如果您需要使用本文檔，請點(diǎn)擊下載按鈕下載!研究生畢業(yè)論文開題報(bào)告姓名專業(yè)教學(xué)點(diǎn)論文題目企業(yè)危機(jī)管理問題研究 一、論文依據(jù)（寫作目的、意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及本人資料準(zhǔn)備情況）（一）寫作目的上個(gè)世紀(jì) 60 年代初，美國學(xué)者 R.B.LAKE 及 I.Mouton 把危機(jī)管理作為決策學(xué)的一個(gè)分支，率先從企業(yè)組織因素的角度對領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性的差異進(jìn)行了分析，并建立了一個(gè)指標(biāo)體系來研究企業(yè)內(nèi)部的不信任行為，沖突行為，無效行為，溝通障礙和失誤等現(xiàn)象，開創(chuàng)了對企業(yè)危機(jī)管理研究的先河。后來其他學(xué)者對這一問題進(jìn)行了不同層面的研究。我國學(xué)者對這一問題的研究比較晚，始于 20 世紀(jì) 90 年代，而在非典危機(jī)之后，國內(nèi)對公共危機(jī)管理和企業(yè)危機(jī)管理的研究才上升到一個(gè)新的重視的高度。雖然關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理的文章和見解在很多，單大多數(shù)是關(guān)于企業(yè)危機(jī)的處理方法和手段，并且大多直接照搬西方理論，作一些表象性的分析，沒有考慮到我國的實(shí)際情況。因此，本文的研究主要目的是在相關(guān)理論層次提供的一定的依據(jù)和借鑒的基礎(chǔ)上，研究分析我國企業(yè)危機(jī)管理的現(xiàn)狀；再是通過理論和實(shí)際相結(jié)合，通過案例分析，提出針對我國特殊政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)危機(jī)的解決意見和建議，希望會(huì)有助于我國企業(yè)對于危機(jī)的進(jìn)一步掌控和管理。（二） 寫作意義現(xiàn)代企業(yè)面臨危機(jī)幾乎是必然的，在市場競爭中沒有常勝將軍，任何企業(yè)都有可能會(huì)遭遇滅頂之災(zāi)。企業(yè)在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)危機(jī)是極為正常的，而如何處理企業(yè)危化，進(jìn)行正確的企業(yè)危機(jī)管理才是企業(yè)所必須擁有的能力。由于企業(yè)危機(jī)的不確定性和不可控性，人們在對其探索時(shí)有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因此，在強(qiáng)化企業(yè)危機(jī)預(yù)警體系時(shí)需要建立一個(gè)長期的、完香的危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制，只有將這個(gè)反應(yīng)機(jī)制與企業(yè)的危機(jī)管理結(jié)合起來，才能幫助企業(yè)在面對危機(jī)時(shí)占據(jù)主動(dòng)地位。本文的研究思路主要是理論和實(shí)踐相結(jié)合，力圖基于西方和我國業(yè)已形成的企業(yè)危機(jī)理論，結(jié)合我國現(xiàn)實(shí)的國情，不僅分析我國企業(yè)危機(jī)的危機(jī)發(fā)展階段，表現(xiàn)形式，特征以及危機(jī)的影響，而且分析了我國企業(yè)危機(jī)的特殊之處，力爭構(gòu)建出適合我國自己的企業(yè)危機(jī)管理過程和機(jī)制，使我國企業(yè)可以預(yù)防和渡過危機(jī)，以達(dá)到基業(yè)常青，發(fā)展壯大。因此本文的研究結(jié)論，研究方法不僅具有一定的學(xué)術(shù)深度，更重要的是對我國企業(yè)界的企業(yè)危機(jī)實(shí)踐，具有重要的指導(dǎo)意義。 如果您需要使用本文檔，請點(diǎn)擊下載按鈕下載!（三） 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國外研究現(xiàn)狀企業(yè)危機(jī)管理研究的興起最早起源于美國的兩位學(xué)者埃.莫頓和阿.布萊持，提出時(shí)間是二十世紀(jì)六千年代初，兩位學(xué)者對實(shí)現(xiàn)特定企業(yè)目標(biāo)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者采取的手段即領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生了很大的興趣，從此企業(yè)危機(jī)管理這個(gè)詞開始進(jìn)入人們的研究視線。兩位學(xué)者將領(lǐng)導(dǎo)行為按有效性分為兩類；有效領(lǐng)導(dǎo)行為和無效領(lǐng)導(dǎo)行為，認(rèn)為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)行為的有效性產(chǎn)生較大的影響，可以用具體的標(biāo)準(zhǔn)衡量來自企業(yè)員工對領(lǐng)導(dǎo)行為的不配合動(dòng)作。學(xué)者非特帕克杰的研究方向著重于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平和能力，對企業(yè)運(yùn)營過程中財(cái)務(wù)比率模型進(jìn)行研究和探討。美國在二十世紀(jì)七十年代對危機(jī)管理研究提出了戰(zhàn)略與潛在風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理資產(chǎn)價(jià)值評估、企業(yè)危機(jī)的不同差異等研究成果。加拿大危機(jī)研究學(xué)者博？菲爾德和阿.豪斯對危機(jī)產(chǎn)生過程中企業(yè)管理者作用的研究取得了很大的進(jìn)展，提出處理危機(jī)發(fā)生時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的能力、水平、行為方式等都起著重要的決定作用。在學(xué)者Karl.Duesth（2018）看來，危機(jī)之所以被稱為危機(jī)，是因?yàn)樗哂幸韵戮o迫性：危機(jī)背后是一個(gè)岔口，一條路通向光明，一條路走向失??；有可能傷害一方或者某些對象的利益：不得不有所選擇；不得不盡快做出選擇。學(xué)者Rosnetha（2018）的觀點(diǎn)和Duesth類似，在他的理論里，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者組織受到了外界的逼近，可能不定時(shí)的對團(tuán)隊(duì)本身產(chǎn)生難以估算的嚴(yán)重后果，這就是危機(jī)。Barton（2017）也持相同觀點(diǎn)，他認(rèn)為危機(jī)背后就隱藏著肯定是負(fù)面但影響范圍不能確定下來的結(jié)果，能肯定的這件事會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生非常不好的影響，危機(jī)具有突發(fā)性，個(gè)人或者團(tuán)體按常規(guī)方式處理不了。當(dāng)前，發(fā)達(dá)國家的危機(jī)管理行業(yè)經(jīng)過不斷完善已經(jīng)開始步入成熟階段，有統(tǒng)計(jì)資料顯示，在美國，已有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)危機(jī)管理學(xué)者專職于大企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營，許多發(fā)達(dá)國家還成立了危機(jī)公關(guān)公司，針對危機(jī)管理這一領(lǐng)域提供特殊的指導(dǎo)服務(wù)。除此之外，許多國家將?；芾砑{入教育領(lǐng)域，目前，歐美地區(qū)相當(dāng)一部分大學(xué)己經(jīng)開設(shè)危機(jī)管理專業(yè)，尤其是許多世界著名的學(xué)校，更是走在了危機(jī)管理教育的前端。商海中危機(jī)四伏，世界經(jīng)濟(jì)蕭條行業(yè)萎縮都可能給企業(yè)帶來危機(jī)，很多大型公司意識(shí)到這一點(diǎn)，逐漸加強(qiáng)了危機(jī)管理。英國倫敦證券交易所明文規(guī)定，要想在本交易所掛牌上市，企業(yè)須具備完善的危機(jī)管理系統(tǒng)。如果您需要使用本文檔，請點(diǎn)擊下載按鈕下載!2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀我國對于危機(jī)與危機(jī)管理的相關(guān)研究起步較晚,始于20世紀(jì)90年代初。相比之下,我國的危機(jī)管理研究顯得比較零散,特別是對其作為決策學(xué)的一個(gè)重要分支進(jìn)行實(shí)證性研究尚屬空白。目前能檢索到的我國最早介紹危機(jī)管理理論的文章是孫明貴先生發(fā)表在外國經(jīng)濟(jì)與管理雜志1990年第2期的淺談西方企業(yè)的危機(jī)管理一文。1994年,中國社會(huì)科學(xué)院研究生院經(jīng)濟(jì)體制比較專業(yè)博士、中國國務(wù)院發(fā)展研究中心宏觀調(diào)節(jié)研究部研究員魏加寧博士提出要重視“危機(jī)管理”理論的研究。郭鳳香（2018）認(rèn)為危機(jī)實(shí)際是企業(yè)發(fā)展過程中必然要出現(xiàn)的，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，矛盾發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物。白建東（2018）認(rèn)為危機(jī)是企業(yè)發(fā)展過程中由于受到生產(chǎn)成本、銷售、利潤等因素的影響和制約，當(dāng)某個(gè)因素發(fā)生大的失衡時(shí)必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的發(fā)生。王岱曼（2018）認(rèn)為危機(jī)發(fā)生是企業(yè)過程的某種特殊狀態(tài)，是企業(yè)發(fā)展要素正常運(yùn)轉(zhuǎn)失衡所導(dǎo)致。在殘酷的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國企業(yè)管理者也在以不同的方式向自己的干部職工灌輸著企業(yè)危機(jī)觀念和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)知識(shí)。佘鍔楨（2017）指出在我國，企業(yè)危機(jī)學(xué)沒有普及，各企業(yè)的日常管理中找不到危機(jī)管理的影子，在人們的意識(shí)中危機(jī)似乎很遠(yuǎn)，危機(jī)管理更是不著邊的事兒。但事實(shí)上，危機(jī)和危機(jī)管理是不是很遠(yuǎn)呢?從宏觀環(huán)境上說，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制有待完善，眾多企業(yè)的管理也還處于摸索階段。具體到企業(yè)本身，大多數(shù)企業(yè)沒有危機(jī)意識(shí)，沒有危機(jī)處理機(jī)制，那么在危機(jī)來臨時(shí)又何談從容應(yīng)對?通過幾十年的研究我國的學(xué)者在企業(yè)危機(jī)管理理論上和實(shí)踐上都有了質(zhì)的飛躍，一些優(yōu)秀的企業(yè)己經(jīng)把現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于企業(yè)危機(jī)發(fā)展中，以防止企業(yè)危機(jī)的發(fā)生和擴(kuò)大。長期以來，我國學(xué)者對于企業(yè)管理的研究主要集中在營銷、經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展等方面，多關(guān)注于優(yōu)秀企業(yè)的成功道理，并沒有把失敗企業(yè)的原因做深入研究和總結(jié)。很多企業(yè)發(fā)生倒閉破產(chǎn)，大都是因?yàn)槠綍r(shí)沒有注意企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，任何制度都是約定俗成并沒有根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)和特征來制定發(fā)展規(guī)劃和及時(shí)調(diào)整，最終導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的發(fā)生。危機(jī)發(fā)生時(shí)很多企業(yè)并沒有及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而是繼續(xù)任其惡性發(fā)展最終導(dǎo)致破產(chǎn)的發(fā)生。如果您需要使用本文檔，請點(diǎn)擊下載按鈕下載!（四）資料準(zhǔn)備參考文獻(xiàn)：1郭鳳香.淺談中小企業(yè)危機(jī)管理存在的問題及對策J.經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2018(11).2白建東.企業(yè)市場營銷危機(jī)管理策略探討J.現(xiàn)代營銷(下旬刊),2018(1).3王岱曼.危機(jī)管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的作用J.納稅,2018(16).4吳琳.新媒體時(shí)代企業(yè)危機(jī)管理的策略研究J.對外經(jīng)貿(mào),2017(1):119-121.5倪宏亮.新媒體在企業(yè)危機(jī)管理中的作用與運(yùn)用J.經(jīng)營與管理,2017(5):60-62.6佘鍔楨.企業(yè)危機(jī)管理中的知識(shí)管理方法與策略探究J.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2017(17):71-71.7向榮.企業(yè)危機(jī)管理M.電子工業(yè)出版社,2016.8賀正楚.論企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)的構(gòu)建J.系統(tǒng)工程,2015,21(3):34-39.9朱磊,朱峰.企業(yè)危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建J.中國軟科學(xué),2016(11):75-80.10賀婧姝.全媒體時(shí)代下的企業(yè)危機(jī)信息管理研究D.2017.11葛曉明.企業(yè)市場營銷危機(jī)管理方法探討J.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2017(12):122-122.12王曉紅.危機(jī)管理視角下企業(yè)應(yīng)急管理機(jī)制構(gòu)建J.中國管理信息化,2017,20(16):66-67.13Karl.Duesth. The Role of Corporate Reputation and Crisis Response Strategies in Data Breach ManagementJ.Journal of Management Information Systems,2018,35(2):683-714.14Rosnetha.Hybrid happening:Organizational reputations in corporate crisesJ.Public Relations Review,2018.15Barton.Adaptability of Corporate Culture and Crisis Management:A Case Study of SamsungJ.Human Resources Development of China,2017,31(1):18-34.如果您需要使用本文檔，請點(diǎn)擊下載按鈕下載!如果您需要使用本文檔，請點(diǎn)擊下載按鈕下載!二、論文結(jié)構(gòu)框架（列出論文的1、2、3級標(biāo)題和主要內(nèi)容）本文主要內(nèi)容為：第一部分緒論，主要介紹本文的研究背景和研究意義；第二部分企業(yè)危機(jī)管理相關(guān)理論基礎(chǔ)，包括危機(jī)及其特征、企業(yè)危機(jī)管理及其特征；第三部分通過典型企業(yè)危機(jī)事件分析危機(jī)管理的現(xiàn)狀；第四部分指出企業(yè)危機(jī)管理目前存在的主要問題；第五部分結(jié)合實(shí)際情況提出解決企業(yè)危機(jī)管理問題的針對性解決策略；最后是對全文的總結(jié)。具體大綱如下：摘要1緒論1.1研究背景1.2研究意義2企業(yè)危機(jī)管理的基本理論2.1危機(jī)及其特征2.1.1危機(jī)的定義2.1.2危機(jī)的特性2.2企業(yè)危機(jī)管理及其特征2.2.1企業(yè)危機(jī)管理的定義 2.2.2企業(yè)危機(jī)管理的特征3通過典型企業(yè)危機(jī)事件分析危機(jī)管理的現(xiàn)狀3.1危機(jī)來源及類型3.2危機(jī)預(yù)警機(jī)制3.3危機(jī)反映速度及應(yīng)對3.4危機(jī)事后處理4企業(yè)危機(jī)管理存在的問題4.1危機(jī)預(yù)警機(jī)制不健全 4.2缺乏危機(jī)管理的應(yīng)變策略如果您需要使用本文檔，請點(diǎn)擊下載按鈕下載!4.3處理危機(jī)事件的措施不及時(shí) 5解決企業(yè)危機(jī)管理問題的對策5.1建立企業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)5.2制定危機(jī)管理的策略5.3積極實(shí)施危機(jī)處理程序總結(jié)參考文獻(xiàn)致謝 （注：可編輯下載，若有不當(dāng)之處，請指正，謝謝!）