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個(gè)體工作壓力及壓力管理專(zhuān)題 1 2 3 4 5 6 7 長(zhǎng)期壓力過(guò)大的后果 8 9 10 目錄 孔艷赟 02 03 04 05 鞏小蕓 敬飛 王小雙 王金波 11 個(gè)體工作壓力 一 工作壓力定義的界定壓力 是由現(xiàn)代管理之父漢斯塞爾耶在二十世紀(jì)三十年代提出的 隨后 在1962年Kahn等將壓力概念運(yùn)用與企業(yè)管理中來(lái)探討工作中的壓力問(wèn)題 目前 工作壓力以發(fā)展成為心理學(xué) 組織行為學(xué) 社會(huì)學(xué) 管理學(xué)等多個(gè)學(xué)科的研究課題之一 但目前工作壓力并沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的公認(rèn)的定義 研究者都從各自的角度進(jìn)強(qiáng)調(diào)工作壓力的感覺(jué)行闡釋 如 Summers等人強(qiáng)調(diào)工作壓力的感覺(jué) 認(rèn)為 工作壓力是當(dāng)個(gè)體被迫偏離正常的或希望的生活方式時(shí)體驗(yàn)到并表現(xiàn)出的一種不舒適的感覺(jué) 12 Lazarus從環(huán)境要求和個(gè)人反應(yīng)交互作用來(lái)看工作壓力 個(gè)人能力及可利用的資源時(shí)并危及其心理平衡時(shí)產(chǎn)生的一種壓力癥狀 綜合來(lái)看 工作壓力是一種需要 限制及支持的結(jié)果變量 13 二 工作壓力的產(chǎn)生工作壓力是怎么產(chǎn)生的呢 它源于組織要求和個(gè)體要求產(chǎn)生的需要 西歐要促使個(gè)體采取相應(yīng)的行動(dòng) 但在個(gè)體采取行動(dòng)的過(guò)程中會(huì)受到各種各樣的限制因素的阻礙 因此 需要能否滿足就取決于個(gè)體掌握的支持條件與限制因素的力量對(duì)比 當(dāng)限制因素大大超過(guò)支持條件的力量對(duì)比時(shí) 需要得不到滿足 過(guò)度壓力就產(chǎn)生了 當(dāng)限制因素與支持條件的力量差不多時(shí) 個(gè)人能充分利用支持條件實(shí)現(xiàn)需要 積極壓力就產(chǎn)生了 當(dāng)個(gè)人感覺(jué)自己能輕而易舉地實(shí)現(xiàn)需要時(shí) 壓力不足就會(huì)出現(xiàn) 14 工作壓力是需要 限制及支持的結(jié)果變量 組織的目標(biāo)就是把工作壓力保持在適度水平 提高員工的績(jī)效 提高績(jī)效 15 三 工作壓力的作用及結(jié)果 壓力是一把 雙刃劍 積極壓力和消極壓力產(chǎn)生了截然相反的效果 研究發(fā)現(xiàn)壓力與績(jī)效之間呈現(xiàn)到U型關(guān)系 過(guò)大或過(guò)小都會(huì)使工作績(jī)效降低 根據(jù)耶基斯 多德森定律 適度的壓力能帶來(lái)顯著的高績(jī)效 而壓力匱乏或過(guò)度會(huì)是績(jī)效下降 16 積極的壓力能夠給個(gè)體 組織及社會(huì)帶來(lái)正向效應(yīng) 對(duì)個(gè)體而言 積極的壓力能充分開(kāi)發(fā)其潛能發(fā)揮創(chuàng)造性 調(diào)動(dòng)工作熱情 有利于提升個(gè)人空間提高個(gè)人能力 及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 也能保持身心健康 對(duì)組織而言積極的壓力能活躍工作氛圍 提升組織績(jī)效和學(xué)習(xí)力 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 17 與之相反 消極壓力 即壓力過(guò)度卻能帶來(lái)巨大的破壞性 對(duì)個(gè)體而言 消極的壓力會(huì)有損健康 使人患上疾病 時(shí)下的 過(guò)勞死 就是最嚴(yán)重的例子 還會(huì)使人產(chǎn)生各種不良的情緒 最終影響工作績(jī)效和事業(yè)發(fā)展 對(duì)組織而言 消極壓力會(huì)造成經(jīng)營(yíng)效益下降 競(jìng)爭(zhēng)力弱化 工作滿意度下降 缺勤率 離職率變高 而且 這種小激情壓力容易在組織內(nèi)部傳播蔓延 影響全體職工的績(jī)效表現(xiàn) 甚至導(dǎo)致惡性循環(huán) 返回 18 工作壓力管理 19 關(guān)于壓力的作用 美洲虎的故事 這就是壓力的積極作用 20 消極壓力 21 什么是壓力管理呢 壓力管理是在壓力產(chǎn)生之前或產(chǎn)生后 個(gè)體主動(dòng)采用合理的應(yīng)對(duì)方式 以緩解或消除壓力 22 怎么進(jìn)行壓力管理呢 壓力診斷壓力管理壓力緩解 23 壓力診斷 壓力狀況評(píng)估了解自己的壓力反應(yīng)了解自己慣用的應(yīng)對(duì)方式 壓力緩解 24 壓力圖解 冰點(diǎn) 沸點(diǎn) 可承受階段 避免長(zhǎng)時(shí)間處在 高壓力下 25 個(gè)體的自我壓力管理 情境性自我壓力管理個(gè)體面臨壓力情景時(shí) 減輕最初的壓力反應(yīng) 認(rèn)知重構(gòu) 改變假設(shè)等 具體方法 舉例 運(yùn)動(dòng)呼吸訓(xùn)練 如果你不能改變處境 那就改變你看處境的角度和對(duì)處境的反應(yīng) 26 更新性自我管理技能在已經(jīng)承受了巨大壓力時(shí) 從現(xiàn)存的精神 身體和情感的過(guò)分緊張恢復(fù)到樂(lè)觀放松心態(tài)的技能 自我建議 時(shí)間管理表 事業(yè)規(guī)劃表 具體方法緊張減輕訓(xùn)練 27 防范性自我管理技能通過(guò)精神構(gòu)想以及運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)從根本上減輕過(guò)度壓力反應(yīng)的技能 心態(tài)具體方法 價(jià)值觀知識(shí)技能 人際交往 全面提高 28 組織層面的壓力管理 合理的資源配置員工具有的能力職務(wù)要求的能力壓力源管理組織調(diào)查分析壓力 擬定計(jì)劃 效果評(píng)估 例如 環(huán)境壓力 匹配 29 適應(yīng)性培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行知識(shí) 技術(shù) 技能的培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)其對(duì)任務(wù)的勝任力 減輕對(duì)壓力的體會(huì) 敏感性訓(xùn)練 專(zhuān)家指導(dǎo)下的 30 愿我們每天都愉快地過(guò)著生活 不要等到日子過(guò)去了才找出它們的可愛(ài)之處 也不要把所有特別合意的希望都放在未來(lái) 居里夫人 返回 31 一 工作壓力的應(yīng)對(duì)在工作壓力的研究中 除了研究壓力源和壓力結(jié)果外 另一個(gè)重要的領(lǐng)域是關(guān)于壓力的應(yīng)對(duì)以及減輕壓力的策略 由于應(yīng)對(duì)的多樣性 研究者們對(duì)應(yīng)對(duì)提出了多種分類(lèi)方式 Billings和Moos將應(yīng)對(duì)分為積極的或逃避的應(yīng)對(duì)方式 另外根據(jù)應(yīng)對(duì)的焦點(diǎn) 還可將應(yīng)對(duì)分為傾向于問(wèn)題或傾向于情緒的應(yīng)對(duì) 03 32 Lazarus將應(yīng)對(duì)分為以問(wèn)題為中心的應(yīng)對(duì)和以情緒為中心的應(yīng)對(duì) 問(wèn)題為中心的應(yīng)對(duì)是通過(guò)改變自己的行為或改變環(huán)境來(lái)改善個(gè)人和環(huán)境的關(guān)系 情緒為中心的應(yīng)對(duì)可以調(diào)節(jié)由于壓力引起的情感上的不適 人們對(duì)于應(yīng)對(duì)策略的選擇不是固定不變的 而是根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景來(lái)選擇應(yīng)對(duì)方式 當(dāng)個(gè)體認(rèn)為能夠改變時(shí) 問(wèn)題為中心的應(yīng)對(duì)就占主導(dǎo)地位 當(dāng)個(gè)體認(rèn)為不能夠改變所處的情景時(shí) 情緒為中心的應(yīng)對(duì)就占主導(dǎo)地位 Matheny等認(rèn)為可以根據(jù)應(yīng)對(duì)的斗爭(zhēng)或預(yù)防本質(zhì)來(lái)對(duì)各種不同的應(yīng)對(duì)方式進(jìn)行分類(lèi) 斗爭(zhēng)應(yīng)對(duì)的本質(zhì)是企圖減輕或消除存在的壓力源 預(yù)防應(yīng)對(duì)則是通過(guò)對(duì)要求的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的改變 或通過(guò)對(duì)壓力后果的不斷抵抗來(lái)防止壓力源出現(xiàn)的努力 33 Beehr和McGrath根據(jù)時(shí)間緯度區(qū)分了五種與時(shí)間相關(guān)的應(yīng)對(duì) 一是預(yù)防應(yīng)對(duì) 早在壓力事件發(fā)生或可能發(fā)生之前 如一位吸煙者為了避免患肺癌的危險(xiǎn)而戒煙 二是預(yù)期應(yīng)對(duì) 當(dāng)預(yù)料到某一事件不久將發(fā)生時(shí) 三是動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì) 當(dāng)事件正在進(jìn)行時(shí)的應(yīng)對(duì) 如轉(zhuǎn)移注意力以減輕慢性疼痛 四是反應(yīng)應(yīng)對(duì) 這是在事件發(fā)生之后的應(yīng)對(duì) 五是繼續(xù)應(yīng)對(duì) 在壓力事件發(fā)生很長(zhǎng)時(shí)間之后 繼續(xù)與事件的滯后影響抗?fàn)?Cooper和Williams提出的支持型應(yīng)對(duì)和控制型應(yīng)對(duì)分類(lèi) 近幾年在工作壓力研究領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用 支持型應(yīng)對(duì)強(qiáng)調(diào)從他人那里獲得相應(yīng)的支持或借助興趣和消遣進(jìn)行放松 而控制型應(yīng)對(duì)則關(guān)注用定計(jì)劃 時(shí)間管理等理性的方式來(lái)解決壓力問(wèn)題 34 二 組織壓力管理的最新研究進(jìn)展1 構(gòu)思效度顯著增強(qiáng)從以往較為粗糙的總加量表總分與因變量之間求相關(guān)到較為細(xì)膩地尋求各個(gè)不同的壓力維度和因變量之間的相關(guān)關(guān)系 這種細(xì)化也說(shuō)明了構(gòu)思效度的增強(qiáng) 2 研究日益關(guān)注組織層面壓力研究中采用的效標(biāo)在近期發(fā)生了一些變化 從早期比較關(guān)注個(gè)體層面的效標(biāo) 轉(zhuǎn)向近期壓力研究模型日益關(guān)注組織層面的效標(biāo) 3 研究日益注重認(rèn)知過(guò)程不僅強(qiáng)調(diào)了人與環(huán)境相互作用的過(guò)程的聯(lián)系 更強(qiáng)調(diào)了模型的心理特征和認(rèn)知模式 即客觀情景和主觀情景之間的聯(lián)系 以及與決策過(guò)程之間的聯(lián)系 35 同時(shí) 進(jìn)一步研究應(yīng)注意的問(wèn)題有 1 開(kāi)發(fā)壓力反映模式的客觀測(cè)量工具 2 注重壓力變量與其他變量的聯(lián)系 3 進(jìn)一步加強(qiáng)組織壓力管理實(shí)證研究 4 由于我國(guó)的社會(huì)環(huán)境因素 組織因素和個(gè)人因素與國(guó)外有一定差異 因此我們需要在借鑒國(guó)外理論的同時(shí)依據(jù)我國(guó)組織和員工的特點(diǎn)和實(shí)際情況 發(fā)展我們的工作壓力及壓力管理理論 返回 36 我國(guó)中小企業(yè)職業(yè)女性職業(yè)壓力管理策略 37 目錄4 1組織層面的管理控制策略4 2個(gè)人層面的應(yīng)對(duì)調(diào)適策略4 3社會(huì)層面的支持保障策略 38 4 1組織層面的管理控制策略4 1 1針對(duì)存在壓力源的控制策略4 1 1 1改善工作環(huán)境4 1 1 2改進(jìn)管理方式4 1 1 3健全組織制度建設(shè)4 1 1 4增強(qiáng)工作危機(jī)意識(shí)4 1 1 5工作再設(shè)計(jì)4 1 1 6明確工作職責(zé)4 1 1 7人職匹配4 1 2針對(duì)關(guān)系壓力源的控制策略4 1 2 1企業(yè)文化建設(shè)4 1 2 2暢通溝通渠道4 1 2 3彈性工作制 39 4 1 3針對(duì)成長(zhǎng)壓力源的控制策略4 1 3 1職業(yè)生涯管理4 1 3 2強(qiáng)化培訓(xùn)4 2個(gè)人層面的應(yīng)對(duì)調(diào)適策略4 2 1改變個(gè)人認(rèn)知4 2 2個(gè)人身心放松訓(xùn)練4 2 3創(chuàng)建個(gè)人壓力規(guī)則4 3社會(huì)層面的支持保障策略4 3 1提供女性就業(yè)政策保障4 3 2家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化4 3 3健康咨詢(xún)服務(wù) 40 4 1組織層面的管理控制策略 4 1 1針對(duì)存在壓力源的控制策略4 1 1 1改善工作環(huán)境4 1 1 2改進(jìn)管理方式4 1 1 3健全組織制度建設(shè)4 1 1 4增強(qiáng)工作危機(jī)意識(shí)4 1 1 5工作再設(shè)計(jì)4 1 1 6明確工作職責(zé)4 1 1 7人職匹配4 1 2針對(duì)關(guān)系壓力源的控制策略4 1 2 1企業(yè)文化建設(shè)4 1 2 2暢通溝通渠道4 1 2 3彈性工作制4 1 3針對(duì)成長(zhǎng)壓力源的控制策略4 1 3 1職業(yè)生涯管理4 1 3 2強(qiáng)化培訓(xùn) 41 4 2個(gè)人層面的應(yīng)對(duì)調(diào)適策略 4 2 1改變個(gè)人認(rèn)知4 2 2個(gè)人身心放松訓(xùn)練4 2 3創(chuàng)建個(gè)人壓力規(guī)則 42 4 3社會(huì)層面的支持保障策略 4 3 1提供女性就業(yè)政策保障4 3 2家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化4 3 3健康咨詢(xún)服務(wù) 43 4 2 1改變個(gè)人認(rèn)知 一個(gè)人的心態(tài)與思維方式在很大程度上決定了他對(duì)既定事物的態(tài)度和看法 樂(lè)觀 積極 自信的人面對(duì)挑戰(zhàn)會(huì)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為 緩解壓力 迎難而上 而悲觀 消極的人遇到困難會(huì)猶豫徘徊 焦躁不安 更有甚者 終日憂郁 不能自拔 職業(yè)女性面對(duì)消極壓力 要客觀地評(píng)價(jià)自己 積極尋求各種有利的支持條件 努力通過(guò)自己的聰明才智戰(zhàn)勝困難 消除消極壓力 其次 對(duì)待消極壓力事件 職業(yè)女性可以轉(zhuǎn)換角度 以新的視野看待問(wèn)題會(huì)有新的轉(zhuǎn)機(jī) 最重要的是 職業(yè)女性應(yīng)該適時(shí)地改變自身在人格特質(zhì)方面的缺陷 該積極進(jìn)取的時(shí)候絕不退縮 該放棄的時(shí)候絕不堅(jiān)持 該保持冷靜的時(shí)候絕不慌亂 該接受創(chuàng)新的時(shí)候絕不固步自封 只有正確地認(rèn)知面臨的情景 并采取恰當(dāng)?shù)男袨?職業(yè)女性才能成功地應(yīng)對(duì)消極壓力 平衡工作狀態(tài) 44 4 2 2個(gè)人身心放松訓(xùn)練 放松身心是緩解壓力的有效應(yīng)對(duì)技巧 具體方法有靜修 機(jī)體放松 自我催眠 體育鍛煉等 這些方法能使人在壓力面前克服浮躁心理 獲得超常的穩(wěn)定 集中以及控制注意力的能力 并使壓力感得到宣泄 進(jìn)而得到內(nèi)在的心理安寧 以通過(guò)對(duì)個(gè)體身心的自我調(diào)適達(dá)到有效控制壓力的目的 45 近年來(lái) 風(fēng)靡全球的瑜枷 就是其中一個(gè)很舒適的身心放松方法 很適合女性練習(xí) 它有三大功能 一是保持青春的瑜伽姿勢(shì) 瑜伽的每一個(gè)姿勢(shì)都有令身心暢通 提升或恢復(fù)元?dú)?達(dá)到頭腦冷靜 情緒穩(wěn)定的作用 當(dāng)人變得健康 心靈變得更豁達(dá) 更堅(jiān)強(qiáng)了 自然更能面對(duì)工作上種種無(wú)形的壓力和挫折 二是提神醒腦的調(diào)息法 瑜伽調(diào)息法是一種呼吸技巧 可以調(diào)節(jié)體內(nèi)的能量 為腦部提供更多氧氣 令整個(gè)精神狀態(tài)變得平靜和積極 它甚至可以在縮短每日所需的睡眠時(shí)間的同時(shí) 讓頭腦保持清晰穩(wěn)定 46 三是潔凈身心的瑜伽法 它有極大的放松及靜心作用 予人一種既松弛又平和的感覺(jué) 當(dāng)這份感覺(jué)被延伸到日常生活 工作中 人際關(guān)系便會(huì)變得和諧 個(gè)體也能對(duì)周遭的一切更寬容 更自在 我們一起來(lái)感受一下瑜伽音樂(lè)帶給我們的舒適與寧?kù)o 47 4 2 3創(chuàng)建個(gè)人壓力規(guī)則 考慮給自己制定一個(gè)指導(dǎo)原則或觀點(diǎn)集合的框架 以確定自己能夠接受哪些事 是解決內(nèi)部壓力的好方法 職業(yè)女性對(duì)于自己的崗位職責(zé)進(jìn)行深入細(xì)致的分析 并結(jié)合自己的能力 清楚地界定自己該做什么 做到什么程度 對(duì)于非自己職責(zé)范疇的事情要堅(jiān)決 果斷地說(shuō) 不 對(duì)于自己能力范圍之外的工作任務(wù)要主動(dòng)地尋求組織支持 只有這樣 職業(yè)女性才 不會(huì)在工作中受到一些無(wú)謂的干擾 能夠集中精力專(zhuān)心處理自己的分內(nèi)事務(wù) 而且能夠獲得別人的尊重 展現(xiàn)自己原則性的處事方式 工作起來(lái)會(huì)更順利 返回 48 教師壓力管理理論 49 概念 有的人會(huì)望文生意 理解錯(cuò)誤 以為壓力管理就是 采用壓力的辦法進(jìn)行管理 讓壓力變動(dòng)力 其實(shí)不然 壓力管理其實(shí)是讓你面對(duì)壓力 怎么去緩解壓力 更愉快 更有效地工作 更愉快 更健康地生活 50 主要理論 1 通過(guò)時(shí)間管理 認(rèn)識(shí)有效目標(biāo)的設(shè)定要素 2 發(fā)現(xiàn)你的時(shí)間管理優(yōu)勢(shì) 以及自我管理的機(jī)會(huì) 3 依據(jù)有效性和緊急性確定多項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先順序 4 將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最重要 最有效的任務(wù)中 5 了解如何處理分心的瑣事 如何避免被打擾 6 確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和工作的優(yōu)先排序 7 掌握如何快速 便捷地處理工作中的瑣事與雜事 8 學(xué)習(xí)如何提升你的工作專(zhuān)心度和工作效率 9 運(yùn)用多種工具和技巧 提升有效處理 安排多項(xiàng)任務(wù)的能力 10 找出自己的壓力征兆 造成的影響及其產(chǎn)生的原因 11 學(xué)習(xí)壓力舒解法 治標(biāo) 和壓力管理策略 治本 51 教師壓力管理理論 教師認(rèn)為最大的心理問(wèn)題 前三位的是 工作量大 現(xiàn)在的學(xué)生不聽(tīng)話 難教育和收入低 教師工作中遭到的最大挫折 前三位的是 領(lǐng)導(dǎo)不正確的評(píng)價(jià) 學(xué)生成績(jī)不理想和同事之間的關(guān)系 教師在工作中最開(kāi)心的事 前三位的是 放假 發(fā)獎(jiǎng)金和學(xué)生考試成績(jī)優(yōu)秀 52 教師壓力 是指教師在一定的工作環(huán)境中 個(gè)體目標(biāo)受到長(zhǎng)期 持續(xù)地威脅 而產(chǎn)生的一系列生理 心理和行為反應(yīng)的過(guò)程 典型的壓力管理技巧 認(rèn)知調(diào)整策略 情緒調(diào)節(jié)策略 建構(gòu)社會(huì)支持系統(tǒng)策略 職業(yè)發(fā)展策略 時(shí)間管理策略 身心放松策略 53 教師職業(yè)的發(fā)展階段 職前教育階段 實(shí)習(xí)導(dǎo)引階段 能力培養(yǎng)階段 積極發(fā)展階段 挫折調(diào)適階段 穩(wěn)定停止階段 生涯低落階段 退休落幕階段 教師休閑的作用 增進(jìn)身心健康 發(fā)泄負(fù)面的情緒 提高個(gè)人價(jià)值 促進(jìn)人際關(guān)系 學(xué)習(xí)新的知識(shí) 避免角色呆板 擴(kuò)展社會(huì)接觸面 和諧家人關(guān)系 54 總結(jié) 雖然壓力讓很多教師感到不舒服 但是工作中沒(méi)有壓力又是不行的 工作壓力就像一把 雙刃劍 我們必須辨證的看待 既要看到其消極的影響力 也要看到其積極方面 誠(chéng)如管理學(xué)中所說(shuō)的 沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力 55 因此 壓力管理的關(guān)鍵乃是如何正確認(rèn)識(shí)這把 雙刃劍 并做出權(quán)變性的 有效的壓力管理和應(yīng)對(duì) 一位心理咨詢(xún)師說(shuō)得好 壓力就像一根小提琴弦 沒(méi)有壓力 就不會(huì)產(chǎn)生音樂(lè) 但是如果弦繃得太緊 就會(huì)斷掉 我們需要做的就是將壓力控制在適當(dāng)?shù)乃?使壓力的程度能夠與我們的生活相協(xié)調(diào) 56 活動(dòng)總結(jié) 本次活動(dòng)中 各位同學(xué)參與的熱情都很高 大家在共同協(xié)商 相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)合作下 各自不但完成了自己的教學(xué)任務(wù) 而且還實(shí)現(xiàn)了化零為整的團(tuán)隊(duì)教學(xué)任務(wù) 很好的完成了本次微格教學(xué)活動(dòng) 按照各位同學(xué)在本次微格教學(xué)活動(dòng)中的表現(xiàn) 給予如下評(píng)定 鞏小蕓95孔艷赟90王小雙95王金波85敬飛90 組長(zhǎng) 敬飛 57