汽車零件銷售與維修創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)前言隨著改革開(kāi)放的深入，我國(guó)汽車工業(yè)和汽車服務(wù)業(yè)得到了飛躍的成長(zhǎng)和發(fā)展。目前，我國(guó)汽車保有量急劇增加，從1978年的136萬(wàn)輛到2003年已達(dá)到2000萬(wàn)余輛。增加了14.6倍。據(jù)汽車工業(yè)發(fā)展規(guī)劃預(yù)測(cè)到2012年，我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)2.23億輛，汽車保有量達(dá)1.04億輛，大中城市中汽車保有量達(dá)到100萬(wàn)輛以上的城市數(shù)量達(dá)14個(gè)。目前全球汽車保有量約為10億輛，中國(guó)占據(jù)了其中的10%。其中轎車占50%?？焖僭鲩L(zhǎng)的汽車保有量為汽車維修行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，給汽車維修行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。 我國(guó)汽車消費(fèi)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。以往公款購(gòu)車的大格局早已打破，隨之而來(lái)是大量的轎車進(jìn)入老百姓的家庭，經(jīng)濟(jì)型轎車的私人消費(fèi)占70%以上，北京、深圳每百戶家庭擁有轎車的比例分別達(dá)到12輛和9輛。轎車進(jìn)入百姓消費(fèi)勢(shì)頭之猛，真讓汽車維修行業(yè)感到振奮! 據(jù)美國(guó)一位諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者預(yù)測(cè)：以中國(guó)的人均收入每年增長(zhǎng)6%。汽車需求彈性為2.6計(jì)算，到2015年，中國(guó)的家庭和企業(yè)每年將購(gòu)買1000萬(wàn)輛轎車！這將是一個(gè)與美國(guó)市場(chǎng)相匹敵的大市場(chǎng)。只要有汽車運(yùn)行，就需要維修業(yè)的服務(wù)和保障。其實(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)使汽車產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)向服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。在一浪接一浪的汽車降價(jià)潮面前，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)、汽車銷售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車行業(yè)利潤(rùn)的20%，零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占20%,而汽車維修業(yè)的利潤(rùn)達(dá)到27%。中國(guó)的汽車發(fā)展前景是可觀的，隨之相應(yīng)的汽車服務(wù)行業(yè)更需要成熟和發(fā)展。 因此，中國(guó)汽車維修行業(yè)的發(fā)展前景，被稱為美好的“朝陽(yáng)行業(yè)”。目錄一 公司概述 二 商業(yè)計(jì)劃三 市場(chǎng)分析及營(yíng)銷策略四 汽車維修與美容服務(wù)項(xiàng)目五 成本計(jì)算六 預(yù)算情況七 市場(chǎng)研究八 風(fēng)險(xiǎn)分析九 公司目標(biāo)一 公司概括1 公司介紹（1）公司名稱：汽車零件銷售與維修（2）公司性質(zhì)：多人合作經(jīng)營(yíng)的有限公司（3）主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車維修等相關(guān)服務(wù)；如汽車日常維護(hù)、發(fā)動(dòng)機(jī)、 底盤，車輪、空調(diào)等檢測(cè)等維修。和汽車的配件銷售。（4）公司面積：250平方米左右（5）公司預(yù)計(jì)初期投入資金：30萬(wàn)（投入資金籌措方式采取均攤制） （6）公司面向群體：有車一族（7）公司經(jīng)營(yíng)策略：積極創(chuàng)新、穩(wěn)中大步前進(jìn)（8）裝修風(fēng)格：整潔中檔2公司各部門及職責(zé)總經(jīng)理：由各位出資者構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)公司重大問(wèn)題的決策。企業(yè)負(fù)責(zé)人：由總經(jīng)理推薦選舉產(chǎn)生，全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的各類經(jīng)營(yíng)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，并且對(duì)公司各職能部門的工作 經(jīng)行部署安排和監(jiān)督。財(cái)務(wù)部：設(shè)主管一職，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作。維修部：設(shè)維修主管一名，主要負(fù)責(zé)對(duì)汽車的各類維修。銷售部門：設(shè)銷售主管一名，主要負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的采購(gòu)活動(dòng)，并且負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護(hù)。二 商業(yè)計(jì)劃在中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始向私家車看齊。如今，汽車行業(yè)已成為我國(guó)的一大支柱行業(yè)，而伴隨著汽車行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。 隨著汽車的日益普及，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽車維修市場(chǎng)份額也開(kāi)始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車維修企業(yè)也將盡快成立。因此，建議汽車維修行業(yè)在自身的發(fā)展中，應(yīng)重視轉(zhuǎn)變觀念，將過(guò)去的“以企業(yè)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹钡睦砟?。?市場(chǎng)分析1市場(chǎng)描述 隨著汽車迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶，我國(guó)汽車維修業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤(rùn)豐厚的汽車后市場(chǎng)。目前，全國(guó)汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬(wàn)家，從業(yè)人員近300萬(wàn)人，每年都在以10左右的速度快速增長(zhǎng)。國(guó)營(yíng)、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟(jì)成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項(xiàng)維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(zhǎng)，形成了一個(gè)門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿足不同消費(fèi)層次需求的汽車維修市場(chǎng)體系。 中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，特別是私人汽車消費(fèi)，在未來(lái)20年將持續(xù)高速增長(zhǎng)。中國(guó)汽車保有量的快速增長(zhǎng)將直接帶動(dòng)國(guó)內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，按照一個(gè)完全成熟的國(guó)際化的汽車市場(chǎng)的利潤(rùn)測(cè)算，中國(guó)汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)的利潤(rùn)總額約為2153.55億元。 全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)2.33億輛。其中，汽車1.14億輛，摩托車1.03億輛。全國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉_(dá)2.47億人，其中汽車駕駛?cè)?.86億人。今年上半年，全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量增加826萬(wàn)輛，增長(zhǎng)3.67。全國(guó)8個(gè)省的機(jī)動(dòng)車保有量超過(guò)1000萬(wàn)輛，其中山東省和廣東省機(jī)動(dòng)車保有量超過(guò)2000萬(wàn)輛。截至6月底，全國(guó)汽車保有量為1.14億輛，與去年年底相比，增加811萬(wàn)輛，增長(zhǎng)7.66。汽車保有量占機(jī)動(dòng)車總量的48.87，比去年底上升1.81個(gè)百分點(diǎn)。全國(guó)17個(gè)城市的汽車保有量超過(guò)100萬(wàn)輛，其中北京、成都、天津、深圳、上海等5個(gè)城市的汽車保有量超過(guò)200萬(wàn)輛。私人汽車保有量達(dá)8613萬(wàn)輛，占全部汽車保有量的75.62，比去年底上升1.21個(gè)百分點(diǎn)。隨著我國(guó)從2009年開(kāi)始連續(xù)兩年超過(guò)美國(guó)，成為全球第一大汽車產(chǎn)銷國(guó)，越來(lái)越多的跨國(guó)公司把目光集中到我國(guó)汽車銷售后產(chǎn)生的市場(chǎng)空間這塊“蛋糕”上，盯緊了汽車生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的錢袋子。如何迎接“汽車后市場(chǎng)”的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，近日在沈陽(yáng)舉辦的“汽車工業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)研討會(huì)”上，專家們就此進(jìn)行了探討。龐大的“汽車后市場(chǎng)”據(jù)中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張小虞介紹，自2001年加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，我國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展迅猛，汽車產(chǎn)量從2000年的200萬(wàn)輛增加至2010年的1800萬(wàn)輛，進(jìn)入了汽車制造工業(yè)大國(guó)行列?！笆晃濉逼陂g，我國(guó)汽車產(chǎn)銷量保持高速增長(zhǎng)，年均增速為25%，汽車產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量的23.5%。所謂“汽車后市場(chǎng)”，指的是汽車售出之后的維修、保養(yǎng)、服務(wù)以及所需的汽車零配件、汽車用品和汽車材料的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年我國(guó)“汽車后市場(chǎng)”的營(yíng)業(yè)額為880億元，到2009年增加到2400億元，到2012年左右增至4900億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為26.9%。最近在沈陽(yáng)舉行的汽車工業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)研討會(huì)上傳出信息，“汽車后市場(chǎng)”正逐漸成為整車銷售之后的中國(guó)汽車市場(chǎng)第二塊“大蛋糕”。一汽豐田公司工會(huì)主席霍裕民表示，在國(guó)際上重要的汽車生產(chǎn)企業(yè)中，售后服務(wù)利潤(rùn)是整車銷售利潤(rùn)的3倍。因此，“汽車后市場(chǎng)”是這些公司的重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前在中國(guó)，首次購(gòu)車比例高達(dá)80%，而在國(guó)外不足20%。一旦中國(guó)的首次購(gòu)車比例下降到50%，“汽車后市場(chǎng)”的容量將會(huì)更大。如此龐大的汽車增長(zhǎng)，將會(huì)催生出一個(gè)怎樣的汽車維修行情？而我們的維修企業(yè)缺的是什么？如何去迎接這樣的機(jī)遇呢？ 那么，在當(dāng)前汽車維修業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，我國(guó)汽車維修企業(yè)該如何當(dāng)前行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、把握未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向，根據(jù)行業(yè)趨勢(shì)制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強(qiáng)技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)力，改進(jìn)企業(yè)管理水平，完善售后服務(wù)體系面對(duì)與迎接新一輪的考驗(yàn)，做大做強(qiáng)。2典型問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：1. 入行時(shí)間早2. 有固定顧客和渠道3. 合適的管理模式 4. 員工工作熟悉穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：1. 服務(wù)理念落后2. 管理模式相對(duì)固定死板3. 維修技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力弱 公司的優(yōu)勢(shì)：公司優(yōu)勢(shì)在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。非常具有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎(chǔ)和超強(qiáng)的凝聚力，使得我們團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。公司提供售后服務(wù)，有自己客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問(wèn)題，這是新公司無(wú)法避免的。并且公司的管理機(jī)制并不一定夠科學(xué)有效。應(yīng)對(duì)辦法：多進(jìn)行一些崗前培訓(xùn)，進(jìn)行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中適時(shí)調(diào)整策略和管理機(jī)制，未來(lái)能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。營(yíng)銷策略1客戶群的建設(shè)和維護(hù)通過(guò)傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動(dòng)促銷，汽車維修知識(shí)的傳授等措施吸引人氣，以專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)屬于自己的忠實(shí)客戶群體。 2產(chǎn)品定價(jià)對(duì)于公司銷售的汽車配件盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。；四、 汽車維修與美容服務(wù)項(xiàng)目 這個(gè)汽車維修與美容系列服務(wù)能夠更好地為廣大擁有車輛的愛(ài)好者提供良好的服務(wù)，維修與美容保養(yǎng)一體化能夠更方便對(duì)客戶的服務(wù)，能夠在保養(yǎng)美容時(shí)對(duì)車進(jìn)行簡(jiǎn)單的初步檢查，為客戶進(jìn)行免費(fèi)的檢查，同樣的我們用我們的專業(yè)知識(shí)服務(wù)，能夠體現(xiàn)我們的專業(yè)化，也能夠得到廣大的客戶的認(rèn)可，信賴我們，成為我們的老客戶，能夠在市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（一）、美容新車開(kāi)蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、同樣飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。A、汽車美容 (1)、外部清洗 (2)、新車開(kāi)蠟 (3)、整車封釉 (4)、座艙桑拿 (5)、殺菌消毒(6)、皮革上光 (7)、輪轂增亮 (8)、劃痕修復(fù) (9)、底盤封塑 (10)、漆面打蠟B、汽車養(yǎng)護(hù) (1)、燃油系免拆清洗養(yǎng)護(hù) (2)、剎車系免拆清洗養(yǎng)護(hù) (3)、潤(rùn)滑系免拆清洗養(yǎng)護(hù) (4)、冷卻系免拆清洗養(yǎng)護(hù) (5)、轉(zhuǎn)向系免拆清洗養(yǎng)護(hù) (6)、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)外清洗養(yǎng)護(hù) (7)、漆面劃痕修復(fù) (8)、四輪定位 (9)、快速換油 (10)、 換三濾C、 汽車裝飾 (1)、貼風(fēng)擋防爆太陽(yáng)膜 (2)、中控鎖 (3)、安裝音響、VCD (4)、倒車?yán)走_(dá) (5)、桃木內(nèi)飾 (6)、頂棚開(kāi)天窗 (7)、真皮座椅 (8)、防盜器 (9)、隔音工程 (10)、腳墊座套（二）、維修 換機(jī)油、換機(jī)油格、查副水箱水位并補(bǔ)充、查雨括水箱并補(bǔ)充、查四輪氣壓并補(bǔ)充、例行做一些發(fā)動(dòng)機(jī)的清潔、換空氣濾芯、汽油濾芯、空調(diào)濾芯、換蓄電池等等。 (一)、發(fā) 動(dòng) 機(jī) (1)、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油是否虧損，是否需要更換 (2)、檢查自動(dòng)波箱油是否虧損，是否需要更換 (3)、檢查冷凍液的冰點(diǎn)是否虧損，是否需要更換 (4)、檢查剎車液是否虧損，是否需要更換 (5)、檢查助力轉(zhuǎn)向液是否虧損，是否需要更換 (6)、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)橡膠部件是否老化，連接狀況（真空管） (7)、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)部件（傳動(dòng)皮帶） (8)、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響 (9)、檢測(cè)各水箱管的連接（二）、底 盤 檢 查 (1)、手排檔變速箱離合器壓盤片是否磨損（打滑） (2)、檢查傳動(dòng)部件有無(wú)破損（傳動(dòng)球籠、十字軸）異響 (3)、檢查四輪定位軸承有無(wú)異響(4)、免費(fèi)輪胎調(diào)位 (5)、免費(fèi)更換輪胎、動(dòng)平衡（注：需在本店采購(gòu)輪胎） (6)、轉(zhuǎn)向球頭是否松動(dòng)(三)、汽 車 裝 飾 (1)、檢查防盜器故障(2)、檢查中控鎖故障 (3)、調(diào)試音響故障 (4)、檢查音響碟盒故障 (5)、檢查音響功放故障 (6)、檢查音響低音炮故障 (7)、檢查電動(dòng)門窗故障 (8)、檢查電動(dòng)天線故障 (9)、檢查電動(dòng)座椅故障 (10)、檢查倒車?yán)走_(dá)故障 (11)、檢查電動(dòng)天窗故障 (12)、檢查高位剎車燈故障 (13)、檢查車載免提故障（四）、承辦汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)汽車維修與美容技術(shù) 維修站， 要向顧客展現(xiàn)本店的服務(wù)、技術(shù)水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要 求融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使之成為維修站的行為習(xí)慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節(jié)奏，心中自然放心。五 成本計(jì)算啟動(dòng)成本項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明成本備注租金一次性交年租金15000元裝修搭棚及裝修40000元宣傳費(fèi)用傳單、橫幅、會(huì)員卡等2000元工具及材料維修工具及其他設(shè)備60000元雜費(fèi)報(bào)裝費(fèi)、工商辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照等4000元招聘費(fèi)用登報(bào)、貼單張500元消防及環(huán)保消防及環(huán)保辦證30000總成本151500元運(yùn)營(yíng)成本項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明成本備注月固定成本租金5000元廣告500元工資900*4/1000/2000*28600元雜費(fèi)員工伙食、水電等2000元變動(dòng)成本工具損毀修理費(fèi)用每個(gè)月具體情況不同，總結(jié)有經(jīng)驗(yàn)人們的說(shuō)明預(yù)計(jì)200元誤工賠償每個(gè)月具體情況不同，總結(jié)有經(jīng)驗(yàn)人們的說(shuō)明預(yù)計(jì)500元缺貨補(bǔ)貨1000元總運(yùn)營(yíng)成本/月16800元六 預(yù)算情況序號(hào)品名產(chǎn)地品牌型號(hào)數(shù)量單價(jià)金額一:維修通用加工設(shè)備TY-01簡(jiǎn)易軸承壓力機(jī)上海20T1560560TY-02皮帶式空壓機(jī)臺(tái)灣捷豹EV-800.52/8145004500TY-03電焊機(jī)上海200A1300300二:機(jī)修車間維修養(yǎng)護(hù)設(shè)備JX-01四輪定位儀上海元征X-63112800028000JX-02四柱舉升機(jī)上海元征455W11600016000JX-03二柱雙缸舉升機(jī)上海元征235SB2560011200JX-04廢油接油抽油機(jī)格林斯31971870870JX-05輪胎拆裝設(shè)備營(yíng)口大統(tǒng)DT-415129002900JX-06輪胎動(dòng)平衡機(jī)營(yíng)口大統(tǒng)DT-2008120002000JX-07解碼器深圳元征X431專家版151005100JX-08蓄電池充電設(shè)備浙江億德40A1160160JX-09總成吊裝設(shè)備上海2T1720720JX-10工作燈鼓DLT15m2290580JX-11工作氣鼓DLT10m2290580JX-12工具小車河北久旺網(wǎng)式2270540JX-13風(fēng)動(dòng)扳手上海閃電312-2581380380JX-14真空泵+表北京志誠(chéng)1420420三:油漆噴涂車間設(shè)備PQ-01烤漆房設(shè)備山東天意TY-C13580035800PQ-02噴槍日本勁力下壺1650650PQ-03打蠟拋光設(shè)備上海亞士達(dá)21801320320四:鈑金車間設(shè)備BJ-01大梁校正儀山東卓越CRE-A型13400034000BJ-02鈑金用點(diǎn)焊機(jī)南昌港泰隆8800AT122002200BJ-03二氧化碳焊機(jī)南昌港泰隆NBC250132003200五:清洗美容產(chǎn)品系列MR-01高壓清洗機(jī)370蘇州歐賽特121002100MR-02除塵除垢設(shè)備廣州潔霸70L1700700MR-03泡沫機(jī)上海80L1270270六:工具類GJ-01機(jī)修工具組參考卡途汽修工具組215623124GJ-02鈑金工具組參考卡途鈑金工具組117541754紅色備注不一定要買(104170元)總計(jì)158928序號(hào)商品名稱品牌型號(hào)/編號(hào)數(shù)量原價(jià)折扣率單價(jià)金額JX-01120件捷科套裝工具捷科0181231939特價(jià)640640JX-02螺絲刀組捷科0500061470.8539.9539.95JX-03卡簧鉗捷科0810014230.8519.5578.2JX-04尖嘴鉗8捷科0824081280.8523.823.8JX-05斜嘴鉗6"捷科0825081290.8524.6524.65JX-06鋼絲鉗7"捷科0823071270.8522.9522.95JX-07鯉魚(yú)鉗8"捷科0803081210.8517.8517.85JX-08活動(dòng)扳手10捷科0401101240.8520.420.4JX-098件套兩用快板捷科0410081810.8568.8568.85JX-109件套內(nèi)六角扳手捷科0219391950.8580.7580.75JX-1115件梅花兩用扳手捷科04082513600.85306306JX-12穿心螺絲批捷科0525862450.8538.2576.5JX-13T型套筒8mm捷科0165081220.8518.718.7JX-14T型套筒10mm捷科0165101220.8518.718.7JX-15T型套筒12mm捷科0165121220.8518.718.7JX-16T型套筒13mm捷科0165131220.8518.718.7JX-17T型套筒14mm捷科0165141220.8518.718.7JX-18數(shù)顯測(cè)電筆捷科14010117.90.856.7156.715JX-19木柄圓頭錘24oz(1.5磅)捷科1201241240.8520.420.4JX-2010銼刀（平園）捷科110133224.50.8520.82541.65合計(jì)1562七 市場(chǎng)研究（1）行業(yè)分析：隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱。電視一樣成為我們的生活用品。隨著汽車家庭化，大眾化，人車一體 生活成為時(shí)尚。不僅愛(ài)車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，且時(shí)尚。（2）消費(fèi)分析：現(xiàn)在的很多服務(wù)都滿足不了市場(chǎng)的需求。所以開(kāi)一家維修公司成為了市場(chǎng)的需求?，F(xiàn)在的維修行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大的發(fā)展空間，再有就是可以充分的利用客源的關(guān)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)來(lái)往，以使帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，和市場(chǎng)份額。八 風(fēng)險(xiǎn)因素員工技術(shù)不夠硬朗，客戶進(jìn)店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。 解決辦法：在招聘員工的之時(shí)，應(yīng)各方面審核員工技術(shù)是否過(guò)硬，比如開(kāi)店?duì)I業(yè)之前，在二手車市場(chǎng)或其它渠道先購(gòu)買一臺(tái)有技術(shù)故障的車輛，讓其員工現(xiàn)場(chǎng)維修，如合格方可留用。管理者經(jīng)營(yíng)不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷售目標(biāo)，管理者應(yīng)關(guān)愛(ài)自己的員工，高度調(diào)動(dòng)員工積極性，同時(shí)應(yīng)與車輛保險(xiǎn)公司查勘員或領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，避免產(chǎn)生矛盾，僵化關(guān)系。 解決辦法：和員工保持良好的合作關(guān)系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時(shí)在不同程度上偶爾給一些小恩小惠，讓員工覺(jué)得跟著你干會(huì)有前途，如每月能超額完成任務(wù)時(shí)，應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。 投資資金緊缺，在開(kāi)店初期流動(dòng)準(zhǔn)備資金應(yīng)在4-5萬(wàn)，已備應(yīng)急。避免在初期投資未見(jiàn)收益時(shí)，不能及時(shí)填補(bǔ)資金漏洞，導(dǎo)致資金鏈斷裂。 解決辦法：開(kāi)店準(zhǔn)備資金為購(gòu)買設(shè)備資55000元+廠房租賃資金20000元+辦理開(kāi)店證件10000元+流動(dòng)資金50000元合計(jì)為135000元。合理利用有限的準(zhǔn)備資金，開(kāi)店之初個(gè)人開(kāi)銷該節(jié)省的必須節(jié)省。合理規(guī)劃資金用途，讓每一分錢都用在刀刃上。同時(shí)每一項(xiàng)目（除特殊情況外），應(yīng)在設(shè)定的準(zhǔn)備資金之內(nèi)。對(duì)于這樣的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這樣的項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越大；一定要增加人才的引進(jìn)和技術(shù)的更新，并且建立良好的企業(yè)形象和完善的信息平臺(tái)，所以要求經(jīng)營(yíng)者不斷學(xué)習(xí)，不要停留在“原地”，不斷地“進(jìn)步” 這樣才能不怕任何風(fēng)險(xiǎn)。九 公司目標(biāo)1短期目標(biāo)：收入穩(wěn)定，達(dá)到一定利潤(rùn)。2中期目標(biāo)：向市推廣，在英德市開(kāi)設(shè)分店。3長(zhǎng)期目標(biāo)：在市里穩(wěn)住腳而且有一定量的利潤(rùn)之后，推向各地。辦證流程規(guī)劃工商核名消防環(huán)保交通局(道路運(yùn)輸證)工商執(zhí)照先到交通運(yùn)輸管理部門申請(qǐng)，交通管理部門根據(jù)你廠房規(guī)模、設(shè)備、職工技術(shù)(職稱)，需要幾級(jí)能力，確定資質(zhì)，交通運(yùn)輸管理部門的證先辦下來(lái)。然后再辦工商執(zhí)照。 首先租地廠房裝修辦證(二類三類)設(shè)備進(jìn)廠開(kāi)始營(yíng)業(yè)一、辦事程序 申請(qǐng)、審核、登記、發(fā)證 二、申報(bào)材料 申報(bào)二類維修企業(yè)申報(bào)材料 1、申請(qǐng)書(shū)，注明申請(qǐng)類別、主修車型、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話及法人代表或具體負(fù)責(zé)人 2、可行性報(bào)告 3、汽車維修企業(yè)開(kāi)業(yè)審批表 4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民政府證明 5、工商行政管理部門“企業(yè)名稱予先核準(zhǔn)通知書(shū)” 6、房屋房產(chǎn)證、房屋租賃協(xié)議及合同 7、廠區(qū)、廠房平面圖 8、證明材料法人身份證復(fù)印件設(shè)備購(gòu)置發(fā)票復(fù)印件、資金證明、管理制度、企業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)證書(shū)及花名冊(cè)等資料。機(jī)動(dòng)車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件第2部分：二類汽車整車維修企業(yè)表 關(guān)鍵崗位人員配備表崗 位配備人數(shù)（人）基 本 要 求企業(yè)管理負(fù)責(zé)人11.熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，了解汽車維修專業(yè)知識(shí)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，掌握汽車維修相關(guān)的政策、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定,具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理能力。2.持有機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)管理負(fù)責(zé)人從業(yè)資格證技術(shù)負(fù)責(zé)人1持有機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人從業(yè)資格證質(zhì)量檢驗(yàn)員總質(zhì)檢員11.取得機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員從業(yè)資格證2年以上(含2年)。2.取得與承修車型相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證。3.經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，持有機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量總檢驗(yàn)員從業(yè)資格證質(zhì)檢員11.取得汽車維修或相關(guān)專業(yè)初級(jí)以上(含初級(jí))專業(yè)技術(shù)職稱(或職業(yè)水平)證書(shū)，或高中以上(含高中)學(xué)歷并取得機(jī)動(dòng)車維修機(jī)修工或電器維修工從業(yè)資格證2年以上(含2年)。2.取得與承修車型相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并有2年以上(含2年)駕駛經(jīng)歷。3.持有機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員從業(yè)資格證業(yè)務(wù)接待員11.取得高中以上(含高中)學(xué)歷，熟悉汽車維修檢測(cè)作業(yè)，從事汽車維修工作3年以上(含3年)，具備豐富的汽車技術(shù)狀況診斷經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握汽車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)。2.持有機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)接待員從業(yè)資格證價(jià)格核算員11.取得高中以上(含高中)學(xué)歷，了解汽車維修業(yè)務(wù)和相關(guān)政策法規(guī)，熟悉汽車維修服務(wù)價(jià)格的政策和標(biāo)準(zhǔn)，掌握汽車維修工時(shí)定額和零配件的計(jì)費(fèi)方法。2.持有機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格核算員從業(yè)資格證主要維修工種機(jī)修工4持有機(jī)動(dòng)車維修機(jī)修工從業(yè)資格證電器維修工1持有機(jī)動(dòng)車維修電器維修工從業(yè)資格證鈑金工1持有機(jī)動(dòng)車維修鈑金工從業(yè)資格證涂漆工1持有機(jī)動(dòng)車維修涂漆工從業(yè)資格證5.3 企業(yè)應(yīng)至少配備人具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作能力的計(jì)算機(jī)管理員。表2專用設(shè)備配備表序號(hào)設(shè) 備 名 稱客車類貨車類乘用車類其他要求1換油設(shè)備2廢油收集機(jī)3輪胎輪輞拆裝設(shè)備4輪胎螺母拆裝機(jī)5車輪動(dòng)平衡機(jī)貨車類允許外協(xié)6四輪定位儀7轉(zhuǎn)向輪定位儀8制動(dòng)鼓和制動(dòng)盤維修設(shè)備貨車類可不配置制動(dòng)盤維修設(shè)備9汽車空調(diào)冷媒加注回收設(shè)備10總成吊裝設(shè)備11汽車舉升機(jī)不少于2臺(tái)12地溝設(shè)施不少于個(gè)13數(shù)字式萬(wàn)用電表14故障診斷設(shè)備具備故障代碼讀取和數(shù)據(jù)流分析等功能15氣缸壓力表16汽油噴油器清洗及流量測(cè)量?jī)x17正時(shí)儀視情選配18燃油壓力表19液壓油壓力表20連桿校正器乘用車類視情選配,客車、貨車類允許外協(xié)21無(wú)損探傷設(shè)備22汽車外部清洗設(shè)備23打磨拋光設(shè)備24除塵除垢設(shè)備25車身校正設(shè)備視情選配26車架校正設(shè)備允許外協(xié)27車身整形設(shè)備28懸架試驗(yàn)臺(tái)視情選配29噴烤漆房及設(shè)備客車類噴烤漆房視情選配30噴油泵試驗(yàn)設(shè)備允許外協(xié)31噴油器試驗(yàn)設(shè)備允許外協(xié)32自動(dòng)調(diào)漆機(jī)及配套設(shè)備允許外協(xié)33自動(dòng)變速器維修設(shè)備(見(jiàn)DB35/T 749.32007中5.4.4)視情選配34立式精鏜床允許外協(xié)35立式珩磨床允許外協(xié)36曲軸磨床允許外協(xié)37凸輪軸磨床允許外協(xié)38激光淬火設(shè)備視情選配39曲軸、飛輪與離合器總成動(dòng)平衡機(jī)視情選配40曲軸校正設(shè)備視情選配注：“”表示要求具備，“”表示不要求具備表3 通用設(shè)備配備表序號(hào)設(shè) 備 名 稱1鉆床2電焊及氣體保護(hù)焊設(shè)備3氣焊設(shè)備4壓力機(jī)5空氣壓縮機(jī)6型材切割機(jī)表4 主要檢測(cè)設(shè)備配備表序號(hào)設(shè) 備 名 稱其 他 要 求1聲級(jí)計(jì)2汽車排放檢測(cè)設(shè)備與承修車型相適應(yīng)3汽車前照燈全自動(dòng)檢測(cè)儀具備測(cè)量前照燈發(fā)光強(qiáng)度、光束照射位置和燈高的遠(yuǎn)近光檢測(cè)功能。允許外協(xié)4側(cè)滑試驗(yàn)臺(tái)允許外協(xié)5輪重儀、制動(dòng)檢驗(yàn)臺(tái)允許外協(xié)6車速表檢驗(yàn)臺(tái)允許外協(xié)7轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)向參數(shù)檢測(cè)儀8底盤測(cè)功機(jī)視情選配