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1、學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)：知識目標(biāo)：了解計劃以及計劃工作的含義和內(nèi)容；了解計劃工作的特征、作用、程序以及計劃的編制方法；熟知戰(zhàn)略管理的基本特征和制定戰(zhàn)略的方法；掌握目標(biāo)管理的局限性和實施程序。技能目標(biāo)：技能目標(biāo)：能夠運用目標(biāo)管理方法進(jìn)行組織目標(biāo)的設(shè)定；能夠為特定的組織制定發(fā)展戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)內(nèi)容 第一節(jié) 計劃與計劃工作 第二節(jié) 目標(biāo)管理 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理第一節(jié) 計劃與計劃工作 計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。一、計劃的含義一、計劃的含義 名詞意義上的計劃是指，用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的

2、管理文件。 動詞意義的計劃有狹義和廣義之分 狹義的計劃是指，管理者為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，對未來一定時期內(nèi)的工作事先做出謀劃和安排的活動； 廣義的計劃則是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作的全過程。 切實可行的計劃需滿足的要求 應(yīng)當(dāng)具有明確的目標(biāo)； 計劃必須是準(zhǔn)備付諸實施的、切實可行的方案，不允許任何為了計劃而計劃的活動； 計劃必須有益于在總體上提高管理的效益； 計劃必須具有全面性和協(xié)調(diào)性； 計劃一定要有彈性，以適應(yīng)現(xiàn)實情況的變化。二、計劃工作的含義及內(nèi)容二、計劃工作的含義及內(nèi)容 What （做什么） Why （為什么做） Who （誰去做） Where（何地做） Whe

3、n （何時做） How （怎么做）三、計劃工作的特征三、計劃工作的特征 目的性 橋梁作用 普遍性 效率性 秩序性 強(qiáng)制性和彈性四、計劃工作的作用 計劃工作的作用 計劃工作是管理者進(jìn)行指揮的依據(jù) 計劃工作是降低風(fēng)險、掌握主動的主要手段 計劃工作是減少浪費、提高效益的重要方法 計劃工作有利于統(tǒng)一組織成員的思想五、計劃的類型 1 計計 劃劃 時時 間間長期計劃長期計劃中期計劃中期計劃短期計劃短期計劃重復(fù)性重復(fù)性程序性計劃程序性計劃非程序性計劃非程序性計劃組織職能組織職能業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃人事計劃人事計劃層層 次次戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)術(shù)計劃內(nèi)容范圍內(nèi)容范圍專項計專項計劃劃綜合計劃綜合計劃財務(wù)計劃財

4、務(wù)計劃作業(yè)計劃作業(yè)計劃（一）計劃期限的長短劃分（一）計劃期限的長短劃分 短期計劃是指一年或一年以內(nèi)計劃 長期計劃是指五年以上的計劃，規(guī)定組織較長時期的目標(biāo)以及其實現(xiàn)方法 中期計劃是一至五年之間的計劃，介于短期計劃和長期計劃之間，起到銜接二者的作用（二）計劃制定的層次劃分（二）計劃制定的層次劃分 戰(zhàn)略計劃對應(yīng)于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，是指為了解決如何實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)所作的謀劃。 戰(zhàn)術(shù)計劃是戰(zhàn)略計劃的實施計劃，其制定通常是按照組織的職能進(jìn)行的，多由中層管理者負(fù)責(zé)制定，是一項從屬計劃。 作業(yè)計劃又是戰(zhàn)術(shù)計劃的具體執(zhí)行計劃，為各種作業(yè)活動制定詳細(xì)、具體的說明和規(guī)定，是現(xiàn)實執(zhí)行和現(xiàn)場控制的依據(jù)。（三）計劃內(nèi)容

5、的范圍劃分（三）計劃內(nèi)容的范圍劃分 指導(dǎo)性計劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大的自由處置權(quán)。 具體性計劃：制定明確的程序，預(yù)算方案及日程進(jìn)度表。（四）計劃的重復(fù)程度劃（四）計劃的重復(fù)程度劃分分 程序性計劃針對于例行問題的程序化決策而言； 非程序性計劃針對于例外問題的非程序化決策而言。（五）組織的職能劃分（五）組織的職能劃分 業(yè)務(wù)計劃：組織的主要計劃，涉及“物、供、產(chǎn)、銷”。 財務(wù)計劃：涉及“財”，研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行。 人事計劃：涉及“人”，分析如何為業(yè)務(wù)范圍維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證。（六）計劃的表現(xiàn)形式劃分（六）計劃的表現(xiàn)形式劃分 哈羅德孔茨

6、和海因茨維里克從抽象到具體，把計劃劃分為一個層次體系，從抽象到具體依次表現(xiàn)為宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算。1、目的或使命、目的或使命 指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起到的作用和所處的地位； 決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。2、目標(biāo)、目標(biāo) 目的或使命進(jìn)一步具體化為組織一定時期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)。3、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略 為達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃。 通過一系列主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)指望成為什么樣的組織。4、政策、政策 指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。 指導(dǎo)組織成員決策的一般準(zhǔn)則。 政策允許對某些事情有酌情處理的自由。5、程序、程序

7、制定處理未來活動的一種必需方法的計劃，它詳細(xì)列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M(jìn)行安排。 與戰(zhàn)略不同，是行動的指南，而非思想的指南； 與政策不同，不給予行動者自由處置的權(quán)利。6、規(guī)則、規(guī)則 詳細(xì)地闡明了必需行動或非必需的行動，其本質(zhì)是一種必須或無須采取某種行動的管理決策。 規(guī)則不同于政策，雖然指導(dǎo)行動，但執(zhí)行人員沒有自由處理權(quán)。規(guī)則不同于程序 規(guī)則用于指導(dǎo)行動但不說明時間順序； 可以把程序看作一系列的規(guī)則，但一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。7、方案（規(guī)劃） 是一個綜合性的計劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源以及完成既定方正所需的其他因

8、素。8、預(yù)算、預(yù)算 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果或資源分配的計劃。六、計劃工作的程序 估量機(jī)會 確定目標(biāo) 建立計劃工作的前提 擬定備選的方案 評估各種備選方案 選擇方案并擬定主要計劃 擬定派生計劃 編制預(yù)算 在工作中不斷修正和完善七、計劃編制的方法與技術(shù) 計劃工作效率的高低和效果的好壞在很大程度上取決于編制的計劃的質(zhì)量好壞，因而，采用科學(xué)合理的計劃編制方法和技術(shù)對計劃工作的順利執(zhí)行有著重要的意義。（一）滾動計劃法（一）滾動計劃法 滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并使企業(yè)在適應(yīng)市場需求的同時，保持生產(chǎn)的穩(wěn)定和均衡的計劃管理，是組織進(jìn)行全面管理，編制和修改計劃的一種科學(xué)方法。

9、 編制原則是遠(yuǎn)粗近細(xì) 本期本期5年計劃（年計劃（20032007）20032004200520062007很細(xì)很細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗2003年實際完成情況年實際完成情況計劃與實際計劃與實際之間的差異之間的差異計劃修正因素計劃修正因素差異分析、環(huán)境變化、組織政策變化差異分析、環(huán)境變化、組織政策變化修訂計劃修訂計劃新的新的5年計劃（年計劃（20042008）20042005200620072008很細(xì)很細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗 利用高等數(shù)學(xué)等方法對物質(zhì)生產(chǎn)部門之間或產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的數(shù)量依存關(guān)系進(jìn)行科學(xué)分析，并對再生產(chǎn)進(jìn)行綜合平衡的一種現(xiàn)代科學(xué)方法。 （二）投入產(chǎn)出法（二）投

10、入產(chǎn)出法（三）綜合平衡計劃法（三）綜合平衡計劃法 通過協(xié)調(diào)組織計劃工作中的各種相關(guān)因素，使計劃的各項指標(biāo)和主要經(jīng)濟(jì)關(guān)系保持合理的比例，在正確處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種矛盾和比例關(guān)系的同時，取得相對的平衡和統(tǒng)一，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營活動高速、持續(xù)、均衡發(fā)展的一種計劃方法。 綜合平衡法示意圖 生產(chǎn)任務(wù)銷售量生產(chǎn)力物資供應(yīng)資金技術(shù)勞動力（四）運籌學(xué)方法（四）運籌學(xué)方法 運籌學(xué)方法是計劃最全面的分析方法之一，是一種分析的、試驗的和定量的科學(xué)方法，用于研究在物質(zhì)條件一定的情況下，為了達(dá)到一定的目的，如何統(tǒng)籌兼顧整個活動各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，為選擇一個最好的方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以便能對經(jīng)濟(jì)有效地使用人、財、物做

11、出綜合性的合理安排，取得較好的效果。（五）計量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法（五）計量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法 把經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的學(xué)說作為假設(shè)，運用數(shù)理統(tǒng)計方法，根據(jù)實際統(tǒng)計資料，對經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)行計量，然后把計量結(jié)果和實際情況進(jìn)行對照。計量經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本步驟包括：因素分析、建立模型、建立起含有未知參數(shù)的數(shù)學(xué)模型、參數(shù)估計和實際應(yīng)用。 第二節(jié) 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得德魯克于1954年提出的。 目標(biāo)管理能夠有效地將組織的宗旨轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的目標(biāo)，再將整個組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€部門以及各個人的分目標(biāo)。 一、目標(biāo)管理的概念與特點 目標(biāo)管理概念的界定經(jīng)歷的發(fā)展階段 目標(biāo)管理是一個組織中的上級和下級管理人員一起制定共同目標(biāo)

12、的過程 。 目標(biāo)管理是組織內(nèi)部各部門及每個組織成員從上到下圍繞組織的總目標(biāo)制訂各自的目標(biāo)，確定行動方針，安排工作進(jìn)度，有效地組織實施并對成果嚴(yán)格考核的一種管理制度。 業(yè)績考核、行為激勵、組織的戰(zhàn)略計劃等均納入目標(biāo)管理之中 ，具有了計劃的特征。 （一）目標(biāo)管理的概念 目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是在一個組織中由上級管理人員同下級管理人員，以及同組織成員一起來共同制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開到組織的每個部門、每個層次、每個成員，與組織內(nèi)部每個單位、部門、層次和成員的責(zé)任成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個單位、部門、層次和成員的貢獻(xiàn)和獎勵報酬等一套系統(tǒng)化的管理方式。

13、 （二）目標(biāo)管理的特點（二）目標(biāo)管理的特點 重視參與管理 強(qiáng)調(diào)自我控制 促使權(quán)利下放 注重成果第一 權(quán)力責(zé)任明確 組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合二、目標(biāo)管理的局限性 目標(biāo)制定困難 增加管理成本 結(jié)果掩蓋過程 目標(biāo)與激勵脫節(jié)三、目標(biāo)管理的實施程序三、目標(biāo)管理的實施程序 制定目標(biāo) 執(zhí)行目標(biāo) 評價成果 實施獎懲 制定新目標(biāo)u預(yù)定總體目標(biāo)u重新審議組織結(jié)構(gòu)u確立下級的具體目標(biāo)u明確責(zé)權(quán)利第三節(jié)第三節(jié) 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理是基于戰(zhàn)略性計劃而言的，由戰(zhàn)略性計劃的特性可知，對組織進(jìn)行戰(zhàn)略管理能夠從整體上、全局上、本質(zhì)上進(jìn)行長遠(yuǎn)的統(tǒng)籌安排，為組織的其他計劃工作提供指導(dǎo)和借鑒。一、戰(zhàn)略的概念與特征 戰(zhàn)略一詞原是

14、個軍事方面的概念，在中國，戰(zhàn)略一詞起源于兵法，指將帥的智謀。 在軍事上，“戰(zhàn)”通常是指戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役；“略”通常是指籌劃、謀略。聯(lián)合取意，“戰(zhàn)略”是指對戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役的總體籌劃與部署。明茨伯格的戰(zhàn)略定義 戰(zhàn)略戰(zhàn)略核心要點核心要點計劃型計劃型戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在前，行事在后計謀型計謀型戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重在行動，否則只是空想。戰(zhàn)略也可以自發(fā)地產(chǎn)生模式型模式型戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是威脅或擊敗競爭對手的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競爭目的定位型定位型戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營上的競爭或合作觀念型觀念型戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，

15、形成一致行動企業(yè)戰(zhàn)略定義 根據(jù)市場狀況，結(jié)合自身資源，通過分析、判斷、預(yù)測，設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對實現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)誕生的使命、經(jīng)營范圍、遠(yuǎn)景目標(biāo)、發(fā)展方向、經(jīng)營方式等坐標(biāo)，明確了企業(yè)的經(jīng)營方針和行動指南。戰(zhàn)略的特征戰(zhàn)略的特征 全局性 長遠(yuǎn)性 系統(tǒng)性 風(fēng)險性 持久性 層次性二、戰(zhàn)略管理二、戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理概念：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)管理過程。 戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵不是戰(zhàn)略，而是動態(tài)的、全過程管理，它是一種嶄

16、新的管理思想和管理方式。 戰(zhàn)略管理的特征戰(zhàn)略管理的特征 戰(zhàn)略管理的特征 戰(zhàn)略管理具有全局性 戰(zhàn)略管理具有長遠(yuǎn)性 主體是高層管理人員 涉及資源配置的問題 需要考慮諸多外部因素戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的過程 確定組織的宗旨、使命和遠(yuǎn)景確定組織的宗旨、使命和遠(yuǎn)景分析環(huán)境分析環(huán)境分析外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境發(fā)現(xiàn)機(jī)會與威脅發(fā)現(xiàn)機(jī)會與威脅識別優(yōu)勢和劣勢識別優(yōu)勢和劣勢重新評價組織的宗旨和目標(biāo)重新評價組織的宗旨和目標(biāo)戰(zhàn)略制定及選擇戰(zhàn)略制定及選擇戰(zhàn)略實施及控制戰(zhàn)略實施及控制發(fā)生偏差，及時糾正發(fā)生偏差，及時糾正環(huán)境變化引起偏差環(huán)境變化引起偏差 確定組織的宗旨、使命和戰(zhàn)略 分析組織所處的內(nèi)外部環(huán)境

17、 重新評價組織的宗旨和目標(biāo) 戰(zhàn)略制定及選擇 戰(zhàn)略實施及控制三、制定戰(zhàn)略的方法 戰(zhàn)略具有明顯的層次性特征，對不同層次戰(zhàn)略的制定應(yīng)采取不同的方法。（一）公司層戰(zhàn)略的制定（一）公司層戰(zhàn)略的制定 內(nèi)部優(yōu)勢（S）內(nèi)部劣勢（W）外部機(jī)會（O） SO戰(zhàn)略：運用優(yōu)勢去利用機(jī)會WO戰(zhàn)略：利用機(jī)會彌補(bǔ)劣勢外部威脅（T）ST戰(zhàn)略：運用優(yōu)勢克服或回避威脅WT戰(zhàn)略：將劣勢和威脅減到最小SWOT矩陣分析矩陣分析 內(nèi)部因素外部因素市場增長率市場增長率市場占有率市場占有率（波士頓矩陣圖）（波士頓矩陣圖）問號question明星 star現(xiàn)金牛 cash caw瘦狗 dog（二）事業(yè)層戰(zhàn)略的制定（二）事業(yè)層戰(zhàn)略的制定 適應(yīng)性戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略防御者型戰(zhàn)略探索者型戰(zhàn)略分析者型戰(zhàn)略反應(yīng)者型戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略推薦閱讀