課時課時8經(jīng)濟權利經(jīng)濟權利(二二)【消費者合法權益】【消費者合法權益】主題五權利和義務主題五權利和義務中考考點精講命題點14消費者權益消費者享有的權利主要九項權利中華人民共和國消費者權益保護法根據(jù)我國的實際情況并參加國際立法慣例，明確規(guī)定我國消費者享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結(jié)社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權、個人信息得到保護、監(jiān)督權等多項權利。消費者享有的權利安全權指消費者購買、使用商品或接受服務時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。知情權(知悉真情權)指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利?！?015陜西7】自主選擇權(1)消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者。(2)消費者自主選擇商品品種或服務方式。(3)消費者自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一種服務。消費者享有的權利侵權表現(xiàn)(1)以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者。(2)欺行霸市，強買強賣。(3)漠視消費者的人身權利和人格尊嚴。(4)在服務領域，經(jīng)營者侵害消費者權益的情況日趨嚴重。維護消費者合法權益維護消費者權益的原因(1)在經(jīng)營者與消費者的關系中，經(jīng)營者處于有利地位。(2)消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動地位。相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來說，消費者往往勢單力孤，還有個別的經(jīng)營者見利忘義，利用自己所處的地位損害消費者的利益。維護消費者合法權益經(jīng)營者應當承擔的義務保證消費者的人身安全。維修、調(diào)換、退貨。出票據(jù)或單據(jù)。提供真實消費信息。明碼而且真實標價。在保質(zhì)期內(nèi)承擔質(zhì)量保證。接受監(jiān)督。消費者維權的意義(1)為自己討回公道，客觀上促進生產(chǎn)經(jīng)營者守法守信。(2)有利于有效打擊侵犯消費者合法權益的違法行為，維護良好的市場經(jīng)濟秩序和消費環(huán)境，從而維護其他消費者的合法權益。做法(1)國家：健全和完善相關法律法規(guī)；依法行政，嚴格執(zhí)法；加大市場監(jiān)管力度，嚴懲違法犯罪等。(2)企業(yè)經(jīng)營者：依法自律，依法生產(chǎn)，誠信經(jīng)營；積極承擔社會責任等?！?015陜西7】(3)消費者：煉就一雙慧眼，掌握有關消費者權益保護的知識，知道正確維權的方式和途徑；增強權利意識和法律意識，依法維護自己的合法權益。維護消費者合法權益維權途徑(1)可以與經(jīng)營者協(xié)商解決。(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解。(3)向有關行政部門申訴。(4)提請仲裁機構仲裁。(5)向人民法院提起訴訟。做合格的消費者消費者應履行的義務(1)維護市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。 (2)作為消費者到商場購物，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌；選擇商品事先考慮好，以免耽誤其他顧客購物；對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務應表示謝意；維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當利益；等等。做合格的消費者(1)要主動學習和掌握有關消費的知識，增強自己的判斷和選擇能力，選擇合理的消費行為。(2)在商品交易和接受服務的過程中，要保持應有的警惕，盡量防止侵權行為的發(fā)生。(3)提高自己的維權意識，當自己的合法權益受到侵害時，要勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益。三年中考講練(2015陜西7)思想品德課上，老師為同學們展示了下面兩則材料：材料一廣告法第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。材料二食品安全法第七十八條規(guī)定，保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內(nèi)容應當真實，與注冊或者備案的內(nèi)容相一致。 【解題思路】題干材料所引用兩條法律規(guī)定對生產(chǎn)者和經(jīng)營者宣傳活動和生產(chǎn)活動提出了要求，需要生產(chǎn)者和經(jīng)營者遵守，因此可以判斷的說法不符合題意。從材料中所給法律條文的具體要求來看，要求生產(chǎn)者、經(jīng)營者提供真實可信的產(chǎn)品、商品信息，即對生產(chǎn)者和經(jīng)營者提出了誠信的要求，同時保障消費者的知情權，因此可以判斷符合題意。中所說的依法求償權是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。在題干材料中并未體現(xiàn)，不符合題意。 【我來解答】B