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技術應答書（副） XX 長沙分公司綜合樓 外 墻 清 洗 方 案 投標單位： XX公司 投標日期： 2012年10月4日 目 錄 一、公司簡介……………………………………………………………………………… 3 二、公司相關證件………………………………………………………………………… 4 三、專業(yè)人員證書………………………………………………………………………… 5 四、法人代表證明書……………………………………………………………………… 6 五、授權委托書…………………………………………………………………………… 7 六、公司業(yè)績表…………………………………………………………………………… 8 七、外墻清洗方案………………………………………………………………………… 9 八、清潔用品配置表………………………………………………………………………12 九、安全管理………………………………………………………………………………13 十、服務承諾………………………………………………………………………………17 一、 公司簡介 XX公司成立于2011年10月，注冊資金100萬元，其前身為北京蜘蛛人清潔服務有限公司，以農民工就業(yè)為中心，自遷到長沙以來，一直致力于市場開發(fā)與鞏固，處處以甲方的利益為出發(fā)點、本著互惠互利的宗旨，在開荒保潔、日常保潔、外墻清洗及粉刷等行業(yè)中取得了驕人的業(yè)績，在某些方面還有特殊貢獻，得到甲方的認可和贊揚。公司之所以取得了市場的認可與公司全體員工的共同努力是分不開的。 公司在人員安排方面，本著以人為本，科學管理的宗旨?，F有一批高級管理人才和高級技術人員服務于公司，有高級職稱的人員8名、中級管理人才12名，職工120多人。服務于星城的許多工程項目當中，如長沙市中級人民法院外墻清洗、湘江世紀城外墻清洗開荒工程等，他們有忠實肯干的工作熱情，有吃苦耐勞的敬業(yè)精神。公司全體員工始終有一個堅定的服務宗旨，為客戶提供一流的服務是我們的承諾：用我們的實際行為、服務精神和工作熱情為客戶提供優(yōu)質的服務。 本公司有著系統的、規(guī)范的管理制度和豐富的現場經驗，以嚴格的管理、完善的服務、全面實現對委托方的承諾，委托方的滿意是我們公司始終追求的目標。 相信我們真誠的付出，定會取得您的最終認同，成為愉快的合作伙伴，以下是近期本公司所服務的部分客戶名單。 二、 公司相關證件 三、 專業(yè)人員證書 四、 法定代表人資格證明書 茲證明， 同志,在我單位任 董事長 職務,系我單位法定代表人。 特此證明 附注： 法人單位地址： 法定代表人電話： 單位名稱（蓋章）： XX公司 法定代表人（簽字并蓋章）： 日期： 年 月 日 五、 法定代表人授權委托書 本授權委托書聲明：本人 （姓名）系 XX公司 的法定代表人，現授權委托我公司 同志為XX長沙分公司綜合樓外墻清洗項目投標負責人，全權處理投標事宜。 代理投標；合同談判與簽訂。 代理人期限： 代理人無轉委托權，特此委托。 代理人： 性別： 年齡： 身份證號碼： 聯系電話： 單位（蓋章）： 法定代表人（蓋章）： 日期： 年 月 日 六、 公司業(yè)績表 近三年業(yè)績 序號 單位名稱 備注 1 長沙市中級人民法院 2 常德浙商廣場 3 長沙開福區(qū)政府 4 長沙開福區(qū)法院 5 瀏陽大搖通程商業(yè)廣場 6 邵陽軍分區(qū)辦公大樓 7 警察學院 8 長沙田灣建材大市場 9 藍盾化工廠 10 瀏陽工業(yè)園 單位：XX公司 七、 外墻清洗方案 一、施工的主要程序 1、找好水源，安裝、調試好清洗機器，連接好沖洗水管，選擇好外墻分塊下放地點。 2、放下外墻安全主繩和副繩，上端找好固定點、沒有固定點的采用100公斤以上的配重栓牢，下端和地面接觸。 3、把操作平板固定在主繩上，安全帶分別系在主繩和副繩上，清洗工人系上安全帶，坐在操作平板上，外墻藥水系在外墻操作平板上。 4、工人用抹水器把對好水外墻以及幕墻清潔劑均勻的抹在外墻和幕墻上來回擦洗后用水把墻面沖洗干凈。 二、外墻清洗方法 根據現場情況采用高空繩、吊板作業(yè)方法進行清洗，局部配合使用升降設備，靈活快捷、不占用場地、干擾小，主要清洗步驟如下： 第一遍水洗：先用清洗劑對相應材料、污垢進行清洗。 水洗程序： l 用水管將外墻面上的浮塵沖掉； l 用涂水器將清洗劑均勻涂在外墻上，并反復擦洗； l 用清水將污垢沖洗干凈； 第二遍刮洗：再對玻璃幕采用刮洗，以保持其光潔明亮。 刮洗程序： l 先用涂水器將清洗劑均勻涂在玻璃幕表面，并擦洗； l 用玻璃刮將玻璃表面刮凈； l 用毛巾將玻璃窗框及密封膠擦干凈； 三、人員分配 1、現場項目經理1名，負責具體工作安排、安全監(jiān)督及與甲方協商工作相關事宜； 2、每名主管分管監(jiān)督1個施工小組，負責安全保障及質量把關； 3、每個工作小組由施工隊長1名，負責現場施工指揮，安全員2名,各負責樓頂工作區(qū)域和地面安全區(qū)域的安全檢查工作，高空作業(yè)人員8人負責實際清洗作業(yè)，共12人組成， 4、根據甲方的實際工作進度要求來遞減施工隊伍。 五、施工工藝 1、鋁板清洗：上水器沾稀釋的鋁板清洗液,來回涂擦鋁板表面及接縫處至污漬脫落后,玻璃刮刮凈表面污水,干毛巾擦凈接縫處； 2、玻璃清洗:上水器沾稀釋的玻璃清洗液涂擦玻璃表面及鋁合金窗框,玻璃刮刮凈表面污水,干毛巾擦凈窗框及窗框周邊接縫處和窗臺。 3、石材清洗：上水器沾中性清潔劑涂擦石材表面,玻璃刮刮凈污水或高壓水沖凈墻面污漬,毛巾擦凈石材接縫處污漬。 六、工作流程 1、由該項目現場負責人與甲方指定負責人協調辦理作業(yè)隊進場的所有相關手續(xù)； 2、作業(yè)隊由現場施工負責人帶領,從甲方指定的出入口進入施工現場； 3、由現場負責人對現場施工的周圍環(huán)境進行安全勘察,并對施工隊進行口頭或書面形式的安全交底； 4、作好施工現場安全區(qū)域的防護隔離措施； 5、地面安全區(qū)域的安全員就位,按放施工標識,提醒來往行人及車輛,以免第三者責任事故發(fā)生； 6、樓頂安全員檢查主副繩的固定處及承重處的牢固性； 7、作業(yè)人員放好主副繩,做好安全防護后由安全員檢查,如有安全隱患必須整改后方可作業(yè)； 8、每個作業(yè)人員的作業(yè)量橫跨度2米,由上往下進行施工； 9、每天的工作順序由負責人與甲方指定負責人協商后安排； 10、所有清洗工作完畢,由我方進行自我質量檢查合格后,申請甲方負責人驗收,不合格處應立即返工至甲方滿意為止。 七、文明施工現場管理 公司所屬人員必須遵守甲方相關規(guī)章制度，違者由甲、乙雙方協商處罰。 1、不得在施工現場吸煙； 2、守甲方規(guī)定的工作時間； 3、用甲方指定的衛(wèi)生間； 4、遵守甲方對施工現場的各項規(guī)定及安全防火要求(細則見崗位責任制紀律要求) 5、不得酒后上班； 6、不得打架斗毆； 7、清洗的材料，要放在指定的地方，并放置整齊 八、施工期限 整體施工期限為30天，如在施工過程中,甲方有特殊情況需要縮短工期,應提前五天通知,我公司有義務按甲方的要求按時竣工.（如遇氣象問題或甲方的特殊原因導致的作業(yè)受限，工期延順）。 九、現場施工成品保護 1、使用刀片進行開荒工作時必須保證刀片鋒利無缺口破損。 2、未作業(yè)的的施工點不得開水閥，以避免水管漏水 十、安全操作規(guī)程與步驟 l、作業(yè)前必須認真檢查機械設備、用具、繩子、坐板、安全帶有無損壞，確保機械性能良好及各種用具無異?，F象方能上崗操作。 2、操作繩、安全繩必須分開生根并扎緊系死，靠沿口處要加墊軟物，防止因磨損而斷繩，繩子下端一定要接觸地面，放繩人同時也要系臨時安全繩。 3、施工員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，上崗時要先系安全帶，再系保險鎖（安全繩上），爾后再系好卸扣(操作繩上）， 同時坐板扣子要打緊，固死。 4、下繩時，施工負責人和樓上監(jiān)護人員要給予指揮和幫助。 5、操作時輔助用具要扎緊扎牢．以防墜傷人，同時嚴禁嘻笑打鬧和攜帶其它無關物品； 6、樓上、地面監(jiān)護人員要堅守在施工現場．切實履行職責．隨時觀察操作繩、安全繩的松緊及絞繩、串繩等現象，發(fā)現問題及時報告，及時排除。 7、樓上監(jiān)護人員不得隨意在樓頂邊沿上來回走動。需要時，必須先系好自身安全繩，爾后再進行輔助工作。地面監(jiān)護人員不得在施工現場看書看報，更不得隨意觀賞其它場景。并要隨時制止行人進入危險地段及拉繩、甩繩現象發(fā)生。 8、操作繩、安全繩需移位、上下時，監(jiān)護人員及輔助工人要一同協調安置好，不用時需把繩子打好捆緊。 9、施工員要落地時，要先察看一下地面、墻壁的設施，操作繩、安全繩的定位及行人流量的多少情況，待地面監(jiān)護人員處理、調整，同意后方可緩慢下降，直至地面。 10、要堅持安全第一、文明施工，確保工程服務質量。 11、不準亂拿甲方或客戶的物品，不得損壞甲方或客戶的各種設施。　　 12、高空作業(yè)人員和現場監(jiān)護人員必須服從施工負責人的統一指揮和統一管理。 八、 清潔用品配置表 清潔工具 序號 名稱 產地 品牌 數量/次 備注 1 大繩 北京 京順 22根 2 吊板 北京 京順 15個 3 安全帶 北京 京順 20條 4 水桶 北京 京順 15個 3 上水器 廣州 白云 10個 4 玻璃刮 廣州 白云 30個 5 工作標示牌 廣州 白云 30個 6 去跡玻璃刀 廣州 白云 30個 7 百潔布 廣州 白云 60塊 8 玻璃刮條 廣州 白云 30根 9 白毛巾 廣州 白云 50塊 使用清潔劑 序號 名稱 產地 品牌 數量/月 備注 1 玻璃水 上海 莊臣 120加侖 2 鋁板清洗劑或多功能清潔劑 上海 莊臣 240加侖 九、 安全管理 一、清洗規(guī)程 l 吊板清洗準時到作業(yè)現場，接受班長的工作安排。 l 在作業(yè)下方用紅繩圍住，并放置警示牌；檢查作業(yè)面上有無影響清洗的問題（如窗戶是否關好）；蓋好綠化、車輛等須保護的東西；對不能遮蓋的應及時沖冼干凈。 l 輔助工接好水源、電源，并試驗設備是否正常，并確定風向。 l 班長監(jiān)督操作工檢查繩、保險繩、自鎖器、座板、水槍等是否正常。根據工作安排，2人一組，開始放繩，放繩時必須有人監(jiān)護。 l 輔助工協助班長根據清洗要求及墻的污染情況，分配藥水。 l 操作工穿好雨衣雨褲，并檢查工具材料是否齊全，綁扎是否牢固。在輔助工的幫助下，上座板開始作業(yè)。 l 按預先清洗方案仔細清洗，清洗工作中發(fā)現問題隱患（如清洗劑選用不當，墻面褪色；墻面臟物清洗不凈；玻璃瓷片松動等到），應及時報告班長。 l 每吊落地后，應及時處理掉下物，多余的藥水應集中倒回藥水桶內，不得隨意倒棄，不能用的藥水應集中處理。 l 清洗時應保持屋面整齊，工具材料不能隨意亂放。 二、安全措施 l 高空作業(yè)面下方嚴禁有人，在下方半徑5米內用紅繩圍住，并豎立警告牌。 l 高空工必須系保險繩、安全帶穿防滑鞋，必要時應戴安全帽，輔助工必須戴安全帽。 l 高空作業(yè)工具（如水槍等）必須系工具安全繩，以防跌落傷人，刷子、鏟子等工具必須仔細使用以防跌落。 l 清潔外墻時必須檢查住戶窗戶門是否關好，以防污染住戶室內。 l 放繩前必須檢查繩索，放繩時，如視線不能直接看到下落點，則須在地面派人監(jiān)護，并用對講機聯系，放繩、收繩作業(yè)人員必須系好安全帶。 l 繩各支點處，必須加軟墊，以免損壞建筑表面及繩本身。 l 輔助工須隨時監(jiān)護工作繩、安全繩、繩支架、繩結的牢固性等有關的安全工作。 l 同組作業(yè)人員上下落差不應大于5米。 l 落地后清理落下物量時吊繩固定，不能隨其提動。吊板、繩索與藥水桶應分別解開，御下。 l 清潔屋面、邊角地方時必須要系安全繩，嚴禁隨意跨躍屋面。 l 每天下完吊后，應將繩綁扎好，連續(xù)下雨或強風時，應將繩收起并放在安全處。 l 嚴禁空中拋物，棄物，隨身帶的物品必須綁扎牢固。 l 高空作業(yè)人員必須集中思想專心工作，嚴禁嘻笑。 l 大風（5級以上）、下雨天氣嚴禁進行清洗工作。 l 身體不適者，嚴禁強行高空作業(yè)。 l 結外墻面、窗臺上的雜物，必須放入桶中，嚴禁直接丟棄。 三、現場保護措施 l 由于大廈周邊的行人較多，針對此情況我司將正在清洗的樓層面用警示牌、紅線圍起； l 用彩條布將正在清洗的樓層周邊的綠化遮蓋； l 屋面、地面各安排一名輔助人員進行巡視，及時了解情況； l 因高空作業(yè)清洗時溝通比較困難，我司在清洗時使用對講機，可以有效的進行溝通，和了解情況； l 為保護好大廈外墻面，我司在清洗放繩時用地毯把繩子和外墻面隔離。 四、安全制度 1、進入施工現場人員必須穿工服、佩帶施工證，并進入制定的區(qū)域。 2、施工人員在現場不會見親朋好友。 3、施工人員接受現場保衛(wèi)部檢查。 4、施工人員不得擅自接電，必須通過現場指定電工。 5、施工人員禁止在現場吸煙、喝酒、留宿、喧嘩、打鬧等。 6、施工現場不得存放易燃物。 7、施工時必須有安全員在現場指揮、監(jiān)督。 8、每日開工之前檢查好大繩、吊板、安全帶，保險設施。 9、登高時必須系安全帶，系好安全帶后，經過安全員檢查合格上崗操作。 10、放繩時必須有兩人操作，放繩時細心檢查、特別是主繩，每次必須放兩根繩，一根主繩、另一根保險繩，檢查保險繩時注意到滑鎖符合安全。 五、外墻清洗作業(yè)人員《安全操作規(guī)程》 1、作業(yè)者必須是年滿18周歲的男性公民，且經過專門技術訓練，懂得吊板搭架的工作原理及性能，經考試合格方可上崗作業(yè)。 2、作業(yè)者必須經過身體檢查和定期檢查，確認無疾病后方可進行工作。 3、作業(yè)者操作時應選好錨點并確認錨點的牢固性，必須設主繩、附繩各一根且配有安全帶等裝置。 4、作業(yè)者在工作期間嚴禁喝酒和嘻笑，更不準在跺板上打鬧或投擲物品。 5、作業(yè)者在工作期間必須穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全帶（包括室內活窗內的清潔人員）。絕不允許在無任何安全保障下執(zhí)行作業(yè)。 6、作業(yè)者如遇身體不適或沒休息好，不得參加高空作業(yè)。 7、作業(yè)前應選好錨點，確認錨點安全、牢固。 8、作業(yè)前應在現場將吊板裝好并由專人進行案例檢查，對吊板各部位：吊板緊軟固件、連接件、大繩、案例保護裝置、保護繩、工具等要逐一檢查，確認無隱患后方可工作。 9、作業(yè)前對鐵架結構，懸掛裝置的聯接件、緊固件、系繩點進行檢查，確認無隱患后方可工作。 10、在作業(yè)中嚴禁修理或移動懸掛機構及解系繩等。 11、在工作時要使踏板穩(wěn)定，以防大的晃動；在四級風以上，如風向對踏板有影響應停止工作。 12、雨天應將各部位防護好，以防漏電，濕滑，并經常檢查大繩的破損情況。 13、指揮人員必須集中精力從事專項指揮工作，不得兼做其他工作。 14、愛護設備及工具、大繩，安全帶每工作24小時檢查一次，懸掛大繩每56小時全面檢查一次，全套設備每周檢查一次。 15、作業(yè)后應將工具、器具進行清洗和晾曬，不準亂扔、亂放，按指定位置集中放置。 16、作業(yè)后應將吊繩懸掛在安全地點，并上好安全鎖，防止損壞其他物品。 17、作業(yè)人員衣著要整齊，工作服要經常洗換。 18、作業(yè)人員必須聽從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，認真作好本職 工作。并在作業(yè)時查看周圍作業(yè)人員，相互提醒及監(jiān)督保持安全狀態(tài)。 19、高空作業(yè)人員在作業(yè)時，應注意不要碰撞及損壞周邊物體，作業(yè)工具及被清潔物妥善放置，不得掉下，以免損壞地面物體及造成人員傷亡。 20、安全員應隨時觀察操作人員工作狀態(tài)，并隨時檢查頂部及地面安全情況，有問題及時解決，排除不安全隱患。 21、高空操作時，設備固定處有專人看管。 22、地面上設告示牌并派專人指揮車輛及行人以確保安全。 五、高處墜落事故應急預案 當發(fā)生高處墜落事故后，搶救的重點放在對休克、骨折和出血上進行處理。 1、發(fā)生高處墜落事故，應馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質，如傷員發(fā)生休克，應先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應立即進行人工呼吸，胸外心臟擠壓。處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動，并將下肢抬高約20度左右，盡快送醫(yī)院進行搶救治療。 2、出現顱腦外傷，必須維持呼吸道通暢?；杳哉邞脚P，面部轉向一側，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應初步固定后再搬運。偶有凹陷骨折、嚴重的顱底骨折及嚴重的腦損傷癥狀出現，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，及時送就近有條件的醫(yī)院治療。 3、發(fā)現脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎。搬運時，將傷者平臥放在帆布擔架或硬板上，以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱，招致死亡。搶救脊椎受傷者，搬運過程，嚴禁只抬傷者的兩肩與兩腿或單肩背運。 4、發(fā)現傷者手足骨折，不要盲目搬運作者。應在骨折部位用夾板把受傷位置臨時固定，使斷端不再移位或刺傷肌肉、神經或血管。固定方法：以固定骨折處上下關節(jié)為原則，可就地取材，用木板、竹頭等，在無材料的情況下，上肢可固定在身側，下肢與腱側下肢綁在一起。 5、遇有創(chuàng)傷性出血的傷員，應迅速包扎止血，使傷員保持在頭低腳高的臥位，并注意保暖。正確的現場止血處理措施： （1）一般傷口小的止血法：先用生理鹽水（0.9%溶液）沖洗傷口，涂上紅汞水，然后蓋上消毒紗布，用繃帶較緊地包扎。 （2）加壓包扎止血法：用紗布、棉花等作成軟墊，放在傷口上再加包扎，來增強壓力而達到止血。 （3）止血帶止血法：選擇彈性好的橡皮管、橡皮帶或三角巾、手巾、帶狀兩條等，上肢出血結扎在上臂上1/2處（靠近心臟位置），下肢出血結扎在大腿上1/3處（靠近心臟位置）。結扎時，在止血帶與皮膚之間墊上消毒紗布棉紗。每隔25－40分鐘放松一次，每次放松0.5－1分鐘。 6、動用最快的交通工具或其它措施，及時把傷者送往鄰近醫(yī)院搶救，運送途中應盡量減少顛簸。同時，密切注意傷者的呼吸、脈搏、血壓及傷口的情況。 部門主管（或經理）全面負責事故調查與分析，記錄事故調查的結果，完成有關整改條款。 十、 服務承諾 外墻清洗標準： 清洗內容 清洗標準 玻璃 明亮、無水印、無污漬 石材 光亮、無水印、無污漬 鋁板 光亮、無水印、無污漬 窗框 無塵、無水印、無污漬 框架、結構 無塵、無水印、無污漬 投標承諾函 致：XX長沙分公司 很榮幸能參與貴公司綜合樓外墻清洗項目的投標。 我方收到貴方關于綜合樓外墻清洗的招標文件，完全理解招標文件的所有內容。決定參加該項目的報價，據此我方承諾如下： 1、完全理解和接受招標文件的一切規(guī)定和要求。 2、投標報價（綜合單價）為閉口價。即在投標有效期和合同有效期內，該報價固定不變。 3、若中標，我方將按照招標文件的具體規(guī)定與貴單位簽訂合同，并且嚴格履行合同義務。 4、若中標，我方將嚴格按標書內容提供外墻清洗服務，并達到驗收標準。 5、若中標，在合同執(zhí)行過程中，如果因我方原因造成的一切損失我方將承擔全部責任。 6、若中標，本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。 投 標 人（單位公章）： 法定代表人或委托代理人（簽章）： 日 期： 年 月 日