全國2009年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及參考答案1.標(biāo)志著企業(yè)真正形成的是(C)A.工業(yè)革命B.工場手工業(yè)的發(fā)展C.工廠制度的建立D.公司制企業(yè)的形成2.法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的職能包括計(jì)劃、組織和(A)A.指揮、協(xié)調(diào)、控制B.領(lǐng)導(dǎo)、控制C.命令、協(xié)調(diào)、控制D.溝通、控制3.德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的(B)A.最優(yōu)化B.最大化C.最小化D.均衡化4.20世紀(jì)60年代，日本引入了美國專家戴明和朱蘭的(C)A.質(zhì)量檢測B.準(zhǔn)時(shí)制（JIT）C.全面質(zhì)量管理D.企業(yè)流程再造（BPR）5.企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為(A)A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D.SBU戰(zhàn)略6.在競爭優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，下列屬于基本活動(dòng)的是(A)A.生產(chǎn)經(jīng)營B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.采購7.增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)相類似的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是(D)A.集中發(fā)展戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.同心多樣化戰(zhàn)略8.波士頓矩陣中，市場增長率低，市場占有率高的業(yè)務(wù)是(C)A.明星類業(yè)務(wù)：高市場增長率和高市場占有率B.問號(hào)類業(yè)務(wù)：高市場增長率和低市場占有率C.金牛類業(yè)務(wù)：市場增長率低，市場占有率高D.瘦狗類業(yè)務(wù)：市場增長率低，市場占有率低9.客戶關(guān)系管理的基本流程中，第一階段是(A)A.客戶分析B.創(chuàng)造客戶價(jià)值C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.深入了解目標(biāo)客戶10.在客戶投資和利潤分析中，高利潤、低投資的是(D)A.期望的客戶B.普通的客戶C.重復(fù)購買的客戶D.忠誠的客戶11.在客戶組合分析法中，針對(duì)低歷史價(jià)值、低潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取(C)A.維持策略B.投資策略C.放棄策略D.培育策略12.一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶互動(dòng)的子系統(tǒng)是(B)A.業(yè)務(wù)操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理D.信息技術(shù)管理13.最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是(B)A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)14.對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，減少管理層級(jí)、擴(kuò)大管理幅度，這是指(C )A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化15.3C理論是指顧客、競爭和(C)A.商業(yè)B.溝通C.變化D.創(chuàng)造16.企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)是(A)A.以顧客為中心B.以競爭為中心C.以變化為中心D.以組織目標(biāo)為中心17.目標(biāo)營銷要經(jīng)歷三個(gè)階段，它們包括市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和(C)A.市場差異分析B.顧客分組C.進(jìn)行市場定位D.4Ps營銷組合18.美國營銷專家麥卡錫把市場營銷組合策略要素概括為產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和(B)A.品牌B.地點(diǎn)/分銷C.顧客D.成本19.一般來說，消費(fèi)品市場上，最重要的促銷方式是(C)A.銷售促進(jìn)B.公共關(guān)系C.廣告D.人員推銷20.網(wǎng)上直接調(diào)查，根據(jù)調(diào)查方法的不同，有若干分類。其中，最常用的是(A)A.網(wǎng)上問卷調(diào)查法B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法C.網(wǎng)上觀察法D.視頻會(huì)議法21.運(yùn)作管理對(duì)資源的消耗可以分為：固定類、變動(dòng)類和(C)A.短期類B.長期類C.時(shí)間類D.資源類22.虛擬企業(yè)最基本的形式是(B)A.虛擬開發(fā)B.虛擬生產(chǎn)C.虛擬銷售D.虛擬管理23.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理目標(biāo)是(C)A.利潤最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.顧客價(jià)值最大化24.財(cái)務(wù)預(yù)測方法中，定量預(yù)測又可分為因果預(yù)測法和(C)A.平衡預(yù)測法B.因素預(yù)測法C.趨勢(shì)預(yù)測法D.比例預(yù)測法25.人力資源具有雙重性，是指同時(shí)具有生產(chǎn)性和(D)A.能動(dòng)性B.再生性C.社會(huì)性D.消費(fèi)性26.網(wǎng)上培訓(xùn)應(yīng)該遵循的原則是趣味性、個(gè)性化、互動(dòng)性和(D)A.溝通化B.激勵(lì)性C.過程化D.主創(chuàng)性27.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，Know-what是(C)A.人力知識(shí)B.技能知識(shí)C.事實(shí)知識(shí)D.原理知識(shí)28.知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，通過經(jīng)驗(yàn)分享促進(jìn)組織成員間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，這是(A)A.共同化B.外化C.連接化D.內(nèi)化29.下列有關(guān)供應(yīng)鏈管理的敘述，正確的是(C)A.供應(yīng)鏈管理的目的是為核心企業(yè)提供滿意的服務(wù)B.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高供應(yīng)鏈末端的競爭能力C.供應(yīng)鏈管理最終能為供應(yīng)鏈中所有成員帶來價(jià)值增值30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，表層文化是(A)A.物質(zhì)層次文化B.制度層次文化C.執(zhí)行層次文化D.精神層次文化二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)有(ABCE)A.分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)B.計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)C.工作流管理技術(shù)D.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)E.計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù)32.目前企業(yè)的融資方式主要有(ABCDE)A.發(fā)行股票B.銀行借款C.商業(yè)信用D.內(nèi)部積累E.吸收直接投資33.人力資源管理的基本原則有(ABCD)A.綜合效率原則B.激勵(lì)原則C.公平競爭原則D.使用和開發(fā)相結(jié)合原則E.安全和健康原則34.知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括(ABCD)A.知識(shí)運(yùn)行機(jī)制B.知識(shí)明晰機(jī)制C.知識(shí)績效機(jī)制D.知識(shí)懲罰機(jī)制E.知識(shí)共享機(jī)制35.企業(yè)文化的作用主要包括(ABCDE)A.導(dǎo)向作用B.凝聚作用C.規(guī)范作用D.激勵(lì)作用E.溝通作用全國2010年1月網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理1.被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”是（C）A.馬斯洛B.韋伯C.泰羅D.法約爾2.管理的首要職能是（A）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.企業(yè)資源計(jì)劃簡稱（C）A.MRPB.JITC.ERPD.DRP4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（D）A.分散性B.短期性C.柔性D.環(huán)境適應(yīng)性5.差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)是（B）A.導(dǎo)致成本的減小B.對(duì)手可能會(huì)以較低代價(jià)模仿C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受D.顧客的價(jià)格敏感性下降6.邁克爾波特在對(duì)產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析時(shí)提出了五種競爭力，這五種競爭力來源不包括（B）A.供應(yīng)商B.經(jīng)銷商C.顧客D.現(xiàn)實(shí)競爭者7.客戶關(guān)系管理簡稱（C）A.RCM、B.VRMC.CRMD.CSS8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于營銷管理模塊的功能的是（B）A.現(xiàn)場銷售管理B.市場分析C.合同管理D.移動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)9.影響客戶終生價(jià)值的因素是（D）A.客戶的位置B.客戶購買的數(shù)量C.客戶的資金量D.客戶購買的時(shí)間長度10.企業(yè)組織的基本職能不包括（B）A.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性11.組織形式中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（D）A.充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作業(yè)B.管理權(quán)力分散C.管理費(fèi)用高D.指揮靈活12.傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來的弊端是（C）A.容易進(jìn)行縱向溝通B.不容易造成信息失真C.對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍D.容易進(jìn)行組織內(nèi)部協(xié)調(diào)13.在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)，這是指（A）A.市場營銷B.供應(yīng)鏈管理C.企業(yè)運(yùn)作管理D.企業(yè)組織管理14.制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品，這是指（A）A.密集分銷B.選擇分銷C.獨(dú)家分銷D.定銷15.以下哪一個(gè)是網(wǎng)上市場間接調(diào)查工具？（B）A.傳真B.搜索引擎C.電話D.信函16.組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱是（D）A.采購管理B.銷售管理C.計(jì)劃管理D.運(yùn)作管理17.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制管理的總稱是（B）A.企業(yè)生產(chǎn)管理B.企業(yè)財(cái)務(wù)管理C.企業(yè)客戶管理D.企業(yè)銷售管理18.根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系（如時(shí)間關(guān)系、因果關(guān)系）建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測的方法是（B）A.定性預(yù)測法B.定量預(yù)測法C.靜態(tài)預(yù)測法D.動(dòng)態(tài)預(yù)測法19.公司財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理和（D）A.收益管理B.銷售管理C.生產(chǎn)管理D.利潤管理20.能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和是（D）A.員工B.管理者C.財(cái)務(wù)人員D.人力資源21.從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分，員工培訓(xùn)可以分為脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和（A）A.在職培訓(xùn)B.文化補(bǔ)習(xí)C.學(xué)歷教育D.崗位職務(wù)培訓(xùn)22.包括雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬是（A）A.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C.基本薪酬D.績效薪酬23.經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物等是（D）A.信息B.數(shù)據(jù)C.素材D.知識(shí)24.對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、分析、整理和提煉，形成對(duì)企業(yè)有價(jià)值的是（C）A.知識(shí)的收集B.知識(shí)的傳播C.知識(shí)的加工處理D.知識(shí)的延續(xù)25.編碼策略主要依靠的是（C）A.整體效應(yīng)B.聚集效應(yīng)C.規(guī)模效應(yīng)D.傳遞效應(yīng)26.“豐田生產(chǎn)模式”稱為（C）A.ERPB.MRPC.JITD.TQC27.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)（A）A.大規(guī)模定制B.精益制造C.柔性制造D.協(xié)同管理28.業(yè)務(wù)外包是指在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在（C）A.制造業(yè)務(wù)B.銷售業(yè)務(wù)C.核心業(yè)務(wù)D.研發(fā)業(yè)務(wù)29.在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和是（A）A.企業(yè)文化B.企業(yè)制度C.企業(yè)哲學(xué)D.企業(yè)精神30.企業(yè)的文化意義符號(hào)系統(tǒng)包括三個(gè)方面，即精神方面、物質(zhì)方面和（D）A.氣質(zhì)方面B.制度方面C.管理者方面D.行為方面31.按照控制方式的不同，一般把控制分為（ACE）A.預(yù)先控制B.集中控制C.現(xiàn)場控制D.分散控制E.反饋控制32.客戶關(guān)系管理的基本流程可分為（ABCDE）A.客戶分析B.深入了解目標(biāo)客戶C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造客戶價(jià)值E.管理客戶關(guān)系33.目前，最具代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要有（ADE）A.利潤最大化B.成本最小化C.客戶最滿意化D.股東財(cái)富最大化E.企業(yè)價(jià)值最大化34.知識(shí)具有的特點(diǎn)包括（ABCDE）A.不可替代性B.互補(bǔ)性C.不可逆轉(zhuǎn)性D.無形性E.可共享性35.企業(yè)文化的內(nèi)容包括（ABCDE）A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度E.企業(yè)的道德規(guī)范和企業(yè)形象全國2009年1月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及參考答案1.組織系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)之一是“整體功能大于部分之和”，這體現(xiàn)了組織工作的（D）A.有效性原則B.統(tǒng)一指揮原則C.彈性原則D.協(xié)調(diào)原則2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是（B）A.馬斯洛B.韋伯C.法約爾D.泰羅3.由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)是（C）A.個(gè)體企業(yè)B.私人企業(yè)C.合伙企業(yè)D.公司制企業(yè)4.企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等戰(zhàn)略屬于（C）A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.事業(yè)層戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.長期戰(zhàn)略5.在確定資源組合方面可以使用的分析工具是（A）A.波士頓矩陣B.邁克爾波特五力分析模型C.價(jià)值鏈分析D.行業(yè)生命周期分析6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有偏低市場成長率和高市場份額的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（B）A.明星類B.金牛類C.問號(hào)類D.狗類7.按客戶在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類，這種分析方法簡稱（D）A.客戶組合分析方法B.波士頓矩陣分析方法C.市場細(xì)分D.客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈分析方法8.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有（C）A.合同部件B.服務(wù)部件C.溝通渠道部件D.客戶關(guān)系部件9.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動(dòng)化，提高銷售的有效性的模塊是（B）A.營銷管理模塊B.銷售管理模塊C.客戶服務(wù)模塊D.呼叫中心模塊10.為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排是指（C）A.企業(yè)戰(zhàn)略管理B.市場營銷管理C.組織管理D.人力資源管理11.組織形式中職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（A）A.多頭領(lǐng)導(dǎo)B.管理權(quán)力集中C.組織的層級(jí)較多D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識(shí)12.企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是（D）A.虛擬組織B.網(wǎng)絡(luò)型組織C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)13.企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細(xì)分市場設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營銷組合來適應(yīng)各個(gè)子市場的需要是指（B）A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷14.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)不包括（C）A.跨時(shí)空B.交互性C.多階層D.經(jīng)濟(jì)性15.阿里巴巴全球電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售渠道屬于（A）A.BBB.BCC.CCD.CB16.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)又稱之為（A）A.JITB.MRPC.CPFSD.VMI17.企業(yè)在追求理財(cái)過程和結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的安排要留有余地，這是貫徹了（A）A.彈性原則B.平衡原則C.比例原則D.優(yōu)化原則18.在編制財(cái)務(wù)計(jì)劃時(shí)，利用有關(guān)指標(biāo)客觀存在的內(nèi)在平衡關(guān)系計(jì)算確定計(jì)劃指標(biāo)的方法是（C）A.因素法B.比例法C.平衡法D.定額法19.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系是（D）A.銀行信用B.租賃信用C.借貸信用D.商業(yè)信用20.分析和整理關(guān)于工作信息的一個(gè)系統(tǒng)性程序是（B）A.人力資源規(guī)劃B.工作分析C.人員培訓(xùn)D.人員開發(fā)21.從培訓(xùn)的目的來劃分，員工培訓(xùn)可以分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和（D）A.在職培訓(xùn)B.高級(jí)培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)D.崗位職務(wù)培訓(xùn)22.不直接以金錢的方式體現(xiàn)，諸如度假、各種保險(xiǎn)、培訓(xùn)等的是（B）A.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C.基本薪酬D.績效薪酬23.關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)是（A）A.事實(shí)知識(shí)B.原理知識(shí)C.技能知識(shí)D.人力知識(shí)24.知識(shí)管理的主要職責(zé)就是為交流提供便利并不斷地加以促進(jìn)，包括把企業(yè)內(nèi)外的專家聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了（B）A.信任原則B.交流原則C.共享原則D.積累原則25.個(gè)人化策略主要采用哪種模式？（A）A.專家B.經(jīng)理人C.直接D.間接26.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用的思想和方法是（A）A.集成B.分散C.整體最優(yōu)D.局部最優(yōu)27.在企業(yè)總體計(jì)劃的指導(dǎo)下，用來指導(dǎo)總進(jìn)度計(jì)劃的較為詳細(xì)的計(jì)劃是指（A）A.企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃B.企業(yè)銷售計(jì)劃C.企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃D.企業(yè)研發(fā)計(jì)劃28.供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)（不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)）是指（A）A.物流B.信息流C.資金流D.商流29.制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（C）A.核心B.主導(dǎo)C.中介D.延伸30.人本文化可以表述為3P，即企業(yè)即人、企業(yè)為人和（C）A.企業(yè)招人B.企業(yè)裁人C.企業(yè)靠人D.企業(yè)虛擬人二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.根據(jù)企業(yè)所屬經(jīng)濟(jì)部門，可以將企業(yè)劃分為（ABCD）A.農(nóng)業(yè)企業(yè)B.工業(yè)企業(yè)C.金融企業(yè)D.商業(yè)企業(yè)E.服務(wù)企業(yè)32.一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括（ACD）A.歷史價(jià)值B.遠(yuǎn)期價(jià)值C.當(dāng)前價(jià)值D.潛在價(jià)值E.短期價(jià)值33.運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)是（ABC）A.合理利用資源B.正確處理效率與效益問題C.競爭優(yōu)勢(shì)D.成本最小E.客戶滿意34.在經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中，主要有（ABCDE）A.基本薪酬B.績效薪酬C.獎(jiǎng)金D.津貼E.福利35.庫存成本包括（AB）A.存儲(chǔ)成本B.訂貨成本C.銷售成本D.信息成本E.談判成本1.管理的首要職能是(D)A.領(lǐng)導(dǎo)B.控制C.溝通D.計(jì)劃2.中期計(jì)劃的時(shí)間一般是(C)A.一年以上，兩年以內(nèi)B.一年以上，三年以內(nèi)C.一年以上，五年以內(nèi)D.三年以上，五年以內(nèi)3.被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是(B)A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.孔茨4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是(D)A.制定戰(zhàn)略方案B.戰(zhàn)略條件分析C.明確企業(yè)目標(biāo)D.確定企業(yè)使命5.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種基本競爭力量模型是由誰提出的？(B)A.安索夫B.邁克爾波特C.彼得圣吉D.邁克爾哈默6.在競爭優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是(B)A.市場銷售B.人力資源管理C.生產(chǎn)經(jīng)營D.售后服務(wù)7.增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是(A)A.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.同心多樣化戰(zhàn)略8.客戶關(guān)系管理的基本流程中，客戶分析的關(guān)鍵是分析客戶的(D)A.歷史價(jià)值B.當(dāng)前價(jià)值C.潛在價(jià)值D.終生價(jià)值9.在客戶組合分析法中，針對(duì)高歷史價(jià)值、低潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取(A)A.維持策略B.投資策略C.放棄策略D.培育策略10.數(shù)據(jù)倉庫是一種數(shù)據(jù)集合，它是(A)A.面向主題的B.面向流程的C.面向結(jié)果的D.面向歷史數(shù)據(jù)的11.極大地違背了統(tǒng)一指揮原則的組織結(jié)構(gòu)形式是(A)A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.控股型結(jié)構(gòu)12.對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進(jìn)行核心能力改造，這是指(B)A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化13.3C理論是指競爭、變化和(C)A.商業(yè)B.溝通C.顧客D.創(chuàng)造14.學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的核心是(C)A.建立共同愿景B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)思考D.改善心智模式15.按照消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和需求程度制定價(jià)格的方法是(A)A.需求導(dǎo)向法B.成本導(dǎo)向法C.競爭導(dǎo)向法D.過程導(dǎo)向法16.從內(nèi)部因素看，影響定價(jià)的因素主要有定價(jià)目標(biāo)、企業(yè)的營銷組合和(B)A.產(chǎn)品品牌B.產(chǎn)品成本C.地點(diǎn)（分銷）D.企業(yè)利潤目標(biāo)17.網(wǎng)絡(luò)廣告中，最早和最常見的形式是(B)A.彈出式廣告B.按鈕型廣告C.電子郵件廣告D.文字鏈接廣告18.敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是(D)A.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B.供應(yīng)鏈管理企業(yè)C.合作企業(yè)D.虛擬企業(yè)19.財(cái)務(wù)預(yù)測方法中，定量預(yù)測又可分為趨勢(shì)預(yù)測法和(D)A.平衡預(yù)測法B.因素預(yù)測法C.比例預(yù)測法D.因果預(yù)測法20.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的關(guān)系是(D)A.外部積累B.直接投資C.租賃融資D.商業(yè)信用21.財(cái)務(wù)管理中，短期投資又稱為(B)A.權(quán)益性投資B.流動(dòng)資產(chǎn)投資C.直接投資D.對(duì)外投資22.投資決策方法中的動(dòng)態(tài)分析方法主要有內(nèi)部收益法和(B)A.凈收益法B.凈現(xiàn)值法C.回收期法D.投資收益率法23.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容框架圖中，作為基礎(chǔ)性工作的是業(yè)績?cè)u(píng)估和(A)A.工作分析B.企業(yè)目標(biāo)C.勞動(dòng)關(guān)系D.教育培訓(xùn)24.新員工通過企業(yè)招聘測試并到企業(yè)報(bào)到后，需要經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)，這叫(C)A.教育培訓(xùn)B.工作培訓(xùn)C.崗前培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)25.人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時(shí)將會(huì)提供工作說明書和(B)A.教育培訓(xùn)計(jì)劃B.工作規(guī)范C.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃D.職位說明書26.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，Know-how是(B)A.人力知識(shí)B.技能知識(shí)C.事實(shí)知識(shí)D.原理知識(shí)27.知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是(B)A.共同化B.外化C.連接化D.內(nèi)化28.知識(shí)管理的起點(diǎn)是(A)A.知識(shí)的采集B.知識(shí)的存儲(chǔ)C.知識(shí)的創(chuàng)新D.知識(shí)的積累29.知識(shí)管理的編碼策略，也叫(B)A.隱性策略B.顯性策略C.個(gè)人化策略D.網(wǎng)絡(luò)化策略30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，中層文化是(C)A.形象層次文化B.精神層次文化C.制度層次文化D.物質(zhì)層次文化二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為(ABCD)A.勞動(dòng)密集型企業(yè)B.技術(shù)密集型企業(yè)C.知識(shí)密集型企業(yè)D.資源密集型企業(yè)E.商業(yè)密集型企業(yè)32.在競爭優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于基本活動(dòng)的有(ABC)A.售后服務(wù)B.生產(chǎn)經(jīng)營C.市場銷售D.技術(shù)開發(fā)E.采購33.一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，子系統(tǒng)包括(ABCE)A.業(yè)務(wù)操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理D.價(jià)值分析管理E.信息技術(shù)管理34.美國營銷專家麥卡錫把市場營銷組合策略要素概括為(ACDE)A.產(chǎn)品B.品牌C.價(jià)格D.地點(diǎn)（分銷）E.促銷35.薪酬管理中，經(jīng)濟(jì)性薪酬主要有(ABCDE)A.基本薪酬B.績效薪酬C.獎(jiǎng)金D.津貼 E.福利全國2011年1月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題.企業(yè)管理的目標(biāo)是(A)A.進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化C.對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置D.達(dá)到組織的預(yù)訂目標(biāo)2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是(A)A.韋伯B.馬斯洛C.法約爾D.泰羅3.電子數(shù)據(jù)交換簡稱(B)A.DDIB.EDIC.CDED.EDC4.由業(yè)主個(gè)人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營的是(C)A.合伙企業(yè)B.公司制企業(yè)C.個(gè)體企業(yè)D.外資企業(yè)5.準(zhǔn)時(shí)制簡稱(C)A.MRPIIB.TQCC.JITD.OTC6.人們習(xí)慣上把幾年以上的計(jì)劃稱為長期計(jì)劃？(D)A.2年B.3年C.4年D.5年7.企業(yè)的核心能力有兩個(gè)互補(bǔ)來源，一個(gè)是企業(yè)所有的資源，另一個(gè)是(B)A.企業(yè)管理方法B.企業(yè)的內(nèi)聚能力C.企業(yè)的人力資源D.企業(yè)的核心產(chǎn)品8.波士頓矩陣分析方法把具有偏低市場成長率和相對(duì)市場份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為(C)A.明星類B.問號(hào)類C.金牛類D.狗類9.企業(yè)按照某個(gè)(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場稱為(A)A.市場細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)分析C.競爭優(yōu)勢(shì)分析D.競爭對(duì)手分析10.美國阿姆斯特朗公司集中力量專門生產(chǎn)用于旅游汽車和農(nóng)場設(shè)備的優(yōu)質(zhì)輪胎，該公司使用的戰(zhàn)略是(C)A.差別化戰(zhàn)略B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.重點(diǎn)戰(zhàn)略D.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略11.對(duì)于潛在價(jià)值高而歷史價(jià)值低的客戶可采用的策略是(B)A.維持B.投資C.放棄D.培育12.一個(gè)完整的有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的，即業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和(A)A.信息技術(shù)管理B.數(shù)據(jù)庫管理C.呼叫中心管理D.售后服務(wù)管理13.一個(gè)客戶的價(jià)值由三部分組成，即歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和(B)A.終生價(jià)值B.潛在價(jià)值C.期望價(jià)值D.基礎(chǔ)價(jià)值14.企業(yè)集中處理大量打入或打出電話的場所是(C)A.商務(wù)中心B.售后服務(wù)中心C.投訴中心D.呼叫中心15.組織結(jié)構(gòu)柔性化的典型組織形式是(C)A.虛擬組織B.矩陣型組織C.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)D.事業(yè)部制組織16.最早、最簡單的一種組織形式是(A)A.直線職能制B.直線制C.職能制D.事業(yè)部制17.企業(yè)不考慮各細(xì)分市場的特性，而突出市場需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營銷戰(zhàn)略是(B)A.差異市場營銷B.無差異市場營銷C.集中營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷18.以市場上競爭對(duì)手的同類產(chǎn)品價(jià)格為主要依據(jù)的定價(jià)方法是(C)A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競爭導(dǎo)向定價(jià)D.政府指導(dǎo)定價(jià)19.在消費(fèi)品市場上，最重要的促銷方式是(A)A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系20.制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是(B)A.密集分銷B.選擇分銷C.獨(dú)家分銷D.定銷21.營銷者通過市場調(diào)查，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望、購買行為以及購買習(xí)慣等方面的差異性，把整個(gè)市場劃分為若干個(gè)分市場的過程稱為(B)A.市場營銷B.市場細(xì)分C.流程再造D.企業(yè)再造22.營銷過程中的核心是(C)A.實(shí)際消費(fèi)者B.潛在消費(fèi)者C.目標(biāo)消費(fèi)者D.購買者23.JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于(D)A.美國B.荷蘭C.中國D.日本24.關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識(shí)，屬于(B)A.事實(shí)知識(shí)B.原理知識(shí)C.技能知識(shí)D.人力知識(shí)25.企業(yè)在追求理財(cái)過程及結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的安排要留有余地。這是貫徹了(B)A.比例原則B.彈性原則C.平衡原則D.優(yōu)化原則26.從培訓(xùn)的目的來看，員工培訓(xùn)可分為文化補(bǔ)習(xí)、學(xué)歷教育和(A)A.崗位職位培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)D.半脫產(chǎn)培訓(xùn)27.企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)是(D)A.知識(shí)的收集B.知識(shí)的傳播C.知識(shí)的加工處理D.知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新28.供應(yīng)商管理庫存簡稱為(D)A.JMIB.JITC.CPFRD.VMI29.投資按期限可分為(A)A.長期投資和短期投資B.直接投資和間接投資C.確定投資和不確定性投資D.對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資30.在企業(yè)文化層次中，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的(B)A.核心B.中介C.延伸D.主導(dǎo)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為(ACDE)A.勞動(dòng)密集型企業(yè)B.管理密集型企業(yè)C.技術(shù)密集型企業(yè)D.知識(shí)密集型企業(yè)E.資源密集型企業(yè)32.法約爾認(rèn)為，企業(yè)的管理活動(dòng)是由以下哪幾種職能組成的(ABCDE)A.計(jì)劃B.協(xié)調(diào)C.組織D.指揮E.控制33.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有(ACDE)A.整體性B.相關(guān)性C.長期性D.權(quán)威性E.環(huán)境適應(yīng)性34.企業(yè)組織的基本職能是(ABCDE)A.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)B.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性C.提高企業(yè)的效率D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性E.維護(hù)企業(yè)的適應(yīng)性35.產(chǎn)業(yè)壽命周期的概念是從產(chǎn)品壽命周期演化過來的，其假說產(chǎn)業(yè)經(jīng)過的四個(gè)階段包括(BCDE)A.嬰兒期B.初創(chuàng)期C.成長期D.成熟期E.衰退期全國2011年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題1.提出需要層次理論的是（B）A.韋伯B.馬斯洛C.泰羅D.法約爾2.企業(yè)管理的目標(biāo)是（D）A.達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)B.進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化3.領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程，其活動(dòng)的內(nèi)容不包括（B）A.指導(dǎo)B.計(jì)劃C.激勵(lì)D.溝通4.企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個(gè)是（A）A.企業(yè)的內(nèi)聚能力B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.企業(yè)的客戶關(guān)系D.企業(yè)的人力資源5.企業(yè)按照某個(gè)(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，這是指（C）A.產(chǎn)業(yè)分析B.競爭對(duì)手分析C.市場細(xì)分D.競爭優(yōu)勢(shì)分析6.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場成長率和市場份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（D）A.明星類B.金牛類C.問號(hào)類D.狗類7.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場營銷、銷售實(shí)現(xiàn)和客戶服務(wù)與支持這三個(gè)基本的業(yè)務(wù)流程的子系統(tǒng)是（A）A.業(yè)務(wù)操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理D.信息技術(shù)管理8.一個(gè)有效的、完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括：業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理和（D）A.生產(chǎn)管理B.銷售管理C.財(cái)務(wù)管理D.數(shù)據(jù)分析管理9.采用客戶組合分析方法，對(duì)在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值高但潛在價(jià)值低的客戶采用的策略是（C）A.放棄B.培育C.維持D.投資10.最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（A）A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)11.控股型組織結(jié)構(gòu)中，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是（B）A.行政管理關(guān)系B.產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系C.上下級(jí)關(guān)系D.同事關(guān)系12.業(yè)務(wù)流程再造的簡稱是（B）A.BRPB.BPRC.BBSD.BBC13.將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道是指（B）A.供應(yīng)鏈B.分銷渠道C.價(jià)值鏈D.增值鏈14.網(wǎng)上直接調(diào)查最常用的是（A）A.網(wǎng)上問卷B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法C.網(wǎng)上觀察法D.公告欄法15.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)包括便捷性、個(gè)性化和（D）A.先進(jìn)性B.網(wǎng)絡(luò)化C.地域性D.低廉性16.企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，也是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)，這是指（B）A.敏捷制造B.敏捷性C.虛擬制造D.精益性17.虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是（A）A.人力資源虛擬化B.運(yùn)作彈性化C.信息網(wǎng)絡(luò)化D.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化18.主要是利用直觀材料，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力，對(duì)事物未來的狀況和趨勢(shì)做出預(yù)測的是（D）A.定量預(yù)測法B.移動(dòng)平均法C.趨勢(shì)預(yù)測法D.定性預(yù)測法19.通過把有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比來分析企業(yè)財(cái)務(wù)情況的一種方法是（A）A.對(duì)比分析法B.比率分析法C.綜合分析法D.全面分析法20.靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和（A）A.投資收益法B.凈現(xiàn)值法C.內(nèi)部收益法D.外部收益法21.工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和（D）A.收支B.成本C.利潤D.人員22.績效管理的導(dǎo)向是組織（D）A.目標(biāo)B.文化C.收益D.戰(zhàn)略23.為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，是信息時(shí)代的一種新的組織模式，這是指（A）A.虛擬團(tuán)隊(duì)B.研發(fā)團(tuán)隊(duì)C.質(zhì)量小組D.聯(lián)合團(tuán)隊(duì)24.企業(yè)通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，這是指（B）A.數(shù)據(jù)處理B.知識(shí)管理C.信息管理D.企業(yè)信息化25.知識(shí)管理的個(gè)性化策略，強(qiáng)調(diào)通過與知識(shí)創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)和共享，這又叫（D）A.整體策略B.局部策略C.顯性策略D.隱性策略26.知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制組成主要有知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績效和（D）A.知識(shí)分享B.知識(shí)獲取C.知識(shí)處理D.知識(shí)獎(jiǎng)懲27.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是（D）A.供應(yīng)商效率B.制造商效率C.批發(fā)商效率D.整個(gè)供應(yīng)鏈效率28.生產(chǎn)能力是指一個(gè)作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的（A）A.最大限度B.最優(yōu)量C.成本最小D.收益最大29.供應(yīng)商管理庫存，又稱之為（A）A.VMIB.CMISC.ERPD.JIT30.企業(yè)文化管理的影響因素有：行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨(dú)特模式、形成的長期性和（D）A.產(chǎn)品B.企業(yè)制度C.地域特征D.管理者素質(zhì)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.邁克爾波特在其享譽(yù)世界的名著競爭戰(zhàn)略一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，包括（ABD）A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.產(chǎn)品組合戰(zhàn)略D.重點(diǎn)戰(zhàn)略E.資源分配戰(zhàn)略32.網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCE）A.網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)分工和專業(yè)化的發(fā)展B.網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值鏈的連接C.網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本D.網(wǎng)絡(luò)型組織實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一E.網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置33.企業(yè)的定價(jià)方法主要有（ACD）A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.政策導(dǎo)向定價(jià)C.需求導(dǎo)向定價(jià)D.競爭導(dǎo)向定價(jià)E.促銷導(dǎo)向定價(jià)34.財(cái)務(wù)分析的方法有（ACE）A.對(duì)比分析法B.歸納分析法C.比率分析法D.推導(dǎo)法E.綜合分析法35.實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理需要把握的原則有（BCDE）A.成本B.積累C.信任D.共享E.創(chuàng)新全國2012年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題1.短期計(jì)劃的時(shí)間一般是(B)A.半年以內(nèi)B.一年以內(nèi)C.三年以內(nèi)D.五年以內(nèi)2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是(C)A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.孔茨3.企業(yè)核心能力的載體是(C)A.企業(yè)稀缺資源B.企業(yè)核心設(shè)計(jì)能力C.企業(yè)核心產(chǎn)品D.企業(yè)核心員工4.在競爭優(yōu)勢(shì)分析的基本價(jià)值鏈模型中，屬于支持輔助活動(dòng)的是(B)A.市場銷售B.采購C.生產(chǎn)經(jīng)營D.售后服務(wù)5.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于(D)A.競爭對(duì)手分析B.市場環(huán)境分析C.企業(yè)價(jià)值分析D.顧客價(jià)值分析6.在客戶組合分析法中，針對(duì)高歷史價(jià)值、高潛在價(jià)值的客戶應(yīng)采取(B)A.維持策略B.投資策略C.放棄策略D.培育策略7.一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)倉庫的子系統(tǒng)是(C)A.業(yè)務(wù)操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理D.信息技術(shù)管理8.主要適用于科研、設(shè)計(jì)、規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)工作的組織結(jié)構(gòu)形式是(D)A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)9.在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)，這是指(D)A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化C.組織結(jié)構(gòu)扁平化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化10.學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是(B)A.個(gè)人修煉學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)學(xué)習(xí)D.自我超越11.市場營銷中，市場細(xì)分的依據(jù)是(A)A.顧客需求差異B.產(chǎn)品差異C.價(jià)格差異D.分銷渠道差異12.產(chǎn)品分銷渠道的類型有獨(dú)家分銷、選擇分銷和(B)A.聯(lián)合分銷B.密集分銷C.區(qū)域分銷D.許可分銷13.現(xiàn)代企業(yè)基本的促銷方式有人員推銷、銷售促進(jìn)和(B)A.網(wǎng)絡(luò)營銷B.公共關(guān)系C.網(wǎng)站推銷D.聯(lián)合促銷14.一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具備三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和(C)A.信息跟蹤功能B.自動(dòng)配貨功能C.配送功能D.交易檢測功能15.與JIT相比，MRP適用環(huán)境是(D)A.重復(fù)性小批量生產(chǎn)B.重復(fù)性大批量生產(chǎn)C.多品種、大批量生產(chǎn)D.多品種、中小批量生產(chǎn)16.常用的財(cái)務(wù)分析方法有：對(duì)比分析法、綜合分析法和(D)A.平衡分析法B.因素分析法C.趨勢(shì)分析法D.比率分析法17.投資決策方法中的靜態(tài)分析方法可以分為回收期法、投資收益率法和(A)A.凈收益法B.凈現(xiàn)值法C.內(nèi)部收益法D.比率分析法18.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下，會(huì)計(jì)核算主要是(B)A.事前的靜態(tài)核算B.事中的動(dòng)態(tài)核算C.事后的動(dòng)態(tài)核算D.事后的靜態(tài)核算19.經(jīng)濟(jì)資源中，居于主導(dǎo)地位，而且是核心資源的是(B)A.生產(chǎn)資源B.人力資源C.營銷資源D.財(cái)務(wù)資源20.人力資源規(guī)劃流程中，第一步驟是(C)A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.核查現(xiàn)有的人力資源D.人力資源評(píng)估反饋21.人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時(shí)將會(huì)提供工作規(guī)范和(D)A.教育培訓(xùn)計(jì)劃B.績效標(biāo)準(zhǔn)C.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃D.職位說明書22.薪酬中，被稱為激勵(lì)薪資的是(B)A.績效薪酬B.獎(jiǎng)金C.福利D.津貼23.下列有關(guān)虛擬團(tuán)隊(duì)的敘述，正確的是(D)A.虛擬團(tuán)隊(duì)是由某一領(lǐng)域的專家組成B.就時(shí)間而言，虛擬團(tuán)隊(duì)是短暫的C.虛擬團(tuán)隊(duì)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心進(jìn)行管理D.虛擬團(tuán)隊(duì)主要依賴電子媒介溝通協(xié)調(diào)24.根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，Know-who是(A)A.人力知識(shí)B.技能知識(shí)C.事實(shí)知識(shí)D.原理知識(shí)25.知識(shí)管理的螺旋循環(huán)中，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是(D)A.共同化B.外化C.連接化D.內(nèi)化26.企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力與最終落腳點(diǎn)是(C)A.知識(shí)的采集與加工B.知識(shí)的存儲(chǔ)與積累C.知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新D.知識(shí)的傳播與共享27.國外許多大型企業(yè)已經(jīng)設(shè)立CKO崗位，CKO是(D)A.首席財(cái)務(wù)官B.首席執(zhí)行官C.首席行政官D.首席知識(shí)官28.知識(shí)管理的個(gè)人化策略，也叫(A)A.隱性策略B.顯性策略C.編碼策略D.解碼策略29.下列關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)管理的敘述，正確的是(B)A.不再受到柔性約束和生產(chǎn)能力約束B.具有縱向和橫向的信息集成過程C.生產(chǎn)計(jì)劃的信息流主要在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行D.庫存變得沒有意義，應(yīng)該努力消除30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，深層文化是(D)A.物質(zhì)層次文化B.制度層次文化C.形象層次文化D.精神層次文化二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備的基本條件，包括(ABD)A.有管理的主體B.有管理的客體C.有管理的空間D.有管理的目的E.有管理的時(shí)間32.邁克爾波特在競爭戰(zhàn)略一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，它們是(BCD)A.核心競爭戰(zhàn)略B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.差別化戰(zhàn)略D.重點(diǎn)戰(zhàn)略E.價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略33.客戶關(guān)系管理中，一個(gè)客戶的價(jià)值構(gòu)成包括(BCD)A.終生價(jià)值B.歷史價(jià)值C.當(dāng)前價(jià)值D.潛在價(jià)值E.即時(shí)價(jià)值34.學(xué)習(xí)型組織的修煉包括(ABCDE)A.建立共同愿景B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)思考D