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1、南開大學21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 組織市場的購買者往往通過中間商進行采購。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 2. 網絡營銷的主要職能包括信息發(fā)布及網上調研和顧客關系維護。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 3. 可以認為，公共關系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購買刺激，而營業(yè)推廣提供的是購買理由。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 4. 多元化增長戰(zhàn)略有( )。 A.同心多元化 B.水平多元化 C.集團多樣化 D.垂直多元化 參考答案：ABC

2、 5. 時尚的穿著出現(xiàn)在婚禮中，卻可能引起爭議，這是( ) A.經濟風險 B.社會風險 C.功能性風險 D.物質風險 參考答案：B 6. 社會化程度高的產品，人們的購買頻率相對就低。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 7. 整合營銷關鍵在于目標、策略和戰(zhàn)術的高度統(tǒng)一。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 8. 消費者態(tài)度成分一般不包括( ) A.認知成分 B.情感成分 C.行為成為 D.持續(xù)增加 參考答案：D 9. 產品生命周期可分為四個階段：引入期、成長期、成熟期和滅亡期。( ) A

3、.錯誤 B.正確 參考答案：A 10. CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 11. 市場制約因素主要包括( ) A.市場的成熟程度 B.市場的密集程度 C.產品的社會化程度 D.目標消費者的購買習慣 參考答案：ABD 12. 消費者購買決策過程包括：收集信息、評價方案、決定購買、購后感受。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 13. 關系營銷提出的原因是要擴大市場需求。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 14

4、. 品牌最持久的含義是( )、文化和個性 A、屬性 B、價值 C、利益 D、名稱 參考答案：B 15. 促銷組合要素包括( ) A.人員推銷和廣告促銷 B.銷售促進 C.有獎銷售 D.公共關系 參考答案：ABD 16. 網絡營銷的主要職能包括信息發(fā)布及網上調研和顧客關系維護。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 17. 物流市場就是物流需求。( ) T.對 F.錯 參考答案：F 18. 在CRM案例中Gartner集團對CRM的定義為，“通過規(guī)劃細分顧客，促進客戶滿意行為和實施核心客戶進程，使得

5、其成果在收益率，收入，客戶滿意方面得到優(yōu)化的經營戰(zhàn)略”。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 19. 國際物流是國際貿易產生和發(fā)展的基礎和條件。( ) T.對 F.錯 參考答案：F 20. 品牌策略是增強企業(yè)產品市場競爭力的重要策略之一，可供選擇的品牌策略主要有( )。 A.使用制造商的品牌 B.品牌策略 C.使用經銷商的品牌 D.制造商品牌和經銷商品牌混合使用 參考答案：ACD 21. 因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的，當事人可以解除合同。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 22. 為了顯示產

6、品的特點和獨特風格，包裝設計可以逾越顧客的宗教信仰和風俗習慣。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 23. 進行渠道管理需要做的工作包括( ) A、選擇具體的渠道成員 B、激勵渠道成員 C、評價渠道成員 D、調整分銷渠道 E、管理渠道沖突 參考答案：ABCDE 24. 信用標準是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 25. 新產品不包括仿制型新產品。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 26. 英康保險BT給新加坡居民帶來了一種什么樣的前

7、所未有的在線連接方式( ) A.可通過單站點式方案(一站式方案) B.通過高效和便捷的方式提供連續(xù)的、集合的信息 C.提供了有線和無線連接方式 D.用戶不需要訪問那些分屬于不同政府部門和私營企業(yè)的網站 參考答案：ABD 27. 強力推銷型的銷售員道關心推銷效果，而不關心顧客的實際需要和購買心理。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 28. 最基本、最古老的銷售方法是( ) A.地毯式尋找法 B.廣告尋找法 C.資料查閱尋找法 D.中心開花法 參考答案：A 29. 物流市場營銷策略包括( )。 A.服務產品策略

8、B.宏觀策略 C.物流服務的報價策略 D.合適的促銷策略 參考答案：ACD 30. 特許連鎖是一種以( )為基礎的零售企業(yè)經營方式 A、資本 B、股份 C、信譽 D、合約 參考答案：D 31. 差別定價策略又可稱為價格歧視。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 32. 電子政務包含以下幾項，除了：( ) A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 參考答案：B 33. 市場追隨者的戰(zhàn)略主要包括( ) A、緊密跟隨 B、市場滲透 C、距離跟隨 D、市場開發(fā) E、

9、選擇跟隨 參考答案：ACE 34. 事件營銷是企業(yè)受整合營銷傳播理念的影響而采用的一種新型社會營銷策略，通過借助被傳媒報道的熱點事件這一載體，來以小博大。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 35. 外部環(huán)境一般多是不可控因素。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 36. 在實時績效評價案例中兩個系統(tǒng)都制定了風險征兆識別的規(guī)則，它們是通過各種數(shù)據(jù)之間的關系來發(fā)現(xiàn)風險征兆的。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 37. 自然環(huán)境屬于市場營銷的微觀環(huán)境。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A

10、 38. 產業(yè)市場在新購的情況下，購買過程的階段最多，要經過哪些階段( )。 A.認識需要 B.說明需要 C.征求建議 D.檢查合同履行情況 參考答案：ABCD 39. 激勵實質上是以未滿足的需要為基礎，通過各種目標誘因激發(fā)動機，驅使和誘導行為，促使目標實現(xiàn)，是一個不斷滿足需要的連續(xù)心理和行為過程。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 40. 合并，是指兩家或更多的獨立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè)，通常由一家占優(yōu)勢的公司吸收一家或更多的公司。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 41. 常用的比率指標有( )

11、 A.銷售目標完成率 B.銷售費用比率 C.日均拜訪客戶數(shù) D.貨款回收率 參考答案：ABCD 42. 銷售人員績效考評主要有( ) A.評分法 B.圖標尺度法 C.BARS系統(tǒng)法 D.360度考核法 參考答案：ABCD 43. 《中華人民共和國廣告法》第十二條：廣告不得貶低其他生產經營者的商品或者服務。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 44. 市場調研的內容通常不包括( )。 A.顧客需求 B.營銷環(huán)境 C.價格 D.營銷策略 參考答案：C 45. “勝了，我是一群中的人，自然也勝了;若

12、敗了，一群中有許多人，未必是我吃虧……” 這種責任分攤心理屬于( ) A.群體壓力 B.從眾心理 C.服從心理 D.模仿心理 參考答案：B 46. 狹義的品牌就是企業(yè)自己注冊的商標。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 47. 以回報社會為出發(fā)點的公益活動有利于企業(yè)在消費者心中樹立美好的形象。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 48. 收集考評數(shù)據(jù)和資料的方式有( ) A.銷售人員的銷售報告 B.企業(yè)銷售記錄 C.顧客意見 D.企業(yè)內部職員意見 參考答案：ABCD 49. 物流方案的形式有( )。 A.項目建議書 B.投標書與合同 C.具體物流方案報告 D.物流園規(guī)劃方案 參考答案：ABCD 50. 對( )的研究，是對整個市場研究的基礎和核心。 A.產業(yè)市場 B.消費者市場 C.中間商市場 D.政府市場 參考答案：B