員工日常管理行為規(guī)范一、 目的為加強公司管理，規(guī)范公司員工日常工作行為，提高工作效率，維護公司良好形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本規(guī)范。二、 適用范圍1、所有經(jīng)本公司正式錄用的人員、試用人員、因業(yè)務需要而歸口管理的人員均適用。2、臨時來公司處理業(yè)務的外來人員在相關范圍內(nèi)適用。與其進行業(yè)務聯(lián)絡的公司員工應負責做好提示引導工作。第一章 辦公環(huán)境 1、每位員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持室內(nèi)清潔無雜物垃圾，物品擺放整齊有序。 2、桌面和墻壁不得隨意做任何標記，不得隨意粘貼或懸掛物品。如有需要應向行政部提出申請，由行政部核準。 3、愛護公司的公共辦公環(huán)境和設施，搬運物品時候應注意做好防護措施，避免碰撞損壞墻壁、地面、辦公區(qū)綠化植物或其他辦公設施。發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、空調(diào)、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向行政部報修，以便及時解決問題。 各類文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。長時間離開辦公室，桌面不得有書籍、稿紙和文件等。個人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置于公眾視線內(nèi)。 5、嚴禁攜帶任何熱熟食品以及有濃烈氣味的食品進入公司辦公區(qū)域，以及盛裝此類食品的包裝盒、袋均不得帶入公司丟棄，避免污染辦公區(qū)域環(huán)境，以及防止蟻蟲鼠害等蔓延。 6、公司公共辦公區(qū)域，除茶水間之外，均為無煙辦公區(qū)域。為了內(nèi)部員工共同的利益，嚴禁在茶水間以外的任何辦公區(qū)域吸煙。 7、愛護公司財物，厲行節(jié)約，杜絕浪費，嚴禁將公司財物據(jù)為己有；辦公用品和設備實行責任管理使用制，所有照明、電腦、空調(diào)、飲水機等用電設備下班時應當關閉。入廁之后請隨手關燈關門。 8、冬夏之季，嚴格按規(guī)定的室內(nèi)溫度開啟空調(diào)。 第二章 辦公秩序 遵守公司考勤管理制度，不得遲到、早退、曠工。按時打指紋上下班，做好外出登記工作。請假需及時申請并填報請假單按流程審批。 2、遵守公司基本規(guī)章制度，按時參加公司的培訓、會議及其他活動。配合相關部門按流程進行各項業(yè)務，如工作匯報、財務報銷、績效考核、獎勵處罰等。對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為都要予以追究。 3、在辦公室工作時間內(nèi)不得將腳抬高放在桌子椅子上、坐在桌子或矮柜上。 4、為確保辦公環(huán)境的安靜有序，在辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低手機鈴聲，打電話時應盡量降低音量，以免影響他人工作。 5、進入辦公室自覺講普通話，禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。 工作時間內(nèi)要堅守工作崗位，不應無故離崗、串崗。職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（領導辦公室、會議室）或通過公司內(nèi)線電話、辦公網(wǎng)絡聯(lián)系。如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行工作談話的，時間一般不應超過五分鐘。 7、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。未經(jīng)允許不得擅自翻閱他人的資料和動用他人的辦公設備。不得打探和回答與自己工作無關的人和事。 8、辦公時間不使用公司設備從事與工作無關的的事（包括打電話、聽音樂、看電影、玩游戲等），如有特殊情況需提前請示說明。 9、凡公司正式會議，手機保持靜音，不得隨意接聽電話。嚴禁在任何會議上吃東西，包括咀嚼口香糖之類的東西。 工作時間嚴禁接待與工作無關人員，無關人員嚴禁在辦公室逗留閑聊； 11、如遇來訪公務客人，前臺應禮貌相迎、做好來訪登記，并及時通知尋訪對象。然后按照要求帶來訪客人至會議室等待，或引導客人到尋訪對象辦公室，不得任由客人在辦公區(qū)域隨意走動。 第三章 儀容儀表 12、員工在工作時間內(nèi)應保持良好的精神面貌。面容整潔大方，舉止得體。女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。男士不許剃光頭，不準漂染或留怪異的發(fā)型，不準不修邊幅。 13、工作時間須穿統(tǒng)一工作服，并確保服裝干凈、整潔。嚴禁奇裝異服上崗，不得在辦公室及公共場合穿拖鞋。 14、員工上班應佩戴員工名牌在左胸前，端正統(tǒng)一，不得歪扭。 15、工作時候應做到精神飽滿、自然大方，不因為個人的情緒影響本人或其他人的工作。 16、工作期間盡量不吃異味較大的食物，并保持牙齒清潔，口腔清新。 17、禁止在上班和午餐時間飲酒，或非工作原因的醉酒上班。第四章 工作禮儀 18、微笑服務：無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應主動、熱情、大方、微笑服務，應保持良好的態(tài)度，耐心應答，不可言語冒犯對方。 19、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。打電話要簡潔，并注意禮貌用語。重要電話作好接聽記錄。代接同事電話，請做好必要記錄并及時轉達，以免影響正常工作。 20、有事需面見集團主要領導時，應經(jīng)過秘書的通傳，經(jīng)允許后進入。有工作需要進入其他人員辦公室時候，無論房門是否關閉，應先輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進入，進入或退出時候關門，不能大力、粗暴。 21、員工每天早上第一次相見時相互問好。遇見領導時應主動向領導問好，當領導前來指導或檢查工作時，應起立向領導問好并具實回答領導的問話。 22、不得在前臺、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。第五章 工作態(tài)度 23、公司員工要從自身做起，營造健康、積極向上的組織氛圍，保持真誠的人際關系。在公司內(nèi)不得吵鬧斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序。 24、公司提倡正直誠實，并保留審核所提供的個人資料的權利。員工請務必保證所提供的個人資料的真實性，如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。 25、忠于職守，尊重領導，服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。遇到工作職責交叉或模糊的事項，應勇于承擔責任和以公司利益為重，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，不得以分工不明推諉。 26廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。 27、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款、票據(jù))必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務單據(jù)憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。 28、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關財務經(jīng)營狀況、技術資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。 29、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務查詢。 30、任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。第六章 違規(guī)處罰 公司員工如發(fā)現(xiàn)其他員工有違反此規(guī)定的行為也應及時予以提醒、制止和報告。 1、凡有違反以上日常行為規(guī)范人員按獎罰制度規(guī)定進行處罰。 2、受到處罰的當事人所在單位的負責人，也須追究其管理失責之過，給予同等處罰。 3、對重大違規(guī)人員進行處罰的權限歸集團總裁辦所有。對檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)的人員應告知集團總裁辦，依據(jù)獎罰制度開具處罰通知單，并對違規(guī)人員進行批評教育，處罰單報違規(guī)人分管領導審核、集團執(zhí)行總裁以上領導簽字批準。 4、如處罰結果是需要罰款的，須在當天以內(nèi)以現(xiàn)金形式交辦公室收款。三、 集團總經(jīng)辦、綜合管理中心負責制度執(zhí)行的聯(lián)合監(jiān)督檢查。各公司領導對本公司員工的具體行為負直接監(jiān)督管理責任。四、 以上規(guī)定從發(fā)布之日起生效。望各級管理人員以身作則，以自己的一言一行去教育員工，“子帥已正，孰敢不正”，自覺遵守公司的各項規(guī)定，帶頭執(zhí)行落實好公司和各項規(guī)章制度，為企業(yè)的發(fā)展展示自己的才華，去體現(xiàn)自己的人生價值！ 綜合管理中心2015年3月1日下午13：0017：00B實行不定時工作制的員工，在保證完成甲方工作任務情況下，經(jīng)公司同意,可自行安排工作和休息時間。312打卡制度3.1.2.1公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應遵守相關請、休假制度，如實填報相關表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制，各部門應按月工時標準，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的，應扣減員工本人的存休或工資；對超出月工時標準的，應說明理由，報主管副總和人力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領導批準的延時工作，可按以上標準計加班。3.2.2.2員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確定加班工時的，應在本次加班完成后3個工作日內(nèi)補填加班申請表。加班申請表經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報總經(jīng)理批準后有效。加班申請表必須事前當月內(nèi)上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報至總經(jīng)理批準。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準的加班，公司不予承認加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5加班工資的補償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補休。原則上，員工加班以倒休形式補休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1加班申請表在各部門文員處領取，加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認。各部門的考勤員(文員)負責加班申請表的保管及加班申報。員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員(文員)處領取加班申請表，加班申請表經(jīng)項目管理中心或部門經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員(文員)保管。3.2.3.3部門考勤員（文員）負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認。下午13：0017：00度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應填寫外勤登記表,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門考勤員處填寫未打卡補簽申請表，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報部門經(jīng)理、人力資源部批準后，月底由部門考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門或分公司和項目文員協(xié)助人力資源部進行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申請：由于工作性質，員工無法正常打卡（如外圍人員、出差），可由各部門提出人員名單，經(jīng)主管副總批準后，報人力資源部審批備案。3.1.2.7參與手工考勤的員工，需由其主管部門的部門考勤員(文員)或部門指定人員進行考勤管理，并于每月26日前向人力資源部遞交考勤報表。3.1.2.8參與手工考勤的員工如有請假情況發(fā)生，應遵守相關請、休假制度，如實填報相關表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤,需在外派公司打卡記錄;如遇中途出差,持出差證明,出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄;3.2加班管理3.2.1定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場管理人員和勞務人員的加班應嚴格控制，各部門應按月工時標準，合理安排工作班次。部門經(jīng)理要嚴格審批員工排班表，保證員工有效工時達到要求。凡是達到月工時標準的，應扣減員工本人的存休或工資；對超出月工時標準的，應說明理由，報主管副總和人力資源部審批。 B因員工月薪工資中的補貼已包括延時工作補貼，所以延時工作在4小時（不含）以下的，不再另計加班工資。因工作需要，一般員工延時工作4小時至8小時可申報加班半天，超過8小時可申報加班1天。對主管(含)以上管理人員，一般情況下延時工作不計加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領導批準的延時工作，可按以上標準計加班。3.2.2.2員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表，因無法確定加班工時的，應在本次加班完成后3個工作日內(nèi)補填加班申請表。加班申請表經(jīng)部門經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報總經(jīng)理批準后有效。加班申請表必須事前當月內(nèi)上報有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報至總經(jīng)理批準。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3員工加班，也應按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認；有打卡記錄但無公司總經(jīng)理批準的加班，公司不予承認加班。3.2.2.4原則上，參加公司組織的各種培訓、集體活動不計加班。3.2.2.5加班工資的補償：員工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補休。原則上，員工加班以倒休形式補休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補休。加班可按1：1的比例沖抵病、事假。3.2.3加班的申請、審批、確認流程3.2.3.1加班申請表在各部門文員處領取，加班統(tǒng)計周期為上月26日至本月25日。3.2.3.2員工加班也要按規(guī)定打卡，沒有打卡記錄的加班，公司不予承認。各部門的考勤員(文員)負責加班申請表的保管及加班申報。員工加班應提前申請，事先填寫加班申請表加班前到部門考勤員(文員)處領取加班申請表，加班申請表經(jīng)項目管理中心或部門經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準后有效。填寫并履行完審批手續(xù)后交由部門考勤員(文員)保管。3.2.3.3部門考勤員（文員）負責檢查、復核確認考勤記錄的真實有效性并在每月27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認。