窗體頂端題目1 下列各選項中，（D ）屬于管理的對象。a. 組織中的人 b. 組織資源和組織目標 c. 組織目標和組織活動 d. 組織資源和組織活動 題目2 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（B ）的重要性。選擇一項：a. 組織 b. 計劃 c. 預(yù)測 d. 預(yù)防 題目3 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強調(diào)的是（A）。a. 管理的實踐性 b. 管理的復(fù)雜性 c. 管理的科學(xué)性 d. 管理的變動性 題目4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（B）的角色。a. 領(lǐng)導(dǎo)者 b. 精神領(lǐng)袖 c. 發(fā)言人 d. 組織聯(lián)絡(luò)者 題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（A ）是最為重要的。選擇一項：a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人際技能 d. 技術(shù)技能 題目6 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（A）。a. 提高勞動生產(chǎn)率 b. 增強責(zé)任感 c. 加強人的管理 d. 科學(xué)技術(shù) 題目7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標準。a. 感情的邏輯 b. 科學(xué)的理念 c. 正規(guī)的程序 d. 效率的邏輯 題目8日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ ）。選擇一項：a. 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 b. 進行了企業(yè)流程再造 c. 先進的社會制度 d. 形成了自己獨特的企業(yè)文化 題目9計劃工作的前提是（ ）。選擇一項：a. 管理 b. 領(lǐng)導(dǎo) c. 預(yù)測 d. 決策 題目10每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（ ）特征。選擇一項：a. 普遍性 b. 創(chuàng)造性 c. 靈活性 d. 超前性 正確答案：普遍性題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短 ）。選擇一項：a. 更短 b. 不確定 c. 適中 d. 更長 題目12選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意 ）的方案。選擇一項：a. 最滿意b. 簡單易行 c. 利潤最大 d. 風(fēng)險最小 當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測 ）是可取的方法。a. 定量預(yù)測 b. 宏觀預(yù)測 c. 定性預(yù)測 d. 微觀預(yù)測 題目14企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（ 權(quán)變性）原則。選擇一項：a. 現(xiàn)實性 b. 關(guān)鍵性 c. 協(xié)調(diào)性 d. 權(quán)變性 題目15目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5）以內(nèi)。a. 5個 b. 15個 c. 10個 d. 2個 二、多項選擇（每小題2分，共30分。）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力 社會化大生產(chǎn) ）。選擇一項或多項：a. 社會制度 b. 生產(chǎn)關(guān)系 c. 社會化大生產(chǎn) d. 生產(chǎn)力 題目17明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。選擇一項或多項：a. 決策制定角色 b. 人際關(guān)系角色 c. 信息傳遞角色 d. 組織人事角色 正確答案：人際關(guān)系角色 信息傳遞角色 決策制定角色 題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ）。選擇一項或多項：a. 概念技能 b. 技術(shù)技能 c. 人際技能 d. 信息技能 正確答案：技術(shù)技能人際技能 概念技能題目19外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ）。選擇一項或多項：a. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 b. 文化環(huán)境 c. 物質(zhì)環(huán)境 d. 宏觀環(huán)境 正確答案：宏觀環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。選擇一項或多項：a. 企業(yè)中存在著非正式組織 b. 科學(xué)管理方法可以提高效率 c. 人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” d. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 正確答案是：人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”, 企業(yè)中存在著非正式組織, 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目21馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括：（ ）。選擇一項或多項：a. 理性-合法的權(quán)力 b. 超凡的權(quán)力 c. 傳統(tǒng)的權(quán)力 d. 純粹的權(quán)力 正確答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力, 理性-合法的權(quán)力, 超凡的權(quán)力題目221990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（ ）是其主要內(nèi)容。選擇一項或多項：a. 建立共同愿景 b. 改變心智模式 c. 超越自我 d. 系統(tǒng)思考 正確答案是：系統(tǒng)思考, 改變心智模式, 超越自我, 建立共同愿景題目23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ）。選擇一項或多項：a. 產(chǎn)品設(shè)計 b. 廠容廠貌 c. 員工服飾 d. 產(chǎn)品質(zhì)量 正確答案是：產(chǎn)品設(shè)計, 產(chǎn)品質(zhì)量, 廠容廠貌, 員工服飾題目24計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ ）。選擇一項或多項：a. 機會分析 b. 執(zhí)行計劃 c. 檢查計劃執(zhí)行情況 d. 制定計劃 正確答案是：制定計劃, 執(zhí)行計劃, 檢查計劃執(zhí)行情況題目25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（戰(zhàn)略計劃, 作業(yè)計劃 ）。選擇一項或多項：a. 作業(yè)計劃 b. 長期計劃 c. 短期計劃 d. 戰(zhàn)略計劃 題目26任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（高利潤 提高市場占有率 提高員工福利待遇 ）。a. 提高市場占有率 b. 高學(xué)歷者的比例 c. 提高員工福利待遇 d. 高利潤 題目27以下選項中，（收益 成本 期限 風(fēng)險 ）屬于備選方案的評價指標。a. 風(fēng)險 b. 成本 c. 期限 d. 收益 題目28按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測 定量預(yù)測 ）。選擇一項或多項：a. 市場預(yù)測 b. 定量預(yù)測 c. 定性預(yù)測 d. 財務(wù)預(yù)測 題目29組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：(多重性, 層次性, 變動性)。選擇一項或多項：a. 變動性 b. 層次性 c. 單一性 d. 多重性 題目30目標建立過程中應(yīng)該（ ）。選擇一項或多項：a. 期限適中 b. 目標期限應(yīng)以長期目標為主 c. 把目標控制在五個以內(nèi) d. 盡可能量化企業(yè)目標 反饋正確答案：盡可能量化企業(yè)目標 把目標控制在五個以內(nèi) 目標期限應(yīng)以長期目標為主 期限適中三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（對 ）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯 ）對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對 ）題目34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（錯 ）題目35彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）題目36現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對 ）題目37無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（錯）題目38企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。（對 ）題目39著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）題目40 目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（對 ）四、案例分析（20分）題目41文化到位找到新感覺 四川華誠銀華集團有限責(zé)任公司(以下簡稱銀華國際)堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1 680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。 一、認識到位 隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難，問題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。 高度的重視帶來自覺的行動。20世紀90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。 二、機制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。 首先，建立考核機制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細則，實行量化考核。 其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。 最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。 三、教育到位 銀華公司認為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負責(zé)的情況，準確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。 抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。 四、投入到位 銀華公司總經(jīng)理認為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做把手工程，是因為它同經(jīng)濟工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。 投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負其責(zé)，黨政工團齊抓共管。 銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。 問題: 1. 銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的? （6分） 2銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作? （6分） 3怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? （8分） 1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？ 答：市場變化市場競爭，企業(yè)生存空間職工心態(tài)變化原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？答： 機制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式抓教育（樹榜樣、抓學(xué)習(xí)）新的理念提升重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件等）3.怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。反饋參考答案：（本答案要點僅供參考）1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的? （6分）隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作? （6分）從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。加強投入，包括人、財、物的投入。3.怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? （8分）企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。窗體底端