山東大學(xué)管理學(xué)院授課教師 王毅博士Email wangyi gy 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目管理 組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)軍人物好比是阿拉伯?dāng)?shù)字中的1 有了這個(gè)1 帶上一個(gè)0 它就是10 兩個(gè)0就是100 三個(gè)0是1000 聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志 4 寧可考慮向有二流主意的一流人物投資 也決不向有一流主意的二流人物投資 現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)投資奠基人喬治 多里奧 要想獲得投資人的青睞 必須有一個(gè)哈佛的MBA和一個(gè)MIT的博士組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 硅谷言論 5 1團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)業(yè)關(guān)注的核心并不是個(gè)人英雄主義的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者 而是卓有成效的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)新創(chuàng)企業(yè)既可能只為某個(gè)創(chuàng)始人或其親友提供了就業(yè)機(jī)會(huì) 也可能是一個(gè)具有較高發(fā)展?jié)摿Φ墓?而前后兩者之間的主要差別就在于是否存在一支高質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)也許并不一定會(huì)失敗 但要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)而具有高成長(zhǎng)性的企業(yè)卻極其困難 6 1 1群體與團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)業(yè)不等同于群體 團(tuán)隊(duì)中成員所作的貢獻(xiàn)是互補(bǔ)的 而群體中成員之間的工作在很大程度上是互換的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)是否完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一起承擔(dān)成敗責(zé)任并同時(shí)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 而群體成員則只承擔(dān)個(gè)人成敗責(zé)任團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估以團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)為依據(jù) 而群體的績(jī)效評(píng)估則以個(gè)人表現(xiàn)為依據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要成員間彼此協(xié)調(diào)且相互依存 而群體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)卻不需要成員間的相互依存性團(tuán)隊(duì)較之群體在信息共享 角色定位 參與決策等方面也進(jìn)了一步 7 1 1群體與團(tuán)隊(duì) 九種團(tuán)隊(duì)角色及其描述 8 1 2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的幾種常見(jiàn)定義經(jīng)過(guò)生成創(chuàng)意和實(shí)踐創(chuàng)意階段后決定共同創(chuàng)業(yè)并將企業(yè)成立的一群人包括當(dāng)企業(yè)成立時(shí)對(duì)企業(yè)有功能執(zhí)掌的人或是在營(yíng)運(yùn)前兩年加入的成員 不包括對(duì)公司沒(méi)有所有權(quán)的成員由那些全身參與企業(yè)創(chuàng)建過(guò)程 共同分享創(chuàng)業(yè)苦樂(lè) 全心實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的成員構(gòu)成 不包括律師 會(huì)計(jì)師等部分參與企業(yè)創(chuàng)建的外部專家由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人正式組建并共同分享新企業(yè)所有權(quán)的群體不僅是創(chuàng)建新企業(yè)的群體 還要對(duì)新企業(yè)具有共同承諾 對(duì)戰(zhàn)略選擇有直接影響 9 1 2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上具有一定利益關(guān)系的 彼此間通過(guò)分享認(rèn)知和合作行動(dòng)以共同承擔(dān)創(chuàng)建新企業(yè)責(zé)任的 處在新創(chuàng)企業(yè)高層主管位置的人共同組建形成的有效工作群體創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一種特殊群體創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效大于所有成員獨(dú)立工作績(jī)效之和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)業(yè)成功具有重要的價(jià)值創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是高層管理團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)和最初組織形式 10 1 3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)作用 風(fēng)險(xiǎn)投資家非常重視創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)70 有多名創(chuàng)始人 17 的企業(yè)創(chuàng)始人在4位以上 9 的在5位以上 還有一家公司是由8人團(tuán)隊(duì)組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是風(fēng)險(xiǎn)投資的最大風(fēng)險(xiǎn) 因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)投資商作為小股東不去管理公司 而且也幾乎無(wú)法進(jìn)行日常管理 因此 最大的風(fēng)險(xiǎn)是管理風(fēng)險(xiǎn) 也就是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)投資商往往在評(píng)估創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)方面做很多工作一旦被發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在誠(chéng)信上有問(wèn)題 基本上100 的風(fēng)險(xiǎn)投資家都會(huì)拒絕投資 11 1 3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)作用 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)視角下的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)識(shí)別能力較高機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)能力較高機(jī)會(huì)利用能力較高 12 2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 狹義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是指有著共同目的 共享創(chuàng)業(yè)收益 共擔(dān)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的一群創(chuàng)建新企業(yè)的人廣義的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則不僅包括狹義創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 還包括與創(chuàng)業(yè)過(guò)程有關(guān)的各種利益相關(guān)者 如風(fēng)險(xiǎn)投資家 專家顧問(wèn)等等團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì) 13 2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 初始創(chuàng)建者受教育程度 創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷 產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn) 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系核心員工獵頭公司 人才市場(chǎng) 媒體廣告 熟人介紹董事會(huì)提供指導(dǎo) 增加資信專業(yè)顧問(wèn)顧問(wèn)委員會(huì) 投資者和貸款方 咨詢師 14 3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建 創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估相似性角色安排互補(bǔ)性角色安排選擇創(chuàng)業(yè)合作者情感性沖突任務(wù)性沖突 15 3 1創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估 相似性人們往往愿意同在許多方面與自己具有相似性的人交往 覺(jué)得相互之間更加了解 而且更容易自信地對(duì)彼此未來(lái)的反應(yīng)和行為加以預(yù)測(cè)有些創(chuàng)業(yè)者遵循 相似性導(dǎo)致喜歡 的規(guī)則 傾向于選擇在背景 教育 經(jīng)驗(yàn)上與他們非常相似的人 許多新企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自同一領(lǐng)域或同一職業(yè)最重要的缺點(diǎn)就是冗余問(wèn)題 知識(shí) 培訓(xùn) 技能和欲望重疊的程度大 所接觸的能夠從對(duì)方獲取財(cái)務(wù)支持等資源的人就很有限 不利于企業(yè)獲取必要的財(cái)務(wù)資源以及有效運(yùn)營(yíng) 16 3 1創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估 互補(bǔ)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中寬泛的知識(shí) 技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)有利于新企業(yè)如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所缺少的東西可以由另一個(gè)或者更多其他成員提供 那么 整體的確大于各部分之和不要屈從于只和那些背景 教育 經(jīng)歷狀況與你自己相似的人一起工作的誘惑 這樣做將在許多方面顯得容易和令人愉悅 但它不能提供新企業(yè)所需的豐富的人力資源基礎(chǔ) 強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)性在一定程度上可能是更好的策略 因?yàn)樗梢蕴峁┙o新企業(yè)一種強(qiáng)有力的和多樣化的人力資源基礎(chǔ) 17 3 1創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估 創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)估一是知識(shí)基礎(chǔ)二是專門技能三是動(dòng)機(jī)四是承諾五是個(gè)人特性一種平衡方法在知識(shí) 技能和經(jīng)驗(yàn)方面主要關(guān)注互補(bǔ)性 而在個(gè)人特征和動(dòng)機(jī)方面則考慮相似 18 3 2選擇合作創(chuàng)業(yè)者 認(rèn)知性沖突是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的與問(wèn)題相關(guān)的意見(jiàn) 觀點(diǎn)和看法所形成的不一致性只要是有效的團(tuán)隊(duì) 這種團(tuán)隊(duì)成員之間就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的相關(guān)問(wèn)題存在分歧是一種正?，F(xiàn)象一般情況下 這種認(rèn)知性沖突將有助于改善團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量和提高組織績(jī)效認(rèn)知性沖突將有助于決策質(zhì)量的提高 能夠促進(jìn)決策本身在團(tuán)隊(duì)成員中的接受程度 19 3 2選擇合作創(chuàng)業(yè)者 情感性沖突基于人格化 關(guān)系到個(gè)人導(dǎo)向的不一致性往往會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)績(jī)效 沖突理論研究者共同地把這類不一致性稱之為 情感性沖突 情感性沖突會(huì)阻止人們參與到影響團(tuán)隊(duì)有效性的關(guān)鍵性活動(dòng) 團(tuán)隊(duì)成員普遍地不愿意就問(wèn)題背后的假設(shè)進(jìn)行探討 從而降低了團(tuán)隊(duì)績(jī)效情感性沖突培養(yǎng)起了冷嘲熱諷 不信任和回避 因此 將會(huì)阻礙開(kāi)放的溝通和聯(lián)合程度 20 3 3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素 1 目標(biāo) purpose 2 定位 place 3 職權(quán) power 4 計(jì)劃 plan 5 人員 people 21 1 目標(biāo) purpose 即我們?yōu)槭裁匆F(tuán)隊(duì) 我們希望通過(guò)它達(dá)到什么目的 本質(zhì)上 所有團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)共同的目標(biāo) 把工作上相互聯(lián)系 相互依存的人們組成一個(gè)群體 使之能夠以更加有效的合作方式達(dá)成個(gè)人的 部門的和組織的目標(biāo) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)則是完成創(chuàng)業(yè)階段的公關(guān) 技術(shù) 組織 管理 市場(chǎng) 規(guī)劃等各項(xiàng)工作 3 3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素 22 2 定位 place 即團(tuán)隊(duì)通過(guò)何種方式同現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合 從而創(chuàng)造出新的組織形式 其中要改造一些習(xí)慣性的定勢(shì)思維 讓來(lái)自不同領(lǐng)域的成員能夠真正成為一個(gè)更具合作性的團(tuán)隊(duì)伙伴 團(tuán)隊(duì)定位首先要確定由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的組成人員 其次團(tuán)隊(duì)要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé) 再次是如何采取有效措施激勵(lì)團(tuán)隊(duì)及其成員 最后要制定一套規(guī)范 規(guī)定團(tuán)隊(duì)任務(wù) 確定團(tuán)隊(duì)同組織結(jié)構(gòu)結(jié)合的方式 在形成團(tuán)隊(duì)規(guī)劃書和任務(wù)書時(shí) 要體現(xiàn)出公司的價(jià)值觀及團(tuán)隊(duì)與其等重要信息 3 3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素 23 3 職權(quán) power 所謂職權(quán) 是指團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)的職責(zé)和相應(yīng)享有的權(quán)限 即團(tuán)隊(duì)的工作范圍和在某范圍內(nèi)決策的資助程度 實(shí)際上是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和定位的延伸 職權(quán)的確定主要取決于團(tuán)隊(duì)類型 目標(biāo) 定位和組織的規(guī)模 結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)類型等 劃分職權(quán)最后也要形成一些規(guī)范 如制定一套職位說(shuō)明書 以確定團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)限的分工 3 3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素 24 4 計(jì)劃 plan 在確定了團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限后 接下來(lái)的問(wèn)題就是如何把這些職責(zé)和權(quán)限具體分配給團(tuán)隊(duì)成員 這就需要計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)了 也就是說(shuō) 要制定計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員分別做哪些工作以及怎樣做 3 3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素 25 5 人員 people 團(tuán)隊(duì)的最后一個(gè)問(wèn)題是人員問(wèn)題 最終能否獲得成功還得取決于人員本身 在選擇和確定團(tuán)隊(duì)人員時(shí) 必須認(rèn)真細(xì)致的從多方面考察候選者 內(nèi)容大致包括候選人的技能 學(xué)識(shí) 經(jīng)驗(yàn)和才干 更為重要的是 以上這些要素要盡量符合團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 定位 職權(quán)和計(jì)劃的要求 3 3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素 26 3 4組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的原則 1 目標(biāo)明確 2 職權(quán)匹配 3 人員高素質(zhì)與兼容性相平衡 4 規(guī)范化 27 3 5組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的步驟 1 創(chuàng)業(yè)者應(yīng)廣泛的同企業(yè)界人士 專家 目標(biāo)客戶等共同討論確定企業(yè)的主要活動(dòng) 探討哪些特定的領(lǐng)域?qū)⒂绊懶缕髽I(yè)的生存與發(fā)展 2 列出包括創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)的所有候選團(tuán)隊(duì)成員所最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù) 3 根據(jù)所選項(xiàng)目的特點(diǎn)和企業(yè)的組織形式來(lái)確定創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模 即成員人數(shù) 4 運(yùn)用比較優(yōu)勢(shì)理論來(lái)確定團(tuán)隊(duì)成員 5 將企業(yè)的主要活動(dòng)分配給所有的團(tuán)隊(duì)成員 6 為每一項(xiàng)主要活動(dòng)設(shè)定范圍并為負(fù)責(zé)人設(shè)定目標(biāo) 28 3 6創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成 如 某科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成如下 總裁 CEO 總經(jīng)理 COO 財(cái)務(wù)主管 CFO 技術(shù)主管 CTO 市場(chǎng)總監(jiān) CMO 行政主管 CAO 29 4創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的演變 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)生命周期出生 凝聚力和有效性都是低水平 團(tuán)隊(duì)成員具有大量不確定性成長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)成員彼此學(xué)習(xí) 愿意分享認(rèn)知 并采取協(xié)作性行動(dòng) 團(tuán)隊(duì)凝聚力和有效性都將得到提高成熟 成功的團(tuán)隊(duì)組織實(shí)現(xiàn)了既定的戰(zhàn)略目標(biāo) 具有高度的凝聚力和高度的有效性 是團(tuán)隊(duì)最理想的階段衰老 依據(jù) 團(tuán)隊(duì)記憶 采取相應(yīng)的行動(dòng) 團(tuán)隊(duì)也就漸漸地陷入一種群體思維陷阱 并形成某種 組織惰性 死亡 有效性的損失戰(zhàn)勝對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的過(guò)度管理 團(tuán)隊(duì)開(kāi)始逐漸解體 30 4創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的演變 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段特征 31 4創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的演變 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)精神動(dòng)態(tài)延續(xù)四維 集體精神 分享認(rèn)知 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 協(xié)作進(jìn)取 32 5優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā) 優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)理念凝聚力合作精神完整性長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)收獲的概念追求價(jià)值創(chuàng)造平等中的不平等公正性共同分享收獲 33 5優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制三個(gè)依據(jù) 差異化業(yè)績(jī)靈活性四個(gè)主要部分 授權(quán)工作設(shè)計(jì)反饋機(jī)制薪酬機(jī)制 目標(biāo)導(dǎo)向 因人而異 因時(shí)而異 內(nèi)外兼顧 34 5優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估五個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容 創(chuàng)業(yè)思維 商業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)備 敬業(yè)精神和風(fēng)貌 工作技能和關(guān)系 崗位職責(zé)三種主要方式 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相評(píng)議用戶滿意程度管理層評(píng)估