內強素質 外塑形象 推動企業(yè)又好又快發(fā)展煤氣廠宣傳部 郭金華在舉國上下歡慶中國共產黨建黨90周年之際，胡錦濤總書記在講話中提出在新的歷史條件下提高黨建科學化水平這一理論，在黨的十七屆五中全會精神的引導下，建設學習型企業(yè)已經(jīng)成為一項政治性實踐性很強的戰(zhàn)略任務，歷史和現(xiàn)實昭示學習是人類進步的階梯，科學是第一生產辦，是社會發(fā)展的動力，國家要富強、民族要興旺，政黨要長治久安，企業(yè)要發(fā)展，就要不斷學習，不斷從學習中汲取力量，通過學習開啟智慧，積蓄發(fā)展力量，提高發(fā)展能力，推動企業(yè)安全發(fā)展、科學發(fā)展。為此，煤氣廠為了適應當今社會的發(fā)展趨勢，結合七臺河分子公司安全發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展的實際，確立了“講學習、強素質”的發(fā)展理念和工作重心，內強素質、外塑形象，以展新的精神風貌，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。一、 以人為本內強素質，提升企業(yè)整體實力。煤氣廠在三十多年的發(fā)展歷程中，以技術改造強筋壯骨，以文化創(chuàng)新凝心聚力，兩根擎天柱成為煤氣廠寶貴的發(fā)展壯大的基因，有力地撐起了煤氣廠科學發(fā)展的百年大計。近幾年，煤氣廠緊緊圍繞著本行業(yè)的性質特點，結合安全生產和安全供氣的工作實踐，堅持三并重的原則，緊抓主線，密織網(wǎng)絡，注重效果，不斷創(chuàng)新，廣泛深入持久地開展安全思想教育工作，效果良好，收獲頗豐，連續(xù)多年杜絕了重傷以上事故和3000元以上非人身傷亡事故。1、 以職工教育培訓為核心，狠抓思政政治素質建設。煤氣廠在職工教育培訓教育中，始終堅持學以致用、力求實效的原則，本著讓每名員工“要我安全、我要安全”全員自我保安意識，落實安全生產責任制，加強安全思想教育，強化安全培訓，從提高廣大干部員工安全生產意識入手，形成人人“要我安全、我要安全”的思想意識，全力推進職工教育培訓工作順利進行。廠黨政領導對職工安全教育高度重視，建立健全由廠領導成立的職工教育領導小組，基層單位也相應成立組織機構，使職工培訓工作更完善制度化、規(guī)范化。煤氣廠加強全體職工的安全思想教育，強化安全意識，在生產單位開展職工“要我安全，我要安全”討論活動，形成人人“要我安全，我要安全”的自我保安意識。狠反“三違”兌規(guī)作業(yè)，使每位職工真正認識到安全生產的重要性和必要性，在實際工作中牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，逐步從“要我安全”向 “我要安全”的意識轉變，在煤氣廠范圍內營造出人人遵章守紀、愛崗敬業(yè)、關注安全、關愛生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為煤氣廠的安全生產打下堅實的基礎。2、 以素質提高為目的，狠抓業(yè)務能力建設。煤氣廠業(yè)務建設上，堅持“管理”、“裝備”、“培訓”三并重原則，堅持理論聯(lián)系實際，不斷完善培訓措施，優(yōu)化管理，注重實效，突出“三個天天”和“三零”目標管理，堅持不懈抓好全員培訓工作。針對煤氣廠崗位多、工種雜，各類人員的工作性質和文化水平參差不齊，有針對性的制定教學計劃，加強培訓管理。保證了培訓時間落實、人員落實、培訓內容落實、考試時間落實和效果落實，真正做到不同崗位、不同工種、不同內容和不同時期培訓，使培訓工作成效顯著提高。以班組培訓為重點，突出班組長培訓。班組長作用的發(fā)揮，其工作能力強與弱，管理水平的高與低，將直接影響班組的安全生產，作為生產崗位的排頭尖兵，在培訓中狠下功夫，切實提高安全技術素質、管理能力、指揮能力，培養(yǎng)造就一支合格的班組長隊伍，達到實現(xiàn)安全生產培訓目的。班前大課是職工安全教育培訓的重要基地，為提高班前大課質量，突出班前大課的實用性和現(xiàn)場管理知識，煤氣廠分管副總領導不定期進車間班前大課講課，車間主任堅持每天上班前大課，員工在掌握安全規(guī)程操作規(guī)程作業(yè)規(guī)程崗位“必知必會”知識的基礎上，同時還要突出車間存在的崗位危險源、隱患等相關知識內容，全面提升班前大課質量。我廠始終培訓、考問兩不誤。一是堅持培訓重心下移，大力開展四、五級培訓，把安全技術培訓重點任務落實到基層，制定切實可行的培訓計劃，堅持開展每日一題培訓，開班有教案、職工有學習筆記，每季度要對在崗人員進行一次全員培訓考試。二是現(xiàn)場考問，針對學習卡內容，要求工人天天學，領導天天講，班組長天天考問，達到工人零違章、小班零隱患、段隊零事故，切實把必知必會工作向“必做”、“禁做、“熟知”、“熟做”轉變，達到“三零”目標安全管理培訓目的。3、 以完善提高為標準，狠抓基層組織建設。支部是黨的基層組織，是帶領群眾貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的戰(zhàn)斗堡壘。為了更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，做到?jīng)Q策的民主化、科學化，防止主觀性、片面性。2011年煤氣廠黨委組織部在集團公司黨委組織部、煤氣廠黨委的正確領導下，在各部門工作的支持下，以煤氣廠加速建設煤化工產業(yè)園區(qū)為中心工作，按照七煤分子公司黨委提出的“強化核心、服務中心、凝聚人心”的總體要求，在全廠各級黨組織和廣大黨員中廣泛開展以“讀詩歌學黨史、爭先鋒創(chuàng)一流”為核心的創(chuàng)“五型”、爭“六好”、奪“七星”三級聯(lián)創(chuàng)活動，切實加強基層組織建設、緊密結合企業(yè)生產經(jīng)營實際和黨員、職工隊伍思想實際、工作實際，堅持圍繞中心、服務大局、努力加強和改進黨委工作，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供堅強的組織保證。煤氣廠黨委堅持把黨建工作的重心落到一線，把加強黨支部班子建設、加強生產一線黨員隊伍建設、提高黨組織活動的質量作為加強基層黨建工作的重要環(huán)節(jié)扎實推進。廠黨委組織部作為廠黨委下設重要部門，要堅決服從、服務于廠黨委工作安排，結合企業(yè)生產經(jīng)營的實際，重點在安全生產、完成經(jīng)營目標、班子發(fā)揮合力、隊伍和諧穩(wěn)定等方面加強對基礎支部班子的調研檢查，推動標準化黨支部建設。針對生產一線黨員隊伍力量不強的實際，努力加大在生產一線培養(yǎng)入黨積極分子，發(fā)展新黨員工作力度，今年所發(fā)展的新黨員中，生產一線班組長、優(yōu)秀職工占發(fā)展總數(shù)的80%以上，現(xiàn)有班組長中黨員占85%以上。針對今年我廠生產建設同步進行，安全生產、經(jīng)營管理難度加大的特點，以“三級聯(lián)創(chuàng)”活動為主要載體，大力推進先鋒工程，深入開展黨內創(chuàng)先爭優(yōu)競賽活動，在建黨90周年來臨之際，廠黨委開展了“學黨史、強黨性、促廉控”黨史知識競賽、“清風伴企行”系列書畫展、“學黨史、憶廠史、展風采”青工演講比賽等系列活動，充分調動廣大黨員愛崗敬業(yè)精神，推動企業(yè)科學發(fā)展的積極性、創(chuàng)造性。二、 圍繞全心全意為人民服務的宗旨，外塑企業(yè)形象。服務就是市場、服務就是效益。近年來，煤氣廠始終堅持以“假如我是用戶”的服務宗旨，培養(yǎng)職工誠信、用心、務實、高效、追求完美的服務理念，大力開展職工思想教育，把“提高服務質量，打造服務品牌”作為創(chuàng)效增收手段，把群眾滿意不滿意、高興不高興做為工作的出發(fā)點、立足點和推動發(fā)展的著力點，結合服務工作的實際，以“讀詩歌學黨史，爭先鋒創(chuàng)一流”為載體，開展優(yōu)質服務工作，通過多種形式學習教育貫徹，使廣大職工明確服務目標，轉變了服務態(tài)度，工作的主動性和積極性進一步增強，有力的樹立了企業(yè)對外的形象。1、從企業(yè)文化入手，引領職工樹立正確的人生觀、價值觀。煤氣廠企業(yè)文化是一個由煤氣廠人多年來積淀下來的，具有精神動力和文化技撐力的責任文化。從“艱苦奮斗創(chuàng)大業(yè)，自力更生建廠園”老焦廠的創(chuàng)業(yè)精神，到現(xiàn)在形成以“做強焦化主業(yè)，做大煤氣開發(fā)，安全和諧發(fā)展”為內容的發(fā)展責任理念；“健康第一、事業(yè)第一、家庭第一”的理念；“常抓不懈、持之以恒、縱向到底、橫向到邊，不留死角、人人皆知”、“五防一做到，兩扎根”、“一崗三責”“設備包機制”、“限時辦結制”和“首問負責制”的安全工作理念；“發(fā)展綠色能源，造福全市人民”的服務責任理念。煤氣廠始終把引領發(fā)展造福員工，奉獻社會，做為企業(yè)的服務宗旨，勇于承擔社會責任，引領職工樹立正確的人生觀、價值觀，以此推動企業(yè)健康發(fā)展，樹立企業(yè)對外形象。2、提高優(yōu)質服務質量，樹立窗口形象，營造優(yōu)質服務氛圍。煤氣廠輸配站收費大廳對收費軟件進行更新升級，方便用戶辦理相關業(yè)務，收費數(shù)據(jù)達到百分百精確，并建立用戶電子檔案，實現(xiàn)煤氣收費的科學化、規(guī)范化。同時加強硬件設施和環(huán)境建設，設置了5個居民收費窗口和1個商業(yè)用戶收費窗口，為了方便老、幼用戶交費，還設立了老幼服務窗口；在收費大廳設立了服務監(jiān)督崗。張貼客服經(jīng)理和服務人員照片和監(jiān)督服務電話，方便用戶監(jiān)督、投訴。同時在辦公桌上還擺放了煤氣安全使用常識、管道煤氣安全使用手冊和致廣大煤氣用戶的宣傳冊和宣傳信，供用戶隨時取用，從各個細節(jié)做起，時刻宣傳煤氣安全使用常識；我們的服務宗旨是安全第一、用戶至上、誠信為本、共建和諧；懸掛先進的電子屏幕顯示系統(tǒng)，滾動播放“煤氣收費大廳實行全年無假日服務；服務有起點，滿意無終點；請對我們的服務提出寶貴意見和建議”；大廳還設立客戶休息區(qū)，配套增加了液晶電視、空調、休閑沙發(fā)、飲水機、煙灰缸、垃圾箱和宣傳板等，使用戶在等待繳費時能夠心情愉快，并且設有客戶意見薄，方便用戶對我們的服務提出意見和建議，從各個方面展現(xiàn)了服務窗口單位的良好形象。煤氣廠輸配站收費人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡上崗，使用煤氣收費人員文明用語：做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，接待用戶熱心、耐心，做好收費工作。規(guī)范文明用語，當用戶在室內詢問時，要回答“您好，我是煤氣廠收費員，為您檢查煤氣設施安全”；入戶檢查仔細認真，做好記錄并讓用戶簽字，離開時要說“打擾您了，謝謝，再見?！辈炎约菏謾C號和用戶接待專用電話留給用戶。今年廠對供氣系統(tǒng)服務人員開展了禮儀教育活動。通過“收費員業(yè)務素質培訓”、“崗位操作規(guī)程培訓”、“優(yōu)質服務禮儀培訓”、“崗位必知必會培訓”，通過加強員工教育，極大的增強了員工的安全服務、優(yōu)質服務責任意識和崗位技能水平，使從業(yè)人員的服務態(tài)度有了明顯改善，崗位責任意識有了新的提高，促進了員工素質的全面提升。今年我們還編制適合行業(yè)服務特色的煤氣廠優(yōu)質服務手冊，建立建全機制，用制度規(guī)范和約束人的行為，全面提升職工道德素質水平，以展新的精神風貌迎接廣大市民的監(jiān)督，提升企業(yè)的對外形象。三、 延長產業(yè)鏈條，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。煤氣廠以科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新為發(fā)展壯大的擎天柱，支撐著企業(yè)的百年大計，以調整產業(yè)結構，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟為主攻方向，樹立“做大焦化企業(yè)，做強煤氣開發(fā)，安全和諧發(fā)展”的發(fā)展工作思路，加快煤化工產業(yè)發(fā)展速度，努力構建洗煤生產、焦炭生產、化產回收、煤焦油深加工、煤氣開發(fā)利用五大板塊，把煤氣廠建設成七煤（集團）公司煤化工生產基地和經(jīng)濟支柱企業(yè)。1、 焦化工程煤氣廠原有的2.8米焦爐建成于1988年，按照國家產業(yè)政策已不符合節(jié)能減排的要求，屬于落后產能，2007年起已被省、市列為關停之列。如何推進焦爐升級改造是關系煤氣廠生存和可持續(xù)發(fā)展的頭等大事。面對前所未有的巨大壓力和挑戰(zhàn)，廠領導班子帶領廣大干部職工深入學習實踐科學發(fā)展觀，努力解放思想，創(chuàng)新發(fā)展理念，在充分調研論證的基礎上，群策群力制定了“煤氣廠焦爐改造建設方案”。 上報集團公司，得到了集團公司的充分肯定和大力支持。并于2009年8月14日開工建設，一期工程已于2011年7月17日注煤生產。2、 積極拓展煤氣工程2009年新建一座5萬m3干式煤氣儲氣柜，為安全供氣夯實了基礎，2009年新建通往市區(qū)的10公里煤氣輸配主管線工程，2010年新建通往市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的9.5公里的煤氣輸配主管線工程。新增煤氣用戶5000戶，基本形成了覆蓋全市的煤氣輸配網(wǎng)絡，通過多年的工作，獲得了市政府的認可，被市政府指定為棚戶區(qū)改造工程唯一煤氣供氣企業(yè)。為企業(yè)爭得了榮譽，為全市人民提供優(yōu)質高效的服務。3、 煤焦油深加工工程立足本職走循環(huán)經(jīng)濟之路，實現(xiàn)科學發(fā)展，完善產業(yè)鏈條。積極謀劃建設2×15萬噸/年煤焦油深加工項目。目前可行性研究報告已經(jīng)完成，規(guī)劃選址意見書已獲得規(guī)劃局批準，環(huán)境評估工作11月末可獲得省環(huán)保廳批復。力爭2010年末完成工程立項工作。2011年開工建設，為七煤集團延伸產業(yè)鏈條奠定基礎。