傳送TO：公司全體員工制擬FROM：行政中心主題：考勤管理制度（共11頁(yè)，本頁(yè)為首頁(yè)）備送：董事長(zhǎng)室、總經(jīng)理室備案文號(hào)：CK-ZD2010第001號(hào)總經(jīng)理意見：制擬日期：2010-8-1董事長(zhǎng)意見：同意考勤管理制度第一章 總則第一條：目的為了規(guī)范公司員工的上下班行為，正確指引員工考勤，明確員工的考勤記錄及方法，為員工結(jié)算薪資提交準(zhǔn)確依據(jù)，按照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法及當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條：適用范圍蘇州市凱文克萊服飾貿(mào)易有限公司總經(jīng)理以下全體員工（特殊崗位經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)免于考勤的員工除外）。第二章 基本內(nèi)容第一條：基本定義 1.遲到：指未辦理相關(guān)手續(xù)，在公司規(guī)定的上班時(shí)間點(diǎn)，30分鐘內(nèi)未到崗的出勤行為。 2.早退：指未辦理相關(guān)手續(xù)，在公司規(guī)定的下半時(shí)間未到的情況下，30分鐘內(nèi)提前離崗的出勤行為。 3.曠工： 1）指未辦理相關(guān)手續(xù)，在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)，30分鐘（含）以上未到崗的缺勤行為。2）指未辦理相關(guān)手續(xù)，在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)，離崗超出30分鐘（含）的缺勤行為。3）指請(qǐng)假期限已到，在未辦理補(bǔ)假或續(xù)假手續(xù)的情況下，無(wú)故未到崗上班的缺勤行為。4）指出差計(jì)劃已滿，在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)，未辦理請(qǐng)假或延期申請(qǐng)的情況下，無(wú)故未到崗上班的缺勤行為。 4.加班： 1）指公司根據(jù)工作需要，要求員工在非規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)繼續(xù)工作；或在法規(guī)、制度規(guī)定的休息時(shí)間內(nèi)安排員工工作的行為。2）指員工根據(jù)工作需要，個(gè)人向上級(jí)提出延長(zhǎng)工作時(shí)間以完成本職工作或放棄享有的休息時(shí)間申請(qǐng)正常工作，經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)的出勤行為。3）因個(gè)人原因造成工作延誤而延長(zhǎng)的工作時(shí)間，或延長(zhǎng)工作時(shí)間未經(jīng)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，或個(gè)人自主自發(fā)的延時(shí)工作，皆不符合加班定義，公司也一律不按加班對(duì)待。4）員工不在公司辦公區(qū)內(nèi)的延時(shí)工作（如出差、臨時(shí)外出），因無(wú)法監(jiān)督加班過程，無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)加班時(shí)間，公司也一律不按加班對(duì)待。5）公司部門經(jīng)理以上（含）的管理人員因工作需要延時(shí)工作的，一律不按加班對(duì)待。6）公司部門經(jīng)理以上（含）的管理人員延時(shí)工作的，不需寫加班申請(qǐng)單，但須向人事行政部做口頭說明。 5.請(qǐng)假： 1）指員工因故不能正常到崗，在妥善安排好本崗工作的前提下，按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序申請(qǐng)假期并獲得批準(zhǔn)的行為。 2）指員工在妥善安排好本崗工作的前提下，按公司制度規(guī)定的休假天數(shù)和申請(qǐng)程序，申請(qǐng)正常休假并獲得批準(zhǔn)的行為。6.出差：指因工作需要、公司公務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)指派外出，不能在公司辦公室或指定辦公地點(diǎn)工作，且按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)的離崗出勤行為。7.外地：指非本市（常熟市）戶籍且戶籍地距離本市單程達(dá)50公里以上者，稱為外地。8.打卡：1）指員工在每日上下班時(shí)指紋打卡，以準(zhǔn)確記錄自己的出勤起始時(shí)間的行為。打卡后，考勤卡上會(huì)準(zhǔn)確顯示當(dāng)事人的打卡時(shí)間。如果打印不成功，必須重打，直至成功為止。2）員工晚上或休息日加班的，均須執(zhí)行指紋打卡考勤。9.考勤卡（適用于倉(cāng)庫(kù)）：指由人事行政部統(tǒng)一置辦、發(fā)放的，供員工顯示、錄入出勤時(shí)間的硬紙卡。人事行政部負(fù)責(zé)每日檢查及每月月底的收集和統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)確保于每月的月初將新卡發(fā)放到位。10.公休假：按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，公司規(guī)定：每周的周日為員工的公休假期；公休假一般以周日為執(zhí)行日，因?qū)嶋H工作需要，在給予補(bǔ)休的前提下，公司及各職能部門根據(jù)具體情況，可以調(diào)整公休假的執(zhí)行日。11.全勤：除了法定假及公司規(guī)定的公休假以外，全部出勤即為全勤。12.辦公區(qū)：指公司辦公室及指定辦公的相關(guān)區(qū)域。第二條：工作時(shí)間1.春夏工作時(shí)間（執(zhí)行階段：5月1日-9月30日）：上午：08：0012：00；下午13：0017：00。2.秋冬工作時(shí)間（執(zhí)行階段：10月1日-4月30日）： 上午：08：3012：00；下午13：0017：00。3.公司直屬網(wǎng)點(diǎn)的作息時(shí)間，由營(yíng)銷中心根據(jù)具體情況擬定，報(bào)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.食堂工作人員不固定享有每月的公休假期。上班時(shí)間也不作具體要求：以保證員工能準(zhǔn)時(shí)就餐為標(biāo)準(zhǔn)（具體就餐時(shí)間根據(jù)行政中心的通知執(zhí)行），無(wú)故延誤就餐時(shí)間，30分鐘內(nèi)按遲到論處，30分鐘（含）以上按曠工半日論處。5.車務(wù)人員的上班時(shí)間參照公司的日常工作時(shí)間執(zhí)行，特殊情況，根據(jù)用車通知隨時(shí)出勤；公休日根據(jù)部門的工作情況，如無(wú)工作安排，正常休息；如有工作安排，需正常出勤，對(duì)公休日出勤，公司適當(dāng)給予補(bǔ)休。6.衛(wèi)生保潔人員參照公司規(guī)定的作息時(shí)間上班，特殊情況需要及時(shí)上崗的，根據(jù)行政中心的具體通知為準(zhǔn)。第三條：上下班考勤、出入和簽到 1.公司規(guī)定員工上下班皆須進(jìn)行指紋考勤，每天4次，以示自己的出勤情況，如員工因上下班考勤失誤或未考勤而造成的出勤統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，責(zé)任由員工自己承擔(dān)；如果經(jīng)行政中心確認(rèn)，上班無(wú)故漏考勤，罰款10元/次。 2.適用考勤卡的部門，員工人手一張，集中統(tǒng)一放置在打卡機(jī)處，禁止攜帶、取走。未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自將考勤卡取離放卡處，罰款20元/次。 3.考勤卡人事行政部會(huì)統(tǒng)一排序放置，為了員工方便、快速地打卡，員工不得隨意變化或調(diào)整放卡的位置。亂插、亂放，罰款10元/次。 4.考勤卡只限本人使用，嚴(yán)禁亂打卡或代替別人打卡。亂打卡，第一次罰款100元，第二次即給予辭退；代別人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，打卡人與被代打卡人各罰50元，累計(jì)達(dá)三次者，人事行政部將予以辭退。5.新進(jìn)員工，人事行政部負(fù)責(zé)于正式上班的當(dāng)天，將考勤方式和方法通知到位，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)其考勤及告知考勤的相關(guān)規(guī)定。新進(jìn)員工上班當(dāng)天的考勤，以前臺(tái)的簽卡或記錄為準(zhǔn)；第二天即按通知的考勤方式執(zhí)行。6.員工上班時(shí)間內(nèi)，因工作或公事，需臨時(shí)離開辦公區(qū)，時(shí)間在15分鐘以上的，必須填寫臨時(shí)外出去向單（見附件五），經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后，交送前臺(tái)備案登記，然后離開。否則，根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短，按早退或曠工處理；返回公司后，必須即時(shí)在前臺(tái)簽單、登記，確認(rèn)返回時(shí)間。未及時(shí)簽單、登記的，按未返回處理。7.員工上下班忘記考勤的，應(yīng)本人到前臺(tái)申請(qǐng)簽到，在接受處罰的同時(shí)，確保自己的出勤有效。第四條：遲到、早退、曠工的處罰1. 公司規(guī)定：?jiǎn)T工遲到、早退的處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：?jiǎn)T工級(jí)別基層中層高層處罰標(biāo)準(zhǔn)1元/分鐘2元/分鐘3元/分鐘2. 曠工的處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：曠工時(shí)長(zhǎng)30-60分鐘61-120分鐘121-180分鐘181-240分鐘執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)曠工0.25天曠工0.5天曠工0.75天曠工1天處罰規(guī)定曠工1日罰款金額=（月工資總額50%÷月應(yīng)出勤日）×2；2.處罰由人事行政部開出處罰通知單（見員工獎(jiǎng)懲管理制度附件一），罰款金額在100元（含100元）以內(nèi)的，受罰者應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)以現(xiàn)金的形式到行政中心繳納，行政中心開具罰款收據(jù)；逾期繳納，罰金按2倍執(zhí)行；逾期達(dá)3日，除罰金按2倍執(zhí)行外，人事行政部將視具體情況，另行給予行政處罰；罰款金額在100元以上的，受罰者也應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)到行政中心簽單（在罰款收據(jù)上標(biāo)注“同意在本月工資中扣罰”的字樣），逾期處理與現(xiàn)金罰款一致。3.月累計(jì)遲到、早退達(dá)7次者，公司將給予辭退處理；月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)2次或曠工天數(shù)達(dá)2天（含2天）以上的，公司也將給予辭退處理。第五條：工作時(shí)間內(nèi)，除上廁所（公司規(guī)定不得超過15分鐘）外，非工作需要，員工不準(zhǔn)隨意離開辦公位置，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰10元/次；擅自離崗達(dá)30分鐘（含）以上的，按曠工處理；工作時(shí)間內(nèi)員工因私事需臨時(shí)離開辦公區(qū)，在15分鐘以內(nèi)的，須到前臺(tái)登記后外出，并于返回時(shí)立即到前臺(tái)核銷；超出15分鐘的一律須辦理請(qǐng)假手續(xù)。第六條：公司辦公區(qū)在19：0007：00時(shí)間段為封閉時(shí)間；非封閉時(shí)間，允許公司員工在辦公區(qū)內(nèi)工作、學(xué)習(xí)或活動(dòng)；加班人員下班時(shí)間在19：00分之后的，下班前應(yīng)聯(lián)系人事行政部執(zhí)勤人員及時(shí)鎖門；非工作時(shí)間，滯留辦公區(qū)的工作人員，應(yīng)確保辦公室財(cái)物安全和電器類辦公器具的使用安全，如發(fā)生安全事故，當(dāng)事員工應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條：加班申請(qǐng)1.公司倡導(dǎo)“當(dāng)日工作當(dāng)日完成”，對(duì)特殊情況需要加班的，公司提供加班支持，但加班人員應(yīng)提前向人事行政部申請(qǐng)。2.公司對(duì)未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)的加班，不予承認(rèn)，也不予相應(yīng)支持。3.員工個(gè)人加班或部門安排加班，須填寫加班申請(qǐng)單（見附件一），提前向人事行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班；公司安排的加班，安排加班的部門或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)簽發(fā)加班通知單，批轉(zhuǎn)人事行政部統(tǒng)一通知及安排相關(guān)事項(xiàng)。4.未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)而進(jìn)行的加班，必須在19：00分之前離開辦公區(qū)。5.加班部門或加班人員在加班前，應(yīng)將加班申請(qǐng)單或加班通知單交至前臺(tái)備案；1個(gè)工作日內(nèi)未交的，不按加班對(duì)待。6.人事行政部負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)一切加班行為的把關(guān)和監(jiān)督，并有權(quán)對(duì)不正常加班行為進(jìn)行取締和處罰。7.不滿1個(gè)小時(shí)的加班，不計(jì)加班時(shí)間，公司也不按加班對(duì)待。8.公司對(duì)加班實(shí)行補(bǔ)休制度，正常加班時(shí)間累計(jì)滿4小時(shí)的，可以申請(qǐng)補(bǔ)休半日；累計(jì)滿8小時(shí)的，可以申請(qǐng)補(bǔ)休1日。9.公司對(duì)加班按月度為計(jì)算周期，月度內(nèi)加班且又未能補(bǔ)休的，公司給予結(jié)算加班工資，加班工資的結(jié)算方法參見公司薪資福利制度的具體規(guī)定。10.公司的會(huì)議、培訓(xùn)、聚會(huì)等形式的集體活動(dòng)，不按加班對(duì)待。第八條：公休假執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 1.因公司部分崗位的特殊性，公司規(guī)定：食堂員工、車務(wù)人員不固定享有正常的公休假；以上崗位如須休息按主管領(lǐng)導(dǎo)批示處理，但休假執(zhí)行的時(shí)長(zhǎng)最多不得超過當(dāng)月的標(biāo)準(zhǔn)公休日。 2.除公司放假外，試用員工（特指轉(zhuǎn)正后能享受正常公休假的員工）在參加工作的當(dāng)月不享有帶薪公休假，第二個(gè)月開始享有規(guī)定的帶薪公休假。3.一般情況下，員工在規(guī)定公休日休假不需要請(qǐng)假，公休假不能累計(jì)使用；員工的調(diào)休或補(bǔ)休，需要辦理調(diào)休手續(xù)。4.公休假的調(diào)休，加班的補(bǔ)休，其待遇標(biāo)準(zhǔn)與公休假一致。第九條：請(qǐng)假細(xì)則及審批權(quán)限 1.手續(xù)：?jiǎn)T工請(qǐng)假必須到前臺(tái)處領(lǐng)取請(qǐng)假條（見附件三），詳細(xì)填寫后，按審批權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。 2.員工的請(qǐng)假行為必須得到批準(zhǔn)方為有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假和未請(qǐng)假一樣，一律按曠工處理。3.員工請(qǐng)假必須本人當(dāng)面書面請(qǐng)假，特殊情況不能當(dāng)面書面請(qǐng)假的，在征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可由主管領(lǐng)導(dǎo)給予代辦；請(qǐng)假人應(yīng)在假后1日內(nèi)辦理請(qǐng)假確認(rèn)手續(xù)（在主管領(lǐng)導(dǎo)代辦的請(qǐng)假條上簽字確認(rèn)），未辦手續(xù)或手續(xù)未獲批準(zhǔn)的，人事行政部一律按曠工給予處理。4.假別：1）員工的請(qǐng)假，根據(jù)性質(zhì)可分為帶薪假、無(wú)薪假兩種。2）帶薪假及無(wú)薪假中的“路程假”只適用于公司的正式員工。除公休假外，臨時(shí)工、試用工的其他假別一律按無(wú)薪假中的“事假”執(zhí)行。5.假期：公司的各類假期皆按具體的規(guī)定執(zhí)行，特殊情況，經(jīng)董事長(zhǎng)（或總經(jīng)理）批準(zhǔn)的除外。6.審批權(quán)限：1天以內(nèi)的假期，由直接上級(jí)批準(zhǔn)；1天以上，3天以內(nèi)的假期，經(jīng)直接上級(jí)審核后，由部門主要領(lǐng)導(dǎo)（一級(jí)部門）批準(zhǔn)；3天以上，7天以內(nèi)的假期，經(jīng)逐級(jí)審核后，由行政總監(jiān)批準(zhǔn)；7天以上的假期，一律由董事長(zhǎng)（或總經(jīng)理）批準(zhǔn)；公司二級(jí)部門主管（含）以上員工的假期一律需經(jīng)一級(jí)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由行政總監(jiān)批準(zhǔn)；1天以上假期的，經(jīng)逐級(jí)審核后，由董事長(zhǎng)（或總經(jīng)理）批準(zhǔn)。第十條：帶薪假的范圍1.按照國(guó)家勞動(dòng)法的規(guī)定，結(jié)合公司所處行業(yè)的實(shí)際情況，公司規(guī)定：公休假、年休假、法定假為帶薪假。2.帶薪假中的“薪”是指員工工資結(jié)構(gòu)中的“基本工資”部分，不包括員工工資結(jié)構(gòu)中的其他部分。3.帶薪假具體規(guī)定如下：1）公休假：一般固定于每周日?qǐng)?zhí)行；調(diào)休或補(bǔ)休，由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門工作情況確定；員工應(yīng)按照部門負(fù)責(zé)人制定的工作時(shí)間表進(jìn)行安排，拒不遵守的員工將按曠工處理。休假相關(guān)事宜具體按制度第八條的規(guī)定執(zhí)行。2）年休假：在職員工連續(xù)工作未滿一年的，不享有帶薪年休假；連續(xù)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年休假應(yīng)于春節(jié)前或第二年年初上班前一次性使用，年休假不跨年度累計(jì)；員工在使用年休假時(shí)應(yīng)向公司提前申請(qǐng)，以確保不影響本崗位的正常工作；公司可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，可以統(tǒng)一安排或適當(dāng)調(diào)整員工年休假的執(zhí)行時(shí)間。3）法定假：A、試用期員工不享有帶薪法定假。B、法定假為國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日，公司按制度的規(guī)定放假；限于服裝及服務(wù)行業(yè)的特殊性，如法定假期間公司按排員工上班，且又未安排調(diào)休的，加班工資按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。C、限于本行業(yè)的實(shí)際，結(jié)合公司的實(shí)際情況，公司可以對(duì)法定假安排調(diào)休；對(duì)法定假上班的，公司允許調(diào)休到年末執(zhí)行，并給予帶薪；限于行業(yè)特殊性，公司鼓勵(lì)員工將法定假調(diào)休到年末，并規(guī)定每滿3天，額外獎(jiǎng)勵(lì)1天，皆按帶薪執(zhí)行。D、按照國(guó)家和地方政府的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，對(duì)法定節(jié)假日公司按照下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：元旦：放假1天（一月一號(hào)）；春節(jié)：放假3天（農(nóng)歷除夕至初二）；勞動(dòng)節(jié)：放假1天（五月一號(hào)）；國(guó)慶節(jié)：放假3天（十月一號(hào)至三號(hào)）；端午、清明、中秋各放假一天。E、“三·八”婦女節(jié)，公司全體女員工放假半天（下午）。 第十一條：無(wú)薪假的范圍1.無(wú)薪假指該假別給予假期，但沒有基本工資和相關(guān)補(bǔ)助。2.公司規(guī)定：婚假、產(chǎn)假（護(hù)理假）、病假、喪假、事假、路程假、非節(jié)假日放假為無(wú)薪假。無(wú)薪假的“薪”是指員工的全部工資，包括員工工資結(jié)構(gòu)中的其他部分。無(wú)薪假具體規(guī)定如下：1）婚假：3天；異地結(jié)婚的員工可酌情給予1-3天的路程假，婚假必須提前半月通知本部門經(jīng)理和人事行政部，并附結(jié)婚證明；未達(dá)到法定結(jié)婚年齡的員工不享有婚假；婚假必須一次性或在1個(gè)月內(nèi)休完。2）產(chǎn)假（男員工為護(hù)理假）：公司正式女員工生育前后給予產(chǎn)假90天（包括產(chǎn)前假），難產(chǎn)產(chǎn)假增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假7天；請(qǐng)產(chǎn)假的員工須在預(yù)產(chǎn)期前2個(gè)月向部門經(jīng)理和人事行政部提出；員工產(chǎn)假期間，公司繼續(xù)予以繳納社保；如員工產(chǎn)假后回公司上班不滿6個(gè)月的，產(chǎn)假期間公司繳付的社保費(fèi)用，公司從員工工資中扣回；護(hù)理假：3天，以嬰兒出生證明為證，需一次性休完。3）病假：月內(nèi)病假3天，年度內(nèi)累計(jì)病假不得超過21天（含）；月內(nèi)超過3天的病假按“事假”處理，年度內(nèi)病假超過21天，公司將給予勸退處理；病假必須出具鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)以上醫(yī)院的正規(guī)病歷證明。4）喪假：13天，直接親屬（指配偶、子女、兄弟姐妹、父母、配偶父母、祖父母、外祖父母）亡故，給予1-3天假期，外地員工可視情況另給予1-3天的路程假。5）事假：公司規(guī)定員工每月可以請(qǐng)事假3天（無(wú)薪），事假每超出1天，另按日工資2倍的標(biāo)準(zhǔn)扣罰。（日工資=月工資總額÷應(yīng)出勤天數(shù)）6）路程假：是公司考慮實(shí)際情況，給予外地員工相關(guān)假別的附加假。路程假以無(wú)薪計(jì)，不另外扣薪。7）非節(jié)假日放假：是公司根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況的臨時(shí)放假，此假日無(wú)薪。第十二條：請(qǐng)假、出差的履行 1.員工請(qǐng)假，需根據(jù)請(qǐng)假時(shí)間報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并到前臺(tái)辦理備案手續(xù)后方可履行。2.員工出差，應(yīng)提前填寫出差申請(qǐng)單（見附四）報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后到前臺(tái)辦理備案后方可進(jìn)行。（出差的審批及具體規(guī)定，另見財(cái)務(wù)管理制度第三章的相關(guān)規(guī)定） 3.如上級(jí)不在辦公區(qū)，可電話請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后可直接到前臺(tái)辦理出門手續(xù)，事后補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)，交送前臺(tái)查驗(yàn)、備案。4.員工的出差審批手續(xù)不全或沒有，主管部門同時(shí)可拒報(bào)出差費(fèi)用。5.員工出差返回公司所在地（常熟）在下班時(shí)間之前的，應(yīng)到公司報(bào)到，違者一經(jīng)查實(shí)，按早退或曠工處理。第三章 附則與附件第一條：本制度未盡事宜，按照公司其他規(guī)定執(zhí)行。第二條：本制度的解釋權(quán)歸人事行政部，由人事行政部負(fù)責(zé)宣導(dǎo)、修訂和監(jiān)督實(shí)施。第三條：本規(guī)定經(jīng)董事長(zhǎng)（或總經(jīng)理）批準(zhǔn)，自正式發(fā)布之日起施行，原考勤制度以及與本規(guī)定有相沖突的規(guī)定一律廢止，以本規(guī)定為準(zhǔn)。第四條：附件 1.附件一加班申請(qǐng)單加班申請(qǐng)單填寫時(shí)間： 提交備案時(shí)間：申請(qǐng)人所在部門擔(dān)任職務(wù)申請(qǐng)加班時(shí)間 月 日 時(shí)起至 月 日 時(shí)止，共 天 時(shí)。加班類型【 】自愿加班； 【 】計(jì)時(shí)加班；加班事由需要支持事宜直接上級(jí)意見所在部門審核意見人事行政部審批意見 2.附件二加班通知單加班通知單填寫時(shí)間： 提交備案時(shí)間：加班指令發(fā)出人或部門受令加班的個(gè)人或部門加班工作任務(wù)要求加班時(shí)間 月 日 時(shí)起至 月 日 時(shí)止，共 天 時(shí)。需要支持事宜發(fā)令部門（領(lǐng)導(dǎo)）意見執(zhí)行部門（人）意見人事行政部復(fù)核意見3.附件三請(qǐng)假條請(qǐng) 假 條填寫時(shí)間： 提交備案時(shí)間：姓名所在部門擔(dān)任職務(wù)請(qǐng)假起始時(shí)間 年 月 日 時(shí)起至 年 月 日 時(shí)止，共 天 時(shí)。假別類型【 】事假； 【 】補(bǔ)（調(diào)）休假； 【 】病假；【 】婚假；【 】其他；請(qǐng)假事由職務(wù)代理人直接上級(jí)意見部門意見分管領(lǐng)導(dǎo)意見總經(jīng)理意見4.附件四出差申請(qǐng)單出差申請(qǐng)單填寫時(shí)間： 提交備案時(shí)間：姓名所在部門擔(dān)任職務(wù)預(yù)計(jì)出差時(shí)間年 月 日 時(shí)起至 年 月 日 時(shí)止，共 天 時(shí)。出差事由預(yù)計(jì)出差費(fèi)用大寫： （￥： ）出差路線安排申請(qǐng)人直接上級(jí)意見部門經(jīng)理意見分管領(lǐng)導(dǎo)意見總經(jīng)理意見 5.附件五員工臨時(shí)外出去向單員工臨時(shí)外出去向單填寫時(shí)間： 提交備案時(shí)間：姓名所在部門擔(dān)任職務(wù)去向及外出事由預(yù)計(jì)外出時(shí)間月 日 時(shí)起至 月 日 時(shí)止，共 天 時(shí)。實(shí)際返回時(shí)間本人確認(rèn)申請(qǐng)人直接上級(jí)意見前臺(tái)確認(rèn)傳送TO：公司全體員工制擬FROM：行政中心主題：辦公室管理制度（共5頁(yè)，本頁(yè)為首頁(yè)）備送：董事長(zhǎng)室、總經(jīng)理室備案文號(hào)：CK-ZD2010第002號(hào)總經(jīng)理意見：制擬日期：2010-8-1董事長(zhǎng)意見：辦公室管理制度第一章 總則第一條：目的為了規(guī)范辦公場(chǎng)所的工作秩序和行為準(zhǔn)則，嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，提高工作效率，讓員工有一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，制定本制度。第二條：適用范圍蘇州市凱文克萊服飾貿(mào)易有限公司各部門辦公室及集體辦公室。第二章 基本要求第一條：公司的辦公室乃是公司的辦公場(chǎng)所，既要求威嚴(yán)、凝重、嚴(yán)肅、規(guī)范，又要求安全、衛(wèi)生、和諧、有序，人事行政部負(fù)責(zé)辦公室的日常管理和調(diào)度，辦公區(qū)域內(nèi)的各部門和員工都必須予以配合和遵守；工作期間，如有不服從主管部門的日常管理和調(diào)度者，主管部門可以直接給予相應(yīng)處罰。第二條：辦公室的各項(xiàng)管理規(guī)定及紀(jì)律，各部門、員工皆必須嚴(yán)格遵守，如有違反辦公室管理制度及相關(guān)工作紀(jì)律的行為，無(wú)論身居何職、隸屬何處，人事行政部皆有權(quán)按照規(guī)定進(jìn)行直接處罰，無(wú)須征求本部門及當(dāng)事人的同意和確認(rèn)；如有拒不受罰的，公司將給予辭退處理。第三條：根據(jù)工作需要，辦公室按區(qū)域及工作需求，分別配置給相應(yīng)的部門；各部門應(yīng)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生和秩序；對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的明顯違紀(jì)事件，主管領(lǐng)導(dǎo)視而不見、充耳不聞、知而不管的，應(yīng)承擔(dān)聯(lián)帶管理責(zé)任（視具體情況，每次給予20-100元的罰款）。第四條：辦公室紀(jì)律1.工作期間，不得相互聚集、聊天玩耍，或嘰嘰喳喳、竊竊私語(yǔ)；不得違背組織原則，在背后對(duì)公司、同事惡意攻擊或評(píng)頭論足；不得隨意在網(wǎng)站、板報(bào)或口頭發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論和態(tài)度。否則，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款20元，并給予相應(yīng)的行政處分。2.辦公室內(nèi)，未經(jīng)人事行政部許可，不得將親友或其他無(wú)業(yè)務(wù)關(guān)系的非本公司人員帶入辦公區(qū)；特殊情況，應(yīng)在個(gè)人辦公室或洽談室進(jìn)行，時(shí)間不得超過十五分鐘；超過會(huì)客時(shí)間或在辦公區(qū)隨意談?wù)?、走?dòng)的，處罰接待人50元/次。3.不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入辦公區(qū)；未經(jīng)人事行政部準(zhǔn)許，也不得攜帶任何辦公物資或相關(guān)資料離開辦公區(qū)。違者按破壞或盜竊論處，公司將視具體情況，給予嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)或行政處罰，經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)是物品自身價(jià)值的5倍，行政處罰公司內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)是辭退，如給公司帶來相應(yīng)損失或達(dá)成觸犯國(guó)家刑律，移交司法機(jī)關(guān)處理。4.公司對(duì)應(yīng)用軟件設(shè)置相應(yīng)的使用權(quán)限并安裝相應(yīng)的監(jiān)控軟件，非工作需要并經(jīng)所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，任何員工不得損毀、下載、轉(zhuǎn)移或復(fù)制公司的相關(guān)資料或銷售數(shù)據(jù)。否則，一經(jīng)查明，公司將視具體情況，每次給予50-100元的罰款，給公司造成損失或泄漏相關(guān)機(jī)密的，除賠償損失外，公司將給予嚴(yán)肅的行政處分；情節(jié)嚴(yán)重的，公司將依法起訴，追究當(dāng)事人法律責(zé)任。5.未經(jīng)主管部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人允許，嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、展廳及其它禁入重地，工作時(shí)間中不得隨意離崗、竄崗，如臨時(shí)離開工作崗位超過15分鐘的，應(yīng)向主管人員說明；如離開辦公區(qū)域，應(yīng)按考勤管理制度的規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)；擅自離崗者，按考勤制度的規(guī)定處罰；擅入重地，動(dòng)機(jī)不明者，每次罰款20元，直至給予嚴(yán)肅的行政處分。6.員工在工作時(shí)不得怠慢拖延，工作時(shí)應(yīng)全神貫注；工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁看雜志、看報(bào)紙、吃零食、打瞌睡或辦私事；嚴(yán)禁在公共辦公室、公共過道、展廳及有禁煙標(biāo)志的場(chǎng)所抽煙。如有觸犯，每次罰款10元。7.公司為相關(guān)崗位員工配備電腦并接入公司局域網(wǎng)絡(luò)，任何人員上班時(shí)間禁止瀏覽與工作無(wú)關(guān)之網(wǎng)站，以及利用公司設(shè)備看影碟、看電影、玩游戲、聽音樂或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天，不得在工作時(shí)間占用公司寬帶下載與工作無(wú)關(guān)的資料，也不得從事其他與工作無(wú)關(guān)之活動(dòng)，違者一經(jīng)信息部查實(shí)，每次罰款50元。8.辦公電腦為公司公共辦公設(shè)備，電腦密碼由人事行政部統(tǒng)一設(shè)置并備案，使用者不得隨意更改；如失密需要更改的，應(yīng)及時(shí)向人事行政部申請(qǐng)更改，更改后應(yīng)及時(shí)到人事行政部備案；電腦應(yīng)按人事行政部的統(tǒng)一要求，設(shè)置桌面和屏幕保護(hù)程序。如有違犯，一經(jīng)查出，罰款50元/次。9.辦公室內(nèi)，嚴(yán)禁吃早餐、吃零食；加班或其他時(shí)間需要用餐的，應(yīng)到食堂就餐；如發(fā)現(xiàn)在辦公室內(nèi)吃早餐、泡面或其他食品的，每次罰款10元。10.上班期間嚴(yán)禁帶耳機(jī)聽音樂，嚴(yán)禁持鏡化妝，嚴(yán)禁高談闊論、大聲言笑，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款10元。11.上班期間，不得飲酒。特殊情況，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。如有違犯，罰款20元/次。12.辦公室內(nèi)嚴(yán)禁打架、斗毆、追逐和嬉戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予辭退處理；嚴(yán)禁在公共辦公室或公共辦公區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵、大聲喧嘩，如有意見分歧應(yīng)于會(huì)議室或獨(dú)立辦公室內(nèi)進(jìn)行，否則處罰當(dāng)事雙方各100元/次。13.辦公區(qū)域的公共衛(wèi)生間是辦公室的配套設(shè)施，員工應(yīng)節(jié)約用水，保持衛(wèi)生，共同維護(hù)；使用后應(yīng)及時(shí)沖池；衛(wèi)生間內(nèi)嚴(yán)禁亂丟手紙、亂棄煙蒂或亂涂亂畫，否則一經(jīng)查出，罰款20元/次。14.公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生由公司保潔人員負(fù)責(zé)，員工應(yīng)負(fù)責(zé)個(gè)人桌面、電腦及桌面下面?zhèn)€人區(qū)域的衛(wèi)生，區(qū)域過大的，所在部門應(yīng)統(tǒng)一安排值日或劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)；人事行政部每周檢查一次，如發(fā)現(xiàn)個(gè)人區(qū)域衛(wèi)生臟亂，第一次提醒，第二次開始每次罰款10元，屢教不改者，人事行政部將在經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí)給予相應(yīng)的行政處分。15.辦公桌面的辦公用品應(yīng)擺放整齊，做到既美觀又方便取用；下班后文件資料應(yīng)歸類整理并整齊有序地放于文件架或抽屜中，保密文件應(yīng)及時(shí)鎖入抽屜；下班后如桌面零亂，未有整理，每次罰款20元。第五條：工作紀(jì)律1.忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的職務(wù)行為；工作期間，公眾場(chǎng)合不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排有意見或不同看法，應(yīng)單獨(dú)與領(lǐng)導(dǎo)溝通或私下到領(lǐng)導(dǎo)辦公室溝通；對(duì)拒不執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的工作指令和工作安排的員工，或公眾場(chǎng)合公開頂撞和侮辱領(lǐng)導(dǎo)的員工，公司將給予辭退處理。2.工作以外，不得經(jīng)營(yíng)、從事與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)；未經(jīng)公司批準(zhǔn)，擅自經(jīng)營(yíng)、兼職、從事與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)的員工，公司將立即給予辭退，并處罰款3000元，情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)處理。3.不得泄露公司及職務(wù)上的機(jī)密或假借職權(quán)徇私舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。違者視情節(jié)輕重，每次罰款500-1000元，并給予辭退處理；性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的，公司將移交司法機(jī)關(guān)處理。4.職員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的財(cái)物和饋贈(zèng)，如屬正常贈(zèng)品應(yīng)交報(bào)人事行政部統(tǒng)一分配或處理。擅自收受、侵吞贈(zèng)品、回扣或禮物的，處以3倍價(jià)值的罰款，數(shù)額在500元以上的，公司除給予3倍以上的罰款外，另將給予辭退處理。5.員工在工作開展中，不得弄虛作假、欺騙隱瞞或謊報(bào)瞞報(bào)，如因此而影響上級(jí)決策或造成上級(jí)決策失誤的，公司將給予辭退處理；管理人員不得惡意刁難、排擠下屬或其他員工，也不得對(duì)下屬或其他員工打擊報(bào)復(fù)，惡意中傷，否則，一經(jīng)查實(shí)，公司將給予嚴(yán)肅處罰，直至辭退。6.工作中應(yīng)節(jié)約資材，杜絕浪費(fèi)，應(yīng)減少直接打印，非特殊資料必須做到紙張的雙面利用；愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，包括電腦設(shè)備、辦公用品、辦公家具、書籍資料、花木等，如在非正常情況下發(fā)現(xiàn)人為損壞，員工應(yīng)按價(jià)賠償。7.為便于設(shè)備管理，未得主管部門允許，員工不得擅自挪用、移動(dòng)或調(diào)換辦公器具，不得隨意變更器具的編號(hào)、名稱及其他。如有違犯，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令恢復(fù)，并處罰款20元。8.辦公區(qū)域內(nèi)，手機(jī)應(yīng)設(shè)置輕聲或振動(dòng)；公司會(huì)議及重要活動(dòng)中，所有手機(jī)必須設(shè)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)，不允許會(huì)議進(jìn)行中有響鈴、接打電話或未經(jīng)主持人允許，擅離會(huì)場(chǎng)的現(xiàn)象。違者，每次罰款10元。9.嚴(yán)禁私自使用公司復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等公司資源從事與工作無(wú)關(guān)的事宜。違者，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款20元。10.員工未獲使用人或主管部門負(fù)責(zé)人的許可，不得擅自拷貝、打印、影印他人電腦、筆記本、電子存儲(chǔ)設(shè)備及相關(guān)資料上的內(nèi)容，也不得擅自打開別人的電腦，否則，按偷竊論處，每次罰款竊取人50元，并給予辭退處理。11.未經(jīng)他人許可，不得隨意取用他人的辦公用品，也不得隨意翻閱、翻動(dòng)他人文件、資料及其他個(gè)人辦公設(shè)備，否則，一經(jīng)查實(shí)，每次處罰違紀(jì)員工100元，情節(jié)嚴(yán)重的，直至給予相應(yīng)的行政處分。第六條：空調(diào)及其他辦公設(shè)備使用規(guī)定1.當(dāng)日溫度在30（含）以上或0（含）以下時(shí)，方可開啟空調(diào)。未達(dá)溫度，開啟空調(diào)的，開啟員工每次罰款30元。2.公共辦公室的空調(diào)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一開啟、關(guān)閉和監(jiān)督使用；各個(gè)人辦公室空調(diào)的開啟、關(guān)閉由辦公室使用者負(fù)責(zé)；各獨(dú)立的部門辦公室空調(diào)由部門負(fù)責(zé)人開啟、關(guān)閉和監(jiān)督使用；非空調(diào)的監(jiān)管人或未經(jīng)監(jiān)管人許可，擅自開啟空調(diào)的，開啟人每次罰款50元；各個(gè)人辦公室的空調(diào)使用，接手人事行政部監(jiān)督，違規(guī)使用處罰同上述標(biāo)準(zhǔn)。3.相關(guān)辦公室在從事對(duì)外招待時(shí)，可以根據(jù)情況使用，招待結(jié)束按規(guī)定執(zhí)行。4.在溫度符合的條件下，空調(diào)的使用時(shí)間是08：00（08：30）-12：00（12：0）時(shí)，13：00-17：00分；如有加班，使用截止時(shí)間為下班前15分鐘；如果逾時(shí)未關(guān)的，使用人每次罰款10元；中午時(shí)間，由人事行政部或獨(dú)立辦公室負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況確定。5.下班后忘記關(guān)閉空調(diào)的，處罰空調(diào)開啟人或空調(diào)監(jiān)管人100元/次。6.下班后應(yīng)關(guān)閉電腦（含顯示器）、電燈；最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)好或鎖閉辦公室的門、窗戶及飲水機(jī)等。個(gè)人電腦未關(guān)的，處罰當(dāng)事員工30元/次；辦公室電燈、門、窗戶或飲水機(jī)未關(guān)的，處罰最后離開辦公室的員工20元/次；加班員工，最后離開辦公室，應(yīng)通知后勤人員及時(shí)鎖閉辦公室門，否則因此而造成辦公室財(cái)務(wù)失竊的，損失由最后離開辦公室的員工承擔(dān)。7.上班期間，不得使用公司電話撥打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人罰款10元/次；也不得在公共辦公室內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間用個(gè)人電話與他人聊天，影響他人辦公，如需詳細(xì)溝通，應(yīng)避開公共場(chǎng)所，否則，一經(jīng)投訴或查出，當(dāng)事人罰款20元/次。第七條：為體現(xiàn)公司整體形象，辦公室所有員工應(yīng)按辦公室管理制度行事，當(dāng)不能清楚判斷自己的行為是否與本規(guī)定相違背或辦公室管理制度未明確涉及到的事項(xiàng)時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)向人事行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)咨詢。第三章 附則第一條：本制度未盡事宜，按照公司其他規(guī)定執(zhí)行。第二條：本制度的解釋權(quán)歸人事行政部，由公司人事行政部負(fù)責(zé)宣導(dǎo)、修訂和監(jiān)督實(shí)施。第三條：本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，自正式發(fā)布之日起施行，原規(guī)定自發(fā)布之日起廢止，以本規(guī)定為準(zhǔn)。傳送TO：公司全體員工制擬FROM：行政中心主題：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范（共6頁(yè)，本頁(yè)為首頁(yè)）備送：董事長(zhǎng)室、總經(jīng)理室備案文號(hào)：CK-ZD2010第003號(hào)總經(jīng)理意見：制擬日期：2010-8-1董事長(zhǎng)意見：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范第一章 總則第一條：目的為了統(tǒng)一員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工行為，提升品牌形象，根據(jù)國(guó)家的政策、法規(guī)及商務(wù)領(lǐng)域的日常禮儀要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定此規(guī)范。第二條：適用范圍蘇州市凱文克萊服飾貿(mào)易有限公司全體員工，包括臨時(shí)工和試用工。第三條：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范是公司統(tǒng)一員工日常行為的標(biāo)準(zhǔn)，不具有規(guī)章制度的強(qiáng)制力，但對(duì)員工的日常行為具有普遍的約束力和指導(dǎo)力；如果員工違反日常行為規(guī)范，主管上級(jí)和辦公室有權(quán)利也有義務(wù)要求員工及時(shí)改正；如果員工拒不改正的，主管部門或行政人事部可以按不服從管理，予以紀(jì)律處罰；如果同種違規(guī)行為，月累計(jì)達(dá)5次以上的，主管部門或人事行政部可以提出給予勸退或其他行政處罰。第二章 日常規(guī)范第一條：儀表儀容：1.頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)必須保持干凈整齊，不提倡員工理過于奇怪或另類的發(fā)型；男性員工不得蓄須或留長(zhǎng)發(fā)。2.指甲：?jiǎn)T工指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔；男性員工指甲應(yīng)保持在2mm以內(nèi)，女性員工的指甲也不宜過長(zhǎng)，指甲油顏色要求淡雅或接近膚色，不提倡涂黑色、紅色及其他前衛(wèi)色。3.耳環(huán)：男性員工不得戴耳環(huán)、耳釘類飾物；女性員工不得戴過大、過長(zhǎng)的耳環(huán)、耳釘類飾物。4.項(xiàng)鏈：男性員工不得戴較為夸張、顯露的項(xiàng)鏈類飾物；女性員工不得戴較為復(fù)雜、過于昂貴的項(xiàng)鏈類飾物。5.戒指：男性員工不提倡戴較為顯眼的戒指；女性員工不提倡戴較為夸張、突出的戒指。6.化妝：女性員工上班期間應(yīng)化淡妝，妝容應(yīng)接近膚色，反對(duì)濃妝艷抹，不提倡用香味濃烈的香水或同時(shí)使用兩種以上香水；口紅提倡唇色或近似唇色，反對(duì)涂黑色、深紅或其他前衛(wèi)色。第二條：著裝規(guī)范1.員工上班期間，著裝應(yīng)干凈、整齊，符合時(shí)令；男員工上班不得穿背心、短褲，不得赤膊；男員工提倡穿公司品牌服裝，服裝購(gòu)置具體參照品牌內(nèi)購(gòu)管理辦法執(zhí)行；女員工上班不得超短裙、漏臍裝、低腰褲或無(wú)袖衫。2.男士應(yīng)統(tǒng)一配穿深色的皮鞋或休閑鞋；女士應(yīng)統(tǒng)一黑色長(zhǎng)襪或長(zhǎng)褲，并配穿對(duì)應(yīng)的深色皮鞋或休閑鞋；上班期間不得穿拖鞋、棉鞋或卡通鞋。3.上班期間不得戴帽子或有色眼鏡。第三條：行為規(guī)范1.在通道、走廊行走時(shí)應(yīng)放輕腳步，步速適中，靠右行走。2.不允許在公司內(nèi)快速跑動(dòng)、嬉戲和追逐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)相互微笑或點(diǎn)頭致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)進(jìn)行問候或點(diǎn)頭行禮；與非本公司人員相遇時(shí)應(yīng)面朝來訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好”。4.出入他人辦公室應(yīng)講究禮貌，無(wú)論辦公室門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打擾一下”。5.言談和溝通，應(yīng)用普通話進(jìn)行；說話聲音以對(duì)方聽到為宜，不宜過大，以免影響他人工作；工作期間嚴(yán)禁大笑、唱歌、哼小調(diào)或打口哨。6.員工應(yīng)親密配合、和諧相處，不得在公共辦公區(qū)大聲爭(zhēng)論、吵鬧、高談闊論、大聲喧嘩，擾亂工作秩序。工作中如有爭(zhēng)執(zhí)或不同意見，應(yīng)到會(huì)議室或洽談室單獨(dú)溝通。7.工作期間出入單獨(dú)辦公室應(yīng)隨手關(guān)門，就餐及下班時(shí)應(yīng)提前關(guān)閉空調(diào)，下班后應(yīng)鎖好辦公室門。8.乘坐電梯，應(yīng)主動(dòng)開門，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先行；進(jìn)入電梯后，應(yīng)主動(dòng)按鍵，靠操作處站立；出電梯時(shí)，應(yīng)按住開門鍵，待客人或領(lǐng)導(dǎo)先出后再行。9.乘坐車輛，應(yīng)積極為客人和領(lǐng)導(dǎo)開門，乘車人少時(shí)，應(yīng)讓客人做后排，自己坐副駕室；乘車人多時(shí)，應(yīng)讓地位最尊者坐副駕室，自己靈活安排。10.與領(lǐng)導(dǎo)同行，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)先行，自己于左后方跟行；帶領(lǐng)導(dǎo)或客人參觀，自己應(yīng)于左前方導(dǎo)行。11.與領(lǐng)導(dǎo)或客人同餐，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)坐主席位，客人做領(lǐng)導(dǎo)左席位，自己坐右席位或下席位相伴。12.同事之間，不得亂起綽號(hào)，不得隨意模仿或指出對(duì)方客觀不足處。第四條：用餐須知1.按時(shí)用餐、排隊(duì)依次取用食品。2.按實(shí)際需要取食，節(jié)約用餐，不得浪費(fèi)。3.用餐時(shí)菜莖、骨頭等余物應(yīng)集中放置在餐具上，保持地面和餐臺(tái)衛(wèi)生。4.用餐時(shí)忌大聲說話、談笑。5.用餐時(shí)不得在食堂內(nèi)抽煙。6.用過的牙簽、餐巾紙應(yīng)放入垃圾桶，不得放置餐桌或其他位置。7.用過的餐具，應(yīng)及時(shí)送交清洗處。第五條：辦公室須知1.員工下班離開前應(yīng)花三分鐘進(jìn)行辦公室或辦公桌整理工作，每日應(yīng)該注意保持工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，辦公用品、設(shè)備、器件等應(yīng)擺放整齊；重要資料、文件應(yīng)妥善保管，注意保密；下班后應(yīng)關(guān)閉電腦（含顯示器），椅子歸位（移至辦公桌下）。2.辦公桌椅、書籍資料應(yīng)擺放整齊。電源線、電話線、電腦及網(wǎng)絡(luò)連線應(yīng)在保證安全和正常使用的情況下做到整齊有序；嚴(yán)禁在辦公桌椅和辦公室亂涂、亂畫、亂貼；辦公桌及周圍地面不得亂擺亂放，雜物應(yīng)及時(shí)清理，嚴(yán)禁亂扔、亂丟、亂倒和隨地吐痰。3.東西應(yīng)輕拿輕放，走路應(yīng)適當(dāng)輕聲，接聽電話對(duì)話聲音應(yīng)盡量控制，以免影響別人工作。交流應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，不準(zhǔn)電話聊天或談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)內(nèi)容，長(zhǎng)時(shí)間占用公司通訊設(shè)備；工作期間，不得利用公司通訊設(shè)備撥打私人電話。4.工作時(shí)間，不得拒接或不接聽同事或客戶電話，管理人員應(yīng)保證24小時(shí)電話暢通，特殊情況未接到的，應(yīng)及時(shí)回復(fù)來電；無(wú)故不接電話，也不及時(shí)回復(fù)的，累計(jì)投訴或反饋達(dá)3次的，罰款100元；因拒接電話，罰款累積達(dá)三次的，公司將取消話費(fèi)報(bào)銷，直至給予辭退處罰。5.在辦公室內(nèi)，手機(jī)鈴聲應(yīng)設(shè)置輕聲或震動(dòng)，并隨身攜帶。不得隨意翻閱他人辦公文件、資料和亂動(dòng)其他物品。進(jìn)入個(gè)人辦公室應(yīng)先輕聲敲門，在獲得允許后方可進(jìn)入。6.尊重他人，文明用語(yǔ)。員工工作期間，應(yīng)態(tài)度友好、語(yǔ)言文明、行為禮貌。嚴(yán)禁臟話、粗口、罵人和言語(yǔ)輕薄。稱呼領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該稱呼職務(wù)，不提倡直呼其名或你你他他。7.外客來訪，應(yīng)主動(dòng)導(dǎo)引（支客），文明接待（待客），熱情相迎（迎客），禮貌相送（送客）。8.員工應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)、保管好所負(fù)責(zé)的物品、文件，嚴(yán)防泄密。不得將公司機(jī)密和公司主要領(lǐng)導(dǎo)的電話及相關(guān)信息隨意告訴他人。9.應(yīng)注意節(jié)約能源，員工下班離開公司之前，需妥善整理、收藏好重要文件資料，電腦上常用數(shù)據(jù)和文件應(yīng)及時(shí)備份，并適時(shí)加密。上網(wǎng)查詢資料完畢后及時(shí)下線。最后離開辦公室的員工有責(zé)任檢查并關(guān)閉本工作區(qū)內(nèi)電器設(shè)備和電源開關(guān)，及時(shí)關(guān)燈、電腦、空調(diào)和窗戶，不留任何安全隱患。10.上班期間，為了保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，嚴(yán)禁私自下載電影、聲像等各種網(wǎng)絡(luò)資源。11.下班時(shí)間除因工作需要加班者，員工不得長(zhǎng)時(shí)間滯留公司，不得無(wú)故留宿公司。12.個(gè)人辦公用品由個(gè)人保管、使用，辦公用品、桌椅、照明燈具及其它設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)聯(lián)系人事行政部報(bào)修或更換。13.各級(jí)主管及各級(jí)部門的負(fù)責(zé)人必須注意本身的涵養(yǎng)，以身作則、注重身教，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工提高工作熱情和綜合素質(zhì)，使員工在職業(yè)上有安全感、成就感和卓越感。第六條：電話禮儀1.如在崗位，接聽電話應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒。2.接聽外線，前臺(tái)應(yīng)以“您好！凱文克萊總部，請(qǐng)講！”接聽內(nèi)線，前臺(tái)應(yīng)以“您好！總臺(tái)！”來應(yīng)答；其他部門接聽外線應(yīng)以：“您好！凱文克萊XX中心（部）！”開始，接聽內(nèi)線電話應(yīng)以“您好！”來問候。電話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別，待對(duì)方切斷后，方可放置話筒。3.通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中閑聊。4.對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接聽人。5.工作時(shí)間不得隨意接打私人電話，必要時(shí)應(yīng)使用手機(jī)，公共辦公區(qū)的應(yīng)到辦公室外接聽，不得長(zhǎng)時(shí)離崗或聊天。6.通話時(shí)聲音以保證對(duì)方聽清楚為宜，不可過大，影響周圍其他人員工作。7.通話時(shí)有更重要電話要接聽，需告知對(duì)方并征得對(duì)方同意，并用簡(jiǎn)短時(shí)間結(jié)束談話。8.辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接聽電話，需要接聽時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走和辦公的地方接聽。9.他人辦公桌電話響起，該員工不在時(shí)，臨近的同事應(yīng)及時(shí)接聽電話，并轉(zhuǎn)告：某某同事不在，如有事我可以替您轉(zhuǎn)達(dá)；如不方便轉(zhuǎn)達(dá)的，可以請(qǐng)問對(duì)方貴姓，什么單位，然后，告知對(duì)方，某某同事回來時(shí)，告知他及時(shí)與您聯(lián)系；在不確定對(duì)方身份和來電目的的情況下，不宜告知其他同事的聯(lián)系方式。第七條：待客禮儀1.在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人，應(yīng)遵守時(shí)間，避免遲到。如有事不能按時(shí)赴約應(yīng)提前通知對(duì)方。2.不得在前臺(tái)、通道等非接待區(qū)域與客戶或他人長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開始談話；客人落座后，應(yīng)及時(shí)遞上茶水，并禮貌地說：“請(qǐng)用茶！”3.客人來訪而需接待的同事不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)、禮貌地接待對(duì)方，能解決的問題應(yīng)主動(dòng)為其解決，同時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)該接待的同事，詢問處理方式，然后按確定方式處理。4.無(wú)論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。待客時(shí)，一般不得隨意離開，不得一邊待客，一邊處理其他工作。5.根據(jù)具體情況確定合適的送客方式，一般客人以送至電梯為宜；重要客人，應(yīng)送至公司一樓大門，送行時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客人開按電梯，待客人離去后方可返回；特殊情況，可以申請(qǐng)派車送客。第八條：保密意識(shí)1.員工對(duì)公司的內(nèi)務(wù)、制度及相關(guān)技術(shù)、價(jià)格等應(yīng)具有保密意識(shí)。在日常對(duì)內(nèi)、對(duì)外工作中，應(yīng)該自覺做到：不該問的不問，不該說的不說，不該看的不看，不該記的不記。2.公司的供應(yīng)商、合作單位及一些內(nèi)部的習(xí)慣性做法，都屬于應(yīng)該保密的范疇，員工在不能準(zhǔn)確判定時(shí)，應(yīng)以是否會(huì)損害公司的利益、信譽(yù)及形象來判定，一切對(duì)公司利益、信譽(yù)及形象有損的內(nèi)容，皆應(yīng)保密。3.關(guān)于保密內(nèi)容的具體界定，詳細(xì)請(qǐng)參閱公司資料管理制度中的具體規(guī)定。第九條：辦公用品須知1.按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管，正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。2.各種辦公用品應(yīng)愛護(hù)，不得浪費(fèi)，損壞應(yīng)自覺賠償。3.個(gè)人的辦公用品屬個(gè)人使用，不得隨意拿用別人的辦公用品，如需使用，應(yīng)向?qū)Ψ浇枞?，使用后立即返還他人。第十條：洗手間須知1.員工使用洗手間時(shí)，應(yīng)保證大小便入池，手紙入簍；便后及時(shí)沖池。2.使用洗手間時(shí)，不得在洗手間內(nèi)亂彈煙灰，亂丟煙蒂，不準(zhǔn)在洗手間內(nèi)隨地吐痰。3.不得在洗手間內(nèi)亂涂亂畫或有其他不文明的行為。第十一條：接待技巧1.對(duì)莫名或不知具體事宜的電話，要求提供公司總經(jīng)理或其他高管聯(lián)系電話的，應(yīng)問清對(duì)方具體情況，并在請(qǐng)示對(duì)方要找的領(lǐng)導(dǎo)后，再作處理。2.對(duì)相關(guān)電話自己無(wú)法處置時(shí)，可轉(zhuǎn)接行政中心處理。3.對(duì)陌生的來訪者，在對(duì)方不愿說明具體事宜時(shí)，可電話請(qǐng)示行政中心后，再按相應(yīng)的指示處理。第三章 附則第一條：本規(guī)范經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二條：本規(guī)范由公司人事行政部負(fù)責(zé)宣傳、教育和執(zhí)行監(jiān)督。第三條：本規(guī)范的解釋權(quán)、修訂權(quán)歸人事行政部。傳送TO：公司全體員工制擬FROM：行政中心主題：公司會(huì)議制度（共7頁(yè)，本頁(yè)為首頁(yè)）備送：董事長(zhǎng)室、總經(jīng)理室備案文號(hào)：CK-ZD2010第004號(hào)總經(jīng)辦意見：制擬日期：2010-8-1總經(jīng)理意見：公司會(huì)議制度第一章 總則第一條：目的為了保證公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的正確性、科學(xué)性和可行性，保障公司的戰(zhàn)略方針、政策及各項(xiàng)決策得到切實(shí)、有效的貫徹和落實(shí)，以及公司各部門在實(shí)際運(yùn)作中的充分溝通、配合和協(xié)調(diào)，確保目標(biāo)統(tǒng)一、思路清晰、上下一致，特制定本制度。第二條：適用范圍蘇州市凱文克萊服飾貿(mào)易有限公司各部門及相關(guān)直屬單位。第三條：會(huì)議類型1.公司根據(jù)工作的需要，會(huì)定期或不定期地組織召開各個(gè)層面或系統(tǒng)的會(huì)議。2.公司的會(huì)議按級(jí)別分：公司級(jí)會(huì)議、部門級(jí)會(huì)議；按參會(huì)對(duì)象分：全體員工會(huì)議、部分員工會(huì)議；按會(huì)議性質(zhì)分：工作部署會(huì)議、工作研討會(huì)議；按會(huì)議內(nèi)容分：專題性會(huì)議、綜合性會(huì)議。3.公司的日常會(huì)議形式包括：晨會(huì)、公司例會(huì)、高層辦公會(huì)、部門例會(huì)、臨時(shí)行政會(huì)議及年終（中）總結(jié)會(huì)議。第二章 會(huì)議細(xì)則第一條：公司晨會(huì)1.會(huì)議時(shí)間：1）周一至周六：08：00（8：30）-8：10（8：40）分。2）如遇重要議程，會(huì)議時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，但一般不宜超過20分鐘。3.會(huì)議議程：1）整隊(duì)。（立正-稍息-向右看齊-向前看！）2）各部報(bào)數(shù)并報(bào)告出勤情況。（商品-生控-采購(gòu)-營(yíng)銷-行政-財(cái)務(wù)） 3）早會(huì)內(nèi)容。（政令公布、工作要求、友情提醒、家人關(guān)懷等） 4）團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。（立正-跨列） 5）整隊(duì)。（立正） 6）唱響企業(yè)文化！7）散會(huì)！（三擊掌：啪-啪-啪！Yeah!）4.參會(huì)人員：公司全體管理人員（公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況出席，有重大事宜時(shí)由行政總監(jiān)邀請(qǐng)出席）。5.會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室。6.會(huì)務(wù)組織：1）會(huì)議日常由行政中心主持。（各部按董辦或總辦排序，輪流值周）2）行政中心負(fù)責(zé)會(huì)議的組織、記錄及相關(guān)內(nèi)容的整理（重大議題整理后上報(bào)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）。第二條：部門晨會(huì)1.會(huì)議時(shí)間：1）周一至周六：08：10（8:40）-8：20（8：50）分。2）如遇重要議程，會(huì)議時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，但一般不宜超過30分鐘。2.會(huì)議議程：1）昨日工作進(jìn)度通報(bào)、點(diǎn)評(píng)；2）本日工作任務(wù)分解、落實(shí)；3）公司重要決策、通知的傳達(dá)；4）工作中出現(xiàn)的問題的探討、糾正、指導(dǎo)或工作建議的反饋與表達(dá)；3.參會(huì)人員：部門全體工作人員。（具體會(huì)議范圍，可以以中心為單位召開，各中心也可以根據(jù)二級(jí)部門情況，以二級(jí)部門為單位分開召開。）4.會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室或部門辦公室。5.會(huì)務(wù)組織：1）會(huì)議由部門負(fù)責(zé)人主持。2）會(huì)議的記錄和整理工作由部門負(fù)責(zé)人指定，重大議題或本部門無(wú)法解決的問題，整理后逐級(jí)上報(bào)。第二條：公司例會(huì)1.例會(huì)時(shí)間：1）公司例會(huì)于每周一上午09：00時(shí)舉行。2）月度工作會(huì)議與公司周例會(huì)合并執(zhí)行，一般以月底最后一天為計(jì)算點(diǎn)，如最后一天在本周三內(nèi)的，月度工作會(huì)議與本周例會(huì)合并召開；如最后一天在本周四（含周四）以上的，月度工作會(huì)議與下周例會(huì)合并召開。3）如遇特殊情況，按董辦（總辦）或行政中心通知可提前和延期舉行。2.主要議程：1）各部門匯報(bào)上周/上月的工作開展和完成情況，并作工作小結(jié)。2）各部門匯報(bào)下周/下月的工作開展思路和計(jì)劃，并提工作需求。3）董事長(zhǎng)（或委托總經(jīng)理、董事長(zhǎng)助理）質(zhì)詢和點(diǎn)評(píng)各部門上周工作情況及本周工作計(jì)劃，并提出本周工作的重點(diǎn)和新的工作要求及任務(wù)。4）相關(guān)工作思路或計(jì)劃的討論、部署及落實(shí)。3.參會(huì)人員：1）公司領(lǐng)導(dǎo)、各系統(tǒng)總監(jiān)及相關(guān)工作人員。2）各部門如有工作改進(jìn)新思路，各部門可帶主創(chuàng)人員列席會(huì)議。4.會(huì)務(wù)組織：1）公司例會(huì)由董事長(zhǎng)（或委托相關(guān)負(fù)責(zé)人）主持。2）公司例會(huì)由行政中心負(fù)責(zé)召集、記錄和整理。3）會(huì)議議決事項(xiàng)由董辦（或總辦、行政中心）負(fù)責(zé)落實(shí)、督辦和跟進(jìn)反饋。5.會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室。第三條：部門例會(huì)：1.例會(huì)時(shí)間：1）具體時(shí)間由各部門根據(jù)情況決定，一般安排周五、周六或周一下午舉行。2）如遇重要事宜，各部門可提前或延期舉行，但每周不得少于一次，具體由各部門負(fù)責(zé)人決定。2.主要議程：1）各崗位員工匯報(bào)上周工作計(jì)劃完成情況及本周工作的開展思路和計(jì)劃。2）部門負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng)和總結(jié)本部門上周的工作情況，提出本周工作的重點(diǎn)及具體計(jì)劃。3）與會(huì)人員提出實(shí)際工作中的問題和困難，以及需要解決的需求，討論解決辦法，落實(shí)工作任務(wù)。3.參會(huì)人員：部門全體工作人員。4.會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室、部門辦公室、洽談室或食堂。5.會(huì)務(wù)組織：1）部門例會(huì)由各部門負(fù)責(zé)人召集和主持。2）會(huì)議的記錄工作由各部門負(fù)責(zé)人具體安排。3）議決事項(xiàng)由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)、督辦和跟進(jìn)檢查。第四條：高層辦公會(huì)1.會(huì)議時(shí)間： 高層辦公會(huì)不定期舉行，由董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）根據(jù)工作需要臨機(jī)召開。2.主要議程： 研究和部署相關(guān)重要課題，具體由總經(jīng)辦適時(shí)通知。3.參會(huì)人員： 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、董助、總助、各系統(tǒng)總監(jiān)及董事長(zhǎng)、總經(jīng)理決定的其他人員。4.會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室5.會(huì)務(wù)組織：1）會(huì)議由董事長(zhǎng)（或董事長(zhǎng)委托的相關(guān)負(fù)責(zé)人）主持。2）會(huì)議由董事長(zhǎng)助理（或總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)）召集，并進(jìn)行會(huì)議記錄和整理。3）議決事項(xiàng)由董辦（或總辦、行政中心）負(fù)責(zé)落實(shí)、跟進(jìn)和反饋。更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載第五條：年終（中）總結(jié)會(huì)1.會(huì)議時(shí)間：1）年終總結(jié)會(huì)議于每年的年終（具體時(shí)間由總經(jīng)辦確定）舉行，為期2-3天。2）年中總結(jié)會(huì)議于每年的年中（具體時(shí)間由總經(jīng)辦確定）舉行，為期2-3天。3）如遇特殊情況，年終（中）會(huì)議經(jīng)行政中心提請(qǐng)，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，可提前或延期舉行。2.主要議程：1）年終會(huì)議的主要議題a.各部門進(jìn)行年度工作匯報(bào)和總結(jié)，并提出下年度的工作目標(biāo)和展望。（要求各部門于每年會(huì)前的第5個(gè)工作日將部門的年終總結(jié)報(bào)告及下年度工作計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)辦審核。）b.公司領(lǐng)導(dǎo)做年終總結(jié)講話，并明確公司下年度的工作方向和年度目標(biāo)。c.與會(huì)人員討論各部門的工作總結(jié)，分析各部門下年度的工作計(jì)劃并提建設(shè)性意見和建議。d.與會(huì)人員集體研討公司下年度的整體工作目標(biāo)，分析研究、綜合論證、分解落實(shí)，并提出建設(shè)性的意見和建議。e.各部門根據(jù)年度目標(biāo)和任務(wù)分解，修訂并提交（5個(gè)工作日內(nèi)）下年度工作計(jì)劃。2）年中會(huì)議的主要議題a.各部門就本部門年度計(jì)劃的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，并提出本部門下半年度的工作方向、注意事項(xiàng)以及需要各部門支持和配合的地方。要求各部門于每年會(huì)前的第5個(gè)工作日將部門的年中總結(jié)及下半年工作思路和計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)辦審核。b.公司領(lǐng)導(dǎo)作年中總結(jié)講話，并明確公司下半年的工作方向和注意要點(diǎn)。c.與會(huì)人員討論各部門