專題專題8 8 維護(hù)消費者維護(hù)消費者合法權(quán)益合法權(quán)益第二部分第二部分 熱點專題突破熱點專題突破熱點命題解讀熱點命題解讀熱點新題預(yù)測熱點新題預(yù)測命題點一命題點一:確保確?！吧嗉馍系陌踩嗉馍系陌踩?熱點命題解讀熱點命題解讀熱點聚焦熱點聚焦 材料一材料一 康師傅承認(rèn)使用餿水油作原料康師傅承認(rèn)使用餿水油作原料 20142014年年9 9月月1414日日晚，晚，康師傅發(fā)布公告，承認(rèn)該公司康師傅發(fā)布公告，承認(rèn)該公司 產(chǎn)品使用產(chǎn)品使用 了水油作為原料了水油作為原料的劣質(zhì)豬油的劣質(zhì)豬油, ,使用劣質(zhì)豬油制造的產(chǎn)品是使用劣質(zhì)豬油制造的產(chǎn)品是“精燉蔥燒排骨湯精燉蔥燒排骨湯面面”, ,由康師傅授權(quán)臺灣味全使用由康師傅授權(quán)臺灣味全使用“康師傅康師傅”商標(biāo)在臺灣制造商標(biāo)在臺灣制造和銷售。去年和銷售。去年1111月月 ，臺灣地區(qū)曝出橄欖油用銅葉綠素?fù)交煸炫_灣地區(qū)曝出橄欖油用銅葉綠素?fù)交煸旒俚膫髀劶俚膫髀?，康師傅也深陷其。另據(jù)報道，截至，康師傅也深陷其。另據(jù)報道，截至9 9月月1414日，香港日，香港食品安全中心公布受到臺灣劣質(zhì)油影響的商家一共包括食品安全中心公布受到臺灣劣質(zhì)油影響的商家一共包括383383家家香港公司。香港公司。 相關(guān)鏈接：相關(guān)鏈接： 嚴(yán)厲打擊違規(guī)種植、銷售轉(zhuǎn)基因作物；嚴(yán)厲打擊違規(guī)種植、銷售轉(zhuǎn)基因作物；“福福喜過期肉料事件喜過期肉料事件”。 材料二材料二 抓緊完成地方監(jiān)管體制改革抓緊完成地方監(jiān)管體制改革 保障人民群保障人民群眾飲食用藥安全眾飲食用藥安全 20142014年年9 9月月2626日，國務(wù)院副總理汪洋日，國務(wù)院副總理汪洋在北京調(diào)研食品藥品監(jiān)管工作時強(qiáng)調(diào)，要不折不扣地在北京調(diào)研食品藥品監(jiān)管工作時強(qiáng)調(diào)，要不折不扣地貫徹落實好黨中央、國務(wù)院的決策部署貫徹落實好黨中央、國務(wù)院的決策部署, ,抓緊完成地抓緊完成地方食品藥品監(jiān)管體制改革，充實監(jiān)管力量，提升監(jiān)管方食品藥品監(jiān)管體制改革，充實監(jiān)管力量，提升監(jiān)管能力，加強(qiáng)監(jiān)管工作，有效保障人民群眾能力，加強(qiáng)監(jiān)管工作，有效保障人民群眾“舌尖上的舌尖上的安全安全”。 相關(guān)鏈接：相關(guān)鏈接：國務(wù)院辦公廳印發(fā)國務(wù)院辦公廳印發(fā)20142014年食品安全年食品安全重點工作安排重點工作安排；APCEAPCE食品安全政企高層對話系列食品安全政企高層對話系列 活動。活動。 考點鏈接考點鏈接 承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任 生命健康權(quán)生命健康權(quán) 遵守法律遵守法律 依法治國依法治國 消費者合法權(quán)益消費者合法權(quán)益 康師傅使用劣質(zhì)豬油制造產(chǎn)品侵犯了消費者的康師傅使用劣質(zhì)豬油制造產(chǎn)品侵犯了消費者的哪些權(quán)利？哪些權(quán)利？ 觸犯了哪些法律？觸犯了哪些法律？ （1 1）侵犯的權(quán)利侵犯的權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自：安全權(quán)、知情權(quán)、自 主選主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。擇權(quán)、公平交易權(quán)等。 （2 2）觸犯的法律觸犯的法律：食品安全法食品安全法消費者消費者權(quán)益保護(hù)法權(quán)益保護(hù)法產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法刑法刑法等。等。 相關(guān)設(shè)問：相關(guān)設(shè)問：為了營造安全健康的消費環(huán)境，國家、生產(chǎn)者為了營造安全健康的消費環(huán)境，國家、生產(chǎn)者（ 經(jīng)營者）、消費者應(yīng)該怎樣做？（經(jīng)營者）、消費者應(yīng)該怎樣做？（ 請你就杜絕制假請你就杜絕制假售假問題提幾條合理化建議。）售假問題提幾條合理化建議。） （1 1）國家：國家： 加強(qiáng)公民道德、職業(yè)道德、社會加強(qiáng)公民道德、職業(yè)道德、社會道德建設(shè)，在全社會形成誠信守法的良好環(huán)境；道德建設(shè)，在全社會形成誠信守法的良好環(huán)境； 切切實加強(qiáng)對食品研發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，實加強(qiáng)對食品研發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管， 大力整頓食品行業(yè)市場秩序，大力整頓食品行業(yè)市場秩序， 確保食品安全；確保食品安全； 健健全與強(qiáng)化行政問責(zé)制，全與強(qiáng)化行政問責(zé)制， 嚴(yán)格追究責(zé)任人的違法行為；嚴(yán)格追究責(zé)任人的違法行為； 政府有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法力度，政府有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法力度， 依法打擊侵害依法打擊侵害消費者利益的違法行為。消費者利益的違法行為。（2 2）生產(chǎn)者（生產(chǎn)者（ 經(jīng)營者）：經(jīng)營者）： 應(yīng)自應(yīng)自 覺遵守職業(yè)覺遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，道德，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)， 不制假、不售假；不制假、不售假； 要提高自要提高自 己的道德與法制意識，依法自己的道德與法制意識，依法自 律，合法律，合法經(jīng)營。經(jīng)營。 （3 3）消費者：消費者： 應(yīng)主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的應(yīng)主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，如商品、服務(wù)、市場及消費心理等方面的知識，知識，如商品、服務(wù)、市場及消費心理等方面的知識， 了解相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)的途徑；了解相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)的途徑； 要具有良好的權(quán)利意識和自要具有良好的權(quán)利意識和自 我保護(hù)意識；我保護(hù)意識； 要提高要提高自自 我保護(hù)意識和能力；我保護(hù)意識和能力； 要增強(qiáng)維權(quán)意識，要增強(qiáng)維權(quán)意識， 依法維依法維護(hù)自護(hù)自 己的合法權(quán)益，己的合法權(quán)益， 敢于同侵犯消費者合法權(quán)益的行敢于同侵犯消費者合法權(quán)益的行為做斗爭。為做斗爭。 當(dāng)前我國食品質(zhì)量事故頻發(fā)的原因有哪些？當(dāng)前我國食品質(zhì)量事故頻發(fā)的原因有哪些？ （1 1）國家的相關(guān)法律法規(guī)不夠完善。）國家的相關(guān)法律法規(guī)不夠完善。 （2 2）有關(guān)部門監(jiān)管不到位。）有關(guān)部門監(jiān)管不到位。 （3 3）個別商家缺乏誠信意識和責(zé)任意識。）個別商家缺乏誠信意識和責(zé)任意識。 （4 4）部分生產(chǎn)者和經(jīng)營者法制觀念淡薄。）部分生產(chǎn)者和經(jīng)營者法制觀念淡薄。 （5 5）消費者的自我保護(hù)意識和維權(quán)意識不夠強(qiáng)。）消費者的自我保護(hù)意識和維權(quán)意識不夠強(qiáng)。 綜合設(shè)問：綜合設(shè)問：命題點二：維護(hù)消費者合法權(quán)益命題點二：維護(hù)消費者合法權(quán)益熱點聚焦熱點聚焦 材料一材料一 網(wǎng)民關(guān)注無理由退貨網(wǎng)民關(guān)注無理由退貨 20142014年年6 6月月1313日至日至1717日，在新日，在新消費者權(quán)益保護(hù)法消費者權(quán)益保護(hù)法實施實施100100天之際，天之際，中消協(xié)再次通過中消協(xié)再次通過360360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)起新互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)起新消費者消費者權(quán)益保護(hù)法權(quán)益保護(hù)法落實情況網(wǎng)上調(diào)查活動。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，落實情況網(wǎng)上調(diào)查活動。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在新在新“消法消法”新增的若干條款中，新增的若干條款中，網(wǎng)民最看重的是網(wǎng)民最看重的是“七天無理由退貨七天無理由退貨”，其次是，其次是“霸王條款均無效霸王條款均無效”和和“明確個人信息保護(hù)明確個人信息保護(hù)”條款。條款。此外，消費者對于此外，消費者對于企業(yè)實施七天無理由退貨評價滿意率超過八成。企業(yè)實施七天無理由退貨評價滿意率超過八成。 材料二材料二 饅頭等面制品禁用明礬饅頭等面制品禁用明礬 國家衛(wèi)計委等國家衛(wèi)計委等五部門規(guī)定，從五部門規(guī)定，從20142014年年7 7月月1 1日開始，饅頭、發(fā)糕等日開始，饅頭、發(fā)糕等面制品面制品( (除油炸面制品、掛漿用的面糊、裹粉、煎除油炸面制品、掛漿用的面糊、裹粉、煎炸粉外炸粉外) )不能添加含鋁膨松劑、硫酸鋁鉀和硫酸鋁不能添加含鋁膨松劑、硫酸鋁鉀和硫酸鋁銨，也就是俗稱的銨，也就是俗稱的“明礬明礬”；膨化食品中，不再允許；膨化食品中，不再允許使用任何含鋁食品添加劑。使用任何含鋁食品添加劑。 相關(guān)鏈接：相關(guān)鏈接： 上海食品藥品監(jiān)管局上海食品藥品監(jiān)管局20142014年年7 7月月1313日日公布的公布的20142014年一季度水產(chǎn)及水產(chǎn)制品監(jiān)督抽檢結(jié)果，年一季度水產(chǎn)及水產(chǎn)制品監(jiān)督抽檢結(jié)果，讓讓1212年前被禁的年前被禁的“孔雀石綠孔雀石綠”重回人們的視線。重回人們的視線?？键c鏈接考點鏈接誠信誠信消費者的合法權(quán)益消費者的合法權(quán)益生命健康權(quán)生命健康權(quán)面對那些仍然使用含鋁食品添加劑和孔雀石綠面對那些仍然使用含鋁食品添加劑和孔雀石綠的企業(yè)與個人，請你就如何正確獲得財富給他們的企業(yè)與個人，請你就如何正確獲得財富給他們一些合理化建議。一些合理化建議。材料二相關(guān)設(shè)問：材料二相關(guān)設(shè)問：(1)(1)應(yīng)當(dāng)依靠勞動、科學(xué)技術(shù)、智慧與開拓精應(yīng)當(dāng)依靠勞動、科學(xué)技術(shù)、智慧與開拓精神來獲得財富。神來獲得財富。(2)(2)在獲得財富過程中，要走合法的生財之道，在獲得財富過程中，要走合法的生財之道，誠信經(jīng)營，依法從事經(jīng)濟(jì)活動。誠信經(jīng)營，依法從事經(jīng)濟(jì)活動。(3)(3)要自覺遵守社會主義道德和維護(hù)消費者的要自覺遵守社會主義道德和維護(hù)消費者的權(quán)益，權(quán)益，“義義”字當(dāng)頭，不能見利忘義。字當(dāng)頭，不能見利忘義。請列舉日常生活中發(fā)生的侵犯消費者合法權(quán)益請列舉日常生活中發(fā)生的侵犯消費者合法權(quán)益的事例。的事例。網(wǎng)絡(luò)消費陷阱眾多；網(wǎng)絡(luò)消費陷阱眾多；假冒偽劣產(chǎn)品坑農(nóng)害農(nóng)；假冒偽劣產(chǎn)品坑農(nóng)害農(nóng)；缺斤少兩；缺斤少兩；強(qiáng)買強(qiáng)賣；強(qiáng)買強(qiáng)賣；虛假廣告誤導(dǎo)消費；虛假廣告誤導(dǎo)消費；翻包搜身；翻包搜身；拒絕消費者合理的賠償要求。拒絕消費者合理的賠償要求。綜合設(shè)問：綜合設(shè)問：為切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，你認(rèn)為我們應(yīng)該怎為切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，你認(rèn)為我們應(yīng)該怎樣做才能讓消費更健康、更合理？樣做才能讓消費更健康、更合理？(1)(1)國家國家：應(yīng)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)，在全社會形成：應(yīng)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)，在全社會形成誠實守信的良好環(huán)境；健全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對市場誠實守信的良好環(huán)境；健全相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對市場的監(jiān)管，嚴(yán)懲各種侵權(quán)行為。的監(jiān)管，嚴(yán)懲各種侵權(quán)行為。(2)(2)社會社會：要發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督功能，對假冒：要發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督功能，對假冒偽劣行為要多曝光，消費者協(xié)會等社會組織要發(fā)揮監(jiān)督偽劣行為要多曝光，消費者協(xié)會等社會組織要發(fā)揮監(jiān)督作用。作用。(3)(3)生產(chǎn)者、銷售者生產(chǎn)者、銷售者：應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任意識，依法規(guī)范自：應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任意識，依法規(guī)范自己的行為，做到守法生產(chǎn)、誠信經(jīng)營，不能見利忘義。己的行為，做到守法生產(chǎn)、誠信經(jīng)營，不能見利忘義。(4)(4)消費者消費者：要增強(qiáng)自我保護(hù)意識和維權(quán)意識，并積：要增強(qiáng)自我保護(hù)意識和維權(quán)意識，并積極舉報生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為等。極舉報生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為等。20142014年年6 6月月2323日，在十二屆全國人大常委會第九次日，在十二屆全國人大常委會第九次會議上頒布實施會議上頒布實施4 4年多的食品安全法將首次被修改完善。年多的食品安全法將首次被修改完善。此次修改旨在以法律形式鞏固監(jiān)管體制改革成果、完善此次修改旨在以法律形式鞏固監(jiān)管體制改革成果、完善監(jiān)管制度機(jī)制監(jiān)管制度機(jī)制, ,解決當(dāng)前食品安全領(lǐng)域存在的突出問題解決當(dāng)前食品安全領(lǐng)域存在的突出問題, ,以法治方式維護(hù)食品安全以法治方式維護(hù)食品安全, ,為最嚴(yán)格的食品安全監(jiān)管提為最嚴(yán)格的食品安全監(jiān)管提供體制制度保障。這供體制制度保障。這 ( ( ) )熱點新題預(yù)測熱點新題預(yù)測D D說明食品安全工作是我國的中心工作說明食品安全工作是我國的中心工作 能從根本上能從根本上解決我國的食品安全問題解決我國的食品安全問題 為食品安全執(zhí)法提供了有為食品安全執(zhí)法提供了有力的執(zhí)法依據(jù)力的執(zhí)法依據(jù) 有利于促進(jìn)我國食品工業(yè)健康、持續(xù)有利于促進(jìn)我國食品工業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展發(fā)展A.A. B. B. C. C. D. D.漫畫中經(jīng)營者的做法漫畫中經(jīng)營者的做法 ( ( ) )B B違背了誠實守信的原則違背了誠實守信的原則侵犯了消費者的生命健康權(quán)侵犯了消費者的生命健康權(quán)觸犯了刑法，必將受到刑罰處罰觸犯了刑法，必將受到刑罰處罰應(yīng)受到道德的譴責(zé)和法律的制裁應(yīng)受到道德的譴責(zé)和法律的制裁A.A. B. B.C.C. D. D.20142014年年7 7月月2323日，針對上海福喜使用過期原料日，針對上海福喜使用過期原料這一食品安全事件，上海市委書記韓正高度重視并這一食品安全事件，上海市委書記韓正高度重視并作出批示：食品安全關(guān)系群眾的健康與安全，必須作出批示：食品安全關(guān)系群眾的健康與安全，必須“零容忍零容忍”。【關(guān)注食品安全關(guān)注食品安全 心系群眾健康心系群眾健康】(1)(1)上述材料中的相關(guān)企業(yè)的做法主要侵犯了上述材料中的相關(guān)企業(yè)的做法主要侵犯了消費者的哪些權(quán)利？消費者的哪些權(quán)利？安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、生命健康權(quán)等。安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、生命健康權(quán)等。(2)(2)請你運用所學(xué)知識，給像上海福喜這樣的請你運用所學(xué)知識，給像上海福喜這樣的企業(yè)一些溫馨提示。企業(yè)一些溫馨提示。要依法規(guī)范經(jīng)營行為，做到誠實守信，依要依法規(guī)范經(jīng)營行為，做到誠實守信，依法經(jīng)營；法經(jīng)營；要遵守社會主義法律、法規(guī)，依法保護(hù)消要遵守社會主義法律、法規(guī)，依法保護(hù)消費者的合法權(quán)益；費者的合法權(quán)益；要自覺遵守社會主義職業(yè)道德和基本道德要自覺遵守社會主義職業(yè)道德和基本道德規(guī)范，不能見利忘義，違法經(jīng)營等。規(guī)范，不能見利忘義，違法經(jīng)營等。