人有無奈的時(shí)候，但你不能無理的去對待素材回放素材回放素材回放素材回放 2018 2018年年6 6月月2 2日，貴州省德江縣日，貴州省德江縣2 2路公交車在途經(jīng)大路公交車在途經(jīng)大龍阡路段時(shí)，一名六旬老年乘客因鞋底粘有泥土，被當(dāng)龍阡路段時(shí)，一名六旬老年乘客因鞋底粘有泥土，被當(dāng)事公交司機(jī)杜某要求擦干凈后乘坐下一趟車，隨后老人事公交司機(jī)杜某要求擦干凈后乘坐下一趟車，隨后老人脫下鞋、手上拿著鞋、打著赤腳、背著背篼走上了公交脫下鞋、手上拿著鞋、打著赤腳、背著背篼走上了公交車。相關(guān)視頻一度在網(wǎng)絡(luò)瘋傳，引發(fā)眾多網(wǎng)友聲討。當(dāng)車。相關(guān)視頻一度在網(wǎng)絡(luò)瘋傳，引發(fā)眾多網(wǎng)友聲討。當(dāng)?shù)剡\(yùn)政部門核實(shí)后，攜當(dāng)事人等登門向老人道歉，涉事地運(yùn)政部門核實(shí)后，攜當(dāng)事人等登門向老人道歉，涉事駕駛員杜某被責(zé)令解聘，公交公司被處駕駛員杜某被責(zé)令解聘，公交公司被處50005000元罰款。元罰款。解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用【素材解讀素材解讀】 農(nóng)民鞋子上有臟，這也很正常。讓乘客老人提著農(nóng)民鞋子上有臟，這也很正常。讓乘客老人提著鞋子，打著赤腳、背著背篼乘車，司機(jī)于心何忍？這鞋子，打著赤腳、背著背篼乘車，司機(jī)于心何忍？這種有違職業(yè)道德的做法，也涉嫌身份歧視。曾經(jīng)因?yàn)榉N有違職業(yè)道德的做法，也涉嫌身份歧視。曾經(jīng)因?yàn)椤稗r(nóng)民工身上臟農(nóng)民工身上臟”“”“農(nóng)民工身上有氣味農(nóng)民工身上有氣味”被被趕下車被被趕下車的尷尬與心酸。面對農(nóng)民伯伯鞋子上的尷尬與心酸。面對農(nóng)民伯伯鞋子上“臟臟”，作為公，作為公交司機(jī)可以拿拖把讓乘客擦干凈，再說車子是要經(jīng)常交司機(jī)可以拿拖把讓乘客擦干凈，再說車子是要經(jīng)常打掃的。打掃的。豈能因?yàn)樾渍秤心嗤?，非要老人擦干凈才能上車，何豈能因?yàn)樾渍秤心嗤粒且先瞬粮蓛舨拍苌宪?，何況在車下乘客沒有清理鞋子的工具。老人無奈，只好拎況在車下乘客沒有清理鞋子的工具。老人無奈，只好拎著鞋子光著腳上車，司機(jī)沒有人性化可言。著鞋子光著腳上車，司機(jī)沒有人性化可言。“老人脫鞋老人脫鞋乘車乘車”，其他乘客怎么看？，其他乘客怎么看？“老人脫鞋乘車?yán)先嗣撔塑嚒边@是服務(wù)這是服務(wù)的短腿，顯然是違反了公司有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求和規(guī)定的短腿，顯然是違反了公司有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求和規(guī)定的。不是老人鞋底臟，而是公交司機(jī)思想上不干凈。這的。不是老人鞋底臟，而是公交司機(jī)思想上不干凈。這種身份歧視，才是最不干凈的種身份歧視，才是最不干凈的“骯臟泥土骯臟泥土”。試想，沒。試想，沒有農(nóng)民的鞋底粘泥土，還有我們米飯香嗎？有農(nóng)民的鞋底粘泥土，還有我們米飯香嗎？解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用【適用話題【適用話題】 良知良知 素質(zhì)素質(zhì) 尊嚴(yán)尊嚴(yán) 權(quán)力權(quán)力 職業(yè)道德職業(yè)道德 公共形象公共形象解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用合理，但不合情合理，但不合情 公共服務(wù)不能看人下單公共服務(wù)不能看人下單對于老人的維護(hù)，恰恰是在維護(hù)某種最樸素的公義對于老人的維護(hù)，恰恰是在維護(hù)某種最樸素的公義規(guī)矩是死的，人是活的，靈活變通，切勿照本宣科規(guī)矩是死的，人是活的，靈活變通，切勿照本宣科解讀應(yīng)用解讀應(yīng)用謝謝！