第一部分第一部分 考點(diǎn)研究考點(diǎn)研究二、法二、法 律律考點(diǎn)考點(diǎn)7 7 消費(fèi)者的合法權(quán)益消費(fèi)者的合法權(quán)益 合理消費(fèi)合理消費(fèi) 中考考點(diǎn)精講考試說(shuō)明考試說(shuō)明 知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益，學(xué)會(huì)合理消費(fèi)。益，學(xué)會(huì)合理消費(fèi)。 ( (運(yùn)用運(yùn)用) )考點(diǎn)梳理考點(diǎn)梳理1. 1. 我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)法律我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)法律 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共中華人民共和國(guó)民法通則和國(guó)民法通則中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中華中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)法人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)法中華人民共和國(guó)價(jià)格法中華人民共和國(guó)價(jià)格法和和中中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。消費(fèi)者合法權(quán)益消費(fèi)者合法權(quán)益2. 2. 我國(guó)消費(fèi)者享有的權(quán)利我國(guó)消費(fèi)者享有的權(quán)利2016B2016B卷卷6 6；2015A2015A卷卷12(1)12(1)、B B卷卷13(2)13(2)；2014A2014A卷卷13(1)13(1)、B B卷卷12(1)12(1)；2010.32010.3；2009.14(1)2009.14(1)權(quán)利權(quán)利內(nèi)容內(nèi)容侵權(quán)表現(xiàn)侵權(quán)表現(xiàn)安全權(quán)安全權(quán)即人身、財(cái)產(chǎn)安全即人身、財(cái)產(chǎn)安全，是消費(fèi)者在是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利利校園侵害、問(wèn)題疫苗校園侵害、問(wèn)題疫苗等等知情權(quán)知情權(quán)消費(fèi)者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的消費(fèi)者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況商品價(jià)格、產(chǎn)地、生商品價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、性能、費(fèi)用產(chǎn)日期、性能、費(fèi)用等情況不詳?shù)惹闆r不詳自主選自主選擇權(quán)擇權(quán)有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者自主選擇商品品種或者服務(wù)方式服務(wù)方式，自主決定是否購(gòu)買(mǎi)該自主決定是否購(gòu)買(mǎi)該商品商品或接受該服務(wù)或接受該服務(wù)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、搭配銷(xiāo)售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、搭配銷(xiāo)售、壟斷銷(xiāo)售等壟斷銷(xiāo)售等權(quán)利權(quán)利內(nèi)容內(nèi)容侵權(quán)表現(xiàn)侵權(quán)表現(xiàn)公平交公平交易權(quán)易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理等公平交易條件；有權(quán)拒絕經(jīng)理等公平交易條件；有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易、出售假冒偽劣營(yíng)者的強(qiáng)制交易、出售假冒偽劣商品、商品缺斤少兩等商品、商品缺斤少兩等出售假冒偽劣商出售假冒偽劣商品、商品缺斤少品、商品缺斤少兩等兩等依法求依法求償權(quán)償權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)服務(wù)時(shí)，受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利售后服務(wù)不好時(shí)售后服務(wù)不好時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題不退換出現(xiàn)問(wèn)題不退換商品商品結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán)消費(fèi)者依法享有成立維護(hù)自身合消費(fèi)者依法享有成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，消費(fèi)消費(fèi)者有請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)維護(hù)自身合法者有請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利權(quán)益的權(quán)利對(duì)符合條件的社對(duì)符合條件的社團(tuán)不予登記或不團(tuán)不予登記或不予單批予單批，強(qiáng)制分強(qiáng)制分立或解散消費(fèi)者立或解散消費(fèi)者組織等組織等權(quán)利權(quán)利內(nèi)容內(nèi)容侵權(quán)表現(xiàn)侵權(quán)表現(xiàn)獲得有獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)關(guān)知識(shí)權(quán)消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)與信息的權(quán)利保護(hù)方面的知識(shí)與信息的權(quán)利隱瞞某些隱瞞某些消費(fèi)售后消費(fèi)售后信息信息人格尊嚴(yán)人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲俗習(xí)慣獲得尊重的得尊重的權(quán)利權(quán)利消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利習(xí)慣得到尊重的權(quán)利不尊重消不尊重消費(fèi)者、辱費(fèi)者、辱罵消費(fèi)者罵消費(fèi)者個(gè)人信個(gè)人信息得到息得到保護(hù)權(quán)保護(hù)權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)，使用商品和接受服使用商品和接受服務(wù)時(shí)務(wù)時(shí)，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的權(quán)利泄露消費(fèi)泄露消費(fèi)者個(gè)人信者個(gè)人信息息監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利非法恐嚇?lè)欠謬樝M(fèi)者消費(fèi)者3. 3. 消費(fèi)者應(yīng)如何保障自己的合法權(quán)益不受侵犯？消費(fèi)者應(yīng)如何保障自己的合法權(quán)益不受侵犯？2016A2016A卷卷6 6；2015A2015A卷卷12(2)12(2)、B B卷卷13(2)13(2)；2013A2013A卷卷15(1)15(1)(1)(1)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。消費(fèi)者應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。消費(fèi)者應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在商品交易過(guò)程中，我們要充分運(yùn)用消費(fèi)知識(shí)和保護(hù)意識(shí)。在商品交易過(guò)程中，我們要充分運(yùn)用消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，注意保護(hù)個(gè)人隱私，防止個(gè)人法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，注意保護(hù)個(gè)人隱私，防止個(gè)人信息被泄露，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為信息被泄露，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生；在侵權(quán)行為發(fā)生后，我們應(yīng)勇敢地拿起法律武器。的發(fā)生；在侵權(quán)行為發(fā)生后，我們應(yīng)勇敢地拿起法律武器。維護(hù)自己的合法權(quán)益。維護(hù)自己的合法權(quán)益。(2)(2)提高維權(quán)能力。消費(fèi)者要練就一雙提高維權(quán)能力。消費(fèi)者要練就一雙“慧眼慧眼”，增強(qiáng)自，增強(qiáng)自己的辨別能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別商品信息，不盲己的辨別能力和選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別商品信息，不盲目追隨其他消費(fèi)者，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為；目追隨其他消費(fèi)者，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為；4. 4. 消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害后的維權(quán)途徑消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害后的維權(quán)途徑2016B2016B卷卷6 6；2014B2014B卷卷12(2)12(2)；2012.8CD2012.8CD(1)(1)非訴訟非訴訟：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；通過(guò)新聞媒體曝光。達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；通過(guò)新聞媒體曝光。(2)(2)訴訟訴訟：向人民法院提起訴訟。：向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知消費(fèi)者要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。識(shí)。自覺(jué)地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。5. 5. 如何營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境？如何營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境？( (請(qǐng)你為解決消費(fèi)安請(qǐng)你為解決消費(fèi)安全問(wèn)題建言獻(xiàn)策全問(wèn)題建言獻(xiàn)策)2014A)2014A卷卷13(2)13(2)；2013B2013B卷卷15(2)15(2)；2011.92011.9 (1)(1)國(guó)家國(guó)家：加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高公民的思想道德素質(zhì)；：加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高公民的思想道德素質(zhì)；加強(qiáng)法制建設(shè)和普法宣傳，增強(qiáng)人們的法律意識(shí)；完善相關(guān)加強(qiáng)法制建設(shè)和普法宣傳，增強(qiáng)人們的法律意識(shí)；完善相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持依法治國(guó)，建立健全社會(huì)信用體系，加大執(zhí)法律法規(guī)，堅(jiān)持依法治國(guó)，建立健全社會(huì)信用體系，加大執(zhí)法力度，依法打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，維護(hù)良好的法力度，依法打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)環(huán)境。(2)(2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者：要依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)規(guī)范自身行：要依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)規(guī)范自身行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。(3)(3)消費(fèi)者消費(fèi)者：增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)，：增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)，積極同各種侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)。積極同各種侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)。6. 6. 請(qǐng)你向大家推薦幾條有關(guān)食品安全的注意事項(xiàng)請(qǐng)你向大家推薦幾條有關(guān)食品安全的注意事項(xiàng)2013A2013A卷卷15(1)15(1)、B B卷卷15(2)15(2)(1)(1)購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)需要注意的事項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)需要注意的事項(xiàng)：盡量到正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)物，：盡量到正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)物，確保食品質(zhì)量；一定要看清食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，不能確保食品質(zhì)量；一定要看清食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，不能購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品；一定要了解食品的性能、食用方法，確保安購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品；一定要了解食品的性能、食用方法，確保安全食用；購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)一定要索取發(fā)票，防患于未然；遇到問(wèn)全食用；購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)一定要索取發(fā)票，防患于未然；遇到問(wèn)題食品時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)；遇到問(wèn)題食品發(fā)生糾紛題食品時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)；遇到問(wèn)題食品發(fā)生糾紛時(shí)，要學(xué)會(huì)依法維權(quán)；等等。時(shí)，要學(xué)會(huì)依法維權(quán)；等等。(2)(2)食用食品時(shí)需要注意的事項(xiàng)食用食品時(shí)需要注意的事項(xiàng)：瓜果吃前應(yīng)洗凈，用開(kāi)：瓜果吃前應(yīng)洗凈，用開(kāi)水燙過(guò)或去皮、去殼，嚴(yán)防水燙過(guò)或去皮、去殼，嚴(yán)防“病從口入病從口入”；新鮮蔬菜應(yīng)浸泡；新鮮蔬菜應(yīng)浸泡并多次清洗，清除農(nóng)藥殘留物；慎食生菜涼菜，食物要煮熟并多次清洗，清除農(nóng)藥殘留物；慎食生菜涼菜，食物要煮熟后再吃；不食用腐敗變質(zhì)食品和過(guò)期食品；一旦發(fā)現(xiàn)食物中后再吃；不食用腐敗變質(zhì)食品和過(guò)期食品；一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒，要及時(shí)到醫(yī)院就診；等等。毒，要及時(shí)到醫(yī)院就診；等等。合理消費(fèi)合理消費(fèi)1. 1. 常見(jiàn)的消費(fèi)心理誤區(qū)常見(jiàn)的消費(fèi)心理誤區(qū)2013A2013A卷卷15(1)15(1)、B B卷卷15(1)15(1)(1)(1)從眾心理從眾心理：順從大眾的消費(fèi)潮流，效仿多數(shù)人的消費(fèi)：順從大眾的消費(fèi)潮流，效仿多數(shù)人的消費(fèi)行為。行為。(2)(2)逆反心理逆反心理：排斥社會(huì)大眾的消費(fèi)潮流，拒絕循規(guī)蹈矩，：排斥社會(huì)大眾的消費(fèi)潮流，拒絕循規(guī)蹈矩，追求與眾不同、標(biāo)新立異。追求與眾不同、標(biāo)新立異。(3)(3)沖動(dòng)消費(fèi)、宣泄消費(fèi)沖動(dòng)消費(fèi)、宣泄消費(fèi)：在極度興奮或心情不舒暢時(shí)大：在極度興奮或心情不舒暢時(shí)大量購(gòu)物。量購(gòu)物。2. 2. 正確的消費(fèi)觀正確的消費(fèi)觀( (怎樣做到合理消費(fèi)怎樣做到合理消費(fèi)) )(1)(1)理性消費(fèi)理性消費(fèi)：在消費(fèi)前，我們可以先作出預(yù)算，把錢(qián)花：在消費(fèi)前，我們可以先作出預(yù)算，把錢(qián)花在關(guān)鍵的地方；避免非理性消費(fèi)，在自己能夠承受的范在關(guān)鍵的地方；避免非理性消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的商品；不與周?chē)娜诉M(jìn)行盲目攀比，圍內(nèi)購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的商品；不與周?chē)娜诉M(jìn)行盲目攀比，不浪費(fèi)金錢(qián)。不浪費(fèi)金錢(qián)。(2)(2)綠色消費(fèi)綠色消費(fèi)：在消費(fèi)的過(guò)程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光：在消費(fèi)的過(guò)程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光去選購(gòu)商品。去選購(gòu)商品。(3)(3)精神消費(fèi)精神消費(fèi)：適度消費(fèi)，提倡節(jié)儉。在滿足基本的物質(zhì)：適度消費(fèi)，提倡節(jié)儉。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重滿足自己精神上的需求，消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重滿足自己精神上的需求，在消費(fèi)的過(guò)程中提升自己的精神境界。在消費(fèi)的過(guò)程中提升自己的精神境界。3.3.綠色消費(fèi)的含義、內(nèi)容、重點(diǎn)及意義綠色消費(fèi)的含義、內(nèi)容、重點(diǎn)及意義(1)(1)含義含義：倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公：倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品；在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的分類(lèi)處置，眾健康的綠色產(chǎn)品；在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的分類(lèi)處置，不造成環(huán)境污染；引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然，不造成環(huán)境污染；引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，崇尚自然，追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保，節(jié)約資源和追求健康，在追求生活舒適的同時(shí)，注重環(huán)保，節(jié)約資源和能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。能源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。(2)(2)內(nèi)容內(nèi)容：綠色消費(fèi)不僅包括綠色產(chǎn)品，而且包括物資的回：綠色消費(fèi)不僅包括綠色產(chǎn)品，而且包括物資的回收利用，能源的有效使用，對(duì)生存環(huán)境、物種環(huán)境的保護(hù)等。收利用，能源的有效使用，對(duì)生存環(huán)境、物種環(huán)境的保護(hù)等。(3)(3)重點(diǎn)重點(diǎn)：綠色生活，環(huán)保選購(gòu)。：綠色生活，環(huán)保選購(gòu)。(4)(4)意義意義：綠色消費(fèi)既有利于我們的身心健康，又有利于社：綠色消費(fèi)既有利于我們的身心健康，又有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。4.4.青少年在日常生活中應(yīng)該怎樣做到綠色消費(fèi)？青少年在日常生活中應(yīng)該怎樣做到綠色消費(fèi)？(1)(1)認(rèn)清綠色食品標(biāo)志以保護(hù)自身健康。認(rèn)清綠色食品標(biāo)志以保護(hù)自身健康。(2)(2)選用無(wú)氟制品以保護(hù)臭氧層。選用無(wú)氟制品以保護(hù)臭氧層。(3)(3)購(gòu)買(mǎi)無(wú)磷洗衣粉以保護(hù)江河湖泊免受污染。購(gòu)買(mǎi)無(wú)磷洗衣粉以保護(hù)江河湖泊免受污染。(4)(4)購(gòu)買(mǎi)環(huán)保電池以防止汞鎘污染。購(gòu)買(mǎi)環(huán)保電池以防止汞鎘污染。(5)(5)選擇綠色包裝以減輕垃圾災(zāi)難。選擇綠色包裝以減輕垃圾災(zāi)難。玩轉(zhuǎn)重慶玩轉(zhuǎn)重慶6年中考真題年中考真題1.1.(2016(2016重慶重慶B B卷卷6)6)九年級(jí)學(xué)生張陽(yáng)，在超市買(mǎi)了一袋面包吃，九年級(jí)學(xué)生張陽(yáng)，在超市買(mǎi)了一袋面包吃，遂感覺(jué)身體不適。經(jīng)醫(yī)院診斷，張陽(yáng)是食物中毒，是由于過(guò)期遂感覺(jué)身體不適。經(jīng)醫(yī)院診斷，張陽(yáng)是食物中毒，是由于過(guò)期面包造成的。后來(lái)，張陽(yáng)找超市理論，對(duì)方不予理睬，無(wú)奈他面包造成的。后來(lái)，張陽(yáng)找超市理論，對(duì)方不予理睬，無(wú)奈他向有關(guān)部門(mén)投訴。接到投訴后，相關(guān)部門(mén)展開(kāi)調(diào)查，收集證據(jù)。向有關(guān)部門(mén)投訴。接到投訴后，相關(guān)部門(mén)展開(kāi)調(diào)查，收集證據(jù)。之后，依據(jù)食品安全法對(duì)該超市作出如下處罰：罰款之后，依據(jù)食品安全法對(duì)該超市作出如下處罰：罰款1 0001 000元，停業(yè)整頓一周。超市賠償張陽(yáng)元，停業(yè)整頓一周。超市賠償張陽(yáng)800800元。由此，我們?cè)Ｓ纱?，我們可以看出可以看? )( )張陽(yáng)享有依法求償?shù)臋?quán)利張陽(yáng)享有依法求償?shù)臋?quán)利 張陽(yáng)依法維護(hù)了自己的安全張陽(yáng)依法維護(hù)了自己的安全權(quán)和自主選擇權(quán)權(quán)和自主選擇權(quán) 向有關(guān)部門(mén)投訴是張陽(yáng)維權(quán)的一種有效途向有關(guān)部門(mén)投訴是張陽(yáng)維權(quán)的一種有效途徑徑 張陽(yáng)在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息張陽(yáng)在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息A. A. B. B. C. C. D. D. 命題點(diǎn)命題點(diǎn)1 1 消費(fèi)者合法權(quán)益消費(fèi)者合法權(quán)益 (6年年9考考)【解析解析】考查點(diǎn)：消費(fèi)者的合法權(quán)益、依法維權(quán)。解題考查點(diǎn)：消費(fèi)者的合法權(quán)益、依法維權(quán)。解題思路：材料中張陽(yáng)因食用過(guò)期面包導(dǎo)致食物中毒，自己思路：材料中張陽(yáng)因食用過(guò)期面包導(dǎo)致食物中毒，自己的生命健康權(quán)受到了侵犯，而非自主選擇權(quán)，錯(cuò)誤；的生命健康權(quán)受到了侵犯，而非自主選擇權(quán)，錯(cuò)誤；張陽(yáng)在同超市協(xié)商未果后向有關(guān)部門(mén)提起投訴從而解決張陽(yáng)在同超市協(xié)商未果后向有關(guān)部門(mén)提起投訴從而解決了問(wèn)題，這是張陽(yáng)依法維護(hù)自身合法權(quán)益的表現(xiàn)，也表了問(wèn)題，這是張陽(yáng)依法維護(hù)自身合法權(quán)益的表現(xiàn)，也表明向有關(guān)部門(mén)投訴是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一種有效途明向有關(guān)部門(mén)投訴是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一種有效途徑，正確；張陽(yáng)在超市選購(gòu)食品時(shí)不注意查看食品徑，正確；張陽(yáng)在超市選購(gòu)食品時(shí)不注意查看食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，也是間接導(dǎo)致自身食物中毒的原的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，也是間接導(dǎo)致自身食物中毒的原因之一，說(shuō)法正確。因之一，說(shuō)法正確?！敬鸢复鸢浮緼2. (2015重慶重慶A卷卷12，4分分)觀察漫畫(huà)觀察漫畫(huà)圈圈“套套”，回答下列問(wèn)題。回答下列問(wèn)題。(1)通信公司圈通信公司圈“套套”了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？(2分分)【答案答案】知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)。權(quán)。(任答對(duì)任答對(duì)1點(diǎn)給點(diǎn)給1分，共分，共2分分)(2)你認(rèn)為該如何遠(yuǎn)離圈你認(rèn)為該如何遠(yuǎn)離圈“套套”，不受傷？，不受傷？(2分分)【答案答案】主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，如有關(guān)商主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，如有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)和消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，增強(qiáng)判斷能品、服務(wù)、市場(chǎng)和消費(fèi)心理等方面的知識(shí)，增強(qiáng)判斷能力和選擇能力力和選擇能力(或：煉就一雙慧眼或：煉就一雙慧眼)；掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)；掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)者維權(quán)的途徑；益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)者維權(quán)的途徑；在消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)在消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)(或：要注意避免自或：要注意避免自己的人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵害；購(gòu)買(mǎi)或接受服務(wù)時(shí)，要己的人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵害；購(gòu)買(mǎi)或接受服務(wù)時(shí)，要注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)；運(yùn)用法律武器注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)；運(yùn)用法律武器維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)等維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，與不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)等)。(任答對(duì)任答對(duì)1點(diǎn)給點(diǎn)給1分，共分，共2分分)3. (2015重慶重慶B卷卷13，4分分)仔細(xì)閱讀右邊漫畫(huà)仔細(xì)閱讀右邊漫畫(huà)微商微商，回，回答下列各題。答下列各題。(1)朋友圈中的朋友圈中的“殺熟殺熟”侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利？(2分分)【答案答案】公平交易權(quán)、知情權(quán)、安全保障權(quán)。公平交易權(quán)、知情權(quán)、安全保障權(quán)。(任答對(duì)任答對(duì)2點(diǎn)即得點(diǎn)即得2分分)(2)在朋友圈買(mǎi)東西怎樣才能避免被在朋友圈買(mǎi)東西怎樣才能避免被“殺熟殺熟”？(2分分)【答案答案】增強(qiáng)自己的判斷力和選擇能力；主增強(qiáng)自己的判斷力和選擇能力；主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。如包括商品、市場(chǎng)及消費(fèi)心理知識(shí)；我們還需要如包括商品、市場(chǎng)及消費(fèi)心理知識(shí)；我們還需要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如法律及消費(fèi)者掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如法律及消費(fèi)者維權(quán)的途徑。維權(quán)的途徑。( (任答對(duì)任答對(duì)2 2點(diǎn)即得點(diǎn)即得2 2分分) ) (2013重慶重慶B卷卷15，6分分)閱讀漫畫(huà)，回答下列問(wèn)題：閱讀漫畫(huà)，回答下列問(wèn)題：命題點(diǎn)命題點(diǎn)2 2 合理消費(fèi)合理消費(fèi) (6年年2考考)(1)請(qǐng)?jiān)u析漫畫(huà)請(qǐng)?jiān)u析漫畫(huà)心心“態(tài)態(tài)”狠狠中女同學(xué)的言行。中女同學(xué)的言行。(3分分)【答案答案】不懂得合理消費(fèi)，盲目與他人攀比；不能根據(jù)家不懂得合理消費(fèi)，盲目與他人攀比；不能根據(jù)家庭的實(shí)際情況，量入為出；過(guò)于注重物質(zhì)消費(fèi)而忽略了精庭的實(shí)際情況，量入為出；過(guò)于注重物質(zhì)消費(fèi)而忽略了精神消費(fèi)；同時(shí)也與我國(guó)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的精神相違背。神消費(fèi)；同時(shí)也與我國(guó)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的精神相違背。(3分分)(2)請(qǐng)為漫畫(huà)請(qǐng)為漫畫(huà)心太狠心太狠中被侵權(quán)的女同學(xué)提出合理化建議。中被侵權(quán)的女同學(xué)提出合理化建議。(3分分)【答案答案】可以與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成功可以找消費(fèi)可以與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成功可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，還可以到法院提起訴訟，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律的武者協(xié)會(huì)調(diào)解，還可以到法院提起訴訟，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。更重要的是提高自己的維權(quán)意識(shí)，器維護(hù)自己的合法權(quán)益。更重要的是提高自己的維權(quán)意識(shí)，不去購(gòu)買(mǎi)山寨產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)山寨產(chǎn)品或者假冒偽劣商品應(yīng)及不去購(gòu)買(mǎi)山寨產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)山寨產(chǎn)品或者假冒偽劣商品應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。(3分分)