關(guān)于GPS車載控制系統(tǒng)私家車市場推廣困境分析摘要: GPS車載控制系統(tǒng)是GPS市場的一個新興產(chǎn)品，它在工程市場發(fā)展十分迅速，但卻在私家車市場中遭遇滑鐵盧，銷售乏力。本文通過整合營銷5R理論，從消費者出發(fā)，剖析這一現(xiàn)狀的原因，并提出解決策略。關(guān)鍵詞： 窘境 5R 消費者 關(guān)聯(lián)理論 響應(yīng)理論 口碑理論 關(guān)系營銷理論 1 背景市場上就面臨著如下的窘境：一方面是中國8000萬私家車保有量的龐大的市場，即使是未來10%的私家車800萬輛車能夠安裝GPS車載控制系統(tǒng)，這個市場的容量都是讓任何廠家垂涎三尺；另一方面產(chǎn)品確實在市場中遲遲打不開銷路，GPS車載控制系統(tǒng)已經(jīng)在私家車市場上推廣有5-6個年頭的時間了，除了在廣東有少量的銷量之外，在全國其他地方都是一片慘淡。因此，解決GPS車載系統(tǒng)在私家車市場上的推廣是行業(yè)內(nèi)的一個棘手的問題，同時也對國家的汽車行業(yè)的良性發(fā)展帶來了一定的阻礙。2 原因分析因此，解決GPS車載控制系統(tǒng)在私家車市場推廣的問題，確實是具備了一定的現(xiàn)實意義。要解決GPS車載控制系統(tǒng)在私家車市場推廣的問題，首先就要找出問題的整潔。筆者認為主要2.1 產(chǎn)品價格過高GPS車載控制系統(tǒng)的批發(fā)價格在2000元以上，4S店的零售價格通常在3000元以上，高昂的價格讓私家車車主難以接受，從而導(dǎo)致產(chǎn)品打不開市場。李勇. 我國車載GPS系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展前景. 合肥學(xué)院學(xué)報. 2008,(2)：3.2.2 產(chǎn)品定位不準GPS車載控制系統(tǒng)的功能中，廠家以前一直強調(diào)的是防盜的功能，這樣的產(chǎn)品的定位，在工程市場和集團市場中能夠得到認可，但是在私家車市場中卻遇到了問題。這個問題體現(xiàn)在以下兩個方面：一是私家車用以防盜的產(chǎn)品很多，成本很低，而消費者選擇的余地很大，不愿意接受GPS車載控制系統(tǒng)?，F(xiàn)在汽車通常用的防盜鎖用非常多的種類和款式，而且一般定價都在200塊錢以下，如此低廉的成本，消費者購買的門檻低，比較容易接受，相反GPS車載控制系統(tǒng)的較高的成本，購買的門檻遠高于一般的防盜鎖，消費者自然難以接受。二是，消費者在購買私家車的時，也有部分客戶會選擇汽車保險來規(guī)避防盜的風(fēng)險。由于消費者購置了車險，即使發(fā)生私家車被盜的情況，保險公司也會進行賠付，對于消費者而言，再來購置GPS車載控制系統(tǒng)難以接受。2.3 產(chǎn)品性能有缺陷GPS車載控制系統(tǒng)實現(xiàn)它的定位和防盜等功能，是用過移動信號來實現(xiàn)，但如果在信號不好或者使用類似屏蔽信號的儀系統(tǒng)后，車載控制系統(tǒng)的防盜的功能就會受到影響。2.4 私家車車主需求不旺占相當大比例的私家車車主，購買的私家車緊緊作為家庭代步工具使用，基本不會去陌生地方長途跋涉，從而也對GPS車載控制系統(tǒng)關(guān)注度較低。大部分私家車主，購置私家車僅用于上下班代筆，路線簡單，環(huán)境熟悉，對GPS定位的需求比較少，導(dǎo)致對GPS車載控制系統(tǒng)關(guān)注度低。3 運用5R理論以消費者為焦點來策略分析3.1 關(guān)聯(lián)理論分析GPS車載控制系統(tǒng)并沒有成功的把握到私家車車主的需求和自身的產(chǎn)品優(yōu)勢的結(jié)合點，GPS車載控制系統(tǒng)擁有遠程定位、遠程控制等諸多功能，而廠家在宣傳中往往只強調(diào)了它的防盜的功能。而產(chǎn)品的防盜功能的定位，卻讓其陷入了汽車防盜系列產(chǎn)品競爭的紅海。筆者認為GPS車載終端廠家并沒有對消費者的需求進行深入的分析，從而導(dǎo)致了產(chǎn)品的定位同消費者需求脫節(jié)的現(xiàn)狀，而要改變這一現(xiàn)狀，就必要對消費者進行比較深入的調(diào)查分析，從而根據(jù)消費者的需求和市場競爭情況，針對私家車市場重新對產(chǎn)品進行定位和規(guī)劃，從而才能建立起和客戶的關(guān)系。3.2 消費者感知理論分析經(jīng)過調(diào)查，GPS車載終端的私家車客戶對產(chǎn)品有很多不好的使用體驗，具體表現(xiàn)在：3.2.1 產(chǎn)品性能有缺陷這個體驗表現(xiàn)在：一方面，GPS車載終端是利用通訊網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)遠程定位、防盜防搶等功能，而一般的通訊網(wǎng)絡(luò)的信號是具有局限性的。例如，一位用戶在使用賽格車圣的GPS車載終端時反應(yīng)，對于防盜能力我不敢評論，就講講使用二年來的體會，存在一下缺陷，如果使用手機屏蔽系統(tǒng)（賽格有賣，手持的2000元左右，用來裝在會議廳里屏蔽到會者手機信號，保證會場安靜，福田區(qū)委會堂就裝有）或者在負2樓一下地下車庫，即使防盜系統(tǒng)預(yù)警，監(jiān)控中心也不知道，盜車賊就可以從容盜車了；此外，產(chǎn)品沒有報警的功能，消費者反應(yīng)，即使車被砸個坑，也不會亂叫，也不會報警，除非車門被打開。3.2.2 產(chǎn)品缺乏包裝，導(dǎo)致產(chǎn)品的價格，消費者無法接受我們在調(diào)研中，客戶普遍想我們反應(yīng)產(chǎn)品的價格過高，私家車車主接受不了。GPS車載終端產(chǎn)品的價格一般是在2000元以上，高端的是4000-5000元，而國內(nèi)私家車市場主要是以中檔和低檔車為主，產(chǎn)品的價格本身已經(jīng)超過消費者的上限，而產(chǎn)品也沒有進行包裝，所以導(dǎo)致消費者對GPS車載終端的負面印象。通過對上述消費者感知要素分析，筆者認為如果要解決上述兩個負面的問題，就必須要：一是首先還是需要基于第一個要素，對產(chǎn)品進行正確定位以后，才能對產(chǎn)品進行合理的包裝；二是GPS廠商需要正視消費者所反饋的兩個問題，及時對缺陷進行改進。3.3 響應(yīng)理論分析在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)GPS車載控制系統(tǒng)的推廣的方式目前存在比較大的缺陷：首先從產(chǎn)品的廣告營銷策略來看，GPS車載控制系統(tǒng)的廣告營銷還停留在工程市場的推廣的老思路中，缺乏針對性的營銷推廣策略；同時對于價格較高的汽車產(chǎn)品而言，大部分GPS車載控制系統(tǒng)廠家的廣告投入也非常少。沒有針對性的營銷策略，沒有相當量的廣告投入,GPS車載控制系統(tǒng)的銷售自然比較尷尬。其次從渠道推廣的策略來看。GPS車載控制系統(tǒng)目前選擇4S店的渠道、汽車配件市場的渠道來做為主要推廣渠道。再對目前渠道是否適合推廣進行判斷之前，我們先比較一下GPS車載控制系統(tǒng)，同其他汽車配件的不同：一是GPS車載控制系統(tǒng)單價更高。一般汽車配件的價格大部分集中在1000元一下，而GPS車載控制系統(tǒng)價格動輒2000元-3000元；二是一般的汽車配件功能和使用都比較簡單，而GPS車載控制系統(tǒng)相對來說是比較復(fù)雜的汽車配件。從以上產(chǎn)品的分析中，筆者認為，GPS車載控制系統(tǒng)的產(chǎn)品特性是和一般的汽車配件是不相同，我們單純的選擇4S和汽車配件市場的渠道來做推廣的話，是不合適的。通過響應(yīng)理論的分析和市場調(diào)研，筆者認為GPS車載控制系統(tǒng)的選擇推廣的渠道和推廣的營銷策略都是有欠缺的，如果要改變現(xiàn)狀，首先還是需要對GPS的產(chǎn)品定位做一個明確，然后才能根據(jù)產(chǎn)品定位來選擇適當?shù)那篮歪槍π缘臓I銷策略。3.4 口碑理論分析從口碑理論的角度來看，GPS車載控制系統(tǒng)在私家車的推廣上仍然做的比較差。經(jīng)過調(diào)研，筆者認為出現(xiàn)上述情況的主要原因，在于GPS車載終端廠商的短視。而廠商的短視的原因，又是因為目前廠商的銷售主要集中在工程、公共交通等市場，對于推廣難度較大的私家車市場的產(chǎn)品的美譽度不甚關(guān)注。殊知口碑理論是塑造品牌的重要手段之一，廠商的短視必然會為其開拓私家車市場帶來負面的效果。3.5 關(guān)系營銷理論在調(diào)研中，筆者發(fā)現(xiàn)GPS車載終端廠商和消費者之間的關(guān)系營銷，互動活動幾乎沒有，仍談停留在簡單的交易行為程度。關(guān)系營銷是5R營銷的難點之一，因為影響消費者購買產(chǎn)品的因素，除了傳統(tǒng)營銷理論4C,4P中所提出的基本因素以外，還有情感的因素，消費者總是傾向于自己購買自己情感上比較認同的產(chǎn)品，因此在同質(zhì)化泛濫的市場競爭中，同客戶之間保持良好的關(guān)系，贏得客戶的忠誠度，是一件如此重要的工作，而關(guān)系營銷就可以做到這一點。并且關(guān)系營銷也是產(chǎn)品塑造品牌的重要手段，不重視關(guān)系營銷，產(chǎn)品的品牌的塑造就會變得很艱難。從以上的5R理論的系統(tǒng)分析中，可以很清晰地看到，GPS車載控制系統(tǒng)在私家車市場推廣的步履維艱，最終的原因還是在于產(chǎn)品和消費者產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象，因此要解決GPS車載控制系統(tǒng)在私家車市場推廣的難題必須要從消費者出發(fā)。參考文獻：1 李勇. 我國車載GPS系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展前景J. 合肥學(xué)院學(xué)報. 2008,(2): 2-3.2 胡剛. 車載導(dǎo)航技術(shù)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢J. 系統(tǒng)工程. 2006,(1): 1.3 周瓊. 整合營銷傳播理論在我國運用的背景及趨勢J. 商場現(xiàn)代化. 2007,(1): 1-2.4 羅浩. 中國車載GPS產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢研究報告J. 汽車之家. 2006,(11): 3.5 MP4地帶網(wǎng)論壇. GPS國外市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢Z. 2007,(12)6 趙靜，曹沖. GNSS系統(tǒng)及其技術(shù)的發(fā)展研究J. 全球定位系統(tǒng). 2008,(5): 6.7 電子工程世界. 車載導(dǎo)航市場產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析Z. 2009,(2)