《管理學(xué)基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件第一章 管理與管理者》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué)基礎(chǔ)PPT教學(xué)課件第一章 管理與管理者（30頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 管理學(xué)管理學(xué) 主講：主講：工商管理系工商管理系 管理學(xué)管理學(xué)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容o第一講第一講 導(dǎo)論導(dǎo)論 管理者與管理、管理的演進(jìn)管理者與管理、管理的演進(jìn)o第二講第二講 定義管理者定義管理者 企業(yè)文化與環(huán)境、管理國(guó)際化、社會(huì)責(zé)任與管理道德企業(yè)文化與環(huán)境、管理國(guó)際化、社會(huì)責(zé)任與管理道德o第三講第三講 計(jì)劃計(jì)劃 計(jì)劃的基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、決策、計(jì)劃的基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、決策、o第四講第四講 組織組織 組織的基礎(chǔ)、人力資源管理、組織的基礎(chǔ)、人力資源管理、o第五講第五講 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo) 管理學(xué)管理學(xué)講學(xué)方法、手段講學(xué)方法、手段o 課堂講授課堂講授o 復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題o 當(dāng)前管理實(shí)踐若干問題的

2、課堂討論當(dāng)前管理實(shí)踐若干問題的課堂討論o 案例討論、解析案例討論、解析o 管理論壇錄像片管理論壇錄像片 本課程學(xué)習(xí)要求本課程學(xué)習(xí)要求 參考書（教材類）參考書（教材類）o 管理學(xué)管理學(xué)（第（第7版）美斯蒂芬版）美斯蒂芬P羅賓斯羅賓斯（Stephen P.Robbins）中國(guó)人民大學(xué)出版）中國(guó)人民大學(xué)出版社社o 管理學(xué)管理學(xué)（第（第5版）美理查德版）美理查德L達(dá)夫特達(dá)夫特（Richard L.Daft）機(jī)械出版社，）機(jī)械出版社，2003o 管理學(xué)管理學(xué)周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社，周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003o 管理學(xué)教程管理學(xué)教程周健臨，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，周健臨，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001 參

3、考書參考書（讀物類）（讀物類）o 什么是管理什么是管理美瓊美瓊瑪格麗塔瑪格麗塔 南南斯斯通通 電子工業(yè)出版社，電子工業(yè)出版社，2003o 管理人員第管理人員第1本書本書德斯默爾德斯默爾 中國(guó)中國(guó)民航出版社，民航出版社，2003 第一章第一章 管理與管理者管理與管理者本章要目本章要目：q 誰(shuí)是管理者誰(shuí)是管理者q 什么是管理和管理者做什么什么是管理和管理者做什么q 為什么要學(xué)習(xí)管理為什么要學(xué)習(xí)管理 管理者 組織：是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。組織：是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。組織的特征：組織的特征：1.1.有一個(gè)明確的目的。有一個(gè)明確的目的。2.2.每個(gè)組織都是由人所組成的。每個(gè)組織

4、都是由人所組成的。3.3.每個(gè)組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范每個(gè)組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范 和限制成員的行為。和限制成員的行為。 什么是管理和管理者做什么什么是管理和管理者做什么v管理的定義管理的定義v管理職能管理職能v管理者的角色管理者的角色v管理者的技能管理者的技能 一、管理的定義 管理：是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成管理：是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成 得更有效的過程。得更有效的過程。管理追求管理追求效率和效果效率和效果 效率活動(dòng)的方式效率活動(dòng)的方式 效果活動(dòng)的結(jié)果。效果活動(dòng)的結(jié)果。 動(dòng)手實(shí)踐動(dòng)手實(shí)踐o 每組每組4名同學(xué)名同學(xué)o 工具：撲克牌一副，剪刀一把，皮

5、尺一個(gè)工具：撲克牌一副，剪刀一把，皮尺一個(gè)o 要求：十五分鐘內(nèi)搭建要求：十五分鐘內(nèi)搭建“撲克撲克”塔。塔。o 標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定時(shí)間內(nèi)搭建最高的組獲勝。標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定時(shí)間內(nèi)搭建最高的組獲勝。 游戲帶來(lái)的啟示游戲帶來(lái)的啟示o 請(qǐng)你思考一下，通過本游戲，在生活、學(xué)習(xí)、請(qǐng)你思考一下，通過本游戲，在生活、學(xué)習(xí)、工作中給你的啟示是什么？工作中給你的啟示是什么？ 二、管理職能 計(jì)劃計(jì)劃確定目標(biāo)確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略組織組織決定需要做什決定需要做什么，怎么做，么，怎么做，由誰(shuí)做由誰(shuí)做控制控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，確保計(jì)劃控，確保計(jì)劃完成完成領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)指導(dǎo)和激勵(lì)參與者解決參與者解決沖突沖突導(dǎo)致導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)

6、組織目的組織目的 西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn)西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn)年代年代管理者管理者計(jì)計(jì)劃劃組組織織指指揮揮協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)控控制制激激勵(lì)勵(lì)調(diào)集資調(diào)集資源源通訊聯(lián)通訊聯(lián)系系決決策策人人事事創(chuàng)創(chuàng)新新1916法約爾（法約爾（H. Fayol） 1934戴維斯（戴維斯（R. C. Davis） 1937古利克（古利克（L. Gulick） 1947布朗（布朗（A. Brown） 1951紐曼（紐曼（W. Newman） 1955孔茨（孔茨（H. Koontg） 1956特里（特里（George Terry） 1958麥克法蘭（麥克法蘭（D. Mcfarland)1964梅西（梅

7、西（J. L. Massie） 1964米（米（J. E. Mee） 1966?？怂梗ㄏ？怂梗℉. G. Hicks） 作業(yè)：作業(yè)：運(yùn)用管理的職能解決下面的管理實(shí)踐問題運(yùn)用管理的職能解決下面的管理實(shí)踐問題: 假如你作為大學(xué)中的一個(gè)班的班長(zhǎng)假如你作為大學(xué)中的一個(gè)班的班長(zhǎng),請(qǐng)請(qǐng)你策劃你們班級(jí)今年你策劃你們班級(jí)今年“十一十一”班級(jí)的活動(dòng)。班級(jí)的活動(dòng)。 三、管理者的角色 o 作為研究生的你，請(qǐng)你談?wù)勗谀闳松羞@二作為研究生的你，請(qǐng)你談?wù)勗谀闳松羞@二十年來(lái)不同時(shí)期所扮演或承擔(dān)的角色；十年來(lái)不同時(shí)期所扮演或承擔(dān)的角色；o 不同時(shí)期的角色發(fā)生這樣的變化？不同時(shí)期的角色發(fā)生這樣的變化？o 不同場(chǎng)合的角色發(fā)生

8、這樣的變化？不同場(chǎng)合的角色發(fā)生這樣的變化？啟示？ 管理者的角色 管理者扮演著三個(gè)方面管理者扮演著三個(gè)方面1010種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。正式權(quán)力和地位人際關(guān)系：代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息傳遞：監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策：企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者 評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)： o 無(wú)論何種類型企業(yè)和企業(yè)的某個(gè)層次，管理者無(wú)論何種類型企業(yè)和企業(yè)的某個(gè)層次，管理者都扮演著相似的角色；都扮演著相似的角色；o 管理者角色的側(cè)重點(diǎn)是隨組織等級(jí)層次變化而管理者角色的側(cè)重點(diǎn)是隨組織等級(jí)層次變化而變化。變化。 思考思考：o 從國(guó)美公司（黃光裕、陳曉、投資人），作從國(guó)美公司（黃光裕、陳曉、

9、投資人），作為公司創(chuàng)始人（老板）、為公司創(chuàng)始人（老板）、CEO（職業(yè)經(jīng)理（職業(yè)經(jīng)理人）、資本（投資人）的角色問題？人）、資本（投資人）的角色問題？ 問題問題1 在組織中，你認(rèn)為晉升的依據(jù)是什么？在組織中，你認(rèn)為晉升的依據(jù)是什么？ 問題問題2當(dāng)前管理實(shí)踐的困惑當(dāng)前管理實(shí)踐的困惑 在組織中提升最快的管理者，與在組織在組織中提升最快的管理者，與在組織中成績(jī)最佳的管理者從事的活動(dòng)是同樣的中成績(jī)最佳的管理者從事的活動(dòng)是同樣的活動(dòng)嗎？活動(dòng)嗎？ 四、管理者的技能四、管理者的技能o 技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的技術(shù)技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的技術(shù) 和工具的能力。和工具的能力。o 人際技

10、能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能 力力o 概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系 抽象化的精神能力。抽象化的精神能力。 管理者的技能 o 羅伯特羅伯特.卡茨的研究卡茨的研究 概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理 多數(shù)人的失敗不是因?yàn)樗麄兊臒o(wú)能，而是他的心志不專一。 吉魯?shù)掠幸粋€(gè)外科醫(yī)生告訴學(xué)生：當(dāng)個(gè)外科醫(yī)生，需要二項(xiàng)重要的能力:第一、不會(huì)反胃，第二、觀察力要強(qiáng)。 接著，他伸出一只手指，沾入一碟看來(lái)令人作嘔的液體中，然后張口舔舔手指。他要全班學(xué)生照著做，他們只好硬起頭皮照做一遍。醫(yī)生頷

11、首一笑說: 各位，恭喜你們通過了第一關(guān)測(cè)驗(yàn)。不幸的是，第二關(guān)你們都沒通過。為什么？ 管理者從事的四種工作管理者從事的四種工作傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理溝通溝通人力資源管理人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 問題：在企業(yè)中提升最快的管理者，與在企業(yè)中成績(jī)最佳的管理者從事的問題：在企業(yè)中提升最快的管理者，與在企業(yè)中成績(jī)最佳的管理者從事的活動(dòng)是同樣的活動(dòng)嗎？活動(dòng)是同樣的活動(dòng)嗎？研究結(jié)果（盧森斯研究）研究結(jié)果（盧森斯研究） 人力資源人力資源管理管理20溝通溝通29網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系19傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理32傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理13網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系48溝通溝通28人力資源人力資源管理管理11傳統(tǒng)管傳統(tǒng)管理理19網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系系

12、11溝通溝通44人力資源人力資源管理管理26平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者平均的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布 結(jié)論結(jié)論1 1：o 成功的管理者：成功的管理者：維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)管理的成功相對(duì) 貢獻(xiàn)最大；人力資源管理活動(dòng)貢獻(xiàn)最小。 o 有效的管理者：有效的管理者：溝通貢獻(xiàn)最大；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系最小。結(jié)論結(jié)論2 2：o 從平均意義上看，管理者在各種活動(dòng)的每一從平均意義上看，管理者在各種活動(dòng)的每一 項(xiàng)，大約花費(fèi)項(xiàng)，大約花費(fèi)20203030的時(shí)間。的時(shí)間。o 成功的管理者和有效的管理者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不成功的管理者和有效的管理者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不 一樣，甚至是相反的。一樣，甚至是相反的。 為什么要學(xué)

13、習(xí)管理 o 改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一個(gè)人的切身利益；個(gè)人的切身利益；o 當(dāng)你從事工作時(shí)，所面臨的現(xiàn)實(shí)是：當(dāng)你從事工作時(shí)，所面臨的現(xiàn)實(shí)是：不是管理別人就是被別人管理。不是管理別人就是被別人管理。 思考題思考題q小企業(yè)的所有者兼管理者的工作與大公司總經(jīng)理小企業(yè)的所有者兼管理者的工作與大公司總經(jīng)理的工作有哪些差異？的工作有哪些差異？q對(duì)于處于組織不同層次的管理者而言，計(jì)劃、組對(duì)于處于組織不同層次的管理者而言，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能在其工作中的時(shí)間分布是否織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能在其工作中的時(shí)間分布是否存在差異？存在差異？q強(qiáng)生公司（美國(guó)）的強(qiáng)生公司（美國(guó)）的CE

14、O的年收入超過美國(guó)總統(tǒng)的年收入超過美國(guó)總統(tǒng)年收入的幾倍，作為管理者，他們的角色有何不年收入的幾倍，作為管理者，他們的角色有何不同？你認(rèn)為為什么許多美國(guó)大公司的總經(jīng)理或同？你認(rèn)為為什么許多美國(guó)大公司的總經(jīng)理或CEO的年薪要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國(guó)總統(tǒng)的年薪？的年薪要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國(guó)總統(tǒng)的年薪？ 自我評(píng)估自我評(píng)估你在一個(gè)大型企業(yè)中從事管理的動(dòng)機(jī)有多強(qiáng)你在一個(gè)大型企業(yè)中從事管理的動(dòng)機(jī)有多強(qiáng) 弱弱 強(qiáng)強(qiáng)我希望與我的上級(jí)建立積極的關(guān)系我希望與我的上級(jí)建立積極的關(guān)系 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望與我同等地位的人在游戲中我希望與我同等地位的人在游戲中 或體育比賽中競(jìng)爭(zhēng)或體育比賽中競(jìng)爭(zhēng) 1 2

15、3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望與我同等地位的人在工作有我希望與我同等地位的人在工作有 關(guān)的活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng)關(guān)的活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng) 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望以主動(dòng)和果斷的方式行事我希望以主動(dòng)和果斷的方式行事 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望吩咐別人做什么和用法令對(duì)我希望吩咐別人做什么和用法令對(duì) 別人施加影響別人施加影響 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望在群體中以獨(dú)特、引人注目我希望在群體中以獨(dú)特、引人注目 的方式出人頭地的方式出人頭地 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7我希望完成通常與管理工作有關(guān)的我希望完成通常與管理工作有關(guān)的 例行職責(zé)例行職責(zé) 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7