hào)崗崗位職責(zé) 1維護(hù)車場(chǎng)出口的正常秩序，管轄范圍：包括車場(chǎng)出口通道及好又多收貨區(qū)一線狀況。 2負(fù)責(zé)入場(chǎng)車輛的車牌輸入和進(jìn)出場(chǎng)監(jiān)控工作，嚴(yán)禁超高車輛由出口進(jìn)出并勸制車輛、人員占用車道。 3引導(dǎo)丟失IC卡的車主辦理放行手續(xù)，放行手續(xù)必需是車主的身份證、駕駛證、行駛證原件復(fù)印并簽名和繳納50元工本費(fèi)存檔后方可放行。 4對(duì)有月卡和免費(fèi)卡的車輛要指導(dǎo)其在感應(yīng)區(qū)自行刷卡放行，所收臨時(shí)卡要妥當(dāng)保管，并與下班人員交接清晰，統(tǒng)計(jì)每日出入車輛臺(tái)數(shù)及系統(tǒng)故障并在相應(yīng)表格作好記錄。 八、11號(hào) 崗崗位職責(zé) 1樹立公司的良好形像，管轄范圍：包括中心廣場(chǎng)及中心廣場(chǎng)出口兩端能看到的區(qū)域。 2禮貌勸止顧客車輛亂停亂放和回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)、租戶及顧客的詢問(wèn)，并指引顧客安全購(gòu)物，同時(shí)監(jiān)聽(tīng)背景及電視播放狀況，音量過(guò)大或影碟放完要準(zhǔn)時(shí)通知監(jiān)控中心調(diào)整。 3維護(hù)中心廣場(chǎng)各種活動(dòng)與出口的正常秩序，留意不要讓小孩子攀爬電梯、中心廣場(chǎng)各層天橋圍欄等危急性玩耍。 4勸制施工單位及商戶搬運(yùn)物品、材料、工具等由中心廣場(chǎng)出入并指引其由規(guī)定的通道出入，并看護(hù)好中心廣場(chǎng)的的廣告牌、電視、燈具等設(shè)施設(shè)備。 九、12號(hào)崗崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)A棟外圍一線的車輛、人員輸導(dǎo)工作，管轄范圍：A棟外圍肯德基至中心廣場(chǎng)出口的全部狀況。 2勸制顧客將摩托車、單車、機(jī)動(dòng)車亂停亂放，任何車輛不得開(kāi)到走廊上面，嚴(yán)禁收破難、擺地灘和癡、呆、瘋等人員進(jìn)入本商場(chǎng)。 3掌握施工單位、商鋪將材料、工具、貨物等大件物品存放于走廊或由A棟進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。 4加強(qiáng)周大福一線珠寶行的看護(hù)工作，并來(lái)回巡查A棟外圍狀況，對(duì)廣告牌、消防設(shè)施設(shè)備和固定物品要加強(qiáng)保護(hù)工作，嚴(yán)禁他人破壞，同時(shí)對(duì)公司物品及商鋪搬出大件物品一定要按放行條放行。 十、13號(hào)崗崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)文化廣場(chǎng)秩序和安全工作，管轄范圍：包括車場(chǎng)入口至大堂路口一線文化廣場(chǎng)全部區(qū)域。 2看護(hù)好文化廣場(chǎng)舞臺(tái)狀況，嚴(yán)禁小孩子到舞臺(tái)上玩耍，非公司組織的活動(dòng)外任何人不得到舞臺(tái)活動(dòng)，有人拿出公司物品或商戶搬出大件物品一定要按放行規(guī)定放行。 3監(jiān)管好文化廣場(chǎng)電梯、燈具等設(shè)備動(dòng)作狀況，嚴(yán)禁小孩子攀爬電梯、過(guò)山車、懸轉(zhuǎn)木馬、樓層等圍欄和危急物。 4監(jiān)聽(tīng)好音樂(lè)噴泉、電視聲響及放影狀況，非規(guī)定時(shí)間不得播放，同時(shí)要看護(hù)好欣賞石景、花草樹木、廣告牌、電視、燈柱等固定設(shè)施設(shè)備。 十一、14號(hào)崗崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)三街秩序和安全工作，管轄范圍：包括C棟文化廣場(chǎng)路口至G棟一線和步行街與竹洲小區(qū)圍墻以內(nèi)的全部區(qū)域。 2負(fù)責(zé)三街兩邊商鋪的巡查工作，看護(hù)好椅子、太陽(yáng)傘、花草樹木及固定設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁他人破壞，對(duì)拿出公司物品或商鋪大件物品一定要按放行規(guī)定放行。 3看護(hù)好清潔水龍頭的使用工作，防止他人破壞或不關(guān)水龍頭的狀況，對(duì)拿出本公司和商鋪的物品要按放行規(guī)定放行。 十二、15號(hào)崗崗位職 1責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防主機(jī)、防盜報(bào)警信號(hào)。 2練和把握中央監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟識(shí)本商場(chǎng)的地形環(huán)境，消防設(shè)施設(shè)備的分布狀況及擺放點(diǎn)。 3確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。 4值時(shí)必需高度集中精力，嚴(yán)密凝視監(jiān)控屏上各種動(dòng)態(tài)狀況，準(zhǔn)時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位，消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)通知就近的安防員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn)，同時(shí)做好具體記錄。 5與固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系（晚班每整點(diǎn)聯(lián)系1次），隨時(shí)通報(bào)有關(guān)狀況，處理各類事件，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。 5對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)馬上通知工程部，協(xié)助工程部盡快排解故障，并做好具體記錄。 6對(duì)于聯(lián)系工作的電話，要熱忱禮貌地應(yīng)答接待，對(duì)客人打錯(cuò)或誤打的報(bào)警電話要耐心解釋，溝通要表達(dá)清晰，避免誤會(huì)。 7工地時(shí)要嚴(yán)守操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作而帶來(lái)之事故及設(shè)備損壞，由當(dāng)事者負(fù)責(zé)，并追究一切責(zé)任。 8未經(jīng)部門經(jīng)理允許，嚴(yán)禁任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防中心，消防中心內(nèi)嚴(yán)禁打私人電話或占用消防電話。 9掌握音響系統(tǒng)早上九點(diǎn)至晚上十點(diǎn)半為播放時(shí)間，按公司要求的碟子和音量作好監(jiān)管工作。 十三、號(hào)崗崗位職責(zé) 1向當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)。管轄范圍：包括地下車場(chǎng)、步行街外圍及步行街內(nèi)部商鋪、街道的公共區(qū)域。 2對(duì)重點(diǎn)防范部位要加大巡查力度，如動(dòng)火點(diǎn)、施工場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)、人較多較復(fù)雜地帶，可疑人員要進(jìn)行詢問(wèn)和盤查，并擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)異常狀況（異聲、異色、異味）。 3要認(rèn)真檢查非營(yíng)業(yè)時(shí)間各商鋪門窗是否關(guān)閉和鎖好，做好各商鋪裝修期間的監(jiān)管。 4做好對(duì)消防報(bào)警狀況的查核和處理，發(fā)覺(jué)火警或接到火警指令，要快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，將狀況反饋到消防中心及報(bào)告上級(jí)。 5協(xié)助做好步行街的全面清場(chǎng)工作及步街的內(nèi)部保衛(wèi)工作，協(xié)助領(lǐng)班處理各崗位發(fā)生的各類突發(fā)性事件并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。 6巡察各幢通道，主要路口，防止通道堵塞、防止破壞活動(dòng)及干擾商場(chǎng)正常運(yùn)作的行為發(fā)生。 7檢查場(chǎng)內(nèi)施工人員工作證及施工現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)違規(guī)施工現(xiàn)象、有無(wú)施工許可證，同時(shí)檢查原固定設(shè)施設(shè)備完好狀況。 - 8 -