工商管理電子商務(wù)論文：論專業(yè)網(wǎng)站的信息運(yùn)營(yíng)模式分析 摘要伴隨著信息經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,積極發(fā)揮專業(yè)網(wǎng)站信息服務(wù)功能顯得非常迫切和重要。本文按照信息市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,分析專業(yè)網(wǎng)站的信息要素,梳理信息運(yùn)營(yíng)模式及其趨勢(shì)。 關(guān)鍵詞專業(yè)網(wǎng)站 門(mén)戶網(wǎng)站 信息經(jīng)濟(jì) 信息服務(wù) 運(yùn)營(yíng)模式 一、專業(yè)網(wǎng)站中要素流動(dòng)分類 1.信息流。本文的信息流指的是采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,對(duì)新聞以及其他資訊進(jìn)行收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索、分析等步驟,最終發(fā)布或進(jìn)一步處理成信息產(chǎn)品的過(guò)程。一般專業(yè)網(wǎng)站有大量資訊流的存在,信息流是網(wǎng)站的基礎(chǔ)。 一般大眾門(mén)戶總是尋找那些最熱點(diǎn)的內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)時(shí)效性,當(dāng)這些內(nèi)容不是最新消息之后,通常不會(huì)把它們作為重點(diǎn)使用。專業(yè)網(wǎng)站因?yàn)殚L(zhǎng)期關(guān)注某一領(lǐng)域,因而能夠在信息來(lái)源和用戶來(lái)源上趨近一致,話題傳播可以多次應(yīng)用,或同一話題再次挖掘后被多角度應(yīng)用、深層次應(yīng)用。 信息流的流動(dòng)成本包括信息發(fā)布、交換成本,信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)成本等等。由于信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)使資訊流流動(dòng)成本最小,速度最快,做信息流起步成本低。隨著由于雷同信息的充斥,同質(zhì)化逐漸嚴(yán)重時(shí),會(huì)出現(xiàn)一般資訊免費(fèi),但是高質(zhì)量的內(nèi)容,獨(dú)家稀缺資訊,會(huì)打破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈,企業(yè)對(duì)行業(yè)公共信息、公共政策、公共服務(wù)需求越高。同時(shí),政府對(duì)于如何充分利用資源的信息需求也越高。 2.商品流。本文商品流指商品的虛擬形式在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)動(dòng)。電子商務(wù)網(wǎng)站是典型的存在商品流。與傳統(tǒng)商品流相比,電子虛擬商品信息流動(dòng)的成本低,速度快,成為商務(wù)形式的重要部分。 同時(shí),隨著互聯(lián)網(wǎng)作為新興技術(shù)越來(lái)越融入經(jīng)濟(jì)生活,網(wǎng)民越來(lái)越普及。即使專業(yè)網(wǎng)站,以信息流為主的網(wǎng)站,當(dāng)流量足夠大時(shí),會(huì)吸引廣告主投放廣告。廣告主認(rèn)可網(wǎng)站價(jià)值,是希望通過(guò)平臺(tái)更多地賣(mài)自己的產(chǎn)品。商品流是網(wǎng)站為企業(yè)推廣銷售的途徑,為企業(yè)服務(wù)另外的途徑。 3.社交流。Social NetworkSite(即社交網(wǎng)站)。1967年,哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Stanley Milgram創(chuàng)立了六度關(guān)系理論,最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。按照理論,每個(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大,最后成為一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)。凝聚人際交往的線索,可以是熟人的熟人,或根據(jù)相同話題,或愛(ài)好,或?qū)W習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行凝聚。在互聯(lián)網(wǎng)起步之初,相當(dāng)一部分民營(yíng)主辦網(wǎng)站是從論壇做起來(lái)的。成熟論壇的特征,雖然pv量不是很高,但是用戶黏度大,忠誠(chéng)度較高,并且有不斷的新用戶加入,逐漸的成為社交的平臺(tái)。隨著web2.0理念的深入,在網(wǎng)站存儲(chǔ)照片,上傳音樂(lè),開(kāi)博客空間,玩游戲,交友聊天,以網(wǎng)絡(luò)實(shí)名為基礎(chǔ),用適度輕松的方式,擴(kuò)展真實(shí)人際關(guān)系。 隨著個(gè)體社交圈放大,專業(yè)網(wǎng)站逐步成長(zhǎng)為大型網(wǎng)絡(luò),影響力擴(kuò)大。會(huì)員和游客的言論可以被匯聚,經(jīng)過(guò)加工轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息流。社交流同時(shí)也可以與商品流融合。 二、專業(yè)網(wǎng)站的信息功能分類 亞當(dāng)斯密在國(guó)富論這樣寫(xiě)道“我們每天所需的食物和飲料,不是出自屠戶、釀酒師、面包師的恩惠,而是出于他們自利的打算”。他認(rèn)為,當(dāng)個(gè)人為了自己的利益而努力時(shí),就是在為全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)作最大努力。個(gè)人追求追求自身利益能極大促進(jìn)公共利益。 但是隨著商業(yè)活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng)加劇,致使貿(mào)易保護(hù)壁壘增加。比如,2009年11月5日美國(guó)初步裁定,對(duì)中國(guó)輸美油井管征收最高達(dá)99%的反傾銷稅。據(jù)報(bào)道,此次是以量計(jì)算美國(guó)對(duì)中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品采取的最大規(guī)模的一次貿(mào)易行動(dòng)。所以有部分企業(yè)追求個(gè)人利益最大化時(shí),可能會(huì)產(chǎn)生損害其他企業(yè)利益和市場(chǎng)秩序的行為。 如果僅僅追求個(gè)人利益,還可能增加不誠(chéng)信交易。這說(shuō)明市場(chǎng)不是萬(wàn)能的,必須解決市場(chǎng)失靈問(wèn)題。 20 世紀(jì)70 年代末、80 年代初, 西方國(guó)家開(kāi)始了一場(chǎng)以收縮政府職能為主要特征的公共部門(mén)改革運(yùn)動(dòng)。伴隨著這場(chǎng)運(yùn)動(dòng), 一些社會(huì)組織承擔(dān)起一些市場(chǎng)不愿做、政府做不好的公共事務(wù),成功地解決了市場(chǎng)和政府雙重失靈的問(wèn)題。 其治理理論認(rèn)為, 隨著公共利益的多元化和公共事務(wù)的復(fù)雜化, 政府作為對(duì)公共事務(wù)的唯一管理主體已日漸顯得力不從心。政府正在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變,由政府向社會(huì)的全體成員平等地提供比如國(guó)防、外交、法律秩序等基本公共物品的一般需求。對(duì)于特殊需求,即特殊的公共物品, 如對(duì)該行業(yè)市場(chǎng)信息、技術(shù)培訓(xùn)、利益協(xié)調(diào)、維護(hù)權(quán)益等物品的需求。 按照“第三方治理”范式,在中觀層面上應(yīng)該有一個(gè)“第三方”為信息傳遞到每一個(gè)企業(yè)而努力。 模式一:通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布行業(yè)的公共信息 政府宏觀領(lǐng)域內(nèi)調(diào)控,企業(yè)在微觀領(lǐng)域內(nèi)操作,專業(yè)網(wǎng)站等“第三方”填補(bǔ)中觀領(lǐng)域連接。 在多中心公共治理范式下, 由于專業(yè)網(wǎng)站在中觀領(lǐng)域的公共治理主體地位的確立, 使零散的系統(tǒng)連接起來(lái)形成了一個(gè)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò), 從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中眾多成員的有效溝通, 很好地解決了回應(yīng)性問(wèn)題,在中觀領(lǐng)域內(nèi)向會(huì)員提供公共服務(wù),提供新聞,行情,政策動(dòng)態(tài),內(nèi)參咨詢,研究報(bào)告,交易供求信息等。同樣,反方向的信息流也存在。經(jīng)過(guò)專業(yè)網(wǎng)站收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索、分析信息,從企業(yè)到專業(yè)網(wǎng)站到政府,有助于政府得到足夠信息進(jìn)行宏觀調(diào)控,使經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的資源得到充分利用。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)和政府越來(lái)越成為高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的消費(fèi)者。專業(yè)網(wǎng)站處于“第三方”公共治理主體地位,具有信息搜集、整理、分析的優(yōu)勢(shì),同時(shí)處于信息發(fā)布的前端。比如在開(kāi)篇,對(duì)油田用管的貿(mào)易戰(zhàn)中,事隔五日之后,中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)在10日,在其官網(wǎng)上,發(fā)布聲明:“我國(guó)出口的鋼管價(jià)格合理,符合世貿(mào)組織(WTO)規(guī)格的。”并認(rèn)為,美國(guó)對(duì)我石油用鋼管反傾銷、反補(bǔ)貼終裁結(jié)果不公正。 再比如,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)征詢不誠(chéng)信客戶名單。經(jīng)過(guò)相關(guān)審核程序后,逃廢金融債務(wù)的客戶不僅被列入信息資料庫(kù),而且協(xié)會(huì)還在其網(wǎng)站等媒體上公告這些不誠(chéng)信客戶名單。 在“多中心公共治理范式”新的治理范式中,構(gòu)建出一個(gè)政府、專業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)多中心公共治理主體共同治理公共事務(wù)的合作網(wǎng)絡(luò)。第三方在這個(gè)治理網(wǎng)絡(luò)中, 在政府越來(lái)越轉(zhuǎn)換至宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和公共品的提供中,會(huì)與政府之間有著廣闊的合作。這種合作將不同于管理和被管理的硬性服從,而是平等的協(xié)商關(guān)系。 這種合作的目的將會(huì)是為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)增加更多信息,為政府提高宏觀調(diào)控的效率,維護(hù)市場(chǎng)秩序。 此時(shí)由于代替政府去做行業(yè)公共服務(wù),政府可以酌情加以補(bǔ)貼。 模式二:個(gè)性化信息服務(wù) 專業(yè)網(wǎng)站自身商業(yè)化運(yùn)作,網(wǎng)站增加對(duì)企業(yè)的個(gè)性化服務(wù),幫助企業(yè)做延伸服務(wù),提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù)。特別是對(duì)于細(xì)分化的市場(chǎng)信息、技術(shù)培訓(xùn)、利益協(xié)調(diào)等,由于介于公共物品和個(gè)體需求之間,其服務(wù)是否商業(yè)化運(yùn)作目前不能一概而論。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的判斷,應(yīng)該是另外的企業(yè)從這種信息獲益的邊際成本是否可以忽視,并且要排除企業(yè)獲得這種信息是否要花費(fèi)很大成本。 對(duì)于收費(fèi)會(huì)員,購(gòu)買(mǎi)信息服務(wù)的需求方來(lái)說(shuō),由于信息是特殊的商品,容易引起擔(dān)心,即信息價(jià)格對(duì)于昂貴,難以獲得與之相稱的收益。如果有這種想法的需求多,那么這個(gè)市場(chǎng)就很清淡,以至于不存在。 因此在買(mǎi)方市場(chǎng)情況下,網(wǎng)站,即信息提供者,要解決收費(fèi)會(huì)員會(huì)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的信息質(zhì)疑的問(wèn)題。一方面這要求網(wǎng)站有良好信譽(yù),包括擁有專家的質(zhì)量、以前做的分析準(zhǔn)確等;另一方面買(mǎi)方會(huì)要求網(wǎng)站先公布信息。當(dāng)然有一種可能性是,如果買(mǎi)方全部知道信息的內(nèi)容,反而沒(méi)有約束去給網(wǎng)站付費(fèi)。 對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō),除了要提供公共信息外,如果能提供稀缺信息,并且控制信息的稀缺性,就能操控價(jià)格。稀缺信息的銷售價(jià)格將變得昂貴。 電子商務(wù)網(wǎng)站有了龐大流量后,招攬廣告商投入廣告,推廣品牌。新興的視頻或網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán),一般通過(guò)影音或文檔載入前后的等待時(shí)間播放廣告主的在線廣告。搜索引擎會(huì)有相當(dāng)流量會(huì)通過(guò)超級(jí)鏈接直接貢獻(xiàn)給外部網(wǎng)站,在廣告價(jià)值上占有優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站通過(guò)做廣告商和受眾之間的媒體,獲得營(yíng)業(yè)收入,這是大多數(shù)專業(yè)網(wǎng)站主要的盈利點(diǎn)。 還有的C2C網(wǎng)站做在線競(jìng)拍,從成功交易中抽取傭金。 還有通過(guò)搜索競(jìng)拍、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合,網(wǎng)站付費(fèi)推薦和抽成盈利。 三、專業(yè)網(wǎng)站信息的運(yùn)營(yíng)趨勢(shì) 1.無(wú)限全。2007年網(wǎng)盛科技董事長(zhǎng)孫德良推出“小門(mén)戶+聯(lián)盟”,集合眾多類似中國(guó)化工網(wǎng)的垂直模式專業(yè)網(wǎng)站,涉足紡織、醫(yī)藥、服裝、糖酒、機(jī)械等諸多橫向行業(yè)。2008年底,推出生意搜作為針對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)搜索引擎,面向企業(yè)客戶,有來(lái)自“小門(mén)戶+聯(lián)盟”中的眾多專業(yè)網(wǎng)站和生意寶自身平臺(tái)專業(yè)的數(shù)據(jù)源。 同樣,作為一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì),比如石油和化工協(xié)會(huì),有原油,天然氣,化肥、農(nóng)藥、新領(lǐng)域精細(xì)化工、無(wú)機(jī)鹽、有機(jī)原料、橡膠加工等40多個(gè)專業(yè)協(xié)會(huì)和各地地方協(xié)會(huì)。如果這些網(wǎng)站與網(wǎng)站之間的信息不能進(jìn)行交流,則會(huì)出現(xiàn)信息孤島,結(jié)成專業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟或者網(wǎng)站群,數(shù)據(jù)共享,解決信息孤島的問(wèn)題。 當(dāng)信息源龐大時(shí),“搜尋信息的信息,比信息本身價(jià)值還要高。”(尼葛洛龐帝語(yǔ))。做信息的導(dǎo)航,在專業(yè)網(wǎng)站,要求行業(yè)垂直搜索運(yùn)用各種算法組合,越來(lái)越趨近于準(zhǔn)確抓取信息,貼和個(gè)性化的信息服務(wù),減少用戶的搜尋成本。Yahoo,Google,baidu等搜索引擎的成功運(yùn)營(yíng)從另一個(gè)角度解釋了海量信息帶來(lái)的商機(jī)。 2.無(wú)限新?！靶侣勈切陆l(fā)生事實(shí)的報(bào)道”,這是國(guó)內(nèi)新聞界較認(rèn)可的版新聞定義。隨著電子信號(hào)以接近30萬(wàn)公里/秒傳播,新聞實(shí)時(shí)報(bào)道越來(lái)普遍應(yīng)用,新聞今后報(bào)道的時(shí)間軸越來(lái)無(wú)限接近正在發(fā)生的事實(shí),因此現(xiàn)場(chǎng)視頻直播、文字直播重要事件越來(lái)越普遍,表現(xiàn)方式越來(lái)豐富。 RSS是一般可以認(rèn)為Rea11y Simple Syndicat1on(真正簡(jiǎn)單的整合或簡(jiǎn)易供稿),將訂閱的內(nèi)容傳送給他們的通訊協(xié)同格式。RSS技術(shù)最核心的一個(gè)概念就是匯聚內(nèi)容,不用單頁(yè)面刷新,搜索,通過(guò)選擇訂閱來(lái)接受個(gè)性化選擇的最新信息。 隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)上網(wǎng)的普及,公民媒體,公民記者成為技術(shù)可能,他們把可見(jiàn),隨見(jiàn)通過(guò)上傳文字、照片、視頻,能讓一條資訊1分鐘傳播至全球范圍內(nèi)?；?dòng)性,主動(dòng)性的要求已越來(lái)越不能讓受眾選擇被動(dòng)的瀏覽網(wǎng)站發(fā)布的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的分享、無(wú)限、低成本已經(jīng)讓受眾選擇成本變得很低。為滿足主流受眾,要求網(wǎng)站的響應(yīng)速度快,發(fā)布內(nèi)容快,互動(dòng)快。 3.無(wú)限深。我的鋼鐵網(wǎng)()的朱軍紅稱,很多大型鋼鐵貿(mào)易公司都是他們做的企業(yè)信息化的方案,能夠盡快進(jìn)入電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的角色,可以從幫助他們建網(wǎng)站開(kāi)始。如果企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平偏低時(shí),專業(yè)網(wǎng)站一般通過(guò)提供域名注冊(cè)、硬盤(pán)空間、企業(yè)郵局、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、系統(tǒng)維護(hù)、可動(dòng)態(tài)管理的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)網(wǎng)站。通過(guò)為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問(wèn),幫企業(yè)做信息化服務(wù)。 據(jù)金銀島()的黃海新介紹,金銀島是做硬性全程電子商務(wù)的,幫助客戶發(fā)現(xiàn)生意、實(shí)現(xiàn)交易,比較有特色的是導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)和B2B。他透露,關(guān)鍵有一個(gè)內(nèi)參資訊和角色系統(tǒng)。 我的鋼鐵網(wǎng)()包括有自己的研究部,有非常龐大的信息采集隊(duì)伍、有自己的交易所,有自己的技術(shù)研發(fā)中心,包括IT技術(shù)的跟蹤。 在做代理方面,全球制造網(wǎng)()CEO吳限先生講的實(shí)例,就是做了一個(gè)斑點(diǎn)魚(yú)項(xiàng)目,這是生長(zhǎng)在亞馬遜河的,中國(guó)也可以養(yǎng),肉質(zhì)和口感和亞馬遜的沒(méi)有什么差別。重慶有一家養(yǎng)殖廠他不知道這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)到美國(guó)該怎么賣(mài)?怎么包裝,怎么運(yùn),通過(guò)調(diào)研,只收取它1%的傭金。這是跟重慶水產(chǎn)協(xié)會(huì)做的。 當(dāng)企業(yè)電子商務(wù)水平達(dá)到一定程度時(shí),除了銷售,在售后,在生產(chǎn)控制,采購(gòu)原料,產(chǎn)品決策等各個(gè)環(huán)節(jié),信息伴隨著商品生產(chǎn)的全過(guò)程。如何進(jìn)一步深加工信息產(chǎn)品,強(qiáng)化熱點(diǎn)產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)和行業(yè)深度分析,都需要信息的分析、研究,這是一個(gè)無(wú)限延伸的課題。 任慧聰()IT事業(yè)部經(jīng)理的吳克明,曾稱“線上門(mén)戶,線下服務(wù)”,依托線上成型門(mén)戶,構(gòu)建線下?tīng)I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),疏通銷售渠道,促進(jìn)達(dá)成交易。 這說(shuō)明專業(yè)網(wǎng)站除了“第三方”角色、媒體角色,同時(shí)以客戶為中心,個(gè)性化線下服務(wù)幫助企業(yè)解決銷售困難,為企業(yè)做咨詢和貿(mào)易代理。 渡虎谷語(yǔ):“盈利模式?jīng)]有固定的,只有成功和不成功之分。”現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)中存在盈利模式大多不是固定的,更有若干盈利模式的組合以及推出更多創(chuàng)新的贏利模式。 四、結(jié)語(yǔ) 斯蒂格利茨認(rèn)為,在商業(yè)博弈中,企業(yè)作為“市場(chǎng)參與者不能得到充分的信息,市場(chǎng)的功能是不完善的,常常對(duì)私人部門(mén)的利益造成損害所以政府和第三方必須巧妙地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行干預(yù)?！?專業(yè)網(wǎng)站做為“第三方”的信息門(mén)戶,不僅可以發(fā)布行業(yè)信息,還可以發(fā)布公共信息、傳播公共政策、提供公共服務(wù)。專業(yè)網(wǎng)站作為新媒體和新經(jīng)濟(jì)的一種運(yùn)營(yíng)模式,與社會(huì)生活的融合越來(lái)越緊密。隨著web2.0,3.0概念的提出,專業(yè)網(wǎng)站借助更先進(jìn)的技術(shù)將展現(xiàn)出更為豐富的表現(xiàn)形式。 參考文獻(xiàn): 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