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區(qū)社會福利中心2019年工作總結 2019年主要工作情況： 一、強化養(yǎng)老服務隊伍建設，提升養(yǎng)老專業(yè)化水平 （一）加強綜合素質(zhì)建設，提高思想政治素質(zhì)和理論水平。一是通過專題學習會議、民主評議黨員、網(wǎng)上考學等形式，學習貫徹國家相關政策、習近平總書記系列重要講話精神，提高干部職工思想政治素質(zhì)及為老服務意識。二是以微信群、中心黨務宣傳欄為平臺，擴大學習教育覆蓋面，進一步引導干部職工學習黨章黨規(guī)，增強政治意識和紀律觀念。三是嚴格落實中心2019年三會一課學習計劃，除了按上級黨組織要求向中心支部全體黨員發(fā)放相關學習材料外，結合入住老黨員同志較多的實際，向區(qū)直機關黨工委額外申請學習材料在各樓層公共區(qū)域擺放供全體老人及員工學習、傳閱，并邀請專家宣講團來中心講黨課，引導黨員干部深刻領會精神實質(zhì)。2019年，xx福利中心于6月獲評xx區(qū)先進基層黨組織。 （二）加強職業(yè)技能培訓，提升護理服務水平。為進一步提高養(yǎng)老服務質(zhì)量，今年在中心全面布置落實標準化體系建設的基礎上，繼續(xù)嚴格按照《xx省養(yǎng)老機構質(zhì)量評價技術規(guī)范》要求，一方面規(guī)范護理員隊伍管理并加強業(yè)務學習培訓力度，尤其是對新入職護理人員的技能培訓及思想教育，提高護理人員業(yè)務水平以及服務態(tài)度，于1月開展中心第三屆“工人先鋒號”勞動技能競賽，充分挖掘先進和典型，發(fā)揮示范引領作用，形成常態(tài)化的年度考核機制，通過組織系列活動切實將提升一線員工綜合能力落到實處。另一方面堅持每月組織護理員開展業(yè)務學習，不斷提高護理員隊伍整體業(yè)務水平。2019年，共舉辦了各類業(yè)務操作培訓26場次，參與人數(shù)達2086人次。 二、聚力“精細化”服務，推進機構養(yǎng)老品牌化建設 截至2019年第四季度，中心共有在院老人574名，全年新入住71人，并于3月獲評xx省五星級養(yǎng)老機構。 （一）精細化服務常抓不懈。一是在日常護理工作中，針對不同護理級別老人，提供無縫照料服務。嚴格執(zhí)行每小時巡房制度，堅持為全護、特護老人翻身按摩，及時為臥床老人清潔、更換衣物，入住老人無一例因護理不到位而出現(xiàn)褥瘡的現(xiàn)象。把尊老、敬老、愛老精神融入日常服務細節(jié)，注重老年人心理健康疏導，盡量滿足老人的生活需求。二是建立專業(yè)化的檔案室，實行“一人一檔”，同時成立老年人能力評估小組按照能力評估標準準確量化老年人需求、提供適合其自身的養(yǎng)老服務需求，制定針對性的老年人照護計劃。支撐建立長效的養(yǎng)老服務監(jiān)督機制。三是加強對突發(fā)事件應急管理，全面梳理修訂完善各類應急預案，切實增強預案的針對性、適用性和可操作性，構建“縱到底，橫到邊”的應急預案體系。 （二）深化“老年人精神慰藉”服務。中心繼續(xù)高標準抓好“老年人精神慰藉項目”原有功能項目以及“老年人詩友會”項目。2019年，共完成歌舞授課235節(jié)、書畫授課140節(jié)、手工制作授課49節(jié)、電影放映49場次，參與各項活動的老人累計9754人次。另外，中心每季度舉辦1次生日會，參與人數(shù)共達450人；接待社會愛心團隊慰問演出28場，參與人數(shù)共達3925人次。 （三）繼續(xù)推進“無圍墻”社區(qū)公益養(yǎng)老服務。為讓大部分不在中心養(yǎng)老的老人享受到全方位、專業(yè)化的養(yǎng)老服務，“守護夕陽志愿者協(xié)會”堅持將優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)的人才送到老人身邊，打造“無圍墻養(yǎng)老院”。2019年，共組織志愿者409人次為轄區(qū)內(nèi)352人次老人上門提供公益養(yǎng)老服務，服務時間累計1256小時。 三、強化政府購買服務力度，推進各項服務市場化 在適度擴大總需求的同時，從養(yǎng)老供給側(cè)發(fā)力，實現(xiàn)養(yǎng)老服務供給多元化，中心繼續(xù)通過政府招投標形式引進第三方機構提供部分為老服務，充分發(fā)揮社會組織積極性，有效提升養(yǎng)老機構“輕裝上陣”與社會組織積極性大提升的雙贏局面。2019年，為規(guī)范中心物業(yè)、護理、餐飲管理及“老年人精神慰藉”項目服務的日常管理，一是中心各部門監(jiān)管負責人員分項負責服務項目，每天巡查一次并進行記錄，每周進行一次考核并報部門負責人及分管領導，每月底進行物業(yè)、護理、餐飲等服務質(zhì)量考評并報部門負責人、分管領導及中心主任，做到服務質(zhì)量月月有提升。二是年度服務合同到期召開項目年度總體服務質(zhì)量考評會，根據(jù)上一年度服務質(zhì)量考評結果續(xù)簽下一年度合同，通過加強巡查、記錄、監(jiān)督、考核等方式進一步規(guī)范外包服務管理。 四、牢筑安全生產(chǎn)防線，嚴守安全生產(chǎn)責任關 （一）“行穩(wěn)致遠”抓好安全管理工作，實現(xiàn)安全“零事故”。中心緊緊圍繞安全管理責任目標，一是建立安全運行機制，切實抓好安全工作。在日常管理上，嚴格落實老人“出入卡”制度，并于9月重新制定中心停車場管理規(guī)定，加強停車場秩序管理，切實做好進出老人、老人家屬、車輛及其他外來人員的詢問、登記工作，確保入住老人安全。二是強化中心辦公區(qū)安全管理，加強巡查力度。三是筑牢政府物業(yè)安全生產(chǎn)防線，強化安全生產(chǎn)檢查工作力度，按照安全生產(chǎn)工作要求，定期對在管物業(yè)進行安全生產(chǎn)檢查，摸清存在的安全隱患點，督促承租戶進行整改。四是強化消防安全“四個能力”建設，每月召開安全工作會部署工作重點和任務，日常不定期組織中心消防應急拉練。五是嚴格執(zhí)行24小時輪崗值班、定期安全隱患排查制度，將排查整治工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，嚴把安全生產(chǎn)監(jiān)督管理關，切實保障中心入住老人的生命安全和單位的安全運行。2019年，中心共召開12次安全工作會議，7次消防安全培訓及2次消防聯(lián)合演練。 （二）落實物業(yè)修繕及項目工程管理，優(yōu)化中心環(huán)境。一是在零星工程及日常維修項目方面，嚴格執(zhí)行相關法律、法規(guī)、條例和規(guī)定,做好老人區(qū)域安全防范工作，確保老人安全。二是及時更換、維修福利大廈一、二期消防設施設備，2019年共采購、更換各樓層消防水帶100條、消防軟管卷盤100套及消防滅火戰(zhàn)斗服6套，從細節(jié)處保障老人安全。 （三）加強食品安全監(jiān)管，確保餐飲服務質(zhì)量。一是積極跟進二期廚房啟動前期工作，2019年第二季度對二期廚房操作區(qū)域劃分不明確、操作間設置不完善等情況進行了修繕改造。二是確保餐飲區(qū)域衛(wèi)生，嚴把食材質(zhì)量關。對食材來源、加工過程、食物出品進行嚴格監(jiān)督，實行專人負責制建立食物留樣記錄，以備查驗。三是每天定人、定時劃區(qū)域?qū)N房、食堂進行清潔、消毒，每周進行一次大掃除。每餐分開清洗、分開消毒餐具。2019年，回訪老人餐飲意見、建議50余件。 四、做好社會捐贈及便民慈善工作，助力愛心傳遞 區(qū)社會捐助接收管理服務中心堅持“創(chuàng)新開路，質(zhì)量至上”的工作理念，緊緊圍繞中心工作，大力促進精細化、規(guī)范化、信息化管理。一是規(guī)范全區(qū)社會捐贈物品接收管理，確保社會捐贈物品物盡其用。二是加強區(qū)慈善超市的管理，確保慈善超市便民、惠民理念落到實處。三是規(guī)范區(qū)民政類應急救災物資的接收及發(fā)放管理，確保應急救災物資在緊急情況下有效使用。2019年，共接收捐贈舊衣物等46件，發(fā)放各種生活物品共計14184件，價值39.95萬元，受益群眾達9657人次；接收區(qū)民政局撥入物資694件，發(fā)出物資3633件，應急儲備物資結余1769件。