精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上新媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃一、定位1賬號(hào)定位縱觀2016整年和2017年，新媒體繼續(xù)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。流量和購(gòu)買(mǎi)力繼續(xù)向社交媒體聚集，在這樣的大環(huán)境下沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)可以忽視新媒體運(yùn)營(yíng)。而在眾多新媒體平臺(tái)當(dāng)中，微信無(wú)疑是最重要的一塊陣地，企業(yè)必不可失。新媒體運(yùn)營(yíng)工作的第一步就是為企業(yè)賬號(hào)進(jìn)行精確的定位，清楚的想明白我們是要利用該平臺(tái)做什么。目前賬號(hào)定位無(wú)外乎以下5種：1.提高企業(yè)知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象2.作為一種線上的銷(xiāo)售渠道3.作為一種宣傳渠道，提高品牌的曝光度4.內(nèi)部企業(yè)文化的傳播5.實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將個(gè)人IP化（自媒體）純粹只為提高企業(yè)知名度梳理企業(yè)良好形象的定位都是大公司的玩法，并不適合中小企業(yè)。如果作為線上銷(xiāo)售渠道的話，就目前的整個(gè)環(huán)境來(lái)看，消費(fèi)者并沒(méi)有養(yǎng)成在微信端購(gòu)物的習(xí)慣，而培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣這種事情就是微信官方都沒(méi)有做成。如果純作為宣傳渠道的話又淪為了第一種境況，中小公司仍然不可取。作為內(nèi)部企業(yè)文化的傳播對(duì)于中小公司來(lái)說(shuō)就是額外負(fù)擔(dān)。市面上公司公眾號(hào)做的好的之所以少就是犯了上述四種錯(cuò)誤，而反觀做的好的比如杜蕾斯等都是將公司產(chǎn)品人格化，小杜杜無(wú)人不知無(wú)人不曉。而自媒體無(wú)疑都是人格化的。粉絲也好用戶(hù)也罷都是喜歡人格化的，所以在運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào)時(shí)一定要避免將企業(yè)公眾號(hào)做成企業(yè)公告板，這樣是不可能吸引和留住用戶(hù)的。綜上所述，我為公司公眾號(hào)做的定位就是：圍繞【公司核心產(chǎn)品或服務(wù)】進(jìn)行有趣味性的知識(shí)技能分享，并且將公司擬人化，形成自己的人格特征，在用戶(hù)心目中 留下深刻的映象。2用戶(hù)定位在進(jìn)行了賬號(hào)定位后知道了要做什么，接下來(lái)解決做給誰(shuí)，他們是什么樣的人的問(wèn)題，也就是進(jìn)行用戶(hù)定位，此時(shí)我們需要完成用戶(hù)畫(huà)像。用戶(hù)畫(huà)像顯性畫(huà)像年齡性別地域職業(yè)星座教育水平婚姻狀況家庭情況收入狀況購(gòu)買(mǎi)力水平購(gòu)買(mǎi)渠道偏好手機(jī)品牌、顏色、價(jià)格進(jìn)場(chǎng)使用的APP/網(wǎng)站興趣愛(ài)好隱性畫(huà)像產(chǎn)品使用目的用戶(hù)偏好用戶(hù)需求產(chǎn)品使用場(chǎng)景二、競(jìng)品分析微博名稱(chēng)頭像簡(jiǎn)介是否認(rèn)證發(fā)博頻次關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)私信回復(fù)原創(chuàng)，偽原創(chuàng)，轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容評(píng)論區(qū)維護(hù)長(zhǎng)微博短微博互動(dòng)頻率互動(dòng)風(fēng)格微信名稱(chēng)頭像簡(jiǎn)介是否認(rèn)證推送頻次推送時(shí)間關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)下拉菜單關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)私聊回復(fù)微信內(nèi)容正文排版欄目創(chuàng)作模式評(píng)論區(qū)維護(hù)圖文視頻音頻原創(chuàng)偽原創(chuàng)轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)頻率互動(dòng)風(fēng)格我方競(jìng)品S（優(yōu)勢(shì)）O（機(jī)會(huì)）W（劣勢(shì)）T（挑戰(zhàn)）三、SWOT分析自身優(yōu)劣勢(shì)，競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，自身機(jī)會(huì)在哪，威脅在哪，以后運(yùn)營(yíng)要降大部分精力放在那些方向上等等四、團(tuán)隊(duì)組建五、內(nèi)容輸出定位基于我對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的理解，并且參考市面上眾多案例，我認(rèn)為我們?cè)趦?nèi)容輸出形式上仍然需要以圖文為主，以視頻為輔。圖文組合的內(nèi)容輸出形式是目前主流，況且我司產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)候圖文的形式。隨著時(shí)代和行業(yè)的發(fā)展，我們可以適時(shí)增加視頻在內(nèi)容輸出當(dāng)中所占比例，形成圖文為主視頻為輔的穩(wěn)定內(nèi)容輸出形式。在內(nèi)容創(chuàng)作形式上我認(rèn)為應(yīng)該以原創(chuàng)為主，以轉(zhuǎn)載翻譯為輔，這樣既可以為用戶(hù)提供有個(gè)性有價(jià)值的內(nèi)容又可以保證我們內(nèi)容輸出的效率。如果一味轉(zhuǎn)載翻譯為主，并不利于沉淀用戶(hù)，甚至?xí)瓞F(xiàn)有用戶(hù)的反感。總結(jié)如下：1：圖文為主2：視頻為輔六、具體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃微信微博推送時(shí)間08:00每天定時(shí)推送，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，在用戶(hù)心里留下深刻的映象早中晚分別在6:00/12:00/20:00進(jìn)行定時(shí)推送。其他時(shí)間，有相關(guān)熱點(diǎn)可以及時(shí)響應(yīng)推送頻次1/DN/D推送數(shù)量1+2推送太多不僅僅起不到作用，還會(huì)打擾用戶(hù)N微博不限制每日發(fā)博數(shù)量，但是在最開(kāi)始是有140字?jǐn)?shù)限制，限制已經(jīng)解除140改為2000字?jǐn)?shù)限制?；顒?dòng)頻次節(jié)假日活動(dòng)提前策劃，平時(shí)一個(gè)月保持一次活動(dòng)進(jìn)行即可微博在微信的基礎(chǔ)上應(yīng)該更靈活多變，時(shí)刻跟隨市場(chǎng)的變化，隨機(jī)應(yīng)變專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)