保定市區(qū)老年人對濱河公園休憩特征之重視度與滿意度分析任朝旺1,2 谷冠鵬1 李向東3 李英4 徐小飛5（1. 河北大學 管理學院，河北 保定 071002；2. 中國社會科學院 研究生院，北京 100102；3. 滄州廣播電視大學，河北 滄州, 061001；4. 保定市旅游局，河北 保定, 071052；5 河北大學 工商學院，河北 保定 071000）摘 要：濱河公園是保定市區(qū)面積最大的城市街心公園，也是保定市區(qū)老年人休閑游憩的主要場所之一。本研究以偶遇抽樣方法對濱河公園休閑游憩老年人群體進行問卷調(diào)查，在此基礎(chǔ)上分析了這一群體的人口統(tǒng)計特征、休閑游憩行為，以及對濱河公園休閑游憩特征的重視度與滿意度，并針對濱河公園未來設(shè)計與經(jīng)營提出了若干建議。關(guān)鍵詞：保定市濱河公園 老年人休閑 IPA分析基金項目：河北省社科規(guī)劃項目城市老年人口休閑行為研究以保定市為例，項目編號：HB08BSH001。作者簡介：任朝旺（1973-），男，河北易縣人，河北大學管理學院旅游管理系副教授，中國社會科學院研究生院財貿(mào)系博士生。An Analysis of the Degree of Importance and the Degree of Satisfaction of the Recreational Characteristics of Binhe Park of the Elderly in Baoding CityREN Zhao-wang1,2 GU Guan-peng1 LI Xiang-dong3 LI Ying4 XU Xiaofei5(1. College of Management, Hebei Unviersity, Baoding, Hebei 071002, China; 2. Graduate School of Chinese Academy of Social Sciences, Beijing 100102, China;3. Cangzhou Radio and TV University, Cangzhou, Hebei 061001, China;4. Baoding Tourism Bureau, Baoding, Hebei 071052, China;5. Industrial and Commercial College, Hebei University, Baoding, Hebei 071000, China)Abstract: Binhe Park is the largest urban central park in area in Baoding city and one of the main recreational places for the elderly of the city. Our research adopted the accidental sampling method in performing a questionnaire survey of the recreating elderly group at Binhe Park, which provided the basis for our analysis of the demographic characteristics and the recreational behavior of this group, as well as the degree of importance and the degree of satisfaction of the recreational characteristics of Binhe Park. Some suggestions on the future design and management of the park are put forward at the end of this article.Key words: Binhe Park of Baoding elderly recreation IPA1 引言濱河公園是保定市區(qū)面積最大的城市街心公園，也是保定市區(qū)地標性建筑之一。依原護城河而建，全長3.3km，面積15萬m2，主要分西濱河公園、北濱河公園兩部分。園內(nèi)園林特色濃厚，與后起的保定植物園、軍校廣場并稱保定市區(qū)三大代表性園林；文化藝術(shù)氣息濃厚，建有以保定歷史文化為題材的虎踞京門、聞雞起舞、齋舍、古城圖等園林文化景區(qū)；毗鄰市區(qū)傳統(tǒng)商業(yè)文化中心區(qū)域，且園內(nèi)地下建有現(xiàn)代化大型超市，購物方便。濱河公園是保定市區(qū)老年人休閑游憩的主要場所之一，素有“老年人天堂”之稱。每天這里都集聚著成百上千的老年人，老人們在園內(nèi)聊天、遛彎兒、扭秧歌兒、唱戲、打牌、下棋、踢毽兒、抖空竹、放風箏令人眼花繚亂。即使在寒冷的冬季，除惡劣天氣外，園內(nèi)中心地帶亦是熙熙攘攘，一片生機。本研究擬調(diào)查濱河公園休閑游憩老年人的休憩行為，以及老年人對公園游憩環(huán)境與游憩設(shè)施之重要性的認知及其滿意度，以為公園完善游憩環(huán)境與游憩設(shè)施，使保定市區(qū)老年人擁有更為理想的休閑游憩空間提供決策參考。2 研究方法2.1 濱河公園休憩特征及其重視度與滿意度測量依臺灣學者的相關(guān)研究1，筆者從實質(zhì)環(huán)境、活動設(shè)施、社會環(huán)境、清潔維護、經(jīng)營管理5個構(gòu)面考察濱河公園休憩特征，以此構(gòu)建重視度與滿意度量表。其中，實質(zhì)環(huán)境構(gòu)面包含步行道沿途景觀優(yōu)美、遮陰休憩場所、綠地面積、園內(nèi)空氣質(zhì)量、臨近購物設(shè)施5個測量指標；活動設(shè)施構(gòu)面包含適合老人休閑娛樂的設(shè)施數(shù)量、適合老人休閑娛樂的設(shè)施種類、休閑椅凳配置情況、洗手間配置狀況、垃圾桶配置情況5個測量指標；社會環(huán)境構(gòu)面包含環(huán)境靜謐、各項活動互不干擾，適合老人休閑娛樂的活動種類，休閑活動人數(shù)適宜、沒有擁擠感3個測量指標；清潔維護構(gòu)面包含路面安全、夜間照明情況、園內(nèi)環(huán)境的清潔、洗手間的清潔衛(wèi)生、花草樹木的維護、園內(nèi)路面的維護、休息椅凳的維護、護城河水質(zhì)8個測量指標；經(jīng)營管理構(gòu)面則包含園內(nèi)攤販管理、交通工具存放、園內(nèi)治安管理、服務(wù)中心的設(shè)立4個測量指標。問卷調(diào)查由河北大學工商學院、管理學院旅游管理系2006級、2007級學生于2009年11-12月份利用課余時間實施，調(diào)查對象為濱河公園休閑游憩老年人（女性在55歲以上，男性在60歲以上），抽樣方法為偶遇抽樣（Accidental sampling）。共發(fā)放問卷150份，回收問卷150份，其中有效問卷141份。數(shù)據(jù)用SPSS16.0統(tǒng)計分析軟件進行處理。滿意度量表總量表信度a（CronbachAlpha）值為0.879，實質(zhì)環(huán)境、活動設(shè)施、社會環(huán)境、清潔維護、經(jīng)營管理分量表信度a分別為0.715、0.726、0.711、0.760、0.738。本研究旨在探討老年休憩者對濱河公園具體游憩特征（包括游憩環(huán)境與游憩設(shè)施）的重視度與滿意度，而不在于探討濱河公園游憩特征的構(gòu)面，故在此不對量表進行效度分析。重視度與滿意度量表均采用5點計分法，重視度劃分為“非常不重要”“不重要”“普通”“重要”“非常重要”5個等級，滿意度則劃分為“非常不滿意”“不滿意”“普通”“滿意”“非常滿意” 5個等級，分別記1-5分，分值越高表示越重要或越滿意。2.2 IPA分析IPA分析即“重要性-表現(xiàn)程度”分析法（Importance-performance Analysis，IPA），由Martilla 和 James（1977）所提出。其基本思想是顧客對產(chǎn)品/服務(wù)的滿意感源自其對于該產(chǎn)品/服務(wù)各屬性的重視程度，以及對各屬性表現(xiàn)程度的評價。IPA 模型架構(gòu)是將重要性列為橫軸，績效列為縱軸，并分別以顧客對產(chǎn)品/服務(wù)屬性重要性、績效表現(xiàn)評價之總平均值做為X-Y 軸的分割點，將空間分為4個象限，如圖1。這一分析方法有助于業(yè)者理解顧客滿意感并明確服務(wù)質(zhì)量應(yīng)優(yōu)先改進的領(lǐng)域，方法簡單實用,分析結(jié)果直觀明了，被公認為測量休閑活動與服務(wù)的理想工具2,3,4,5。B象限供給過度區(qū)A象限繼續(xù)保持區(qū)C象限優(yōu)先順序較低區(qū)D象限加強改善重點區(qū)重要性績效表現(xiàn)圖1 Importance-performance Analysis 架構(gòu)圖1諸象限的涵義如下：A象限（繼續(xù)保持區(qū)）是指顧客非常重視并對業(yè)者表現(xiàn)的績效感到滿意的產(chǎn)品/服務(wù)屬性，B象限（供給過度區(qū)）是指顧客不重視但對業(yè)者表現(xiàn)的績效感到滿意的產(chǎn)品/服務(wù)屬性，C象限（優(yōu)先順序較低區(qū)）是指顧客不甚重視并對業(yè)者表現(xiàn)的績效也感到不滿意的產(chǎn)品/服務(wù)屬性，D象限（加強改善重點區(qū)）是指顧客非常重視但對業(yè)者表現(xiàn)的績效感到不滿意的產(chǎn)品/服務(wù)屬性。在行銷策略上，業(yè)者對落在A象限的產(chǎn)品/服務(wù)屬性應(yīng)繼續(xù)保持，對落在B象限的產(chǎn)品/服務(wù)屬性可以做適當削減。落在C、D象限的產(chǎn)品/服務(wù)屬性因顧客不滿意，所以需要改進。D象限為業(yè)者亟需加強改善的重點項目，C象限之項目因顧客不甚重視，故在改進的優(yōu)先次序上次于D象限項目。3 數(shù)據(jù)分析3.1 樣本人口統(tǒng)計特征樣本分布如表1所示。從性別看，女性、男性所占比例分別為45.4%、54.6%；從年齡看，60-64歲老年人居多，其次是60歲以下老年人，再次為65-69歲老年人，所占比例分別為30.5%、27.0%、21.3%，75歲以上老年人僅占6.4%；從受教育程度看，初中及其以下文化水平者為主，其次是高中（含職高、中專）文化程度老年人，所占比例分別為47.1%、34.3%，大專及其以上文化程度比例為18.6%；從家庭結(jié)構(gòu)看，三代家庭者居多，其次是老兩口家庭者，所占比例分別為45.4%、37.6%，單身老人家庭者所占比例為12.1%；從職業(yè)看，企業(yè)職工居多，其次為專業(yè)技術(shù)人員，再次為行政事業(yè)單位人員、農(nóng)民，所占比例分別為38.3%、20.6%、17.7%、14.2%。從個人月收入看，以1000-1499元收入者居多，所占比例為33.3%，其次為1500-1999元收入者，占22.7%，500-999元的占17.7%，2000元以上的占14.2%，500元以下的占12.1%。3.2 濱河公園老年人休憩行為濱河公園老年人休憩行為如表1所示。從出行距離看，濱河公園受訪休閑游憩老年人，83%居住在濱河公園方圓2公里以內(nèi)，2公里以外的僅占17%。從來園交通方式方式看，到達濱河公園以步行為主，所占比例為48.9%，其次是騎自行車、小三輪，所占比例為31.2%。從來園休閑頻率看，每天至少來1次的占46.1%，每周來2次的占15.6%。從逗留時間看，每次逗留至少半天時間的占35.5%，每次逗留2-4小時的占34.0%，不到2小時的占30.5%。從參與休閑活動類型看（此問項為多選），濱河公園受訪休閑游憩老年人休閑游憩活動以聊天為主，所占比例為45.4%；其次是歌唱（含唱戲、伴奏）、散步慢跑，所占比例分別為31.9%、30.5%；再次為參與棋牌類、舞蹈秧歌類活動，所占比例分別為25.5%、22.7%；獨坐養(yǎng)神的占19.9%。表1 濱河公園老年人人口統(tǒng)計特征與休憩行為人口統(tǒng)計特征頻數(shù)比例%休憩行為頻數(shù)比例%性別出行距離女性6445.4小于1公里5539.0男性7754.61-2公里6244.0年齡2公里以上2417.060歲以下3827.0交通方式60-64歲4330.5自行車、小三輪4431.265-69歲3021.3電動自行車1510.670-74歲2114.9步行6948.975-79歲 6 4.3公交車12 8.580歲以上 3 2.1其他 1 0.7受教育程度來園休憩頻率初中及其以下6647.1基本上每天上下午都來2819.9高中（含職高、中專）4834.3每天來一次3726.2大專及其以上2618.6隔兩三天來一次2215.6家庭結(jié)構(gòu)隔三岔五地來3323.4單身老人家庭1712.1偶爾來一次2114.9老兩口家庭5337.6逗留時間三代家庭6445.4一天時間 9 6.4隔代家庭 7 5.0半天時間4129.1主要職業(yè)經(jīng)歷2-4小時4834.0企業(yè)職工5438.3不到2小時4330.5行政事業(yè)單位人員2517.7休憩活動類型文教醫(yī)藝科研2920.6散步慢跑4330.5軍警 3 2.1獨坐養(yǎng)身2819.9個體商戶10 7.1聊天6445.4農(nóng)民2014.2舞蹈秧歌類3222.7個人月收入歌唱唱戲伴奏4531.9500元以下1712.1棋牌類3625.5500-999元2517.7運動類1913.51000-1499元3433.3遛鳥遛寵物 9 6.41500-1999元3222.7其他 5 3.52000-2999元149.93000以上 64.33.3 IPA分析受訪老年人對濱河公園25項休憩特征之重要性與績效表現(xiàn)的評價見表2。老年人認為較重要的前10項特征依次是園內(nèi)空氣質(zhì)量、綠地面積、路面安全、遮蔭休憩場所、適合老人休閑娛樂的設(shè)施數(shù)量、園內(nèi)環(huán)境的清潔、園內(nèi)治安管理、適合老人休閑娛樂的活動種類、環(huán)境靜謐各項活動互不干擾、休閑活動人數(shù)適宜沒有擁擠感，而較不重視的5個特征依次是臨近購物設(shè)施、服務(wù)中心的設(shè)立、夜間照明情況、園內(nèi)攤販管理、垃圾桶配置情況；老年人感到滿意的前10項特征依次是臨近購物設(shè)施、步行道沿途景觀優(yōu)美、綠地面積、遮陰休憩場所、路面安全、園內(nèi)路面的維護、花草樹木的維護、垃圾桶配置情況、休息椅凳的維護、園內(nèi)環(huán)境的清潔，而較不滿意的5個特征依次是護城河水質(zhì)、洗手間配置狀況、休閑活動人數(shù)適宜沒有擁擠感、洗手間的清潔衛(wèi)生、服務(wù)中心的設(shè)立。表2 老年人對濱河公園休憩特征之重要性與績效表現(xiàn)的評價休憩特征重要性績效表現(xiàn)n平均數(shù)標準差n 平均數(shù)標準差1.步行道沿途景觀優(yōu)美1343.8880.8901413.5180.8422.遮陰休憩場所1344.0150.8411413.4400.7783.綠地面積1344.0750.7001413.4540.8244.園內(nèi)空氣質(zhì)量1344.2160.8701412.9080.9405.臨近購物設(shè)施1333.4440.9161413.7800.9036.適合老人休閑娛樂的活動種類1333.9550.8151403.1360.7517.適合老人休閑娛樂的設(shè)施數(shù)量1334.0000.8071402.9290.7748.適合老人休閑娛樂的設(shè)施種類1333.8950.8641402.9430.7859.環(huán)境靜謐，各項活動互不干擾1333.9250.8041392.8780.92110.休閑活動人數(shù)適宜，沒有擁擠感1333.9170.8261392.8560.89711.洗手間配置狀況1323.8860.7781392.7840.79612.垃圾桶配置情況1313.7410.7191393.2160.83213.休閑椅凳配置情況1323.9090.7461383.0870.78814.路面安全1324.0680.8581393.2950.72715.夜間照明情況1313.6571.0581383.1670.79816.園內(nèi)環(huán)境的清潔1314.0000.7021393.1800.86217.護城河水質(zhì)1323.9170.7211392.4891.01718.洗手間的清潔衛(wèi)生1323.8260.7861392.8630.80019.花草樹木的維護1323.8940.7231383.2610.77720.園內(nèi)路面的維護1323.7800.8681383.2900.74721.休息椅凳的維護1323.9090.7961383.1810.83022.園內(nèi)攤販管理1323.6890.9011393.0790.88523.交通工具存放1323.8790.7921393.1080.79624.園內(nèi)治安管理1323.9700.8911393.1730.74125.服務(wù)中心的設(shè)立1273.5121.0611342.8660.857（總平均數(shù)）1233.8640.4531293.1120.420兩獨立樣本t檢驗或單因素方差分析表明，不同性別（t =-0.746）、年齡（F =0.287。因80歲以上老人數(shù)量少，故與75-79歲組合并，下同）、文化程度（F =2.283）、家庭結(jié)構(gòu)（F =0.233）、職業(yè)經(jīng)歷（F =0.170）、收入水平（F =2.088）的老年人在濱河公園休憩特征總體滿意度即總體績效表現(xiàn)的評價上無統(tǒng)計意義上的差異（p>0.05），不同性別（t =1.329）、年齡（F =1.586）、家庭結(jié)構(gòu)（F =0.737）、收入水平（F =2.157）的老年人在濱河公園休憩特征總體重要性評價上無統(tǒng)計意義上的差異（p>0.05），而受教育程度（F =6.134）、職業(yè)經(jīng)歷變量（F =2.441）在總體重要性評價上存在統(tǒng)計意義上的差異（p<0.05）。經(jīng)Scheffe方法事后比較發(fā)現(xiàn)，在受教育程度上，大專文化的老人總體重視度(=4.099)顯著高于初中及其以下老人(=3.731)。Scheffe方法雖未識別職業(yè)經(jīng)歷變量在總體重視度上的差異，但數(shù)據(jù)顯示文教醫(yī)藝科研等(= 4.045)高于農(nóng)民(=3.711) 和個體商戶(=3.547)，行政事業(yè)單位人員(=3.963)高于個體商戶。見表3。表3 不同人口統(tǒng)計特征各組別老年人對濱河公園休憩特征重視度與滿意度差異分析表人口統(tǒng)計特征重視度滿意度nT檢驗/F檢驗nT檢驗/F檢驗性別女性543.925±0.460T=1.329563.081±0.381T=-0.746男性693.816±0.446733.136±0.448年齡60歲以下353.985±0.469F=1.586353.150±0.484F=0.28760-64歲403.854±0.396403.055±0.40565-69歲243.880±0.406263.140±0.42570-74歲173.682±0.474203.114±0.29975歲以上73.697±0.68383.140±0.500受教育程度初中及其以下563.731±0.423F=6.134*613.034±0.345F=2.283高中（含職高、中專）433.904±0.462443.154±0.434大專及其以上234.100±0.418232.235±0.542家庭結(jié)構(gòu)單身老人家庭153.861±0.562F=0.737153.112±0.314F=0.233老兩口家庭453.937±0.370503.131±0.364三代家庭573.821±0.457573.111±0.469隔代家庭63.727±0.70172.989±0.607主要職業(yè)經(jīng)歷企業(yè)職工463.840±0.422F=2.441*483.145±0.425F=0.170行政事業(yè)單位人員243.963±0.402233.094±0.310文教醫(yī)藝科研244.045±0.401273.107±0.528軍警33.800±0.65833.173±0.888個體商戶93.567±0.56893.120±0.412農(nóng)民173.711±0.490193.046±0.297個人月收入500元以下163.783±0.391F=2.157163.160±0.415F=2.088500-999元243.680±0.477253.027±0.3511000-1499元403.942±0.418423.146±0.4301500-1999元263.989±0.441283.230±0.4482000-2999元113.695±0.518123.043±0.4063000以上64.060±0.46662.693±0.299注：*p < 0.05，*p < 0.01IPA圖見圖2。如圖2所示，落在A象限即繼續(xù)保持區(qū)域的休憩特征包括綠地面積、遮蔭休憩場所、步行道沿途景觀優(yōu)美、路面安全、園內(nèi)環(huán)境清潔、園內(nèi)治安管理、適合老人休閑娛樂的活動種類、休息椅凳的維護、花草樹木的維護等9個特征。落在B象限即供給過度區(qū)域的休憩特征包括臨近購物設(shè)施、夜間照明情況、垃圾筒配置狀況以及園內(nèi)路面的維護等4個特征。落在D象限即加強改善重點區(qū)域的休憩特征包括園內(nèi)空氣質(zhì)量、適合老人休閑娛樂的設(shè)施數(shù)量、護城河水質(zhì)、環(huán)境靜謐各項活動互不干擾、休閑活動人數(shù)適宜沒有擁擠感、洗手間配置狀況、適合老人休閑娛樂的設(shè)施種類、休閑椅凳配置狀況、交通工具存放等9個特征。落在C象限即優(yōu)先順序較低區(qū)域的休憩特征包括3項，即服務(wù)中心的設(shè)立、園內(nèi)攤販管理、洗手間清潔衛(wèi)生。圖2 IPA圖注：圖中方框內(nèi)的數(shù)字即表2休憩特征之序號4 研究發(fā)現(xiàn)與討論本項研究考察了保定市濱河公園休閑游憩老年人群體的人口統(tǒng)計特征與休閑游憩行為，研究發(fā)現(xiàn)：其一，濱河公園休閑游憩老年人群體在性別、年齡、文化程度、家庭結(jié)構(gòu)、職業(yè)經(jīng)歷、收入水平等人口統(tǒng)計特征上具有廣泛性，出行距離多在2公里以內(nèi)。這一人群中，每天前來休閑游憩至少1次的幾近半數(shù)，每次逗留時間至少半天的達1/3強。關(guān)于城市老年人休閑行為的已有研究文獻表明：公園與城市綠地系統(tǒng)是城市老年人重要戶外活動場所，老年人的休閑半徑一般只有1-2公里6,7。上述研究結(jié)論與本項研究之發(fā)現(xiàn)相吻合。其二，從家庭結(jié)構(gòu)看，濱河公園休閑游憩老年人群體中單身老人家庭、老兩口家庭幾近半數(shù)；這一群體在園休憩活動以聊天為最，其次是健身娛樂類活動。這表明，隨著老年人退休歇業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變，以及我國家庭結(jié)構(gòu)嬗變、空巢家庭的增多，過去較為經(jīng)常而穩(wěn)定的同事關(guān)系、業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系、家庭關(guān)系等逐漸疏離，老年人的社會交往范圍與空間亦發(fā)生轉(zhuǎn)變，老人較為集中的公共場所成為他們社交活動的主要空間，聊天成為主要的社交手段。而老年人有著強烈的健身意識8，因此健身娛樂亦成為該群體來園休憩活動的主要動機之一。其三，在濱河公園休憩特征之重視度上，不同學歷、職業(yè)經(jīng)歷的老年人之間存在差異。文教醫(yī)藝科研等專業(yè)技術(shù)人員之重視度高于農(nóng)民和個體商戶，行政事業(yè)單位人員高于個體商戶。一個可能的解釋是專業(yè)技術(shù)人員、行政事業(yè)單位工作人員具有較高的學歷和文化水平，因而在休閑質(zhì)量上有著較高的追求。本研究涉及公園休憩特征較多，限于篇幅，未能做進一步的分析和研究。其四，濱河公園作為開放性城市公園，是面向一般市民設(shè)計和經(jīng)營的，老年人對濱河公園的一般特征感到滿意，這些特征如步行道沿途景觀優(yōu)美、綠地面積、遮陰休憩場所、路面安全、園內(nèi)路面維護、花草樹木維護、垃圾桶配置情況、休息椅凳維護、園內(nèi)環(huán)境清潔等。但作為老年人休憩之地，濱河公園在設(shè)計與經(jīng)營方面仍難以有效滿足老年人這一特殊群體的休憩需求。5 建議保定市濱河公園是周邊老年人休閑游憩的重要活動場所。保定市政府以及濱河公園管理部門應(yīng)充分尊重濱河公園作為老年人休憩地的特色，在未來設(shè)計與經(jīng)營取向上，更多考量老年人休憩之需，為老年人休閑生活提供更多便利和條件，將濱河公園真正打造為老年人休憩天堂。根據(jù)本文的分析，濱河公園未來設(shè)計與經(jīng)營應(yīng)在如下方面尋求進一步的改進：其一，增添適合老年人休閑的健身設(shè)施、器材。北濱河公園東端虎踞京門景區(qū)南側(cè)東風公園健身廣場雖設(shè)置了大量群眾性健身設(shè)施、器材，但這些設(shè)施器材是面向一般大眾的，節(jié)假日人滿為患，老年人難有使用機會?？煽紤]在北濱河公園西段（現(xiàn)主要為綠地）專辟老年人健身廣場，設(shè)置老年人健身器材，以滿足大量老年人健身之需。其二，合理規(guī)劃濱河公園功能區(qū)域，疏導(dǎo)老年人休閑娛樂活動。目前，濱河公園老年人休閑活動最為密集的區(qū)域是以假山廣場為核心的北濱河公園中段區(qū)域。在休閑娛樂活動高峰時間，常常是人山人海，擁擠不堪，各項活動之間相互干擾嚴重。建議將濱河公園的功能明確定位為保定市老年人休憩之地，并對功能區(qū)域重新規(guī)劃，使老年人休閑娛樂活動在空間上分散化、均衡化，避免過度集中。必要時，可對老年人休閑娛樂活動進行合理疏導(dǎo)。其三，注重細節(jié)，為老年人提供細致入微的人性化關(guān)懷。濱河公園的未來設(shè)計營建，應(yīng)突出老年人主題，如增加適合老年人的休憩椅凳，尤其是木制或新型材料的休憩椅凳；增加具有遮雨功能的帶頂游廊，廁所設(shè)置適合老年人使用的坐便器，等等。設(shè)立老年人服務(wù)中心，為老年人提供免費或低收費的供水服務(wù)、隨身物品存放服務(wù)，雨天提供低收費的一次性雨衣等。其四，加大城區(qū)大氣污染、水體污染治理力度。濱河公園臨近城區(qū)交通主干道，機動車尾氣污染嚴重；瀕臨護城河，長期以來護城河水質(zhì)污濁，2009年隨著活水入市工程的竣工，護城河水質(zhì)有所改善，但護城河沿途仍存在污染源。保定市政府應(yīng)繼續(xù)加大機動車包括公交車尾氣污染的治理，加大護城河沿途污染源的治理，改善市區(qū)大氣質(zhì)量，為濱河公園以及市區(qū)其他綠地系統(tǒng)提供良好的大氣環(huán)境。參 考 文 獻1 廖珮妏，連思斌. 民眾對新莊體育場游憩設(shè)施之重視度與滿意度研究J.環(huán)境與管理研究，2008(1):108-128.2 J. A.Martilla and J. C. James. Importance-performance analysisJ. Journal of Marketing ,1977(1）: 77-79.3 劉靜艷，吳曉春. 包價旅游產(chǎn)品服務(wù)屬性的實證研究J.中山大學學報(社會科學版)， 2006（1）：119-128.4 沈如鳳，蔡雅涵，盤瑞文，李奇，鄭莉蓉. 餐廳服務(wù)質(zhì)量重視度與滿意度之探討 以正修科技大學學校餐廳為例EB/OL. 2010-1-10 . 5 陳勁甫，吳劍秋，王智宏. 應(yīng)用IPA在休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量量測之研究以嘉義農(nóng)場為例J.環(huán)境與管理研究，2004(2）：79-97.6 傅樺，趙麗娟. 北京地區(qū)老年人口日常活動的時空特點J. 首都師范大學學報(自然科學版). 2009(3): 48-51.7 孫櫻. 建設(shè)城市無障礙老年休閑綠地系統(tǒng)J. 城鄉(xiāng)建設(shè)，2007（11）：58-59.8 張松. 山東半島城市群空巢老人體育生活方式現(xiàn)狀分析J. 濰坊學院學報，2008(11): 127-139.