吃喝玩樂1整天大眾車友匯感恩節(jié)活動執(zhí)行手冊 目錄 1 活動背景 2 活動概要 3 活動內容 4 禮品設置 5 時間節(jié)點 6 活動宣傳 7 活動執(zhí)行 吃喝玩樂1整天活動規(guī)劃 10月 電臺FM100 3 展廳 網絡文字鏈接11月 汽車門檻經 預告10 20 11 20 11月 12月 2011 展廳海報報名 促成訂單 10月 11月 媒體 網絡 車友匯執(zhí)行日 大眾專場11月27日 活動背景 背景 每年11月24日是感恩節(jié) 為了回饋新老客戶 西上海大眾將聯(lián)手江橋萬達廣場開展一場感恩為主題的活動 活動日期11月27日為期一天 公司將邀約大眾車主前往參加活動 所有車輛將統(tǒng)一停放于北廣場 當天活動將設有互動游戲 有獎問答 免費體驗區(qū) 歡樂購物等環(huán)節(jié) 本次活動旨在提升客戶滿意度 并為商場帶來人氣 活動主題 基調原則 原則 所有車主均要遵守車友匯規(guī)章 遵循活動執(zhí)行規(guī)定 商場吃喝玩樂規(guī)則 報名才能享受本次活動內容特權 車友不得違反本次活動任一規(guī)章 規(guī)定和規(guī)則 一經發(fā)現取消活動資格 車友成員必須按規(guī)定集滿吃喝玩樂印章 才能享受萬達廣場提供的精美壓歲大禮 包括訂單客戶 在接待和服務上更加突顯尊享細致的服務和精巧的布置 讓客戶體會更加優(yōu)越的享受 主題 吃喝玩樂1整天活動地點 江橋萬達廣場時間 2011年11月27日 活動原則及分類 大眾車友 吃飽 喝足 玩興 樂盡 海鮮自助 泰式燒烤 西式餐 半價購物 免費電影 現場購車 吃喝玩樂 吃喝玩樂 活動亮點 活動亮點 商家促銷力度大 吸引車主參與吃喝玩樂參與活動的同時為自身增值主題活動配合試乘試駕 通過當地主流媒體進行曝光 強化品牌格調 產品信息和性能亮點 半價海鮮自助 半價泰式燒烤 半價西點 折扣購物 免費電影 特惠購車 商場17家店鋪折上折購物體驗免費電影 游戲 飲料4家餐飲半價特惠購車 8 禮品 活動場地建議 活動方案Activityplan 活動內容 現場游戲互動 Gameone Angrybirdslive憤怒的小鳥現場版 游戲規(guī)則Gamerules 用易拉罐可樂搭成塔狀 參加游戲的player每人限用三個沙包在3米開外進行投擲 如果能在3個沙包以投擲倒所有易拉罐即可獲得禮品 所需物料 聽裝可樂 20桌子 1沙包 3游戲主題背景板 小 1場地設置 商場中庭 現場游戲互動 Gametwo 套圈 游戲規(guī)則Gamerules 每位參加游戲的客戶有5個圈 可任意套禮品套中即可獲得相應禮品 所需物料 禮品 9套圈 5場地設置 商場中庭 桌子 靜電貼 靜電貼 車載保溫杯 鑰匙扣 鑰匙扣 紙巾盒 POLO衫 POLO衫 紙巾盒 休閑挎包 休閑挎包 遮陽板紙巾盒 遮陽板紙巾盒 車載保溫杯 游戲主題背景板 活動方案Activityplan 活動內容 免費歇腳區(qū) 在活動區(qū)設置座位 為客戶免費提供茶水 一邊可以休息一邊可以參加我們的互動 以增加活動區(qū)人氣 場地設置 商場中庭活動區(qū)所需物料 椅子 茶水飲料 指示易拉寶 逛累了嗎 坐下來喝杯茶休息下吧 活動方案Activityplan 活動內容 案例 合作媒體 活動方案Activityplan 活動內容 系統(tǒng)中有3537個綠卡會員車主 活動將重點邀約這批客戶參加 活動當天參加活動 即可獲得小禮品 活動方案Activityplan 活動內容 Mode1 Mode2 活動方案Activityplan 活動內容 通過對系統(tǒng)中所有會員進行短信群發(fā)告知活動簡要訊息 地點 日期等 通過對系統(tǒng)中關鍵客戶會員由客戶關愛專員進行電話溝通活動信息 以確?；顒尤藲?所需人員配置 活動方案Activityplan 活動內容 媒體合作 當地主流電臺 新聞 財經類的報刊雜志 網絡軟文如 FM100 3 嘉定都市網 汽車之家 太平洋汽車網區(qū)域性財經媒體 車主購物 吃喝 玩樂尊貴體驗PASSATV6 完美操控性 品質與科技的完美結合 當地上市信息等主題報道商場品牌店業(yè)主專訪 心目中的PASSATV6 專題 開展 PASSASTV6 主題人物評選采訪商場業(yè)主對于PASSATV6內涵及理念的理解 自身對其品質及科技亮點的肯定 對本次活動做深度報道 宣傳PASSATV6的品牌理念 品質和科技亮點 互動 車友參與 PASSATV6 主題人物評選 合作對象 合作形式 合作亮點 時間推進 吃喝玩樂1整天體驗營 試駕時長 每次試乘試駕控制在半小時之內試駕形式 以商場地試駕為主 配和相應輔助設施邀請人員 車友車主NEWPASSATV6預訂車主潛在車主試駕車輛 2輛左右 場地體驗 試乘試駕 場地體驗 場地試駕體驗項目TSI DSG 1 4T 1 8T 2 0T PLA體驗KESSY無鑰匙進入 一鍵啟動系統(tǒng)AutoHold自動駐車系統(tǒng)自動點亮雙氙氣前大燈帶AFS動態(tài)轉角輔助照明系統(tǒng)后排220V車載電源高保真立體聲音響底盤懸掛ESP感應電子動力系統(tǒng)EPB駐車系統(tǒng)自動靜音無骨雨刮 試乘試駕 場地體驗 TSI DSG 0 100直線加速 充分體現NMSTSI的澎湃動力和DSG的排擋順暢 PLA 倒車競技賽 邀請2位消費者作短距離倒車比賽后由經銷商作PLA演示 展示其優(yōu)越性自動點亮雙氙氣前大燈 帶AFS動態(tài)轉角輔助照明系統(tǒng) 自動靜音無骨雨刮 模擬帶20度以上轉角暗室隧道 并帶噴淋功能 體驗職能科技EPB駐車系統(tǒng) AutoHold自動駐車系統(tǒng) 運用坡道體驗顯示該功能的性能 高保真音響 隨車播放輕音樂展示音響效果后排220V車載電源 上車提供常用手機充電體驗底盤懸掛 ESP感應電子動力系統(tǒng) S型繞樁展現精準的操控和良好的懸掛系統(tǒng) 體驗NMS駕馭自如的感受 車位超過車輛長度1 4m 試乘試駕 場地體驗 特殊場地 吃喝玩樂1整天 室外 接待處 簽到桌椅 臺卡 以城市作為背景的主題簽到板VIP休息區(qū) 沙發(fā) 桌椅 桌花洽談區(qū) 桌椅 產品資料AV及音響設備室內場地 展示區(qū) NMS展車 3輛現場配有參數牌 區(qū)域按實際情況組合選擇擺放 經銷商 吃喝玩樂1整天 室內 接待處 簽到桌椅 臺卡 以MRPASSAT形象背景的主題簽到板足夠的休息空間洽談區(qū) 桌椅 產品資料展示區(qū) NMS展車 3輛現場配有參數牌 執(zhí)行要點 場地布置 活動車輛準備車友車輛統(tǒng)一按照規(guī)定車位停泊于活動專用車位試乘試駕車輛駕駛員 需對路線熟悉有突發(fā)狀況的應變能力每輛試乘試駕車安排一名陪駕專人 確保行程順暢與安全或現場配備醫(yī)療常識的人員一名 售后保障車以及維修工一名 執(zhí)行要點 車輛準備 路線規(guī)劃 媒體收集 活動總結 活動前 后的媒體報道收集 現場轉發(fā)微博 紙媒體剪報 雜志專欄收集 網絡截屏 1篇文字報告 包含活動中增加的潛客數等 二份人員表格 媒體 參與者 媒體報導資料整理 活動全程現場照片 執(zhí)行要點 總結報告 危機預案 一汽豐田感恩節(jié)店頭活動策劃方案 2011年11月 前言P1 活動概述P2 活動運營P3 活動日程P10 活動集客P11 人員培訓P13 人員分工P14 活動物料P15 活動簡要P18 目錄 1 前言 活動設計背景 今年是一汽豐田八周年 11月的最后一天是西方的感恩節(jié) 值此之際我們通過店頭促銷及維系活動來回饋客戶并且進行年底的銷售沖刺 11月底是銷售最關鍵時期 促成訂單是活動首要目的 首先通過感恩的方式制定銷售商務政策 另外給與關鍵刺激促進各車型的成交與訂單 適當的開展客戶維系活動提升店頭人氣可以以銷售促進活動為主 維系活動為輔的前提 開展店頭活動 活動主題 2 活動時間 2011年即日起至30日活動地點 經銷展廳活動對象 卡客戶 潛在客戶 售后客戶活動形式 店頭促銷及客戶維系活動 活動時間 2011年11月26日 周六 27日 周日 活動地點 經銷展廳活動對象 已簽單客戶 潛在客戶 A卡客戶活動形式 店頭促銷活動 重點推廣 活動時間 2011年11月30日活動地點 經銷展廳活動對象 已購車客戶 以家庭為主 活動形式 客戶維系活動 系列活動一 紅禮相伴之感謝有您 系列活動二 紅禮相伴之天降好運 系列活動三 今天感恩節(jié)我做曲奇送父母 活動概述 1 活動期間購車客戶 潛在客戶 A卡客戶 2 售后保養(yǎng)客戶 經銷店斟酌 建議 11月最后一個周末或感恩節(jié)當天晚上 感恩系列一 紅禮相伴之感謝有您 活動時間 活動對象 活動細節(jié)建議 3 注 1 紅禮類型由經銷店自行采購 祝福小掛飾僅為建議 年好彩頭 到店祝福小禮品即可2 請自行判斷贈送的對象 建議將活動定位為促銷 客戶維系 活動運營 以此活動吸引有意向潛在客戶 A卡客戶 促成車輛訂單 各車型訂單客戶方可參加 2011年11月26日 周六 27日 周日 感恩系列二 紅禮相伴之天降好運 4 活動時間 活動對象 活動細節(jié) 活動運營 注 1 這是一個趣味性游戲 現場要以玩為主 要營造緊張的氣氛 2 要用設置的好運獎刺激 吸引客戶參與 至少進行一周的 1 比如競猜定價為116542元 那么競猜的價格范圍應定在10000元 200000元的區(qū)間內 根據車型不同價格區(qū)間范圍也可擴大 1 50萬也可以 2 20名參賽選手按順序輪流作答 并將價格寫在手舉牌上公示給主持人和觀眾 例子 A選手寫出的價格是126500元 定價為116542元 如果寫出的價格不是所猜的價格 此時主持人會公布價格的區(qū)間范圍10000元到126500元 接下來輪到B選手作答 假如B選手寫出的是116000元 那么主持人會繼續(xù)公布價格的區(qū)間范圍為116000元到126500 以此類推直到價格的區(qū)間范圍越來越小 直到其中的某個選手猜中為止 3 越往后所猜的價格會越小 所以每位選手必須根據自己的順序作答 不可搶答 也不可以影響別人作答 5 活動規(guī)則 范例 活動運營 注 1 活動前請在內部做好前期的彩排及演練 2 競猜價格可在當天活動現場設定 建議精確到個位數 增加競猜難度 3 主持人要充分調動現場的氣氛 感恩系列二 紅禮相伴之天降好運 6 活動運營 活動圖示 假如有2名客戶參加 競猜價格設定在36元 價格競猜區(qū)間設定為1 100元 不對 25元至10元 不對 25元至60元 不對 25元至40元 恭喜你 猜對了 我猜價格是25元 我猜價格是60元 我猜價格是40元 我猜價格是36元 活動時間 11月26星期六上午卡羅拉競猜專場下午花冠EX競猜專場11月27星期日上午RAV4競猜專場下午新銳志競猜專場 建議在上午10 00 下午15 00開始 各店可根據自己的時間進行調整 7 活動l流程 活動運營 感恩系列二 紅禮相伴之天降好運 已購車客戶 以家庭為單位 邀請10個家庭 系列活動三 今天感恩節(jié)我做曲奇送父母 2011年11月30日 8 活動運營 活動時間 活動對象 活動細節(jié) 注 1 點心制作公司的選擇由各店自定 2 注意現場人員管控及安全 3 現場獎品可自己設定 9 活動運營 活動流程 系列活動三 今天感恩節(jié)我做曲奇送父母 10 活動日程 11月 客戶邀約 感謝有您 天降好運 曲奇制作 建議經銷店按照自身狀況調整時間安排維系和訂單促進可結合 提升店頭人氣 A卡電話邀約 例 針對銷售 先生 女士 您好 我一汽豐田XX店的客服專員 我店將于本周末舉行 車型價格競猜活動 猜中的話可獲價值1萬元的感恩紅運套餐 猜不中的也沒關系 我們還為您額外準備了銷售優(yōu)惠套餐 現在方便我為您登記一下信息嗎 紅禮相伴 好運不斷 一汽豐田八周年系列活動為您精彩呈現 到店就有 禮 周末新車價格不斷猜 感恩親子同樂樂開懷 活動豐富精彩 期待您的光臨 詳情請咨詢一汽豐田XX店 電話123456 11 活動集客 短信內容 電話話術 活動運營手冊 活動背景 目的 主題 活動時間 對象 短信 電話邀約方式規(guī)范話術 銷售 顧問也要結合自己對客人的把握 隨隨機恰當的調整話術 活動流程 注意事項 節(jié)點安排 如何告知 工具制造 物料準備 現場布置 彩排等 活動銷售商務政策 培訓要點 12 人員培訓 13 人員分工 內容 紅禮相伴 好運不斷 一汽豐田八周年感恩系列活動尺寸 自定義位置 粘貼在銷售接待和服務接待區(qū)入口數量 2 橫幅 14 活動物料 內容 活動主題 活動內容 活動時間 位置 各經銷店展廳入口 活動車型區(qū)域 洽談區(qū) 休息區(qū)等顯位置 數量 自定義 海報 15 活動物料 內容 新車價格不斷猜位置 當天活動區(qū)位置 適用于四車型價格競猜 數量 1塊 價格競猜背景 16 活動物料 17 內容 活動主題 活動內容 位置 活動區(qū) 價格競猜活動用 數量 20個以內 價格競猜手舉牌 活動物料 活動簡要描述 本次活動是一個主題 三個系列活動分階段進行 以下為結構表 具體實施以活動運營細節(jié)為主 18 謝謝