主題三法律教育 考點(diǎn)41 知道消費(fèi)者的權(quán)利 1 我們享有 上帝 的權(quán)利 1 我們都是消費(fèi)者 消費(fèi)和消費(fèi)者的含義 消費(fèi)既包括物質(zhì)方面的消費(fèi) 也包括滿足精神文化需要的消費(fèi) 當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)商品或享用服務(wù)時(shí) 我們便成了消費(fèi)者 我國(guó)依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原因 在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系中 經(jīng)營(yíng)者處于有利地位 在現(xiàn)代社會(huì) 商品生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大 花色品種繁多 構(gòu)造日益復(fù)雜 這使得消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量 從而在選購(gòu)上處于被動(dòng)地位 相對(duì)于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō) 消費(fèi)者往往勢(shì)單力孤 容易發(fā)生 店大欺客 的現(xiàn)象 這些都導(dǎo)致消費(fèi)者處于不利的地位 還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)利忘義 利用自己所處的有利地位損害消費(fèi)者的利益 消費(fèi)者需要保護(hù) 個(gè)別經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的欺詐 坑害 在消費(fèi)者遭受巨大損失的同時(shí) 也使消費(fèi)者覺(jué)醒起來(lái) 向不法經(jīng)營(yíng)者奮起反擊 以維護(hù)自身權(quán)益 爭(zhēng)取社會(huì)公正 2 消費(fèi)者享有的權(quán)利 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展 保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行 維護(hù)社會(huì)的正常秩序 讓人們過(guò)上更美好的生活 消費(fèi)者享有的權(quán)利a 安全權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù) 符合保障人身 財(cái)產(chǎn)安全的要求 相對(duì)應(yīng)的財(cái)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者有保護(hù)消費(fèi)者人身 財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù) b 知情權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi) 使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利 相對(duì)應(yīng)的是經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù) c 自主選擇權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者 自主選擇商品品種或者服務(wù)方式 自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品 接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù) d 公平交易權(quán) 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí) 有權(quán)獲得質(zhì)量保障 價(jià)格合理 計(jì)量正確等公平交易條件 有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為 3 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 4 消費(fèi)者應(yīng)履行的義務(wù)法律保障消費(fèi)者的合法權(quán)益 消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù) 維護(hù)市場(chǎng)秩序 做有修養(yǎng) 守秩序 道德高尚的 上帝 例如 到商場(chǎng)購(gòu)物 態(tài)度要謙和 說(shuō)話要有禮貌 選擇商品應(yīng)事先考慮好 以免耽誤其他顧客購(gòu)物 對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意 維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益等等