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1、試卷B 課程名稱： 供應(yīng)鏈管理 考試方式：完成時限： 班級名稱：學(xué)號： 姓名： 題號 一 二 三 四 五 六 總分 分值 20 20 20 15 25 100 得分 閱卷人 一、不定項(xiàng)選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1分，共20分） 1. 供應(yīng)鏈管理中有兩個理念吸引許多跨國企業(yè)的青睞：（ ） A. 輕資產(chǎn)運(yùn)作 B. 快速響應(yīng) C. 協(xié)同運(yùn)作 D. 運(yùn)作高效率 2. 除了質(zhì)量、成本和柔性，以下還有哪些是供應(yīng)鏈管理可以實(shí)現(xiàn)的客戶價值：（ ） A

2、. 交付能力 B. 交付數(shù)量 C. 創(chuàng)新 D. 服務(wù)質(zhì)量 3. 以下哪些是供應(yīng)鏈管理需要的信息質(zhì)量特點(diǎn)？（ ） A. 準(zhǔn)確的 B. 相關(guān)的 C. 及時的 D. 可傳遞的 4. 庫存在供應(yīng)鏈中不同環(huán)節(jié)的表現(xiàn)形式大致可以分為生產(chǎn)庫存和（）。 A. 循環(huán)庫存 B. 安全庫存 C. 季節(jié)性庫存 D. 投機(jī)庫存的 5. 供應(yīng)鏈上的不確定性可表現(xiàn)為兩種不確定性：（） A. 供應(yīng)不確定 B. 銜接不確定 C. 運(yùn)作不確定 D. 配送不確定 6. 供應(yīng)鏈聯(lián)盟的動因在于兩個方面：（）和加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。 A.

3、快速響應(yīng)市場 B. 降低信息成本 C. 增加市場份額 D. 降低庫存成本 7. 我們認(rèn)為可通過以下幾種方式來建立一條柔性的供應(yīng)鏈：（） A. 庫存冗余 B. 及時響應(yīng) C. 延遲制造 D. 物流配送 8. 優(yōu)秀供應(yīng)鏈的4A特質(zhì)：（）和構(gòu)建價值的能力。 A. 敏捷力 B. 適應(yīng)力 C. 持續(xù)力 D. 協(xié)同力 9. 收益管理的核心在于（ ）。 A. 價格一致 B. 價格細(xì)分 C. 利潤 D. 供應(yīng)鏈 10. 差異化定價策略大致可以分為（ ）。 A. 顧客差異化定價 B. 渠道差異化定價

4、 C. 產(chǎn)品差異化定價 D. 時間差異化定價 11. 供應(yīng)鏈管理中的信息作用主要有（ ） A. 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)作 B. 降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本 C. 提高供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龇磻?yīng)能力 D. 增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作柔性和戰(zhàn)略優(yōu)勢 12. 供應(yīng)鏈中的兩大信息陷阱是（ ） A. 信息擁有不完美 B. 信息擁有不對稱 C. 信息傳遞不完美 D. 信息傳遞不對稱 13. 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因有（ ） A. 需求預(yù)測偏差 B. 訂貨批量決策 C. 價格波動 D. 短缺博弈 14. 以下哪幾點(diǎn)是外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險？（

5、） A. 供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移 B. 服務(wù)水平下降 C. 競爭隱患 D. 技術(shù)外溢 15. 以下哪一項(xiàng)不是使用第三方物流的企業(yè)的優(yōu)越性。（ ） A. 增強(qiáng)核心競爭力 B. 集中精力于核心競爭力 C. 提高資本周轉(zhuǎn)效率 D. 獲得更為靈活的客戶服務(wù) 16. 假設(shè)B公司的利潤率為5%，在其他條件不變的情況下，B公司節(jié)省1元錢的采購成本，公司若想考增加銷售收入來獲得同樣的利潤，則需要增加多少銷售額？（ ） A. 5元 B. 10元 C. 15元 D. 20元 17. 我們可以從哪些視角去審視供應(yīng)鏈中采購管理中的注意要點(diǎn)？

6、（ ） A. 成本的角度 B. 收益共享的角度 C. 可視化的角度 D. 員工管理的角度 18. 從防范風(fēng)險的角度哪些是供應(yīng)鏈采購中經(jīng)常遇到的風(fēng)險？（ ） A. 道德風(fēng)險 B. 突發(fā)風(fēng)險 C. 市場風(fēng)險 D. 內(nèi)部風(fēng)險 19. VMI采購模式的應(yīng)用給供應(yīng)鏈績效帶來了以下兩個方面的改善：（ ） A. 信息共享程度好 B. 采購質(zhì)量高 C. 降低了需求方的采購管理工作 D. 改善供應(yīng)商的運(yùn)營計(jì)劃 20. 單源采購的脆弱性主要表現(xiàn)在哪些方面？（ ） A. 區(qū)域性突發(fā)狀況導(dǎo)致的供應(yīng)中斷 B.

7、 采購效率差 C. 供應(yīng)商產(chǎn)能的不足 D. 采購價格問題 二、判斷題（對的請打√，錯的請打×并修改錯誤之處，每題2分[修改錯誤占1分]，共20分） 1. 供應(yīng)鏈中的銜接不確定的本質(zhì)是因?yàn)楣芾碚卟恢匾曅畔贤?。（? 2. 供應(yīng)鏈中零售商、分銷商、制造商以及其他參與企業(yè)間之所以能夠協(xié)同運(yùn)作，很大程度上依賴于各種信息在鏈中的傳遞。（） 3. 橫向集成是供應(yīng)鏈聯(lián)盟最重要的表現(xiàn)形式。（） 4. 柔性供應(yīng)鏈應(yīng)該具備的特征有緩沖性、可靠性和創(chuàng)新性。（） 5. 培養(yǎng)供應(yīng)鏈的敏捷力可以通過利用廉價零組件來建立緩沖庫存來實(shí)現(xiàn)。（） 6. 容易發(fā)生供應(yīng)鏈斷裂現(xiàn)

8、象是推式供應(yīng)鏈的不足之一。（） 7. 供應(yīng)鏈管理中信息陷阱主要?dú)w結(jié)于信息扭曲帶來的信息失真問題。（） 8. 信息扭曲是導(dǎo)致供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的根本原因。（） 9. 造成供應(yīng)鏈時間延遲的唯一因素是信息傳遞延遲。（） 10. VMI采購模式中庫存的管理權(quán)下放給了供應(yīng)商。（） 三、簡答題（請簡要回答問題，每題5分，共20分） 1. 引發(fā)供應(yīng)鏈“黑天鵝”事件的4個主要來源？他們的特點(diǎn)分別是什么？ 2. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？ 3. 請簡述供應(yīng)鏈采購管理的目標(biāo)。 4. 分別說明推式供應(yīng)鏈和拉式供應(yīng)鏈

9、。 四、計(jì)算題（請給出計(jì)算步驟和方法，每題15分，共15分） 某手機(jī)制造商的首席運(yùn)營官李剛發(fā)現(xiàn)：該公司有超過10家模具供應(yīng)商，盡管采購部門制定了一系列的采購制度以保證模具供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。但李剛發(fā)現(xiàn)，僅僅保證質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，交貨及時和創(chuàng)新能力也非常重要。為了規(guī)范供應(yīng)商選擇和日后的供應(yīng)商績效考核，李剛決定利用AHP層次分析法對一些重要指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，以便挑選出最合適的模具供應(yīng)商。該算例，李剛的目標(biāo)是“最佳的模具供應(yīng)商O”，準(zhǔn)則層是“質(zhì)量（U1）、成本（U2）、技術(shù)（U3）、交貨（U4）和創(chuàng)新（U5）”，并在調(diào)研之后列出了一個關(guān)于目標(biāo)層和準(zhǔn)則層的

10、判斷矩陣： 請計(jì)算準(zhǔn)則層中每一個指標(biāo)的權(quán)重。 五、案例分析（請根據(jù)所學(xué)理論進(jìn)行分析，要求有創(chuàng)新點(diǎn)每題25分，共25分） 自1995年貝索斯創(chuàng)立起至今，亞馬遜網(wǎng)上書店（A）已經(jīng)成為世界上銷量最大的書店。從亞馬遜的成長歷程和經(jīng)營理念中，我們可以清晰地了解到：供應(yīng)鏈管理理念一旦與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，便會迸發(fā)出強(qiáng)大而旺盛的生命力。作為一家全球電子商務(wù)企業(yè)，亞馬遜利用商品信息化創(chuàng)造了驚人的業(yè)績和價值，其完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理離不開信息與信息技術(shù)的支持。從商品信息化到顧客信息收集

11、，再到終端數(shù)據(jù)系統(tǒng)，使得亞馬遜能夠?qū)︻櫩?、供?yīng)商合作伙伴以及企業(yè)自身實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。 （一）、豐富的產(chǎn)品線 相對于受貨架和場地限制的傳統(tǒng)實(shí)體書店而言，亞馬遜網(wǎng)上書店的圖書品種多樣、齊全，客戶通過網(wǎng)頁瀏覽便可以行使充分的選擇權(quán)力。號稱中國最大的書店——北京西單圖書大廈，其圖書品種已達(dá)到30多萬種，但亞馬遜網(wǎng)上書店卻達(dá)到了300多萬種。圖書種類之繁多、齊全是傳統(tǒng)書店無法想象和比擬的。 此外，亞馬遜只需提供圖書的信息而不必依靠書架來展示圖書，從這個角度來看，電子化的圖書信息將圖書的銷售貨架進(jìn)行了無限的空間壓縮，僅需要增加服務(wù)器便可極大地?cái)U(kuò)容產(chǎn)品的展示空間。同時，用于提供客戶翻閱的圖書銷售

12、庫存的減少，也大大降低了圖書的庫存成本。 （二）、產(chǎn)品的追蹤 亞馬遜雖然銷售數(shù)百萬種商品，但眾所周知，它自身并不提供所有產(chǎn)品的庫存（只對最暢銷的書準(zhǔn)備一些庫存）。一般地，當(dāng)企業(yè)接收到顧客的產(chǎn)品訂單后，亞馬遜才會向上游合作伙伴采購，這在很大程度上減少了企業(yè)的庫存資金積壓，但同時也意味著亞馬遜無法向顧客承諾“準(zhǔn)確的送貨時間”，轉(zhuǎn)而用“您定購的產(chǎn)品會在×天之內(nèi)交貨”這樣的信息替代，但這樣的信息大大降低了消費(fèi)者在不確定環(huán)境下等待產(chǎn)品到貨的不耐煩程度。 盡管企業(yè)無法承諾精確的交貨時間，但這不能成為企業(yè)無法滿足顧客需求的理由，于是亞馬遜另辟蹊徑：通過訂單跟蹤系統(tǒng)隨時為顧客提供其訂單的動態(tài)處理情況。

13、亞馬遜雖然不能提供準(zhǔn)確的交貨時間，但為顧客提供了追蹤訂單狀態(tài)的途徑，從另一個方面滿足了顧客的需求，使顧客滿意。 （三）、庫存的管理 一般而言，企業(yè)為了能夠快速、準(zhǔn)確地找到庫存商品，往往把各種產(chǎn)品分門別類，整齊擺放。但亞馬遜北京運(yùn)營中心卻反其道而行：各種類型的商品雜亂地?cái)[放在一起，理貨人員不是按產(chǎn)品類別擺放，而是“見縫插針”，見到空隙就把商品直接塞進(jìn)。而據(jù)其公司所稱，這種“雜亂”、“無規(guī)律”的庫房擺放可以最大限度地利用空間，也能使理貨員這段流程的效率最大化。 那么亞馬遜是怎樣使其配送效率達(dá)到最優(yōu)？使其供應(yīng)鏈能夠快速反應(yīng)？依然是信息技術(shù)！亞馬遜的理貨員、配貨員都擁有一個手持終端掃描設(shè)備。通過

14、這個設(shè)備，理貨員在擺放貨物的同時，通過掃描貨物的條形碼和貨架條形碼對每件商品進(jìn)行位置的定位；配貨員根據(jù)其指令（該設(shè)備可提供貨物的所在位置及其取貨路徑），以最短的路線和最經(jīng)濟(jì)的時間將貨物配齊。 （四）、售后服務(wù) 售后服務(wù)的好壞直接影響顧客的再次購買行為，亞馬遜雖然無法與顧客面對面地交流，但可以利用已擁有的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、信息，分析不同消費(fèi)者的特點(diǎn)和購物需求，進(jìn)而提供個性化的服務(wù)，吸引消費(fèi)者的注意力。亞馬遜根據(jù)每個顧客不同的偏好和興趣，找出其需求特點(diǎn)，進(jìn)行動態(tài)化細(xì)分，設(shè)計(jì)不同的服務(wù)方式。當(dāng)顧客再次光顧時會依據(jù)顧客過去的購買經(jīng)歷，適當(dāng)?shù)睾Y選新書和相關(guān)的搭配書籍推薦給顧客。同時亞馬遜也注意對讀者的服務(wù)，

15、設(shè)立網(wǎng)友薦書欄目，提供以電子郵件形式“放入我的收藏夾”和“推薦給我的朋友”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)搭配銷售和宣傳，刺激和滿足讀者的購書需求，增加書店的競爭力。 問題： 1、面對自身歷史的、并不斷更新的數(shù)據(jù)、信息，企業(yè)應(yīng)如何有效地利用這些資源，并結(jié)合案例加以說明。(10分) 2、現(xiàn)今越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用信息技術(shù)，從企業(yè)自身的角度思考應(yīng)該關(guān)注那些因素，以及如何使信息技術(shù)發(fā)揮更為高效的作用。（15分） 試卷B 課程名稱： 供應(yīng)鏈管理 考試方式：完成時限： 班級名稱：學(xué)號： 姓名： 題號 一 二 三 四 五 六 總分

16、 分值 20 20 20 15 25 100 得分 閱卷人 一、不定項(xiàng)選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1分，共20分） 1 AB 6 A 11 ABCD 16 D 2 AC 7 ACD 12 BC 17 ABC 3 ABCD 8 ABD 13 ABCD 18 ABC 4 ABCD 9 B 14 ABCD 19 CD 5 BC 10 ABCD 15 A 20 ACD 二、判斷題（對的請打√，錯的請打×并修改錯誤之處，每

17、題2分[修改錯誤占1分]，共20分） 1 × 庫存 6 ×不是 2 √ 7 √ 3 ×不是 8 √ 4 ×適應(yīng)性 9 ×不是 5 √ 10 √ 三、簡答題（請簡要回答問題，每題5分，共20分） 5. 引發(fā)供應(yīng)鏈“黑天鵝”事件的4個主要來源？他們的特點(diǎn)分別是什么？ A、供應(yīng)不確定B、生產(chǎn)不確定 C、配送不確定 D、需求不確定 6. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？ A、供應(yīng)鏈的復(fù)雜導(dǎo)致信息失真 B、信息共享的缺乏 C、供應(yīng)鏈中各企業(yè)間的利益沖突 D、企業(yè)內(nèi)部部門的目標(biāo)沖突 7. 請簡述供應(yīng)鏈采購管理的目標(biāo)。 A、支持供應(yīng)鏈總體的目標(biāo)

18、 B、支持運(yùn)營需要 C、保證采購流程高效 D、注重供應(yīng)商關(guān)系管理 8. 分別說明推式供應(yīng)鏈和拉式供應(yīng)鏈。 推式供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福汗?yīng)鏈的運(yùn)作以制造商為核心，制造商依據(jù)對市場的長期預(yù)測以及產(chǎn)品庫存水平，有計(jì)劃、按順序地將最終產(chǎn)品推向終端顧客。 拉式供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福汗?yīng)鏈的運(yùn)作以最終顧客為中心，基于顧客實(shí)際需求而不是依靠預(yù)測組織生產(chǎn)，要求整條供應(yīng)鏈集成度較高，信息交換迅速，最終為了實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。 四、計(jì)算題（請給出計(jì)算步驟和方法，每題15分，共15分） p1= 960 1分 sqrtP1= 3.948701 1分 w1= 0.517189 1分 p2= 35 1分 sq

19、rtP2= 2.036168 1分 w2= 0.266691 1分 p3= 0.5 1分 sqrtP3= 0.870551 1分 w3= 0.114022 1分 p4= 0.026786 1分 sqrtP4= 0.48482 1分 w4= 0.0635 1分 p5= 0.002222 1分 sqrtP5= 0.294685 1分 w5= 0.038597 1分 五、案例分析（請根據(jù)所學(xué)理論進(jìn)行分析，要求有創(chuàng)新點(diǎn)每題25分，共25分） 問題： 1、回答出1個要點(diǎn)得5分，回答出兩個以上要點(diǎn)得10分 2、需要有創(chuàng)新回答，回答出2個創(chuàng)新點(diǎn)以上得15分 9 / 9