制度文件業(yè)務(wù)員手冊(cè)2002年 月 日起生效文件號(hào)編制審核批準(zhǔn)版 次初稿日期2002.11日期日期共 頁(yè)第 頁(yè)目錄一. 銷(xiāo)售人員管理制度二. 銷(xiāo)售費(fèi)用管理制度三. 銷(xiāo)售人員考評(píng)激勵(lì)方法四. 銷(xiāo)售獎(jiǎng)金計(jì)算方法五. 銷(xiāo)售人員儀容規(guī)范六. 銷(xiāo)售人員出差管理制度七. 業(yè)務(wù)指導(dǎo)八. 業(yè)務(wù)表單使用規(guī)定附件普通汽車(chē)服務(wù)公司銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)表單銷(xiāo)售人員管理制度1、 業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍1.1 開(kāi)發(fā)客戶(hù)（主要從事汽配零售業(yè)務(wù)的中小型經(jīng)銷(xiāo)商），洽談業(yè)務(wù)。1.2 負(fù)責(zé)客戶(hù)及項(xiàng)目的跟蹤、服務(wù)工作。1.3 負(fù)責(zé)訂單的整個(gè)流程。1.4 協(xié)助回籠銷(xiāo)售金額。1.5 對(duì)新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。1.6 負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的技術(shù)咨詢(xún)及向公司總部提出技術(shù)咨詢(xún)需求。1.7 根據(jù)公司要求定期向DC、公司總部的相關(guān)部門(mén)提交工作計(jì)劃、工作總結(jié)。2、 銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；銷(xiāo)售人員在工作過(guò)程中不得損壞公司名譽(yù)3、 銷(xiāo)售人員必須在銷(xiāo)售政策允許范圍內(nèi)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；1.1 銷(xiāo)售人員必須在所規(guī)定的銷(xiāo)售地區(qū)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，未經(jīng)主管許可，不得超越所管轄地區(qū)；1.2 嚴(yán)格執(zhí)行同地區(qū)報(bào)價(jià)統(tǒng)一原則，按規(guī)定報(bào)價(jià)，嚴(yán)禁竄貨、互相壓價(jià)等現(xiàn)象，遇特殊情況必須及時(shí)報(bào)上級(jí)主管審批；4、 銷(xiāo)售人員需按時(shí)制訂三月滾動(dòng)銷(xiāo)售計(jì)劃或承攬工程計(jì)劃，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃，回款計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算等；5、 采取有效措施推銷(xiāo)產(chǎn)品，開(kāi)辟銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，確保完成銷(xiāo)售計(jì)劃；6、 開(kāi)展全方位服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和客戶(hù)要求等及時(shí)反饋；7、 堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨原則，如遇特殊情況申報(bào)上級(jí)主管，審批后方可發(fā)貨；8、 不得利用職務(wù)之便參與同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售；9、 銷(xiāo)售人員應(yīng)按時(shí)參加每周的銷(xiāo)售例會(huì)，并在例會(huì)前完成上周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃，積極交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。銷(xiāo)售費(fèi)用管理制度1、 市內(nèi)交通費(fèi)銷(xiāo)售經(jīng)理：實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)業(yè)務(wù)主管：150元/月業(yè)務(wù)員： 100元/月2、 長(zhǎng)途交通費(fèi)交通工具：火車(chē)按硬/軟座標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，連續(xù)旅行時(shí)間8小時(shí)以上可以乘坐硬/軟臥，給予報(bào)銷(xiāo) 長(zhǎng)途汽車(chē)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo) 飛機(jī)經(jīng)總經(jīng)理或以上主管批準(zhǔn)，報(bào)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票 輪船按二等艙或三等艙標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)交通工具標(biāo)準(zhǔn)遵照下表執(zhí)行，特殊情況下需要超標(biāo)乘坐交通工具，需經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)；員工隨領(lǐng)導(dǎo)出差，可乘坐同等交通工具；飛機(jī)火車(chē)汽車(chē)輪船總經(jīng)理公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙可以乘坐軟席或硬席實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)可以乘坐一等艙或二等艙銷(xiāo)售部經(jīng)理經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐經(jīng)濟(jì)艙硬席實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)可以乘坐二等艙或三等艙銷(xiāo)售主管經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐經(jīng)濟(jì)艙硬席實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)可以乘坐二等艙或三等艙銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐經(jīng)濟(jì)艙硬席實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)乘坐三等艙3、 業(yè)務(wù)招待費(fèi)總經(jīng)理：銷(xiāo)售部經(jīng)理：*元/月；DC主管：業(yè)務(wù)員：向主管申請(qǐng)招待費(fèi)，從主管業(yè)務(wù)招待費(fèi)中扣除4、 禮品費(fèi)銷(xiāo)售部經(jīng)理：6000元/年，由總經(jīng)理審核報(bào)銷(xiāo)5、 手機(jī)費(fèi)銷(xiāo)售經(jīng)理：1,200元/月；銷(xiāo)售主管：500元/月；業(yè)務(wù)員： 300元/月；在額度內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),不足部分不予補(bǔ)貼6、 辦公費(fèi)用1、 費(fèi)：遵照公司規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁使用公司 聯(lián)系私人事務(wù)；長(zhǎng)途 應(yīng)使用IP卡；話(huà)費(fèi)超額時(shí)由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)追究原因，若超支是因?yàn)閭€(gè)人原因造成，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。公司總部每月辦公 額度為800元，DC每月辦公 費(fèi)額度為400元。2、 辦公用品：辦公用品按公司規(guī)定領(lǐng)用，外地辦公用品采購(gòu)必須經(jīng)主管批準(zhǔn)。本部辦公用品每月額度為100元，派駐網(wǎng)點(diǎn)辦公用品每月額度為50元。銷(xiāo)售人員考評(píng)激勵(lì)方法參見(jiàn)KPI考核方案銷(xiāo)售獎(jiǎng)金計(jì)算方法1、 銷(xiāo)售提成點(diǎn)數(shù)為×點(diǎn)2、 總提成點(diǎn)數(shù)的1/3由DC主管分配、1/3由銷(xiāo)售經(jīng)理掌握、1/3由總經(jīng)理掌握；由DC主管和銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)下屬業(yè)務(wù)人員實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和計(jì)劃完成情況制訂發(fā)放方案，由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一發(fā)放；總經(jīng)理掌握部分根據(jù)業(yè)務(wù)人員、銷(xiāo)售行政、業(yè)務(wù)助理、銷(xiāo)售經(jīng)理、主管實(shí)際表現(xiàn)以及計(jì)劃完成情況制訂發(fā)放方案，由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一發(fā)放。3、 獎(jiǎng)金發(fā)放原則：主管及部門(mén)經(jīng)理掌握的2/3部分，在計(jì)劃達(dá)成率低于50%時(shí)延遲發(fā)放，計(jì)劃達(dá)成率超過(guò)50%時(shí)，按照實(shí)際達(dá)成率乘于當(dāng)月實(shí)際回款額計(jì)算獎(jiǎng)金，下月15日以前發(fā)放其中的50%；年終根據(jù)實(shí)際達(dá)成率乘于實(shí)際回款額計(jì)算獎(jiǎng)金，扣除已發(fā)部分在下年1月15日以前發(fā)放；總經(jīng)理掌握的部分每季度根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)在季末按季發(fā)放4、 本規(guī)定中的銷(xiāo)售額系指稅后的金額，所有銷(xiāo)售額計(jì)算須是貨款已回籠部分5、 特殊價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品不計(jì)算獎(jiǎng)金，但可計(jì)入銷(xiāo)售任務(wù)6、 月結(jié)賬日期為：上月26日至本月25日；年結(jié)賬日期為：當(dāng)年1月1日至12月31日；所有獎(jiǎng)金發(fā)放日為下月15日以前7、 本規(guī)定為2003年試行草案，公司將根據(jù)實(shí)際情況予以修訂，修訂以前按照本規(guī)定執(zhí)行銷(xiāo)售人員儀容規(guī)范1、 員工需留得體的發(fā)型，男員工禁止蓄長(zhǎng)發(fā)、光頭；女員工禁止留過(guò)短的發(fā)型及造型過(guò)于復(fù)雜的發(fā)型；2、 男員工應(yīng)將胡須清理干凈或完全刮去，下巴不得留胡須；3、 女員工化妝不得過(guò)濃；4、 男員工工作時(shí)間必須穿淺色襯衣，襯衫上可以有條紋但不得出現(xiàn)任何其他圖案，系純色或有簡(jiǎn)單花紋的領(lǐng)帶；襯衫和領(lǐng)帶的基色必須沉穩(wěn)，不能過(guò)分鮮艷；襯衫外可以穿夾克衫或公司統(tǒng)一的工作服；公司建議工作時(shí)穿正規(guī)西服；夏天可以穿著短袖襯衣，但必須系領(lǐng)帶；5、 男員工工作時(shí)間必須穿與上衣（西服或夾克）顏色協(xié)調(diào)的西褲，不得穿著短褲；西褲長(zhǎng)度必須蓋住襪子和皮鞋上部，下著深色襪子、皮鞋；6、 任何時(shí)候不得穿著運(yùn)動(dòng)服進(jìn)入公司辦公區(qū)域（辦公室和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）7、 任何時(shí)候不得穿著皮質(zhì)（包括仿皮質(zhì)）服裝進(jìn)入公司辦公區(qū)域（辦公室和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）8、 女員工工作時(shí)間應(yīng)穿著職業(yè)裝，可以著西褲或裙擺低于膝蓋的裙子，下著黑色或其它素雅顏色的皮鞋；禁止穿著網(wǎng)格絲襪或顏色鮮艷的襪子，不建議穿牛仔褲；9、 會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，建議穿著正式西服或職業(yè)套裝（女員工）；10、 所有服裝應(yīng)保持整潔，穿著方式得體而且符合規(guī)范；11、 工作時(shí)間不得在可以被直接看到的位置佩戴超過(guò)2件（套）首飾；12、 周一至周四必須嚴(yán)格執(zhí)行以上規(guī)定，周五允許穿得體的休閑裝。銷(xiāo)售人員出差管理制度1、 出差申請(qǐng)1.1 銷(xiāo)售人員出差應(yīng)填寫(xiě)出差計(jì)劃申請(qǐng)，上交或 給主管經(jīng)理批準(zhǔn)；1.2 不能及時(shí)填寫(xiě)出差計(jì)劃申請(qǐng)或未得到書(shū)面批準(zhǔn)的，出差回來(lái)后應(yīng)補(bǔ)填并交主管經(jīng)理簽字，沒(méi)有經(jīng)理簽字的，出差費(fèi)用（包括長(zhǎng)途交通費(fèi)）不予報(bào)銷(xiāo)。2、 出差匯報(bào)1.1 出差人員回來(lái)后應(yīng)匯報(bào)出差計(jì)劃完成情況，給出未完成工作計(jì)劃的原因1.2 出差人員應(yīng)向市場(chǎng)部提交出差過(guò)程中得到的市場(chǎng)信息，并報(bào)銷(xiāo)售內(nèi)勤備案3、 出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)1.1 出差人員主管經(jīng)理根據(jù)出差計(jì)劃申請(qǐng)審核費(fèi)用是否合理，是否在允許范圍內(nèi)；1.2 出差人員將主管經(jīng)理簽字認(rèn)可的出差計(jì)劃申請(qǐng)復(fù)印件及報(bào)銷(xiāo)票據(jù)交財(cái)務(wù)部待報(bào)；1.3 財(cái)務(wù)部確認(rèn)票據(jù)真實(shí)后予以報(bào)銷(xiāo)1.4 報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)銷(xiāo)售費(fèi)用管理制度4、 出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.1 異地市內(nèi)交通費(fèi)部門(mén)經(jīng)理及以上層級(jí)：實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)職員（包括主管）：普通地區(qū)10元/天，北京、上海、深圳三城市20元/天；超過(guò)部分不予報(bào)銷(xiāo)1.2 長(zhǎng)途交通費(fèi)交通工具標(biāo)準(zhǔn)遵照下表執(zhí)行，特殊情況下需要超標(biāo)乘坐交通工具，需經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)；員工隨領(lǐng)導(dǎo)出差，可乘坐同等交通工具；飛機(jī)火車(chē)汽車(chē)輪船總經(jīng)理、付總經(jīng)理、總監(jiān)公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙軟席實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)可以乘坐一等艙或二等艙總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理經(jīng)濟(jì)艙軟席實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)可以乘坐二等艙或三等艙職 員經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)可乘坐經(jīng)濟(jì)艙硬席實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)三等艙注：火車(chē)按硬/軟座標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，連續(xù)旅行時(shí)間8小時(shí)以上可以乘坐硬/軟臥，給予報(bào)銷(xiāo)1.3 差旅費(fèi)用總經(jīng)理： 住宿標(biāo)準(zhǔn) 400元/天，差旅津貼 100元/天部門(mén)經(jīng)理：住宿標(biāo)準(zhǔn) 300元/天，差旅津貼 50元/天主管： 住宿標(biāo)準(zhǔn) 200元/天，差旅津貼 30元/天職員： 住宿標(biāo)準(zhǔn) 120元/天，差旅津貼 20元/天1.4 手機(jī)漫游補(bǔ)貼部門(mén)經(jīng)理及以上層級(jí)：不予異地通訊補(bǔ)貼；職員：當(dāng)月未超過(guò)可報(bào)銷(xiāo)額度的，不予補(bǔ)貼；超過(guò)部分按5元/天予以補(bǔ)貼；業(yè)務(wù)指導(dǎo)（一） 市場(chǎng)調(diào)查、信息收集、資料分析最初的銷(xiāo)售訊息主要來(lái)源于以下三方面：1) 客戶(hù)的主動(dòng)查詢(xún)：客戶(hù)的主動(dòng)查詢(xún)的原因或者為以前雙方曾有過(guò)生產(chǎn)往來(lái)或接觸，或是客戶(hù)在媒體方面得知本公司及產(chǎn)品的情況，或?yàn)檎褂[會(huì)、演示會(huì)或知情人士介紹得知。在營(yíng)業(yè)推廣中，先由客戶(hù)的主動(dòng)查詢(xún)到最后達(dá)成合同的這種形式是公司生意來(lái)源的重要組成部分之一，是一種被動(dòng)接單。2) 關(guān)系人的介紹：在很多的情形下生意達(dá)成是通過(guò)關(guān)系人、關(guān)系機(jī)構(gòu)、知情人士介紹。我方人員主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)后達(dá)成單的這種生意是公司生意的重要組成部分，但也不是最主要的生意來(lái)源。這種生意來(lái)源為當(dāng)然性、可預(yù)測(cè)性、可控制性要強(qiáng)于第一種，但不穩(wěn)定性因素依然很高，主動(dòng)性不是。所以也不能作為日常營(yíng)業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。3) 業(yè)務(wù)人員有計(jì)劃地調(diào)查：此項(xiàng)工作亦稱(chēng)為基礎(chǔ)工作，是正規(guī)運(yùn)作的公司的業(yè)務(wù)人員有計(jì)劃地調(diào)查上的主動(dòng)推銷(xiāo)。任何一家以工業(yè)產(chǎn)品為主線(xiàn)業(yè)務(wù)公司的主要營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)方法必須是可計(jì)劃的、可操作的、可控制的，也必須是主動(dòng)性強(qiáng)的。業(yè)務(wù)人員主動(dòng)推銷(xiāo)工作是由市場(chǎng)調(diào)查、信息收集與資料分析開(kāi)始的。作為一家大企業(yè)集團(tuán)的萬(wàn)向是在通過(guò)發(fā)展委托特許經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行的。市場(chǎng)調(diào)查：在某一特定的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)（按地理區(qū)域劃分）業(yè)務(wù)人員通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)仄淞闶鄣甑陌菰L(fǎng)，可以對(duì)本區(qū)域的汽配市場(chǎng)有一個(gè)初步的了解。其主要內(nèi)容是對(duì)消費(fèi)習(xí)慣、品牌偏好、要求的服務(wù)等作一個(gè)初步了解。 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與信息的收集，下一步需對(duì)大量的資料進(jìn)行分析工作；只有在正確分析資料的前提下，銷(xiāo)售的跟進(jìn)才是有目的的，有計(jì)劃的。（二） 登門(mén)拜訪(fǎng)、判斷機(jī)會(huì)、建立項(xiàng)目卡、物色決策人根據(jù)上述分析的資料立定項(xiàng)目跟蹤計(jì)劃表，安排具體項(xiàng)目跟蹤。在拜訪(fǎng)之前需以 或 形式和欲拜訪(fǎng)人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，介紹公司及產(chǎn)品是否可能應(yīng)用，引起對(duì)方的興趣并約定拜訪(fǎng)時(shí)間，備齊資料，按約定時(shí)間上門(mén)拜訪(fǎng)。雙方的第一次正式接觸是相當(dāng)重要的，要慎重其事。拜訪(fǎng)過(guò)程中除向客戶(hù)介紹情況外，亦需向客戶(hù)進(jìn)一步了解情況，適時(shí)向客戶(hù)推薦公司產(chǎn)品，并給客戶(hù)展示相關(guān)產(chǎn)品的名錄及圖片，以增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的說(shuō)服力。了解情況后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)迅速作出判斷，該項(xiàng)目是繼續(xù)跟進(jìn)，轉(zhuǎn)換跟進(jìn)角度，還是滯后跟進(jìn)或放棄，并建立項(xiàng)目跟蹤卡，同時(shí)看準(zhǔn)客戶(hù)的決策人。（三） 產(chǎn)品介紹、計(jì)劃到訪(fǎng)、推薦關(guān)系業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡快圍繞決策人物進(jìn)行推廣工作，有必要可以派公司主管或更高一級(jí)的經(jīng)理進(jìn)行拜訪(fǎng)并建立關(guān)系，介紹產(chǎn)品，詳細(xì)講解等。項(xiàng)目跟進(jìn)到此階段，所面臨的最大問(wèn)題是如何將工作深入的問(wèn)題。按正規(guī)的途徑當(dāng)然是非常重要的，但如果在這其中有強(qiáng)有力的人物作穿針引線(xiàn)，則更易進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。這一環(huán)節(jié)中推薦關(guān)系亦稱(chēng)為中介關(guān)系，是在一個(gè)項(xiàng)目中具有舉足輕重的作用。（四） 訪(fǎng)問(wèn)安排、公關(guān)活動(dòng)、落實(shí)方向此程序是談判已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相當(dāng)正式的程度，在我們的項(xiàng)目跟進(jìn)表中，該項(xiàng)目的下一步工作是邀請(qǐng)對(duì)方核心人物來(lái)我司或供應(yīng)商工廠參觀，至此該項(xiàng)目又進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。下一步可進(jìn)展一些較為實(shí)質(zhì)程序了。初級(jí)業(yè)務(wù)人員的工作暫告一段落。此項(xiàng)目的跟蹤是成功的。（五） 起草合同 對(duì)于合同的起草最重要的是付款方式及交貨日期、運(yùn)輸、保險(xiǎn)，確定方案后根據(jù)所需量作出各品牌、型號(hào)的細(xì)分單，經(jīng)雙方協(xié)商在合同修訂后的文本上雙方簽字蓋章，項(xiàng)目跟蹤的全過(guò)程結(jié)束，下面要作的是合同的執(zhí)行。（六） 收取訂金，組織產(chǎn)品、全款到帳、方可發(fā)貨 按公司規(guī)定，任何銷(xiāo)售，不論大小，必須全款到帳后方可安排發(fā)貨（個(gè)別有將余款在貨到后貨款兩清）。為便結(jié)算，應(yīng)向客戶(hù)收取至少10萬(wàn)元的保證金，收到簽約及保證金后，由銷(xiāo)售部門(mén)下單交與配送部門(mén)。配送部及財(cái)務(wù)審核后，如訂單金額在保證金范圍內(nèi)，將合同文本、匯款單及訂貨單明細(xì)一并交至配送部門(mén)，由該部門(mén)協(xié)調(diào)安排出倉(cāng)、發(fā)貨、運(yùn)輸，并將運(yùn)輸單 或?qū)⒃闹量蛻?hù)手中。（七） 技術(shù)指導(dǎo)、記錄存檔 客戶(hù)按合同條約付款給我司是義務(wù)，而客戶(hù)要求我們按時(shí)、按量收貨是對(duì)方的權(quán)利，故雙方必須嚴(yán)格按合同執(zhí)行，必須遵守合同的所有條款。其它與銷(xiāo)售人員相關(guān)的管理制度（參見(jiàn)普通汽車(chē)服務(wù)公司制度匯編）1、 員工入職和工作調(diào)動(dòng)規(guī)定2、 員工紀(jì)律與考勤制度3、 宿舍和飯?zhí)霉芾硪?guī)定4、 差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷(xiāo)程序5、 業(yè)務(wù)接待費(fèi)和通訊費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷(xiāo)程序6、 訂貨流程：請(qǐng)參見(jiàn)流程文檔訂單處理流程業(yè)務(wù)表單使用規(guī)定1、 銷(xiāo)售人員必須按時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)并上交各種業(yè)務(wù)表單；2、 表單內(nèi)容與實(shí)際情況必須一致，違者公司將處以最高致開(kāi)除的處分；3、 出差情況下，應(yīng)盡可能采用 方式將表單發(fā)回；4、 無(wú)法按時(shí)交回表單時(shí)，應(yīng) 取得上級(jí)主管的同意，并盡快補(bǔ)上；附件：普通汽車(chē)服務(wù)公司銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)表單業(yè)務(wù)員（ ）月工作計(jì)劃填報(bào)日期： 年 月 日 編號(hào)：一、本月主要工作計(jì)劃（內(nèi)容/結(jié)果）二、本月一般工作計(jì)劃（內(nèi)容/結(jié)果）三、月工作進(jìn)度計(jì)劃工作內(nèi)容/進(jìn)度備注12345678910四、意見(jiàn)/建議填表人： 部門(mén)： 審核人：業(yè)務(wù)員（ ）月工作總結(jié)報(bào)告填報(bào)日期： 年 月 日 編號(hào)：一、本月主要工作總結(jié)（內(nèi)容/結(jié)果）1 未完成 基本完成 完成2 未完成 基本完成 完成3 未完成 基本完成 完成4 未完成 基本完成 完成5 未完成 基本完成 完成6 未完成 基本完成 完成二、本月一般工作總結(jié)（內(nèi)容/結(jié)果）1 未完成 基本完成 完成2 未完成 基本完成 完成3 未完成 基本完成 完成4 未完成 基本完成 完成5 未完成 基本完成 完成6 未完成 基本完成 完成7 未完成 基本完成 完成三、本月工作結(jié)果與計(jì)劃的比較與分析四、意見(jiàn)/建議填表人： 部門(mén)： 審核人：業(yè)務(wù)員（ ）月（ ）周工作計(jì)劃填報(bào)日期： 年 月 日 編號(hào)：一、本周主要工作計(jì)劃（內(nèi)容/結(jié)果）二、本周一般工作計(jì)劃（內(nèi)容/結(jié)果）三、具體業(yè)務(wù)周行程安排星期一星期二星期三星期四星期五星期六四、意見(jiàn)/建議填表人： 部門(mén)： 審核人：業(yè)務(wù)員（ ）月（ ）周工作總結(jié)報(bào)告填報(bào)日期： 年 月 日 編號(hào)：一、本周主要工作總結(jié)（內(nèi)容/結(jié)果）1 未完成 基本完成 完成2 未完成 基本完成 完成3 未完成 基本完成 完成4 未完成 基本完成 完成5 未完成 基本完成 完成6 未完成 基本完成 完成二、本周一般工作計(jì)劃（內(nèi)容/結(jié)果）1 未完成 基本完成 完成2 未完成 基本完成 完成3 未完成 基本完成 完成4 未完成 基本完成 完成5 未完成 基本完成 完成6 未完成 基本完成 完成三、本周項(xiàng)目跟進(jìn)情況匯總項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)聯(lián)絡(luò)人工作進(jìn)展?fàn)顩r下周計(jì)劃四、意見(jiàn)/建議填表人： 部門(mén)： 審核人：注：下一步計(jì)劃指下列幾個(gè)跟進(jìn)階段之一（拜訪(fǎng)、報(bào)價(jià)、參觀、公關(guān)、方案、簽約）（ ）月重點(diǎn)項(xiàng)目 （客戶(hù)）跟蹤（拜訪(fǎng)）計(jì)劃填表日期： 年 月 日 編號(hào)：序號(hào)項(xiàng)目（客戶(hù)）名稱(chēng)跟蹤（拜訪(fǎng)）項(xiàng)目（客戶(hù)）之目的跟蹤（拜訪(fǎng)）項(xiàng)目（客戶(hù)）之內(nèi)容跟蹤人備注填表人： 部門(mén)： 項(xiàng)目跟蹤卡填表日期： 年 月 日 編號(hào)：CT99客戶(hù)名稱(chēng)負(fù) 責(zé) 人聯(lián)系方式進(jìn)展情況目 前跟進(jìn)狀態(tài)備 注填表人： 部門(mén)： （ ）月項(xiàng)目跟蹤進(jìn)展表填表日期： 年 月 日 編號(hào)：序號(hào)客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)目前狀態(tài)進(jìn)展情況備注填表人： 部門(mén)： 注：目前狀態(tài)是指（拜訪(fǎng)、報(bào)價(jià)、參觀、公關(guān)、方案、簽約）普通汽車(chē)服務(wù)公司客戶(hù)信息表客戶(hù)簡(jiǎn)稱(chēng)開(kāi)戶(hù)銀行客戶(hù)全稱(chēng)稅 號(hào)客戶(hù)編號(hào)帳 號(hào)企業(yè)類(lèi)別職工人數(shù)詳細(xì)地址電 話(huà)傳 真郵政編碼初始交易日聯(lián)系人姓名性別婚姻狀況生日家庭住址嗜 好 BP手 機(jī)負(fù)責(zé)人姓名性別婚姻狀況生日家庭住址嗜 好 BP手 機(jī)信用度 很好 好 一般 差信用額 填表人： 日期： 普通汽車(chē)服務(wù)公司對(duì)帳催款單 公司：感謝貴公司與我司業(yè)務(wù)上的往來(lái)與合作，現(xiàn)將本年截止 年 月 日貴司與我司的發(fā)貨、付款及未會(huì)款清單列示如下，請(qǐng)核對(duì)：年初欠款： （金額單位為人民幣元，下同）發(fā)貨日期發(fā)貨數(shù)量（L/KG）發(fā)貨金額付款日期付款方式付款金額備注至 年 月 日欠款： 發(fā)貨至今，30天內(nèi)未付款金額為： 30天至60天未付款金額為： 60天至90天未付款金額為： 90天以上未付款金額為： 注：本表一式二份，一份貴司保存，另一份請(qǐng)蓋章后原件返回我司。若有問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)趥渥诶镒⒚?。為了二家公司能更好地進(jìn)行長(zhǎng)期合作，請(qǐng)貴公司盡快將拖欠的貨款付與我司。感謝合作！ 公司（章） 普通汽車(chē)服務(wù)公司日期： 日期：（ ）客戶(hù)產(chǎn)品情況調(diào)查填表日期： 年 月 日 編號(hào)：類(lèi)別普通汽車(chē)服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品其他產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)服務(wù)組織總結(jié)填表人： 部門(mén)： 物流供應(yīng)鏈 ××的構(gòu)建供應(yīng)鏈分析.doc 物流供應(yīng)鏈 中小型企業(yè)供應(yīng)鏈管理.doc 物流供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈物流沃爾瑪-海爾成功模式.doc 物流供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈物流沃爾瑪、海爾成功模式.doc 物流供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理與中外運(yùn)物流能力分析 35.doc 物流供應(yīng)鏈 信息技術(shù)與供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性.doc 物流供應(yīng)鏈 國(guó)內(nèi)某知名服飾企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究.doc 物流供應(yīng)鏈 寶供：一個(gè)成功的典范.doc 物流供應(yīng)鏈 日本菱食公司的物流管理與創(chuàng)新.doc 物流供應(yīng)鏈 淺談供應(yīng)鏈管理在零售領(lǐng)域的應(yīng)用.doc 物流信息化須關(guān)注五大問(wèn)題.doc 物流信息周刊2004年第九、十期.doc 物流培訓(xùn) 北大 案例之物流管理篇.doc 物流培訓(xùn) 物流案例.doc 物流培訓(xùn) 物流管理案例.doc 物流培訓(xùn) 物流行業(yè)趨勢(shì)和案例研究資料匯總.doc 物流培訓(xùn) 現(xiàn)代物流概論.doc 物流報(bào)告 SARS對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響研究報(bào)告.doc 物流報(bào)告 亞太博宇財(cái)經(jīng)顧問(wèn)-物流產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告.doc 物流報(bào)告 合肥現(xiàn)代物流園區(qū)-可行性研究報(bào)告3.doc 物流報(bào)告 合肥現(xiàn)代物流園區(qū)-可行性研究報(bào)告8.doc 物流報(bào)告 摩根中國(guó)物流報(bào)告譯稿.doc 物流報(bào)告 物流產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告.DOC 物流報(bào)告 物流研究報(bào)告.doc 物流方案 K3工業(yè)版物流初始化方案.doc 物流方案 XX數(shù)碼物流系統(tǒng)方案.doc 物流方案 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