*有限公司五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書（規(guī)劃時限：2016年2021年）編訂時間：2016年8月執(zhí)行時間：2016年9月第 2 頁目 錄一、規(guī)劃總則1（1）制定背景1（2） 指導(dǎo)思想及原則1（3）規(guī)劃時限1二、企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃2（1）企業(yè)五年發(fā)展總目標(biāo)2（2）階段發(fā)展目標(biāo)2三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀戰(zhàn)略環(huán)境分析3（1）發(fā)展現(xiàn)狀戰(zhàn)略環(huán)境3（2）優(yōu)勢狀況5（3）劣勢狀況5四、戰(zhàn)略實(shí)施5（1）線下推廣營銷5（2）線上網(wǎng)絡(luò)營銷6（3）優(yōu)化人員配置7*有限公司五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書 一、規(guī)劃總則 （1）制定背景2015年10月29日，我國發(fā)布中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議，其中指出，我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)將從物質(zhì)型消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。隨著人口老齡化和經(jīng)濟(jì)的增長，人民物質(zhì)文化水平的提升，服務(wù)型行業(yè)將迎來新的發(fā)展契機(jī)，醫(yī)藥零售行業(yè)這一支流也發(fā)展向好。*有限公司*近兩年處在變革期，為了適應(yīng)國家政策，更好地融入新的市場環(huán)境，正積極努力地轉(zhuǎn)變管理體制及經(jīng)營模式。我公司在其指導(dǎo)下，不斷提高企業(yè)管理水平，為了創(chuàng)新經(jīng)營，提高自我競爭力，在未來的市場中占有一席之地，特制定2016年2021年五年發(fā)展規(guī)劃。（2） 指導(dǎo)思想及原則 以公司管理制度為指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營指標(biāo)為指導(dǎo)原則，積極拓展業(yè)務(wù)，穩(wěn)定和擴(kuò)大市場占有率，形成銷售、服務(wù)、供應(yīng)、信息反饋“四位一體”的經(jīng)營格局，通過不斷創(chuàng)新和自我完善，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)顧客滿意度，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、多元化發(fā)展。（3） 規(guī)劃時限2016年2021年五年發(fā)展規(guī)劃二、企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃（1）企業(yè)五年發(fā)展總目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)首先，經(jīng)營目標(biāo)不是單一的數(shù)據(jù)，而是一組綜合指標(biāo)。它包括了：營業(yè)額、毛利潤、凈利潤，甚至營業(yè)外收益、財(cái)務(wù)預(yù)算等。營業(yè)額：預(yù)計(jì)未來五年公司將以每年銷售額 萬元增加2016年度我公司營業(yè)額總指標(biāo)為5000萬元，目前藥店實(shí)際銷售上半年2600萬元。未來五年公司的營業(yè)額則根據(jù)市場發(fā)展趨勢和公司經(jīng)營的實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)算；毛利潤：預(yù)計(jì)未來五年公司將以每年毛利潤 %的幅度增加2016年度我公司的毛利潤根據(jù)營業(yè)額5000萬元來合算可達(dá)到 萬元，同比2015年度增長了 %；凈利潤：預(yù)計(jì)未來五年公司將以每年凈利潤 %的幅度增加2016年度我公司的凈利潤在毛利潤的基礎(chǔ)上扣除人員工資、開業(yè)成本后，預(yù)計(jì)可達(dá) 萬元，同比2015年度增長了 %；業(yè)務(wù)目標(biāo)門店拓展：未來五年公司將進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)：穩(wěn)定發(fā)展抗排異藥品市場，增設(shè)慢性病定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，努力發(fā)展?jié)撛诳驮?，與時俱進(jìn)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)藥店，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營。（2）階段發(fā)展目標(biāo)2016年2017年 新開一家門店，壯大公司隊(duì)伍，提升市場占有率2017年2018年 著手發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)藥店，實(shí)現(xiàn)營銷突破2018年2019年 穩(wěn)步提升抗排異藥品服務(wù)能力2019年2020年 繼續(xù)增設(shè)慢性病定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)2020年2021年 形成網(wǎng)上交易、倉儲物流一體化經(jīng)營三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀戰(zhàn)略環(huán)境分析（1）發(fā)展現(xiàn)狀戰(zhàn)略環(huán)境2016年度的醫(yī)藥零售市場，同業(yè)競爭、電商沖擊、成本上漲；外部環(huán)境的影響經(jīng)濟(jì)下行，指標(biāo)增長應(yīng)放緩。受經(jīng)濟(jì)下行影響，2016年度各行各業(yè)的銷售增幅較往年大都有所變緩。醫(yī)藥零售較其他行業(yè)而言雖整體趨穩(wěn)，但增長放緩，大多數(shù)企業(yè)增幅都在15%以下，甚至不到10%。1. 互聯(lián)網(wǎng)趨勢，經(jīng)營目標(biāo)制定不可缺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”一定是2016年度的一大熱詞，受醫(yī)藥電商沖擊，越來越多的企業(yè)開始重視電商。不可否認(rèn)，這幾年醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，總體銷售份額也逐年上升，但品類結(jié)構(gòu)與線下還是有較大差異，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況去綜合考慮。2. 政策影響。醫(yī)藥零售行業(yè)是一個受政策影響較大的行業(yè)，各地的政策大方向雖為一致，但在新店拓展的距離、面積、醫(yī)保政策等都存有較大差異。3. 地政因素影響。企業(yè)自身實(shí)際情況各不相同，如門店路段施工等不可抗拒因素會直接影響門店經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)內(nèi)部因素1. 員工專業(yè)知識影響門店銷售。員工專業(yè)知識及導(dǎo)購能力高低會影響門店客單價，進(jìn)而影響銷售業(yè)績。一般來說，老員工的忠誠度會直接影響到連鎖藥店年度銷售指標(biāo)的制定，如果門店員工浮動較大，團(tuán)隊(duì)發(fā)展不穩(wěn)定，企業(yè)年度銷售增長相對較緩。2. 商品結(jié)構(gòu)會影響顧客需求，間接影響門店業(yè)績。企業(yè)商品結(jié)構(gòu)不同會直接影響顧客是否進(jìn)店消費(fèi)。中小企業(yè)由于沒有專門的商品部門進(jìn)行規(guī)劃和分析，容易造成商品缺失而丟失顧客，連鎖藥店在制定年度銷售指標(biāo)時，需要考慮企業(yè)的發(fā)展與定位，充分考慮企業(yè)商品結(jié)構(gòu)的發(fā)展與優(yōu)化。3. 促銷力度及頻次會影響指標(biāo)的制定。促銷開展仍然是搶占市場的一把利劍，促銷力度大頻率高，門店客流量就會高，自然銷售也不會差。4. 合理規(guī)劃企業(yè)現(xiàn)金流，新舊門店同步發(fā)展。有些企業(yè)為了快速發(fā)展，選擇盲目擴(kuò)張門店，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，最終出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈等情況。“請客吃飯先摸自家米桶”，應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃企業(yè)現(xiàn)金流，在保證已開門店銷售業(yè)績不受影響的前提下發(fā)展新門店。5. 考量團(tuán)隊(duì)的綜合管理能力。團(tuán)隊(duì)的工作效率、管理能力會相互影響和制約。連鎖藥店在制定年度銷售指標(biāo)時，需要考慮企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作性，不能盲目追求指標(biāo)而忽視了員工的培養(yǎng)。（2）優(yōu)勢狀況我公司是2014年新成立的連鎖藥店。擁有專業(yè)技術(shù)人員80多人，占地面積1000多平方米的儲運(yùn)中心，以及國內(nèi)領(lǐng)先的冷鏈倉儲配送平臺，是*市第一家通過2013版GSP認(rèn)證的藥品零售企業(yè)?，F(xiàn)已發(fā)展至15家門店，有著相對穩(wěn)定的顧客源。（3）劣勢狀況在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，我公司的經(jīng)營布局相對于大型醫(yī)藥連鎖具有局限性，覆蓋面較小。此外信息發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營更迭速度快，我公司的信息人才相對不足。四、戰(zhàn)略實(shí)施公司在加強(qiáng)制度管理的同時，也可從政策調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、銷售模式調(diào)整、會員管理等方面進(jìn)行變革：（1）線下推廣營銷1. 政策調(diào)整：目前我公司擁有*的大力支持和醫(yī)保平臺，充分合理地發(fā)揮政策優(yōu)勢一直是我們的行動指南。此外，我們養(yǎng)尊處優(yōu)，時刻準(zhǔn)備著根據(jù)新的政策來調(diào)整經(jīng)營模式。2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整：A.擴(kuò)大購進(jìn)產(chǎn)品范圍，增加藥品、保健食品、醫(yī)療器械等種類，針對顧客需求進(jìn)行調(diào)整。B.優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)a. 同一藥品不超過五個生產(chǎn)廠家； b. 產(chǎn)品分高中低三個檔次。 c. 完善抗排異、慢性病藥品種類C.調(diào)整產(chǎn)品價格。（可根據(jù)周邊市場的變化調(diào)整）3. 銷售模式調(diào)整：A. 提高員工專業(yè)素質(zhì)：定期進(jìn)行廠家的針對性培訓(xùn)和適合公司的內(nèi)部培訓(xùn)。分為幾步：a. 藥品相關(guān)知識培訓(xùn)；b. 關(guān)聯(lián)銷售知識的培訓(xùn)；c. 日常生活用藥的相關(guān)培訓(xùn)；d. pop書寫的培訓(xùn)。B. 打破原有銷售理念,提高員工的銷售、服務(wù)能力。a. 銷售：做到賣顧客所需，其中包括單品銷售、關(guān)聯(lián)銷售、療程銷售、日常生活小知識的學(xué)習(xí)。b. 服務(wù)：(a)售前 企業(yè)文化、門店優(yōu)惠活動的宣傳 (b)售中 提供專業(yè)的指導(dǎo)合理用藥 (c)售后 會員的開發(fā)和維護(hù)，滿足顧客的需求。C.合理規(guī)劃年度促銷活動。（2）線上網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種銷售活動。緊抓市場發(fā)展趨勢，多元化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)營銷突破，是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目標(biāo)。（3）優(yōu)化人員配置定期匯總分析，根據(jù)門店?duì)I業(yè)額及售后管理情況配置人員，優(yōu)化人力資源。注：我們在制定目標(biāo)前還要明確相關(guān)數(shù)據(jù)，以作為制定目標(biāo)的參考依據(jù)：1、2016年度自身經(jīng)營的各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)。2、行業(yè)與當(dāng)?shù)赝惼髽I(yè)的類比數(shù)據(jù)。3、同類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù) 第 6 頁