軟件項(xiàng)目管理論文題目：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理系名：XXX 專業(yè)：XXX姓名：XXX學(xué)號(hào)：XXXXXX摘要:軟件風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)影響軟件項(xiàng)目、過程或產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)和控制的實(shí)踐過程,也是為了解決影響軟件項(xiàng)目、過程或產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)而制定的準(zhǔn)則。當(dāng)前軟件業(yè)對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理的研究越來越重視,在理論上對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分類,提出了風(fēng)險(xiǎn)管理的思路,在實(shí)踐上也出現(xiàn)了一些定量管理風(fēng)險(xiǎn)的方法和風(fēng)險(xiǎn)管理的軟件工具。本文敘述了在軟件開發(fā)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性及其主要內(nèi)容,重點(diǎn)介紹了進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的5 個(gè)步驟,即風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。關(guān)鍵詞:軟件風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理;風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別;風(fēng)險(xiǎn)分析;風(fēng)險(xiǎn)跟蹤AbstractSoftware risk management is the practice course to influencing the risks of software project, course or the products to estimate and control, it is also the criterion made in order to it influences the risks of software project, course or the products to solve. The study on software risk management of the software industry is paid attention to more and more at present, classifies the risk of the software in theory, have proposed the thinking of risk management, and the methods of quantitative managing risk and software tool of risk management has also been presented in practice.This paper expounds the importance and main contents of the risk management in software development project,focusing on five procedures of the risk management,that is risk identification,risk analysis, risk plan,risk track and risk countermeasures. Keywords: Software risk;Risk management;risk identification;Risk analysis; risk track目錄一、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)背景.1二、風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容.1三、風(fēng)險(xiǎn)管理的模型.2 3.1、Boehm模型.2 3.2、CMU/SEI模型.2 3.3、MSF風(fēng)險(xiǎn)管理模型.3四、 風(fēng)險(xiǎn)的分類及各類風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響.3 4.1、組織和管理風(fēng)險(xiǎn)34.2、需求風(fēng)險(xiǎn)44.3、合同風(fēng)險(xiǎn)44.4、設(shè)計(jì)和實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)44.5、人員風(fēng)險(xiǎn)54.6、過程風(fēng)險(xiǎn)54.7、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)5五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析的方法.5六、風(fēng)險(xiǎn)分析和控制.66.1、風(fēng)險(xiǎn)分析66.2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別76.3、風(fēng)險(xiǎn)控制.7七、總結(jié)7一、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)背景信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是目前發(fā)展最快的行業(yè)之一，也是對(duì)社會(huì)影響最大的一個(gè)行業(yè)，它不但為我們創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，而且從各個(gè)方面改變著我們的生活，達(dá)到一個(gè)行業(yè)，小到一項(xiàng)服務(wù)。我們不得不承認(rèn)軟件是二十一世紀(jì)最不可思議的產(chǎn)品。伴隨著軟件開發(fā)技術(shù)的不斷更新、軟件數(shù)量的增多、軟件復(fù)雜程度不斷加大、客戶對(duì)產(chǎn)品的要求也在不斷的提高，隨之而來的是軟件開發(fā)項(xiàng)目給軟件開發(fā)企業(yè)和需求企業(yè)帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn)。軟件開發(fā)項(xiàng)目的成功與否會(huì)直接影響到公司的生存。這對(duì)軟件開發(fā)企業(yè)來講應(yīng)該是更大的難題。一方面是業(yè)務(wù)需求更加復(fù)雜。人們對(duì)軟件質(zhì)量和用途的期望大幅度提高，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求也越來越挑剔。另一方面是開發(fā)成本不斷縮減。在此形勢(shì)下，風(fēng)險(xiǎn)管理與控制已成為軟件開發(fā)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。軟件開發(fā)項(xiàng)目由于其具有連續(xù)性、復(fù)雜性、少參照性，無標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等特點(diǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)程度較高。目前國內(nèi)的大多數(shù)軟件開發(fā)企業(yè)還缺乏對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，缺少進(jìn)行系統(tǒng)、有效的度量和評(píng)價(jià)的手段。據(jù)有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有1535%的軟件項(xiàng)目中途被取消，剩下的項(xiàng)目不是超期就是超出預(yù)算或是無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。另外，軟件項(xiàng)目因風(fēng)險(xiǎn)控制和管理原因失敗的約占90% ，可見，軟件風(fēng)險(xiǎn)控制與管理在目前的軟件開發(fā)項(xiàng)目中的重要性。二、風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從認(rèn)識(shí)到分析直至采取應(yīng)對(duì)措施等的一系列過程，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策和風(fēng)險(xiǎn)控制等，如下圖所示，從而將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化并使消極因素產(chǎn)生的影響最小化，或者說達(dá)到消除風(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)和緩解風(fēng)險(xiǎn)的目的。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，就可以最大限度的減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防行動(dòng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本內(nèi)容 (1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要確定影響本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，并描述其風(fēng)險(xiǎn)特征。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次就可以完成的事，應(yīng)該在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法常用的有現(xiàn)場(chǎng)觀察法、座談法、流程圖法、財(cái)務(wù)報(bào)表法、相關(guān)部門配合法和環(huán)境分析法等。(2) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響力進(jìn)行衡量的活動(dòng)，即衡量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度，從而為后面制定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策提供依據(jù)。對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)則是確定該風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)意義及處理的費(fèi)效分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目標(biāo)分析法等。(3) 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，為降低項(xiàng)目的負(fù)面效應(yīng)而制定方法、措施和技術(shù)手段的過程。風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃將指導(dǎo)項(xiàng)目如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理，包括風(fēng)險(xiǎn)處理的優(yōu)先級(jí)、如何避免風(fēng)險(xiǎn)、如何消除風(fēng)險(xiǎn)等。(4) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)就是風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的實(shí)施，以設(shè)法避免、消除和降低風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)視和控制。在整個(gè)項(xiàng)目管理過程中，首先要預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前就將它消滅在萌芽狀態(tài)之中。其次，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，就要設(shè)法最大限度地緩解風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)所帶來的后果。一般而言，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有三種方法，(1)風(fēng)險(xiǎn)控制法，即主動(dòng)采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)，消滅風(fēng)險(xiǎn)，中和風(fēng)險(xiǎn)或采用緊急方案降低風(fēng)險(xiǎn)。(2)風(fēng)險(xiǎn)自留，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)量不大時(shí)可以余留風(fēng)險(xiǎn)。(3)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。三、風(fēng)險(xiǎn)管理的模型1、Boehm模型Boehm認(rèn)為，軟件風(fēng)險(xiǎn)管理是將影響項(xiàng)目成功的風(fēng)險(xiǎn)形式化為一組易用的原則和實(shí)踐的結(jié)合，在風(fēng)險(xiǎn)成為軟件項(xiàng)目返工的主要因素并由此威脅到項(xiàng)目的成功運(yùn)作前，識(shí)別、描述并消除這些風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。2計(jì)劃和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理3管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特征庫7評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理流程1制度技術(shù)與管理流程5風(fēng)險(xiǎn)處理4.風(fēng)險(xiǎn)分析6.風(fēng)險(xiǎn)控制信息需求管理決策措施請(qǐng)求風(fēng)險(xiǎn)特征改進(jìn)措施反饋Boehm的風(fēng)險(xiǎn)管理模型Boehm的風(fēng)險(xiǎn)管理模型，從制定技術(shù)與管理流程開始，然后完成風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特征庫、風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)控制，最后評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理流程，以不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理流程。2、CMU/SEI模型CMU/SEI模型要求在項(xiàng)目生命周期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理，將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為5個(gè)部分風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤和控制，并強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)組成部分的溝通，將溝通視為風(fēng)險(xiǎn)管理的核心，不斷地評(píng)估可能造成惡劣后果的因素，決定最迫切需要處理的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)的策略，評(píng)測(cè)并確保風(fēng)險(xiǎn)策略實(shí)施的有效性。確定風(fēng)險(xiǎn)來源和種類定義風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)/屬性制定并維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理策略識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)建立風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃實(shí)施緩解計(jì)劃評(píng)估、分類和排序風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)庫項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控控制CMMI風(fēng)險(xiǎn)管理模型3、MSF風(fēng)險(xiǎn)管理模型MSF強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理必須是主動(dòng)的、規(guī)范的，是不可缺少的管理過程，應(yīng)持續(xù)評(píng)估、監(jiān)控和管理風(fēng)險(xiǎn)，直到風(fēng)險(xiǎn)被處理或消除。MSF風(fēng)險(xiǎn)管理模型，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫、掌握風(fēng)險(xiǎn)列表和學(xué)習(xí)。如下圖所示：2.風(fēng)險(xiǎn)陳述掌控風(fēng)險(xiǎn)列表風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫概率和流程7.學(xué)習(xí)5.跟蹤報(bào)告4計(jì)劃安排1.識(shí)別3分析和有線級(jí)排序6.控制MSF風(fēng)險(xiǎn)管理模型四、 風(fēng)險(xiǎn)的分類及各類風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響1、組織和管理風(fēng)險(xiǎn) (1)僅由管理層或市場(chǎng)人員進(jìn)行技術(shù)決策,導(dǎo)致計(jì)劃進(jìn)度緩慢,計(jì)劃時(shí)間延長(zhǎng);(2)低效的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率;(3)管理層審查決策的周期比預(yù)期的時(shí)間長(zhǎng);(4)預(yù)算削減,打亂項(xiàng)目計(jì)劃;(5)管理層做出了打擊項(xiàng)目組織積極性的決定;(6)缺乏必要的規(guī)范,導(dǎo)致工作失誤與重復(fù)工作;(7)非技術(shù)的第三方的工作(預(yù)算批準(zhǔn)、設(shè)備采購批準(zhǔn)、法律方面的審查、安全保證等)時(shí)間比預(yù)期的延長(zhǎng)。2、需求風(fēng)險(xiǎn)很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對(duì)產(chǎn)品來講都可能致命的。與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素有：(1)對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)，(2)對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同，(3)在做需求中客戶參與不夠，(4)沒有優(yōu)先需求，(5)由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場(chǎng)，(6)不斷變化需求，(7)缺少有效的需求變化管理過程，(8)對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析等。3、合同風(fēng)險(xiǎn)合同里的條款比較多，存在風(fēng)險(xiǎn)的概率很大。例如，軟件項(xiàng)目常常按固定總價(jià)的方式簽訂合同，客戶希望實(shí)現(xiàn)盡可能多的功能。如果事先沒就項(xiàng)目范圍有明確定義，并成為合同的一部分，項(xiàng)目的驗(yàn)收可能就會(huì)很困難，項(xiàng)目進(jìn)度延長(zhǎng)，極大的增加了開發(fā)成本。4、設(shè)計(jì)和實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn) (1)設(shè)計(jì)質(zhì)量低下,導(dǎo)致重復(fù)設(shè)計(jì);(2)一些必要的功能無法使用現(xiàn)有的代碼和庫實(shí)現(xiàn),開發(fā)人員必須使用新的庫或者自行開發(fā)新的功能;(3)代碼和庫質(zhì)量低下,導(dǎo)致 需要進(jìn)行額外的測(cè)試,修正錯(cuò)誤,或重新制作;(4)過高估計(jì)了增強(qiáng)型工具對(duì)計(jì)劃進(jìn)度的節(jié)省量;(5)分別開發(fā)的模塊無法有效集成,需要重新設(shè)計(jì)或制作。5、人員風(fēng)險(xiǎn) (1)作為先決條件的任務(wù)(如培訓(xùn)及其他項(xiàng)目)不能按時(shí)完成;(2)開發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳,導(dǎo)致決策緩慢,影響全局;(3)缺乏激勵(lì)措施,士氣低下,降低了 生產(chǎn)能力;(4)某些人員需要更多的時(shí)間適應(yīng)還不熟悉的軟件工具和環(huán)境;(5)項(xiàng)目后期加入新的開發(fā)人員,需進(jìn)行培訓(xùn)并逐漸與現(xiàn)有成員溝通,從而使現(xiàn)有成員的工作 效率降低;(6)由于項(xiàng)目組成員之間發(fā)生沖突,導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計(jì)欠佳、接口出現(xiàn)錯(cuò)誤和額外的重復(fù)工作;(7)不適應(yīng)工作的成員沒有調(diào)離項(xiàng)目組,影響了項(xiàng)目組其他 成員的積極性;(8)沒有找到項(xiàng)目急需的具有特定技能的人。6、過程風(fēng)險(xiǎn)(1)大量的紙面工作導(dǎo)致進(jìn)程比預(yù)期的慢;(2)前期的質(zhì)量保證行為不真實(shí),導(dǎo)致后期的重復(fù)工作;(3)太不正規(guī)(缺乏對(duì)軟件開發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn)的遵循),導(dǎo)致溝通不 足,質(zhì)量欠佳,甚至需重新開發(fā);(4)過于正規(guī)(教條地堅(jiān)持軟件開發(fā)策略和標(biāo)準(zhǔn)),導(dǎo)致過多耗時(shí)于無用的工作;(5)向管理層撰寫進(jìn)程報(bào)告占用開發(fā)人員的時(shí)間比預(yù) 期的多;(6)風(fēng)險(xiǎn)管理粗心,導(dǎo)致未能發(fā)現(xiàn)重大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。7、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 因?yàn)殡y以完全模擬客戶使用的各種場(chǎng)景，也無法覆蓋全部的操作路徑，無法保證客戶百分之百的滿意，所以產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)總是存在的，關(guān)鍵是如何降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量，使客戶的滿意度達(dá)到很高的水準(zhǔn)。這就要求控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。(1)組織上對(duì)質(zhì)量保證措施、軟件測(cè)試不夠重視，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量地下；(2)軟件過于復(fù)雜，或人為設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，導(dǎo)致問題較多；(3)沒能全面理解客戶的需求，導(dǎo)致客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意甚至拒收；(4)需求變更導(dǎo)致測(cè)試不足，新產(chǎn)生的嚴(yán)重缺陷沒能被發(fā)現(xiàn)；(5)設(shè)計(jì)評(píng)審、代碼評(píng)審不足都可能錯(cuò)過某些嚴(yán)重的問題。五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析的方法風(fēng)險(xiǎn)分析是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目管理過程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來的后果的分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及與可能影響項(xiàng)目的潛在的相關(guān)后果。風(fēng)險(xiǎn)分析的出發(fā)點(diǎn)是揭示所觀察到的風(fēng)險(xiǎn)的原因、影響和程度并提出和考察備選方案。要描述并量化一個(gè)特定風(fēng)險(xiǎn)及其程度，通常要做某些建模工作。幫助風(fēng)險(xiǎn)分析的建模手段很多，典型的建模方法有：(1)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)審查技術(shù)（VERT）或計(jì)劃評(píng)價(jià)審查技術(shù)（PERT），包括獨(dú)立的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，用于分析對(duì)項(xiàng)目管理過程中某個(gè)事件的影響；(2)壽命周期費(fèi)用（LCC）模型；(3)快速反應(yīng)速率/定量費(fèi)用影響模型。前兩個(gè)模型用于考查進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)在制訂項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、確定項(xiàng)目過程優(yōu)先級(jí)和維護(hù)軟件等方面有多種選擇供考慮時(shí)，可以使用?？焖俜磻?yīng)模型在項(xiàng)目資金受到挑戰(zhàn)時(shí)使用，經(jīng)常發(fā)生在預(yù)算周期期間。這些挑戰(zhàn)大多數(shù)發(fā)生在項(xiàng)目就要開始之前，因而可能嚴(yán)重影響整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行?？焖俜磻?yīng)模型也可用于考查可能存在的費(fèi)用影響，以確定該項(xiàng)目規(guī)劃的各種備選方案所需的預(yù)算分配。 此外，風(fēng)險(xiǎn)分析還有四個(gè)目的：（1）對(duì)項(xiàng)目諸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，確定它們的先后順序；（2）從整體出發(fā)弄清各風(fēng)險(xiǎn)事件之間確切的因果關(guān)系，以便制定出系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；（3）考慮各種不同風(fēng)險(xiǎn)之間相互轉(zhuǎn)化的條件，研究如何才能化威脅為機(jī)會(huì)，同時(shí)也要注意機(jī)會(huì)在什么條件下會(huì)轉(zhuǎn)化為威脅；（4）進(jìn)一步量化已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和后果，減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和后果估計(jì)中的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)分析中所使用的主要方法有：概率分布、概率樹及外推方法，PERT、GERT，而蒙特卡洛方法是隨著計(jì)算機(jī)的普及日益得到廣泛使用的重要方法，使用于問題比較復(fù)雜，要求精度較高的場(chǎng)合，特別是對(duì)少數(shù)幾個(gè)可行方案實(shí)行精選比較時(shí)更為重要。掌握上面這些方法，對(duì)于提高項(xiàng)目管理人員駕馭風(fēng)險(xiǎn)的能力具有很大作用。六、風(fēng)險(xiǎn)分析和控制1、風(fēng)險(xiǎn)分析軟件開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在軟件生命周期中所遇到的所有的預(yù)算、進(jìn)度和控制等各方面的問題，以及由這些問題而產(chǎn)生的對(duì)軟件項(xiàng)目的影響。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常會(huì)涉及許多方面，如：缺乏用戶的參與，缺少高級(jí)管理層的支持，含糊的要求，沒有計(jì)劃和管理等，總體概括下來應(yīng)該由五大方面。以上所說的各類風(fēng)險(xiǎn)都是項(xiàng)目成敗的巨大隱患，它們對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的成敗有多大影響，我們可以利用風(fēng)險(xiǎn)分析工具，對(duì)以上各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并加以控制和管理，將風(fēng)險(xiǎn)將到最低。常用方法有風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表，它是利用一組提問來幫助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者了解在項(xiàng)目和技術(shù)方面有哪些風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表中，列出了所有可能的與每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問，使得風(fēng)險(xiǎn)管理者集中來識(shí)別常見的、已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、依賴性風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。 風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表可以不同的方式組織，通過假設(shè)分析、成本效益分析、風(fēng)險(xiǎn)剖面分析、判定樹等，給出這些提問確定的回答，就可以幫助項(xiàng)目管理人員估算風(fēng)險(xiǎn)的影響。另外，我們可以依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表，讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員能很直觀的看到在項(xiàng)目開發(fā)個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)存在狀況和各風(fēng)險(xiǎn)的大小，并采取相應(yīng)措施。從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率來看，需求風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目成敗影響最大，當(dāng)一個(gè)軟件項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)接手項(xiàng)目后，都是按照習(xí)慣性的方式來開發(fā)軟件。需求風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較淡薄，軟件需求分析階段的完成的不夠細(xì)致，忽略和很多軟件開發(fā)必要的內(nèi)容。在整個(gè)軟件開發(fā)過程中需求分析階段的風(fēng)險(xiǎn)控制尤為重要，如果控制不好，對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目影響巨大，甚至是失敗。管理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是項(xiàng)目開發(fā)管理層，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)反映。2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指確定哪些可能導(dǎo)致費(fèi)用超支、進(jìn)度推遲或性能降低的潛在問題，并定性分析其后果。在這一步須作的工作是分析系統(tǒng)的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)及不確定性較大之處，得出系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)源，并將這些風(fēng)險(xiǎn)源組合成一格式文件供以后的分析參考。它屬于定性分析的范圍。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指對(duì)潛在問題可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)及其后果實(shí)行量化，并確定其嚴(yán)重程度。這其中可能牽涉到多種模型的綜合應(yīng)用，最后得到系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的綜合印象。而風(fēng)險(xiǎn)管理則是指在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上采取各種措施來減小風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施監(jiān)控。這也可以說是風(fēng)險(xiǎn)分析的最終目的。3、風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制是指利用某些技術(shù)，如原型化、軟件自動(dòng)化、軟件心理學(xué)、可靠性工程學(xué)以及某些項(xiàng)目管理方法等設(shè)法避開或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。我們前面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所做的一切研究，目的就在于實(shí)現(xiàn)良好的風(fēng)險(xiǎn)控制。在結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們建議使用以下風(fēng)險(xiǎn)控制步驟：(1)與現(xiàn)在在職的項(xiàng)目成員協(xié)商，確定人員流動(dòng)的原因；(2)在項(xiàng)目開始前，把緩解這些原因(避開風(fēng)險(xiǎn))的工作列入已擬定的控制計(jì)劃中；(3)當(dāng)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，做好人員流動(dòng)會(huì)出現(xiàn)的準(zhǔn)備，采取一些辦法以確保人員一旦離開時(shí)項(xiàng)目仍能繼續(xù)(削弱風(fēng)險(xiǎn))；(4)建立項(xiàng)目組，以使所有項(xiàng)目成員能及時(shí)了解有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的信息；(5)制定文檔標(biāo)準(zhǔn)，并建立一種機(jī)制以保證文檔能及時(shí)產(chǎn)生；(6)對(duì)所有工作組織細(xì)致的評(píng)審，以使更多的人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作；(7)對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵性的技術(shù)人員，要培養(yǎng)后備人員；(8)在項(xiàng)目里程碑處進(jìn)行事件跟蹤和主要風(fēng)險(xiǎn)因素跟蹤，以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的再評(píng)估；(9)在項(xiàng)目開發(fā)過程中保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素相關(guān)信息的收集工作。當(dāng)然，這些步驟會(huì)給項(xiàng)目管理帶來額外的花費(fèi)并占用許多有效的項(xiàng)目計(jì)劃工作量，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，所有這些付出都是值得的。七、總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、跟蹤計(jì)劃等活動(dòng)，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理過程應(yīng)是學(xué)習(xí)型的、持續(xù)的和不斷改進(jìn)的。軟件企業(yè)應(yīng)建立自己的風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫作為風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，并在實(shí)施中不斷地更新和完善。根據(jù)企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和控制，對(duì)項(xiàng)目的成功研發(fā)有著舉足輕重的意義。在項(xiàng)目開發(fā)的過程中，進(jìn)行必要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析，制定符合項(xiàng)目特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制，特別是要定期對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)或者是風(fēng)險(xiǎn)超出預(yù)期的一定要重點(diǎn)關(guān)照。發(fā)現(xiàn)問題要立即上報(bào)，盡快解決。并建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管日志，實(shí)行“崗位負(fù)責(zé)制”，將軟件開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。參考文獻(xiàn)1 李麗工程項(xiàng)目全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與方法研究J北京工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 2 朱少民 韓瑩 軟件項(xiàng)目管理 人民郵電出版社3 盧有杰項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理M北京：清華大學(xué)出版社4 方德英IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論體系構(gòu)建J合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）5 趙冬梅軟件項(xiàng)目的模糊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)控制J河北省科學(xué)院學(xué)報(bào)- - 7 - -