一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者既要具有良好的思想道德，一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者既要具有良好的思想道德，又要具有經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、才干和能力。又要具有經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、才干和能力。較高的思想政治素質(zhì)較高的思想政治素質(zhì)良好的職業(yè)道德良好的職業(yè)道德良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備二、二、良好的信譽(yù)和企業(yè)形象良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)，對(duì)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)，有著至關(guān)重要要的作用的生存競(jìng)爭(zhēng)，有著至關(guān)重要要的作用是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素，是重要因素，是“開(kāi)發(fā)企業(yè)的金鑰匙開(kāi)發(fā)企業(yè)的金鑰匙”企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。可口可樂(lè)公司可口可樂(lè)公司-725億美元億美元2001世界最具價(jià)值品牌調(diào)查世界最具價(jià)值品牌調(diào)查微軟公司微軟公司-702億美元億美元IBM公司公司-532億美元億美元英英特爾公司特爾公司-390億美元億美元諾基亞公司諾基亞公司-385億美元億美元 海爾品牌價(jià)值達(dá)海爾品牌價(jià)值達(dá)330330億元。億元。一條重要的法則：一條重要的法則：附加價(jià)值是價(jià)格和利潤(rùn)的最主要部分，而品牌是創(chuàng)造附加價(jià)值是價(jià)格和利潤(rùn)的最主要部分，而品牌是創(chuàng)造附加價(jià)值最主要的源泉。品牌一旦建立，就可以帶來(lái)附加價(jià)值最主要的源泉。品牌一旦建立，就可以帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。也因此出現(xiàn)了租用品牌的策略。巨大的經(jīng)濟(jì)效益。也因此出現(xiàn)了租用品牌的策略。19931993年年6 6月月3 3日和日和1616日，上海文匯報(bào)報(bào)道了寧波一家日，上海文匯報(bào)報(bào)道了寧波一家合資企業(yè)歐羅蘭有限公司以合資企業(yè)歐羅蘭有限公司以600600萬(wàn)美元購(gòu)買(mǎi)意大利著名萬(wàn)美元購(gòu)買(mǎi)意大利著名品牌品牌“金獅金獅”商標(biāo)商標(biāo)1515年的使用權(quán)，就是一例。該公司平均年的使用權(quán)，就是一例。該公司平均每年要為此付出每年要為此付出4040萬(wàn)美元，得到的好處是：不僅打開(kāi)了萬(wàn)美元，得到的好處是：不僅打開(kāi)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，賣(mài)出了價(jià)錢(qián)，僅在上海的幾家百貨商場(chǎng)每日國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，賣(mài)出了價(jià)錢(qián)，僅在上海的幾家百貨商場(chǎng)每日就賣(mài)出就賣(mài)出20002000余件，銷(xiāo)售額達(dá)余件，銷(xiāo)售額達(dá)200200萬(wàn)元左右，而且憑萬(wàn)元左右，而且憑“金獅金獅”品牌打進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)，在東南亞銷(xiāo)路很好。品牌打進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)，在東南亞銷(xiāo)路很好。 比比較較定義定義動(dòng)機(jī)與出發(fā)點(diǎn)動(dòng)機(jī)與出發(fā)點(diǎn)采取的手段采取的手段法律后果與社會(huì)后果法律后果與社會(huì)后果正正當(dāng)當(dāng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者是指經(jīng)營(yíng)者在遵守法律在遵守法律 和市場(chǎng)準(zhǔn)則和市場(chǎng)準(zhǔn)則的前提下，的前提下，以提高勞動(dòng)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和促生產(chǎn)率和促進(jìn)為目的，進(jìn)為目的，用正當(dāng)?shù)氖钟谜?dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行的競(jìng)段進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)遵守法律和遵守法律和市場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)市場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)則，以最低則，以最低消耗獲取最消耗獲取最大利潤(rùn)大利潤(rùn)正當(dāng)、合法、正當(dāng)、合法、公平的商業(yè)公平的商業(yè)做法。做法。主要主要靠提高質(zhì)量、靠提高質(zhì)量、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)技術(shù)、降低成本、降低成本、提高信譽(yù)提高信譽(yù)保護(hù)了國(guó)家、集體和消保護(hù)了國(guó)家、集體和消費(fèi)者，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)費(fèi)者，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步，率，促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步，有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。受到法律鼓勵(lì)濟(jì)發(fā)展。受到法律鼓勵(lì)和保護(hù)和保護(hù)不不正正當(dāng)當(dāng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者是指經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)法違反有關(guān)法規(guī)，損害其規(guī)，損害其他經(jīng)營(yíng)者的他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行濟(jì)秩序的行為為躲避法律或躲避法律或直接違法，直接違法，以獲取高額以獲取高額違法所得違法所得違法行為。違法行為。主要表現(xiàn)為主要表現(xiàn)為弄虛作假、弄虛作假、欺騙、損人欺騙、損人利己利己損害了其他經(jīng)營(yíng)者和消損害了其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，不能了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，不能增加社會(huì)財(cái)富還會(huì)給現(xiàn)增加社會(huì)財(cái)富還會(huì)給現(xiàn)在財(cái)富帶來(lái)浪費(fèi)。受到在財(cái)富帶來(lái)浪費(fèi)。受到法律禁止和制裁法律禁止和制裁小天鵝股份有限公司在企業(yè)虧損小天鵝股份有限公司在企業(yè)虧損 197 萬(wàn)元的危難時(shí)刻萬(wàn)元的危難時(shí)刻找到了找到了“開(kāi)發(fā)企業(yè)的金鑰匙開(kāi)發(fā)企業(yè)的金鑰匙”，把，把“重要的是質(zhì)量的重要的是質(zhì)量的信譽(yù)信譽(yù)”的標(biāo)語(yǔ)赫然寫(xiě)在公司門(mén)口，讓職工每天上下班的標(biāo)語(yǔ)赫然寫(xiě)在公司門(mén)口，讓職工每天上下班都能看上一眼，牢記在心。這把都能看上一眼，牢記在心。這把“金鑰匙金鑰匙”是指是指 A. 企業(yè)的規(guī)模企業(yè)的規(guī)模 B. 企業(yè)的形象和信譽(yù)企業(yè)的形象和信譽(yù) C. 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子 D. 企業(yè)的職工群眾企業(yè)的職工群眾練習(xí)練習(xí)1、 2、 某縣城內(nèi)，一家服裝廠(chǎng)在賣(mài)服裝，并且每花某縣城內(nèi)，一家服裝廠(chǎng)在賣(mài)服裝，并且每花 10 元錢(qián)購(gòu)物可得一張獎(jiǎng)券，并當(dāng)場(chǎng)開(kāi)獎(jiǎng)，頭等元錢(qián)購(gòu)物可得一張獎(jiǎng)券，并當(dāng)場(chǎng)開(kāi)獎(jiǎng)，頭等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)獎(jiǎng)金 1000 元，結(jié)果其服裝賣(mài)得很快，但最后元，結(jié)果其服裝賣(mài)得很快，但最后只有極少數(shù)人中三等獎(jiǎng)（只有極少數(shù)人中三等獎(jiǎng)（ 1 袋洗衣粉），其他獎(jiǎng)袋洗衣粉），其他獎(jiǎng)項(xiàng)空缺。這屬于（項(xiàng)空缺。這屬于（ ） A、商品銷(xiāo)售活動(dòng)中正常的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售商品銷(xiāo)售活動(dòng)中正常的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售 B、經(jīng)營(yíng)者采用的一種比較高明的經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)者采用的一種比較高明的經(jīng)營(yíng)策略 C、欺詐性交易行為欺詐性交易行為 D、以懸賞方式影響消費(fèi)者的購(gòu)物心理以懸賞方式影響消費(fèi)者的購(gòu)物心理,推銷(xiāo)商品推銷(xiāo)商品3、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)的高低，決定著企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)的高低，決定著企業(yè)的興衰成敗。國(guó)有企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的興衰成敗。國(guó)有企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展和壯大，必須造就一支思想政中生存、發(fā)展和壯大，必須造就一支思想政治好、善于經(jīng)營(yíng)管理、精明強(qiáng)干、勇于開(kāi)拓治好、善于經(jīng)營(yíng)管理、精明強(qiáng)干、勇于開(kāi)拓的優(yōu)秀企業(yè)家隊(duì)伍。這一材料說(shuō)明，企業(yè)經(jīng)的優(yōu)秀企業(yè)家隊(duì)伍。這一材料說(shuō)明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者：營(yíng)者： A、要具有較高的思想政治素質(zhì)要具有較高的思想政治素質(zhì) B、要能夠堅(jiān)持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向要能夠堅(jiān)持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向 C、要具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)要具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì) D、要努力創(chuàng)造良好的外部環(huán)境要努力創(chuàng)造良好的外部環(huán)境4. 在深化國(guó)有企業(yè)改革中，貴州茅臺(tái)酒廠(chǎng)集團(tuán)乘即將在深化國(guó)有企業(yè)改革中，貴州茅臺(tái)酒廠(chǎng)集團(tuán)乘即將便入世之勢(shì)，加大創(chuàng)新力度，盤(pán)活無(wú)形資產(chǎn)存量，挖便入世之勢(shì)，加大創(chuàng)新力度，盤(pán)活無(wú)形資產(chǎn)存量，挖掘茅臺(tái)酒的文化底蘊(yùn)，把握入世契機(jī)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名掘茅臺(tái)酒的文化底蘊(yùn)，把握入世契機(jī)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌。牌。“貴州茅臺(tái)貴州茅臺(tái)”這個(gè)千年品牌，展示了發(fā)展民族工這個(gè)千年品牌，展示了發(fā)展民族工業(yè)的光明前景。茅臺(tái)酒廠(chǎng)之所以要把握入世契機(jī)，業(yè)的光明前景。茅臺(tái)酒廠(chǎng)之所以要把握入世契機(jī)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌是因?yàn)椋籂?zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌是因?yàn)椋篈. 誰(shuí)的名牌多誰(shuí)的名牌多,誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)B. 振興民族工業(yè)需要名牌振興民族工業(yè)需要名牌C. 參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)更需要名牌參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)更需要名牌D. 只有名牌產(chǎn)品才能滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求只有名牌產(chǎn)品才能滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求企業(yè)的信譽(yù)企業(yè)的信譽(yù)：是指企業(yè)在一切經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)在一切經(jīng)濟(jì)交往中有誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)失信和欺詐。交往中有誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)失信和欺詐。企業(yè)形象企業(yè)形象：是指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)：是指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)中留下的印象，以及所受到在社會(huì)中留下的印象，以及所受到的評(píng)價(jià)的認(rèn)同。的評(píng)價(jià)的認(rèn)同。