市場營銷學一、單項選擇題(每小題1分,共15分）1、市場營銷最早產(chǎn)生于( )。A、美國 B、日本 C、德國 D、英國2、許多冰箱廠家近年來高舉”環(huán)?！?、”健康”旗幟,紛紛推出無氟冰箱.這些冰箱廠家奉行的營銷觀念是( )。A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、營銷觀念 D、社會營銷觀念3、下列組織中，( )不是營銷中介單位。A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司4、購買決策過程為( )。A、收集信息認識需要判斷選擇購買決策購后決策B、收集信息判斷選擇認識需要購買決策購后決策C、認識需要收集信息判斷選擇購買決策購后決策D、認識需要購買決策購后評價收集信息判斷選擇5、不屬于消費者市場細分標準的是( )。A、地理環(huán)境 B、人口狀況 C、最終用戶 D、行為細分6、處于( )的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期7、企業(yè)開展目標市場營銷決策的第三個步驟是( )。A、市場細分 B、目標市場選擇 C、市場定位 D、執(zhí)行和控制市場營銷計劃8、產(chǎn)品從制造商轉(zhuǎn)移到消費者所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道是( )。A、消費渠道 B、生產(chǎn)渠道 C、商品實體轉(zhuǎn)移渠道 D、分銷渠道9、采用低價格低促銷費用的策略是（ ）。A、快速掠取策略 B、緩慢掠取策略 、快速滲透策略 、緩慢滲透策略10、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是( )新產(chǎn)品。A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全11、( )品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一12、一般來說消費品的促銷工具主要是( )。A、廣告 B、銷售促進 C、人員推銷 D、宣傳13、企業(yè)針對最后消費者展開促銷攻勢,使消費者產(chǎn)生需求，進而向零售商要求購買該產(chǎn)品，零售商則向批發(fā)商要求購買該產(chǎn)品，批發(fā)商最后向企業(yè)購買該產(chǎn)品餓策略是( )。A、推動策略 B、拉引策略 C、營業(yè)策略 D、公關(guān)策略14、我國著名的服裝設計師李艷萍設計的女士服裝，以典雅、高貴而享譽中外，其中”李艷萍”牌式旗袍在名聲、款式及做工用料上都卓爾不凡,其一件旗袍售價在國際市場上也鶴立雞群,達1萬元。這種定價屬于( )。A、需求導向定價 B、競爭導向定價 C、成本導向定價 D、密封投標定價15、市場營銷組合是指()。A、對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B、對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、對影響價格因素的組合 D、對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合二、多項選擇題(每小題2分,共20分）1、屬于現(xiàn)代市場營銷觀念的是( )。A、 生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、營銷觀念 E、社會營銷觀念2、以下屬于企業(yè)公眾的是( )。A、政府 B、傳媒 C、企業(yè)員工 D、銀行 E、居民群眾3、市場營銷環(huán)境的特征( )。A、復雜多樣性 B、動態(tài)性 C、不易把握性 D、相關(guān)性 E、可知性4、影響消費者購買行為的主要因素有( )。A、經(jīng)濟因素 B、市場因素C、社會因素 D、人際因素 E、心理因素5、企業(yè)的產(chǎn)品組合一般包括產(chǎn)品的( )。A、寬度 B、低度 C、高度 D、深度 E、關(guān)聯(lián)性6、產(chǎn)品整體概念包括( )。A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品7、影響定價的因素有以下幾個( )。A、定價目標 B、成本 C、市場需求 D、國家法律和政策 E、市場競爭形式8、根據(jù)心理學家馬斯洛的需要層次理論,人的需要包括以下幾個方面( )。A、 生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要9、產(chǎn)品市場壽命周期中投入期的特點是( )。A、企業(yè)產(chǎn)品剛進入市場 B、消費者對產(chǎn)品比較陌生 C、產(chǎn)品銷售量增長緩慢 D、市場競爭異常激烈 E、生產(chǎn)和銷售費用較高10、一般來說,推銷人員的結(jié)構(gòu)，可以在以下幾個結(jié)構(gòu)中確定( )A、 區(qū)域結(jié)構(gòu) B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C、管理結(jié)構(gòu) D、顧客結(jié)構(gòu) E、復合結(jié)構(gòu)三、名詞解釋題(每小題3分,共15分）1、市場營銷2、中間商3、產(chǎn)品4、市場營銷環(huán)境5、促銷四、填空題(每空0.5分,共10分）1、按消費者在購買過程中作用的不同,可將消費者劃分為倡議者、影響者、 、 和使用者五類角色。2、市場包括三個主要因素，即:有某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和 。 3、分銷渠道的起點是 ,終點是 。 4、廣告的基本要素包括廣告主、 、 、 和 。 5、市場定位從企業(yè)整體來考慮在市場上所處的位置，它包括企業(yè)產(chǎn)品定位和 。6、市場營銷組合是現(xiàn)代市場營銷學中一個重要概念，其組合因素分為 、 、 、 四類。即“4P”組合。7、市場營銷學的研究對象是： 。8、市場營銷觀念是一種以 為中心的市場觀念。9、場營銷環(huán)境按涉及面大小可分為_、_及活動和策略。10、包裝的作用主要有_、_和_。五、問答題(共25分)1、分析市場細分的程序。(7分)2、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的過程。(7分)3、一名合格推銷人員應具備哪些基本素質(zhì)?(5分)4、選擇目標市場營銷策略時應考慮哪些因素？（6分）六、案例分析題（15分） 山東榮城鞋廠生產(chǎn)了一種海藍色滌綸塔跟鞋，很受消費者歡迎，不少用戶前來訂貨。為了優(yōu)待老客戶，該廠主動給濱州市一家大商店發(fā)送了一批新產(chǎn)品，不久，這家商店卻來信要求退貨。這樣的熱銷貨怎么會要求退貨呢？廠方百思不得其解，便迅速派人前去調(diào)查。原來根據(jù)濱州的風俗，只有辦喪事的人家，婦女才穿這種藍色的布鞋，以示哀悼。這批布鞋款式雖新，顏色卻為當?shù)叵M者所忌，因此成了“冷門貨”。吃一塹長一智，第二年春，這家鞋廠了解到即墨縣一帶有一種風俗，每逢寒食節(jié)，所有第一年結(jié)婚的新婚婦女都要給七姑八姨每人送一雙鞋。于是該廠馬上組織力量生產(chǎn)了四千雙各種規(guī)格的布鞋，并趕在清明節(jié)前幾天發(fā)到即墨，結(jié)果不到一天就銷售一空。思考：1、影響企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境有哪些？(6分)2、榮城鞋廠的經(jīng)營活動受到哪種宏觀環(huán)境因素的影響？(2分)3、榮城鞋廠的兩次不同遭遇說明了什么？(7分)市場營銷學答案一、 單項選擇題(每小題1分,共15分）1、A 2、D 3、B 4、C 5、C6、C 7、C 8、D 9、C 10、B11、A 12、A 13、A 14、A 15、D二、多項選擇題(每小題2分,共20分）1、DE 2、ABCDE 3、ABCE 4、ACE 5、ADE 6、CDE 7、BCDE 8、ABCDE 9、ACE 10、ABDE三、名詞解釋題(每小題3分,共15分）1、市場營銷：指導生產(chǎn)和流通以及聯(lián)結(jié)生產(chǎn)、流通和消費的一系列經(jīng)營活動。2、中間商是指介于生產(chǎn)者與消費者之間，專門從事組織或參與商品流通業(yè)務，促進交易行為實現(xiàn)的企業(yè)和個人。3、產(chǎn)品是提供給市場的能滿足消費者或用戶某種需要或欲望的有形或無形特制的總和。4、市場營銷環(huán)境：工商企業(yè)在進行市場營銷活動過程中，所聯(lián)系并受其影響的各種因素的作用范圍和影響力。5、促銷即促進銷售，是指企業(yè)通過人員和非人員的方式把所經(jīng)營的產(chǎn)品或提供的服務信息和價值觀念傳遞給消費者，引導和激發(fā)顧客的購買欲望，影響和促成其購買行為。四、填空題(每空0.5分,共10分）1、決策者 購買者 2、購買愿望 3、生產(chǎn)者 消費者或用戶 4、廣告信息 廣告媒體 廣告費用 5、企業(yè)形象定位 6、產(chǎn)品 價格 分配渠道 促進銷售 7、市場營銷活動及其規(guī)律 8、消費者需求9、微觀環(huán)境 宏觀環(huán)境 10、保護商品 促進銷售 增加利潤五、問答題(共25分)1、 市場細分程序分為以下七個步驟: 確定企業(yè)的市場范圍;確定市場分析的標準;(1分) 選擇市場細分方法進行細分市場;(1分)確定細分市場的名稱;(1分) 描述細分市場的概貌;(1分)確定本企業(yè)開發(fā)的細分市場;(1分) 確定企業(yè)的營銷組合開發(fā)市場。(1分)2、新產(chǎn)品開發(fā)的過程包括: 構(gòu)思；(1分) 篩選;(1分) 形成新產(chǎn)品概念；(1分)產(chǎn)品分析;(1分) 產(chǎn)品研制; (1分) 市場試銷; (1分) 商業(yè)性生產(chǎn)。(1分)3、一個合格的推銷人員須具備如下素質(zhì):具有強烈的敬業(yè)精神;(1分) 豐富的業(yè)務知識;(1.5分) 良好的氣質(zhì)與修養(yǎng)；(1.5分) 較強的能力。(1分)4、企業(yè)在選擇目標市場營銷策略時應綜合考慮以下因素：（1）企業(yè)資源。企業(yè)資源有限，最好采用集中營銷策略，反之則可以采取差異化或無差異營銷策略。（1.5分）（2）產(chǎn)品同質(zhì)性。對于同質(zhì)性產(chǎn)品適合采用無差異營銷策略，對于非同質(zhì)性產(chǎn)品適合采用差異化或集中營銷策略。（1.5分）（3）產(chǎn)品所處的生命周期階段。產(chǎn)品處于介紹期時適合采用無差異營銷策略，處于成長期和成熟期時，適合采用差異化營銷策略。（1.5分）（ 4）競爭對手的市場策略。競爭對手的營銷策略也影響本企業(yè)營銷策略的選擇。（1.5分）六、案例分析題（15分） 1 人口環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境。(6分)2 社會文化環(huán)境。(2分)3.（1）社會文化環(huán)境因素影響人們的消費觀念和購買行為，從而影響企業(yè)的營銷活動。(4分)（2）企業(yè)在營銷活動中必須了解和深入研究不同的文化形式，努力去適應不同的社會文化環(huán)境。(3分)