如何培養(yǎng)一個獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立解決問題的優(yōu)秀店長有句流傳在民間的名言可以解釋這種現(xiàn)象：“徙薪曲突無 恩澤，焦頭爛額為上客，有個農(nóng)夫，他家的煙囪下面就是一堆柴火，好心人讓他將 那堆柴火搬到別處去，農(nóng)夫置之不理。結(jié)果沒多久外面的柴 火著火了，把房子燒掉了半個。農(nóng)夫把那些參與救火的鄰居們一個個都被奉為上座，而曾 經(jīng)對他提出最有價值建議的那位“徙薪曲突”的智者卻早已被他 忘記。其實作為店長也是一樣，如果我們不去關(guān)注顧客、員工、 商品、競爭對手這四大要素，而是整天忙于具體的瑣事，那 么必然天天都會有火情冒出來，等著我們花大代價去救火。1為什么做的計劃總是無法執(zhí)行？1、對事物認(rèn)識的深度不夠，沒有把握住事物的要害;2、對于計劃執(zhí)行中的時間、人員、資金及激勵制度等缺 乏系統(tǒng)的思考及保障，比方在時間上可能一點彈性都沒有， 那么一旦外界干擾，沒有了時間保障，也就不可能執(zhí)行下去 了；3、對于執(zhí)行計劃沒有韌勁，稍遇挫折便放棄了，只要你 放棄過一次，你的下屬就會形成預(yù)期，那么你再次推行計劃 的時候他們必然會打折扣；4、對于資源的整合力度不夠，任何計劃的執(zhí)行都要靠有 效溝通才可能實現(xiàn)的，如果不能有效地與各方溝通，純粹靠 自己想象一個完整的計劃，那是無法指望計劃被執(zhí)行的。2為什么店員無法分憂、任務(wù)無法分解？1、店員不愿為管理者分憂，他們遇事便躲，肩膀不是平 的是陡的，承受不住擔(dān)子，這其實主要還是我們的管理者在 與人溝通方面的能力缺乏，不善于去洞察別人的物質(zhì)需求和心理需求，不善于通過滿足別人的需求去駕馭別人，所以造 成和店員各彈各的調(diào)；2、店員的能力不夠，即便有心分擔(dān)上級的責(zé)任與工作， 也做不好做不了，最后是倒添亂，如果管理者剛接觸這些員 工時是這樣倒也怪不得，但是如果管理者已經(jīng)接手半年了仍 無改進(jìn)，那么就是培訓(xùn)指導(dǎo)能力太差了，作為一名店鋪管理 者，其培訓(xùn)指導(dǎo)店員的能力應(yīng)該是其最核心的能力，一名管 理者如果不能成為下屬心目中的令其心悅誠服的領(lǐng)導(dǎo)或者老 板的話，那就是管理者的悲哀了。3為什么每天有那么多的人和事來打攪？只要我們學(xué)會授權(quán)、學(xué)會過濾，將那些緊急而不重要的事 情授權(quán)下屬去做，并關(guān)注事情的過程及結(jié)果；將那些不緊急也不重要的事情授權(quán)下屬去做，并只是關(guān)注 結(jié)果，那么店長就會發(fā)現(xiàn)，找上門來麻煩自己的事情會大大 減少。作為一名管理者其最重要的利益應(yīng)該是業(yè)績和你團(tuán)隊的成 長，這才是你最大的資本。4為什么每件事都要自己插手？最重要的是授權(quán)，也就是一件事交給店員去做了以后，不 是不聞不問，也不是方方面面都做好規(guī)定、定下很緊的條條 框框，這樣的話店員是很難成長的。幫助店員成長，最好是交由店員來制定計劃，讓他們能夠 思考一件事情得以解決的左、中、右方案，每種方案的利弊 是什么，而且你只是像一名教練一樣指導(dǎo)其分析其方案的亮 點是什么、可提升的方面是什么。在你“無形”的影響下，店員選擇到正確的方案，這樣你店 員在處理問題方面的能力也就有突飛猛進(jìn)的開展，那時你也 就可以騰出手去考慮更為重要的事情。